如何建立和諧團隊

建立和諧團隊1大綱什么樣的主管受歡迎？你的上司如何看你？團隊建設七個平凡而有效的工具2下屬抱怨某項管理制度時①同情②沉默③反對④支持3什么樣的主管受歡迎4大家心目中過去中國職業(yè)經(jīng)理人崇尚權威，受中國傳統(tǒng)文化的影響，經(jīng)理人都是按老板或上司的指令執(zhí)行任務；沒有就業(yè)安全感，得罪了老板或上司，就得被解雇的，多數(shù)人處于吹毛求疵的狀態(tài)；對數(shù)字的敏感度較差，多數(shù)只談創(chuàng)收，而忽略費用與營利；往往專心在團隊業(yè)績上，而忽略了知識與技術的傳遞，忽略了為公司留下標準與培育骨干；權謀大于智謀、管理的藝術大于管理的技術、潛規(guī)則大于規(guī)章;喜歡議論人，嘴上講對事不對人，實際上認為事情也是人做的，所以對人和事分不清；先作朋友后談生意，認為酒桌上可以談論天下事，三杯酒下去生意自然能談定；認為職業(yè)經(jīng)理人就該是萬能的，大大小小你不能不通；注重公司的人性化管理，多多少少抗拒制度管人，拉幫結(jié)派在公司建立自己的勢力；保守的求穩(wěn)心態(tài)，跟著人家后面，不敢冒風險，不敢為人先，不愿意去接受挑戰(zhàn)；……5大家心目中現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略感/領導力/創(chuàng)造力/凝聚力：戰(zhàn)略眼光：能夠?qū)彆r度勢，對瞬息萬變市場極具洞察力，準確把握正確方向，為團隊提供明確、樂觀的遠景目標。有能力為公司的發(fā)展做出遠景規(guī)劃，而且思想與行動一致領導力：通過人格魅力、獨特的風格方式來激發(fā)、影響不同才能的團隊成員去實現(xiàn)目標創(chuàng)造力：能啟發(fā)、帶領、激勵團隊共同推動變革和創(chuàng)新凝聚力：能夠把一個團隊組織起來，將戰(zhàn)略思維變成一個行動方案，并付諸實施創(chuàng)新/變革/執(zhí)行力/制度化：以持續(xù)的變革迎接挑戰(zhàn)、具有創(chuàng)新的開拓能力以“真正執(zhí)行力”為文化，親自參與具體運營過程，對企業(yè)現(xiàn)狀、項目執(zhí)行、員工狀態(tài)和生存環(huán)境有全面綜合的了解，找到執(zhí)行各具體情況與預期之間的差距，能夠進一步對各個方面進行正確而深入的引導對結(jié)果負責并承擔責任用制度管理企業(yè)，以制度和流程規(guī)范每一崗位的工作職責團隊目標確認無誤便應該全心投入執(zhí)行到位，即使中間有所挫折，經(jīng)理人也要排除萬難對勇往直前6大家心目中現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)/修養(yǎng)：擁有良好的專業(yè)知識和管理理念，精湛的業(yè)務能力具有扎實的專業(yè)知識與經(jīng)驗，和優(yōu)秀的管理技能，堅持不斷充電有良好的生理和心理素質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、有良好的個人品質(zhì)與職業(yè)道德關注企業(yè)，視事業(yè)為生命、以企業(yè)利益第一具有影響力和號召力，靈活運用個人魅力為人謙虛、好學，處事不卑不亢，有原則溝通/團隊/成長：商業(yè)利益是合作基礎善于溝通，直率、自信注重員工成長、注重團隊培訓、團隊建設能力，用好每一個員工的資源以學習的心態(tài)去面對“鏡子”，遇到問題，先看自己對事不對人，積極主動解決問題，以事實結(jié)果為導向開展工作用清晰的目標來激勵員工7一、勇于承擔個人責任8責任止于此。

——哈里·杜魯門（美）9馬斯洛需求理論生存安全社交尊重自我實現(xiàn)10二、善于啟啟發(fā)培育員員工11培養(yǎng)下屬自自我意識檢檢查：⑴你是否否認為工作作太忙，無無法離開工工作崗位，，這是件很很光榮的事事情，這樣樣能讓自己己的能力受受肯定，無無人可以頂頂替？⑵你是否否認為主管管要現(xiàn)身于于工作現(xiàn)場場，工作才才可以順利利進行，主主管沒有在在工作現(xiàn)場場，員工就就會不知所所措、毫無無方向感？？⑶你是否否認為沒有有時間培訓訓下屬？⑷你是否否認為培養(yǎng)養(yǎng)下屬會提提高他們的的工作能力力，同時會會威脅到自自身的地位位？⑸你是否否認為不事事必躬親，，任何工作作都不可能能順利進行行？⑹你是否否認為下屬屬如果代理理你的職權權，他會受受到其他下下屬的嫉妒妒，甚至會會使其他下下屬對管理理者產(chǎn)生反反感，認為為主管偏心心？⑺你是否否認為如果果對某個下下屬授權，，會造成其其他下屬職職權的縮減減，或甚至至會形成對對其他下屬屬權利的侵侵犯，或者者會產(chǎn)生局局面失控？？⑻你是否否認為不需需培養(yǎng)下屬屬，如果需需要某方面面的人才，，可以隨時時進行招聘聘？12員工剛進入入公司素質(zhì)質(zhì)不高,不不是你們的的錯,但一一段時間后后,員工素素質(zhì)還是不不高,就肯肯定是你們們的錯?！獜埲鹈裘?3誤區(qū)避免擔心屬下““功高蓋主主”；擔心“教會會徒弟，餓餓死師傅””；14三、思想與與結(jié)果同樣樣關注15觀念領先，，結(jié)果領先先觀念行為結(jié)果16讀萬卷書，，不如行萬萬里路；行行萬里路，，不如跟隨隨成功者的的腳步；17四、部門之之間緊密協(xié)協(xié)作18如果部門門之間缺缺乏協(xié)作作，就會會出現(xiàn)：：一點小事事扯來扯扯去；一件重要要的事踢踢來踢去去；本位主義義?！笆率虏魂P己己，高高高掛起””別人為自自己都是是應當?shù)牡模?9五、因材材施教的的管理方方式20因材施教教———孔子子性格差異異；能力差異異；工作意愿愿的不同同；需求的不不同；職業(yè)生涯涯發(fā)展不不同階段段；21熱情高漲漲的學習習者信心受措措的懷疑疑者迎難而上上的挑戰(zhàn)戰(zhàn)者美好憧憬憬的幻滅滅者信念堅定定的成功功者22善于識人人長于用人人精于管人人12323六、平衡衡部門業(yè)業(yè)績與公公司利潤潤24一個企業(yè)業(yè)家不賺賺錢就是是犯罪。?！上孪滦抑?5七、將眼眼前問題題與長遠遠目標聯(lián)聯(lián)系26性格左右右命運，，氣度影影響格局局。27土撥鼠的的故事有三只獵獵狗追一一只土撥撥鼠，土土撥鼠鉆鉆進了一一個樹洞洞。這只只樹洞只只有一個個出口，，可不一一會兒，，從樹洞洞里鉆出出一只兔兔子。兔兔子飛快快地向前前跑，并并爬上一一棵大樹樹。兔子子在樹上上，倉皇皇中沒站站穩(wěn)，掉掉了下來來，砸暈暈了正仰仰頭看的的三只獵獵狗，最最后，兔兔子終于于逃脫了了。28在追求人人生目標標的過程程中，我我們有時時也會被被途中的的細枝末末節(jié)和一一些毫無無意義的的瑣事分分散精力力，擾亂亂視線，，以至中中途停頓頓下來，，或是走走上岔路路，而放放棄了自自己原先先追求的的目標。。不要忘了了時刻提提醒自己己，土撥撥鼠哪去去了？自自己心目目中的目目標哪去去了？29八、把握握好與下下屬的遠遠近親疏疏關系30臨之以莊莊，則近近?！鬃幼?1漢高祖劉劉邦，打打下天下下。請軍軍臣們一一起喝酒酒的時候候，有一一個家伙伙坐到他他的桌上上，那天天劉邦喝喝多了，，有個家家伙居然然就放肆肆起來，，坐到他他的桌上上說：““阿邦啊啊，這場場仗打得得真過癮癮，項羽羽那個老老家伙終終于自殺殺了。來來，喝一一杯?！薄眲钫f說：“不不，不，，不，我我喝太多多了?！薄边@個家家伙竟然然說道：：“你喝喝太多？？哼，你你不喝我我從你頭頭上灌下下去。””結(jié)果，，劉邦就就喝了。。第二天天，劉邦邦的手下下就跟他他講了：：“主子子啊，這這樣下去去不行，，自古以以來打天天下的都都是草莽莽英雄，，治理天天下的都都是文臣臣謀士，，將士打打下去就就要休息息了，記記得讓他他們?nèi)バ菪菹ⅲ砹硗飧阋灰粠腿顺龀鰜碇卫砝韲?。。像這樣樣下去會會壞了綱綱紀。””劉邦說說：“那那你看怎怎么辦？？”于是是劉邦的的手下替替他設計計了朝廷廷典章文文武制度度。以后后劉邦一一上朝就就不一樣樣了，劉劉邦一上上朝，文文武百官官在地下下朝拜，，我王萬萬歲！萬萬歲！萬萬萬歲?。∫源藰錁淞⒒噬仙系淖饑绹?。中國國朝廷有有制度，，從漢朝朝開始，，就是因因為這樣樣。32九、重視視團隊建建設33錯誤之一一縱容能力力不足的的人34錯誤之二二眼中只有有超級巨巨星35“五個一一”工程程每年參加加一次集集中理論論學習；；每月看一一本與營營銷相關關的書籍籍或雜志志；每周寫一一篇營銷銷心得體體會；每天記錄錄一個市市場上發(fā)發(fā)生的營營銷現(xiàn)象象；每項營銷銷工作都都整理出出一個規(guī)規(guī)范操作作表格；；36錯誤之三三以個人喜喜好對待待下屬37錯誤之四四強調(diào)人治治38人治,往往往是良良好的愿愿望,沉沉重的打打擊１、中國國是一個個人治社社會，我我們講究究“用人人不疑，，疑人不不用”，，能人第第一，制制度第二二，而現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度講講究的是是“用人人要疑””，制度度第一，，能人第第二。２、中國國是一種種清淡文文化，我我們講究究“大道道無術””，缺乏乏量化管管理傳統(tǒng)統(tǒng)，而現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理講講究“大大道有術術”－－－量化管管理。３、中國國是一種種面子文文化，我我們講究究“以情情理服人人”，情情在前，，理在后后，而現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)是一種種利益文文化，講講究“以以理情服服人”，，理在前前，情在在后。39十、工作作上不斷斷創(chuàng)新40今后的世世界，并并不是以以武力統(tǒng)統(tǒng)治，而而是以創(chuàng)創(chuàng)意支配配?！上孪滦抑?1小結(jié)勇于承擔擔個人責責任善于啟發(fā)發(fā)培育員員工思想與結(jié)結(jié)果同樣樣關注部門之間間緊密協(xié)協(xié)作因材施教教的管理理方式平衡部門門業(yè)績與與公司利利潤將眼前問問題與長長遠目標標聯(lián)系把握好與與下屬的的遠近親親疏關系系重視團隊隊建設工作上不不斷創(chuàng)新新42你的上司司如何看看你43一、自動動匯報你你的工作作進度44定時復命命制———對任何命命令、指指示，不不管完成成與否，，接受指指令者，，都要在在規(guī)定的的時間內(nèi)內(nèi)向下達達命令的的人復命命。當然然，做起起來不能能教條化化，提前前完成了了，固然然要及時時復命；；發(fā)現(xiàn)完完不成，，也不能能拖延到到最后一一刻才報報告。當當確定無無法按時時按標準準完成時時就要趕趕緊報告告，以便便下令人人根據(jù)情情況撤消消原命令令或更改改命令。。如果沒沒有將情情況及時時反映，，那么無無論理由由多么充充分，聽聽起來多多么合理理，執(zhí)行行人都要要承擔一一定責任任?！宰远髦橹椤镀逍行刑煜隆贰?5二、上司司的詢問問，有問問必答，，而且清清楚46三、充實實自己，，努力學學習，了了解上司司的語言言47四、接受受批評，，不犯兩兩次同錯錯48五、不忙忙的時候候主動幫幫助他人人49六、毫無無怨言地地接受任任務50七、對自自己的工工作，主主動提出出改善計計劃51八、站在在上司的的角度思思考問題題52九、不定定期征求求上司對對你的看看法53七個平凡凡而有效效的工具具54一、有效效溝通55商場上的的成功85%取決於溝溝通成功企業(yè)業(yè)經(jīng)理94%的時間花花在溝通通全球7500位經(jīng)理人人最欣賞賞的主管管魅力※激勵勵人心的的能力※理解解他人的的觀點※熱情情暢談的的能力56正式溝通通上意下授授（命令令、指示示）下情上達達（報告告、建議議、申訴訴、請示示）非正式溝溝通存在于團團隊的每每一個時時刻57如何讓對對方聽得得進去時機要合合適場所要合合適氣氛要合合適58如何讓對對方聽得得樂意怎樣說對對方才喜喜歡聽？？哪一部分分對方比比較容易易接受？？如何使對對方情緒緒放松？？59如何讓對對方聽得得合理先說出對對對方有有利的；；再指出彼彼此互惠惠的；最后提出出一些要要求；60溝通用語語原則少說抱怨的話，多多說寬容的話；少說批評的話，多多說鼓勵的話；少說拒絕的話，多多說關懷的話；少說命令的話，多多說商量的話。61對方真正正需要的的不是知知音，而是理解解下的正正確引導導。不要為了了和同事事增進感感情而喪失自自己應有有的立場場。更不要將將對方視視為對立立面去預設立立場而失失去信任任。盡量對事事不對人人，將矛矛盾轉(zhuǎn)移移到探討討解決工工作的方方案。62二、表揚揚激勵63激勵首先先從尊重重、重視視開始64榜樣的作作用是無無窮的。。65幾條原則則及時具體公開（注注意場合合）不要都同同錢掛鉤鉤66三、目標標管理67目標管理理(MBO)：是一種種程序或或過程，，通過組組織中上上下級的的協(xié)商，，根據(jù)組組織的使使命，確確定一定定時期內(nèi)內(nèi)組織的的總目標標，然后后逐漸分分解給各各個部門門和員工工，決定定上下級級的責任任，并把把這些作作為績效效考核的的標準。。68建立目標分解目標考核目標69哈佛25年追追蹤調(diào)查27%：無目目標。他們幾幾乎生活在社社會最底層，，他們的生活活過得很不如如意，常失業(yè)業(yè)，靠社會救救濟，并且常常常抱怨他人人、社會及世世界；60%：有較較模糊的目標標。他們幾乎乎生活在社會會中下層，能能安穩(wěn)地生活活與工作，但但沒有任何特特別成績；10%：有清清晰但短暫的的目標。他們們生活在社會會中上層，他他們不斷達成成短期目標并并前進，但無無大建樹；3%：有清晰晰且長期的目目標.社會上上的精英階層層，他們掌握握了全球97%的財富；；70目標管理的誤誤區(qū)摸著石頭過河河，走到哪里里算哪里。目標變來變?nèi)トィ屓藷o所所適從。只考慮定自已已的目標，不不考慮關聯(lián)部部門和其他關關聯(lián)人的目標標，結(jié)果實現(xiàn)現(xiàn)目標的過程程得不到資源源和支持。自以為向下分分解目標很順順利，大家沒沒有意見，可可背后誰也不不認可目標，，心理不服，，認為上司頭頭腦發(fā)熱。生產(chǎn)、銷售等等定量目標好好定，研發(fā)、、行政的目標標不好定。沒有將目標變變成計劃，或或目標與計劃劃脫節(jié)。目標制定后，，不及時追蹤蹤目標實現(xiàn)過過程。71四、共享管理理72一位稱職的管管理者，應只只做自己應該該做的事，而而不做部屬該該做的事?！上滦抑?3英國皇家海軍軍有一次招考考雇員，口試試題目為：在一個大風雪雪的夜晚，你你開著一輛車車，（這輛車車只能再載一一個人）經(jīng)過過一個車站，，有三個人在在等車。一位位是快病死的的老太太、一一位是救過你你命的醫(yī)生、、一位是你夢夢寐以求的情情人。你會載載哪一位？說說明你的理由由。載老太太，因因為救人第一一？載醫(yī)生，因為為知恩圖報？？載情人，因為為可能一輩子子再也碰不到到？74幾乎每個人都都認為這是最最好的答案，，但是居然沒沒人能事先說說出同樣的答答案。是因為為我們思維習習慣受限制？？還是因為我我們把持原有有的利益，不不愿放手（沒沒想過要放棄棄自己的車））？二百多位應征征者，錄取的的那位沒有申申論說明，只只有答案：“把車鑰匙給醫(yī)醫(yī)生，讓醫(yī)生生載老太太去去醫(yī)院，我留留下來陪夢寐寐以求的情人人等車?！?5關鍵的權力不不要放棄。76五、營建氛圍圍77重要性：雷厲厲爾雪山現(xiàn)象象不易性：許多許多的歷歷史，才可培培養(yǎng)一點點傳傳統(tǒng)；許多許多的傳傳統(tǒng)，才可培培養(yǎng)一點點文文化。長久性：滿齒不存，舌舌頭尤在?！献?8六、調(diào)整結(jié)構(gòu)構(gòu)7980七、忠誠管理理8182一個公司的魅魅力41.6%的人認為工作作能滿足生涯涯規(guī)劃的需求求;21.3%的人認為溝通通管道良好的的工作氣氛;20.7%的人認為升遷遷管理暢通;……83主管讓員工在在你部門3-5年學到的的東西，成為為員工技能的的重要砝碼；；84員工應提高自自我認識能力力及職業(yè)生涯涯規(guī)劃管理能能力。85團隊管理中的的“方”與““圓”86自己站在風雨雨中，才會給給員工一把傘傘；多一份經(jīng)歷，，多一份理解解；87雁群的啟示88當你見到雁群群為過冬而朝朝南方，沿途途以Ｖ字隊形飛行時，，你會有感慨慨嗎？野雁每年要飛飛行好幾萬英英里，光是一一天內(nèi)就可以以飛越好幾百百英里的距離離，真是人世世間的一大奇奇觀，而牠們們就靠隨時不不斷的互相鼓鼓舞來達到目目的地。野雁的叫聲不不但熱情十足足，而且足以以給人精神鼓鼓舞…89啟示與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。當飛在前面的的雁鳥展翅拍拍打時，其他他的雁鳥立刻刻跟進，整個個鳥群抬升。。借著Ｖ字隊隊形，整個雁雁群比每隻雁雁鳥單飛時，，至少增加了了七十一個百百分比的飛行行距離。過去我們的工工作方式好比比一隻隻單飛飛的雁…,分分工較多而合作較少…我們只要同心心協(xié)力必定也也有提昇71%生產(chǎn)力的的潛能…以合作取代獨力競爭,一起創(chuàng)造整體的工作價值…90啟示如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在一起。願意接受他人人的協(xié)助，也也願意協(xié)助他他人。因此,每個團團隊的成員除除了本身的專專長,還必須須努力去學習習別人會的技技能,扮演多能的的角色,才能能與隊友同心心協(xié)力,互助助合作…當一隻野雁脫脫隊時，他立立刻感到獨自自飛行時遲緩緩、拖拉與吃吃力，所以很很快又回到隊隊形中，繼續(xù)續(xù)利用前一隻隻鳥所造成的的浮力。91啟示輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的,對人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。團隊中的領袖袖並不是固定定不變的…,因此,每個個團隊中的成成員都必須準備好有一天天擔任領袖的的職務…我們期待人人人將工作的價價值觀予以提提昇,勿為生生活而工作,要為工作而而生活活…成為充實實,快樂,生生活充滿意義義的知識工作作者…當領隊的野雁雁疲倦了，它它會輪流退到到側(cè)翼，另一一隻野雁則接接替飛在隊形形的最前端。。92啟示如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。我們必須確定定的是從我們們背後傳來的的是鼓勵的聲聲音，而不是噓聲……。批評讓我們調(diào)整步步伐…,鼓勵更能讓大家往往前邁進…團隊中的成員員們一定要彼此鼓鼓勵加油…,主管/老闆們們也是…!!飛行在後的野野雁會利用叫叫聲鼓勵前面面的同伴來保保持整體的速速度,繼續(xù)前前進…當我們在後面面叫喊時，傳傳達什麼樣的的訊息?93啟示如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候…。當有一隻雁生生病或受傷時時，其他兩隻隻會由隊伍飛飛下來協(xié)助保保護牠,直到到牠康復或死死亡為止…然後牠們自己己組成隊伍開開始飛行,努努力去追趕上上原來的雁群群…當有人工作不不熟練時,大大家?guī)椭斢腥松≌堈埣贂r,大家家分擔他…94只有快樂奮發(fā)發(fā)上進的員工工，才有快樂奮發(fā)發(fā)上進的企業(yè)業(yè)。95謝謝大家辛苦了?。?69、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:33:0622:33:0622:3312/23/202210:33:06PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2222:33:0622:33Dec-2223-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:33:0622:33:0622:33Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:33:0622:33:06December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月202210:33:06下下午22:33:0612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:33下午12月-2222:33December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2322:33:0622:33:0623December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:33:06下午午10:33下下午22:33:0612月-229、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。22:33:0622:33:0622:3312/23/202210:33:06PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:33:0622:33Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:33:0622:33:0622:33Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:33:0622:33:06December23,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月202210:33:06下下午22:33:0612月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:33下下午午12月月-2222:33December23,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2322:33:062