2023年最新的仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院院急診科優(yōu)質(zhì)護理年終總結(jié)

第仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院院急診科優(yōu)質(zhì)(yōuzhì)護理年終總結(jié)

仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院院急診科優(yōu)質(zhì)(yōuzhì)護理年終總結(jié)

仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院院急診科優(yōu)質(zhì)(yōuzhì)護理年終總結(jié)

隨著(suízhe)優(yōu)質(zhì)效勞(xiàoláo)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)效勞的重要意義，把優(yōu)質(zhì)效勞作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請〞下來，讓優(yōu)質(zhì)效勞從文件中“走〞出來，變被動效勞為主動效勞，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。因此2023年的護理工作將總結(jié)如下，其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路，帶著全科護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

一、堅持以等級醫(yī)院標準指南，提升管理工作。

我科制定了護士考核標準，完善了護理缺陷上報制度等，使護理工作做到有章可尋，有據(jù)可依?？剖視h都如期按時進行了召開，確實通過標準的管理，使科室每名護士心里明白了該干什么，如何干，例會每月開2～4次；每月進行檢查工作向護理部匯報總結(jié)一次；每季召開教學(xué)示范例會一次；病人滿意度調(diào)查每月一次，都到達了標準所要求的標準。也真正地通過這些活動使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，使各項護理工作逐步標準化，標準化，護理質(zhì)量有了較大的提升，確保了我科全年護理平安無事故，重度缺陷為零。

二、堅持以人為本，以病人為中心的人性化護理，提升效勞工作。優(yōu)化就診流程，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理，更對科室的護士進行人性化管理，促進醫(yī)、患、護之間的融洽。人性化護理工作在我科落實將進兩年，其間全科護理人員逐步努力的去用心為患者提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，讓患者從心底感到滿意。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，醫(yī)生、責(zé)任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查等。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質(zhì)護理效勞。如我急診科病員多數(shù)是老年人，我們特增設(shè)了健康教育專欄，要求我科護理人員學(xué)習(xí)。每天我們都會有一名護士來到病床前為每一位病員做疾病的相關(guān)知識宣教、飲食指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽著，還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去。〞一年中科室推出了自己新的效勞舉措。如：只要有病人人走進輸液室就有一名護士起立去問候；從患者入院到出院健康教育個貫穿始終，對出院病人進行家訪，接送病人出入院等，使病人滿意度始終保持在95%以上，護理糾紛為零。護理投訴為零，提升了護理人員的意識和溝通技巧，并且在護理查房中也貫穿了以人性化的理念去護理病員，效勞病員，從而提升了護理效勞工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)及患者的好評。

三、堅持人才培訓(xùn)力度加大，提升人員素質(zhì)。

抓業(yè)務(wù)就要從根底抓起，急診科科護理人員上下齊心，認真學(xué)習(xí)“三基〞知識；護士長開展了多種形式的根底培訓(xùn)，以比照的形式展現(xiàn)了晨晚間護理前后的病房情況；以專人表演的形式展現(xiàn)了護士的著裝禮儀；以考試的形式強化了根底知識的學(xué)習(xí)。

針對護理隊伍中的薄弱人群三年以下護理人員，除護理部的低年資護士培訓(xùn)外，科室加強了對其的傳幫帶；護士長在晨會上還會就典型病例典型事件開展講解和討論，使低年資護理人員能盡快適應(yīng)各種各樣的突發(fā)情況；為推動低年資護士成長，科室制定了專門的培訓(xùn)方案，由專人負責(zé)，在臨床交流溝通，病員管理、病員健康教育等方面定期開展系列培訓(xùn)，為低年資護士的成長創(chuàng)造了良好的環(huán)境，同時也降低了科室護理風(fēng)險的發(fā)生率。

為適應(yīng)不斷開展的護理事業(yè)，科室在每月的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房上提出更高的要求，不僅要有學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，而且要以多媒體的形式展現(xiàn)，以講解的形式交流；要求護理人員不管年齡大小，均自己制作多媒體課件，用自己的業(yè)余時間熟悉課件內(nèi)容，然后在科護理會議上共同探討。經(jīng)過長期的努力，急診科科每一位護理人員均能獨立制作多媒體課件，個人的講解和交流能力也得到了很大的提高。

雖然一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要花費不少精力，占用不少時間，但培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高了科室護理人員的素質(zhì)，加強了臨床事件處理能力，能為病員提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，全科護理人員都主動積極地參與其中，沒有絲毫怨言，大家的心都想的一樣：為了更優(yōu)質(zhì)的效勞，花費時間和精力，我們愿意！

四、堅持以護理質(zhì)量為主線，提升護理工作質(zhì)量。

以質(zhì)量求開展這是大家都明白的道理，認真實施網(wǎng)絡(luò)管理，職責(zé)明確，分工明確，每周、每月堅持自查，抽查考核，及時反響，及時整改。每日晨會進行三基理論提問，特別是護理病歷進行及時檢查，不標準者及時反響，使護理病歷的質(zhì)量逐月提高。從五月份起執(zhí)行了標準性護理查房，通過制定標準對科室每月護理查房進行考評，提高大家的積極性，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，躲避醫(yī)療風(fēng)險起了積極的作用，院內(nèi)感染工作在急診護理檢查中也重點之一，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，及時改正，杜絕了問題的再次發(fā)生。

一年中存在問題主要有以下幾個方面：

1.護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2.護理人員積極進取的精神還未充分調(diào)動起來，經(jīng)常是被動地去做。

3.護理人員整體工作能力還有待提升。4.流程及問題管理工作不到位。

總之在全年工作中，由于有院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的支持和關(guān)心以及全科護理同仁們的齊心協(xié)力，使我科護理工作上了一個新的臺階，各方面有了一定進步，根本到達了原方案的目標：一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%，護理技術(shù)合格率達100%，根底護理合格率達100%，一級護理合格率≥85%，護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%，一次性注射器、輸液〔血〕器處理100%，褥瘡發(fā)生次數(shù)0，護理事故發(fā)生次數(shù)0。

201２年，我科護理工作將向一個制度化、標準化、科學(xué)化的開展軌道，立足大局，扎實工作，務(wù)實創(chuàng)新，提高護理工作質(zhì)量，提高護理管理能力，提高護理勞動效率，提高護理工作的落實力，將護理工作做好、做細，做實，努力實現(xiàn)護理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，為仁壽縣中醫(yī)醫(yī)院可持續(xù)開展做出自己的成績?！补葡肌?/p>

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中醫(yī)院急診科2023年終總結(jié)

曲靖市中醫(yī)醫(yī)院急診科2023年護理工作總結(jié)

2023年是我院改革轉(zhuǎn)制為公立醫(yī)院后臥薪嘗膽的一年，也是急診科發(fā)奮圖強，改革飛躍的一年。憑借醫(yī)院公立醫(yī)院改革的東風(fēng)，急診科在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下，樹立和落實“以人為本〞的科學(xué)開展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量〞，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意〞效勞承諾，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。用開展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴要求，努力在管理與效勞上下功夫、加強平安護理，加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，提高病人滿意度，防止護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將2023年護理工作總結(jié)如下：一、全年完成工作量

1、工作量：搶救人，重危搶救次。搶救成功率%，護理留觀病人人次，靜脈輸液人次〔其中小兒頭皮靜脈穿刺人次〕，一針見血成功率%，各種注射共計人次，吸氧人次，洗胃人次，心電監(jiān)護人次，留置導(dǎo)尿人次，灌腸人次，靜脈抽血次次，吸痰人次，霧化人次，重危搶救次。應(yīng)急突發(fā)事件次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達100%。無菌物品合格率100%。護理綜合滿意度%。護理技術(shù)操作考核合格率%。二、全年護理管理工作：

(一)加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。

1、不斷強化平安意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》，我科認真組織學(xué)習(xí)各種醫(yī)療文件的書寫標準，并由專人負責(zé)病案的質(zhì)控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關(guān)的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。定期組織全體護士學(xué)習(xí)醫(yī)療護理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫(yī)療過失及事故，制定了各種制度并上墻，具體如下：1、完善了幾種急危重癥疾病的搶救程圖：如腦血管意外，急性心肌堵塞，惡性高血壓，重癥肺部感染，上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等；

2、制定急危重癥病院內(nèi)搶救的綠色通道制度和搶救流程圖；3、制定了院前院內(nèi)急危重癥搶救制度；

4、制作了急診科的健康宣教宣傳欄、“一針見血〞溫馨提示和

急診科的根本情況及醫(yī)護人員的簡介公示欄。2.加強重點時段的管理，如夜班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，安排護士長及休息人員作為二線值班人員，保證急救時后隨叫隨到。同時組織護士認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。

3、加強危重病人的管理，把危重患者做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、低年資護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，標準護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原那么，即客觀、真實、準確、及時、完整〞，防止不標準的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要表達綜合護理問題記錄，又要表達?？撇“Y的特殊性，使護理文件標準化和標準化。

6、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，整理并制作出急診科常見急癥的應(yīng)急預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反響能力。(二)以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，提高病人滿意度，防止護理糾紛。

1、真誠接待新入院患者，把患者送到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。

2、不斷改善門診輸液環(huán)境，堅持被服隨臟隨換，為冬季輸液的患者提供取暖器和熱水袋等措施，為全院門診病人免費提供熱水。并通過環(huán)境的衛(wèi)生催促、護理巡視及門診輸液病人問卷調(diào)查等工作來提高效勞質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、根底護理，及時了解其情況、幫助聯(lián)系家屬或救助站并上報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)。這些舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高效勞形象。

3、增強創(chuàng)新意識、質(zhì)量意識、效勞意識，實行靜脈穿刺“一針見血〞特別效勞，提供優(yōu)質(zhì)效勞。急診科作為醫(yī)院的門面，率先開展“一針見血〞優(yōu)質(zhì)化效勞承諾，在熱情效勞的根底上，用精湛的護理技術(shù)，減輕患者的痛苦。通過一年積極落實效勞質(zhì)量，護士接受認可開展此項承諾的目的和意義，變被動效勞為主動效勞，真正到達外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)，全科護士全年的靜脈穿刺成功率達%。

4、要求責(zé)任護士對所管患者進行包括健康教育、病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反響等健康宣教及生活指導(dǎo)。護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者及家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護士給予批評教育。6、不斷優(yōu)化就診流程，對于各種急、危、重癥患者采取特事特辦先搶救治療后繳費原那么。暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。并獲得良好的社會效益。

(三)注重護理人員整體形象，著重提高急救水平。

1.根據(jù)護理部制定的護理效勞細那么，組織全體護理人員認真學(xué)習(xí)，堅決執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士著裝標準，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機、使用文明語言，利用每天早晨交班時間檢查，節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格績效考核。2.提高急救能力。

⑴現(xiàn)場搶救病人時，搶救器材的應(yīng)急操作，搶救藥品的使用，表達出的是一個急診護士對危重病癥的根本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫(yī)生配合的默契程度，以及對醫(yī)囑的執(zhí)行程度；每個急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設(shè)備的完好性，發(fā)現(xiàn)設(shè)備不能使用時及時維修，急診室所有設(shè)備都是2個備用，這樣才能保重急救質(zhì)量。每月都按照護理方案組織人員培訓(xùn)一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、數(shù)量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。

⑵病情觀察的能力，急、危、重癥病人經(jīng)過積極的搶救治療后進入相對穩(wěn)定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大局部工作是通過急診護士完成的。但病情觀察不應(yīng)僅僅限于對生命體征或相關(guān)體征的觀察，而是應(yīng)將病人的精神狀態(tài)、生活習(xí)慣、睡眠情況甚至思維特點等等都包括在觀察范圍內(nèi)，一個合格的急診護士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內(nèi)模擬操作3次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀察的流程。

(四)定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反響并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反響人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、積極配合護理部及控感辦的各項檢查，對護理部質(zhì)量檢查反響信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。3、重視護士整體護理質(zhì)量，尤其是加強對夜間護理質(zhì)量的檢查，培養(yǎng)護士責(zé)任心和慎獨精神，節(jié)假日護士長進行抽查發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。

(五)急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1.每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，〔中醫(yī)護理學(xué)的學(xué)習(xí)和急診急救的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)〕每月組織一次護理業(yè)務(wù)查房，全年培訓(xùn)中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作七項。每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。

2.定期組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，每月組織考核中醫(yī)傳統(tǒng)技術(shù)操作全年共42人次。操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。

3.外派一名護士上級醫(yī)院短期學(xué)習(xí),并將新的護理理念帶回科室。4.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。

5.根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。

6.組織全科護理人員觀看網(wǎng)上視頻講座，提高各項護理操作的理論學(xué)習(xí)。(六)護理實習(xí)生帶教

按時按質(zhì)完護理部下達的實習(xí)帶教任務(wù)，實行專人帶教，出科考核，學(xué)生帶教工作進一步標準，新設(shè)總帶教老師鄭秀瓊，每組出科時都由護士長和總帶教老師負責(zé)自動洗胃機洗胃法操作考試和理論考試。

三、抓思想政治教育，營造良好醫(yī)療平安氣氛。配合醫(yī)院的整體工作，

認真完成各項指令性工作任務(wù)。1、全科護士積極完成院報的投稿工作。

2、率先帶頭完成了“一針見血〞優(yōu)