把握變革的基本方法

艾迪思咨詢法——《把握變革》中國科學技術大學商學院古繼寶參考書《把握變革》（美）伊查克?艾迪思著，趙睿、陳（更生）譯，華夏出版社1998年10月第一版《把握變革》文章結構1、管理的含義2、觀測決策質量3、效率與效益4、角色不相稱5、管理不當?shù)念愋?、針對變革采取什么措施7、責任及職權、權力、影響8、觀測決策實施效率9、靠什么驅動10、相互信任、尊重人的素質11、缺乏溝通12、如何與風格不同的人溝通13、感受現(xiàn)實14、如何轉化為團隊協(xié)作第一章管理的含義第一節(jié)、傳統(tǒng)的管理理論第二節(jié)、職能主義者的觀點傳統(tǒng)的管理理論管理的含義決策操作控制組織管轄達到目標領導激勵完成任務支配操縱共謀共同特性單向過程美軍軍官的徽章從樹上爬到天上尉官的杠——樹干上尉的兩杠——正在爬樹少校有片葉子——樹頂上?！棥焐习肯鑼④姟切莻鹘y(tǒng)的管理理論三在希伯萊語中下屬的意思——“彎曲”倒進模子去塑造。傳統(tǒng)的管理理論四領導與激勵——等級制單向式過程操縱媽媽與兒子工會與雇主傳統(tǒng)的管理理論六“領導”——操縱如果仔細閱讀某些領導理論，你就會發(fā)現(xiàn)，領導職能不是作為“決定需要做什么”和“為什么要做這件事”的過程來討論的討論實際上是“如何使追隨者服從”。領導者應不應該指揮追隨者或者與他們討論決策？這可以被視為是操縱，因為領導者不見得必須關照追隨者真正的需要。職能主主義者者觀點點一變革問題管理職能主主義者者觀點點二管理涉涉及兩兩上過過程決策實施要想把把管理理工作作做好好制定好好的決決策有效地地加以以實施施職能主主義者者觀點點三制定決決策和和實施施決策策這兩兩個過過程是是不相相稱的的決策質質量既既不能能預測測也不不能確確保其其實施施的質質量與與可能能性。。有些決決策要要求變變革，，即使使它們們非常常出色色，卻卻得不不到實實施；；而有些些不好好的決決策，，像抽抽煙或或者大大吃大大喝，，實施施起來來倒是是很快快的。。職能主主義者者觀點點四民主制制最易易制定定出好好的決決策，，然而而卻很很難實實施。。民主制制的利利于制制定好好的決決策卻很難難實施施你是否否注意意到在在民主主制下下實施施要求求變革革的公公共政政策方方面的的決策策有多多難？？制定定決策策所必必需的的合法法的政政治紛紛爭在在實施施中變變成了了一種種障礙礙。民民主體體制下下的大大多數(shù)數(shù)領導導人抱抱怨他他們的的決策策在實實施時時沒有有他們們想像像的那那么快快。職能主主義者者觀點點五極權制制最易易實施施決策策，但但較難難制定定出好好的決決策。。極權制制則不不允許許討論論、紛紛爭或或問題題的存存在這樣就就能夠夠很快快地實實施決決策。。然而而極權權制常常常會會做出出壞的的決策策。職能主主義者者觀點點六好的管管理在在決策策制定定時要要民主主，而而在決決策實實施時時要獨獨裁。。在個人人生活活中，，這意意味著著為了了做出出好的的決策策，你你必須須放開開思路路，你你必須須對自自己的的意見見和他他人的的意見見都采采取民民主的的做法法。但但是一一旦決決策已已定，，你就就必須須專斷斷。這種決決策時時民主主而實實施時時專斷斷可以以稱之之為““民主主決斷斷制””。這是一一個非非常困困難的的過程程，許許多管管理不不當是是因為為把這這一過過程給給弄倒倒了：：他們們在決決策制制定時時專斷斷，在在實施施時卻卻很民民主。。職能主主義者者觀點點七民主和和專斷斷順序職能主主義者者觀點點八第二章章觀觀測決決策質質量第一節(jié)節(jié)、管管理對對象是是人第二節(jié)節(jié)、愛愛迪思思法———制制定決決策的的四大大角色色第三節(jié)節(jié)、短短期與與長期期效益益第四節(jié)節(jié)、四四個角角色的的例子子管理對對象是是人兩個小小組不同答答案是人不不同好決策策組織短短期效效益與與效率率組織長長期效效益與與效率率愛迪思思法———決決策四四大角角色3管理維維他命命英國醫(yī)醫(yī)生的的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)愛迪思思———管理理維他他命愛迪思思法的的特點點不開藥藥方———咨咨詢報報告教導企企業(yè)自自己產(chǎn)產(chǎn)生““維他他命””短期與與長期期效益益長期效效益企業(yè)正正在達達到其其為之之而存存在的的目的的短期效效益做好正正在做做的事事不要執(zhí)執(zhí)著于于結果果評價性性思維維———創(chuàng)造造性思思維占有性性思維維———生存存性思思維四個角角色的的例子子郊游遇遇到巨巨石I———整合合系統(tǒng)統(tǒng)E———創(chuàng)新新P———執(zhí)行行A———管理理短期與與長期期效益益5第三章章效效益與與效率率第一節(jié)節(jié)、短短期效效益與與短期期效率率第二節(jié)節(jié)、長長期效效益第三節(jié)節(jié)、長長期效效率第四節(jié)節(jié)、機機械意意識與與有機機意識識短期效效益與與效率率P———短期期效益益A———短期期效率率打網(wǎng)球球的例例子企業(yè)的的短期期效益益與效效率企業(yè)年年輕時時有效益益沒有有效率率企業(yè)老老了有效率率沒有有效益益長期效效益E———創(chuàng)新新給未來來定位位E創(chuàng)造力力承擔風風險長期效效率I———整合合休戚相相關者者大家都都贏有機意意識與與機械械意識識椅子手砌磚角色、、功能能、效效果P———機能能化———短短期效效益A———系統(tǒng)統(tǒng)化———短短期效效率E———超前前化———長長期效效益I———有機機化———長長期效效率第四章章角角色不不相稱稱第一節(jié)節(jié)家家庭管管理的的例子子第二節(jié)節(jié)、角角色不不相稱稱第三節(jié)節(jié)、幾幾個重重要的的PAEI準則則家庭管管理的的例子子兒子吵吵架P型解解決辦辦法A型解解決辦辦法E型解解決辦辦法I型解解決辦辦法角色不不相稱稱P———IP———EP———AA———EA——I幾個重要的的PAEI準則市場營銷I——E———P———A個人銷售層層次PaeI銷售部門Paei市場營銷PaEi激勵pAeIpaEI第五章管管理不當?shù)牡念愋偷谝还?jié)、獨獨行俠第二節(jié)、官官僚主義者者第三節(jié)、縱縱火犯第四節(jié)、超超級跟屁蟲蟲第五章引言言獨行俠1獨行俠2獨行俠3獨行俠4獨行俠5獨行俠6官僚主義者者1官僚主義者者2官僚主義者者3官僚主義者者4官僚主義者者5縱火犯1縱火犯2縱火犯3縱火犯4縱火犯5縱火犯6超級跟屁蟲蟲1超級跟屁蟲蟲2超級跟屁蟲蟲3超級跟屁蟲蟲4超級跟屁蟲蟲5超級跟屁蟲蟲6總結第六章針針對變革采采取什么措措施第一節(jié)、廢廢物第二節(jié)、互互補的團隊隊廢物對內(nèi)容、方方法、原因因及人不感感興趣只關心生存存管理方面的的新陳代謝謝和精力很很低總是說“嗯嗯嗯”、““行行”，，但從來不不干實事廢物的來源源獨行俠———世界變了了，經(jīng)驗過過時官僚主義者者——本本本換了縱火犯———多次縱火火無法控制制局面超級跟屁蟲蟲——一場場危機要求求立刻拿出出解決辦法法互補的團隊隊1互補的團隊隊2互補的團隊隊3互補的團隊隊4第七章責責任、權力力、影響責任職權權力影響魏恩圖責任P——干什什么A——怎么么干E——何時時干I——誰來來干責任四邊形形行——不行行職權制定某項決決策的合法法的權利行——不行行圓與責任四邊邊形不能完完全重疊官僚體系沒沒有效率互補團隊才才有效率權力一種能力一種懲罰與與獎勵的能能力如果我能傷傷害你或使使你快樂，，如果你想想從我這里里得到任何何東西，我我就對你擁擁有權力權力——老老板——職職員影響一種能力，，而非權利利是一種不用用職權或權權力就使另另一個人做做某事的能能力魏恩圖三個相互交交叉的圓職權權力影響職權——權權力職權——影影響權力——影影響職權——權權力——影影響第八章預預測決策效效率三種情形管理效果與與效率正常情況下下的管理apiapicapi一、三中情情形以上四方形形都是PAEI責任四邊形形。第九章靠靠什么驅動動總結相互信任方法工具第十章相相互信任、、尊重與人人的素質沖突普遍存存在，關鍵鍵是處理的的方式成功的共同同分母成熟的人第十一章如如何轉化化為團隊協(xié)協(xié)作規(guī)則之一：：關于開會會時間規(guī)則之二：：關于發(fā)言言的人9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:31:4403:31:4403:3112/24/20223:31:44AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2203:31:4403:31Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。03:31:4403:31:4403:31Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:31:4403:31:44December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。24十十二月20223:31:44上午午03:31:4412月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:31上午午12月-2203:31December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/243:31:4403:31:4424December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。3:31:44上上午3:31上上午午03:31:4412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:31:4403:31:4403:3112/24/20223:31:44AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:31:4403:31Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。03:31:4403:31:4403:31Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:31:4403:31:44December24,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十十二二月20223:31:44上上午03:31:4412月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:31上午午12月-2203:31December24,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/243:31:4403:31:4424December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:31:44上午午3:31上午午03:31:4412月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。03:31:4403:31:4403:3112/24/20223:31:44AM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。12月-2203:31:4403:31Dec-2224-Dec-2212、越是無能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯錯兒。03:31:4403:31:4403:31Saturday,December24,2022