終端培訓之晨會培訓課程課件

優(yōu)秀店長系列課程—

晨會管理（如何開好晨會）成為專業(yè)的品牌運營商優(yōu)秀店長系列課程—

晨會管理（如何開好晨會）1一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商2

晨會的意義

1.明確銷售目標

2.培養(yǎng)團隊

3.鼓舞士氣

4.溝通協(xié)調(diào)

5.管理鍛煉曾有一位經(jīng)理說過“我一生中最大的收獲來自于晨會”另一位經(jīng)理說“晨會是我一生的最愛”這里可以看出早會的意義。它對一個人的成長風范及氣質(zhì)培養(yǎng)起著不可估量的作用。通過晨會一方面可以傳授公司企業(yè)文化改變部署思想，行為和觀念，培養(yǎng)好的習慣。另一方面?？梢耘囵B(yǎng)管理者的風范與氣度，帶動團隊氛圍，提高良好的溝通領(lǐng)地。成為專業(yè)的品牌運營商晨會的意義1.明確銷售目標成為專業(yè)的品牌運營商3晨會的重要性增強同事之間溝通提高工作的效率傳達的一致性加強整體的士氣

“一日之計在于晨”，熱烈、蓬勃向上的晨會可烘托店堂氛圍，讓我們員工產(chǎn)生一種團隊的向心力、歸屬感！成為專業(yè)的品牌運營商晨會的重要性增強同事之間溝通“一日之計在于晨”4一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商5

晨會前的準備10分鐘的會議，30分鐘的準備管理不是要求別人做什么，而是利用自己的影響力去影響他人，而這種影響力就是自己平時如何做事。成為專業(yè)的品牌運營商晨會前的準備成為專業(yè)的品牌運營商6——晨會主題確定主題——每天的工作重點。麥肯錫法則：按照事情的重要程度來處理。區(qū)分不同時間的晨會重點周末周五周一到周四成為專業(yè)的品牌運營商——晨會主題確定主題——每天的工作重點。成為專業(yè)的品牌運營商7——晨會內(nèi)容的確定生意回顧制定目標新款介紹服務(wù)跟進人員分工成為專業(yè)的品牌運營商——晨會內(nèi)容的確定生意回顧成為專業(yè)的品牌運營商8——晨會文件資料的準備店鋪銷售日報表工作日志晨會相關(guān)的輔助工具等等。成為專業(yè)的品牌運營商——晨會文件資料的準備店鋪銷售日報表成為專業(yè)的品牌運營商9一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商10晨會內(nèi)容1.總結(jié)：暢銷貨，營業(yè)額工作表現(xiàn)2.目標：全天的銷售目標和每一班次的目標及服務(wù)承諾3.信息傳遞：服務(wù)及貨品跟進：服務(wù)流程，及新貨上市，價錢調(diào)整，推廣溝通：案例分享，解決工作的問題4總結(jié)回顧5鼓舞士氣結(jié)尾。

小貼士：加入游戲，有利于同事的工作士氣和參與性成為專業(yè)的品牌運營商晨會內(nèi)容1.總結(jié)：暢銷貨，營業(yè)額工作表現(xiàn)成為專業(yè)的品牌運營商11一、工作總結(jié)1.業(yè)績（達成率、同期對比）2.通過業(yè)績完成排名。（贊揚優(yōu)秀的員工，樹立明星榜樣。）成為專業(yè)的品牌運營商一、工作總結(jié)1.業(yè)績（達成率、同期對比）成為專業(yè)的品牌運營12二、目標的設(shè)定及分解1.可根據(jù)月目標、周目標的情況參考；2.前日銷售數(shù)據(jù)對比，天氣及活動推廣預估；3.金額目標分解到個人及小組；4.件數(shù)及目標分解到個人及小組。

目標的制定一定要有效，能被認可，一般通過公布或互動詢問的方式。成為專業(yè)的品牌運營商二、目標的設(shè)定及分解1.可根據(jù)月目標、周目標的情況參考；13三、信息的傳遞1、本月、本周的提升重重點2、促銷活動宣導；3.新品上市FAB；4.公司推廣,促銷的推廣活動；5.庫存的分析。成為專業(yè)的品牌運營商三、信息的傳遞1、本月、本周的提升重重點成為專業(yè)的品牌運營商14四、總結(jié)，確定目標1.回顧今日銷售目標訂立今日主推款，及個人銷售目標數(shù)量。2.服務(wù)貨品重點強申3.充申代辦事項。成為專業(yè)的品牌運營商四、總結(jié)，確定目標1.回顧今日銷售目標訂立今日主推款，15五、鼓舞士氣

------調(diào)整心態(tài)、活躍氣氛1.游戲:如銷售業(yè)績比賽，產(chǎn)品六大賣點知識比賽。2.

心花怒放獎罰心驚膽戰(zhàn)成為專業(yè)的品牌運營商五、鼓舞士氣------調(diào)整心態(tài)、活躍氣16一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商17晨會的要求1.準備：做好計劃、準備案例、準備數(shù)據(jù)。2.方式：圍成一個圈。（可以看到每個人的表情，避免訓導的口氣，寓意團結(jié)）3.氛圍：目光接觸，情感交流，保持音調(diào)清晰，語氣不要太快，盡量鼓勵員工參與。4.時間：10—15分鐘以鼓勵為主，會后1-5分鐘，總總結(jié)工作中的不足。成為專業(yè)的品牌運營商晨會的要求1.準備：做好計劃、準備案例、準備數(shù)據(jù)。成為專業(yè)的18一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商19

晨會技巧

1做好準備工作：（1提前確認晨會分享信息2明確晨會目的3確定晨會將分享的內(nèi)容及時間分配4確定并檢查晨會的地點、設(shè)備和道具）2站立的位置：（同事圍成一圈，使主持人能與每位同事保持目光接觸和觀察同事的反應(yīng)）3

會中注意事項：?聲音響亮清晰，內(nèi)容精辟，語言簡潔易懂，有針對性；?多用開放式的提問，鼓勵并引導同事積極參與，

避免太多的批評；?推出游戲配合生意和調(diào)動同事的積極性?時間的控制（開B15-20分鐘，收B5分鐘左右）

?短會結(jié)束前重復會議的重點和當天的目標

備注：對于會議內(nèi)容進行跟進（銷售產(chǎn)品知識服務(wù)跟進運作工作安排等）；成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧1做好準備工作：（1提前確認晨會分享信息220晨會技巧1

具體性我們要做什么，目標是多少要有具體的行為和結(jié)果2量度性目標要清晰可衡量要明確數(shù)字3達致性能夠達到的墊墊腳就夠得到。成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧1具體性我們要做什么，目標是多少要有21晨會技巧4.相關(guān)性地點.人物.做什么.怎么做?何時做?5.跟進性明確清晰跟進行動.形式.負責人.溝通方式.時間6.參與性用提問.邀請建議及作出鼓舞式的回應(yīng)成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧4.相關(guān)性成為專業(yè)的品牌運營商22晨會技巧7.投入性分享正面的.成功的經(jīng)驗,專注在有進步的方面8.激勵性多給予關(guān)懷,贊賞.鼓勵9.學習性其他店鋪或同事做的好的榜樣.成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧7.投入性成為專業(yè)的品牌運營商23一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商24晨會流程首先：整理隊形并進行團隊士氣展示1開場白（1激勵口號2新參與人員介紹）2生意回顧（1回顧昨日相關(guān)銷售數(shù)據(jù)2昨日關(guān)于營運、服務(wù)中遇到的問題）3明確目標（1明確店鋪總目標2員工個人目標3制定時段沖刺目標4貨品跟進（1新品到店：進行FABE的分析、店鋪陳列位置、庫房存放位置及貨量；2無新品時：針對主推款、滯銷款、進行FAB訓練及分析）５服務(wù)跟進（1銷售中對員工應(yīng)用進行追蹤2銷售結(jié)束后進行服務(wù)技能運用情況分享、銷售演練；3銷售技巧分享演練）６公司資訊（人事變動，最新消息和市場動態(tài)等）分區(qū)位，安排人手）７總結(jié)回顧（1重點回顧：再次確認店鋪及個人目標、公司資訊；2重申待辦事項；）８激勵結(jié)尾（1激勵游戲：介紹ＦＡＢＥ游戲２互動游戲：可根據(jù)情況進行，調(diào)動員工的激情；視時間而定）

最后：再次團隊士氣展示，帶出激勵口號！成為專業(yè)的品牌運營商晨會流程首先：25一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商26晨會自檢四性1理性:不可隨意,不可打亂流程；2感性:輕松歡快,營造家的氛圍；3.知性:知識的傳承和信息的傳遞；4.鼓舞性:團隊、伙伴間的相互鼓舞；成為專業(yè)的品牌運營商晨會自檢四性成為專業(yè)的品牌運營商27晨會自檢(二)六聲歌聲:晨操掌聲:為別人鼓掌,整齊化一,身在其中的自豪感.笑聲:檢查儀容儀表互相擁抱給對方笑臉.激勵聲:耶耶~~~你是最棒的.組織聲:認真.快。喜訊聲:相關(guān)喜訊。成為專業(yè)的品牌運營商晨會自檢(二)六聲成為專業(yè)的品牌運營商28你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡力！成為專業(yè)的品牌運營商你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；成為專業(yè)的品牌運29

討論演練1月底最后一天進行盤點工作。2活動促銷時的重點工作。3一段時間內(nèi)人員狀態(tài)低靡原因在哪。成為專業(yè)的品牌運營商討論演練1月底最后一天進行盤30

相信每天晨會將給您的工作增添色彩，期待著每天的晨會能成為您工作的第一道亮麗的風景?。?！祝福各位在未來的工作生活當中迎著風向前，繼續(xù)我們?nèi)松谋寂埽。?！成為專業(yè)的品牌運營商謝謝聆聽相信每天晨會將給您的工作增添色彩，期待著每天31演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！32優(yōu)秀店長系列課程—

晨會管理（如何開好晨會）成為專業(yè)的品牌運營商優(yōu)秀店長系列課程—

晨會管理（如何開好晨會）33一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商34

晨會的意義

1.明確銷售目標

2.培養(yǎng)團隊

3.鼓舞士氣

4.溝通協(xié)調(diào)

5.管理鍛煉曾有一位經(jīng)理說過“我一生中最大的收獲來自于晨會”另一位經(jīng)理說“晨會是我一生的最愛”這里可以看出早會的意義。它對一個人的成長風范及氣質(zhì)培養(yǎng)起著不可估量的作用。通過晨會一方面可以傳授公司企業(yè)文化改變部署思想，行為和觀念，培養(yǎng)好的習慣。另一方面?？梢耘囵B(yǎng)管理者的風范與氣度，帶動團隊氛圍，提高良好的溝通領(lǐng)地。成為專業(yè)的品牌運營商晨會的意義1.明確銷售目標成為專業(yè)的品牌運營商35晨會的重要性增強同事之間溝通提高工作的效率傳達的一致性加強整體的士氣

“一日之計在于晨”，熱烈、蓬勃向上的晨會可烘托店堂氛圍，讓我們員工產(chǎn)生一種團隊的向心力、歸屬感！成為專業(yè)的品牌運營商晨會的重要性增強同事之間溝通“一日之計在于晨”36一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商37

晨會前的準備10分鐘的會議，30分鐘的準備管理不是要求別人做什么，而是利用自己的影響力去影響他人，而這種影響力就是自己平時如何做事。成為專業(yè)的品牌運營商晨會前的準備成為專業(yè)的品牌運營商38——晨會主題確定主題——每天的工作重點。麥肯錫法則：按照事情的重要程度來處理。區(qū)分不同時間的晨會重點周末周五周一到周四成為專業(yè)的品牌運營商——晨會主題確定主題——每天的工作重點。成為專業(yè)的品牌運營商39——晨會內(nèi)容的確定生意回顧制定目標新款介紹服務(wù)跟進人員分工成為專業(yè)的品牌運營商——晨會內(nèi)容的確定生意回顧成為專業(yè)的品牌運營商40——晨會文件資料的準備店鋪銷售日報表工作日志晨會相關(guān)的輔助工具等等。成為專業(yè)的品牌運營商——晨會文件資料的準備店鋪銷售日報表成為專業(yè)的品牌運營商41一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商42晨會內(nèi)容1.總結(jié)：暢銷貨，營業(yè)額工作表現(xiàn)2.目標：全天的銷售目標和每一班次的目標及服務(wù)承諾3.信息傳遞：服務(wù)及貨品跟進：服務(wù)流程，及新貨上市，價錢調(diào)整，推廣溝通：案例分享，解決工作的問題4總結(jié)回顧5鼓舞士氣結(jié)尾。

小貼士：加入游戲，有利于同事的工作士氣和參與性成為專業(yè)的品牌運營商晨會內(nèi)容1.總結(jié)：暢銷貨，營業(yè)額工作表現(xiàn)成為專業(yè)的品牌運營商43一、工作總結(jié)1.業(yè)績（達成率、同期對比）2.通過業(yè)績完成排名。（贊揚優(yōu)秀的員工，樹立明星榜樣。）成為專業(yè)的品牌運營商一、工作總結(jié)1.業(yè)績（達成率、同期對比）成為專業(yè)的品牌運營44二、目標的設(shè)定及分解1.可根據(jù)月目標、周目標的情況參考；2.前日銷售數(shù)據(jù)對比，天氣及活動推廣預估；3.金額目標分解到個人及小組；4.件數(shù)及目標分解到個人及小組。

目標的制定一定要有效，能被認可，一般通過公布或互動詢問的方式。成為專業(yè)的品牌運營商二、目標的設(shè)定及分解1.可根據(jù)月目標、周目標的情況參考；45三、信息的傳遞1、本月、本周的提升重重點2、促銷活動宣導；3.新品上市FAB；4.公司推廣,促銷的推廣活動；5.庫存的分析。成為專業(yè)的品牌運營商三、信息的傳遞1、本月、本周的提升重重點成為專業(yè)的品牌運營商46四、總結(jié)，確定目標1.回顧今日銷售目標訂立今日主推款，及個人銷售目標數(shù)量。2.服務(wù)貨品重點強申3.充申代辦事項。成為專業(yè)的品牌運營商四、總結(jié)，確定目標1.回顧今日銷售目標訂立今日主推款，47五、鼓舞士氣

------調(diào)整心態(tài)、活躍氣氛1.游戲:如銷售業(yè)績比賽，產(chǎn)品六大賣點知識比賽。2.

心花怒放獎罰心驚膽戰(zhàn)成為專業(yè)的品牌運營商五、鼓舞士氣------調(diào)整心態(tài)、活躍氣48一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商49晨會的要求1.準備：做好計劃、準備案例、準備數(shù)據(jù)。2.方式：圍成一個圈。（可以看到每個人的表情，避免訓導的口氣，寓意團結(jié)）3.氛圍：目光接觸，情感交流，保持音調(diào)清晰，語氣不要太快，盡量鼓勵員工參與。4.時間：10—15分鐘以鼓勵為主，會后1-5分鐘，總總結(jié)工作中的不足。成為專業(yè)的品牌運營商晨會的要求1.準備：做好計劃、準備案例、準備數(shù)據(jù)。成為專業(yè)的50一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商51

晨會技巧

1做好準備工作：（1提前確認晨會分享信息2明確晨會目的3確定晨會將分享的內(nèi)容及時間分配4確定并檢查晨會的地點、設(shè)備和道具）2站立的位置：（同事圍成一圈，使主持人能與每位同事保持目光接觸和觀察同事的反應(yīng)）3

會中注意事項：?聲音響亮清晰，內(nèi)容精辟，語言簡潔易懂，有針對性；?多用開放式的提問，鼓勵并引導同事積極參與，

避免太多的批評；?推出游戲配合生意和調(diào)動同事的積極性?時間的控制（開B15-20分鐘，收B5分鐘左右）

?短會結(jié)束前重復會議的重點和當天的目標

備注：對于會議內(nèi)容進行跟進（銷售產(chǎn)品知識服務(wù)跟進運作工作安排等）；成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧1做好準備工作：（1提前確認晨會分享信息252晨會技巧1

具體性我們要做什么，目標是多少要有具體的行為和結(jié)果2量度性目標要清晰可衡量要明確數(shù)字3達致性能夠達到的墊墊腳就夠得到。成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧1具體性我們要做什么，目標是多少要有53晨會技巧4.相關(guān)性地點.人物.做什么.怎么做?何時做?5.跟進性明確清晰跟進行動.形式.負責人.溝通方式.時間6.參與性用提問.邀請建議及作出鼓舞式的回應(yīng)成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧4.相關(guān)性成為專業(yè)的品牌運營商54晨會技巧7.投入性分享正面的.成功的經(jīng)驗,專注在有進步的方面8.激勵性多給予關(guān)懷,贊賞.鼓勵9.學習性其他店鋪或同事做的好的榜樣.成為專業(yè)的品牌運營商晨會技巧7.投入性成為專業(yè)的品牌運營商55一、晨會的意義和重要性二、晨會前的準備三、晨會的內(nèi)容四、晨會要求五、晨會的技巧六、晨會的流程七、晨會的自檢課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商一、晨會的意義和重要性課程內(nèi)容成為專業(yè)的品牌運營商56晨會流程首先：整理隊形并進行團隊士氣展示1開場白（1激勵口號2新參與人員介紹）2生意回顧（1回顧昨日相關(guān)銷售數(shù)據(jù)2昨日關(guān)于營運、服務(wù)中遇到的問題）3明確目標（1明確店鋪總目標2員工個人目標3制定時段沖刺目標4貨品跟進（1新品到店：進行FABE的分析、店鋪陳列位置、庫房存放位置及貨量；2無新品時：針對主推款、滯銷款、進行FAB訓練及分析）５服務(wù)跟進（1銷售中對員工應(yīng)用進行追蹤2銷售結(jié)束后進行服務(wù)技能運用情況分享、銷售演練；3銷售技巧分享演練）６公司資訊（人事變動，最新消息和市場動態(tài)等）分區(qū)位，安排人手）７總結(jié)回顧（1重點回顧：再次確認店鋪及個人目標、公司資訊；2重申待辦事項；）８激勵結(jié)