網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析阿里巴巴前世今生

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例分析——阿里巴巴指導(dǎo)教師：?jiǎn)J颯英老師專(zhuān)業(yè)班級(jí)：電子商務(wù)2012級(jí)2班B10學(xué)號(hào)姓名：2012211050王必君學(xué)號(hào)姓名：2012211070卿偉學(xué)號(hào)姓名：2012211080余加莉2014年10月7日

目錄導(dǎo)語(yǔ) 2Chapter1阿里巴巴的前世風(fēng)云 2一、阿里巴巴概況 2二、阿里巴巴商業(yè)模式 5三、阿里巴巴的管理模式 7Chapter2阿里巴巴的現(xiàn)世縱覽 9一、阿里巴巴的ESP分析 9二、與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比 15三、總結(jié) 27Chapter3阿里巴巴的未來(lái)迷霧 27

導(dǎo)語(yǔ)阿里巴巴是由馬云在1999年一手創(chuàng)立企業(yè)對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)。2003年5月，投資一億元人民幣建立淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有化要約，回購(gòu)價(jià)格為每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴與雅虎就股權(quán)回購(gòu)一事簽署最終協(xié)議，阿里巴巴用71億美元回購(gòu)20%股權(quán)。2012年7月23日，阿里巴巴宣布調(diào)整淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云為七大事業(yè)群，組成集團(tuán)CBBS大市場(chǎng)。2013年4月29日從阿里巴巴集團(tuán)獲悉，阿里巴巴通過(guò)其全資子公司阿里巴巴（中國(guó)），以5.86億美元購(gòu)入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股。2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。對(duì)于這樣一個(gè)來(lái)自中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，發(fā)展到這樣的情況，我覺(jué)得我們有必要對(duì)阿里的前世今生以及未來(lái)的一個(gè)走向做一個(gè)分析。Chapter1阿里巴巴的前世風(fēng)云一、阿里巴巴概況1.1阿里巴巴大事記1999年3月10日由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展基地，9月10日在香港設(shè)立國(guó)際總部。2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中國(guó)總部。事項(xiàng)1999年，馬云帶領(lǐng)下的18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集團(tuán)。1999-2000年，阿里巴巴從軟銀，高盛，美國(guó)富達(dá)投資等機(jī)構(gòu)融資2500萬(wàn)美金。2002年，阿里巴巴B2B公司開(kāi)始盈利2003年，在馬云位于杭州的公寓中，個(gè)人電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶成立。2004年，發(fā)布在線支付系統(tǒng)—支付寶。2005年，阿里巴巴集團(tuán)與雅虎美國(guó)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。同時(shí)，執(zhí)掌雅虎中國(guó)。2006年，阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)2007年，一月：以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的商務(wù)管理軟件公司阿里軟件成立。十一月：阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司在香港聯(lián)交所掛牌上市。十一月：阿里巴巴集團(tuán)成立網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)阿里媽媽。2008年，六月：口碑網(wǎng)與中國(guó)雅虎合并，成立雅虎口碑。九月：阿里巴巴集團(tuán)研發(fā)院成立八月：阿里軟件的業(yè)務(wù)管理軟件分部注入阿里巴巴B2B公司八月：作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務(wù)服務(wù)提供商，為更多的電子商務(wù)用戶(hù)提供服務(wù)九月：成立阿里云計(jì)算2010年，五月：阿里巴巴集團(tuán)宣布，從2010年起將年度收入的0.3%撥作環(huán)?；?，以促進(jìn)全社會(huì)對(duì)環(huán)境問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。十一月：淘寶商城啟動(dòng)獨(dú)立域名2011年，六月：阿里巴巴集團(tuán)將淘寶網(wǎng)分拆為三個(gè)獨(dú)立的公司：淘寶網(wǎng)，淘寶商城和一淘，以更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶(hù)。2012年，一月：淘寶商城宣布更改中文名為天貓，加強(qiáng)其平臺(tái)的定位。七月：阿里巴巴集團(tuán)宣布將現(xiàn)有子公司的業(yè)務(wù)升級(jí)為阿里國(guó)際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)、淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個(gè)事業(yè)群。2013年1月10日，阿里巴巴宣布對(duì)集團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織將進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，成立25個(gè)事業(yè)部，具體事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁(總經(jīng)理)負(fù)責(zé)。從戰(zhàn)略到運(yùn)營(yíng)層面為阿里巴巴集團(tuán)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供保障。2013年3月11日，阿里巴巴集團(tuán)董事局宣布，任命陸兆禧為阿里巴巴集團(tuán)CEO，從2013年5月10日生效。屆時(shí)現(xiàn)阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO馬云將辭去CEO職位，專(zhuān)任董事局主席。2013年4月29日，阿里巴巴通過(guò)其全資子公司阿里巴巴（中國(guó)），以5.86億美元購(gòu)入新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，占新浪微博公司全稀釋攤薄后總股份的約18%。2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。1.2阿里巴巴集團(tuán)構(gòu)成阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有12家旗下公司，分別是：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通。下圖是阿里巴巴在其招股說(shuō)明書(shū)中的一幅圖，涵蓋了阿里巴巴旗下大部分的公司。（圖片來(lái)自阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)）1.3阿里巴巴的收購(gòu)案例國(guó)內(nèi)收購(gòu)1）萬(wàn)網(wǎng)中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)成立于1995年，是中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)提供商。萬(wàn)網(wǎng)致力于為企業(yè)客戶(hù)提供完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋基礎(chǔ)的域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、語(yǔ)音通信等應(yīng)用服務(wù)；以及高端的企業(yè)電子商務(wù)解決方案和顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。2）一達(dá)通深圳市一達(dá)通企業(yè)服務(wù)有限公司成立于2001年，注冊(cè)資本1350萬(wàn)元，公司員工從最初的不足50人發(fā)展至今，人數(shù)超過(guò)500人，到2011年12月一達(dá)通已經(jīng)擁有企業(yè)客戶(hù)5000家，分布在進(jìn)口和出口領(lǐng)域的各行各業(yè)，2012年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額30億美元，躋身深圳進(jìn)出口大戶(hù)行列。海外收購(gòu)2010年6月，阿里巴巴收購(gòu)美國(guó)電子商務(wù)SaaS（軟件及服務(wù)）提供商VendioServices（簡(jiǎn)稱(chēng)“Vendio”），這是阿里巴巴第一次在美國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)行收購(gòu)活動(dòng)。Vendio自稱(chēng)擁有8萬(wàn)用戶(hù)，開(kāi)設(shè)包括橫跨eBay、Amazon等多個(gè)B2C平臺(tái)的網(wǎng)店，每年市場(chǎng)交易金額超過(guò)20億美元。通過(guò)收購(gòu)美國(guó)Vendio，阿里巴巴“全球速賣(mài)通平臺(tái)”將直接獲得美國(guó)本土市場(chǎng)超過(guò)8萬(wàn)優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家和潛在采購(gòu)客戶(hù)群，進(jìn)而帶來(lái)數(shù)十億美元的采購(gòu)商機(jī)。二、阿里巴巴商業(yè)模式2.1戰(zhàn)略目標(biāo)

阿里巴巴的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家由中國(guó)人創(chuàng)辦的世界級(jí)的偉大公司。阿里巴巴的發(fā)展遠(yuǎn)景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年得企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。“讓天下沒(méi)有難做的生意”就成為阿里巴巴的使命。阿里巴巴5月14在香港召開(kāi)股東大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席馬云在會(huì)上的演講中透露了阿里巴巴集團(tuán)第二階段的布局，稱(chēng)：“從現(xiàn)在開(kāi)始將會(huì)全力的支持B2B就是上市公司的整合、轉(zhuǎn)型和升級(jí)”，支付寶、淘寶及阿里云都將幫助B2B轉(zhuǎn)型。2.2目標(biāo)用戶(hù)

阿里巴巴中國(guó)站的目標(biāo)用戶(hù)定位為國(guó)內(nèi)的中、小企業(yè)。2010年5月12日，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司發(fā)布了第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告，財(cái)報(bào)顯示，該季度內(nèi)阿里巴巴增加了320萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù)至共6500萬(wàn)名，亦增加了30萬(wàn)個(gè)企業(yè)商鋪至總共880萬(wàn)個(gè)。

2.3產(chǎn)品和服務(wù)

阿里巴巴集團(tuán)現(xiàn)有12家旗下公司，分別是：阿里巴巴B2B、淘寶網(wǎng)、天貓、支付寶、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)、聚劃算、CNZZ、一達(dá)通。

阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)起步于2000年10月推出的旨在促進(jìn)中國(guó)賣(mài)家出口貿(mào)易的“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)，其中具有代表性的是“誠(chéng)信通”服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)。阿里巴巴的主要服務(wù)內(nèi)容（圖片來(lái)自艾瑞網(wǎng)《2007年阿里巴巴IPO財(cái)務(wù)分析報(bào)告》）1）誠(chéng)信通服務(wù)

阿里巴巴中國(guó)站的主要產(chǎn)品是2003年3月推出的為從事國(guó)內(nèi)貿(mào)易的賣(mài)家和買(mǎi)家的“誠(chéng)信通”服務(wù)。目前，企業(yè)和個(gè)人均可申請(qǐng)加入誠(chéng)信通會(huì)員，享受誠(chéng)信通服務(wù)，誠(chéng)信通服務(wù)包括網(wǎng)下與網(wǎng)上服務(wù)兩大塊。2）網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù)是阿里巴巴和中國(guó)建設(shè)銀行共同推出的一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品。在阿里巴巴的企業(yè)誠(chéng)信通會(huì)員中，由3家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體，共同向銀行申請(qǐng)貸款同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。當(dāng)聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無(wú)法歸還貸款時(shí)，聯(lián)合體的其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息。

2.4贏利模式

從阿里巴巴的產(chǎn)品中可以總結(jié)出，阿里巴巴B2B平臺(tái)收益主要靠了誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名還有廣告費(fèi)；淘寶C2C也有廣告費(fèi)；支付寶屬于第三方支付，用于投資；阿里軟件是商業(yè)軟件；阿里媽媽的廣告費(fèi)；中國(guó)雅虎屬于搜索引擎，搜索排行以及廣告費(fèi)。阿里巴巴中國(guó)站的收入來(lái)源主要包括以下方面。1）誠(chéng)信通和中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)

服務(wù)類(lèi)別服務(wù)價(jià)格用戶(hù)分類(lèi)國(guó)內(nèi)服務(wù)普通用戶(hù)?2007.10Inc. （表格資料來(lái)自艾瑞網(wǎng)《2007年阿里巴巴IPO財(cái)務(wù)分析報(bào)告》）2）點(diǎn)擊推廣費(fèi)收入

阿里巴巴2009年3月開(kāi)始為中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員提供按點(diǎn)擊付費(fèi)的搜索引擎服務(wù)，以幫助誠(chéng)信通會(huì)員將產(chǎn)品與服務(wù)信息精準(zhǔn)推廣到目標(biāo)用戶(hù)面前，并按實(shí)際推廣效果來(lái)付費(fèi)。目前，阿里巴巴點(diǎn)擊推廣服務(wù)已經(jīng)升級(jí)為誠(chéng)信通服務(wù)中的網(wǎng)銷(xiāo)寶服務(wù)，推廣的廣告位只限前5位信息。3）黃金展位租金

黃金展位是阿里巴巴中國(guó)站為誠(chéng)信通會(huì)員提供的企業(yè)品牌展示平臺(tái)。黃金展位的投放位置在指定關(guān)鍵詞的各大主要搜索結(jié)果頁(yè)面（包括供應(yīng)、求購(gòu)、公司信息等）右側(cè)顯著位置，展現(xiàn)形式為160*200像素的彩色圖片。黃金展位按照不同的搜索關(guān)鍵詞1000元/月起價(jià)，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)期為一年。4）廣告費(fèi)

5）旺鋪?zhàn)饨?/p>

非誠(chéng)信通會(huì)員需要用980元購(gòu)買(mǎi)一年的旺鋪使用權(quán)。6）、其他諸如微金融等值得一提的是，阿里巴巴2013年1-9月，其他收入達(dá)到了11.9億人民幣，占總收入的2.9%，同比增長(zhǎng)率是所有收入中最高的，達(dá)到了275%.(同為金融類(lèi)上市公司的諾亞財(cái)富NYSE：NOAH，其2013年全年的收入為2.7億人民幣，雖然業(yè)務(wù)模式和種類(lèi)不大相同，但從收入的比例可以發(fā)現(xiàn)，阿里的一些小業(yè)務(wù)，單個(gè)剝離出來(lái)看，體量也很大。)2.5核心能力

阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。1）極具凝聚力的企業(yè)文化

阿里巴巴的董事長(zhǎng)馬云，自阿里巴巴誕生之日起，就以高起點(diǎn)、優(yōu)品質(zhì)的企業(yè)理念來(lái)規(guī)范企業(yè)管理，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)人的思想與行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化是阿里巴巴超速成長(zhǎng)的基石，優(yōu)秀的企業(yè)家精神是阿里巴巴在商業(yè)上快速成功的基礎(chǔ)。特別是在阿里巴巴未來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境面對(duì)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的變化與挑戰(zhàn)下，企業(yè)文化所起的作用是尤為重要的。2）品牌知名度已深入人心

目前，在中國(guó)很難找到另外一家能有阿里巴巴那樣的品牌影響力和品牌知名度的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，對(duì)于以信息集散地為基本功能的B2B商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，品牌即價(jià)值。阿里巴巴的高品牌知名度不僅給阿里巴巴帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，也吸引了更多的顧客，為阿里巴巴及其業(yè)務(wù)帶來(lái)了豐厚的利益。3）阿里巴巴集團(tuán)的全面布局

目前，阿里巴巴已經(jīng)完成了從B2B、B2C、搜索到支付、中小企業(yè)管理等電子商務(wù)領(lǐng)域的全方位布局，并在從商品生產(chǎn)到面對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的電子商務(wù)進(jìn)程中占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。

4）優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)

阿里巴巴在多年的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，積累了一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。他的管理團(tuán)隊(duì)的平均資歷在互聯(lián)網(wǎng)公司中并非最高，但是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是一流的。團(tuán)隊(duì)之間聚合力逐漸沉淀成的固有機(jī)制和企業(yè)文化，為進(jìn)一步的擴(kuò)大和

凝聚這個(gè)團(tuán)隊(duì)起到了至關(guān)重要的作用。

三、阿里巴巴的管理模式

阿里巴巴成功的原因有很多，其先進(jìn)的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的獨(dú)特的管理模式使得阿里巴巴能夠更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.1人才管理

1）讓高人慕名而來(lái)

馬云剛開(kāi)始時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)的物質(zhì)條件是很窘迫的，但總有一批優(yōu)秀的專(zhuān)門(mén)人才自愿加入。一方面與馬云獨(dú)特的魅力有關(guān)，另一方面在于阿里巴巴有偉大的理想、共同的目標(biāo)，能為加盟者提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，更在于阿里巴巴是一個(gè)新生事物，這是吸引人才的關(guān)鍵所在。如取得耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位、法學(xué)院博士學(xué)位、哈佛大學(xué)MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技術(shù)的專(zhuān)利發(fā)明人吳炯都放棄了原有的高薪職業(yè)來(lái)到了阿里巴巴。這就是馬云和阿里巴巴的獨(dú)到之處，不用“另請(qǐng)高明”，而是讓“高人”慕名而來(lái)。

2）把錢(qián)花在培訓(xùn)上

一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種方式：一種是靠引進(jìn)，另一種是靠自己培養(yǎng)。引進(jìn)容易產(chǎn)生很多不穩(wěn)定因素，而自己培養(yǎng)則更容易向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)員工良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。i阿里巴巴管理層正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以每年的員工培訓(xùn)費(fèi)用才會(huì)高達(dá)幾百萬(wàn)元。的確只有通過(guò)正式地培訓(xùn)，阿里巴巴員工才會(huì)具備高素質(zhì)，擁有共同的目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)有效率，隊(duì)員彼此之間的配合才會(huì)很協(xié)調(diào)。

3.2企業(yè)文化

1）有文化的網(wǎng)站才能匯集人氣

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)大致可以分成三個(gè)階段。第一階段：可信、親切、簡(jiǎn)單的文化。第二階段：獨(dú)孤九劍文化，即九大價(jià)值觀：創(chuàng)新、激情、開(kāi)放、教學(xué)相長(zhǎng)、群策群力、質(zhì)量、專(zhuān)注、服務(wù)與尊重、簡(jiǎn)易。第三階段：六脈神劍文化，即客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)。阿里巴巴并沒(méi)有把企業(yè)文化停留在口號(hào)上，而是落實(shí)到了實(shí)處。因?yàn)樗麄兩钪诟?jìng)爭(zhēng)文化中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度是企業(yè)不可估計(jì)的無(wú)形資產(chǎn)，而且企業(yè)人的思想、行為和心態(tài)也會(huì)受其影響和熏陶。

2）俠客文化

在阿里巴巴，很多成員都有金庸武俠人物的名號(hào)，如馬云就稱(chēng)自己是風(fēng)清揚(yáng)。阿里巴巴的每個(gè)成員身上都有著不離不棄、患難與共的武俠風(fēng)骨，更有著對(duì)自己使命至死不渝的追求精神。武俠文化中的正義感幾乎影響公司員工中的每一個(gè)人，這種文化也為員工營(yíng)造出一種輕松愉悅的工作氛圍，使員工能夠拋開(kāi)壓力，盡全力工作。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)文化中也滲透著一種共有、共享、共生、共死的俠客文化，正因?yàn)槿绱?，阿里巴巴員工才會(huì)更加團(tuán)結(jié)，沒(méi)有利益集團(tuán)，沒(méi)有政治斗爭(zhēng)。

3.3企業(yè)創(chuàng)新

1）模式創(chuàng)新

當(dāng)世界都在為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩時(shí)，當(dāng)很多企業(yè)盲目照辦西方模式而失敗時(shí)，很少有人思考如何在電子商務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)很多人把目光放在大企業(yè)上了，他們認(rèn)為大企業(yè)有自己專(zhuān)門(mén)的信息渠道，有龐大的經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，而小企業(yè)幾乎一無(wú)所有。馬云卻認(rèn)為正因?yàn)槿绱耍行∑髽I(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。于是阿里巴巴開(kāi)創(chuàng)了棄鯨魚(yú)抓蝦米，放棄15%的大企業(yè)，只做85%的中小企業(yè)的生意模式。由于阿里巴巴模式上的創(chuàng)新，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2）觀念創(chuàng)新

創(chuàng)新要以觀念創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，沒(méi)有觀念創(chuàng)新，一切創(chuàng)新都無(wú)從談起?！安黄苿t不立”是觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。觀念創(chuàng)新具有先導(dǎo)作用，只有不斷打破原有的觀念，拓展思維，才能持久的創(chuàng)新。在阿里巴巴，有很多創(chuàng)新觀念，如新模式觀，新團(tuán)隊(duì)觀等。新模式觀是發(fā)現(xiàn)了金礦絕不自己去挖，而是希望別人去挖，別人挖了金礦給阿里巴巴一塊就可以了。對(duì)于新團(tuán)隊(duì)觀，阿里巴巴比較喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樘粕且粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他有很強(qiáng)的使命感，誰(shuí)也無(wú)法改變他西天取經(jīng)的使命。孫悟空由于法力高強(qiáng)，最難約束，很可能成為阿里巴巴的“野狗”。豬八戒雖然懶惰反動(dòng)，但他可愛(ài)，起著潤(rùn)滑劑的作用，能給整個(gè)隊(duì)伍添加樂(lè)趣。當(dāng)然一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要沙和尚這樣踏踏實(shí)實(shí)本分工作的人。

3.4高效執(zhí)行力

馬云也一直認(rèn)為，三流的Idea加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的Idea加三流的執(zhí)行力更重要。在阿里巴巴執(zhí)行力是很高效的。例如當(dāng)馬云選擇“涂鴉”（BBS）模式作為運(yùn)作方式，以求簡(jiǎn)單實(shí)用，不追求好看華麗的外表，雖然遭到同事伙伴的反對(duì)，但當(dāng)馬云惱怒時(shí)說(shuō)：“你們立刻、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”，一切便開(kāi)始按部就班地高效執(zhí)行起來(lái)。

高效的執(zhí)行力是企業(yè)在日積月累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，的確任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略、杰出的方案都需要高效執(zhí)行才能發(fā)揮作用。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。企業(yè)應(yīng)該注重提高執(zhí)行力，一方面是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界競(jìng)爭(zhēng)的需要，另一方面，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。Chapter2阿里巴巴的現(xiàn)世縱覽2014年9月19日，阿里巴巴在紐交所正式掛牌上市，確定IPO發(fā)行價(jià)68美元，而當(dāng)天開(kāi)盤(pán)價(jià)達(dá)到92.7美元，對(duì)應(yīng)市值2285億美元。阿里因此成為僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。在這里我們將以阿里巴巴這次的招股說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)，解析阿里巴巴的發(fā)展現(xiàn)狀。一、阿里巴巴的ESP分析1.1環(huán)境（Environment）1.1.1政治政策環(huán)境中國(guó)政府致力于實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。胡錦濤總書(shū)記在黨的十七大報(bào)告中提出在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年比2000年翻兩番。十七大報(bào)告把“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”擴(kuò)展為“工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”，并且把信息化擺在了突出的位置。電子商務(wù)是市場(chǎng)化和信息化不斷融合以及社會(huì)專(zhuān)業(yè)化分工的深化而逐步發(fā)展起來(lái)的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)具有高效、快捷、不受時(shí)空限制的特點(diǎn)，可以迅速地?cái)U(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售和采購(gòu)市場(chǎng)，降低交易成本，提升了企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；特別是對(duì)信息產(chǎn)業(yè)、金融、物流和服務(wù)貿(mào)易等新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有著重要意義。電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為主要發(fā)達(dá)國(guó)家增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，贏得全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。發(fā)展電子商務(wù)是提升國(guó)內(nèi)外貿(mào)易質(zhì)量和效率、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，是在商務(wù)領(lǐng)域落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一個(gè)重要體現(xiàn)?！笆晃濉逼陂g，面對(duì)國(guó)際“金融危機(jī)”巨大沖擊，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng)，不僅逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)，而且?guī)?dòng)了一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)"十二五"發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出到2015年，中國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上，應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額將占中國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司司長(zhǎng)李晉奇表示，"十二五"期間，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展將有三大目標(biāo)，即到2015年中國(guó)電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系基本形成；電子商務(wù)成為企業(yè)拓展市場(chǎng)、推動(dòng)'中國(guó)制造'轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效手段、消費(fèi)者方便安全消費(fèi)的重要渠道；電子商務(wù)服務(wù)業(yè)成為中國(guó)現(xiàn)代商貿(mào)流通體系建設(shè)的重要組成部分。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)部將實(shí)施九大重點(diǎn)工程：電子商務(wù)示范工程；中小城市和中西部地區(qū)電子商務(wù)促進(jìn)工程；傳統(tǒng)流通企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用工程；農(nóng)村流通體系促進(jìn)工程；電子商務(wù)信用體系建設(shè)工程；肉類(lèi)蔬菜、酒類(lèi)流通追溯體系建設(shè)工程；城市社區(qū)便利店電子商務(wù)促進(jìn)工程；電子商務(wù)人力資源發(fā)展工程；國(guó)際電子商務(wù)交流合作工程。1.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際金融危機(jī)后，全球新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開(kāi)，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用遠(yuǎn)超工業(yè)時(shí)代。當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，會(huì)聚海量生產(chǎn)信息、交易信息與消費(fèi)者信息的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為目前國(guó)內(nèi)信息經(jīng)濟(jì)的重要生產(chǎn)要素。展望“十二五”，電子商務(wù)將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到更重要的作用。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)在降低社會(huì)交易成本、促進(jìn)社會(huì)分工協(xié)作、增加社會(huì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)、提高社會(huì)資源配置效率以及促進(jìn)新商業(yè)文明發(fā)展這五個(gè)方面的作用顯著：將有效增加就業(yè)，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，作為信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。從易觀網(wǎng)的一份調(diào)查報(bào)告得知2013年全中國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值568845億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)7.7%。分季度看，一季度同比增長(zhǎng)8.1%，二季度增長(zhǎng)7.6%，三季度增長(zhǎng)7.4%，四季度增長(zhǎng)7.9%。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為56957億元，比上一年增長(zhǎng)4.0%；第二產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為249684億元，增長(zhǎng)7.8%，其中工業(yè)產(chǎn)業(yè)為210689億元，增長(zhǎng)7.6%，建筑業(yè)為38995億元，增長(zhǎng)9.5%；第三產(chǎn)業(yè)絕對(duì)額為262204億元，增長(zhǎng)8.3%，其中交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)為27283億元，增長(zhǎng)7.2%，批發(fā)零售業(yè)為55672，增長(zhǎng)10.3%，住宿餐飲業(yè)為11494億元，增長(zhǎng)5.3%，金融業(yè)33535億元，增長(zhǎng)10.1%，房地產(chǎn)業(yè)為33295，增長(zhǎng)6.6%，其他服務(wù)業(yè)為100925億元，增長(zhǎng)7.7%，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這無(wú)疑是有利于電商發(fā)展的一個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。1.1.3社會(huì)環(huán)境1）網(wǎng)民數(shù)量高速增長(zhǎng)截至截至2013年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.18億，較2012年底增加5400萬(wàn)人，增幅9.57%。。同時(shí)寬帶接入迅速普及說(shuō)明中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)條件進(jìn)一步改善。基礎(chǔ)設(shè)施的完備以及網(wǎng)民的增長(zhǎng)都成為各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)基本的促進(jìn)因素。2）中小企業(yè)信息化程度較低中國(guó)中小企業(yè)保持快速發(fā)展，規(guī)模逐步壯大。第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)共有從事第二、三產(chǎn)業(yè)的法人單位709.9萬(wàn)個(gè)；產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位886.4萬(wàn)個(gè)；有證照的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)2873.7萬(wàn)戶(hù)。盡管如此，與發(fā)達(dá)國(guó)家中小企業(yè)及中國(guó)大型企業(yè)相比，中國(guó)中小企業(yè)信息化還有較大差距，從整體上來(lái)說(shuō)中小企業(yè)信息化應(yīng)用尚處于初級(jí)發(fā)展階段。線上B2B電子商務(wù)是推進(jìn)中小企業(yè)信息化的有效途徑。3）電子商務(wù)服務(wù)正成為信息經(jīng)濟(jì)重要基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)際金融危機(jī)后，全球新一輪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在展開(kāi)，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”，對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)遠(yuǎn)超工業(yè)時(shí)代。當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)的主題是大規(guī)模整合并應(yīng)用信息，而電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)重要的基礎(chǔ)設(shè)施。4）社會(huì)信用體系建設(shè)尚不完善當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)信用要過(guò)五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)(設(shè)備和網(wǎng)絡(luò))信用、社會(huì)信用及司法信用。一方面，中國(guó)現(xiàn)有的信用體系建設(shè)為實(shí)現(xiàn)銀行、稅務(wù)、法律、保險(xiǎn)等部門(mén)信息庫(kù)共享。另一方面，目前中國(guó)企業(yè)信用數(shù)據(jù)的一個(gè)重要來(lái)源是專(zhuān)業(yè)的資信公司和信用評(píng)估機(jī)構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫(kù)，但由于信用評(píng)級(jí)還屬于行業(yè)和個(gè)人行為，評(píng)級(jí)的中介機(jī)構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認(rèn)同，致使評(píng)級(jí)缺乏有效性和權(quán)威性。1.1.4技術(shù)環(huán)境1）SNS服務(wù)廣泛應(yīng)用SNS(SocialNetworkingServices)社會(huì)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，指幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS基于“六度空間理論”，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)通過(guò)SNS進(jìn)行社交拓展和各種向其他SNS用戶(hù)開(kāi)發(fā)的個(gè)性化應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)可以利用SNS從事電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)基于電子商務(wù)平臺(tái)上的虛擬社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將日漸成熟。2）第三方支付安全性提升第三方支付行業(yè)作為國(guó)家金融體系特別是支付體系重要補(bǔ)充的地位得到政策和法律確認(rèn)，交易安全和風(fēng)險(xiǎn)控制的全面提升和國(guó)民經(jīng)濟(jì)對(duì)第三方支付定位的轉(zhuǎn)變將幫助支付廠商打開(kāi)通向B2B市場(chǎng)的通道。同時(shí)，為搶占市場(chǎng)銀行已開(kāi)始推出針對(duì)在線B2B市場(chǎng)的支付類(lèi)服務(wù)。3）云計(jì)算的高速發(fā)展云計(jì)算通過(guò)高性能、大容量的云存儲(chǔ)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商和IDC數(shù)據(jù)中心可以為無(wú)法單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)大容量存儲(chǔ)設(shè)備的電子商務(wù)企業(yè)提供方便快捷的空間租賃服務(wù)，滿(mǎn)足電子商務(wù)企業(yè)不斷增加的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理服務(wù)，同時(shí)，大量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的日常管理和維護(hù)可以確保云存儲(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。1.2戰(zhàn)略（SWOT分析、五力模型分析）1.2.1SWOT分析◎盈利模式轉(zhuǎn)型困難◎創(chuàng)付費(fèi)信息效果惡化◎在中國(guó)電商市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)◎◎盈利模式轉(zhuǎn)型困難◎創(chuàng)付費(fèi)信息效果惡化◎在中國(guó)電商市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)◎龐大的用戶(hù)群◎遍布全球的合作伙伴◎數(shù)據(jù)庫(kù)積累豐富SW◎同類(lèi)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)◎垂直品類(lèi)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎同類(lèi)型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)◎垂直品類(lèi)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎跨境電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)的巨大潛力TO1.2.2五力模型分析1.3經(jīng)營(yíng)績(jī)效（Performance）經(jīng)營(yíng)績(jī)效這部分，我們以阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)中的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，看看阿里巴巴最近的績(jī)效（收益）。年度交易額達(dá)到1.5萬(wàn)億人民幣。每年有超過(guò)113億張訂單。2.31億活躍消費(fèi)者，平均每人每年有49張訂單，2012年平均為39單，2011年為33單。（圖片來(lái)自阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)）2013年手機(jī)交易額為370億美金，占總銷(xiāo)售額的19.7%，2012年該比例為7.4%。（圖片來(lái)自阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)）1.36億月度手機(jī)活躍用戶(hù)。手機(jī)零售業(yè)占市場(chǎng)的76.2%。占有菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司48%的股份，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)著中央物流系統(tǒng)平臺(tái)，用于協(xié)調(diào)和配送第三方物流提供商。第三方物流人員超過(guò)95萬(wàn)人。超過(guò)98萬(wàn)的云計(jì)算用戶(hù)。支付寶全年付款額超過(guò)5190億美金。2013年，阿里手機(jī)端的交易額，占中國(guó)所有手機(jī)交易額的76.2%。2013年雙十一當(dāng)天處理1.56億包裹，日均處理包裹1370萬(wàn)個(gè)。當(dāng)天銷(xiāo)售額有58億美金，2.54億訂單。淘寶模特?cái)?shù)量超過(guò)40000人支付寶是主要支付手段，約有78.6%的交易額的支付是使用支付寶完成的持股比例，軟銀目前持有34.4%的股份，第二位是雅虎有22.6%，馬云擁有8.9%的股份Yahoo(4)523,565,41622.6%JackMA(1)206,100,6738.9%Joseph83,499,8963.6%（圖片來(lái)自阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)）截至2013年12月31日，阿里共有全職員工20884名，其中工程師及數(shù)據(jù)分析人員有7306人。anddata7,306and5,189Web2,7812,241design1,4911,876Total20,884（圖片來(lái)自阿里巴巴招股說(shuō)明書(shū)）二、與競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比由于阿里巴巴是一個(gè)集團(tuán)，旗下業(yè)務(wù)涵蓋了B2B、B2C、P2P等多個(gè)部分，在這里我們將分成兩個(gè)部分，分為B2B和B2C兩個(gè)部分來(lái)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比。2.1B2B部分對(duì)比在進(jìn)行對(duì)比之前，我們有必要對(duì)中國(guó)的B2B市場(chǎng)有一個(gè)大致的了解。2.1.1中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局整個(gè)中國(guó)B2B市場(chǎng)的整體格局包括B2B電子交易市場(chǎng)、供應(yīng)鏈整合與協(xié)同商務(wù)平臺(tái)、B2B應(yīng)用服務(wù)提供商、B2B應(yīng)用解決方案提供商、B2B系統(tǒng)集成商、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)提供商等。中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)格局較為穩(wěn)定，阿里巴巴、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)分別以46.4%、8.2%、4.4%暫居市場(chǎng)（收入）前三位；2.1.2中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)實(shí)力矩陣分析首先，實(shí)力矩陣易觀國(guó)際用來(lái)描述產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和格局的研究模型。該模型綜合了廠商的市場(chǎng)實(shí)際表現(xiàn)以及廠商的創(chuàng)新能力，從而確定主要廠商的競(jìng)爭(zhēng)地位，并分析未來(lái)各個(gè)廠商的演進(jìn)路線。實(shí)力矩陣分為四個(gè)象限，分別是領(lǐng)先者象限、務(wù)實(shí)者象限、創(chuàng)新者象限和補(bǔ)缺者象限。各個(gè)象限的廠商的特點(diǎn)在下表中有介紹：易觀在其一份研究報(bào)告中做出了2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)的實(shí)力矩陣，如下：此處我們引用易觀的矩陣分析內(nèi)容。1）領(lǐng)先者象限分析：2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)的領(lǐng)先者為：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)新進(jìn)入者：馬可波羅新退出者：無(wú)阿里巴巴在B2B市場(chǎng)具有絕對(duì)的領(lǐng)先地位。阿里轉(zhuǎn)型在線批發(fā)交易平臺(tái)經(jīng)過(guò)三年的變革升級(jí)，已從信息平臺(tái)轉(zhuǎn)向在線交易平臺(tái)。2013年阿里巴巴打通了1688上游進(jìn)貨渠道和淘寶下游銷(xiāo)售渠道，推出了伙拼、淘工廠、淘貨源等新產(chǎn)品，1688.com已成為淘寶賣(mài)家進(jìn)貨的首選平臺(tái)。阿里電子商務(wù)B2B業(yè)務(wù)的快速成長(zhǎng)只要得益于基礎(chǔ)設(shè)施的完善，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓現(xiàn)在的B2B傾向于在線交易?；勐斁W(wǎng)新開(kāi)發(fā)的針對(duì)全行業(yè)全品類(lèi)的B2B在線交易系統(tǒng)2013年10月正式上線，該系統(tǒng)在未來(lái)三年內(nèi)將不會(huì)向交易雙方收取任何手續(xù)費(fèi)。同時(shí)慧聰網(wǎng)將依托行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合家電展覽會(huì)和慧聰家電城等互動(dòng)項(xiàng)目，在順德為中小家電企業(yè)開(kāi)拓B2B交易之路。馬可波羅自成立以來(lái)，憑借P4P模式、即按效果付費(fèi)模式迅速成長(zhǎng)。按效果付費(fèi)模式充分考慮了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)情和特點(diǎn)，同時(shí)糅合了以百度、谷歌為代表的綜合搜索引擎競(jìng)價(jià)排名和傳統(tǒng)B2B兩種商業(yè)模式，使得企業(yè)在更商業(yè)的B2B流量里，獲得精準(zhǔn)的點(diǎn)擊。在一定程度上可以使更多企業(yè)獲得最大的性?xún)r(jià)比。自馬可波羅推出基于B2B的P4P模式以來(lái)，（流量及sku快速成長(zhǎng)，相關(guān)傳統(tǒng)B2B企業(yè)均感受到來(lái)自馬可波羅創(chuàng)新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，并紛紛開(kāi)始嘗試引入P4P模式。2）務(wù)實(shí)者象限分析：2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)的務(wù)實(shí)者為：環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)新進(jìn)入者：無(wú)新退出者：慧聰網(wǎng)環(huán)球資源網(wǎng)依靠其穩(wěn)定而成熟的業(yè)務(wù)模式收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，線上會(huì)員收入與線下展會(huì)收入結(jié)合保證了環(huán)球資源穩(wěn)定的發(fā)展，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式過(guò)于穩(wěn)定，創(chuàng)新能力相對(duì)較弱，市場(chǎng)份額進(jìn)一步縮小，但因憑借多年的積累，環(huán)球資源仍將保持在務(wù)實(shí)者象限。中國(guó)制造網(wǎng)在焦點(diǎn)科技集團(tuán)的支持下，雖在初期累計(jì)了一定客戶(hù)資源，但由于信息交互的商業(yè)模式與會(huì)員收入為主的盈利模式長(zhǎng)期不變。在外貿(mào)領(lǐng)域，中國(guó)制造網(wǎng)是比較低調(diào)而務(wù)實(shí)的企業(yè)，雖然知名度有待提升，但服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)效果都具備了一定水準(zhǔn)。中國(guó)制造網(wǎng)在產(chǎn)品和服務(wù)上類(lèi)似其他外貿(mào)B2B，主要依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致發(fā)展緩慢，停留在務(wù)實(shí)者象限。3）創(chuàng)新者象限分析：2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B信息服務(wù)市場(chǎng)的創(chuàng)新者為：敦煌網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶新進(jìn)入者：國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)新推出者：無(wú)敦煌網(wǎng)首創(chuàng)的小額外貿(mào)業(yè)務(wù)模式開(kāi)始獲得市場(chǎng)認(rèn)可，經(jīng)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)好，并且不斷完善外貿(mào)服務(wù)：包括結(jié)算、物流等。對(duì)于這類(lèi)小額頻繁涉外的交易，物流的要求很高。因此，敦煌網(wǎng)為買(mǎi)家賣(mài)家提供了完善了的供應(yīng)鏈服務(wù)，使他們的物流負(fù)擔(dān)得以減輕。敦煌網(wǎng)在盈利模式上也采取了創(chuàng)新。由于涉及到了貿(mào)易的物流層面，敦煌網(wǎng)進(jìn)入到了B2B電子商務(wù)的整個(gè)貿(mào)易鏈，因此，敦煌網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“按交易提成”的盈利模式。這一點(diǎn)使得用戶(hù)的每一次付費(fèi)都有效果，提升了用戶(hù)付費(fèi)的滿(mǎn)意度。網(wǎng)盛生意寶持續(xù)推進(jìn)垂直化進(jìn)程，并且投資設(shè)立生意通B2B在線支付平臺(tái)，意圖加強(qiáng)對(duì)資金流的把控。網(wǎng)盛生意寶在市場(chǎng)中一直處于較為低調(diào)的角色，其設(shè)立的垂直門(mén)戶(hù)效果尚待市場(chǎng)檢驗(yàn)，但網(wǎng)盛生意寶一直在在創(chuàng)新投入較強(qiáng)力度，深耕垂直市場(chǎng)。國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)持續(xù)開(kāi)拓垂直市場(chǎng)，深化“管家式”服務(wù)，即提供一整套的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。同時(shí)，國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)2013年開(kāi)發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微營(yíng)銷(xiāo)和O2O營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)培訓(xùn)和電子商務(wù)解決方案業(yè)務(wù)，上線了幫助中小企業(yè)解決生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題的專(zhuān)家智庫(kù)和設(shè)備專(zhuān)家網(wǎng)，以及第三方中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)——融投網(wǎng)，戰(zhàn)略架構(gòu)初步已穩(wěn)定并不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值。4）補(bǔ)缺者象限分析：2013年中國(guó)電子商務(wù)B2B信息服務(wù)市場(chǎng)的補(bǔ)缺者為：海虹醫(yī)藥網(wǎng)新進(jìn)入者：無(wú)新退出者：國(guó)聯(lián)資源網(wǎng)海虹醫(yī)藥網(wǎng)作為醫(yī)療類(lèi)垂直B2B平臺(tái)受到國(guó)家政策監(jiān)管較為嚴(yán)格，而醫(yī)療器材市場(chǎng)的高敏感性使得海虹醫(yī)藥網(wǎng)難以獲得投資界與市場(chǎng)的關(guān)注，同時(shí)因?yàn)槠奉?lèi)的限制，海虹醫(yī)藥網(wǎng)的客戶(hù)相當(dāng)有限，在模式受到發(fā)展阻礙，客戶(hù)數(shù)量難以提升的情況下，海虹醫(yī)藥網(wǎng)發(fā)展減慢。下面我們選取了環(huán)球資源網(wǎng)和慧聰網(wǎng)進(jìn)行分析（主要是SWOT分析）。1.環(huán)球資源網(wǎng)環(huán)球資源(GlobalSources)是一個(gè)B2B多渠道的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，在中國(guó)建有分公司，是中國(guó)線上B2B電子商務(wù)平臺(tái)的最重要外貿(mào)服務(wù)提供商之一。環(huán)球資源為海外買(mǎi)家提供采購(gòu)信息，并為中國(guó)供貨商提供綜合的市場(chǎng)推廣服務(wù)。環(huán)球資源網(wǎng)主頁(yè)環(huán)球資源提供全面的貿(mào)易媒體和出口推廣服務(wù)，包括14個(gè)網(wǎng)站、13本月刊、100多本采購(gòu)資訊報(bào)告、以及每年在9個(gè)城市舉行10個(gè)(共32場(chǎng))專(zhuān)業(yè)的貿(mào)易展覽會(huì)。每年，環(huán)球資源擁有來(lái)自逾170,000家供應(yīng)商的超過(guò)200萬(wàn)種的產(chǎn)品信息。而在環(huán)球資源推廣網(wǎng)站()上，買(mǎi)家社群每年向供應(yīng)商發(fā)出的采購(gòu)查詢(xún)超過(guò)2,700萬(wàn)宗。作為一個(gè)老牌的B2B服務(wù)商，環(huán)球資源擁有37年歷史，進(jìn)入中國(guó)大陸也已27年。環(huán)球資源在中國(guó)大陸設(shè)有44個(gè)辦事處，擁有逾2,100名團(tuán)隊(duì)成員，通過(guò)中文雜志和網(wǎng)站服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)讀者。相比其他B2B平臺(tái)，環(huán)球資源網(wǎng)將重心更多地放在了線下服務(wù)上，其線下資源也是外貿(mào)B2B平臺(tái)中最為豐富的。環(huán)球資源的近期市場(chǎng)表現(xiàn)包括：2013年6月環(huán)球資源網(wǎng)站主頁(yè)改版，突顯核心產(chǎn)品及服務(wù)，增加供應(yīng)商的曝光機(jī)會(huì)；2013年5月環(huán)球資源啟用中文版企業(yè)新標(biāo)識(shí)，更加專(zhuān)注中國(guó)市場(chǎng)，攜手中國(guó)供應(yīng)商迎接新挑戰(zhàn)；2013年3月中山市對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作局與環(huán)球資源開(kāi)展戰(zhàn)略合作，環(huán)球資源助力中山出口企業(yè)提升海外市場(chǎng)知名度，全面挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)；2013年1月環(huán)球資源獲《財(cái)資》雜志頒發(fā)2012年度企業(yè)大獎(jiǎng)金獎(jiǎng)，彰公司在投資者關(guān)系及社會(huì)責(zé)任兩個(gè)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn)。環(huán)球資源的優(yōu)勢(shì)在于其線上和線下B2B的打包服務(wù)，以及長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的線上B2B電子商務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。在線下B2B服務(wù)領(lǐng)域，環(huán)球資源具有明顯的優(yōu)勢(shì)。但在線上B2B服務(wù)領(lǐng)域，環(huán)球資源則無(wú)法占據(jù)與線下B2B服務(wù)市場(chǎng)上一樣的優(yōu)勢(shì)。環(huán)球資源的線上業(yè)務(wù)一直保持緩慢的增長(zhǎng)。在目標(biāo)客戶(hù)方面，環(huán)球資源主要關(guān)注大中型企業(yè)以及SME中較大的企業(yè)，而且環(huán)球資源非常重視對(duì)于自身客戶(hù)的質(zhì)量審查，其供應(yīng)商的平均質(zhì)量與阿里巴巴相比要高。環(huán)球資源作為從國(guó)外媒體公司起家的B2B廠商，對(duì)海外買(mǎi)家的重視程度是非常高的。環(huán)球資源與是國(guó)內(nèi)B2B廠商中間唯一一家定期公布經(jīng)過(guò)審計(jì)的活躍買(mǎi)家數(shù)量的B2B平臺(tái)?？梢哉f(shuō)，環(huán)球資源是一家“以買(mǎi)家為主導(dǎo)”的B2B平臺(tái)，這與國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)B2B平臺(tái)“以賣(mài)家為主導(dǎo)”的路線有很大不同。2011環(huán)球資源在線上服務(wù)的一系列舉動(dòng)說(shuō)明環(huán)球資源目前正在加強(qiáng)線上方面的力度，而且環(huán)球資源從推出了純Online的一星客戶(hù)服務(wù)，這說(shuō)明環(huán)球資源已經(jīng)不再把線上業(yè)務(wù)當(dāng)作線下業(yè)務(wù)的打包服務(wù)、而當(dāng)作一種單獨(dú)的產(chǎn)品來(lái)發(fā)展。2012年全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇仍較為緩慢，國(guó)際環(huán)境比去年有了一定程度的好轉(zhuǎn)，因此環(huán)球資源今年的收入比去年同期有明顯的上漲。但在阿里巴巴等大型企業(yè)求新求變的市場(chǎng)格局之下，環(huán)球資源固有的服務(wù)將不利于其市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，因此怎樣改善現(xiàn)有服務(wù)，如何加強(qiáng)客戶(hù)（包括買(mǎi)家和賣(mài)家）的使用體驗(yàn)、提升用戶(hù)的成交率，是未來(lái)一段時(shí)間環(huán)球資源業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。2013年環(huán)球資源網(wǎng)更加關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)，主要源于中國(guó)政府拉動(dòng)內(nèi)需，內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)繁榮。環(huán)球資源網(wǎng)未來(lái)需要加強(qiáng)創(chuàng)新，特別是運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。環(huán)球資源網(wǎng)SWOT分析◎盈利模式缺乏創(chuàng)新◎資費(fèi)門(mén)檻高◎運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富行業(yè)知名度高◎◎盈利模式缺乏創(chuàng)新◎資費(fèi)門(mén)檻高◎運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富行業(yè)知名度高◎豐富的線下資源◎優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源◎數(shù)據(jù)庫(kù)積累豐富SW◎大型綜合類(lèi)外貿(mào)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈◎小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)的挑戰(zhàn)◎宏觀出口環(huán)境樂(lè)觀度相對(duì)較低◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎大型綜合類(lèi)外貿(mào)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈◎小額外貿(mào)批發(fā)平臺(tái)的挑戰(zhàn)◎宏觀出口環(huán)境樂(lè)觀度相對(duì)較低◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)TO慧聰網(wǎng)2.慧聰網(wǎng)慧聰公司成立于1992年，慧聰網(wǎng)建立于2000年4月。公司于2003年12月在香港創(chuàng)業(yè)板上市（HK.8292），是國(guó)內(nèi)B2B服務(wù)商中的首家上市公司。目前慧聰網(wǎng)擁有員工2600人，超過(guò)20家的分支機(jī)構(gòu)、百萬(wàn)家的常用客戶(hù)和上千萬(wàn)信息應(yīng)用用戶(hù)?；勐斁W(wǎng)2013年市場(chǎng)表現(xiàn)包括：慧聰網(wǎng)在2013年改變中小企業(yè)生態(tài)環(huán)境，重構(gòu)行業(yè)格局。2013年初與民生銀行合作，幫助企業(yè)用極其靈活的方式、極低的成本獲得信貸；2013年底與神州數(shù)碼達(dá)成協(xié)議，投資10億元設(shè)立小貸公司，用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)更方便地獲得需要的資金服務(wù)；行業(yè)垂直上組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，做綜合平臺(tái)難以做到的深度服務(wù)，并以此差異化于阿里；結(jié)合中小企業(yè)的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)線上線下相結(jié)合的O2O服務(wù)模式，線上力推在線交易，線下做產(chǎn)業(yè)園讓買(mǎi)家賣(mài)家直接見(jiàn)面。慧聰最大的優(yōu)勢(shì)在于多年積累下來(lái)的良好知名度與口碑，在內(nèi)貿(mào)用戶(hù)中知名度較高。同時(shí)遍布全國(guó)的銷(xiāo)售渠道、以及其多年積累的線下黃頁(yè)服務(wù)都為慧聰帶來(lái)了大量的用戶(hù)，因此其在綜合領(lǐng)域長(zhǎng)期處在務(wù)實(shí)者行列。2013年慧聰網(wǎng)營(yíng)收與利潤(rùn)大幅度的增長(zhǎng)，前三季度收入增長(zhǎng)超過(guò)50%，利潤(rùn)增長(zhǎng)翻約三倍，承接了近幾年的健康走勢(shì)。為中下企業(yè)服務(wù)，改變中小企業(yè)的生態(tài)環(huán)境，是慧聰?shù)氖姑Ｊ紫?，針?duì)中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題，慧聰年初就與民生銀行合作，幫助企業(yè)用極其靈活的方式、極低的成本獲得信貸。年底與神州數(shù)碼達(dá)成協(xié)議，投資10億元設(shè)立小貸公司，用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)幫助企業(yè)更方便地獲得需要的資金服務(wù)。其次，在行業(yè)垂直上組建專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，深度服務(wù)并差異化于阿里。最后，線上線下相結(jié)合的O2O服務(wù)模式。線上力推在線交易，線下做產(chǎn)業(yè)園。2014年慧聰將做全面的產(chǎn)業(yè)布局，繼續(xù)在線上線下相結(jié)合模式上發(fā)力，尋找行業(yè)在線交易突破的機(jī)會(huì)。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)金融，實(shí)現(xiàn)在線交易?；勐斁W(wǎng)SWOT分析◎創(chuàng)新能力有待提升◎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)◎B2B市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)◎戰(zhàn)略清晰內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先◎創(chuàng)新能力有待提升◎戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)◎B2B市場(chǎng)先入優(yōu)勢(shì)◎戰(zhàn)略清晰內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先SW◎信息服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重◎B2B企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)快速發(fā)展◎◎信息服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重◎B2B企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)TO2.2B2C部分對(duì)比這里我們先來(lái)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)進(jìn)行了解，下面是艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2013年中國(guó)B2C在線零售商Top50研究報(bào)告的一些數(shù)據(jù)。首先是2013年中國(guó)B2C在線零售商榜單前30名的銷(xiāo)售商：我們可以看到天貓是當(dāng)之無(wú)愧的老大，其次是京東、蘇寧這些老牌的B2C巨頭，但是值得一看的是小米手機(jī)官網(wǎng)這次也上榜。之前做過(guò)亞馬遜的分析了，這次我們選擇了京東和新晉的小米手機(jī)官網(wǎng)來(lái)和阿里巴巴旗下的淘寶天貓進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比。、首先是淘寶天貓。阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)，于1999年創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)成立于2003年，天貓成立于2008年4月，2011年6月開(kāi)始獨(dú)立于淘寶網(wǎng)。目前大淘寶（淘寶網(wǎng)+天貓）品類(lèi)涵蓋服裝鞋包、3C家電、圖書(shū)、母嬰、化妝品等眾多品類(lèi)，主要依靠廣告和傭金盈利，2013年，大淘寶（淘寶網(wǎng)+天貓）的年度銷(xiāo)售額達(dá)到1.5萬(wàn)億元，活躍用戶(hù)為2.31億人次，每年訂單量超過(guò)113億單。其中，淘寶網(wǎng)2013年交易額為1.1萬(wàn)億元，擁有800萬(wàn)活躍賣(mài)家，天貓2013年交易額為4410億元，擁有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)品牌。淘寶暫且不談，我們看看天貓相對(duì)于其它B2C企業(yè)的特點(diǎn)，這里用三個(gè)關(guān)鍵詞：品牌吸附能力+移動(dòng)&O2O+國(guó)際化布局。品牌吸附力：2013年，天貓全面提升平臺(tái)定位：時(shí)尚、品牌、中高端、影響力。2014年，天貓把品牌時(shí)尚化作為五大戰(zhàn)略方向之一。截止2013年底，天貓已經(jīng)匯集了8萬(wàn)商家，10多萬(wàn)品牌，服務(wù)近5億消費(fèi)者。2014年，Burberry、雅詩(shī)蘭黛、ASOS等一批國(guó)際品牌先后入駐天貓平臺(tái)。這些國(guó)際品牌的入駐和以前的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌一起增強(qiáng)了天貓的品牌吸附力。移動(dòng)&O2O：天貓積極探索無(wú)線化天貓，推出天貓無(wú)線，打通線上線下。并且先后投資UC、高德地圖布局移動(dòng)端入口，投資銀泰、海爾布局O2O。國(guó)際化布局：天貓?zhí)剿鲊?guó)際化，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)國(guó)外商品的需求。2014年，推出天貓國(guó)際（TmallGlobal）：國(guó)際品牌直接向中國(guó)消費(fèi)者提供產(chǎn)品。大淘寶（淘寶+天貓）SWOT分析◎淘寶的假貨問(wèn)題◎推廣資費(fèi)較高◎物流體驗(yàn)較差◎豐富的產(chǎn)品品類(lèi)◎淘寶的假貨問(wèn)題◎推廣資費(fèi)較高◎物流體驗(yàn)較差◎豐富的產(chǎn)品品類(lèi)◎強(qiáng)大的用戶(hù)基數(shù)◎極強(qiáng)的品牌吸附力和用戶(hù)粘性◎O2O的優(yōu)勢(shì)SW◎◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎◎◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎移動(dòng)電商和跨境電商潛力大TO接下來(lái)是京東。京東，成立于2004年，是中國(guó)最大的線上直營(yíng)銷(xiāo)售公司。銷(xiāo)售產(chǎn)品的品類(lèi)以3C家電為主，2010年10月成立開(kāi)放平臺(tái)，第三方平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)服裝、鞋帽、箱包、個(gè)護(hù)、家居等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。主要盈利模式為自營(yíng)部分的產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)收入及平臺(tái)部分的傭金及其他服務(wù)費(fèi)收入。2013年，京東全年GMV為1255億元，活躍用戶(hù)數(shù)為4740萬(wàn)人，訂單量為3.2億單。紐約時(shí)間2014年5月21日，京東正式在美國(guó)納斯達(dá)克(NASDAQ)交易所上市，發(fā)行價(jià)為19美元/股。（圖片來(lái)自艾瑞網(wǎng)）京東相對(duì)于其它B2C企業(yè)的特點(diǎn)，可以用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)代替：直營(yíng)&平臺(tái)+品類(lèi)豐富+全國(guó)物流體系。直營(yíng)&平臺(tái)：京東采用直營(yíng)銷(xiāo)售與第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，自營(yíng)部分全國(guó)最大。京東在2014年的戰(zhàn)略規(guī)劃集中在移動(dòng)和大數(shù)據(jù)、金融、O2O領(lǐng)域、渠道下沉和國(guó)際化五大方向。直營(yíng)銷(xiāo)售主要側(cè)重標(biāo)品，第三方平臺(tái)側(cè)重長(zhǎng)尾，保證商品選擇的豐富性。其中，2013年第三方平臺(tái)商家數(shù)量有2.35萬(wàn)，GMV中平臺(tái)占比25%。品類(lèi)豐富（當(dāng)然這個(gè)最強(qiáng)的是淘寶）：除了3C家電等等傳統(tǒng)品類(lèi)，京東積極進(jìn)行品類(lèi)拓展，豐富產(chǎn)品品類(lèi)。京東提供13大類(lèi)約4020萬(wàn)SKUs的豐富商品，品類(lèi)包括：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電等。全國(guó)物流體系：京東是中國(guó)擁有最大的獨(dú)立物流基礎(chǔ)設(shè)施的電子商務(wù)公司。截止2014年3月31日，京東在36個(gè)城市運(yùn)營(yíng)86個(gè)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)在全國(guó)495個(gè)城市擁有1620個(gè)配送站和214個(gè)自提點(diǎn)。其提供的211限時(shí)達(dá)等讓我們有一個(gè)很好的物流體驗(yàn)。京東SWOT分析◎創(chuàng)新能力有待提升◎品類(lèi)數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎強(qiáng)大的自有物流體系◎創(chuàng)新能力有待提升◎品類(lèi)數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎強(qiáng)大的自有物流體系◎較為豐富的品類(lèi)◎便捷可靠的售后服務(wù)SW◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化需求增強(qiáng)◎移動(dòng)電商和跨境電商潛力大TO最后是小米手機(jī)官網(wǎng)2010年4月小米公司成立。8月16日，小米公司推出了MIUI系統(tǒng)，在各大論壇進(jìn)行了推廣，吸引到一大批技術(shù)能人對(duì)于MIUI進(jìn)行關(guān)注。此后發(fā)布了小米手機(jī)，定位為“為發(fā)燒而生”，通過(guò)主打超高性?xún)r(jià)比推入市場(chǎng)，針對(duì)技術(shù)愛(ài)好者和手機(jī)發(fā)燒友率先進(jìn)行推廣，積累了口碑之后得到了更多普通用戶(hù)的喜愛(ài)。此后小米手機(jī)出貨量不斷增長(zhǎng)，又推出了一系列其他的硬件產(chǎn)品。下面是小米的一個(gè)發(fā)展歷程，數(shù)據(jù)知道2013年，小米在2014年發(fā)布小米手機(jī)4以及小米平板極大豐富了產(chǎn)品品類(lèi)，還有其它的一系列的產(chǎn)品在下圖中并沒(méi)有意義展現(xiàn)。小米手機(jī)官網(wǎng)在這里算是比較另類(lèi)的因?yàn)槠渲饕菄@自己的數(shù)碼產(chǎn)品來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，因而其特點(diǎn)也可以用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：硬件+軟件+服務(wù)硬件：小米手機(jī)銷(xiāo)售，加上之后推出的小米盒子、小米電視、小米路由器等。成為小米的主要品類(lèi)。小米手機(jī)在2012年銷(xiāo)售小米手機(jī)719萬(wàn)臺(tái)，2013年上半年銷(xiāo)售703萬(wàn)臺(tái)；而其配件主要有：小米耳機(jī)、音響、手機(jī)殼等手機(jī)周邊配件；盒子&電視：先后發(fā)布小米盒子及小米電視。2014年還發(fā)布了小米平板。軟件：這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在其小米的MIUI手機(jī)系統(tǒng)及其即時(shí)通訊應(yīng)用米聊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2013年6月底MIUI全球用戶(hù)突破2000萬(wàn)；截止2012年8月米聊累計(jì)用戶(hù)超過(guò)1700萬(wàn)。服務(wù)：小米有自有的電商渠道，小米也為其產(chǎn)品提供了一整套的售后服務(wù)及其他服務(wù)。小米手機(jī)通過(guò)官網(wǎng)自有渠道銷(xiāo)售，通過(guò)電子商務(wù)的模式節(jié)省線下渠道成本，控制手機(jī)的成本價(jià)格。所以小米手機(jī)幾乎成了性?xún)r(jià)比的代言詞。小米手機(jī)官網(wǎng)SWOT分析：◎售后覆蓋面仍需提升◎品類(lèi)數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎粉絲經(jīng)濟(jì)◎售后覆蓋面仍需提升◎品類(lèi)數(shù)量有待提升◎產(chǎn)品質(zhì)量可靠◎粉絲經(jīng)濟(jì)◎營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)大SW◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎魅族、華為等廠商的擠壓◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎B2C企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈◎魅族、華為等廠商的擠壓◎電子商務(wù)快速發(fā)展◎國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持◎移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展TO三、總結(jié)阿里巴巴做到中國(guó)電子商務(wù)的的龍頭老大，以至于近期在美國(guó)上市，成為全球排名前三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。其間的原因不是我們這一個(gè)小小的報(bào)告能夠說(shuō)明的，我們只是通過(guò)這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹了分享其今天的成就以及與競(jìng)爭(zhēng)者之間的差異。Chapter3阿里巴巴的未來(lái)迷霧正如馬云說(shuō)的那樣阿里不僅要建設(shè)的是一個(gè)平臺(tái)，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。阿里巴巴集團(tuán)在構(gòu)建一個(gè)電商生態(tài)，不僅有淘寶、天貓、聚劃算、阿里巴巴B2B及國(guó)際業(yè)務(wù)，還有支付寶、阿里媽媽級(jí)投資的相關(guān)企業(yè)微博、UC、高德、優(yōu)酷等做支撐，而阿里云及相關(guān)公司則做很好的數(shù)據(jù)支撐，讓阿里巴巴生態(tài)不斷做大。阿里今天的上市無(wú)疑更加加強(qiáng)了人們對(duì)于阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)的好奇，也加強(qiáng)了人們對(duì)于阿里未來(lái)的好奇。這些猜測(cè)這些預(yù)期就像一陣迷霧籠罩在阿里的前路，我們小組也對(duì)于阿里的未來(lái)有了一些自己的看法。3.1移動(dòng)化在艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2013年海外移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告中可以看到2013年到2017年全球移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率都是十分樂(lè)觀的。2012主要國(guó)家移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模也相當(dāng)樂(lè)觀。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2013年底時(shí)候，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了5億，而PC用戶(hù)是5.9億，而手機(jī)的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。也就是說(shuō)在2017年，手機(jī)用戶(hù)將超過(guò)PC用戶(hù)，也就是說(shuō)電子商務(wù)將來(lái)的主戰(zhàn)場(chǎng)不是在PC，而是在移動(dòng)設(shè)備上。而移動(dòng)用戶(hù)有很多的特點(diǎn)，首先購(gòu)買(mǎi)的頻次更高、更零碎，購(gòu)買(mǎi)的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。而移動(dòng)購(gòu)物將會(huì)革PC電子商務(wù)的命。而做好移動(dòng)購(gòu)物，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的把PC電子商務(wù)搬到移動(dòng)上面，而要充分的利用這種移動(dòng)設(shè)備的特征，比如說(shuō)它的掃描特征、圖象、語(yǔ)音識(shí)別特征、感應(yīng)特征、地理化、GPS的特征，這些功能可以真正的把移動(dòng)帶到千家萬(wàn)戶(hù)。在前文中我們提到天貓推出天貓無(wú)線出，打通線上線下。并且先后投資UC、高德地圖布局移動(dòng)端入口，投資銀泰、海爾布局O2O?？梢钥闯霭⒗镌谝苿?dòng)化的進(jìn)程上已經(jīng)邁出了巨大的步子，而艾瑞網(wǎng)的數(shù)據(jù)也為此做了有力的佐證。下面是2014年3月我國(guó)移動(dòng)購(gòu)物APP覆蓋人數(shù)目TOP10淘寶（含天貓）就是第一。所以移動(dòng)化必然是阿里未來(lái)的一個(gè)趨向，至于未來(lái)還會(huì)有哪些，我們拭目以待。3.2電子商務(wù)將向三四五線城市滲透一方面來(lái)源于移動(dòng)設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機(jī)、Pad來(lái)上網(wǎng)的，而且這些城市首先經(jīng)濟(jì)收入提高，再加上本地的購(gòu)物不便，加上商品可獲得性很差，加上零售比先進(jìn)國(guó)家落后。隨著一二線城市網(wǎng)購(gòu)滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點(diǎn)，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場(chǎng)，同時(shí)電商在三四線欠發(fā)達(dá)地區(qū)可以更大的發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，縮小三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與一二線城市的消費(fèi)差別。京東IPO申請(qǐng)的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書(shū)中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，。而阿里在發(fā)展菜鳥(niǎo)物流，不斷輻射三四線城市。似乎兩大巨頭都將重點(diǎn)放在了三四線城市。事實(shí)上，誰(shuí)先搶占了三四線城市，誰(shuí)將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大的優(yōu)勢(shì)。而且現(xiàn)在在一些農(nóng)村已經(jīng)可以看見(jiàn)京東、淘寶等的刷墻廣告了。三四五線城市乃至農(nóng)村市場(chǎng)將會(huì)是點(diǎn)上巨頭們角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)，我們也很期待阿里巴巴在這片戰(zhàn)場(chǎng)上的舉措和戰(zhàn)績(jī)。3.3物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用我們可以看到近幾年可穿戴設(shè)備和RFID的發(fā)展十分迅速，在將來(lái)的芯片甚至可以植入在皮膚里面，可以植入在衣服里面，可以在任何的物品里面，任何物品狀態(tài)的變化可以引起其他相關(guān)物品的狀態(tài)變化。你可以想象，如果你放一個(gè)牛奶放進(jìn)你的冰箱，進(jìn)冰箱的時(shí)候自動(dòng)掃描，自動(dòng)的知道這個(gè)保質(zhì)期，知道什么時(shí)候放進(jìn)去，知道你的用量，當(dāng)你要用完的時(shí)候，馬上可以自動(dòng)下訂單，這個(gè)訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會(huì)觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個(gè)訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說(shuō)所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來(lái)。阿里巴巴這樣一個(gè)巨頭應(yīng)該也不會(huì)忽略物聯(lián)網(wǎng)這樣一個(gè)有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)的存在，將物聯(lián)網(wǎng)與電商、物流相結(jié)合，應(yīng)該會(huì)產(chǎn)生一些奇妙的化學(xué)反應(yīng)。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無(wú)疑會(huì)是電商發(fā)展的一個(gè)新的契機(jī)，未來(lái)的電商形式總讓我們浮想聯(lián)翩。3.4O2O今年上半年沃爾馬全球CEO來(lái)上海，他去中遠(yuǎn)兩灣城參觀，那里建了一個(gè)社區(qū)的服務(wù)點(diǎn)，那有三個(gè)功能，第一是集貨的區(qū)域，由那個(gè)地方集散到顧客手中;第二那個(gè)地方是顧客取貨的點(diǎn);第三個(gè)那個(gè)地方是營(yíng)銷(xiāo)的點(diǎn)，展示我們的商品，為社區(qū)的居民進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，幫助他們上網(wǎng)，幫助他們使用手機(jī)購(gòu)物，起了三個(gè)作用。而且萬(wàn)達(dá)騰訊和百度也在近期打成合作，發(fā)力O2O。傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。而且在我看來(lái)，其實(shí)電子商務(wù)在某種情況下可以看作是網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)地產(chǎn)，尤其是對(duì)于阿里巴巴這種做平臺(tái)的企業(yè)來(lái)講，而O2O就是將實(shí)際的商業(yè)地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)地產(chǎn)相結(jié)合。這不僅是對(duì)