系統(tǒng)教育培訓(xùn)（新）課件

完美系統(tǒng)教育培訓(xùn)完美系統(tǒng)教育培訓(xùn)怎樣從事完美?怎樣從事完美?5（五大心態(tài)）；6（六項(xiàng)工具）；4（四個(gè)S）；一、五大心態(tài)8（八種習(xí)慣）。1.學(xué)習(xí)的心態(tài)1.1空杯、歸零;1.2次次參與、重復(fù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;1.3投資學(xué)習(xí)。5（五大原則）；6（六個(gè)不為）；7（每日七件事）；5（五大心態(tài)）；一、五大心態(tài)8（八種習(xí)慣）。1.學(xué)2.老板的心態(tài)2.1關(guān)心公司、理解公司；2.2具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；2.3有接受拒絕的雅量；2.4規(guī)范經(jīng)營(yíng)、行為自律；2.5強(qiáng)烈的成功欲望；2.6具備投資意識(shí)（庫(kù)存、工具）。2.老板的心態(tài)3.積極的心態(tài)3.1不管發(fā)生什么事都是好事《國(guó)王打獵的故事》；3.2信心來(lái)自了解和行動(dòng)；3.3將主動(dòng)積極變成習(xí)慣（一個(gè)消極的想法會(huì)將以前積極的做法一筆勾銷）。3.積極的心態(tài)過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗；只有暫時(shí)停止成功！

沒(méi)得到想要的，我將得到更好的！

假如我不能，我就一定要。假如我一定要，我就一定能！

注意你想要的，而不是你恐懼的。

只要下定決心，事情就很簡(jiǎn)單了。

我的決心影響我顧客的決心。

我的行動(dòng)影響我顧客的行動(dòng)。過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失??；只有暫時(shí)停止成功！

沒(méi)得到想要的，4.長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)4.1挖井與挑水；《管道的故事》4.2積極而不著急；4.3不投機(jī)，不計(jì)較。4.長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)5.感恩的心態(tài)5.1常懷感恩的心5.1.1待人真誠(chéng)；5.1.2心懷感恩的人才會(huì)得到尊重和認(rèn)同。5.2多講感恩的話5.2.1多贊美；5.2.2多鼓勵(lì)；5.2.3多推崇（公司、產(chǎn)品、指導(dǎo)）；5.2.4多包容。5.感恩的心態(tài)5.3多做感恩的事5.3.1彼此無(wú)私的互相支持；5.3.2以行動(dòng)來(lái)關(guān)心，支持合作伙伴；5.3.3信守承諾，尊重伙伴；5.3.4對(duì)社會(huì)多做公益的事情；5.3.5關(guān)心和愛護(hù)家人。5.3多做感恩的事二、六項(xiàng)工具產(chǎn)品；公司資料；筆記本；名片;5.VIP申請(qǐng)表;6.其它（如示范工具、照相機(jī)，錄音筆，手提電腦等等）。二、六項(xiàng)工具注意1.資料準(zhǔn)備充分并分類;2.資料只看不借;3.資料庫(kù)的重要性絕不亞于產(chǎn)品庫(kù)存，是我們從事完美事業(yè)最重要的工具;注意所有的心態(tài)不外乎分為兩類，一是做人的心態(tài)（定位），二是做事的心態(tài)（到位）。只有做人的心態(tài)沒(méi)有做事的心態(tài)，做事不大；光有做事的心態(tài)沒(méi)有做人的心態(tài)，做事不長(zhǎng)久。所有的心態(tài)不外乎分為兩類，光有做事的心態(tài)沒(méi)有做人的心態(tài)，做事三、四個(gè)S1.自我消費(fèi)1.1熱愛完美產(chǎn)品，并生活化，做完美的忠誠(chéng)客戶；1.2信心源自于產(chǎn)品；已所不欲勿施于人；1.3以身作則,樹立復(fù)制的榜樣；1.4對(duì)自己和家人的健康投資是最好的投資；三、四個(gè)S1.自我消費(fèi)2.銷售2.1銷售的重要性2.1.1銷售是業(yè)績(jī)的來(lái)源；2.1.2銷售是建立顧客群的保障。2.2銷售方法2.2.1準(zhǔn)備工作；2.2.1.1列出準(zhǔn)顧客的名單，了解顧客的需求；2.2.1.2列名單時(shí)，不下判斷;2.2.1.3分析：有需求、有信任關(guān)系、有消費(fèi)能力，有決策權(quán)2.2.1.4工具（資料、示范、產(chǎn)品實(shí)例、光碟、產(chǎn)品等）。2.銷售（通過(guò)三角圖型的對(duì)比，引出運(yùn)作倒三角銷售的重要）2.3分享（健康和美）觀念和產(chǎn)品;2.4分享與口碑，是最好的銷售方式。（通過(guò)三角圖型的對(duì)比，引出運(yùn)作倒三角銷售的重要）2.3分享3.服務(wù)服務(wù)是任何一次銷售不可或缺的，買賣只有在服務(wù)的前提下才可以進(jìn)行。每一次良好的服務(wù)是下一次銷售的開端。3.1所有的服務(wù)都是主動(dòng)完成的；3.2服務(wù)要有好的態(tài)度；3.3服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù)（售前服務(wù)不要亂承諾、打包票）3.4所有服務(wù)都是多次、持續(xù)完成的（當(dāng)顧客不再次購(gòu)買時(shí)，還要繼續(xù)服務(wù)）；3.5服務(wù)要有專業(yè)知識(shí)；3.6服務(wù)是顧客轉(zhuǎn)介紹顧客最好的方法；3.7養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣；3.服務(wù)3.8服務(wù)關(guān)鍵期。3.8.1服務(wù)周期：（第1、3、7、15、28天）3.8.2服務(wù)內(nèi)容：3.8.2.1教會(huì)產(chǎn)品使用方法、當(dāng)場(chǎng)使用產(chǎn)品；3.8.2.2拜訪顧客（了解產(chǎn)品使用方法是否正確），溝通觀念；3.8.2.3情感溝通、關(guān)心顧客；3.8.2.4排除障礙、堅(jiān)定信心；3.8.2.5了解需求（顧客及家人），介紹新產(chǎn)品；3.8.2.6顧客轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大需求。3.8服務(wù)關(guān)鍵期。4.推薦4.1靈活應(yīng)用ABC法則、1對(duì)1、家庭聚會(huì)4.2做好跟進(jìn)工作（48小時(shí)內(nèi)完成）4.推薦四、五大原則1.推崇公司；2.消極不亂傳；3.錢財(cái)分明；4.不干擾他人私生活；5.男女關(guān)系要分清。四、五大原則1.推崇公司；五、六個(gè)不為1.不談宗教;2.不妄評(píng)政治；3.不談是非(包括其他公司)；4.不夸大產(chǎn)品功效；5.不亂價(jià);6.不搶顧客。六、每日七件事自用產(chǎn)品;2.學(xué)習(xí)(看資料、聽錄音)；3.列名單；4.分享;5.推薦;6.積極參與(逢會(huì)必到);7.服務(wù)與跟進(jìn)。五、六個(gè)不為六、每日七件事七、八種習(xí)慣1．形象：衣著整潔、大方得體、精神飽滿、專業(yè)化；2．守時(shí)：養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣；3．守秩序：自覺遵守會(huì)場(chǎng)秩序，帶領(lǐng)并提醒顧客遵守會(huì)場(chǎng)秩序；4．陪同：全程陪同顧客；5．回應(yīng)：積極回應(yīng)，配合講師，營(yíng)造良好氛圍；6．點(diǎn)頭：對(duì)講師所講內(nèi)容給予充分肯定；7．微笑：時(shí)刻微笑，體現(xiàn)親和力；8．鼓掌：贊美與認(rèn)同由鼓掌開始。七、八種習(xí)慣八、總結(jié)(做預(yù)防工作)課程回顧1.1事業(yè)成功的五大心態(tài)；1.2事業(yè)成功的六個(gè)工具；1.3事業(yè)成功的四個(gè)S；1.4事業(yè)成功的五大原則；1.5六個(gè)不為；1.6每日七件事；1.7八種習(xí)慣。2.三道關(guān)2.1面子關(guān);2.2冷水關(guān);2.3外行(親人和外人)、同行；3.激勵(lì)八、總結(jié)(做預(yù)防工作)2.三道關(guān)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)如何活用ABC法則如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)目標(biāo)與計(jì)劃銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)如何活用ABC法則如何活用ABC法則如何活用ABC法則二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、ABC的意義

A—Advisor（顧問(wèn)）公司、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會(huì)議、資料等

B—Bridge（橋梁）自己

C—Customer（顧客）準(zhǔn)顧客

推廣及零售均可運(yùn)用實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)尚不足以說(shuō)服顧客，由顧問(wèn)來(lái)說(shuō)明指導(dǎo)二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、ABC的意義三、如何運(yùn)用ABC法則1.運(yùn)作前1.1B提前告知A有關(guān)C的情況，另外預(yù)先向C推崇A，營(yíng)造期待的心理1.2B需要準(zhǔn)備的工具：公司資料、產(chǎn)品、試用品等1.3運(yùn)作前確認(rèn)：1.3.1B與C確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)后，再與A重新確認(rèn)1.3.2B與C需提前到場(chǎng)2.運(yùn)作中2.1B介紹C給A認(rèn)識(shí)三、如何運(yùn)用ABC法則1.運(yùn)作前2.2簡(jiǎn)單介紹并推崇A2.3B作適當(dāng)?shù)囊?.4B的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作2.4.1整個(gè)過(guò)程中要非常專心，B要在C的旁邊專心聽A說(shuō)明并點(diǎn)頭認(rèn)同，微笑，同時(shí)要做好筆記2.4.2B不要打斷A的話題，適當(dāng)給予協(xié)助2.4.3全程陪同2.4.4B在適當(dāng)時(shí)協(xié)助C向A提問(wèn)，打消C的疑惑2.4.5B要鼓勵(lì)C做決定

2.2簡(jiǎn)單介紹并推崇A

注意事項(xiàng)3.1營(yíng)造良好的氛圍3.2正確安排座位3.3入座時(shí)的注意事項(xiàng)3.3.1C一定要坐在A的左手（寫講都看得見）；3.3.2A不直視C，讓C不會(huì)緊張，關(guān)系不對(duì)立；3.3.3B要坐在A對(duì)面好配合，同時(shí)B也要看到C；3.3.4B、C要近一點(diǎn)，讓C有安全感。正確的座位安排，更易讓你成功注意事項(xiàng)3.3.1C一定要坐在A的左手（寫講都看得見）；二、五要素:

1,看碟片2,講解“清、調(diào)、補(bǔ)理念”和“歡迎進(jìn)入完美世界”3，產(chǎn)品示范4，資料展示5，見證分享二、五要素:

1,看碟片4.運(yùn)作后4.1會(huì)后B要與C確定下次跟進(jìn)的時(shí)間與地點(diǎn)4.2B要及時(shí)與A總結(jié)“會(huì)議的成功率”：自己占50%，坐位占30%，顧問(wèn)占20%4.運(yùn)作后“會(huì)議的成功率”：自己占50%，如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議二、準(zhǔn)備一、地點(diǎn)的選擇1.安靜、不要有干擾，需要有足夠的時(shí)間、空間。名片展示冊(cè)子公司產(chǎn)品及輔助資料申請(qǐng)表格等二、準(zhǔn)備一、地點(diǎn)的選擇三、如何進(jìn)行見面招呼——真誠(chéng)地贊美對(duì)方，引起好感；切入話題——針對(duì)推廣或零售，馬上找到切入點(diǎn)；說(shuō)明展示——充分運(yùn)用展示冊(cè)子與輔助資料,并適時(shí)請(qǐng)對(duì)方發(fā)表意見，仔細(xì)傾聽；解答疑難——先了解對(duì)方的問(wèn)題；克服拒絕——“問(wèn)”，“是……但是”，“找出主因”；成交——“二選一”成交法；在適當(dāng)時(shí)機(jī)，進(jìn)行零售或推廣，對(duì)方意愿或興趣不大時(shí)，可留下資料以創(chuàng)造下一次約見的機(jī)會(huì)。成功在于不斷的練習(xí)與嘗試

三、如何進(jìn)行成功在于不斷的練習(xí)與嘗試如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、意義

借助家庭聚會(huì)，讓準(zhǔn)顧客能有機(jī)會(huì)了解產(chǎn)品或完美事業(yè)，可增強(qiáng)部門的凝聚力，并培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干。零售與事業(yè)拓展二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、意義

借助家庭聚會(huì)，讓準(zhǔn)顧客能有機(jī)會(huì)了解產(chǎn)品三、如何召開家庭聚會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)1.1課程內(nèi)容提前預(yù)演，主辦人將產(chǎn)品、資料、光碟、示范工具等準(zhǔn)備到位；1.2內(nèi)容要有針對(duì)性；1.3自信，熱情；1.4營(yíng)造良好的環(huán)境（燈光明亮，家人和小孩做適當(dāng)?shù)陌才牛桓蓴_鄰居等）；1.5參會(huì)人數(shù)控制在10人以內(nèi)，每次邀約3-4個(gè)準(zhǔn)顧客，時(shí)間不易太長(zhǎng)。三、如何召開家庭聚會(huì)2、聚會(huì)前2.1安排出席人員：主辦人、主講人、積極的下屬與準(zhǔn)顧客；2.2誠(chéng)懇邀約出席人員（說(shuō)明聚會(huì)的目的、告知有哪些朋友參加）；2.3場(chǎng)所的布置（椅子、電視機(jī)、DV、VCD、錄音機(jī)、示范產(chǎn)品等）；2.4聚會(huì)前一天或當(dāng)天做最后確認(rèn)。2、聚會(huì)前3、聚會(huì)時(shí)儀容整潔3.1服裝、讓準(zhǔn)顧客感到被重視；3.2熱情地歡迎每一位出席者，不要提及缺席者和剛到的朋友；3.3介紹每位出席者相互認(rèn)識(shí)，營(yíng)造溫馨的氛圍，增強(qiáng)信賴感；3.4聚會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。開始時(shí)，主辦人要先以肯定、有信心的語(yǔ)氣來(lái)介紹主講人；3、聚會(huì)時(shí)儀容整潔3.5聚會(huì)進(jìn)行中不要忙于招待與發(fā)放任何資料；3.6全程錄音，認(rèn)真做筆記，讓與會(huì)者注意聽；3.7會(huì)后討論部分，由主講人回答，不偏離主題（忌談宗教與妄評(píng)政治）。3.5聚會(huì)進(jìn)行中不要忙于招待與發(fā)放任何資料；4.聚會(huì)后4.1準(zhǔn)顧客臨走前，適當(dāng)借予一些資料，以便做跟進(jìn)；4.2主講人要和主辦者總結(jié)會(huì)議的效果，便于下次改進(jìn)；4.3聯(lián)絡(luò)與會(huì)的準(zhǔn)顧客，問(wèn)他們的心得，再做邀約跟進(jìn)。4.聚會(huì)后四、如何進(jìn)行正確運(yùn)用基本元素，助你有效達(dá)至成功先運(yùn)作最基本元素----ABC法則、1對(duì)1溝通、然后再到家庭聚會(huì)；以ABC法則、1對(duì)1溝通、家庭聚會(huì)為主，中心會(huì)議及大型會(huì)議為輔；每次聚會(huì)結(jié)束前，告知與會(huì)者下次聚會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)；家庭聚會(huì)的人數(shù)在10人以內(nèi)，中心會(huì)議在50人以內(nèi)，效果最好。四、如何進(jìn)行正確運(yùn)用基本元素，助你有效達(dá)至成功（夢(mèng)想+行動(dòng)）×系統(tǒng)=成功ABC法則1對(duì)1溝通每天ABC法則1對(duì)1溝通每天ABC法則1對(duì)1溝通每天ABC法則1對(duì)1溝通每天分公司推廣會(huì)每月①②③④每星期

每星期

每星期

每星期

HPHPHPHP（夢(mèng)想+行動(dòng)）×系統(tǒng)=成功ABC法則ABC法則ABC法則AB目標(biāo)與計(jì)劃目標(biāo)與計(jì)劃一、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性

清楚我們努力的方向，集中全部力量去完成它；了解每一個(gè)階段要達(dá)成的程度,隨時(shí)檢查進(jìn)度；找出完成目標(biāo)所需要的工具、知識(shí)、技能；找出需要合作或?qū)で髤f(xié)助的對(duì)象；有效的分配與運(yùn)用時(shí)間；制定出具體可行的行動(dòng)計(jì)劃。一、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性

清楚我們努力的方向，集中全部力量二、不設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的原因?qū)ψ约盒判牟蛔悖?/p>

不知道設(shè)定目標(biāo)的重要；不知道如何有效設(shè)定目標(biāo)。二、不設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的原因三、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的具體方法將有效的目標(biāo)具體的寫出來(lái)；確定核心目標(biāo),定出完成日期；列出所有達(dá)成目標(biāo)的好處；列出達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，會(huì)遇到的障礙；寫出完成目標(biāo)所要的條件，如知識(shí)、技能、信息等；寫出完成目標(biāo)所需合作的人；寫出具體的行動(dòng)計(jì)劃。三、設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃的具體方法四、注意事項(xiàng)1.目標(biāo)越詳細(xì)越好；1.1每天的工作安排，什么時(shí)間去什么地方做什么事；1.2每天要達(dá)到什么效果，有多少業(yè)績(jī)。2.合理化；3.短期目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而服務(wù)的。四、注意事項(xiàng)五、設(shè)定目標(biāo)舉例說(shuō)明五、設(shè)定目標(biāo)舉例說(shuō)明銷售與服務(wù)銷售與服務(wù)一、銷售的重要性

1.銷售是業(yè)績(jī)的保障；2.銷售什么？2.1消費(fèi)觀念;2.2產(chǎn)品;2.3事業(yè)機(jī)會(huì)一、銷售的重要性

1.銷售是業(yè)績(jī)的保障；二、銷售的正確心態(tài)

自我消費(fèi)；

1.1親身體驗(yàn)產(chǎn)品，了解使用方法、成分與功效，保持自己的健康形象；1.2可以增強(qiáng)對(duì)公司和產(chǎn)品的信心；1.3有助于產(chǎn)品分享和業(yè)務(wù)推廣。2.平常心；2.1眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)；2.2要有接受被拒絕的雅量。3.真誠(chéng)和愛心；4.積極樂(lè)觀二、銷售的正確心態(tài)

三、銷售技巧自用產(chǎn)品列名單分享激發(fā)需求成交服務(wù)公司資料、媒體報(bào)道產(chǎn)品示范、產(chǎn)品試用會(huì)議講解、產(chǎn)品分享顧客見證、立即行動(dòng)三、銷售技巧自用產(chǎn)品列名單分享激發(fā)需求成交服務(wù)公司資料四、銷售服務(wù)

1.售前；1.1改變觀念；1.2排除障礙。2.售中；2.1引出話題；2.2找出需求；2.3專業(yè)引導(dǎo)，見證分享；2.4促進(jìn)。四、銷售服務(wù)

3.售后。3.1建立顧客檔案（以便以后銷售參考）提供給新顧客的榜樣；3.2跟進(jìn)服務(wù)（打電話、登門）；3.3正確教導(dǎo)使用方法、引導(dǎo)效果（通過(guò)觀察人）；3.4服務(wù)關(guān)鍵期：第1、3、7、15、28天；3.5跟進(jìn)服務(wù)時(shí)不要忘記推薦其它產(chǎn)品及介紹。3.售后。祝福大家如虎添翼祝福大家如虎添翼演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！完美系統(tǒng)教育培訓(xùn)完美系統(tǒng)教育培訓(xùn)怎樣從事完美?怎樣從事完美?5（五大心態(tài)）；6（六項(xiàng)工具）；4（四個(gè)S）；一、五大心態(tài)8（八種習(xí)慣）。1.學(xué)習(xí)的心態(tài)1.1空杯、歸零;1.2次次參與、重復(fù)學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;1.3投資學(xué)習(xí)。5（五大原則）；6（六個(gè)不為）；7（每日七件事）；5（五大心態(tài)）；一、五大心態(tài)8（八種習(xí)慣）。1.學(xué)2.老板的心態(tài)2.1關(guān)心公司、理解公司；2.2具備獨(dú)立解決問(wèn)題的能力；2.3有接受拒絕的雅量；2.4規(guī)范經(jīng)營(yíng)、行為自律；2.5強(qiáng)烈的成功欲望；2.6具備投資意識(shí)（庫(kù)存、工具）。2.老板的心態(tài)3.積極的心態(tài)3.1不管發(fā)生什么事都是好事《國(guó)王打獵的故事》；3.2信心來(lái)自了解和行動(dòng)；3.3將主動(dòng)積極變成習(xí)慣（一個(gè)消極的想法會(huì)將以前積極的做法一筆勾銷）。3.積極的心態(tài)過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失?。恢挥袝簳r(shí)停止成功！

沒(méi)得到想要的，我將得到更好的！

假如我不能，我就一定要。假如我一定要，我就一定能！

注意你想要的，而不是你恐懼的。

只要下定決心，事情就很簡(jiǎn)單了。

我的決心影響我顧客的決心。

我的行動(dòng)影響我顧客的行動(dòng)。過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗；只有暫時(shí)停止成功！

沒(méi)得到想要的，4.長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)4.1挖井與挑水；《管道的故事》4.2積極而不著急；4.3不投機(jī)，不計(jì)較。4.長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài)5.感恩的心態(tài)5.1常懷感恩的心5.1.1待人真誠(chéng)；5.1.2心懷感恩的人才會(huì)得到尊重和認(rèn)同。5.2多講感恩的話5.2.1多贊美；5.2.2多鼓勵(lì)；5.2.3多推崇（公司、產(chǎn)品、指導(dǎo)）；5.2.4多包容。5.感恩的心態(tài)5.3多做感恩的事5.3.1彼此無(wú)私的互相支持；5.3.2以行動(dòng)來(lái)關(guān)心，支持合作伙伴；5.3.3信守承諾，尊重伙伴；5.3.4對(duì)社會(huì)多做公益的事情；5.3.5關(guān)心和愛護(hù)家人。5.3多做感恩的事二、六項(xiàng)工具產(chǎn)品；公司資料；筆記本；名片;5.VIP申請(qǐng)表;6.其它（如示范工具、照相機(jī)，錄音筆，手提電腦等等）。二、六項(xiàng)工具注意1.資料準(zhǔn)備充分并分類;2.資料只看不借;3.資料庫(kù)的重要性絕不亞于產(chǎn)品庫(kù)存，是我們從事完美事業(yè)最重要的工具;注意所有的心態(tài)不外乎分為兩類，一是做人的心態(tài)（定位），二是做事的心態(tài)（到位）。只有做人的心態(tài)沒(méi)有做事的心態(tài)，做事不大；光有做事的心態(tài)沒(méi)有做人的心態(tài)，做事不長(zhǎng)久。所有的心態(tài)不外乎分為兩類，光有做事的心態(tài)沒(méi)有做人的心態(tài)，做事三、四個(gè)S1.自我消費(fèi)1.1熱愛完美產(chǎn)品，并生活化，做完美的忠誠(chéng)客戶；1.2信心源自于產(chǎn)品；已所不欲勿施于人；1.3以身作則,樹立復(fù)制的榜樣；1.4對(duì)自己和家人的健康投資是最好的投資；三、四個(gè)S1.自我消費(fèi)2.銷售2.1銷售的重要性2.1.1銷售是業(yè)績(jī)的來(lái)源；2.1.2銷售是建立顧客群的保障。2.2銷售方法2.2.1準(zhǔn)備工作；2.2.1.1列出準(zhǔn)顧客的名單，了解顧客的需求；2.2.1.2列名單時(shí)，不下判斷;2.2.1.3分析：有需求、有信任關(guān)系、有消費(fèi)能力，有決策權(quán)2.2.1.4工具（資料、示范、產(chǎn)品實(shí)例、光碟、產(chǎn)品等）。2.銷售（通過(guò)三角圖型的對(duì)比，引出運(yùn)作倒三角銷售的重要）2.3分享（健康和美）觀念和產(chǎn)品;2.4分享與口碑，是最好的銷售方式。（通過(guò)三角圖型的對(duì)比，引出運(yùn)作倒三角銷售的重要）2.3分享3.服務(wù)服務(wù)是任何一次銷售不可或缺的，買賣只有在服務(wù)的前提下才可以進(jìn)行。每一次良好的服務(wù)是下一次銷售的開端。3.1所有的服務(wù)都是主動(dòng)完成的；3.2服務(wù)要有好的態(tài)度；3.3服務(wù)分售前、售中、售后服務(wù)（售前服務(wù)不要亂承諾、打包票）3.4所有服務(wù)都是多次、持續(xù)完成的（當(dāng)顧客不再次購(gòu)買時(shí)，還要繼續(xù)服務(wù)）；3.5服務(wù)要有專業(yè)知識(shí)；3.6服務(wù)是顧客轉(zhuǎn)介紹顧客最好的方法；3.7養(yǎng)成服務(wù)的習(xí)慣；3.服務(wù)3.8服務(wù)關(guān)鍵期。3.8.1服務(wù)周期：（第1、3、7、15、28天）3.8.2服務(wù)內(nèi)容：3.8.2.1教會(huì)產(chǎn)品使用方法、當(dāng)場(chǎng)使用產(chǎn)品；3.8.2.2拜訪顧客（了解產(chǎn)品使用方法是否正確），溝通觀念；3.8.2.3情感溝通、關(guān)心顧客；3.8.2.4排除障礙、堅(jiān)定信心；3.8.2.5了解需求（顧客及家人），介紹新產(chǎn)品；3.8.2.6顧客轉(zhuǎn)介紹，擴(kuò)大需求。3.8服務(wù)關(guān)鍵期。4.推薦4.1靈活應(yīng)用ABC法則、1對(duì)1、家庭聚會(huì)4.2做好跟進(jìn)工作（48小時(shí)內(nèi)完成）4.推薦四、五大原則1.推崇公司；2.消極不亂傳；3.錢財(cái)分明；4.不干擾他人私生活；5.男女關(guān)系要分清。四、五大原則1.推崇公司；五、六個(gè)不為1.不談宗教;2.不妄評(píng)政治；3.不談是非(包括其他公司)；4.不夸大產(chǎn)品功效；5.不亂價(jià);6.不搶顧客。六、每日七件事自用產(chǎn)品;2.學(xué)習(xí)(看資料、聽錄音)；3.列名單；4.分享;5.推薦;6.積極參與(逢會(huì)必到);7.服務(wù)與跟進(jìn)。五、六個(gè)不為六、每日七件事七、八種習(xí)慣1．形象：衣著整潔、大方得體、精神飽滿、專業(yè)化；2．守時(shí)：養(yǎng)成守時(shí)的好習(xí)慣；3．守秩序：自覺遵守會(huì)場(chǎng)秩序，帶領(lǐng)并提醒顧客遵守會(huì)場(chǎng)秩序；4．陪同：全程陪同顧客；5．回應(yīng)：積極回應(yīng)，配合講師，營(yíng)造良好氛圍；6．點(diǎn)頭：對(duì)講師所講內(nèi)容給予充分肯定；7．微笑：時(shí)刻微笑，體現(xiàn)親和力；8．鼓掌：贊美與認(rèn)同由鼓掌開始。七、八種習(xí)慣八、總結(jié)(做預(yù)防工作)課程回顧1.1事業(yè)成功的五大心態(tài)；1.2事業(yè)成功的六個(gè)工具；1.3事業(yè)成功的四個(gè)S；1.4事業(yè)成功的五大原則；1.5六個(gè)不為；1.6每日七件事；1.7八種習(xí)慣。2.三道關(guān)2.1面子關(guān);2.2冷水關(guān);2.3外行(親人和外人)、同行；3.激勵(lì)八、總結(jié)(做預(yù)防工作)2.三道關(guān)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)如何活用ABC法則如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)目標(biāo)與計(jì)劃銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)如何活用ABC法則如何活用ABC法則如何活用ABC法則二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、ABC的意義

A—Advisor（顧問(wèn)）公司、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會(huì)議、資料等

B—Bridge（橋梁）自己

C—Customer（顧客）準(zhǔn)顧客

推廣及零售均可運(yùn)用實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)尚不足以說(shuō)服顧客，由顧問(wèn)來(lái)說(shuō)明指導(dǎo)二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、ABC的意義三、如何運(yùn)用ABC法則1.運(yùn)作前1.1B提前告知A有關(guān)C的情況，另外預(yù)先向C推崇A，營(yíng)造期待的心理1.2B需要準(zhǔn)備的工具：公司資料、產(chǎn)品、試用品等1.3運(yùn)作前確認(rèn)：1.3.1B與C確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)后，再與A重新確認(rèn)1.3.2B與C需提前到場(chǎng)2.運(yùn)作中2.1B介紹C給A認(rèn)識(shí)三、如何運(yùn)用ABC法則1.運(yùn)作前2.2簡(jiǎn)單介紹并推崇A2.3B作適當(dāng)?shù)囊?.4B的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作2.4.1整個(gè)過(guò)程中要非常專心，B要在C的旁邊專心聽A說(shuō)明并點(diǎn)頭認(rèn)同，微笑，同時(shí)要做好筆記2.4.2B不要打斷A的話題，適當(dāng)給予協(xié)助2.4.3全程陪同2.4.4B在適當(dāng)時(shí)協(xié)助C向A提問(wèn)，打消C的疑惑2.4.5B要鼓勵(lì)C做決定

2.2簡(jiǎn)單介紹并推崇A

注意事項(xiàng)3.1營(yíng)造良好的氛圍3.2正確安排座位3.3入座時(shí)的注意事項(xiàng)3.3.1C一定要坐在A的左手（寫講都看得見）；3.3.2A不直視C，讓C不會(huì)緊張，關(guān)系不對(duì)立；3.3.3B要坐在A對(duì)面好配合，同時(shí)B也要看到C；3.3.4B、C要近一點(diǎn)，讓C有安全感。正確的座位安排，更易讓你成功注意事項(xiàng)3.3.1C一定要坐在A的左手（寫講都看得見）；二、五要素:

1,看碟片2,講解“清、調(diào)、補(bǔ)理念”和“歡迎進(jìn)入完美世界”3，產(chǎn)品示范4，資料展示5，見證分享二、五要素:

1,看碟片4.運(yùn)作后4.1會(huì)后B要與C確定下次跟進(jìn)的時(shí)間與地點(diǎn)4.2B要及時(shí)與A總結(jié)“會(huì)議的成功率”：自己占50%，坐位占30%，顧問(wèn)占20%4.運(yùn)作后“會(huì)議的成功率”：自己占50%，如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議如何進(jìn)行1對(duì)1會(huì)議二、準(zhǔn)備一、地點(diǎn)的選擇1.安靜、不要有干擾，需要有足夠的時(shí)間、空間。名片展示冊(cè)子公司產(chǎn)品及輔助資料申請(qǐng)表格等二、準(zhǔn)備一、地點(diǎn)的選擇三、如何進(jìn)行見面招呼——真誠(chéng)地贊美對(duì)方，引起好感；切入話題——針對(duì)推廣或零售，馬上找到切入點(diǎn)；說(shuō)明展示——充分運(yùn)用展示冊(cè)子與輔助資料,并適時(shí)請(qǐng)對(duì)方發(fā)表意見，仔細(xì)傾聽；解答疑難——先了解對(duì)方的問(wèn)題；克服拒絕——“問(wèn)”，“是……但是”，“找出主因”；成交——“二選一”成交法；在適當(dāng)時(shí)機(jī)，進(jìn)行零售或推廣，對(duì)方意愿或興趣不大時(shí)，可留下資料以創(chuàng)造下一次約見的機(jī)會(huì)。成功在于不斷的練習(xí)與嘗試

三、如何進(jìn)行成功在于不斷的練習(xí)與嘗試如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)如何召開一場(chǎng)成功的家庭聚會(huì)二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、意義

借助家庭聚會(huì)，讓準(zhǔn)顧客能有機(jī)會(huì)了解產(chǎn)品或完美事業(yè)，可增強(qiáng)部門的凝聚力，并培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干。零售與事業(yè)拓展二、運(yùn)用時(shí)機(jī)一、意義

借助家庭聚會(huì)，讓準(zhǔn)顧客能有機(jī)會(huì)了解產(chǎn)品三、如何召開家庭聚會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)1.1課程內(nèi)容提前預(yù)演，主辦人將產(chǎn)品、資料、光碟、示范工具等準(zhǔn)備到位；1.2內(nèi)容要有針對(duì)性；1.3自信，熱情；1.4營(yíng)造良好的環(huán)境（燈光明亮，家人和小孩做適當(dāng)?shù)陌才?，不干擾鄰居等）；1.5參會(huì)人數(shù)控制在10人以內(nèi)，每次邀約3-4個(gè)準(zhǔn)顧客，時(shí)間不易太長(zhǎng)。三、如何召開家庭聚會(huì)2、聚會(huì)前2.1安排出席人員：主辦人、主講人、積極的下屬與準(zhǔn)顧客；2.2誠(chéng)懇邀約出席人員（說(shuō)明聚會(huì)的目的、告知有哪些朋友參加）；2.3場(chǎng)所的布置（椅子、電視機(jī)、DV、VCD、錄音機(jī)、示范產(chǎn)品等）；2.4聚會(huì)前一天或當(dāng)天做最后確認(rèn)。2、聚會(huì)前3、聚會(huì)時(shí)儀容整潔3.1服裝、讓準(zhǔn)顧客感到被重視；3.2熱情地歡迎每一位出席者，不要提及缺席者和剛到的朋友；3.3介紹每位出席者相互認(rèn)識(shí)，營(yíng)造溫馨的氛圍，增強(qiáng)信賴感；3.4聚會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始。開始時(shí)，主辦人要先以肯定、有信心的語(yǔ)氣來(lái)介紹主講人；3、聚會(huì)時(shí)儀容整潔3.5聚會(huì)進(jìn)行中不要忙于招待與發(fā)放任何資料；3.6全程錄音，認(rèn)真做筆記，讓與會(huì)者注意聽；3.7會(huì)后討論部分，由主講人回答，不偏離主題（忌談宗教與妄評(píng)政治）。3.5聚會(huì)進(jìn)行中不要忙于招待與發(fā)放任何資料；4.聚會(huì)后4.1準(zhǔn)顧客臨走前，適當(dāng)借予一些資料，以便做跟進(jìn)；4.2主講人要和主辦者總結(jié)會(huì)議的效果，便于下次改進(jìn)；4.3聯(lián)絡(luò)與會(huì)的準(zhǔn)顧客，問(wèn)他們的心得，再做邀約跟進(jìn)。4.聚會(huì)后四、如何進(jìn)行正確運(yùn)用基本元素，助你有效達(dá)至成功先運(yùn)作最基本元素----ABC法則、1對(duì)1溝通、然后再到家庭聚會(huì)；以ABC法則、1對(duì)1溝通、家庭聚會(huì)為主，中心會(huì)議及大型會(huì)議為輔；每次聚會(huì)結(jié)束前，告知與會(huì)者下次聚會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)；家庭聚會(huì)的人數(shù)在10人以內(nèi)，中心會(huì)議在50人以內(nèi)，效果最好。四、如何進(jìn)行正確運(yùn)用基本元素，助你有效達(dá)至成功（夢(mèng)想+行動(dòng)）×系統(tǒng)=成功ABC