專題交流研討會會議記錄 會議記錄范文

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專題交流研討會會議記錄一

會議時間xxxx年xx月xx日(13:1516:00)會議地點總部會議室參加人員xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx會議主持人xxx會議記錄人xxx會議內容一、會議目的目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現組織兩事業(yè)部，根據我們目前的現狀各抒己見，一起研究探討。二、會議分享針對本次會議研討，總結以下幾個方面:1、培訓專員職能門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質量、課程協(xié)調做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。措施:1、將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內訓師，包括課程開發(fā)的`督促、課程質量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。2、由培訓中心統(tǒng)一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設置特定的職業(yè)發(fā)展通道。3、后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內訓師提升訓練等。2、培訓資源1)講師:目前集團一共有400多名內訓師，真正經常上課和上課上得不錯的內訓師只有70多名，師資力量太少。措施:1、硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的考核講師才會引起對培訓的重視，2、以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。3、關于講師的評選，增加獎項的設置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。2)課程:目前課程質量對大多數學員還比較適合，對經理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質量不高。措施:1、制作標準化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。2、增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。3、增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內容、確保講師知悉學員需求。3)論壇:論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。措施:1、豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。2、也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。3、網站論壇風格的定期切換。4)在線學習措施:目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現場教學的同時增加在線一些內容的補充。3、評審委員會目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數量較少，評審課程量比較大，效率不高。措施：1、增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質量和數量的保證。4、培訓形式集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現一般。措施：1、增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。2、同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。5、培訓基地目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。措施：1、要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤?？煽紤]申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。2、完善現有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設，添置必要培訓設備。布置渲染整體培訓氛圍。

專題交流研討會會議記錄二

20xx年xx月xx日下午，本公司召開第一次總經理辦公會議，研究討論本公司經濟合同管理、資金管理辦法、機關20xx年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜。張XX總經理主持，本公司領導，總經辦、黨群辦及相關處室負責人參加?，F將會議決定事項紀要如下：

一、關于本公司經濟合同管理辦法

會議討論了總經辦提交的本公司經濟合同管理辦法，認為實施船舶修理、物料配件和辦公用品采購對外經濟合同管理，有利于加強和規(guī)范企業(yè)管理。會議原則通過。會議要求，總經辦根據會議決定進一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會議紀要范文

二、關于職工因私借款規(guī)定

會議認為，職工因私借款是傳統(tǒng)計劃經濟產物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關心員工考慮，在職工遇到突到性困難時，本公司可以酌情借10000元內的應急款。計財處要制定內部操作程序，嚴格把關。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計劃。

三、關于本公司資金管理辦法

會議認為計財處提交的本公司資金管理辦法有利于加強本公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產需要。會議原則通過，計財處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。

四、關于職工工資由銀行代發(fā)事宜

會議聽取了計財處提交的關于職工崗位工資和船員伙食費由銀行代發(fā)的匯報，會議認為銀行代發(fā)工資是社會發(fā)展的必然趨勢，既方便船舶和船員領取，又有利于規(guī)避存放大額現金的風險。但需要2個月左右的宣傳過度期，讓職工充分了解接受。會議要求計財處認真做好實施前的準備工作，人力資源處配合，計劃下半年實施。會議紀要范文

五、關于本公司機關11月份效益工資發(fā)放問題

會議聽取了人力資源處關于本公司機關11月份崗位工資發(fā)放標準的建議。會議決定機關員工3-5月份崗位工資發(fā)放，對已經下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標準，沒有下文明確的干部暫維持不變。待三個月考核明確崗位后，一律按新崗位標準發(fā)放。

會議最后強調，本公司機關要加強與運行船舶的溝通，建立本公司領導每周上崗接船制度，完善機關管理員工隨船工作制度，增強工作的針對性和有效性。

會議時間：年月日14:00至月日12：30

會議地點：xxxx酒店

會議主持：

與會人員：

會議主題：年度第二次管理評審會議

會議記錄：

會議主要內容：

本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質量管理體系符合性、員工滿意度調查、用戶意見調查以及本公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。

一、本公司領導z總和z總助對2021年度的工作進行了總結，指出了本次管理評審會議在本公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了本公司的定位，明確提出本公司以后的發(fā)展要為電信做好服務，客戶的滿意就是z人的期望，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了本公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進本公司信息化建設，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升本公司的管理資質。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現問題、解決問題，從而提升管理和服務的質量。

二、品質管理部和客戶服務中心分別對上半年的工作進行了總結，并就本次員工和用戶的意見滿意度調查情況分別進行了分析說明。

三、電信實業(yè)本公司經營管理部z對本公司的成績進了正面的評價，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標，而電信實業(yè)的主營項目就是服務，z物業(yè)的思路和目標符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數據和事實來說話，要采取措施，一方面抓好ISO9000流程的導入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。

四、管理中心z提出要加強對z物業(yè)工作的理解，物業(yè)本公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。

五、黨支部z書記就員工滿意度調查及用戶意見調查反映的問題和管理中出現的問題提出如下建議：

1、關于社區(qū)文化活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的.重要內容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴肅，對社區(qū)文化的調查根本就不該提出。

2、關于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。

3、關于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應光談物質鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質鼓勵為輔。激勵措施應在可能的前提上提出，不能引起誤導，引起思想上和管理上的混亂。

4、技術上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標來評價，如維修的頻次、時間等。

5、關于文件用語有些提法不太妥當。如做好電信的堅強后盾、加強，降低行政干預等。

同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現有的業(yè)務市，積極開拓外部市場。

六、會議還分成四個小組圍繞著怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對本公司的滿意率、如何讓用戶更滿意進行了深入細致的討論。

大家普遍認為，應加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對本公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調動員工的工作積極性。

七、z總進行了會議總結，強調了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。

1、針對本公司現行一二三類人員劃分的問題，員工應擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。

2、下半年本公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應加強工作職能，熟悉本公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用;考核制度是為了保證各項服務質量的提升，管理人員應樹立榜樣并在