零售產(chǎn)業(yè)市場報(bào)告-2016第二季度(上)

智聯(lián)浩業(yè)企業(yè)網(wǎng)校ICAGOnlineTrainingPAGE[鍵入文字]零售產(chǎn)業(yè)市場報(bào)告-2016第2季度（上）智聯(lián)浩業(yè)企業(yè)網(wǎng)校譯制目錄上篇:開篇綜述：在對抗性年代建設(shè)品牌（BacklashBrands）P2人群統(tǒng)計(jì)報(bào)告：視覺Z時(shí)代者（GenViz）P15品牌策略：循環(huán)再利用（RecyclingRebranded）P24下篇:技術(shù)展望：數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)師（DataDesigners）設(shè)計(jì)風(fēng)格：流動(dòng)的文化創(chuàng)客（MovableMakers）櫥窗藝術(shù)：感覺侵犯（SensoryAssault）商業(yè)資訊：2016美國工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展開篇綜述：在對抗性年代建設(shè)品牌（BacklashBrands）“消費(fèi)者總是容易被操控的一方，社交媒體的出現(xiàn)使得品牌更加容易意識到這一點(diǎn)”，這句話是《行銷瘋傳：讓你的產(chǎn)品、思想、行為像病毒一樣入侵》的作者喬納.伯格（JonahBerger）說的。這場品牌和消費(fèi)者的主導(dǎo)主權(quán)之爭正經(jīng)歷一個(gè)新的轉(zhuǎn)折，對抗的心態(tài)正由消費(fèi)者主導(dǎo)向品牌策略轉(zhuǎn)移。英國的未來實(shí)驗(yàn)室（FutureLaboratory）在2010年的時(shí)候發(fā)表了這樣的觀念，我們正處于一個(gè)動(dòng)蕩不安的年代，劇變和抗議被認(rèn)為是社會為了平衡和協(xié)調(diào)控制人們生活的多個(gè)焦點(diǎn)的一種狀態(tài)。（喬納?伯格（JonahBerger），現(xiàn)任賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授。他在全球頂級學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了大量關(guān)于營銷學(xué)的文章，另有諸多廣受歡迎的文章登載在《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》、等刊物上。他的研究及想法被《紐約時(shí)報(bào)雜志》評為年度最佳新概念之一；未來實(shí)驗(yàn)室（FutureLaboratory）-是英國的潮流預(yù)測公司，英國的智囊團(tuán)，使用最新的技術(shù)支持教育活動(dòng)，于學(xué)術(shù)界，政策決策者和教育家，學(xué)習(xí)者和技術(shù)專家們一起合作，找到最好的解決這些問題的答案。-譯者注）在這樣的時(shí)代下，品牌很難成為每個(gè)人的一切，很難做到有所堅(jiān)持，比如訴諸于某一群體不冒犯其他人。然而接納了這種對抗性的文化思想之后，也許品牌會發(fā)現(xiàn)并不一定要成為每個(gè)人的一切。巴塔哥尼亞（Patagonia）品牌的創(chuàng)始人喬伊.納德（YvonChouinard）曾經(jīng)說過“如果你未曾得罪過50%的人，那么只能說明你還不夠努力?！闭沁@種思想使得品牌能夠持續(xù)發(fā)展，而非頓足不前，處于膽怯平淡的狀態(tài)。（伊馮·喬伊納德（YvonChouinard），著名登山家和環(huán)保主義者，暢銷書《任性總裁的成功創(chuàng)業(yè)法則》作者。是世界頂級戶外奢侈品牌“戶外GUCCI”巴塔哥尼亞公司創(chuàng)始人兼所有者，該公司目前是全美最大的戶外用品公司，被《財(cái)富》雜志評為“全球最酷公司”。-譯者注）一、驅(qū)動(dòng)因素這種抵抗心態(tài)為當(dāng)前存在于全球各地的政治形式以及緊張的社會文化潮流所驅(qū)動(dòng)。1.對抗的年代當(dāng)前時(shí)代的對抗形式既包括了規(guī)模龐大影響深遠(yuǎn)的大型抵抗行為，如當(dāng)前中東存在的問題或者西方國家的氣候抗議，也體現(xiàn)為一些小型的無關(guān)緊要的爭議。如在社交媒體上層出不窮又過目即忘的爭論。網(wǎng)絡(luò)的易獲性以及利用網(wǎng)絡(luò)輕易即可使對方挫敗的能力促進(jìn)了這種抵抗的趨勢不斷形成和發(fā)展。前所未有的可自由表達(dá)憤慨的環(huán)境使得消費(fèi)者獲得一種主導(dǎo)感。在這個(gè)時(shí)代，已不是由品牌來支配和消費(fèi)者之間的關(guān)系，而是由消費(fèi)者來主導(dǎo)。2.丑聞社會前有墨西哥灣漏油事件對英國BP石油公司造成了多層面的毀滅性打擊，而后美國大眾汽車公司（Volkswagen）在2015年爆出的柴油尾氣排放作弊丑聞更對大眾公司產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，畢竟這是一家在全球都享有高信譽(yù)度的品牌。據(jù)美國汽車制造和交易協(xié)會（SocietyofMotorManufacturersandTraders）報(bào)告，2015年的第一季度，大眾公司是美國汽車銷售龍頭之一。然后到了11月份，汽車尾氣排放作弊丑聞發(fā)生僅僅兩個(gè)月后，大眾公司的銷售量降低了20%，瑞士信貸分析師（CreditSuisseanalysts）預(yù)測這次丑聞估計(jì)給大眾公司帶來了近850億美元的損失，而英國BP石油公司因墨西哥灣漏油事件導(dǎo)致的損失不到大眾公司的60%。加之，消費(fèi)者和品牌之間關(guān)系的仍然十分的脆弱。2015年，在世界經(jīng)濟(jì)蕭條的尾聲階段，愛德曼信任調(diào)查報(bào)告（EdelmanTrustBarometer）指出了這種信任度急劇下滑的狀況，有將近三分之二的國家被列入不可信的類別中。（愛德曼是全球最大的公關(guān)公司，致力于在急劇變化和快速融合的世界中幫助客戶建立和維護(hù)企業(yè)品牌形象，并在亞太中東及非洲地區(qū)有超過26年的歷史，業(yè)務(wù)遍及主要市場。-譯者注）3.特朗普引爆器2016年，“政治正確性”主導(dǎo)了電視和電臺，而同時(shí)，美國的總統(tǒng)大選卻被支持偏見和種族主義的人所主導(dǎo)。亦是同時(shí)，產(chǎn)生了一種與“敏感警告”相對抗的反應(yīng)。據(jù)美國反審查聯(lián)盟（NationalCoalitionAgainstCensorship）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有62%的教授認(rèn)為“敏感警告”會或者將會對學(xué)術(shù)自由造成消極影響。（政治正確性（PoliticalCorrectness），簡稱PC，即一個(gè)公民有義務(wù)按照憲法規(guī)定，保持一國所奉行的政治原則和立場；美國反言論檢查聯(lián)盟（NationalCoalitionAgainstCensorship，簡稱NCAC）成立于1974年，它是由美國文學(xué)、藝術(shù)、宗教、教育、勞工、公民自由等領(lǐng)域的50家非營利性組織組成的聯(lián)合體。該聯(lián)盟致力于保護(hù)思想自由、調(diào)查自由和言論自由，主張信息的無障礙溝通，反對審查制度；敏感警告（triggerwarnings）主要是指，有的教材內(nèi)容（特別是性和性強(qiáng)暴）可能會造成一些學(xué)生的“驚恐”或“創(chuàng)傷后壓力失調(diào)”又或者與學(xué)生的信仰和價(jià)值觀相悖，因此學(xué)校要求教授為學(xué)生提供敏感警告，也是保護(hù)學(xué)生在校園內(nèi)免遭性和暴力侵犯的措施的延伸。-譯者注）許多美國人認(rèn)為，我們所生活的時(shí)代被太多的“政治正確性”所充斥著。拉斯穆森（RasmussenReports）美國民意調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告表示“政治正確性”對每個(gè)國家而言都是個(gè)難題。似乎也正是因?yàn)檫@個(gè)觀點(diǎn)使得唐納德·特朗普（DonaldTrump）（美國地產(chǎn)大亨）能在競選的演講臺上活躍不已。在這場品牌必須存在的不安中透露著的是人們對表達(dá)需求的渴望以及對任何事物行為都有可能冒犯到另一個(gè)人的意識覺醒。揚(yáng)特品牌同盟（BrandUnion）（全世界最大的品牌咨詢集團(tuán)）的高級策略師艾瑪·羅斯·赫斯特（EmmaRoseHurst）提到“由于文化整體的保守傾向以及“政治正確性”意識，品牌已經(jīng)變得更加的畏縮了”4.“反真實(shí)性“的聲音在這些動(dòng)蕩不安的日子中，品牌已經(jīng)開始改變他們對外的語調(diào)，口吻變得更加的易懂，嘲諷以及坦誠。就像飲用液體（酒精飲料）的勇氣一樣接納這個(gè)“反真實(shí)性“的市場并采取與之相伴的態(tài)度，從而使得品牌獲得更多的信心去和消費(fèi)者進(jìn)行直接對話。(在本文，“真實(shí)性”指的是品牌商們通過講故事，把品牌的價(jià)值夸大，塑造一個(gè)工藝精美、質(zhì)量上乘的品牌形象以吸引消費(fèi)者。因此，貌似“真實(shí)”但不誠實(shí)。而反“真實(shí)性”說明消費(fèi)者已經(jīng)對這種做法產(chǎn)生厭倦，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，忽略品牌性，降低品牌忠誠度的時(shí)代來臨了，詳見本網(wǎng)校譯文“零售產(chǎn)業(yè)市場報(bào)告-2015第四季度（上）”-譯者注)。阿姆斯特丹的一家叫做漢斯布林克經(jīng)濟(jì)酒店（TheHansBrinkerbudgethotel）（世界最差酒店）已經(jīng)秉持著這種坦誠的理念經(jīng)營了多年。通過和里斯本（Lisbon）（葡萄牙首都）的一家旅社進(jìn)行合作，他們傳播這所謂的不友好和最低服務(wù)但是誠實(shí)的經(jīng)營理念，并不斷標(biāo)榜自家的特色。據(jù)卡塞爾克萊默咨詢公司（KesselsKramer）的創(chuàng)辦人之一埃瑞克·卡瑟斯（ErikKessels）告知，這是一種反常態(tài)的廣告，所傳達(dá)給消費(fèi)者的信息就是“這就是我們的缺點(diǎn)，那又怎樣”。這使得這種經(jīng)營模式具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)充滿趣味和吸引力。卡塞爾克萊默咨詢公司（KesselsKramer）就是這個(gè)反常態(tài)活動(dòng)的創(chuàng)辦者。卡瑟斯（Kessels）告訴LS：N（國際時(shí)尚趨勢預(yù)測機(jī)構(gòu)）“大多數(shù)的廣告都是想要消費(fèi)者獲得一種好的體驗(yàn)，而與之相悖的試圖挑戰(zhàn)目標(biāo)人群，使之感到不適這個(gè)理念背后卻也存在大量的機(jī)遇。”二、影響在這樣喧鬧環(huán)境下，一些有膽識的品牌選擇通過采取特定的立場和偶爾的炒作去應(yīng)對這個(gè)消極的市場。1.爭議型營銷（Controversy-courting）2015年，英國一家默默無名的營養(yǎng)品公司“蛋白質(zhì)世界”（ProteinWorld）突然成為倫敦輿論的焦點(diǎn)。這家公司此前發(fā)起一個(gè)活動(dòng)，問詢市民是否他們已具備了性感的身體。盡管這次的活動(dòng)導(dǎo)致有超過七萬名的市民簽訂了請?jiān)笗蟪返裟切┚哂行詣e歧視和宣傳不切實(shí)際身材的廣告。然而蛋白質(zhì)世界這家公司卻認(rèn)為這是一次成功的營銷，這次的活動(dòng)使他們在四天之內(nèi)就吸引了五千名的新顧客，這數(shù)量是之前的三倍之多，原本毫不知名的公司變得家喻戶曉。有的時(shí)候，采取這種冒犯型（offensive）的營銷路線倒是能夠取得令人意外的成效。美國的一家馬桶公司“蹲廁寶”（SquattyPotty）的在線廣告，“這只獨(dú)角獸改變了我如廁方式”的廣告方案曾在決策時(shí)被公司的投資者和聯(lián)合創(chuàng)始人否決。然而聯(lián)合創(chuàng)始人之一的羅伯特·愛德華茲（RobertEdwards）卻堅(jiān)持投放這個(gè)廣告，絲毫不顧忌廣告本身潛在的可能對他人造成冒犯的因素。截止到寫這篇文章的時(shí)候，這個(gè)廣告在視頻網(wǎng)站優(yōu)兔(Youtube)網(wǎng)上已經(jīng)吸引了將近2.3億的瀏覽量，而廣告的內(nèi)容則是觀看一只獨(dú)角獸如何在人們排便時(shí)通過整個(gè)生理結(jié)構(gòu)的過程。據(jù)愛德華茲所說，這個(gè)廣告使得今年的收益比2015年增加了3倍。2.正直型營銷（Righteousretail）長久以來，作為零售商，其所做的一切相對而言更加符合消費(fèi)者的需求，這還體現(xiàn)為通過提供折扣等從而推動(dòng)庫存減少和提高客流量。然而在2015年的圣誕前期，一些零售商卻沒有這份所謂同樂的心思。他們拒絕參與到黑色星期五的折扣促銷活動(dòng)中。美國的戶外用品連鎖品牌REI對外宣稱將在黑色星期五的時(shí)候關(guān)閉名下143家連鎖店，鼓勵(lì)他們店的員工和顧客去享受這一天而不是將時(shí)間耗費(fèi)在無盡的排隊(duì)之中?！氨M管REI可能會聲稱這一決定正是其公司文化的體現(xiàn)，然而這看起來更像是他們不希望通過折扣活動(dòng)來貶低自己品牌的價(jià)值，”美國康露米諾公司（Conlumino）的零售顧問格雷格.布羅姆利（GregBromley,）是這么告知LS：N的?！爱?dāng)然這一在黑色星期五關(guān)閉所有連鎖店的決定確實(shí)是大膽而自信的?！迸c此類似的，英國的維索家具公司（Vitsoe）同樣在黑色星期五這天關(guān)閉了自己在紐約和倫敦的門店從而避免這特殊的一天導(dǎo)致的瘋狂行為。這是維索公司卓越策略的一部分，這一品牌所堅(jiān)持的策略還包括從不打折，只銷售自有產(chǎn)品和堅(jiān)持最低價(jià)格。（黑色星期五在美國常用來指每年感恩節(jié)之后的第一天。這一天通常被認(rèn)為標(biāo)志著圣誕采購季節(jié)的正式開始。在這一天，美國的商場都會推出大量的打折和優(yōu)惠活動(dòng)，以在年底進(jìn)行最后一次大規(guī)模的促銷。因?yàn)槊绹纳虉鲆话阋约t筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利，而感恩節(jié)后的這個(gè)星期五人們瘋狂的搶購使得商場利潤大增，因此被商家們稱作黑色星期五。-譯者注）3.在對抗年代的品牌樹立（Backlashbrandstanding）2011年LS:N發(fā)現(xiàn)樹立品牌立場成為品牌吸引消費(fèi)者的新穎模式，在這一模式下，品牌更傾向于向市場表明自己的立場而不是保持中立或觀望的態(tài)度。從那時(shí)起，樹立品牌立場從原先的跟隨市場優(yōu)勢之聲進(jìn)行品牌調(diào)整轉(zhuǎn)換為采納那些可能并不能使每個(gè)人都開心的立場。時(shí)尚品牌芭芘（Biba）就采取了這種具有爭議性的營銷行為，在面對印度市場的最新線上營銷活動(dòng)中，他們安排了一場包辦婚姻。當(dāng)天活動(dòng)上播放的視頻展示的內(nèi)容是女性希望擁有的是會煮飯并且可以滿足妻子需求的丈夫，從而達(dá)到鼓舞人們要在傳統(tǒng)的環(huán)境下尋求改變的理念?！斑@個(gè)世界上唯一不變的就是改變，而改變真正的美好體現(xiàn)在它致力于改善個(gè)人甚至是改善整個(gè)大的社會?！边@句話是芭芘的總經(jīng)理森德哈斯.賓德拉（SiddharthBindra）所說。“這次的活動(dòng)就是為了接受和慶祝改變。”4.專斷的餐飲業(yè)餐飲業(yè)和主廚們正在致力于通過“不顧后果”的改變菜單和服務(wù)形式從何調(diào)整他們與食客之間的關(guān)系。聯(lián)合廣場餐飲集團(tuán)（UnionSquareHospitalityGroup）是一家在美國紐約擁有13家酒吧和餐廳的品牌公司，而他的創(chuàng)始人丹尼.梅爾（DannyMeyer）在2015年的10月對外宣稱從2016年開始其名下的餐飲店將取消小費(fèi)，取而代之的是提高菜單價(jià)格以獲取收入來支付服務(wù)員和廚師們更高的工資。梅爾向美國財(cái)經(jīng)頻道（CNBC）這么闡述“小費(fèi)這種傳統(tǒng)本身就與為那些認(rèn)真工作的人建立專業(yè)化的管理相違背。就比如我們從沒見過因?yàn)獒t(yī)生救治的好或者飛機(jī)安全著陸了就給醫(yī)生或機(jī)組人員小費(fèi)的。實(shí)際上小費(fèi)本身就有一種貶低價(jià)值的意味”取消菜單式的點(diǎn)餐是餐飲店在面對食客時(shí)主導(dǎo)餐飲規(guī)則的另外一種形式。在以往，食客往往習(xí)慣于在點(diǎn)餐前查看菜品繁多的菜單。而現(xiàn)在有些餐飲店選擇通過試吃來達(dá)到點(diǎn)菜的目的。澳大利亞有一家叫做盧梅（L?mé）的餐廳，在這家餐廳顧客們通過品嘗18到20道菜進(jìn)行點(diǎn)餐，餐點(diǎn)的食材都是保密的，直到客人享用完后才能知道。在此之前顧客們需要依靠自己的味覺和食物的氣味自行辨別。三、如何抓住市場在這爭論遍布的局勢下其實(shí)暗含了一些有趣的提示。如果品牌們能夠懂得如何去利用這種分界而不是不斷試圖去彌補(bǔ)裂痕，那么這類品牌就將在這局勢中取得獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，并脫穎而出。這些提示如下:擺明立場樹立品牌的立場和獨(dú)有的觀點(diǎn)，消費(fèi)者需要有情感上的共通才能認(rèn)可你。超越出為什么隨時(shí)做好準(zhǔn)備回答“如何”而不是“為什么”。消費(fèi)者更傾向于通過有形切實(shí)的結(jié)果進(jìn)行判斷而不是虛無的說明。聽愛因斯坦的想象力比知識要來的更重要。不要太在意已有的行業(yè)規(guī)則，而要尋求改變和突破。拒絕多選做到少而精，并且向你的顧客和事業(yè)展示這種選擇帶來的好處。不要總想著回頭多想想作為一個(gè)企業(yè)你應(yīng)該做些什么，如何做，從而提出一些更有進(jìn)步性，更理想性的觀點(diǎn)。把銷售產(chǎn)品變?yōu)殇N售人們渴望的珍貴之物。專攻確定你的核心目標(biāo)人群，并以此建立和控制品牌的選擇架構(gòu)。不要退避在這種只有道歉才是合理的環(huán)境中，堅(jiān)定你的立場。大膽而自信的直面你的顧客。“過河拆橋”（Burnbridges）對人們是如何看待和使用本公司服務(wù)的公眾觀點(diǎn)進(jìn)行了解，從而來辨別他們是否就是你想要吸引的顧客。(過河拆橋在這里意思就是對于非目標(biāo)客戶群體，不要耗費(fèi)太多的時(shí)間–譯者注)。反社交媒體科技進(jìn)步是一種可利用的工具，而不是必要的工具。人群統(tǒng)計(jì)報(bào)告：視覺Z時(shí)代者（GenViz）視覺Z時(shí)代者（GenViz）是指在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下，走在主流新興市場最前沿的，具有國際化，推崇自由主義和視覺效果第一的一類人群。而想要理解這類人群最首先需要明確的是--他們才是第一消費(fèi)群體，是會成為數(shù)碼原住民的一代人。他們是個(gè)高度緊密聯(lián)系的時(shí)代創(chuàng)新者群體，利用數(shù)碼工具來打造生活，創(chuàng)業(yè)以及主導(dǎo)屬于本群體的先進(jìn)世界觀。（Z世代（GenerationZ），美國及歐洲的流行用語，意指在1990年代中葉至2000年后出生的人。他們又被稱為C世代、網(wǎng)絡(luò)世代、或是互聯(lián)網(wǎng)世代，統(tǒng)指受到互聯(lián)網(wǎng)、即時(shí)通訊、短信息、MP3播放器、手機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦等科技產(chǎn)物影響很大的一代人。-譯者注）一、驅(qū)動(dòng)因素和影響面對這一密切關(guān)注數(shù)碼信息的人群，作為品牌若想尋求與這一人群間的聯(lián)系，則需要涉及到多方面的元素，從社交媒體，傳媒與娛樂，到零售，健康與保健，食物，再到時(shí)尚與美容等。1.社交媒體視覺z時(shí)代人群對于公眾社交方式和私人社交方式有很明確的區(qū)分。臉書（Facebook）就是一個(gè)比較私人的社交工具。他們很少在臉書上添加或關(guān)注陌生人，在臉書上發(fā)布的信息也只是用來與關(guān)系近的親人或者朋友進(jìn)行分享。而沃茨應(yīng)用軟件（WhatsApp）和臉書（Facebook）的信息軟件都是私人社交常用的聯(lián)系工具。在這些應(yīng)用上，他們所發(fā)布的內(nèi)容一般是短文，表情，圖片或者一些截圖的混合體。還有一些人使用英氏格萊軟件（Instagram）作為比較私人的相冊工具。在這個(gè)軟件上他們會發(fā)布日常生活相關(guān)的圖片視頻等。而大多數(shù)的用戶對于誰會看到這種圖片式的信息并不是很在意。而快照（Snapchat）則是一個(gè)惡搞和利用濾鏡編輯照片的一個(gè)常用軟件。與此同時(shí)，推特是一個(gè)信息時(shí)效性超短的社交工具，用戶通常喜歡使用推特來發(fā)布一些隨心所欲的的任意信息。大至潮流動(dòng)態(tài)小至日常生活的芝麻小事。2.傳媒與娛樂當(dāng)談及傳媒，視覺Z時(shí)代的人們更喜歡關(guān)注一些符合他們個(gè)人興趣的網(wǎng)站，尤其是一些對于他們職業(yè)發(fā)展有幫助的網(wǎng)站。一些人喜歡那些匯集科技動(dòng)態(tài)的網(wǎng)站，如碼許博（Mashable）博客網(wǎng)站，弗奇網(wǎng)站（TheVerge），連線網(wǎng)站（Wired）。還有一些人通過矽利康聯(lián)合國網(wǎng)站（SiliconRepublic）來獲取關(guān)于愛爾蘭技術(shù)相關(guān)的信息。至于赫芬頓郵報(bào)（TheHuffingtonPost）則是一個(gè)常用的了解人文政治相關(guān)信息的博客網(wǎng)，另外人們還通常會通過福布斯網(wǎng)站去了解關(guān)于全球大型企業(yè)如谷歌，蘋果公司以及斯萊克（Slack）等公司的信息。（沃茨應(yīng)用軟件（WhatsApp）是一款通訊的應(yīng)用程序。類似于國內(nèi)的微信?？擅赓M(fèi)從發(fā)送手機(jī)短信轉(zhuǎn)為使用WhatsApp程序，以發(fā)送和接收信息、圖片、音頻文件和視頻信息；Facebook（臉書）是美國的最知名的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，是世界排名領(lǐng)先的照片分享站點(diǎn)；英氏格萊軟件（Instagram）是一款移動(dòng)應(yīng)用，允許用戶在任何環(huán)境下抓拍下自己的生活記憶，選擇圖片的濾鏡樣式，一鍵分享至推特和新浪微博等平臺上。Snapchat（快照）是一款由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用。推特（Twitter）是一家美國社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的網(wǎng)站，它可以讓用戶更新不超過140個(gè)字符的消息，這些消息也被稱作“推文（Tweet）”。碼許博（Mashable）是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新聞博客。它是世界上訪問量最多的博客之一。Mashable撰寫關(guān)于YouTube、Facebook、Google、Twitter、MySpace、蘋果等的新聞，同時(shí)他們也報(bào)道一些其他社會媒體的消息；弗奇網(wǎng)站（TheVerge）是一家美國科技媒體網(wǎng)站，提供新聞、產(chǎn)品評論、播客、視頻等內(nèi)容。網(wǎng)站是通過廣告和贊助資金運(yùn)轉(zhuǎn)；連線網(wǎng)站（Wired）是一家科技媒體網(wǎng)站，旨在為智慧的讀者提供與科技，科學(xué)，醫(yī)藥，商業(yè)，文化藝術(shù)，以及政治相關(guān)信息；矽利康聯(lián)合國網(wǎng)站（Siliconrepublic）是一家科技媒體網(wǎng)站，主要提供與科技，科學(xué)以及創(chuàng)業(yè)相關(guān)的信息；赫芬頓郵報(bào)（TheHuffingtonPost）是一個(gè)美國主要的新聞網(wǎng)站、聚合博客，兼具有博客自主性與媒體公共性，通過對赫芬頓郵報(bào)的報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)其在聚合網(wǎng)絡(luò)社群，推動(dòng)公共交流等方面的積極作用；《福布斯》（Forbes）是美國商業(yè)雜志，以金融、工業(yè)、投資和營銷等主題的原創(chuàng)文章著稱。福布斯還報(bào)道技術(shù)、通信、科學(xué)和法律等領(lǐng)域的內(nèi)容。因其提供的列表和排名而為人熟知，包括最富有美國人列表（福布斯400）和世界頂級公司排名（福布斯全球2000）；斯萊克（Slack）是主營聊天群組+大規(guī)模工具集成+文件整合+統(tǒng)一搜索的應(yīng)用公司，有史以來發(fā)展最快的SaaS公司。-譯者注）視覺Z時(shí)代者通常沒有時(shí)間去看長篇大論的文章，相對的，他們更喜歡閱讀一些總結(jié)成約為400字左右的短文章。所謂的前十榜單對于他們而言是一種禁忌，如果他們想要進(jìn)行娛樂，他們更樂意于使用視頻軟件優(yōu)兔（Youtube），音樂播放軟件聲破天（Spotify）或者電影網(wǎng)站網(wǎng)飛（Netfix）。有趣的是，視覺Z時(shí)代者的喜好特點(diǎn)恰好能用來解釋為什么新舊媒體間的界限日益模糊消失。許多的視覺Z時(shí)代者會通過觀看科學(xué)娛樂和設(shè)計(jì)演講會（TED）來獲得類似于在赫芬頓郵報(bào)網(wǎng)上可獲得的那種靈感啟發(fā)。而另外一些人則愿意看一些記錄片，而不是閱讀冗長的文章。（TED是科技、娛樂、設(shè)計(jì)(Technology,Entertainment,Design)的縮寫，這個(gè)會議的宗旨是“用思想的力量來改變世界”。TED演講的特點(diǎn)是毫無繁雜冗長的專業(yè)講座，觀點(diǎn)響亮，開門見山，種類繁多，看法新穎。每年3月，TED大會在北美召集眾多科學(xué)、設(shè)計(jì)、文學(xué)、音樂等領(lǐng)域的杰出人物，分享他們關(guān)于技術(shù)、社會、人的思考和探索。-譯者注）3.零售通過對視覺z時(shí)代者中的女性進(jìn)行調(diào)查結(jié)果顯示，逛街在她們看來是一種社交體驗(yàn)。當(dāng)和她們討論到她們喜歡的商店，如服裝海恩斯莫里斯（H&M）以及百貨公司諾斯通（Nordstrom）等時(shí)，她們往往也會聊到一些她們喜歡的其他活動(dòng)，如去電影院或者健身房，還有享受美食等。相反的，視覺Z時(shí)代的男性則認(rèn)為去傳統(tǒng)的實(shí)體店購物十分不便。他們更樂于坐在家里進(jìn)行網(wǎng)購。這種差異或者說矛盾在一定程度上可以歸因于女性購物對服裝等的尺寸更注重。4.健康和保健無論是享受四項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)（騎行，皮筏艇，跑步，游泳），拉拉隊(duì)操還是瑜伽等運(yùn)動(dòng)，視覺Z時(shí)代群體的成員都是一群十分活躍積極的人。盡管就整體而言，迫于工作和學(xué)業(yè)的壓力，他們中的許多人不得不犧牲掉他們的健身時(shí)間。然而，對于健康生活的渴望和喜好還是保留在他們的骨子里。和老一輩大相徑庭的是，視覺Z時(shí)代的多數(shù)人表示絕對不會去吸煙。5.食物在視覺Z時(shí)代者的食物潮流是從可靠的商店選購一些健康新鮮的蔬菜，壽司和沙拉等食物，這類可靠的商店如食之真味餐廳（TrueFoodKitchen）、全食超市（WholeFoodsMarket）、榨果汁果蔬專賣店（PressedJuicery）等。許多人開始發(fā)起和參與一種慢食運(yùn)動(dòng)。相反的，速食食品和微波爐食品則比較不被待見，尤其是因?yàn)橐曈XZ時(shí)代者們更樂意花費(fèi)時(shí)間在健康上。更有甚者表示基于一些倫理道德原因，他們拒絕如麥當(dāng)勞（McDonald）這類的快餐餐廳。6.時(shí)尚與美妝視覺Z時(shí)代者喜歡運(yùn)動(dòng)類的服飾品牌比如耐克（Nike），還有加拿大的運(yùn)動(dòng)品牌露檸檬（LuluLemon），而鞋子則比較喜好如匡威（Converse）還有萬斯（Vans）這類。大多數(shù)的青少年對于時(shí)尚都有相似的品味，追求對自我表達(dá)的自由。相反的，牛仔之類的則被視為是過時(shí)的。這一調(diào)查結(jié)果顯示常見的基礎(chǔ)款是小腳褲和帆布鞋的搭配?？偟膩砜匆曈XZ時(shí)代者認(rèn)為的美是一種自然的，真實(shí)的原生態(tài)的形象。他們擁有一種本體觀念，既自身擁有的特質(zhì)如大鼻子或者稀疏的牙齒的咧嘴笑是值得引以為傲的。對于身形如何他們不甚在意，而是以個(gè)性為首位，化妝打扮對于他們而言更像是一種試驗(yàn)或者是自我表達(dá)的工具而不是美化。二、如何抓住市場面對這群有道德感的數(shù)碼原住民，作為品牌也應(yīng)該保有可見性，可靠性和靈活性。以下是一些吸引住這一年輕群體的策略供您參考：提高品牌在網(wǎng)絡(luò)等數(shù)碼平臺上的覆蓋面如果你的品牌不存在于網(wǎng)上或者很難搜索到，那么就和處于石器時(shí)代沒什么太大的區(qū)別。為視覺Z時(shí)代群體提供一個(gè)無縫鏈接全方位的產(chǎn)品體驗(yàn)是確保你的品牌隨時(shí)處于該群體候選范圍的關(guān)鍵。社交大眾化。搭乘上社交媒體這輛花車，但是不要在你對此平臺毫不了解的情況下就空降。想出一些符合該群體需求的策略。然而若你并沒有想要真正和他們產(chǎn)生來往，那么就別去打擾他們。追求簡練鑒于這一群體注意力極其短暫以及缺少耐性的特點(diǎn)，品牌吸引到他們機(jī)會是十分小的。聯(lián)結(jié)品牌和這一群體最實(shí)質(zhì)的辦法就是在最短時(shí)間內(nèi)給他們留下最深刻的印象。發(fā)布有意義的信息和視覺Z時(shí)代群體的玩的這場游戲叫做真實(shí)游戲，因?yàn)樗麄兡軌蜉p易的看出老套的信息，看透華而不實(shí)的外表。事實(shí)證明，利用這一群體的價(jià)值觀和目標(biāo)更有助于吸引到他們。和他們的道德感對話現(xiàn)在的年輕一代有極高的社會責(zé)任感和環(huán)保意識，他們通常會通過社交媒體來表達(dá)對于非正義的不滿。品牌要學(xué)會對一些社會問題體現(xiàn)品牌的社會責(zé)任感，提供視覺Z時(shí)代者們參與改變社會的機(jī)會。品牌策略：循環(huán)再利用（RecyclingRebranded）當(dāng)前浪費(fèi)已是十分為人所不齒的過時(shí)行為。盡管許多的快時(shí)尚（FastFashion）產(chǎn)業(yè)仍采用廢物率極高的生產(chǎn)制造方式，有心的消費(fèi)者已經(jīng)在通過自己的購買行為推動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對循環(huán)利用建立一種新的審美觀，使品牌對產(chǎn)品的可持續(xù)性更加上心。（快時(shí)尚（FastFashion）是一種當(dāng)代時(shí)尚零售商將T臺上最時(shí)尚的設(shè)計(jì)以最快的速度制造并鋪貨到賣場的一種銷售模式。流行什么就是賣什么，極速反應(yīng)市場需求，以麥當(dāng)勞式的快速，滿足普通大眾的時(shí)尚口味。-譯者注）據(jù)美國的廢物再利用系統(tǒng)網(wǎng)（BuschSystems）的介紹，回收和再利用衣服就是一個(gè)減少時(shí)尚產(chǎn)業(yè)對環(huán)境的破壞的好的開始。要想真正的建立一個(gè)閉合的產(chǎn)品循環(huán)圈（theloop），產(chǎn)品生產(chǎn)者和設(shè)計(jì)者需要重新考慮服裝的壽命以及服裝生產(chǎn)制造的整個(gè)過程。從有機(jī)原料到噴氣染色（air-dying）到數(shù)碼噴繪，水過濾改進(jìn)，全球相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確立等等，時(shí)尚產(chǎn)業(yè)已經(jīng)開始為建立一個(gè)閉合的產(chǎn)品閉路循環(huán)采取有效的改變措施和干預(yù)。（閉路循環(huán)（theloop）是指在生產(chǎn)中采取一些特殊的處理工藝，將產(chǎn)生的廢棄物回收利用，對外無排放，無污染，實(shí)現(xiàn)循環(huán)利用的過程，從而降低能耗，節(jié)約成本，并且有利環(huán)境。如多晶硅生產(chǎn)均采用閉路循環(huán)工藝流程，使副產(chǎn)物（如四氯化硅等）得以合理、充分的利用。-譯者注）一、驅(qū)動(dòng)因素由于消費(fèi)者的環(huán)保綠色的消費(fèi)行為，品牌對于可持續(xù)性的關(guān)注再次興起。企業(yè)現(xiàn)在都開始注重他們的原料是否可循環(huán)使用，致力于建立一個(gè)封閉的產(chǎn)品循環(huán)圈。據(jù)赫芬頓郵報(bào)（theHuffingtonPost）所示，企業(yè)生產(chǎn)和制造衣服的方式目前都是按照之前的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的。發(fā)表在赫芬頓郵報(bào)網(wǎng)上的愛德華.洛維（EdwardLowe）的文章中說道“這是一個(gè)挑戰(zhàn)，不是一個(gè)缺乏勇氣的公司可以承擔(dān)的”。雖然發(fā)展新的技術(shù)代價(jià)很高，但是對于基層的生產(chǎn)而言這個(gè)成果將會是顯著的。雖然生產(chǎn)原料價(jià)格的波動(dòng)（尤其是棉花），時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的利潤不得不受到巨創(chuàng)，但是這些對于消費(fèi)者而言卻是一個(gè)可持續(xù)產(chǎn)品的標(biāo)志。此外，還有一些其他的因素在推動(dòng)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的可循環(huán)利用新風(fēng)貌：快時(shí)尚品牌允許消費(fèi)者參與到回收利用的過程中來。開展活動(dòng)使消費(fèi)者開始意識到服裝耐用性和使用壽命。零售區(qū)和零售服務(wù)采取更直接有效的方式以促進(jìn)生產(chǎn)制造業(yè)建立閉合的產(chǎn)品閉路循環(huán)。二、影響時(shí)尚品牌在企業(yè)運(yùn)營中所采用的可持續(xù)發(fā)展方式多種多樣，所有的一切都將對零售產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。產(chǎn)品終身承諾。由英國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的零售商“拼圖”（Jigsaw）發(fā)起一場名為“為了生活不是制造垃圾”的活動(dòng)（TheForLifeNotLandfillcampaign），旨在發(fā)現(xiàn)衣服的永恒魅力從而實(shí)現(xiàn)衣服長久穿著。這個(gè)品牌2015年秋冬系列服飾就使用了許多由消費(fèi)者們捐贈的舊衣服作為原料。如1990年的襯衫，1994年的毛衣以及1998年的西裝等等?！捌磮D”（Jigsaw）的總經(jīng)理彼得.路易斯告知LS:N“我們并不想在所謂的可持續(xù)循環(huán)這些問題中迷失自我，只是希望揭示我們是如何使我們生產(chǎn)的服裝壽命更長久的真相”?！拔覀円宰约旱姆绞絹碜C明我們所生產(chǎn)的馬球領(lǐng)短衫是可以接受時(shí)間的考驗(yàn)的，值得人手一件。簡單的來說可持續(xù)就是別丟棄任何東西?！苯a(chǎn)品閉路循環(huán)。海恩斯莫里斯（H&M）為提升本品牌在快時(shí)尚領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)品閉路循環(huán)的領(lǐng)先地位付出許多努力。2015年4月，瑞典的服裝零售品牌商們在優(yōu)兔（Youtube）平臺上直播了一場可持續(xù)發(fā)展報(bào)告會議，并且引起巨大反響。倫敦快時(shí)尚品牌旗艦店發(fā)起的相關(guān)活動(dòng)也緊隨其后，主要向消費(fèi)者展示他們在為建立產(chǎn)品閉路循環(huán)背后