現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解講義

1范玉才先生簡(jiǎn)介中華醫(yī)院人力資源管理研究會(huì)高級(jí)顧問(wèn)。衛(wèi)生部中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)、北京大學(xué)醫(yī)院管理論壇特邀醫(yī)院管理專家。山東省行為科學(xué)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼衛(wèi)生健康專業(yè)委員會(huì)主任。山東科技大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師?？导厌t(yī)院管理咨詢公司首席咨詢師。2010年被評(píng)為“中國(guó)醫(yī)院管理咨詢行業(yè)領(lǐng)袖人物”。編著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位評(píng)價(jià)及薪酬設(shè)計(jì)》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位管理實(shí)務(wù)》、《縣級(jí)公立醫(yī)院管理模式創(chuàng)新》等書(shū)籍。●全國(guó)多家醫(yī)院培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師、多家醫(yī)院特聘管理顧問(wèn)。●《中國(guó)衛(wèi)生人才》、《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》等多家雜志管理專欄專家。致力于我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的組織管理與人力資源管理研究，先后為山東、廣東、遼寧、湖北、四川、河南、河北、北京、江西、內(nèi)蒙、湖南、新疆、江蘇、山西、甘肅等地100多家醫(yī)院設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的人力資源管理方案。為幾千家醫(yī)院提供了培訓(xùn)服務(wù)。曾先后出訪考察了新加坡、泰國(guó)、臺(tái)灣、香港、澳大利亞、美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)的醫(yī)院管理，對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院管理有較深的研究。對(duì)醫(yī)院組織構(gòu)架設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)與分析、崗位價(jià)值評(píng)價(jià)、薪酬管理及績(jī)效管理有著豐富的理論、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。2

現(xiàn)代醫(yī)院管理模式創(chuàng)新與分配難題破解

3本講主要內(nèi)容

一.現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式二.科學(xué)破解醫(yī)院薪酬分配難題

4

一.現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式

新醫(yī)改形勢(shì)下醫(yī)院內(nèi)部管理的改革——1.體制問(wèn)題

——產(chǎn)權(quán)明晰化、法人治理結(jié)構(gòu)科學(xué)化

2.機(jī)制問(wèn)題

——?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)部管理機(jī)制5現(xiàn)代醫(yī)院“S-O-4P”管理模式S--醫(yī)院戰(zhàn)略（STRATAGEM）O--組織構(gòu)架（ORGANIZE）4PP—崗位管理（POSITON）

P--薪酬管理（PAYMENT）

P--績(jī)效管理（PERFORMANCE）

P—素質(zhì)管理（PERSONALITY)6醫(yī)院人力資源管理體系S-O-4P模式P素質(zhì)管理P績(jī)效管理P薪酬管理P崗位管理O組織S戰(zhàn)略S-0-4P模型7關(guān)于“S-O-4P”模式

現(xiàn)代人力資源管理是一個(gè)科學(xué)的體系。戰(zhàn)略（stratagem）是這個(gè)體系的靈魂；組織（organize）是這個(gè)體系的構(gòu)架和舞臺(tái)；崗位（Position）分析與崗位評(píng)價(jià)、績(jī)效（Performance）管理、薪酬（Payment）設(shè)計(jì)及管理則是這個(gè)體系的核心技術(shù)。素質(zhì)管理（Personality)是基礎(chǔ)。當(dāng)然現(xiàn)代人力資源管理所涉及的理論和技術(shù)遠(yuǎn)不止于此，如員工的招聘、任用、人力資源的開(kāi)發(fā)、員工生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展等也都是現(xiàn)代人力資源管理的重要內(nèi)容。8關(guān)于“S-O-4P”模式就目前我國(guó)醫(yī)院的管理現(xiàn)狀和所處的社會(huì)環(huán)境來(lái)說(shuō)，正在從過(guò)去的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的過(guò)渡，完整的人力資源管理系統(tǒng)的搭建遠(yuǎn)非一朝一夕之功。循著“S-O-4P”的思路和脈絡(luò)在醫(yī)院特別是縣級(jí)公立醫(yī)院中導(dǎo)入現(xiàn)代人力資源管理體系的構(gòu)建，可以抓住醫(yī)院目前存在的主要矛盾，解決醫(yī)院急需解決的一些問(wèn)題，易于導(dǎo)入，見(jiàn)效快，可達(dá)事半功倍之效。9醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略

解決的是

------發(fā)展方向問(wèn)題

------發(fā)展目標(biāo)問(wèn)題

------如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)10當(dāng)前醫(yī)院在發(fā)展戰(zhàn)略方面

存在的問(wèn)題大部分醫(yī)院沒(méi)有明確的發(fā)展戰(zhàn)略（或者沒(méi)有，或者不明確，或者沒(méi)有書(shū)面化）。普通員工甚至中高層不知道本院的發(fā)展戰(zhàn)略。醫(yī)院的向心力和凝聚力不強(qiáng)。11當(dāng)前前醫(yī)醫(yī)院院在在組組織織構(gòu)構(gòu)架架方方面面存存在在的的問(wèn)問(wèn)題題（（O）職能能和和后后勤勤部部門門設(shè)設(shè)置置過(guò)過(guò)多多或或過(guò)過(guò)少少。。2.醫(yī)院院在在新新環(huán)環(huán)境境下下所所需需要要的的部部門門沒(méi)沒(méi)有有成成立立。。12業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)院長(zhǎng)行政副院長(zhǎng)感染管理科社會(huì)服務(wù)部回訪辦物資供應(yīng)科倉(cāng)庫(kù)電工組總務(wù)科維修組廢物回收組人力資源部運(yùn)營(yíng)管理科醫(yī)務(wù)科黨政辦文印室收發(fā)室檔案室設(shè)備科維修組供氧組信息科統(tǒng)計(jì)室圖書(shū)室財(cái)務(wù)科收款處住院處監(jiān)審科公共衛(wèi)生科醫(yī)保辦醫(yī)保科農(nóng)合辦公費(fèi)門診門診部門診科室導(dǎo)診組安監(jiān)科質(zhì)控科病案室護(hù)理部被服站汶上上縣縣人人民民醫(yī)醫(yī)院院組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖（職職能能科科室室18個(gè)））13組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的原原則則1.統(tǒng)一一指指揮揮原原則則；；2.分工工協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的原原則則；；3.權(quán)責(zé)責(zé)一一致致性性原原則則；；4.有效效管管理理幅幅度度原原則則；；5.精干干高高效效原原則則；；6.均衡衡性性原原則則。。14崗位位管管理理存存在在的的普普遍遍問(wèn)問(wèn)題題P（1）：：醫(yī)院院沒(méi)沒(méi)有有進(jìn)進(jìn)行行過(guò)過(guò)崗崗位位分分析析。。醫(yī)院院普普遍遍沒(méi)沒(méi)有有崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)。。醫(yī)院院普普遍遍沒(méi)沒(méi)有有進(jìn)進(jìn)行行崗崗位位價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)。。15P（2）：：●大鍋鍋飯飯二鍋鍋飯飯骨干干部部門門、、骨骨干干崗崗位位價(jià)價(jià)值值沒(méi)沒(méi)有有體體現(xiàn)現(xiàn)出出來(lái)來(lái)沒(méi)有有按按照照生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素分分配配醫(yī)院院薪薪酬酬管管理理存存在在的的突突出出問(wèn)問(wèn)題題16P（3）：：誤以以為為績(jī)績(jī)效效考考核核就就是是績(jī)績(jī)效效管管理理。。只考考核核臨臨床床部部門門，，職職能能、、后后勤勤部部門門沒(méi)沒(méi)有有考考核核。。臨床床部部門門考考核核只只重重視視經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指指標(biāo)標(biāo)。。重視視結(jié)結(jié)果果考考核核，，忽忽略略過(guò)過(guò)程程考考核核。。考核核結(jié)結(jié)果果沒(méi)沒(méi)有有反反饋饋。。考核核還還沒(méi)沒(méi)有有細(xì)細(xì)化化到到崗崗位位。。醫(yī)院院績(jī)績(jī)效效管管理理存存在在的的突突出出問(wèn)問(wèn)題題17素質(zhì)質(zhì)管管理理----P(4)知識(shí)背景經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)?zāi)?/p>

力素質(zhì)18醫(yī)院院內(nèi)內(nèi)部部培培訓(xùn)訓(xùn)的的步步驟驟及及問(wèn)問(wèn)題題調(diào)研研---計(jì)劃劃---實(shí)施施---消化化---效果果19202122關(guān)于于““S-O-4P””模式式2004年開(kāi)開(kāi)始始，，康康佳佳咨咨詢?cè)儥C(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)在在國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)率率先先創(chuàng)創(chuàng)建建了了:●“六大大因因素素32因素素崗崗位位價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)法法””●各部部門門職職責(zé)責(zé)精精細(xì)細(xì)化化設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)●各類類醫(yī)醫(yī)院院、、各各專專業(yè)業(yè)、、各各崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)●醫(yī)院院各各部部門門績(jī)績(jī)效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)體體系系●醫(yī)院院各各崗崗位位績(jī)績(jī)效效考考核核指指標(biāo)標(biāo)體體系系●定性性指指標(biāo)標(biāo)量量化化等等核核心心技技術(shù)術(shù)●員員工工工工作作能能力力、、態(tài)態(tài)度度的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)技技術(shù)術(shù)●360度考考核核技技術(shù)術(shù)及及軟軟件件應(yīng)應(yīng)用用“S-O-4P””管理理模模式式是是康康佳佳咨咨詢?cè)儗F(xiàn)現(xiàn)代代人人力力資資源源管管理理理理論論與與我我國(guó)國(guó)醫(yī)醫(yī)院院的的實(shí)實(shí)際際情情況況相相結(jié)結(jié)合合，，經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的咨咨詢?cè)儗?shí)實(shí)踐踐不不斷斷進(jìn)進(jìn)行行創(chuàng)創(chuàng)新新的的成成果果。。在在與與山山東東即即墨墨市市人人民民醫(yī)醫(yī)院院、、萊萊州州市市人人民民醫(yī)醫(yī)院院、、成成都都錦錦江江婦婦幼幼保保健健院院、、河河南南鞏鞏義義市市人人民民醫(yī)醫(yī)院院、、河河北北省省清清河河中中心心醫(yī)醫(yī)院院等等眾眾多多醫(yī)醫(yī)院院的的成成功功合合作作中中得得到到了了進(jìn)進(jìn)一一步步豐豐富富和和發(fā)發(fā)展展。。23何為為管管理理模模式式？？管理理無(wú)無(wú)定定式式但但有有模模式式管理理模模式式=管理理理理念念+系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)+操作作方方法法24解讀讀公公立立醫(yī)醫(yī)院院綜綜合合改改革革試試點(diǎn)點(diǎn)的的意意見(jiàn)見(jiàn)25二.科學(xué)學(xué)破破解解醫(yī)醫(yī)院院薪薪酬酬分分配配難難題題26(一)目前前醫(yī)醫(yī)院院薪薪酬酬分分配配現(xiàn)現(xiàn)狀狀醫(yī)院院規(guī)規(guī)模模擴(kuò)擴(kuò)大大了了，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)收收入入提提高高了了，，醫(yī)醫(yī)院院發(fā)發(fā)展展了了，，員員工工個(gè)個(gè)人人工工資資也也增增長(zhǎng)長(zhǎng)了了，，但但員員工工積積極極性性反反而而不不如如從從前前，，甚甚至至怨怨聲聲載載道道。。醫(yī)院院臨臨床床人人員員認(rèn)認(rèn)為為后后勤勤和和職職能能部部門門的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金太太高高，，有有的的臨臨床床科科室室不不如如后后勤勤和和職職能能部部門門人人員員獎(jiǎng)獎(jiǎng)金金多多。。臨床的的醫(yī)生生覺(jué)得得自己己承擔(dān)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大，，但獎(jiǎng)獎(jiǎng)金和和護(hù)理理人員員差不不多。。27(二)導(dǎo)致這這種狀狀況的的原因因分析析員工個(gè)個(gè)人貢貢獻(xiàn)與與個(gè)人人收入入不匹匹配。。員工不不但關(guān)關(guān)心個(gè)個(gè)人收收入的的絕對(duì)對(duì)值還還關(guān)心心相對(duì)對(duì)值。。醫(yī)院從從來(lái)沒(méi)沒(méi)有進(jìn)進(jìn)行過(guò)過(guò)崗位位價(jià)值值評(píng)價(jià)價(jià)。醫(yī)院的的分配配制度度缺乏乏公平平性,員工內(nèi)內(nèi)心產(chǎn)產(chǎn)生不不平衡衡。28公平理理論29破解醫(yī)醫(yī)院薪薪酬分分配難難題的的辦法——崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)30(三)什么是是崗位位價(jià)值值評(píng)價(jià)價(jià)所謂崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)，指的的是在在工作作分析析的基基礎(chǔ)上上，用用一套套系統(tǒng)統(tǒng)性的的方法法，對(duì)對(duì)崗位位本身身所具具有的的特性性進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)，來(lái)來(lái)確定定每個(gè)個(gè)崗位位在整整個(gè)組組織中中的價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造及及貢獻(xiàn)獻(xiàn)。崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)是現(xiàn)代代人力力資源源管理理系統(tǒng)統(tǒng)重要要的基基礎(chǔ)性性工作作。31(四)崗位評(píng)評(píng)價(jià)的的方法法——要素計(jì)計(jì)點(diǎn)法法32附：崗崗位價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——“六大因因素32要素評(píng)評(píng)價(jià)法法”評(píng)價(jià)因因素一一：崗崗位責(zé)責(zé)任評(píng)價(jià)因因素二二：崗崗位風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)因因素三三：知知識(shí)技技能評(píng)價(jià)因因素四四：壓壓力環(huán)環(huán)境評(píng)價(jià)因因素五五：溝溝通協(xié)協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)因因素六六：開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新33評(píng)價(jià)因因素1——崗位責(zé)責(zé)任1、指導(dǎo)導(dǎo)監(jiān)督督的責(zé)責(zé)任2、資產(chǎn)產(chǎn)控制制的責(zé)責(zé)任3、工作作結(jié)果果的責(zé)責(zé)任4、組織織人事事的責(zé)責(zé)任5、決策策的層層次和和責(zé)任任34評(píng)價(jià)因因素2——崗位風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)1、崗位位風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)易發(fā)發(fā)生程程度2、崗位位風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生生后果果嚴(yán)重重程度度3、承擔(dān)擔(dān)下屬屬風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的責(zé)責(zé)任程程度4、職業(yè)業(yè)危害害程度度5、法律律上的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)35評(píng)價(jià)因因素3——知識(shí)技技能最低學(xué)學(xué)歷要要求知識(shí)多多樣性性要求求技術(shù)職職稱和和上崗崗資格格要求求工作復(fù)復(fù)雜性性工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)要要求文字、、語(yǔ)言言應(yīng)用用能力力要求求儀器、、設(shè)備備操作作技能能要求求專業(yè)技技術(shù)知知識(shí)技技能要要求管理知知識(shí)技技能要要求36評(píng)價(jià)因因素4———壓力環(huán)環(huán)境工作壓壓力腦力勞勞動(dòng)強(qiáng)強(qiáng)度體能的的消耗耗程度度工作緊緊張程程度工作輪輪班程程度工作時(shí)時(shí)間特特征37評(píng)價(jià)因因素5————溝通協(xié)協(xié)調(diào)1、工作作涉及及范圍圍的廣廣度2、工作作涉及及范圍圍的深深度3、溝通通的頻頻率4、溝通通的難難度38評(píng)價(jià)因因素6————開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)新1、崗位位需要要的應(yīng)應(yīng)變能能力2、崗位位需要要的科科研能能力3、崗位位應(yīng)具具備的的創(chuàng)新新思維維能力力39(五)要素計(jì)計(jì)點(diǎn)法法的操操作流流程確定各評(píng)價(jià)因素的定義確定各因素的等級(jí)確定各因素的總點(diǎn)數(shù)確定各因素等級(jí)的配點(diǎn)確定工資等級(jí)確定崗位點(diǎn)數(shù)崗位評(píng)估崗位說(shuō)明書(shū)編號(hào)劃分工作等級(jí)選擇評(píng)價(jià)因素第一階段︵建立等級(jí)結(jié)構(gòu)︶第二階段︵評(píng)價(jià)︶40(六）崗崗位評(píng)評(píng)價(jià)的的原則則就事原原則一致性性原則則反饋原原則共識(shí)原原則崗位評(píng)評(píng)價(jià)針針對(duì)的的是工工作崗崗位而而不是是在這這個(gè)崗崗位上上工作作的人人。所有崗崗位必必須通通過(guò)同同一套套評(píng)價(jià)價(jià)因素素進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)。崗位評(píng)評(píng)價(jià)要要達(dá)成成共識(shí)識(shí)：即評(píng)委對(duì)對(duì)各因因素的的理解解要達(dá)達(dá)成共共識(shí)，，避免免在打打分中對(duì)對(duì)意思思理解解的偏偏差，，崗位評(píng)評(píng)價(jià)的的結(jié)果果，應(yīng)應(yīng)該及及時(shí)地地進(jìn)行行反饋饋，讓讓專家家小組組能夠夠及時(shí)時(shí)了解解評(píng)價(jià)的的情況況，產(chǎn)產(chǎn)生偏偏差的的原因因以及及其他他成員員的觀觀點(diǎn)，，及時(shí)時(shí)糾偏偏。保密原原則獨(dú)立性性原則則參加對(duì)對(duì)崗位位進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)的專專家小小組成成員必必須獨(dú)獨(dú)立地地對(duì)各各個(gè)崗崗位進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。。由于薪薪酬的的極度度敏感感性，，崗位位評(píng)價(jià)價(jià)工作作在一一定時(shí)時(shí)間內(nèi)內(nèi)應(yīng)該該保密。。在完完成整整個(gè)薪薪酬制制度的的設(shè)計(jì)計(jì)之后后，崗崗位評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果應(yīng)應(yīng)該公公開(kāi)。。41(七)評(píng)價(jià)前前的材材料準(zhǔn)準(zhǔn)備崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)是材材料，，要求求參加加評(píng)價(jià)價(jià)的所所有崗崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)都需需要準(zhǔn)準(zhǔn)備好好。42心內(nèi)科科主任任崗位位說(shuō)明明書(shū)崗位名稱主任崗位編號(hào)SNRY-LC-XN-001所屬部門心內(nèi)科崗位等級(jí)直接上級(jí)主管院長(zhǎng)直接下級(jí)主診醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)任職資格性別不限學(xué)歷本科及以上職稱副高及以上年齡男60歲以下專業(yè)臨床醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)醫(yī)師女55歲以下基本素質(zhì)思想品質(zhì)：具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，務(wù)實(shí)敬業(yè)，忠于職守，具有大局觀念和謀劃意識(shí)；人文素養(yǎng)：具有很高的人文素養(yǎng)，完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握管理知識(shí)，工作閱歷比較豐富；個(gè)性品質(zhì)：心思縝密，具有很強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則，敢于擔(dān)當(dāng)，能夠及時(shí)做好下屬的思想工作；行為特征：具有較強(qiáng)的事業(yè)心和感召力，能夠以身作則，群眾影響力較強(qiáng)。知識(shí)技能堅(jiān)實(shí)的內(nèi)科學(xué)基礎(chǔ)理論與心內(nèi)科疾病診治知識(shí)；掌握疑難、危重疾病的臨床癥狀及診斷治療手段；掌握物理診斷學(xué)、影像診斷學(xué)等知識(shí)；掌握相關(guān)的臨床藥理學(xué)、藥物毒理學(xué)等與本專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)；了解國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)和心內(nèi)科疾病診療新技術(shù)、新方法；掌握相應(yīng)的管理知識(shí)與技能；掌握醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。能力要求臨床實(shí)踐能力：臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠解決疑難問(wèn)題，并能對(duì)應(yīng)急事件進(jìn)行及時(shí)妥善處理，具有較強(qiáng)的決斷能力；人才培養(yǎng)能力：能夠制定科室人才培養(yǎng)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)，并承擔(dān)帶教任務(wù)，督促科室做好本專業(yè)技能訓(xùn)練；科研創(chuàng)新能力：具有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和優(yōu)良的科研創(chuàng)新能力，對(duì)學(xué)科建設(shè)具有前瞻性，論文發(fā)表達(dá)到醫(yī)院要求；組織協(xié)調(diào)能力：較強(qiáng)的組織管理能力，能夠根據(jù)醫(yī)院要求及時(shí)制定科室工作計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)完成各項(xiàng)工作目標(biāo)；并能與其他科室進(jìn)行有效的協(xié)作配合；溝通表達(dá)能力：良好的溝通表達(dá)能力，聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力出色，具有一定的外文閱讀能力；設(shè)備操作能力：能夠熟練操作本專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和信息自動(dòng)化設(shè)備。工作經(jīng)驗(yàn)具備五年以上心內(nèi)科主治醫(yī)師臨床經(jīng)驗(yàn)；其中具有兩年以上科室管理工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)知法規(guī)《醫(yī)院工作人員守則》、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》以及醫(yī)院制定的本崗位職責(zé)和有關(guān)工作制度等。培訓(xùn)要求醫(yī)院和科室管理培訓(xùn)、本專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)。其他43工作職責(zé)：一、行政管理：1．遵守醫(yī)院規(guī)章制度，執(zhí)行主管院長(zhǎng)的決定。2．在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科的行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)、科研工作。3．在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，編制本部門工作目標(biāo)計(jì)劃并組織實(shí)施，按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。4．參加醫(yī)院規(guī)定的相關(guān)會(huì)議，負(fù)責(zé)傳達(dá)、貫徹會(huì)議精神，并督促落實(shí)。5．主持本科室各種會(huì)議，有效管理科室人力、物力和財(cái)力等方面的事項(xiàng)。6．督導(dǎo)各診療組執(zhí)行計(jì)劃，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效。7．負(fù)責(zé)科內(nèi)外、各診療組關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，處理各類矛盾，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。8．負(fù)責(zé)科室的考勤和假期審批。二、業(yè)務(wù)管理：1．負(fù)責(zé)安排?？崎T診、會(huì)診、出診、值班等，定期主持召開(kāi)科務(wù)會(huì)議。2．負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，監(jiān)督檢查科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況，督導(dǎo)各診療組認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。3．受診療組請(qǐng)求或委托協(xié)助處理疑難病例，組織會(huì)診，決定患者出（轉(zhuǎn)）院，審簽出(轉(zhuǎn))院病歷。4．參加門診、會(huì)診、臨床教學(xué)，組織研究、解決重、危、疑難病例的診斷治療。5．定期查房，與科室各級(jí)醫(yī)師共同研究解決疑難病例診斷和治療上的問(wèn)題。三、教研管理：1．組織開(kāi)展科研和新技術(shù)、新療法的應(yīng)用，制定科內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與年度計(jì)劃并組織實(shí)施。2．負(fù)責(zé)督導(dǎo)各診療組人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、繼續(xù)教育、臨床教學(xué)和病例討論。3．統(tǒng)一安排科室內(nèi)部人員進(jìn)修、輪換和實(shí)習(xí)生的培養(yǎng)教育工作。四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作權(quán)限：1．本部門行政管理指揮權(quán)。2．制度執(zhí)行及科內(nèi)工作監(jiān)督、檢查權(quán)。3．直接下屬的考核權(quán)及監(jiān)督權(quán)。4．各診療組內(nèi)績(jī)效考評(píng)與分配結(jié)果的監(jiān)督、審查權(quán)。5．科內(nèi)員工升、降、調(diào)的建議權(quán)。6．醫(yī)院授予的財(cái)務(wù)審批權(quán)。7．科內(nèi)行政事務(wù)矛盾的裁決處置權(quán)。8．本部門行政、業(yè)務(wù)的代表權(quán)。9．醫(yī)院與本部門相關(guān)管理制度的知情權(quán)、建議權(quán)。10.上級(jí)授予的其他權(quán)限。協(xié)調(diào)關(guān)系：1．本部門與院內(nèi)各部門間關(guān)系的協(xié)調(diào)。2．本部門內(nèi)部員工關(guān)系的協(xié)調(diào)。3．本部門醫(yī)患關(guān)系的協(xié)調(diào)。應(yīng)晉升到何崗位副院長(zhǎng)或上一級(jí)技術(shù)職務(wù)441.什么是是崗位位分析析運(yùn)用系系統(tǒng)性性的方方法收收集有有關(guān)工工作的的各種種信息息，明明確組組織中中各個(gè)個(gè)崗位位的工工作目目標(biāo)、、職責(zé)責(zé)和任任務(wù)、、權(quán)限限、工工作中中與組組織內(nèi)內(nèi)外的的其他他人的的關(guān)聯(lián)聯(lián)關(guān)系系、對(duì)對(duì)任職職者的的基本本要求求等。。452.崗位分分析的的方法法問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法法觀察法法面談法法463.撰寫(xiě)崗崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)原則則基本信信息:崗位全全稱所在部部門所在科科室直接上上級(jí)直接下下級(jí)崗位級(jí)級(jí)別47撰寫(xiě)崗崗位說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)原則則主要要職職責(zé)責(zé):詳細(xì)細(xì)列列舉舉日日常?；罨顒?dòng)動(dòng)及及工工作作任任務(wù)務(wù)的的性性質(zhì)質(zhì)及及權(quán)權(quán)限限范范圍圍。。主要要權(quán)權(quán)限限：：詳細(xì)細(xì)列列舉舉日日常?；罨顒?dòng)動(dòng)及及完完成成工工作作任任務(wù)務(wù)所所需需權(quán)權(quán)利利及及范范圍圍。。48撰寫(xiě)寫(xiě)崗崗位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)原原則則勝任任條條件件:專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)相關(guān)關(guān)工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與與年年限限學(xué)歷歷專業(yè)業(yè)資資格格其他他技技能能/特殊殊要要求求要領(lǐng)領(lǐng):工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、學(xué)學(xué)歷歷及及知知識(shí)識(shí)的的最最低低要要求求不不必必與與現(xiàn)現(xiàn)有有任任職職者者的的水水平平相相同同495.崗位位說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)的的作作用用1.醫(yī)院院日日常常管管理理的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)文文件件。。2.醫(yī)院院對(duì)對(duì)外外招招聘聘員員工工的的依依據(jù)據(jù)。。3.醫(yī)院院對(duì)對(duì)內(nèi)內(nèi)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)上上崗崗的的依依據(jù)據(jù)。。4.醫(yī)院院績(jī)績(jī)效效考考核核的的依依據(jù)據(jù)。。5.醫(yī)院院崗崗位位價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的依依據(jù)據(jù)。。50(八)評(píng)價(jià)價(jià)前前的的評(píng)評(píng)委委培培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)委委的的構(gòu)構(gòu)成成(院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、、中中層層、、員員工工代代表表））2.培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容：：a崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的意意義義；；b崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的工工作作原原則則；；c崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)的的具具體體方方法法；；d講解解評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)手手冊(cè)冊(cè)★51(九)崗位位價(jià)價(jià)值值評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)具具體體操操作流流程程清崗、列出崗位名稱目錄完成崗位說(shuō)明書(shū)評(píng)價(jià)前的準(zhǔn)備工作組建評(píng)委會(huì)和操作組向評(píng)委會(huì)的成員講解評(píng)價(jià)表的因素設(shè)計(jì)和權(quán)重分向評(píng)委會(huì)成員講解標(biāo)桿的選擇對(duì)評(píng)委會(huì)的成員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行試打分并分析其結(jié)果向評(píng)委會(huì)成員講解評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)52接上上表表：：項(xiàng)目目組組對(duì)對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)結(jié)果果進(jìn)進(jìn)行行數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析以崗崗位位分分組組為為單單位位依依次次對(duì)對(duì)各各組組內(nèi)內(nèi)的的崗崗位位進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)在對(duì)對(duì)各各組組崗崗位位進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)前前，，由由評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)主主持持人人介介紹紹該該組內(nèi)內(nèi)各各崗崗位位的的基基本本情情況況對(duì)該該組組內(nèi)內(nèi)的的崗崗位位進(jìn)進(jìn)行行