如何做一名優(yōu)秀的高層管理者

如何做一名優(yōu)秀的高層管理者(領導者)一、什么是領導二、什么是領導力三、如何做一個具有領導力的管理者四、領導的行動力五、授權藝術六、領導者自省七問你相信嗎？！“一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”。這是為什么？這就是領導力！我們身處一個變化的時代。變化產生機會，也帶來風險與壓力。在競爭加劇，速度變快、撲朔迷離的今天，無論是公司，或是我們自己都比以往更需要領導，需要一批優(yōu)秀的高層管理者。一、什么是領導？一、什么是領導？領導是一種關系。領導是一種想領導大家的人與選擇領導者的人之間的關系。這種關系歸根結底就是“我們如何很好的在一起工作”。簡單地說：領導就是要帶領其他人走到他們從未走過的地方。這個定義很有意思，它強調了兩個意思：一是要帶領他人，二是要走到沒有走過的地方。第一層意思，要帶領他人，沒有追隨者就不成其為領導。要讓人追隨就要讓追隨者自己接受這個未來。領導不是命令，只能激發(fā)人們“身隨心動”，獻身于未來。第二層意思，要帶領他人走到他們沒有走過的地方。如果是已經走過，大家都知道怎么走，就沒有人需要聽你的。這種情況下，充其量你的角色只是一個管理者。領導首先是要能“看到”未來，并且自信這個未來能夠實現?？吹轿磥硎亲钪匾?，其次是要能夠描述未來，并讓人知道這個未來是可以爭取到的。因為“看到”所以“相信”，這樣的領導自然而然就會用自身的行動來身體力行，以身作則，并通過“描述”未來，透過愿景吸引眾多的追隨者一起走向未來。對未來的堅信使他們產生這激情，并點燃人們激情的火花。

二、什么是領導力？二、什么是領導力？領導力就是影響力！是一種特殊的人際影響力。組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現實的領導力。領導力可以分為兩個層面：一是組織的領導力，即組織作為一個整體，對其他組織和個人的影響力。這個層面的領導力涉及組織的文化、戰(zhàn)略及執(zhí)行力等。二是個體領導力，對于企業(yè)來講，就是企業(yè)各級管理者和領導者的領導力。

培養(yǎng)自己的領導才能領導才能就是影響衡量一個領導者的成就大小，要看他的信念的深度、雄心的高度、理想的廣度和他對下屬的愛的程度。構成領導才能的基本要素：積極的心態(tài)、理想、與別人溝通和激發(fā)別人積極性的能力。領導者者通常常運用用的是是一種種非非權力力影響響力這種影影響力力是自自然性性的、、非強強制性性的；；它不是是憑借借單純純的外外力作作用，，而是是被領領導者者在心心悅誠誠服的的心理理基礎礎上，，自覺覺自愿愿地接接受影影響的的過程程；領導者者與被被領導導者關關系和和諧、、心理理相容容。非權力力性影影響力力更能能體體現領領導力力人們追追隨的的不是是某個個計劃劃，而而是能能鼓舞舞他們們的領領導人人物。。非權力力性影影響力力能突突破權權力障障礙如果領領導者者非權權力性性影響響力水水平高高，能能擴大大權力力性影影響力力；反反之則則會削削減權權力性性影響響力。。非權力力性影影響力力是一一種特特殊的的力量量，常常能突突破權權力的的障礙礙而發(fā)發(fā)揮作作用。。善于運運用非非權力力性影影響力力的領領導者者，最最終往往往能能得到到與他他的影影響力力相適適應的的職務務性權權力。。非權力力性影影響力力能突突破權權力障障礙領導者者的真真正價價值在在于使使追隨隨者成成為領領導者者。阻礙礙具有有領導導潛質質的人人成為為領導導者，，是一一件很很愚蠢蠢的事事，將將嚴重重削弱弱團隊隊領導導力。。當潛在在領導導人受受到阻阻礙時時，他他的追追隨者者們會會對組組織的的體制制感到到不滿滿，對對團隊隊的發(fā)發(fā)展前前景感感到失失望，，而與與團隊隊目標標相背背離。。解決潛潛在領領導人人的問問題也也應該該作為為工作作重點點。領導力力即獲獲得追追隨者者的能能力領導力力即獲獲得追追隨者者的能能力，，表現現在三三個方方面：：1、“跟我來來”------令人信信服的的遠見見卓識識2、“看我的的”------令人信信服的的表率率作用用3、“一起干干”------令人信信服的的精神神力量量組織領領導力力的基基礎是是個體體的領領導力力，如如何突突破和和提升升領導導力，，如何何由一一個領領導自自己的的人成成為一一個領領導他他人的的人，，再成成為一一個卓卓越的的領導導者，，是當當前面面臨的的迫切切需要要解決決的問問題。。[案例1]浙江商商人的的領導導力數據表表明，，浙江江商人人70%以上只只有初初中以以下文文化程程度，，近80%出身于于農民民；他他們起起步時時從事事的產產業(yè)層層次都都很低低、規(guī)規(guī)模都都很小小，而而最終終卻能能打出出一片片屬于于自己己的天天下。。如：：萬向集集團魯魯冠球球——打鐵匠匠；正泰集集團南南存輝輝——修鞋匠匠；橫店集集團徐徐文榮榮——農民；；娃哈哈哈集團團宗慶慶后——打工仔仔；正大青青春寶寶集團團馮根根生——胡慶余余堂學學徒；；均瑤集集團王王均瑤瑤——農民，，打工工仔；；奧克斯斯集團團鄭堅堅江——汽車修修理工工；這些非非公企企業(yè)的的人，，具有有共同同的個個人特特征——出身都都是平平民百百姓。。如何能能成為為呼風風喚雨雨的著著名企企業(yè)領領導人人？一是浙浙江的的文化化塑造造了他他們勤勤勞、、儉樸樸、認認真、、敢于于冒險險、聰聰明的的特點點。二是領領導力力和領領導的的效能能，包包括有有效決決策、、推行行必要要的變變革、、誠實實正直直，以以及堅堅持自自己的的價值值觀等等方面面。[案例2]西點軍軍校的的培養(yǎng)養(yǎng)目標標就是是：提提升升領導導力??！西點軍軍校校校長戴戴夫·帕爾默默說：：“隨便給給我一一個人人，只只要不不是精精神分分裂癥癥，我我就可可以把把他培培養(yǎng)成成為世世界上上最偉偉大的的領導導者”。對西點點人而而言，，要成成為未未來好好的領領導，，首先先要懂懂得、、體會會、感感悟怎樣做做個好好的下下屬。在西西點他他們必必須打打破多多年養(yǎng)養(yǎng)成的的自由由習慣慣，先先從隨隨從做做起，，自覺覺地、、不折折不扣扣地、、完全全徹底底地執(zhí)執(zhí)行命命令。。領導力力的一一個突突出表表現，，取決決于軍軍官是是否對對團隊隊的每每一個個成員員都真真正關關心。。奧馬馬爾·布拉德德利將將軍曾曾寫道道：“領導者者應當當懂得得理解解人，，關心心人。。人不不是機機器，，也不不應當當被當當作機機器看看待。。人是是有智智能的的復雜雜生物物，會會對理理解和和關心心做出出積極極反應應。理理解人人、關關心人人的領領導者者不僅僅會得得到每每一位位屬下下全心心回報報，還還有他他們的的耿耿耿忠心心?！蔽鼽c軍軍校領領導力力培訓訓強調調品德德和品品行，，不欺欺騙，，不說說謊，，最根本本的原原因是是西點點認為為一個個領導導的品品德和和誠信信度是是影響響下屬屬最重重要的的條件件。因為即即使是是在極極大的的壓力力之下下，有有品德德的領領導者者也是是絕對對值得得信賴賴的，，他能能把考考慮他他人的的需要要置于于個人人之上上。不不是偶偶爾這這樣做做，也也不是是在某某種精精神感感召下下這樣樣做，，更不不是為為了使使自己己得到到一種種榮耀耀光環(huán)環(huán)才這這樣做做，而而是每每時每每刻都都這樣樣做。。對于西西點來來講，，沒有有知識識的人人是愚愚蠢的的，沒沒有勇勇氣的的人是是可悲悲的，，沒有有體魄魄的人人是可可憐的的，沒沒有品品德的的人則則是危危險的的。三、如如何做做一個個具有有“領領導力力”的的管理理者(領導者者素質質)三、如如何做做一個個具有有“領導力力”的管理理者(領導者者素質質)做一個個優(yōu)秀秀商人人的素素質是是：精精明、、厚道道、誠誠信、、謙和和、智智慧、、堅強強、學學習、、創(chuàng)新新、健健康。。實際際上這這些也也是作作為一一個商商人應應具備備的領領導素素質。。作為一一個領領導者者不僅僅僅存存在于于經濟濟組織織中，，還應應有更更廣泛泛和更更深刻刻的表表現，，當然然作為為一個個領導導者和和作為為一個個商人人有些些素質質和能能力是是共性性的，，但也也有其其不同同之處處。[一個感感人的的故事事]世界上上有這這樣一一個人人，沒沒有任任何權權利，，沒有有任何何財產產，在在異國國他鄉(xiāng)鄉(xiāng)，總總統(tǒng)下下令取取消所所有活活動，，為她她舉行行國葬葬。全全民上上下自自發(fā)地地冒著著傾盆盆大雨雨為她她送行行，全全世界界為她她逝世世而悲悲痛，，這個個感人人的場場面發(fā)發(fā)生在在1997年9月，她就是是“懷大愛愛心做做小事事情”的“貧民窟窟的圣圣人”特蕾莎莎。特蕾莎莎修女女是一一位有有很大大影響響力的的優(yōu)秀秀領導導者，，從她她身上上折射射出一一個優(yōu)優(yōu)秀領領導者者的素素質是是：她的使命感感和無私的的胸懷；她的堅強意意志和永不不放棄的精精神；她的謙卑、、自律、奉奉獻和仁愛愛之心；電視劇《貞觀之治》唐太宗有三三句名言：：以銅為鏡，，可正衣冠冠；以史為鏡，，可知興替替；以人為鏡，，可明得失失；下面我們以以特蕾莎修修女為鏡，，看一下作作為一個領領導者的領領導力應具具備哪些素素質和能力力：1.忘我的胸懷懷胸寬則能容容；能容則則眾聚；眾眾聚則財聚聚；財聚則則興業(yè)。[要點1]：學會感恩恩是樹立忘忘我胸懷的的基礎生命中有一一份感恩的的心是非常常重要的，，這是愛的的源泉，只只有心中充充滿愛與感感激，就會會感到有很很多值得我我們去愛與與感激的事事情。有了忘我的的胸懷，才才會有遠大大的理想，，才會有不不斷燃燒的的激情，才才會把客戶戶利益放在在心中，才才會把培養(yǎng)養(yǎng)、愛護員員工作為自自己的重要要使命。(一元錢的感感恩之心)[要點2]：奉獻精神。。有了忘我我奉獻精神神，才能為為遠大理想想不斷奉獻獻，“天道酬勤”生命不息，，追求不止止。置信在外界界眼里，有有加班多、、工作壓力力大，“女人變男人人，男人變變超人“的美名。這這就是十年年來，無數數優(yōu)秀的置置信人青春春和熱血鑄鑄就的今天天基礎和輝輝煌的業(yè)績績，這是置置信人的品品質和驕傲傲，置信人人的忘我胸胸懷。[案例3]讓業(yè)主感受受成都置信信的理想生生活成都置信走走過10年，已經從從一個單純純的房地產產開發(fā)商，，成功轉型型為一位系系統(tǒng)生活服服務商和城城市運營者者。多年來來，伴隨置置信一路成成長、不斷斷壯大，也也作為其企企業(yè)的核心心競爭力，，“置信生活方方式”被一點一滴滴地堅持過過來，并且且被置信反反復領會、、不斷升華華。成為了它服服務業(yè)主、、管理員工工、企業(yè)發(fā)展的的指導，也也成為了一一個值得宏宏揚的社會會風范，一一種與時俱俱進的城市市精神。置信人就是是要以置信信生活方式式的理念和和標準為客客戶提供前前沿的優(yōu)質質服務。[案例4]愛心之旅---誰將我們打打動(馬永林)從2007的元月開始始的“置信愛心心之旅”馬永林，黃黃前勇、李李謹三人而而行，穿越越成南線的的直達川東東北地區(qū)的的7個縣市。這這7個縣市分別別是巴中、、通江、平平昌、蓬安安、營山、、儀隴、南南部。每到一家，，除了噓寒寒問暖，實實地了解他他們家人的的生活狀況況之外，在在談話中，，更感受到到了他們內內心深處的的真誠善良良、艱辛苦苦楚。在訪訪慰問的11戶家庭中,10戶家庭在家家留守的都都是年邁的的老人與孩孩子,老人平均年年齡超過60歲,均有不同程程度的疾病病，承擔了了一家5人以上的土土地耕種。。三農是中國國目前最難難的問題，，當你真正正接觸深入入他們時，，你才會真真知道農業(yè)業(yè)太難，農農村太窮，，農民太苦苦。合智物業(yè)的的趙菊英,父親失去勞勞動能力，，母親風濕濕病，全靠靠母親一個個人,父母帶著5個讀書的孫孫子，都是是兒女外出出務工丟在在家里的。。到達他們們家已是晚晚上的10點，我們看看見他家6歲的小孫女女在婆婆做做飯的時候候，在灶前前懂事地燒燒著火，勤勤快地打著著婆婆的幫幫手。是環(huán)環(huán)境讓農村村的孩子過過早地品嘗嘗到生活的的酸澀，過過早地隔離離了在父母母身邊的關關愛與言傳傳身教，也也是環(huán)境讓讓他們學會會了獨立與與堅韌。這不僅是他他們這一代代的良好品品性，也是是農村世代代的品性。。他們帶著著這種人性性中最純真真質樸、踏踏實肯干的的精神在城城市里獲得得人們的尊尊敬與稱贊贊。黃前勇說：：“這次愛心之之旅，讓我我們懂得更更加珍惜今今天的生活活，懂得人人與人之間間的理解與與尊重，懂懂得了如何何去關注身身邊那些需需要關愛的的人”?！皭坌闹谩边@種行為影影響不僅是是幫扶者與與被幫扶者者，關鍵是是在精神匱匱乏的今天天，以行動動告訴人們們，什么才才是人與人人之間應有有的尊重與與關懷。這這才是“置信愛心之之旅”大型幫扶活活動發(fā)起的的真正根源源，也是楊楊董倡導并并率先帶頭頭捐款成立立愛心基金金的動情所所在。當我們真正正認識這個個群體，在在這里，關關于身份的的定義已經經顯得毫無無意義。你你、我、他他，都是一一個整體。。同呼吸，，共命運！！2.意志堅定、、永不放棄棄[要點1]：工作中可可怕的不是是“跌倒”，而是“跌倒”后總能重新新站起來，，這才是最最可貴的。。[要點2]：我們無法法改變現有有的容貌，，出身的貧貧寒和疼苦苦的遭遇等等等。但我我們可以選選擇自尊、、自信、毅毅力和勇氣氣，它們能能幫助我們們改變命運運，經過歲歲月洗禮，，提升自己己。[要點3]：痛苦和磨難難是寶貴的的財富。人人生中最大大的財富就就是磨難，，最大的敵人人就是自己己！成功就就是打磨自自已。[案例5]置信文化的的本質是“狼性”在接受記者者采訪時，，楊董語出出驚人:“置信文化的的本質其實實是‘狼性’。置信始終堅堅持實行半半軍事化管管理，你看看到6000名員工似乎乎看到的都都是1名員工，看看到1名員工就似似乎看到了了6000名員工。成成都置信需需要像狼一一樣的勇敢敢與速度，，我們必須須保持團隊隊運作的統(tǒng)統(tǒng)一性與協(xié)協(xié)調性”。。

置信培培訓學校的的每一個置置信學員必必須看兩部部片子，分分別是《復活的軍團團》與《沖出亞瑪遜遜》，“這兩部片子子都有一個個核心，就就是團隊的的狼性精神神。在面臨臨最艱巨任任務的時候候，你想我我們不會只只是6000普通的人，，而是6000組成的狼性性團隊去沖沖鋒陷陣。。而只要決決定了這些些事情要做做，即使在在成功的時時候只剩下下6只狼，我們們也一定會會去做。這這就是置信信十年發(fā)展展迅速的秘秘訣。”9.28一個感人的的故事今天西南最最大的游樂樂場國色天天鄉(xiāng)，2004年置信接手手時，數千千畝地拆遷遷還沒完成成。但項目目必須趕在在花博會推推出，從拆拆遷到建設設只有10個月時間。。沒有一個個開發(fā)商敢敢接這個項項目。政府府向楊毫發(fā)發(fā)出挑戰(zhàn)：：“你敢接嗎？？”楊董接下來來了。隨后置信就就完全投入入了比狼還還艱苦的數數月戰(zhàn)斗之之中。全體體人員兩班班倒，項目目高層一個個月也回不不了成都一一次?；ú┎?月28日開幕，項項目在9月26日保質保量量完成。國國色天鄉(xiāng)讓讓我們見識識了置信的的團隊智慧慧與協(xié)作精精神，狼性性讓成都置置信創(chuàng)造了了在全國罕罕見的速度度奇跡。[案例6]華為人的墊墊子精神華為的競爭爭對手是全全球各發(fā)達達國家的世世界級巨子子，他們有有幾十年甚甚至近百年年的積累，，有歐美數數百年以來來發(fā)展形成成的工業(yè)基基礎和產業(yè)業(yè)環(huán)境，有有世界發(fā)達達國家的商商業(yè)底蘊和和雄厚的人人力資源及及社會基礎礎，有世界界一流的專專業(yè)技術人人才和研發(fā)發(fā)體系，有有富足的資資金和全球球著名的品品牌，有敦敦實的市場場地位和客客戶基礎，，有世界級級的管理體體系和運營營經驗，有有覆蓋全球球客戶的龐龐大的營銷銷和服務網網絡。面對這樣的的競爭格局局，面對如如此的技術術及市場壁壁壘，沒有有背景、也也沒有任何何稀缺資源源的華為，，只有勵精精圖治、開開放心胸、、自力更生生，艱苦奮奮斗，別無無他途。華為人認識識到：一天天不進步，，就可能出出局；三天天不學習，，就趕不上上思科、愛愛立信。在在沒有資源源、沒有條條件的情況況下，大家家以忘我工工作、以勤勤補拙，刻刻苦攻關，，夜以繼日日地鉆研技技術方案……沒有假日和和周末，更更沒有白天天和黑夜，，累了就在在地板墊子子上睡一覺覺，醒來接接著干，這就是華為為人“墊子文化”的起源。中國是世界界上最大的的新興市場場，世界巨巨頭都云集集中國。華華為創(chuàng)立之之初，就不不得不在市市場的夾縫縫中求取生生存；18年的歷程，，10年的國際際化，伴伴隨著汗汗水、淚淚水、艱艱辛、坎坎坷與犧犧牲，華華為一步步步艱難難地走過過來了。。3、“以人為本本”重視對人人才的培培養(yǎng)作為高層層管理者者的領導導力的體體現，CEO首先應該該是CLO（首席教教育官））。[要點1]：一個領領導者是是否重視視對下屬屬的培養(yǎng)養(yǎng)，表現現為一個個稱職的的經理首首先應當當是一位位稱職的的人力資資源主管管，視其能否否以無私私的胸懷懷培養(yǎng)人人。[要點2]：一個企企業(yè)的成成功，不不能簡單單地看它它的收入入規(guī)模和和稅收，，更要看它它帶來的的人才培培養(yǎng)和為為社會培培養(yǎng)了多多少個CEO。(楊董觀點點)[案例7]成都置信信培訓學學校：“置信人”成長的搖搖籃它被媒體體譽為中中國房地地產黃埔埔軍校、、西點軍軍校它打開了了中國房房地產企企業(yè)辦自自己學校校的歷史史先河它在五年年時間完完成了近近二萬多多人次的的職業(yè)培培訓它為一個個企業(yè)的的發(fā)展提提供了可可持續(xù)性性的人才才培養(yǎng)從最初以以“培養(yǎng)人才才，經營營人才”和以“培養(yǎng)一大大批優(yōu)秀秀的置信信人”為教育宗宗旨，到到認真貫貫徹集團團董事會會提出的的“三統(tǒng)一”精神，置置信培訓訓學校努努力實踐踐著集團團董事會會提出的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略與人人才管理理方針，，調整步步伐、與與時俱進進。為置置信的百百年夢想想提供了了團隊與與人才持持續(xù)性培培養(yǎng)的有有力保障障。美國西點點軍校建建校202年間，共共培養(yǎng)了了1531位CEO，2012位總裁，，5000余位副總總裁，培培養(yǎng)的工工商界人人士比哈哈佛還要要多，為為什么會會出現這這樣的結結果？同樣，海海爾、聯聯想、華華為、萬萬科等中中國最著著名的企企業(yè)也存存在一個個巧合，，那就是是它們的的老總:張瑞敏、、柳傳志志、任正正非、王王石、楊楊毫等都都是軍人人出身。。為什么軍軍人能在在商界創(chuàng)創(chuàng)造如此此多的神神話？他他們到底底有什么么絕招？？這就是是所謂的的“軍人之謎謎”。近年來來，管理理界的智智者通過過深入的的研究發(fā)發(fā)現，這個謎底底竟然就就是——執(zhí)行力?。〗衲?月11日，楊董董在培訓訓學校全全集團管管理研討討會上說說：“如果現在在誰還說說置信培培訓學校校沒有辦辦的必要要……請你告訴訴他，我我們根本本不在同同一個對對話線上上?！庇浀谩?1世紀經濟濟報道》去年8月9日這樣評評價置信信培訓學學校：“楊毫開設設了成都都置信培培訓學校校，專門門為自己己培訓員員工，這在全國國房地產產商中是是第一家家。成都置信信內部包包括老總總都要到到學校進進行洗腦式培培訓，楊毫自自任校長長，強勢勢推進置置信文化化。時至至今日，，置信已已經變成成成都房房地產業(yè)業(yè)名符其其實的黃黃埔軍校校，不少少置信員員工成為為當地房房地產界界的骨干干。在以楊董董為精神神領袖的的成都置置信培訓訓學校已已經走過過了五年年，在這這個看似似平靜的的特殊校校園里，，實際折折射出了了置信的的發(fā)展歷歷程，對對于一個個朝著“百年老店店”奮斗的民民營企業(yè)業(yè)，置信信培訓學學校的的的長遠戰(zhàn)戰(zhàn)略與深深刻意義義不言而而喻。4.責任第一一原則作為一名名置信人人，大家家都知道道忠誠、、敬業(yè)、、能力。。除此之之外，還還應加上上一個“責任”，作為領領導者的的領導力力更是，，責任就就是一切切。[要點1]：責任是是誠信的的體現真正成功功的企業(yè)業(yè)，是那那些創(chuàng)造造經濟價價值的同同時，又又創(chuàng)造了了巨大的的社會價價值。改改善了人人們生活活品質，，并承擔擔了社會會責任的的企業(yè)，，正如置置信提高高了成都都幸福指指數一樣樣。[要點2]：執(zhí)行力力來自于于責任心心執(zhí)行是沒沒有任何何借口的的，執(zhí)行行力產生生的動力力來自于于責任，，我們不可可能把所所有的員員工都培培養(yǎng)成專專業(yè)型人人才，但但我們可可以將所所有的員員工都培培養(yǎng)成責責任型人人才。[案例8]十年，有有誰真正正看懂了了置信成都晚報報樓市市記者傅傅軍翔翔/文成都置信信是我十十年來所所接觸為為數不多多的另類類地產公公司之一一。我所所認為的的另類，，不是其其與眾不不同的企企業(yè)文化化，不是是其特立立獨行的的管理模模式，不不是產品品研發(fā)上上的標新新立異，，也不是是眾說紛紛紜的外外界聲音音------------。楊董說,我告訴大大家：是是誠信，，更是責責任！一一個有理理想的人人都要具具備事業(yè)業(yè)心、責責任心和和自信心心。5.危機意識識永遠保持持清醒的的頭腦，，保持危危機意識識，不斷斷反省自自己，勇勇于承擔擔責任，，國外研究究表明：：1995年世界財財富500強企業(yè)發(fā)發(fā)展到今今天只有有不到一一半的企企業(yè)還存存在，全全球華人人企業(yè)的的平均壽壽命是10.3年，國內內民營企企業(yè)平均均壽命只只有2.9年，許多多不錯的的民營企企業(yè)也難難逃8年輪回的的怪圈。。海爾集團團張瑞敏敏說：“我每天的的心情就就象如履履薄冰，，戰(zhàn)戰(zhàn)競競競，如如臨深淵淵”。微軟比爾爾·蓋茨說：：“微軟破產產永遠只只有18個月”。[要點1]：常言道：：“失敗是成成功之母母”，但也可可以說“成功是失失敗之父父”！因為成功功時，往往往會誘誘使一些些人認為為他們不不會失敗敗，所以以“成功”不是總能能引導我我們走向向未來的的可靠保保障。唯唯有時刻刻具有危危機意識識的領導導者，才才能生存存，才能能發(fā)展。。[要點2]：有危機機意識的的領導者者，往往往能比別別人提前前一步或或者半步步發(fā)現危危機，并并做好危危機預防防措施，，進行企企業(yè)變革革，建立立組織危危機的免免疫力，，在心理理上、思思想上、、行動上上做好準準備。四、領領導的行行動力1．領導與與文化---文化決定定成敗企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)的思想想，也體體現著領領導者的的性格和和思維，，企業(yè)文文化不是是口號，，是企業(yè)業(yè)上下達達成共識識核心價價值觀。。如何落實實深入到到員工的的心里，，需要領領導者親親自參與與并設計計。企業(yè)文化化與核心心價值觀觀的建立立是做百百年企業(yè)業(yè)的基礎礎。[要點1]：汪中求說說：細節(jié)節(jié)決定成成敗；溫元凱說說：戰(zhàn)略略決定成成??；楊董董說說：文化化決定成成敗.。[要點2]：《基本法》的發(fā)布、、貫徹與與實施施，，是全體體員工進進一步對對核心價價值觀認認同的過過程；[要點3]：資源是會會枯竭的的，唯有有文化才才會生生生不息。。[案例9]《置信基本本法》是置信企企業(yè)文化化

傳承承的保證證《置信基本本法》從2000年誕生以以來，在在公司高高速發(fā)展展的道路路上發(fā)揮揮了重要要指導意意義和積積極作用用。為了了適應公公司在新新形勢下下的戰(zhàn)略略發(fā)展和和結構調調整的需需要，在在公司董董事會領領導下，，以科學學、創(chuàng)新新的觀念念，審時時度勢地地、系統(tǒng)統(tǒng)地四次次修訂了了《置信基本本法》?；痉ù_確立了置置信實業(yè)業(yè)的文化化綱領、、治理結結構、運運行體系系和各方方面的管管理制度度，是置置信實業(yè)業(yè)及各公公司應嚴嚴格遵守守的基本本法規(guī)，，具有最最高的法法規(guī)制度度效力。。全體置置信員工工都必須須以此為為基本的的活動準準則，確確保置信信文化能能夠傳遞遞、發(fā)展展和升華華。[案例10]張瑞敏的的傳經布布道張瑞敏在在談起他他在海爾爾充當的的角色時時，他說說：“第一是設設計師，，在企業(yè)業(yè)發(fā)展中中如何使使組織結結構適應應企業(yè)發(fā)發(fā)展；第第二是牧牧師，不不斷地傳傳經布道道，使員員工接受受企業(yè)文文化，把把員工自自身價值值的體現現和企業(yè)業(yè)目標的的實現結結合起來來”張瑞敏認認為海爾爾的擴張張實際上上是一種種文化的的擴張，，收購一一個企業(yè)業(yè)，派出出一個個總經理理，一個個會計師師，一套套海爾的的文化。。2.領導要掌掌握有效效的激勵勵方法和和技巧提起如何何激勵下下屬，不不少管理理者經常常抱怨說說：“我一沒有有給下屬屬提職晉晉升的權權，二沒沒有給下下屬加薪薪發(fā)賞的的錢，你你讓我怎怎么激勵勵下屬？？光耍嘴嘴皮子怎怎么行？？”就在一些些人仍然然抱著傳傳統(tǒng)激勵勵手段不不放的時時候，也也有一些些有作為為的管理理者在實踐中中，創(chuàng)造造性地總總結了不不少行之之有效的的低成本本甚至零零成本的的軟性激激勵方法法。[要點1]及時肯定定、表揚揚員工的的成績--當員工完完成了某某項工作作時，最最需要得得到的是是上司對對其工作作的肯定定。上司司的認可可就是對對其工作作成績的的最大肯肯定。---每名員工工再小的的好表現現，若能能得到認認可，都都能產生生激勵的的作用。。這類非非正式的的小小表表彰，比比公司一一年一度度模范員員工表揚揚大會，，效果可可能更好好?！赴咐?1」不懂激激勵的主主管有一個員員工出色色地完成成任務，，興高采采烈地對對主管說說：“我有一個個好消息息，我跟跟了兩個個月的那那個客戶戶今天終終于同意意簽約了了，而且且訂單金金額會比比我們預預期的多多20%，這將是是我們這這個季度度價值最最大的訂訂單?！钡沁@位位主管對對那名員員工的優(yōu)優(yōu)秀業(yè)績績的反應應卻很冷冷淡，“是嗎？你你今天上上班怎么么遲到了了？”員工說：：“二環(huán)路上上堵車了了?！贝藭r主管管嚴厲地地說：“遲到還找找理由，，都像像你這樣樣公司的的業(yè)務還還怎么做做！”員工垂頭頭喪氣的的回答：：“那我今后后注意。?！币荒樉趩蕟实膯T工工有氣無無力地離離開了主主管的辦辦公室。。通過上面面的例子子，可以以看出，，該員工工尋求主主管激勵勵時，不不僅沒有有得到主主管的任任何表揚揚，反而而只因該該員工偶偶爾遲到到之事，，就主觀觀、武斷斷地嚴加加訓斥這這名本該該受到表表揚的職職工。結結果致使使這名員員工的積積極情緒緒受到了了很大的的挫傷，，沒有獲獲得肯定定和認可可的心理理需求滿滿足。實實際上，，管理人人員進行行激勵并并非是一一件難事事。對員員工進行行話語的的認可，，或通過過表情的的傳遞都都可以滿滿足員工工的被重重視、被被認可的的需求，，從而收收到激勵勵的效果果。[要點2]真誠贊美美---這是認可可員工的的另一種種形形式稱贊員工工并不復復雜，無無需考慮慮時間與與地點的的問題，，隨處隨隨時都可可以稱贊贊員工。。如在會會議上或或餐廳里里或辦公公室里的的任何可可能之時時都可以以給予一一句話的的稱贊，，就可達達成意想想不到的的激勵效效果。打動人最最好的方方式就是是真誠的的欣賞和和善意的的贊許。。[案例12]韓國某大大型公司司的一個個清潔工工，本來來是一個個最被人人忽視，，被人看看不起的的角色，，但就是是這樣一一個人，，卻在一一天晚上上公司保保險箱被被竊時，，與小偷偷進行了了殊死搏搏斗。事事后，有有人為他他請功并并問他的的動機時時，答案案卻出人人意料。。他說：當當公司的的總經理理從他身身旁經過過時，總總會不時時地贊美美他“你掃的地地真干凈凈”。你看，，就這么么一句簡簡簡單單單的話，，就使這這個員工工受到了了感動。。這也正正合了中中國的一一句老話話“士為知己己者死”?！赴咐?3」著名管管理顧問問尼爾森森的“員工肯肯定計劃劃”企業(yè)經營營者應根根據企業(yè)業(yè)自身的的條件、、目標與與需求，，設計出出一套低低成本的的“肯定員工工計劃”，員工在在完成一一項杰出出的工作作后，最最需要的的往往是是來自上上司的感感謝，而而非只是是調薪，，以下是激激勵員工工士氣的的七大法法則：(1)親自向員員工的杰杰出工作作表現表表示感謝謝；(2)花些時間間傾聽員員工的心心聲；(3)積極創(chuàng)造造一個開開放、信信任及有有趣的工工作環(huán)境境，鼓勵新新點子和和積極的的主動性性；(4)讓每一位位員工了了解公司司的情形形和市場場競爭策策略，討論每位位員工在在公司所所有計劃劃中所扮扮演的角角色；(5)肯定、獎獎勵及升升遷等，，都應以以個人工工作表現現及工作作環(huán)境為為基礎；；(6)加強員工工對于工工作及工工作環(huán)境境的歸屬屬感；(7)提供員工工學習新新知及成成長的機機會，告告訴員工工在公司司的目標標下，管管理者如如何幫助助其完成成個人目目標，建建立與每每位員工工的伙伴伴關系。。贊美員工工需符合合“即時”的原則。--管理者應應能做到到在每天天結束前前，花短短短幾分分鐘寫個個便條紙紙對表現現好的員員工表表示稱贊贊；--透過走動動式管理理的方式式看看員員工，及及時鼓勵勵員工；；--抽空與員員工吃個個午餐、、喝杯咖咖啡；--公開表揚揚、私下下指責等等，管理理者只要要多花一一些心力力，員工工就能受受到莫大大的鼓舞舞，使工工作成效效大幅提提升。[要點3]角色轉換換---授權激勵勵給員工領領導角色色以酬勞勞其表現現，不僅可可以有效效地激勵勵員工，，還有助助于識別別未來的的備選人人才。讓讓員工主主持短的的會議；；通過組組織培訓訓會議發(fā)發(fā)揮員工工的力量量及技能能，并讓讓其中的的一名員員工領導導這個培培訓；當當某位員員工參加加外面的的研究會會或考察察后指派派其擔任任培訓會會議的領領導，讓讓他簡短短地對其其他員工工說明與與研究會會相關的的內容及及重點等等都是不不錯的方方式，還還可考慮慮讓員工工領導一一個方案案小組來來改善內內部程序序。授權是一一種十分分有效的的激勵方方式。授權可可以讓下下屬感到到自己擔擔當大任任，感到到自己受受到重視視和尊重重，感到到自己與與眾不同同，感到到自己受受到了上上司的偏偏愛和重重用。在在這種心心理作用用下，被被授權的的下屬自自然會激激發(fā)起潛潛在的能能力，甚甚至為此此兩肋插插刀、赴赴湯蹈火火也在所所不辭。。[要點4]團隊活動，交交流溝通，增增進友誼公司每周六的的活動或不定定期的辦公室室聚會可以增增強凝聚力，，同時反過來來也有助于增增強團隊精神神，營造一個個積極向上的的工作氛圍。。如中秋節(jié)前前夕的晚會、、元旦前的野野餐、重陽節(jié)節(jié)的爬山、三三八前的出游游、員工的生生日聚餐、團團隊慶功會等等，這些都可可以成功地將將員工聚到一一起度過快樂樂的時光。同同時，最好再再將這些活動動通過圖片展展示、DV攝制等手段保保留下來，放放在公司或團團隊的網站或或網頁上，讓讓這些美好的的回憶成為永永恒，時刻給給員工溫馨的的體驗與團隊隊歸屬的激勵勵。[要點5]用自已的激情情，傳遞激情情，感染下屬[案例4]韋爾奇登上了了通用電氣總總裁寶座時說說：“我很激情，通通過我的激情情來感染我的的團隊，讓我我的團隊也有有激情?！苯芸隧f爾奇在在剛來到通用用電氣時，在在由數十個總總經理組成的的管理團隊當當中，沒有一一個是他選拔拔的。要讓這這些經理們一一下子就接受受他的想法，，當然是很難難。韋爾奇為把自自己的激情感感染給團隊，，很注重溝通通，他最愛演演講。他每次次出差到分公公司，就抽出出一個晚上的的時間，給分分公司所有員員工講話，講講話除了工作作專業(yè)知識以以外，還告訴訴他們如何看看待他們的職職業(yè)生涯，在在職業(yè)生涯里里，應具備什什么樣的態(tài)度度，如何把自自已準備好，，提升他們的的信心。每一一次演講總能能讓聽者熱血血沸騰，倍受受鼓舞。[要點6]零成本或低成成本激勵下屬屬的13個技巧(1)周年慶大會上上公司全體員員工向物業(yè)公公司的保安大大哥，保潔大大姐：真誠誠地說一聲“您們辛苦了?。≈x謝您們??！”(2)對下屬真誠地地說一聲“你真棒！”(3)對下屬由衷地地說一聲“這個主意太好好了！”(4)有力地拍一拍拍下屬的肩膀膀（女性注意意）(5)給下屬一個認認可與信任的的眼神(6)寫一張鼓勵下下屬的便條或或感謝信(7)及時回復一封封下屬的郵件件(9)下屬紀念日的的一個電話、、一件小小的的禮物(10)給下屬一條短短信的祝福和和問候(11)一次無拘無束束的郊游或團團隊聚會(12)一場別開生面面的主題競賽賽(13)一個證書、一一枚獎章、一一朵鮮花、……給下屬提職加加薪固然是激激勵下屬必不不可少的手段段和措施，但但金錢和職位位都是有限的的，而人的欲欲望卻是無限限的，很顯然然，僅僅依靠靠加薪與晉升升是無法滿足足員工的欲望望的，而上述述所列舉的一一些偏重人的的精神與情感感方面的非物物質激勵方法法，不僅低成成本甚至是零零成本，而且且可以反復使使用，不斷創(chuàng)創(chuàng)新。「案例14」韋爾奇的便便條---給員工

一對對一的指導指導意味著員員工的發(fā)展，，而主管人員員花費的僅僅僅是時間。但但這一花費的的時間傳遞給給員工的信息息卻是你非常常在乎他們！！而且，對于于員工來說，，并不在乎上上級能教給他他多少工作技技巧，而在乎乎你究竟有多多關注他，會會起到一個自自然的激勵作作用。讀過《杰克·韋爾奇自傳》的人，肯定對對韋爾奇的便便條式管理記記憶猶新。1998年韋爾奇對杰杰夫寫道：“……我非常賞識你你一年來的工工作……你準確的表達達能力以及學學習和付出精精神非常出眾眾。需要我扮扮演什么角色色都可以——無論什么事，，給我打電話話就行。”在這本本書的的后面面有韋韋爾奇奇從1998年至2000年寫給給杰夫夫的便便條。。這些些便條條在完完善韋韋爾奇奇管理理理念念的過過程中中所產產生的的作用用是十十分巨巨大的的。這這些充充滿人人情味味的便便條對對下級級激勵勵是多多么讓讓人感感動，，這種種尊重重付出出，肯肯定成成果的的胸懷懷令多多少人人自嘆嘆不如如。3.領導與與團隊隊---讓團隊隊中每每個人人都發(fā)發(fā)揮自自己己的特特長有效的的領導導力能能使人人發(fā)揮揮其長長處，，充分分發(fā)揮揮人的的長處處是組組織的的唯一一目的的。因因為缺缺點和和短處處往往往是不不易改改變的的，但但我們們卻可可以設設法使使其不不發(fā)生生作用用。領導者者的任任務不不是去去改變變人，，而是是用好好每個個人的的才干干。[要點1]用人之之道，，不在在于如如何克克服人人的短短處，，而是如如何運運用每每個人人的長長處，，共同同完成成任務務。[要點2]團隊意意識的的作用用在于于用人人之所所長的的同時時，還要能能容人人之所所短。。[要點3]領導要要注意意充分分發(fā)揮揮自己己的長長處，，領導導水平高會會使大大家競競相爭爭高，，這就就是標標桿作作用。。[案例15]劉邦為為何能能用人人之長長，而而項羽羽則不不能？？在楚漢漢相爭爭中，，劉邦邦為何何能用用人之之長，，而項項羽則則不能能？這是因因為劉劉邦沒沒有滿滿足於於自己己的長長處，，也不不認為為自己己的計計謀超超過人人，更更不以以為自自己有有軍事事天才才，正正因他他有自自知之之明，，故能能虛心心聽取取張良良、陳陳平等等的奇奇謀深深策，，放手手讓韓韓信、、英布布、彭彭越等等猛將將去獨獨當一一面各各自作作戰(zhàn)，，也就就是說說他能能用謀謀臣武武將之之所長長，為為他打打天下下。項羽則則自恃恃深懂懂兵法法，又又有力力可撥撥山舉舉鼎之之勇力力，認認為比比謀臣臣武將將都高高一等等，也也就不不能用用他們們的長長處，，既不不聽謀謀主范范增的的計謀謀，對對於韓韓信、、陳平平的獻獻策也也不屑屑一顧顧，有有猛將將也視視而不不見，，有也也不信信任。。致使使范增增氣得得辭職職，韓韓信、、陳平平等天天下奇奇才和和猛將將英布布離楚楚歸漢漢。結結果是是：劉劉邦能能用眾眾人之之長成成已之之長，，項羽羽不能能用人人之長長而致致成已已之短短，誰誰勝誰誰敗，，大局局則定定。[案例16]精典汽汽車連連鎖店店大比比武-----“金牌洗洗車王王”七劍之之復活活賽標桿學學習是是團隊隊領導導的一一個重重要武武器。榜樣樣的力力量是是無窮窮的，，通過過樹立立榜樣樣，可可以促促進群群體的的每位位成員員的學學習積積極性性。雖雖然這這個辦辦法有有些陳陳舊，，但實實用性性很強強。一個壞壞員工工可以以讓大大家學學壞，，一位位優(yōu)秀秀的榜榜樣也也可以以改善善群體體的工工作風風氣。。就像“劍圣”之于劍劍客，，“金牌洗洗車王王大賽賽”對于置置信精精典汽汽車連連鎖美美容普普工來來說，，意義義重大大。2006年08月15日大比比武開開始了了。參參賽隊隊員們們激情情高漲漲，上上演了了一場場空前前激烈烈的爭爭奪賽賽。在在比賽賽中，，各隊隊隊列列整齊齊，隊隊呼鏗鏗鏘有有力，，動作作準確確到位位，充充分展展示出出一線線美容容普工工的激激揚風風采。。復活活賽中中新增增了“接送車車考核核流程程”，各隊隊均按按照公公司的的要求求高標標準、、高質質量地地完成成了考考核。。五、授授權權藝術術1.什么是是授權權？授權就就是將將權力力賦予予他人人。這這意味味著：：幫助員員工產產生一一種自自我效效能感感克服無無權或或無助助的根根源讓員工工付諸諸行動動調動員員工工工作中中內部部激勵勵因素素權力的的含義義是完完成事事件的的能力力授權不不僅包包括完完成某某一項項任務務的能能力，，也包包括定定義自自己的的一種種方法法授權權:通過別別人完完成工工作的的藝術術管理是是通過過他人人完成成工作作的一一種程程序或或藝術術。管理不不再是是“做事”的方法法，而而是“讓人做做事”的藝術術?！邦I導者者要干干自己己該干干的事事，不不干別別人能能干的的事”。授權藝藝術的的全部部內涵涵和奧奧妙在在于：：做什么么？讓讓誰做做？怎怎么做做到最最好？授權權指上級級委授授給下下屬一一定的的權力力，使使下屬屬在一一定的的監(jiān)督督之下下，有有相當當的自自主權權和行行動權權。授權者者對于于被授授權者者有指指揮和和監(jiān)督督之權權，被被授權權者對對授權權者負負有報報告及及完成成任務務的責責任。。授權實實質上上是將將權力力分派派給其其他人人以完完成特特定活活動的的過程程。2.如何授授權領導的的工作作是管管理，，而管管理的的秘訣訣在于于合理理地授授權。授授權權，就就是指指為幫幫助下下屬完完成任任務，，領導導者將將所屬屬權力力的一一部分分和與與其相相應的的責任任授予予下屬屬。使使領導導者能能夠做做領導導的事事，下下屬做做下屬屬的事事，這這就是是授權權所應應達到到的目目的。。合理地地授權權可以以使領領導者者擺脫脫能夠夠由下下屬完完成的的日常常任務務，自自己專專心處處理重重大決決策問問題，，還有有助于于培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬的工工作能能力，，有利利于提提高士士氣。。授權是是否合合理是是區(qū)分分領導導者才才能高高低的的重要要標志志，正正如韓韓非子子所說說的那那樣“下君盡盡己之之能，，中君君盡人人之力力，上上君盡盡人之之智”，領導者者要成成為“上君”，就必必須對對下屬屬進行行合理理地授授權。。[要點1]領導者者必須須有信信心。。一方面面要克克服授授權會會降低低自己己的重重要性性的顧顧慮，，另一一方面面對下下屬要要充分分信任任，放放手使使用，，只有有如此此才能能激發(fā)發(fā)下屬屬的獻獻身精精神，，使領領導者者不致致陷于于事務務主義義。[要點2]明確授授予下下屬完完成任任務所所必須須的權權力和和責任任。領導者者要使使受權權者完完全理理解自自己的的任務務、權權力和和責任任，這這是受受權者者高效效能工工作的的重要要前提提條件件。[要點3]切勿直直接替替下屬屬解決決問題題，否否則，，會讓讓下屬屬有依依賴思思想，，就不不會主主動的的去想想問題題，解解決問問題，，更談談不上上去創(chuàng)創(chuàng)新了了。領領導者者應幫幫助下下屬從從提供供解決決問題題的一一些方方法中中選出出最佳佳方法法，以以提高高下屬屬解決決問題題的能能力。。[要點4]要隨時時表彰彰工作作中的的成績績，勇勇于承承擔失失誤的的責任任。對對下屬屬的成成績及及時予予以表表揚和和肯定定，對對失誤誤能勇勇于承承擔責責任，，是領領導者者行之之有效效的工工作方方法，，可以以培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬接受受艱巨巨任務務挑戰(zhàn)戰(zhàn)的勇勇氣，，改善善上下下級關關系。。[要點5]合理地地授權權，并并非對對下屬屬放任任自流流、撒撒手不不管，，要進進行有有效的的監(jiān)督督和協(xié)協(xié)調。。六、領領導者者自省省七問問六、領領導者者自省省七問問人非圣圣賢，，孰能能無過過？每每個領領導者者的職職業(yè)生生涯都都難免免有坎坎坷，，也難難免偶偶爾偏偏離正正軌。。但是是，隨隨著職職位越越來越越高，，你得得到的的坦率率而有有價值值的反反饋越越來越越少。。上司司不再再監(jiān)督督你的的一舉舉一動動，下下屬雖雖然最最清楚楚你的的工作作情況況，但但他們們怕冒冒犯你你而多多半不不會直直言。。等到到你的的錯誤誤已經經反映映在業(yè)業(yè)績上上，再再采取取措施施通常常為時時已晚晚。成功的的領導導者并并不追追求永永不犯犯錯的的理想想境界界，而而是設設法及及時發(fā)發(fā)現自自己工工作上上的偏偏差，，并盡盡快回回到正正軌上上。定定期進進行自自我評評估就就是一一種很很好的的方式式。領領導者者應該該每隔隔一段段時間間就放放下手手頭繁繁忙的的事務務，靜靜下心心來想想想幾幾個方方面的的關鍵鍵問題題。愿景景與與工工作作重重點點領導導者者常常常常因因為為忙忙于于日日常常事事務務，，未未能能向向員員工工充充分分闡闡明明公公司司的的愿愿景景，，尤尤其其是是沒沒有有向向員員工工闡闡明明對對愿愿景景的的實實現現有有重重大大意意義義的的工工作作重重點點是是哪哪一一些些。。其其危危害害是是，，自自己己和和下下屬屬的的工工作作效效力力降降低低，，時時間間大大量量浪浪費費。。領導導者者要要經經常常問問自自己己：：“我每每隔隔多多久久才才向向員員工工介介紹紹公公司司的的愿愿景景與與工工作作重重點點？？員員工工能能答答出出公公司司的的愿愿景景和和工工作作重重點點是是什什么么嗎嗎？？”時間間管管理理這個個問