職業(yè)人意識培訓課件

主講：王霞職業(yè)人的意識培訓職業(yè)人的意識培訓引言一、團隊意識二、服務意識三、服從意識四、成本意識五、溝通意識六、學習意識七、責任意識引言第一種團隊意識

團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事。

團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅服從命令只是被動的，消極的。前者可以促進團隊的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊。第一種團隊意識團隊是擁有不同技巧的第一種意識：團隊意識團隊的作用：1、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即1+1>2的結合力，或叫“系統(tǒng)效應”。2、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸宿。4、安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時，這種團隊意識便成一種安全感意識。第一種意識：團隊意識團隊的作用：第一種意識：團隊意識

例子：有一個華訊員工，由于與主管的關系不太好，工作時的一些想法不能被肯定，從而憂心忡忡、興致不高。剛巧，摩托羅拉公司需要從華訊借調一名技術人員去協(xié)助他們搞市場服務。于是，華訊的總經理在經過深思熟慮后，決定派這位員工去。這位員工很高興，覺得有了一個施展自己拳腳的機會。去之前，總經理只對那位員工簡單交待了幾句：“出去工作，既代表公司，也代表我們個人。怎樣做，不用我教。如果覺得頂不住了，打個電話回來?！币粋€月后，摩托羅拉公司打來電話：“你派出的兵還真棒！”“我還有更好的呢！”華訊的總經理在不忘推銷公司的同時，著實松了一口氣。這位員工回來后，部門主管也對他另眼相看，他自己也增添了自信。后來，這位員工對華訊的發(fā)展做出了不小的貢獻。第一種意識：團隊意識例子：有一個華訊員工，第一種意識：團隊意識

華訊的例子表明，注意對“短木板”的激勵，可以使“短木板”慢慢變長，從而提高企業(yè)的總體實力。人力資源管理不能局限于個體的能力和水平，更應把所有的人融合在團隊里，科學配置，好鋼才能夠用在刀刃上。木板的高低與否有時候不是個人問題，是組織的問題。第一種意識：團隊意識華訊的例子表明，注意對第一種意識：團隊意識

每個人都是團隊的一員，只有每個人積極為團隊做貢獻，才能保障團隊的戰(zhàn)斗力，才能保障團隊不斷朝著既定的目標前進。第一種意識：團隊意識每個人都是團隊的一員，

服務意識內涵它是發(fā)自服務人員內心的它是服務人員的一種本能和習慣它是通過培養(yǎng)、教育訓練形成的第二種意識：服務意識服務意識內涵第二種意識：服務意識第二種意識：服務意識具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調起來，常常表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。第二種意識：服務意識具有服務意識的人，能夠把自第二種意識：服務意識我們每一個人在享受服務的同時也在為別人做服務。每個人都在為我們服務，每一個人都是我們的服務對象，只有樹立這種服務意識，才能擺正自己的心態(tài)，做好本職工作。第二種意識：服務意識我們每一個人在享受服務的第二種意識：服務意識舉例：雷鋒是我們的楷模著名的松下電器公司評價：雷鋒精神與上帝同在。第二種意識：服務意識舉例：雷鋒是我們的楷模第三種意識：服從意識什么是服從？服從是一種態(tài)度，是一種責任。服從不是口頭上的，而是心里認同的，體現(xiàn)在行動中的。第三種意識：服從意識什么是服從？第三種意識：服從意識服從是執(zhí)行力的核心命脈權威來源于服從所有的權威都是以服從為前提的，沒有了服從，它的權威就是零，也就沒有了殺傷力，團隊也就失去了戰(zhàn)斗力。以服從為天職軍人以服從命令為天職，第一是服從，第二是完全服從，第三是絕對服從。服從是根本團隊沒有了服從，規(guī)章和指令就成了“泡沫”，各行其是，團隊就成了一盤散沙，一事無成。第三種意識：服從意識服從是執(zhí)行力的核心命脈第三種意識：服從意識團隊中的服從服從是責任感的體現(xiàn)團隊是個人發(fā)展的平臺服從保證公正的工作環(huán)境服從使團隊更有效率服從是尊重領導的更好方式第三種意識：服從意識團隊中的服從第三種意識：服從意識一個辯證的事情到野外去玩，正巧下雨了。這個時候你看一個搖搖欲墜的草屋，你會不會走進去避雨？大部分人都會選擇走進去，可是這個草屋由于受不了風的力量，馬上就要倒了，需要你去扶住它。是你需要草屋？還是草屋需要你？我認為你需要它的多一點。要不然你為什么沒有離開它呢。因為你需要它的庇護。你就需要努力的工作，以保證草屋（團隊）的不倒。第三種意識：服從意識一個辯證的事情第三種意識：服從意識服從的日常體現(xiàn)主動匯報工作協(xié)助上司達成目標把直接上級當成第一顧客第三種意識：服從意識服從的日常體現(xiàn)第三種意識：服從意識故事：黑帶的真義

一位武學高手在一場典禮中，跪在武學宗師的面前，正準備接受得來不易的黑帶，經過多年的嚴格訓練，這個徒弟武功不斷精進，終于可以在這門武學里出人頭地了。

“在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個考驗?！蔽鋵W宗師說。

“我準備好了。”徒弟答道，心中以為可能是最后一回合的拳術考試。

“你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？”

“是我學武歷程的結束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應該得到的獎勵?！?/p>

武學宗師等了一會兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來?！?/p>

一年后，徒弟再度跪在武學宗師面前。

“黑帶的真義是什么？”宗師問。

“是本門武學中杰出和最高成就的象征?！蓖降苷f。

武學宗師等著，等著，過了好幾分鐘都沒有說話，顯然他并不滿意，最后他說道：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來?！?/p>

一年后，徒弟又跪在武學宗師面前。

“黑帶的真義是什么？”

“黑帶代表開始，代表無休無止的紀律、奮斗和追求更高標準歷程的起點?！?/p>

“好，你已經準備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了?！?/p>

第三種意識：服從意識故事：黑帶的真義

第三種意識：服從意識

這個故事告訴我們在任何時候，不管你的職務有多高、你的能力有多強，服從仍然是你的天職。

在公司更是要這樣，下級對上級的服從，并且要保質保量的完成工作任務，才能保障組織總體目標的實現(xiàn)。第三種意識：服從意識這個故事告訴我們在任何時第四種意識：成本意識企業(yè)經營的本質通過有效的運行，使成本降到盡可能低的水平，并加以保持，旨在實現(xiàn)利潤最大化。成本的定義為了達到特定的目標而發(fā)生或未發(fā)生的價值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。第四種意識：成本意識企業(yè)經營的本質第四種意識：成本意識“增收節(jié)支”是現(xiàn)在很多企業(yè)提倡的一種意識。在公司發(fā)展前期，跑項目拿地的過程，我們各部門則要想辦法從工作中的一點一滴節(jié)約開支、減少浪費，讓公司的成本更低，利潤更高。第四種意識：成本意識“增收節(jié)支”是現(xiàn)在很多企第四種意識：成本意識“大河有水小河滿，大河無水小河干”這句話非常有道理。每個人都應該具備成本的意識，處處思考如何給公司節(jié)約成本，讓公司的利潤最大化，這樣才能保障公司不斷發(fā)展和擴大，保障每個員工的正常利益。第四種意識：成本意識“大河有水小河滿，大河無第五種意識：溝通意識一個團隊是很多來自不同地方、不同文化層次的人組成的，他們有著不同的風俗習慣，有著不同的信仰觀念，如何通過溝通實現(xiàn)求同存異、和諧相處、解決問題的目的，就顯得非常重要。第五種意識：溝通意識一個團隊是很多來自不同地第五種意識：溝通意識每個人都有自己的工作和工作中的不同點，但其他人不一定知道或理解，當他需要你的幫助或協(xié)助時，如果你不方便或不能夠，你就必須向他做必要的解釋，以免造成誤會而影響以后的溝通給工作帶來麻煩。第五種意識：溝通意識每個人都有自己的工作和工第五種意識：溝通意識

故事：有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。

同樣是一條路況不好的道路，你的溝通方式不一樣，結果也就不一樣。而相反不恰當?shù)臏贤ǚ绞?，或溝通不充分的交流，就可能帶來意想不到的效果。第五種意識：溝通意識第五種意識：溝通意識

故事：一個將軍到一個連隊視察工作，連長接到命令后非常榮幸，也非常自信，因為他的連是赫赫有名的光榮連。執(zhí)行力更是自不用說。連長在準備時告訴所有人員必須在三分鐘之內列隊完畢迎接檢閱。果然，兩分鐘時所有士兵從宿舍到達指定地點集合完畢，列隊完畢。將軍站在前面檢閱部隊。突然，連長看到前排第二個人“王兵”的褲鏈沒拉上去。作為軍人是必須勇于承認錯誤并改正的。連長就命令：王兵，請把褲鏈拉上。可是王兵站在那里一動不動；連長又一次命令：王兵，請馬上把褲鏈拉上。可是王兵滿臉通紅仍然站在那里紋絲不動；連長奇怪了，這個王兵是多好的一個兵啊，怎么竟然在這個時候不服從命令，就又一次下了死命令：王兵，請即刻把褲鏈拉上，否則軍法處置。王兵看來沒辦法了，再不動就要砍頭了。蹭蹭蹭跑到主席臺，把將軍的褲鏈拉了上去。

溝通要把信息傳達清楚，不能以為自己明白，聽者就能懂，不能只站在自身的出發(fā)點想問題，否則，得到的結果不一定就是想要的結果。第五種意識：溝通意識第五種意識：溝通意識

作為管理者，溝通能力就更加重要。如何在工作中教育、管理員工，如何在工作中做好橫向部門的協(xié)調等等，都是管理者必須具備的技能。第五種意識：溝通意識第六種意識：學習意識

“活到老學到老”是毛澤東的一句至理名言，我們每一個人都必須堅持不斷的學習，學習你身邊有可能學到的一切知識，不斷的增加自己的工作技能。只有這樣，當機會來臨的時候，你才能抓住。“機會只留給有準備的人”只有你把所有的東西準備好了，你才能抓住身邊的有可能的機會讓自己提高、進步。第六種意識：學習意識第六種意識：學習意識

有這樣一個例子：一只剛出生的小鴨子望著天空中瀟灑翱翔的天鵝，心里羨慕極了。一天，她漫無目的地溜達，看見一只知更鳥正悠閑地蹲在樹枝上?！拔蚁Ｍ乙材芨粯佣自诟吒叩臉渖稀毙▲喿匝宰哉Z，“可惜，我沒有他那樣堅硬有力的爪?！毙▲喿员傲?，低著頭繼續(xù)往前走。她看見一只小兔躍過草地?！拔蚁Ｍ乙材芨阋粯犹媚敲纯臁⒛敲催h?！毙▲喠w慕說?！澳?？你有像我一樣強健靈活的腿嗎？別做夢了！”小兔鄙夷道?！皼]有?！毙▲喿员皹O了，悲哀地想，“誰都比我強，誰都看不起我?！毙▲営謬@了一口氣，繼續(xù)往前走，來到一條河邊。小兔子也走到了河邊，她止步了，由于河過寬，跳不過去。一只大白鵝在河里游泳?！拔蚁Ｍ乙材芨阋粯釉谒镉斡尽？上Ш铀珱觥忻暗?，河水太急，會被沖走的?！毙▲啈n慮地對大白鵝說。“孩子，下來試試吧！”大白鵝鼓勵道。小鴨懷著忐忑不安的心情，撲通一聲跳進水里。她發(fā)現(xiàn)河水很涼爽，但不冷。她還發(fā)現(xiàn)她那雙平平的、有蹼的腳掌，正是用來劃水的，河水居然沒能把她沖走?？粗▲喿佑迫豢旎畹臉幼?，小兔子羨慕極了。第六種意識：學習意識第六種意識：學習意識

上述例子說明了我們無論在工作或生活中，都不能好高騖遠，固步自封，只有不斷的學習，你才能夠學到新的東西或讓你已掌握的東西更加豐富化和穩(wěn)固化。否則，你的夢想，你的希望都只能在夢想中。第六種意識：學習意識第六種意識：學習意識

學習的心態(tài)：1、空杯心態(tài)2、“童蒙求我，匪我求童蒙”的心態(tài)(注：“蒙”指愚昧，“我”指老師)第六種意識：學習意識第六種意識：學習意識我們每一個人都要不斷反思自己的工作、生活，有哪些方面存在不足，需要去學習、去提升的。找出自己的短板，通過學習的方式去彌補不足之處，只有這樣才能防患于未然，才能在日益激烈的競爭中保持自己的優(yōu)勢。

培訓結束后大家算一算自己已經有多長時間沒有學習和提升了，多長時間沒有看書了？第六種意識：學習意識我們每一個人都要不斷反思第七種意識：責任意識責任心是衡量一個人的最基本標準責任是一種能力，又遠勝于能力；責任是一種精神，更是一種品格；責任就是對自己不喜歡的工作，但組織需要時也毫無怨言地承擔，并認認真真地做好，這就是責任。第七種意識：責任意識責任心是衡量一個人的最基本標準第七種意識：責任意識我們每個人要承擔的責任很多：家庭的責任、工作的責任、社會的責任。對于每一方面我們都要努力做好，認真負責。工作上我們要對公司負責、對上司負責、對下屬負責。生活上我們要對父母負責、對愛人負責、對孩子負責。社會上我們也要盡自己的責任，我們有沒有做過傷天害理的事兒，我們有沒有在公交車上給老人小孩讓座，等等。第七種意識：責任意識我們每個人要承擔的責任很多：家庭第七種意識：責任意識

責任心不強，我們的工作勢必作不好。就有可能導致我們的工作出現(xiàn)問題、我們的訂單白白溜走、我們的任務無法完成等等。

責任越大，舞臺越大。第七種意識：責任意識責任心不強，我們的工作勢職業(yè)人意識培訓演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！主講：王霞職業(yè)人的意識培訓職業(yè)人的意識培訓引言一、團隊意識二、服務意識三、服從意識四、成本意識五、溝通意識六、學習意識七、責任意識引言第一種團隊意識

團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標和共同的相互負責的處事。

團隊意識是一種主動性的意識，將自己融入整個團體對問題進行思考，想團隊之所需，從而最大程度的發(fā)揮自己的作用。而僅僅服從命令只是被動的，消極的。前者可以促進團隊的發(fā)展，而后者只是簡單的拼湊。第一種團隊意識團隊是擁有不同技巧的第一種意識：團隊意識團隊的作用：1、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力，即1+1>2的結合力，或叫“系統(tǒng)效應”。2、團隊意識表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力，“心往一處想，勁往一處使”，真正把自己看成是企業(yè)的一部分。3、歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪，并以此為自己全部生活、價值的依托和歸宿。4、安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時，這種團隊意識便成一種安全感意識。第一種意識：團隊意識團隊的作用：第一種意識：團隊意識

例子：有一個華訊員工，由于與主管的關系不太好，工作時的一些想法不能被肯定，從而憂心忡忡、興致不高。剛巧，摩托羅拉公司需要從華訊借調一名技術人員去協(xié)助他們搞市場服務。于是，華訊的總經理在經過深思熟慮后，決定派這位員工去。這位員工很高興，覺得有了一個施展自己拳腳的機會。去之前，總經理只對那位員工簡單交待了幾句：“出去工作，既代表公司，也代表我們個人。怎樣做，不用我教。如果覺得頂不住了，打個電話回來。”一個月后，摩托羅拉公司打來電話：“你派出的兵還真棒！”“我還有更好的呢！”華訊的總經理在不忘推銷公司的同時，著實松了一口氣。這位員工回來后，部門主管也對他另眼相看，他自己也增添了自信。后來，這位員工對華訊的發(fā)展做出了不小的貢獻。第一種意識：團隊意識例子：有一個華訊員工，第一種意識：團隊意識

華訊的例子表明，注意對“短木板”的激勵，可以使“短木板”慢慢變長，從而提高企業(yè)的總體實力。人力資源管理不能局限于個體的能力和水平，更應把所有的人融合在團隊里，科學配置，好鋼才能夠用在刀刃上。木板的高低與否有時候不是個人問題，是組織的問題。第一種意識：團隊意識華訊的例子表明，注意對第一種意識：團隊意識

每個人都是團隊的一員，只有每個人積極為團隊做貢獻，才能保障團隊的戰(zhàn)斗力，才能保障團隊不斷朝著既定的目標前進。第一種意識：團隊意識每個人都是團隊的一員，

服務意識內涵它是發(fā)自服務人員內心的它是服務人員的一種本能和習慣它是通過培養(yǎng)、教育訓練形成的第二種意識：服務意識服務意識內涵第二種意識：服務意識第二種意識：服務意識具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調起來，常常表現(xiàn)出“以別人為中心”的傾向。因為他們知道，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。第二種意識：服務意識具有服務意識的人，能夠把自第二種意識：服務意識我們每一個人在享受服務的同時也在為別人做服務。每個人都在為我們服務，每一個人都是我們的服務對象，只有樹立這種服務意識，才能擺正自己的心態(tài)，做好本職工作。第二種意識：服務意識我們每一個人在享受服務的第二種意識：服務意識舉例：雷鋒是我們的楷模著名的松下電器公司評價：雷鋒精神與上帝同在。第二種意識：服務意識舉例：雷鋒是我們的楷模第三種意識：服從意識什么是服從？服從是一種態(tài)度，是一種責任。服從不是口頭上的，而是心里認同的，體現(xiàn)在行動中的。第三種意識：服從意識什么是服從？第三種意識：服從意識服從是執(zhí)行力的核心命脈權威來源于服從所有的權威都是以服從為前提的，沒有了服從，它的權威就是零，也就沒有了殺傷力，團隊也就失去了戰(zhàn)斗力。以服從為天職軍人以服從命令為天職，第一是服從，第二是完全服從，第三是絕對服從。服從是根本團隊沒有了服從，規(guī)章和指令就成了“泡沫”，各行其是，團隊就成了一盤散沙，一事無成。第三種意識：服從意識服從是執(zhí)行力的核心命脈第三種意識：服從意識團隊中的服從服從是責任感的體現(xiàn)團隊是個人發(fā)展的平臺服從保證公正的工作環(huán)境服從使團隊更有效率服從是尊重領導的更好方式第三種意識：服從意識團隊中的服從第三種意識：服從意識一個辯證的事情到野外去玩，正巧下雨了。這個時候你看一個搖搖欲墜的草屋，你會不會走進去避雨？大部分人都會選擇走進去，可是這個草屋由于受不了風的力量，馬上就要倒了，需要你去扶住它。是你需要草屋？還是草屋需要你？我認為你需要它的多一點。要不然你為什么沒有離開它呢。因為你需要它的庇護。你就需要努力的工作，以保證草屋（團隊）的不倒。第三種意識：服從意識一個辯證的事情第三種意識：服從意識服從的日常體現(xiàn)主動匯報工作協(xié)助上司達成目標把直接上級當成第一顧客第三種意識：服從意識服從的日常體現(xiàn)第三種意識：服從意識故事：黑帶的真義

一位武學高手在一場典禮中，跪在武學宗師的面前，正準備接受得來不易的黑帶，經過多年的嚴格訓練，這個徒弟武功不斷精進，終于可以在這門武學里出人頭地了。

“在頒給你黑帶之前，你必須再通過一個考驗?！蔽鋵W宗師說。

“我準備好了?！蓖降艽鸬溃闹幸詾榭赡苁亲詈笠换睾系娜g考試。

“你必須回答最基本的問題：黑帶的真義是什么？”

“是我學武歷程的結束，”徒弟不假思索地回答：“是我辛苦練功應該得到的獎勵?！?/p>

武學宗師等了一會兒，他顯然不滿意徒弟的回答，最后他開口了：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來?！?/p>

一年后，徒弟再度跪在武學宗師面前。

“黑帶的真義是什么？”宗師問。

“是本門武學中杰出和最高成就的象征?！蓖降苷f。

武學宗師等著，等著，過了好幾分鐘都沒有說話，顯然他并不滿意，最后他說道：“你還沒有到拿到黑帶的時候，一年后再來?！?/p>

一年后，徒弟又跪在武學宗師面前。

“黑帶的真義是什么？”

“黑帶代表開始，代表無休無止的紀律、奮斗和追求更高標準歷程的起點?！?/p>

“好，你已經準備就緒，可以接受黑帶和開始奮斗了?！?/p>

第三種意識：服從意識故事：黑帶的真義

第三種意識：服從意識

這個故事告訴我們在任何時候，不管你的職務有多高、你的能力有多強，服從仍然是你的天職。

在公司更是要這樣，下級對上級的服從，并且要保質保量的完成工作任務，才能保障組織總體目標的實現(xiàn)。第三種意識：服從意識這個故事告訴我們在任何時第四種意識：成本意識企業(yè)經營的本質通過有效的運行，使成本降到盡可能低的水平，并加以保持，旨在實現(xiàn)利潤最大化。成本的定義為了達到特定的目標而發(fā)生或未發(fā)生的價值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。第四種意識：成本意識企業(yè)經營的本質第四種意識：成本意識“增收節(jié)支”是現(xiàn)在很多企業(yè)提倡的一種意識。在公司發(fā)展前期，跑項目拿地的過程，我們各部門則要想辦法從工作中的一點一滴節(jié)約開支、減少浪費，讓公司的成本更低，利潤更高。第四種意識：成本意識“增收節(jié)支”是現(xiàn)在很多企第四種意識：成本意識“大河有水小河滿，大河無水小河干”這句話非常有道理。每個人都應該具備成本的意識，處處思考如何給公司節(jié)約成本，讓公司的利潤最大化，這樣才能保障公司不斷發(fā)展和擴大，保障每個員工的正常利益。第四種意識：成本意識“大河有水小河滿，大河無第五種意識：溝通意識一個團隊是很多來自不同地方、不同文化層次的人組成的，他們有著不同的風俗習慣，有著不同的信仰觀念，如何通過溝通實現(xiàn)求同存異、和諧相處、解決問題的目的，就顯得非常重要。第五種意識：溝通意識一個團隊是很多來自不同地第五種意識：溝通意識每個人都有自己的工作和工作中的不同點，但其他人不一定知道或理解，當他需要你的幫助或協(xié)助時，如果你不方便或不能夠，你就必須向他做必要的解釋，以免造成誤會而影響以后的溝通給工作帶來麻煩。第五種意識：溝通意識每個人都有自己的工作和工第五種意識：溝通意識

故事：有兩個臺灣觀光團到日本伊豆半島旅游，路況很壞，到處都是坑洞。其中一位導游連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。而另一個導游卻詩意盎然地對游客說：諸位先生，我們現(xiàn)在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。

同樣是一條路況不好的道路，你的溝通方式不一樣，結果也就不一樣。而相反不恰當?shù)臏贤ǚ绞?，或溝通不充分的交流，就可能帶來意想不到的效果。第五種意識：溝通意識第五種意識：溝通意識

故事：一個將軍到一個連隊視察工作，連長接到命令后非常榮幸，也非常自信，因為他的連是赫赫有名的光榮連。執(zhí)行力更是自不用說。連長在準備時告訴所有人員必須在三分鐘之內列隊完畢迎接檢閱。果然，兩分鐘時所有士兵從宿舍到達指定地點集合完畢，列隊完畢。將軍站在前面檢閱部隊。突然，連長看到前排第二個人“王兵”的褲鏈沒拉上去。作為軍人是必須勇于承認錯誤并改正的。連長就命令：王兵，請把褲鏈拉上。可是王兵站在那里一動不動；連長又一次命令：王兵，請馬上把褲鏈拉上。可是王兵滿臉通紅仍然站在那里紋絲不動；連長奇怪了，這個王兵是多好的一個兵啊，怎么竟然在這個時候不服從命令，就又一次下了死命令：王兵，請即刻把褲鏈拉上，否則軍法處置。王兵看來沒辦法了，再不動就要砍頭了。蹭蹭蹭跑到主席臺，把將軍的褲鏈拉了上去。

溝通要把信息傳達清楚，不能以為自己明白，聽者就能懂，不能只站在自身的出發(fā)點想問題，否則，得到的結果不一定就是想要的結果。第五種意識：溝通意識第五種意識：溝通意識

作為管理者，溝通能力就更加重要。如何在工作中教育、管理員工，如何在工作中做好橫向部門的協(xié)調等等，都是管理者必須具備的技能。第五種意識：溝通意識第六種意識：學習意識

“活到老學到老”是毛澤東的一句至理名言，我們每一個人都必須堅持不斷的學習，學習你身邊有可能學到的一切知識，不斷的增加自己的工作技能。只有這樣，當機會來臨的時候，你才能抓住?！皺C會只留給有準備的人”只有你把所有的東西準備好了，你才能抓住身邊的有可能的機會讓自己提高、進步。第六種意識：學習意識第六種意識：學習意識

有這樣一個例子：一只剛出生的小鴨子望著天空中瀟灑翱翔的天鵝，心里羨慕極了。一天，她漫無目的地溜達，看見一只知更鳥正悠閑地蹲在樹枝上?！拔蚁Ｍ乙材芨粯佣自诟吒叩臉渖稀毙▲喿匝宰哉Z，“可惜，我沒有他那樣堅硬有力的爪?！毙▲喿员傲?，低著頭繼續(xù)往前走。她看見一只小兔躍過草地?！拔蚁Ｍ乙材芨阋粯犹媚敲纯臁⒛敲催h?！毙▲喠w慕說。“你？你有像我一樣強健靈活的腿嗎？別做夢了！”小兔鄙夷道。