如何做好班組基層管理工作

如何做好班組基層管理工作人力資源部2009年11月

管理目標(biāo)1、加深對“管理”內(nèi)涵的理解，明確基層管理人員應(yīng)扮演的重要角色以及其權(quán)責(zé),對照管理人員能力及觀念要求評估自身的差距，找準(zhǔn)下一步努力的方向。2、領(lǐng)悟團(tuán)隊合作的力量，通過組建團(tuán)隊，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，提高團(tuán)隊管理水平。3、掌握溝通的內(nèi)涵與有效溝通的技巧，通過心與心的對話活動，找到正確的人際交往準(zhǔn)則，促進(jìn)成功。4、學(xué)習(xí)運(yùn)用心理學(xué)知識分析員工表現(xiàn)，并懂得了解下屬，訓(xùn)練下屬和激勵下屬的技巧，達(dá)至員工、管理、企業(yè)雙方共贏的目標(biāo)。5、將所學(xué)與工作融合，進(jìn)一步提升現(xiàn)場管理水平與效績，持續(xù)發(fā)揮更大的生產(chǎn)及管理潛力。

基層管理存在的問題

生產(chǎn)一線部門的主管、班組長集“兵頭將尾”于一身,隨著企業(yè)競爭的日趨激烈,企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大,班組的地位和作用也越來越重要,多數(shù)由熟練操作員工提升而來的班組長都感到前所未有的工作壓力.不知你是否同樣遇到過或正被以下問題所困擾？

基層管理存在的問題1、面對生產(chǎn)變化帶來的工作壓力與困境，如何清醒認(rèn)識班組長的角色與心態(tài)，樹立管理者威信？2、生產(chǎn)現(xiàn)場突發(fā)問題多，如何贏得相關(guān)部門的有效配合完成生產(chǎn)任務(wù)？3、一天到晚都在做“救火”的工作，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？4、人員流動頻繁，員工技能達(dá)不到生產(chǎn)用人水平，品質(zhì)效率難達(dá)標(biāo)，怎以辦？5、你說一套，他做一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，如何提升員工的工作責(zé)任心？7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對著干，怎么讓員工與你一條心？8、發(fā)生問題，你總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工主動配合工作？

基層管理的現(xiàn)狀表現(xiàn)喜歡抓業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個人努力去完成任務(wù)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不善于、不習(xí)慣做計劃救火現(xiàn)象普遍未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊認(rèn)為對人的管理是人事部門的事第一講班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用思考題：

1、班組長的職責(zé)有那些？2、你是如何看待班組長在企業(yè)管理中的作用的？

第一講班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的地位與作用

現(xiàn)代企業(yè)管理中，班組長的作用極為重要。班組長工作水平的高低最終影響著企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營決策的成敗。因此，班組長一要學(xué)會用腦做事，科學(xué)管理；二要學(xué)會用心做事，以人為本。

第一講第一節(jié)、班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特點(diǎn)：1、具有獨(dú)立的法律地位；2、是市場的主體，以從事經(jīng)濟(jì)活動為主。它的一切經(jīng)濟(jì)活動目的都是為了賺取利潤，這是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征；3、是社會最活躍的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，現(xiàn)代企業(yè)的綜合競爭力是國家競爭力的基礎(chǔ)；4、必須兼顧員工、消費(fèi)者、股東和社會等各方面利益，強(qiáng)調(diào)的是“以人為本”的經(jīng)營管理理念；5、更加依賴于現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)和管理技術(shù)。因此，現(xiàn)代企業(yè)對員工的職業(yè)素質(zhì)，如品德修養(yǎng)、文化水平、工作態(tài)度、專業(yè)技能等有較高的要求。

第一講第一節(jié)、班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用二、你是管理者——班組長在組織中的位置與作用基層主管、班組長在企業(yè)中的位置高層管理中層管理主管、班組長

基層員工第一講第一節(jié)、班組長在現(xiàn)代企業(yè)中的作用二、你是管理者——班組長在組織中的位置與作用車間主任班組長A班組長B班組長C員工ABCABCABC基層主管、班組長在組織中的層級第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用二、你是管管理者———班組長在在組織中的的位置與作作用有些班組長長并不認(rèn)為為自己是管管理者，他他們常常用用一句非常常樸實(shí)的話話來形容自自己：“我我們不過是是干活的?。　钡拇_，，班組長一一般都沒有有脫離生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營崗位位第一線。。但，必須明明確的是，，作為一名名班組長，，自從你擔(dān)擔(dān)任了這一一職務(wù)起，，就已經(jīng)跨跨入了管理理者的行列列，這是其其工作職責(zé)責(zé)所決定的的。班組長是直直接帶領(lǐng)基基層員工奮奮戰(zhàn)在生產(chǎn)產(chǎn)一線的管管理人員。第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用二、你是管管理者———班組長在在組織中的的位置與作作用比喻：高層——人人的頭部；；中層——人人的軀干；；班組——人人的手腳；；大腦的一切切指令都必必須要通過過手和腳來來實(shí)現(xiàn)，尤尤其是腳，，它的位置置雖然低，，卻承載著著一個人全全身的重量量，決定著著一個人行行走的方向向；另外，“足足底”的的穴位極為為豐富，能能夠反映出出身體很多多臟器的問問題。一個“心靈靈手巧”的的班組長，，是要能夠夠深刻領(lǐng)會會“頭腦”的意圖，能能夠完整體體現(xiàn)“軀干”的功能，能能夠充分協(xié)協(xié)調(diào)“手腳”的關(guān)系，并并將其轉(zhuǎn)化化為企業(yè)效效益。“基礎(chǔ)不牢牢，地動山山搖”這個基礎(chǔ)就就是“班組”第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用三、班組長長的職責(zé)班組長的主主要職責(zé)：：（一）、生生產(chǎn)管理：：主要包括安安排生產(chǎn)作作業(yè)、改善善工作環(huán)境境、提高工工作質(zhì)量、、控制生產(chǎn)產(chǎn)成本、維維護(hù)與保養(yǎng)養(yǎng)生產(chǎn)設(shè)備備；（二）、人人員管理：：主要包括員員工工作分分配、考勤勤獎懲、技技能培訓(xùn)、、員工勞動動保護(hù)、安安全衛(wèi)生、、員工思想想建設(shè)、心心里疏導(dǎo)、、團(tuán)隊建設(shè)設(shè)等；用兩個非常常通俗的詞詞語來形容容班組長的的工作內(nèi)容容就是：“琢磨人””和“琢磨事””第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用三、班組長長的職責(zé)“琢磨事””就是班組長長要全面考考慮現(xiàn)場工工作，保證證均衡有序序的生產(chǎn)，，保質(zhì)、保保量、按時時完成上級級下達(dá)的任任務(wù)或滿足足來自客戶戶的需求，，否則，計計劃再完美美，制度再再健全，管管理工作都都會淪為空空談?！白聊ト恕薄本驼f在企業(yè)業(yè)活動中，，任何工作作都是靠人人來完成的的，在管理理中只有把把人“琢磨磨”透了，，然后才能能把事情做做好，所謂謂“事在人人為”，就就是這個道道理?！白聊ナ隆薄薄媚X腦，目的是是管好事；；“琢磨人””——則要要用心、用用情，目的的是帶好““兵”，帶帶出一支能能打打硬仗仗的隊伍。。第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用四、班組長長的作用與與使命（一）、班班組長的重重要作用：：班組是企業(yè)業(yè)的細(xì)胞，，班組管理理是企業(yè)管管理的基礎(chǔ)礎(chǔ)。在企業(yè)管理理中，班組組長有三個個重要作用用：班組長工作作水平的高高低影響著著企業(yè)決策策實(shí)施效果果的好壞。。因?yàn)闆Q策策再好，如如果執(zhí)行不不得力，決決策就很難難落到實(shí)處處；班組長既是是員工與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)之間的的橋梁，在在工作上起起著承上啟啟下的作用用；又是班班組員工與與員工關(guān)系系的紐帶，，是團(tuán)隊建建設(shè)中的靈靈魂和核心心人物；班組長是生生產(chǎn)的直接接組織者和和參加者，，所以班組組長不僅是是管理者，，還必須是是生產(chǎn)骨干干、業(yè)務(wù)能能手，能為為員工做出出表率。第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用四、班組長長的作用與與使命（一）、班班組長的使使命：什么是使命命？使命就就是根本性性的任務(wù)。。班組長的使使命體現(xiàn)著著企業(yè)的根根本特點(diǎn)———就是創(chuàng)創(chuàng)造利潤。。班組長的使使命可從兩兩個方面概概括：1、生產(chǎn)方方面：◆提高產(chǎn)品品質(zhì)量；◆◆提高生產(chǎn)產(chǎn)效率；◆◆降低生產(chǎn)產(chǎn)成本；◆◆防止事故故發(fā)生；一句話那就就是：“班組長應(yīng)應(yīng)該率領(lǐng)自自己的員工工優(yōu)質(zhì)、高高效、節(jié)約約安全地完成企業(yè)交交給的各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)務(wù)”第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用四、班組長長的作用與與使命（一）、班班組長的使使命：2、班組建建設(shè)方面：：科學(xué)有序地地組織生產(chǎn)產(chǎn)；在班組內(nèi)建建立和諧進(jìn)進(jìn)取的人際際關(guān)系；一句話那就就是：“班組長在在管理當(dāng)中中就是要建建立和諧的的生產(chǎn)團(tuán)隊隊”第一講第一節(jié)、班班組長在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)中中的作用小結(jié)結(jié)從以上分分析可以以看出，，班組長長職務(wù)不不高，但但責(zé)任不不小。我我們不妨妨這樣理理解班組組長這個個位置：：企業(yè)中的的班組長長一是相當(dāng)當(dāng)于半個個車間主主任，管管好生產(chǎn)產(chǎn)；二是半個個黨支部部書記，，抓好班班組建設(shè)設(shè)和員工工的思想想工作；；三是相當(dāng)當(dāng)于半個個心里咨咨詢?nèi)藛T員，幫助助員工調(diào)調(diào)整好自自己的心心理情緒緒，調(diào)動動大家的的生產(chǎn)熱熱情。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平思考題1、班組組長應(yīng)該該具備哪哪些基本本素質(zhì)？？2、班組組長應(yīng)該該如何提提高自己己的管理理權(quán)威？？第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平由于班組組長自身身素質(zhì)及及管理水水平等諸諸多原因因，導(dǎo)致致班組存存在這樣樣那樣的的問題。。其主要表表現(xiàn)為：：完不成生生產(chǎn)任務(wù)務(wù)、工作作效率低低；物料、能能源等各各項(xiàng)消耗耗居高不不下；產(chǎn)品質(zhì)量量不過硬硬，客戶戶投訴增增加；班組長與與員工之之間互不不通氣，，甚至相相互猜疑疑、扯皮皮；安全事故故頻發(fā)；；勞動紀(jì)律律松弛，，沒有團(tuán)團(tuán)隊精神神；。。。。。。。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平一、目前前班組長長的基本本類型盲目執(zhí)行行型勞動模范范型生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型大撒把型型哥們義氣氣型上頭說的的…一切靠自自覺，我們班組組沒有問問題我只專研研技術(shù)，，不用研究究管理。。笨蛋！什么都不不會！班長，多關(guān)照??！沒說的，，都是哥們們！第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平不成功管管理者的的特點(diǎn)我們仔細(xì)細(xì)考察一一下就不不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，不成成功的現(xiàn)現(xiàn)場管理理者往往往有如下下一些毛毛?。浩綍r意志志消沉，，一遇到到困難就就退卻；；只會給下下屬下指指示，遇遇事拿不不出辦法法，甚至至回避；；對下屬的的要求無無動于衷衷；對學(xué)習(xí)基基本的管管理技巧巧和知識識漠不關(guān)關(guān)心；陶醉于自自身的權(quán)權(quán)利；工作中不不是過于于武斷專專制就是是優(yōu)柔寡寡斷。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平團(tuán)隊管理理型班組組的特點(diǎn)點(diǎn)工作成績績方面全體員工工團(tuán)結(jié)一一致，能能出色完完成任務(wù)務(wù)，成績績顯著；；管理者能能聽取全全體員工工的意見見，積極極采納好好的建議議；全體員工工能夠做做到知識識、信息息共享，，是學(xué)習(xí)習(xí)型組織織；積極動腦腦筋改進(jìn)進(jìn)工作的的人多，，工作效效率高；；能與協(xié)助助部門保保持良好好的關(guān)系系；盡管指標(biāo)標(biāo)定的高高，卻充充滿向困困難挑戰(zhàn)戰(zhàn)的氣氛氛；班組成員員在工作作中互相相協(xié)商，，彼此信信賴；差錯和抱抱怨少，，有著良良好的班班組形象象。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平團(tuán)隊管理理型班組組的特點(diǎn)點(diǎn)干勁和人人際關(guān)系系方面工作現(xiàn)場場氣氛輕輕松活躍躍；員工之間間充滿互互助氣氛氛，工作作進(jìn)展順順利；班組長與與組員之之間有著著良好的的溝通，，大家能能說心里里話；每個人都都干勁很很足，對對自己負(fù)負(fù)責(zé)的工工作積極極主動；；全體員工工生氣勃勃勃，充充滿活力力。團(tuán)隊管理理型班組組是所有有班組長長進(jìn)行班班組建設(shè)設(shè)的目標(biāo)標(biāo)第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平二、班組組長的角角色認(rèn)知知（一）、、角色認(rèn)認(rèn)知角色認(rèn)知知是一種種能力。。它指個個人對自自己的身身份有一一個正確確的認(rèn)識識，進(jìn)而而正確的的規(guī)范自自己的言言行。班組長角角色的認(rèn)認(rèn)知是一一個人踏踏上管理理崗位后后需要走走好的一一步。（二）、、明確職職責(zé)每位班組組長上任任后，都都有認(rèn)真真學(xué)習(xí)相相應(yīng)的《《崗位說說明書》》，明確確自己的的基本職職責(zé)，正正確認(rèn)知知自己所所擔(dān)當(dāng)?shù)牡男碌慕墙巧@這是當(dāng)好好班組長長的第一一步，也也是當(dāng)好好班組長長的基本本要求。。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平二、班組組長的角角色認(rèn)知知有一位取取得成功功的管理理者深有有體會地地說：“這些年年來，我我的進(jìn)步步首先得得益于向向自己的的崗位學(xué)學(xué)習(xí)”用傳統(tǒng)的的說法：：“干一行行、愛一一行；干干一行、、鉆一行行；干一一行、專專一行””要迅速的的進(jìn)入角角色，我我們就應(yīng)應(yīng)該明白白，自從從進(jìn)入到到管理崗崗位者的的行列之之后，首首先要準(zhǔn)準(zhǔn)確地為為自己定定位：即明確自自己的義義務(wù)，履履行好自自己的職職責(zé)，正正確行使使自己的的權(quán)利第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)班組長一一旦上崗崗，必須須要注意意自己的的身份，，要學(xué)會會用兩種種聲音說說話：對對下級員員工用管管理者的的聲音說說話；對對上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)用下下級員工工的聲音音說話。。工作中，，要多向向上級反反映班組組工作的的實(shí)際情情況，以以幫助上上級正確確的判斷斷和決策策。如果，我我們的班班組長不不能清楚楚地運(yùn)用用這兩種種聲音，，不分場場合地隨隨意表態(tài)態(tài)，就說說明他還還沒有進(jìn)進(jìn)入角色色。雖然他占占據(jù)著班班組長的的位置，，卻不能能發(fā)揮班班組長的的作用，，是個沒沒有實(shí)際際意義的的班組長長。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)（一）、、班組長長要了解解下級的的期望下屬對班班組長有有那些要要求？或或者說他他們心目目中的班班組長應(yīng)應(yīng)該是怎怎樣的形形象呢？？一般情況況下員工工對上級級常常有有以下5各方面面的期望望：1、辦事事公道；；2、關(guān)心心部下；；3、目標(biāo)標(biāo)明確；；4、及時時指導(dǎo)；；5、需要要榮譽(yù)；；第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)（二）、、班組長長怎樣提提高自身身的權(quán)威威在現(xiàn)實(shí)工工作中，，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)，同同樣是班班組長，，有些人人能夠一一呼百應(yīng)應(yīng)，而有有些人卻卻讓員工工口服心心不服，，甚至根根本指揮揮不動，，這到底底是為什什么呢？？面對這種種缺乏權(quán)權(quán)威的窘窘境，有有人常常常抱怨客客觀，卻卻很少在在自己身身上找原原因。那么班組組長如何何樹立自自己的權(quán)權(quán)威呢？？第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)1、班組組長有那那些權(quán)力力班組長的的權(quán)利類類型職位權(quán)力力懲罰權(quán)獎勵權(quán)法定權(quán)專長權(quán)個人影響力非權(quán)力因因素第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)1、班組組長有那那些權(quán)力力什么是權(quán)權(quán)威？所所謂“權(quán)權(quán)”，一一般指的的是和管管理者職職位密切切相關(guān)的的各種權(quán)權(quán)利，這這種權(quán)利利的大小小，只要要是職位位相同就就基本相相同；“威”指指“威信信”“威威望”，，又稱““非權(quán)力力因素””，它雖雖然與職職位權(quán)力力沒有直直接的關(guān)關(guān)系，卻卻對提高高管理者者的權(quán)威威有著明明顯的作作用。第一講第二節(jié)、、班組長長的素質(zhì)質(zhì)與管理理水平三、操作作要領(lǐng)1、班組組長有那那些權(quán)力力■職位權(quán)權(quán)力獎勵權(quán)：：生產(chǎn)中如如員工遵遵章守制制，取得得了成績績，班組組長就有有權(quán)對其其進(jìn)行物物質(zhì)或精精神方面面的獎勵勵，目的的是激勵勵員工，，使其充充分發(fā)揮揮模范帶帶頭作用用，促進(jìn)進(jìn)各項(xiàng)工工作的開開展，這這就是獎獎勵權(quán)。。也稱為為正激勵勵。也有人將其形形容為：“哄著朝前前走”懲罰權(quán)：假如員工工作作態(tài)度不好，，違規(guī)操作，，造成不良影影響，或不服服從工作安排排，違反勞動動紀(jì)律，那么么就要按照企企業(yè)的規(guī)章制制度給予懲罰罰。輕者可以在班班組會上口頭頭批評，或進(jìn)進(jìn)行班組級績績效考核；嚴(yán)嚴(yán)重者可以上上報公司，由由公司按制度度進(jìn)行處理，，其目的是讓讓其按照既定定目標(biāo)和制度度來完成工作作任務(wù)，起到到警示教育其其他員工的作作用。這就是是懲罰權(quán)。也也稱為負(fù)激勵勵也有人將其形形容為：“打著朝前前走”第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平三、操作要領(lǐng)領(lǐng)1、班組長有有那些權(quán)力■職位權(quán)力法定權(quán)：企業(yè)內(nèi)部各種種規(guī)章制度和和法律賦予班班組長的權(quán)利利，統(tǒng)稱為法法定權(quán)。如：生產(chǎn)工作作的指揮權(quán)、、作業(yè)區(qū)人員員的調(diào)配權(quán)、、突發(fā)事件、、事故的處置置權(quán)、各類與與生產(chǎn)相關(guān)信信息的處理權(quán)權(quán)等，都屬于于法定權(quán)，不不同的企業(yè)規(guī)規(guī)定有所不同同?！龇菣?quán)力因素非權(quán)力因素與與職位權(quán)力雖雖然沒有密切切的關(guān)系，但但是非權(quán)力因因素卻能有效效地間接影響響著權(quán)力因素素的運(yùn)用。作為一名基層層管理者，首首先要技術(shù)過過硬，不然不不僅很難服眾眾，在工作中中沒有發(fā)言權(quán)權(quán)，常常處于于被動。第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平三、操作要領(lǐng)領(lǐng)1、班組長有有那些權(quán)力■、非權(quán)力因素專長權(quán)：是指懂技術(shù)的的技術(shù)權(quán)威，，有獨(dú)特專長長。個人影響力：：是指管理者靠靠自己的人格格來影響員工工心理的能力力。一個人的影響響力，不是一一朝一夕就能能夠形成的，，它是班組長長和員工在長長期共同奮斗斗中逐漸形成成的。個人影響力是是一種潛移默默化、無所不不在的心理磁磁場，它能夠夠使員工對班班組長信服、、信賴，乃至至崇拜。個人影響力，，有人又將它它稱為“人格魅力””。這種魅力在班班組長的管理理工作中，能能夠使班組長長成為班組的的精神領(lǐng)袖，，其作用常常常會超過正式式的職位權(quán)力力。如何運(yùn)用好賦賦予我們的權(quán)權(quán)利？孔子的的學(xué)生夏曾有有句就道出了了其中的噢妙妙：“君子有三變變，望之儼然然，即之也溫溫、其言也厲厲”第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平三、操作要領(lǐng)領(lǐng)（三）、班組組長如何提高高影響力班組長如何提提高自己的影影響力呢？我我們必須首先先明白，誰也也不能期望通通過一兩件事事情或模仿誰誰就能夠提高高自己的影響響力，因?yàn)檫@這種影響力是是一種長期的的努力和對員員工感情投資資的結(jié)果。這就是所謂的的“德、才、力力”德才力力第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平三、操作要領(lǐng)領(lǐng)（三）、班組組長如何提高高影響力1、力服：力服是指只靠靠職位權(quán)力使使人服從。這這往往是一種種被迫服從。。力服的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是解決問題題迅速、簡單單，特別是在在對付混亂局局面時尤為有有效。缺點(diǎn)是是常常讓下級級口服心不服服，不能持久久，一旦這種種職位權(quán)力減減弱，下屬便便會并乘機(jī)反反抗。2、才服：才服是指用自自己的才能引引導(dǎo)下屬，讓讓其理智地服服從，但這種種難以使能力力超過自己的的下屬服從，，甚至?xí)艿降侥芰?qiáng)于自自己的下屬員員工藐視。第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平三、操作要領(lǐng)領(lǐng)（三）、班組組長如何提高高影響力3、德服：德服是靠自己己高尚的人格格使下屬員工工心服口服。。當(dāng)前尤為強(qiáng)強(qiáng)調(diào)班組長要要以身作則，，具有奉獻(xiàn)精精神和吃苦精精神。古人所說：“服人者，德德服為上，才才服為中，力力服為下”提示：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有了了一定的個人人影響力之后后，要慎用個個人影響力，，以免“透支”。個人影響力應(yīng)應(yīng)在不得不用用的關(guān)鍵時刻刻使用，以應(yīng)應(yīng)付緊急任務(wù)務(wù)、突發(fā)性事事件，平時更要多多多的“儲蓄”個人影響力。。第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平技巧：中國傳統(tǒng)思想想中對管理者者的要求是德德、法、術(shù)三三者兼具。每位班組長每每天在工作中中常常要在這這三者之間進(jìn)進(jìn)行調(diào)整。所謂德，是指指德行、品德德，領(lǐng)導(dǎo)者一一定要有好的的品德；所謂法，是指指制訂以及執(zhí)執(zhí)行規(guī)章制度度的能力；所謂術(shù)，是指指領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。。尤其是在市市場競爭越來來越激烈的時時刻，一定要要具備很很強(qiáng)強(qiáng)的靈活應(yīng)變變能力?！胺ā保覀兎Q之為原原則性，“術(shù)”，我們稱之為靈靈活性。每個管理者水水平的高低關(guān)關(guān)鍵是如何把把握好原則性性與靈活性之之間的度，只只有有機(jī)把德德、法、術(shù)三三者結(jié)合起來來，才能成為為一名好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。古人云：“大勝靠德，，小勝憑智；；治長以德，，治短以術(shù)””第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平四、班組長的的基本素質(zhì)班組長的職責(zé)責(zé)決定了我們們必須具有優(yōu)優(yōu)秀的思想素素質(zhì)，突出的的業(yè)務(wù)素質(zhì)，，健康的身心心素質(zhì)。（一）思想素素質(zhì)班組長既要有有較高的政治治覺悟，也要要具備優(yōu)秀的的道德品質(zhì)；；班組長要具有有不斷進(jìn)取、、知難而上、、勇于挑戰(zhàn)的的精神；還要體現(xiàn)在支支持和執(zhí)行上上級的政策與與決策。（二）業(yè)務(wù)素素質(zhì)（管理層層技能）見識——判判斷事物本本質(zhì)和預(yù)見未未來的能力；；人情——人人際協(xié)調(diào)和和人際溝通的的能力；技術(shù)——專專業(yè)技術(shù)的的能力。第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平四、班組長的的基本素質(zhì)（三）身心素素質(zhì)企業(yè)里班組長長都肩負(fù)著管管理和生產(chǎn)雙雙重任務(wù)，他他們：一要經(jīng)常面對對復(fù)雜的人際際關(guān)系環(huán)境和和緊張的工作作環(huán)境；二要調(diào)整全班班人員的情緒緒和心態(tài)；三要承載家庭庭的負(fù)擔(dān)，所以沒有良好好的身心素質(zhì)質(zhì)是無法勝任任的。第一講第二節(jié)、班組組長的素質(zhì)與與管理水平小結(jié)結(jié)今天的企業(yè)不不僅需要老黃黃牛式的班組組長，更需要要千里馬式的的領(lǐng)頭人。每位班組長對對于日益紛繁繁的工作必須須提高自身德德、智、體、、能、績等各各方面的綜合合素質(zhì)，才能能成為企業(yè)的的中流砥柱。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。21:33:5621:33:5621:3312/23/20229:33:56PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:33:5621:33Dec-2223-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:33:5621:33:5621:33Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2221:33:5621:33:56December23,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。23十十二二月月20229:33:56下下午午21:33:5612月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:33下午午12月-2221:33December23,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2321:33:5621:33:5623December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:33:56下下午9:33下下午午21:33:5612月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:33:5621:33:5621:3312/23/20229:33:56PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:33:5621:33Dec-2223-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:33:5621:33:5621:33Friday,December23,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2221:33:5621:33:5