執(zhí)行力與理念提升

魏江博士浙江大學管理學院教授博士生導師“執(zhí)行力與理念提升”講座講座內(nèi)容1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的問題2執(zhí)行力提升之基本理念前提3執(zhí)行力提升方法與管理對策觀念不新、領悟能力差。部分成員、領導干部束縛于陳舊思想觀念，思維成定勢。面對新形勢、新任務，不能從新觀念、新對策來分析解決新情況、新問題。學習不夠，工作缺激情?；舅刭|(zhì)參差不齊，工作方法不靈活，工作技巧不豐富，工作缺乏激情，創(chuàng)業(yè)精神

不夠。安于現(xiàn)狀，等、靠、要思想嚴重，學習意識欠缺，

不鉆研業(yè)務知識。1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問題工作紀律不嚴，服務質(zhì)量差。少部分成員自由散漫，對己要求不嚴，工作標準不高。個人事比工作重要。個別人服務宗旨觀念淡薄，服務意識差，辦事效率低下。機制不全，運行不暢。規(guī)章制度不夠嚴謹，缺乏針對性和可操作性，執(zhí)行的隨意性差，沒有完整的監(jiān)督制約體系，對執(zhí)行力低下；獎懲機制不夠完善，獎勵方法不夠科學，不能充分調(diào)動職工積極性；單位內(nèi)部科室間協(xié)調(diào)配合不夠，影響工作整體效率，缺乏合力辦事氛圍。1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問題系統(tǒng)內(nèi)部問題的解決根源在于：創(chuàng)新思維缺失學習理念缺失制度創(chuàng)新缺失執(zhí)行體系缺失1引題：系統(tǒng)內(nèi)部存在的執(zhí)行力與理念問題思維創(chuàng)新：假設、行為、習慣為什么有的人總是忙？你忙嗎？為什么1＋1＋1＋1<4？為什么遲到的人經(jīng)常遲早？為什么上班時間是上午8：00，下午2：00？為什么…...轉換觀念，改變假設2執(zhí)行力提升之基本理念一：創(chuàng)新理念兩個例子（1）深石化董事長到廁所檢查衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)窗簾布沒有卷好，把企管部經(jīng)理叫來，狠批一通，并扣了當月獎金。窗簾沒有卷好原因何在？如何解決？(2）海爾集團總部的清潔工每天上班開始

下班為止不斷地擦拭著樓梯、過道、……

沒有現(xiàn)場監(jiān)控，工資也就800元。為什么？思維創(chuàng)新的現(xiàn)實障礙窗簾沒卷好原因沒人做沒做好做不好崗位空缺激勵不到位人員配備不合理培訓不夠組織設計領導技能計劃不周密組織設計領導不到位控制不力管理體系這是我的錯?。。》治鲱}（1）為什么系統(tǒng)內(nèi)部少部分會出現(xiàn)前面所述的問題？

——資源問題？——培訓問題？——制度問題？——激勵問題？——用人問題？思維創(chuàng)新的現(xiàn)實障礙制度機制創(chuàng)新以提升執(zhí)行力關于人性的基本假設關于制度的基本功能——要員工不知疲倦地干活有什么辦法？創(chuàng)新管管理例例證：：激勵勵機制制創(chuàng)新新幸福度度＝邊邊際效效用/欲望——幸福經(jīng)經(jīng)濟學學公式式愿景設設計者者以價值值創(chuàng)造造為中中心：：為顧客客創(chuàng)造造價值值、為為員工工創(chuàng)造造價值；尋尋求組組織和和員工工的共共同發(fā)發(fā)展工具觀觀向精精神觀觀轉變變：把工作作作為為達到到目的的的手手段轉轉變?yōu)閷で蠊すぷ鲀?nèi)內(nèi)在價價值和和生命命價值值；機器觀觀向生生命觀觀轉變變：把企業(yè)業(yè)看作作從事事投入入產(chǎn)出出轉換換的機器器變?yōu)闉榘哑笃髽I(yè)看看作具具自組組織功功能的的生命命體。。為員工工創(chuàng)造造愉快快的工工作環(huán)環(huán)境，，將謀謀生變變成“樂生”創(chuàng)新管管理例例證：：激勵勵機制制創(chuàng)新新激勵系系統(tǒng)設設計“四主主四輔輔”內(nèi)在激激勵為為主，，外在在激勵勵為輔輔目標激激勵為為主，，過程程激勵勵為輔輔正向激激勵為為主，，負向向激勵勵為輔輔團隊激激勵為為主，，個體體激勵勵為輔輔創(chuàng)新管管理例例證：：激勵勵機制制創(chuàng)新新從創(chuàng)新新觀的的思維維分析析看人家家看不不到的的（視視而不不見））想人家家想不不到的的（思思而不不深））聽人家家聽不不到的的（聽聽而不不聞））做人家家做不不到的的（為為而不不果））創(chuàng)新重重點：：自我我超越越；突突破沉沉沒成成本、、思維定定勢。。創(chuàng)新理理念：：知學習理理念：：學執(zhí)行理理念：：行學而不不思則則罔，，思而而不為為則廢廢2執(zhí)行力力提升升之基基本理理念二二：學學習理理念3000-5000萬1-3億規(guī)模學習心態(tài)222個樣本本量統(tǒng)統(tǒng)計結結果（（組織織與戰(zhàn)戰(zhàn)略研研究所所2004）知識知識AB克服心心智模模式:心智模模式來來自煩煩惱和和知識識兩個個的障障礙；；煩惱障礙礙包括括物質(zhì)質(zhì)和精精神兩兩個源源；知知識障障礙來來自自自滿。。學習如如何學學習的的能力力基礎礎！螞蟻、、蜘蛛蛛和蜜蜜蜂（（弗朗朗西斯斯培培根））——螞蟻：：只會獲獲取現(xiàn)現(xiàn)存的的東西西。——蜘蛛：：只滿足足于自自己肚肚子里里已有有的東東西，，并把自自己織織在自自己知知識的的網(wǎng)里里?！鄯洌海翰砂偌壹一?，，釀自自己蜜蜜。學習如如何學學習的的能力力！“無事事不學學、無無時不不學、、無處處不學學，成功之之道也也”———朱朱熹改變假假設關上你你的心心扉，，世界界將是是一片片空白白。轉變觀觀念學習觀觀念:“三人行行，必必有我我?guī)煛?；吉川英英治給給井植植薰贈贈言：：“除己之之外皆皆為師師”。危機管管理：：我們只只是比比別人人早了了30天；；當企企業(yè)面臨臨困境境再去去調(diào)整整戰(zhàn)略略為時時已晚晚了（（蓋茨茨）如何辯辯證地地看待待下面面兩句句話？？——我們不不缺少少干活活的人人，我我們?nèi)比鄙偎妓枷氲牡娜?；；——我們?nèi)比鄙俚牡牟皇鞘撬枷胂?，我我們?nèi)比鄙俚牡氖前寻阉枷朕D為為行動動的人人3執(zhí)行力力提升升方法法與管管理對對策高層基層中層為什么么會出現(xiàn)現(xiàn)斷層？？誰之過過？有一個個始終終錯誤誤的觀觀點：：執(zhí)行是是戰(zhàn)術術層次次的事事情，，領導導要做做的是是授權權給下下屬，，這樣樣領導導們才才有時時間去去考慮慮更高高層次次的重重要問問題。。對于一一個組組織來來說，，要想想建立立一種種執(zhí)行行文化化，它它的領領導者者必須須全身身心地地投入入到該該公司司的日日常運運營當當中。。領導導并不不是一一項只只注重重高瞻瞻遠矚矚的工工作，，也不不能只只是一一味地地與投投資者者和立立法者者們閑閑談———雖雖然這這也是是他們們工作作的一一部分分。為什么么執(zhí)行行是領領導藝藝術的的重要要組成成部分分？今天就就要去去做的的幾件件提升升執(zhí)行行力的的事情情：團隊領領導者者執(zhí)行行力的的提升升。設定合合理和和明確確的目目標，，確定定目標標的優(yōu)優(yōu)先順順序。。堅持不不懈的的跟進進、敞敞開胸胸襟的的對話話和溝溝通、、跨部部門和團隊隊的協(xié)協(xié)調(diào)。。對員工工能力力的提提升，，量才才使用用和根根據(jù)業(yè)業(yè)績進進行獎獎勵。。建立企企業(yè)的的執(zhí)行行工具具--積極極開放放的企企業(yè)執(zhí)執(zhí)行文文化完善企企業(yè)的的執(zhí)行行流程程，企企業(yè)運運營體體系。。執(zhí)行力力的基基本要要素執(zhí)行力人員流程戰(zhàn)略流程運營流程我來這這里不不是幫幫助你你們挑挑選冰冰箱的的顏色色的,因因為我我不知知道我我們客客戶需需要什什么,而你你們應應該知知道Jack你能幫幫我們們選哪哪種冰冰箱顏顏色更更好嗎嗎?工作在在最前前線的的員工工比任任何其其他人人更了了解如如何將將工作作做得得更好好！GE公司首首席執(zhí)執(zhí)行官官JackWelch（1）領導導者執(zhí)執(zhí)行力力：領領導者者干什什么？？信念：：“人人人都是是好樣樣的””，承承擔控控制職職能的的是“價值值觀和和共同同愿景景”；；角色：：“是球球員更更是教教練””，讓讓別人人特別別能干干起來，讓讓別人人增長長才干干；根源：：“找到到根本本解而而不是是癥狀狀解””，讓讓根本本問題題暴露露在人人面前前；方法：：“身教教重于于言傳傳”，，“從從我做做起””;心態(tài)：：“農(nóng)夫夫心態(tài)態(tài)：一一分耕耕耘一一分收收獲領導者者執(zhí)行行力提提升：：“五五心態(tài)態(tài)”目標為什么么我們們的目目標無無法實實現(xiàn)為什么么我們們的計計劃執(zhí)執(zhí)行時時要走樣（2）建立立企業(yè)業(yè)執(zhí)行行意識識：確確立目目標我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)成功功的經(jīng)經(jīng)理和和不成成功的的經(jīng)理理之間間的一一個主主要差差別就就是他他們對對業(yè)務務的參參與程程度。。---LarryBossidy確立清清晰的的目標標之后后，你你的下下一個個任務務就是是簡化化。確立明明確的的目標標和實實現(xiàn)目目標的的先后后順序序執(zhí)行型型的領領導者者們的的講話話總是是非常常簡單單而直直接。。能夠簡簡潔地地闡述述自己己正在在思考考的問問題和和建議議，對自己己的想想法進進行簡簡化，，使每每個人人都能能很好好地理理解、、評估估和執(zhí)執(zhí)行，，最終終成為為內(nèi)部部共識識。建立企企業(yè)執(zhí)執(zhí)行意意識：：確立立目標標（3）論功功行賞賞－建建立激激勵機機制如果真真正有有能力力的員員工沒沒有被被得到到認可可、沒沒有得得到獎獎勵和和提拔拔，他他們就就沒有有動力力為公公司做做出更更大的的貢獻獻，而而這樣樣的的的企業(yè)業(yè)就無無法建建立起起一種種真正正的執(zhí)執(zhí)行文文化如果能夠夠做到評評選公正正，并同同時給予予那些等等級較低低者一定定解釋的的話，一一次評選選就會實實際上成成為一次次很好的的對員工工進行指指導的機機會，它它能夠幫幫助那些些業(yè)績不不佳的員員工進行行改進，，并最終終在整個個組織內(nèi)內(nèi)部建立立一種更更加注重重結果的的文化。。把員工個個人的行行為表現(xiàn)現(xiàn)考慮到到了獎勵勵因素當當中。在在新的組組織模式式中，協(xié)協(xié)作變得得至關重重要起來來，在激激勵制度度設計時時，要把把新的組組織發(fā)展展與制度度設計結結合起來來。將獎勵與與業(yè)績直直接聯(lián)系系起來獎勵系統(tǒng)統(tǒng)必須導導致正確確的結果果。在進進行評選選的時候候，你不不能把數(shù)數(shù)據(jù)作為為惟一的的標準，，同時還還應該考考慮到人人們在工工作中的的具體行行為。行為變革革的基礎礎是將員員工的業(yè)業(yè)績與獎獎勵直接接聯(lián)系起起來，并并使得這這種聯(lián)系系變得透透明。員工要的的獎勵是是什么？？成功感工作環(huán)境境上司的領領導方式式升職機會會工作興趣趣責任感人際關系系組織對自自己的認認同薪金以簡單可可衡量代代替應衡衡量。急功近利利的短期期行為導導向。出現(xiàn)目標標轉換與與行為替替代。只重獎懲懲而忽視視能力提提升。重負向懲懲罰而非非正向獎獎勵。論功行賞賞要避免免的誤區(qū)區(qū)（4）組建企企業(yè)執(zhí)行行體系：：完善流流程企業(yè)執(zhí)行行體系建建立管理者傳統(tǒng)管理理念

環(huán)境評估明確目標及優(yōu)先順序

目標共享情感強度親力親為合適的人在

合適的位置了解員工員工能力提升

人才體系考核體系

激勵體系部門溝通，協(xié)調(diào)跟進體系運營流程對競爭對手和市場的了解團隊精神組織障礙

（部門墻）業(yè)績/標準導向開誠布公的對話運營系統(tǒng)執(zhí)行文化人員流程溝通技巧員工思維再造謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:02:4903:02:4903:0212/24/20223:02:49AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:02:4903:02Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:02:4903:02:4903:02Saturday,December24,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:02:4903:02:49December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:02:49上午午03:02:4912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December24,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/243:02:4903:02:4924December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:02:49上上午3:02上上午03:02:4912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:02:4903:02:4903:0212/24/20223:02:49AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2203:02:4903:02Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:02:4903:02:4903:02Saturday,December24,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2203:02:4903:02:49December24,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。24十十二月20223:02:49上午午03:02:4912月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。。十二月月223:02上上午午12月月-2203:02December24,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/243:02:4903:02:4924December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。3:02:49上上午3:02上上午03:02:4912月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。03:02:4903:02