提升企業(yè)管理的有效途徑 2

當(dāng)前時(shí)代

提升企業(yè)管理的有效途徑

高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：BPR當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用

ERP系統(tǒng)應(yīng)用面臨“IT黑洞”的風(fēng)險(xiǎn)避免“IT黑洞”需要實(shí)施“業(yè)務(wù)流程重組”“業(yè)務(wù)流程重組”的概念與管理思想

ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的效果主題索引當(dāng)前時(shí)代的變化與特點(diǎn)時(shí)代變革蒸汽機(jī)革命（第一次時(shí)代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

Internet革命（第二次時(shí)代變革）工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^(guò)剩經(jīng)濟(jì)”從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向從“大規(guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”從“標(biāo)準(zhǔn)化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€(gè)性化”從“成本”優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢(shì)從“地域”經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟(jì)從“多元化”到建立“核心競(jìng)爭(zhēng)力”從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到電子商務(wù)時(shí)代的變化顧客（Customer）競(jìng)爭(zhēng)（Competition）變化（Change）當(dāng)前時(shí)代的主要特征當(dāng)前時(shí)代企業(yè)管理面臨的問(wèn)題工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的規(guī)范化管理流程銷售計(jì)劃市場(chǎng)信息生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計(jì)劃工藝路線采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存BOM成品庫(kù)存工程技術(shù)特點(diǎn)與計(jì)劃體系 特點(diǎn)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場(chǎng)變化慢，易預(yù)測(cè)BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應(yīng)商有地域概念

計(jì)劃體系：年度計(jì)劃—指導(dǎo)三個(gè)月滾動(dòng)計(jì)劃—輔助按月計(jì)劃調(diào)整—實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：控制庫(kù)存市場(chǎng)變化快，預(yù)測(cè)難度增大個(gè)性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應(yīng)商選擇空間大，采購(gòu)參數(shù)變動(dòng)大非標(biāo)產(chǎn)品多，庫(kù)存控制難度增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，產(chǎn)成品庫(kù)存增大當(dāng)前面臨的問(wèn)題市場(chǎng)信信息與與預(yù)測(cè)測(cè)不準(zhǔn)準(zhǔn)確導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營(yíng)混混亂現(xiàn)現(xiàn)象出出現(xiàn)特別工工程與與插單單生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)致致產(chǎn)能能下降降創(chuàng)新緩緩慢導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力下降降供應(yīng)商商選擇擇與庫(kù)庫(kù)存控控制導(dǎo)導(dǎo)致成成本加加大產(chǎn)成品品在分分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上的分分布不不清，，要么么丟失失商機(jī)機(jī)，要要么導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)巨巨額損損失甚甚至破破產(chǎn)帳實(shí)不不符導(dǎo)導(dǎo)致經(jīng)經(jīng)營(yíng)漏漏洞與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)不斷斷增大大企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)正視個(gè)個(gè)性化化需求求與特特別工工程正視緊緊急任任務(wù)與與插單單生產(chǎn)產(chǎn)增強(qiáng)市市場(chǎng)預(yù)預(yù)測(cè)與與分析析能力力快速響響應(yīng)市市場(chǎng)變變化與與個(gè)性性化需需求擴(kuò)大供供應(yīng)商商選擇擇空間間，有有效控控制庫(kù)庫(kù)存成成本監(jiān)控產(chǎn)產(chǎn)成品品在營(yíng)營(yíng)銷體體系上上的分分布，，規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)資資金流流、物物流與與信息息流的的一體體化控控制如何增增強(qiáng)企企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力如何有有效實(shí)實(shí)施““供應(yīng)應(yīng)鏈””管理理解決問(wèn)問(wèn)題的的關(guān)鍵鍵思路路供應(yīng)鏈鏈管理與與ERP系統(tǒng)90年年代初初美國(guó)國(guó)IT分析公公司GartnerGroup根據(jù)時(shí)時(shí)代變變化、、IT技術(shù)發(fā)發(fā)展及及企業(yè)業(yè)對(duì)供供應(yīng)鏈鏈管理理的需需要提提出今今后企企業(yè)管管理信信息化化發(fā)展展趨勢(shì)勢(shì)和即即將發(fā)發(fā)生的的變革革，需需要ERP系統(tǒng)ERP———EnterpriseResourcePlanningERP系統(tǒng)的的提出出把客戶戶需求求和企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部活活動(dòng)、、以及及供應(yīng)應(yīng)商的的資源源整整合在在一起起，體體現(xiàn)了了完全全按用用戶需需求制制造或或?yàn)榭涂蛻籼崽峁﹤€(gè)個(gè)性化化服務(wù)務(wù)的思思想，，增強(qiáng)強(qiáng)了企企業(yè)適適應(yīng)市市場(chǎng)與與客戶戶需求求快速速變化化的能能力；；將企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程看看作是是一個(gè)個(gè)在全全社會(huì)會(huì)范圍圍內(nèi)緊緊密密連接接的供供應(yīng)鏈鏈，包包括供供應(yīng)商商、制制造工工廠、、分銷銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和客客戶等等；適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性支持全全球范范圍內(nèi)內(nèi)的多多工廠廠、多多地點(diǎn)點(diǎn)、多多分支支構(gòu)的的跨地地域經(jīng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)動(dòng)作；；企業(yè)為為了緊緊跟市市場(chǎng)變變化，，紛紛紛從單單一生生產(chǎn)方方式向向混合合型生生產(chǎn)發(fā)發(fā)展，，ERP能很好好支持持和管管理混混合型型制造造環(huán)境境，特特別是是多品品種、、小批批量生生產(chǎn)模模式；；適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性ERP強(qiáng)調(diào)企企業(yè)的的事前前控制制能力力，它它可以以將設(shè)設(shè)計(jì)、、制造造、銷銷售、、運(yùn)輸輸?shù)韧ㄍㄟ^(guò)集集成來(lái)來(lái)并行行地進(jìn)進(jìn)行各各種相相關(guān)的的作業(yè)業(yè)，為為企業(yè)業(yè)提供供了對(duì)對(duì)質(zhì)量量、適適應(yīng)變變化、、客戶戶滿意意、績(jī)績(jī)效等等關(guān)鍵鍵問(wèn)題題的實(shí)實(shí)時(shí)分分析能能力。。適應(yīng)當(dāng)當(dāng)前的的ERP系統(tǒng)特特性適應(yīng)了了電子子商務(wù)務(wù)時(shí)代代企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的需需要適應(yīng)了了電子子商務(wù)務(wù)時(shí)代代企業(yè)業(yè)管理理的需需求極大地地提升升企業(yè)業(yè)市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力ERP應(yīng)用然而早早期MRPII系統(tǒng)、、ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用卻并沒(méi)沒(méi)有達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)！！MRPII、ERP系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危險(xiǎn)險(xiǎn)！ERP應(yīng)用ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險(xiǎn)對(duì)內(nèi)，，IT被用在在老的的流程程上，，沒(méi)有有改變變?cè)杏械墓すぷ鞣椒绞?。。?duì)外，，在向向顧客客提供供服務(wù)務(wù)的過(guò)過(guò)程中中，將將原有有的無(wú)無(wú)效果果任務(wù)務(wù)“自自動(dòng)化化”，，往往往會(huì)把把這些些任務(wù)務(wù)堅(jiān)固固地鎖鎖定在在流程程里，，只會(huì)會(huì)使企企業(yè)更更僵化化。ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險(xiǎn)本地化化應(yīng)用用集成化化應(yīng)用用業(yè)務(wù)流流程重新設(shè)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈鏈重新設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范范圍重新定定義革命性性的漸進(jìn)性性的潛在收收益面面業(yè)務(wù)變變化程程度結(jié)論之之一：：ERP應(yīng)用需需要實(shí)實(shí)施業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組ERP應(yīng)用面面臨““IT黑洞””的危危險(xiǎn)結(jié)論之之二：：ERP應(yīng)用是是一項(xiàng)項(xiàng)管理理改造造工程程需要專業(yè)公公司幫助業(yè)務(wù)流流程重重組業(yè)務(wù)流流程重重組就就是對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程（Process)進(jìn)行根根本性性（Fundamental)再思考考和徹徹底性性（Radical））再設(shè)計(jì)計(jì)，從從而獲獲得在在成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)務(wù)和速速度等等方面面業(yè)績(jī)績(jī)的戲戲劇性性（Dramatic））改善根本性性（Fundamental）徹底性性（Radical）戲劇性性（Dramatic））流程（Process）業(yè)務(wù)流流程重重組核核心內(nèi)內(nèi)容BPR關(guān)注的的是什什么？？1、業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)發(fā)發(fā)生的的方式式－－－流程程2、即即流程程的基基本組組成單單元是是活動(dòng)動(dòng)3、業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)可可以分分為：：增值性性非增值值性考察流流程的的角度度考察流流程的的兩個(gè)個(gè)角度度：規(guī)規(guī)模和和范圍圍流程的的范圍圍指穿越越的經(jīng)經(jīng)營(yíng)部部門或或職能能科室室等組組織單單位數(shù)數(shù)量，，可窄窄可寬寬；流程的的規(guī)模模取決于于它的的內(nèi)容容，可可簡(jiǎn)單單可復(fù)復(fù)雜，，可包包括若若干活活動(dòng)或或步驟驟。戰(zhàn)略流流程StrategicProcesses客戶流流程OperationalProcesses保障流流程EnablingProcesses宏觀流流程劃劃分BPR需要再再造傳傳統(tǒng)組組織？？傳統(tǒng)組組織以以功能能（Functional））為核心心，注注重““職能能分工工”層層級(jí)管管理機(jī)機(jī)制。CEOR&DSM客戶BPR強(qiáng)調(diào)流程程觀念，，打破職職能層級(jí)級(jí)體制的的界限，，直達(dá)客客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結(jié)果：建建立扁平平化組織織BPR的主要原原則從職能管管理到面面向業(yè)務(wù)務(wù)流程管管理的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變注重整體體流程最最優(yōu)的系系統(tǒng)思想想組織依流流程定，，而不是是流程依依組織定定充分發(fā)揮揮每個(gè)人人在整體體流程中中的作用用面向企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈設(shè)計(jì)流流程利用IT技術(shù)協(xié)調(diào)調(diào)分散與與集中的的矛盾一個(gè)經(jīng)典典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款款部門倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)訂單單副本采購(gòu)訂單單貨物收貨單發(fā)票付款一個(gè)經(jīng)典典案例采購(gòu)部供應(yīng)商應(yīng)付帳款款部門倉(cāng)庫(kù)發(fā)送采購(gòu)購(gòu)訂單電電子數(shù)據(jù)據(jù)貨物收貨確認(rèn)認(rèn)電子付款款采購(gòu)訂單單中央數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過(guò)去：應(yīng)付帳款款部門需需核查訂訂單副本本、收貨貨單、發(fā)發(fā)票中的的14項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)是是否相符符才能付付款，三三證核查查花費(fèi)了了大量人人力和時(shí)時(shí)間?，F(xiàn)在：只需從中中央數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中查查詢?nèi)?xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)：：零部件件名稱、、數(shù)量、、供應(yīng)商商代碼即即可決定定付款。。一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過(guò)去：應(yīng)付帳款款部門員員工500多人，計(jì)計(jì)劃裁員員20%?，F(xiàn)在：應(yīng)付帳款款部門員員工125人，實(shí)際際裁員75%。一個(gè)經(jīng)典典案例業(yè)務(wù)重組組的成果果過(guò)去：訂單與收收貨單難難以吻合合，原因因諸多，，付款不不能及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確，，物料管管理工作作復(fù)雜，，財(cái)務(wù)與與業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)難以以一致。?，F(xiàn)在：訂單與收收貨單自自然吻合合，付款款準(zhǔn)確，，財(cái)務(wù)與與業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)完全全一致，，物料管管理工作作規(guī)范與與簡(jiǎn)化。。改善庫(kù)存存管理,庫(kù)存資資金占用用降低15～40%,資金周周轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)提高50～200%,庫(kù)存盤盤點(diǎn)誤差差率降低低到1-2%,短缺件件減少60-80%,大大改改善庫(kù)存存的資金金占用情情況和生生產(chǎn)供貨貨情況ERP系統(tǒng)應(yīng)用用效益目目標(biāo)提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率,加班班工作量量減少10~30%,勞動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率提高高5～15%,按期交交貨率達(dá)達(dá)到90～98%；有效降低低生產(chǎn)成成本，采采購(gòu)費(fèi)用用降低5%左右、成成本下降降7～12%、利潤(rùn)增增加5～10%。ERP系統(tǒng)應(yīng)用用效益目目標(biāo)軟件包驅(qū)驅(qū)動(dòng)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組在軟件包包實(shí)施環(huán)環(huán)境下，，業(yè)務(wù)流流程重組組必須防止實(shí)施施隊(duì)伍簡(jiǎn)簡(jiǎn)單地““鋪一條條土路"在實(shí)施前前，進(jìn)行