2020年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案

年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)工作方案為貫徹落實(shí)市人力社保局、市財(cái)政局、市衛(wèi)生健康委《關(guān)于完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效工資政策保障家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的通知》要求，進(jìn)一步完善簽約服務(wù)工作評(píng)價(jià)機(jī)制，提升我市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量與規(guī)模，市衛(wèi)生健康委決定開展2020年全市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)。為確保工作順利實(shí)施，制定本方案。一、評(píng)價(jià)范圍全市16區(qū)及部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每個(gè)區(qū)隨機(jī)抽取20%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，共68家中心。二、評(píng)價(jià)形式

采取直接核分、區(qū)級(jí)資料查閱、機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核、居民電話回訪、第三方調(diào)查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。三、評(píng)價(jià)內(nèi)容XX市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)滿分為100分，其中現(xiàn)場(chǎng)考核66分，直接核分14份，第三方滿意度調(diào)查20分。具體包括：（一）組織管理（14分）。包括制度建設(shè)、經(jīng)費(fèi)管理、人力資源管理、服務(wù)包管理。（二）服務(wù)數(shù)量（8分）。包括總簽約率、重點(diǎn)人群簽約率、65歲以上老年人簽約率。（三）服務(wù)質(zhì)量（48分）。包括簽約居民協(xié)議真實(shí)性、簽約居民協(xié)議質(zhì)量、簽約服務(wù)履約情況、全科預(yù)約診療流程運(yùn)行情況、健康小屋使用情況、智慧家醫(yī)建設(shè)情況。（四）服務(wù)效果（10分）。包括簽約患者基層就診率、門診就診居民簽約率、簽約患者門診醫(yī)療費(fèi)用控制指數(shù)、全科預(yù)約就診率（五）服務(wù)認(rèn)知和滿意度（20分）。包括居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)認(rèn)知度、居民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)滿意度。四、考評(píng)人員組成由市衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生健康處領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，市社區(qū)衛(wèi)生協(xié)會(huì)專家、社區(qū)衛(wèi)生首席和健康管理專家等組成考評(píng)專家組。五、評(píng)價(jià)安排（一）啟動(dòng)階段：10月上旬前，制定評(píng)價(jià)方案并印發(fā)各區(qū)。（二）實(shí)施階段：11月上旬，組織專家培訓(xùn)，統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；11月中旬，各專家組根據(jù)安排赴各區(qū)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。具體事項(xiàng)另行通知。（三）總結(jié)階段：12月上旬，完成全市評(píng)價(jià)反饋報(bào)告及數(shù)據(jù)匯總，提交市衛(wèi)生健康委基層衛(wèi)生健康處。六、工作要求此次評(píng)價(jià)結(jié)果將作為2020年全年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績(jī)效考核依據(jù)。各區(qū)要詳細(xì)梳理各項(xiàng)指標(biāo)，盡快推進(jìn)年度工作任務(wù)完成；要按照方