現(xiàn)代社交禮儀培訓(xùn)教材

現(xiàn)代社交禮儀南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院旅游系萬露主講副教授你知道怎樣著裝能提升你的形象嗎？

你知道如何化妝能使你看上去更加漂亮、英俊嗎？你知道怎樣能擁有一頭秀發(fā)嗎？

你知道談話的技巧嗎？你知道如何在公開場合進行一場生動有趣，具有魅力的演講嗎？你知道在日常生活和職場交往中如何宴請和赴宴嗎？你知道如何使自己的氣質(zhì)和風度更加優(yōu)美灑脫嗎？你知道如何優(yōu)化自己的品質(zhì)嗎？你知道如何參加舞會及沙龍嗎？你知道涉外禮儀中的應(yīng)知應(yīng)會技巧嗎？你知道如何與日本、韓國、新加坡、英國、德國、美國等亞歐美國家的人打交道嗎？你知道怎樣獲得一個好人緣嗎？你知道如何提高你的交際品味嗎？你知道如何同不同性情的人打交道嗎？你知道如何與新環(huán)境接軌嗎？你知道如何恰如其分地贊美別人嗎？你知道如何找到生活中的最佳位置嗎？你知道人際交往中如何做好自我調(diào)節(jié)嗎？你知道性格內(nèi)向的人如何走進交際圈嗎？你知道如何給人留下一個良好的印象嗎？你知道如何使自己更合群嗎？你知道如何從被人冷落的困境中走出來嗎？

你知道在職場上如何與同事相處嗎？你知道如何走出領(lǐng)導(dǎo)賞識而同時卻排斥你的三角境地嗎？你知道如何與不同性情的人相處、打交道嗎？你知道在未來的工作和生活中如何說話、做事能提升你的人格魅力嗎？……………第一章導(dǎo)論

在社會主義精神文明建設(shè)方面，講文明、樹新風是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的一項重要內(nèi)容。在當前條件下，學(xué)習(xí)禮儀、應(yīng)用禮儀，必須首先從思想上、理論上解決下述多個方面的重要問題。一、禮儀的的含義一般人的表表述之中，，與“禮””相關(guān)的詞詞最常見的的有三個，，即禮儀、、禮節(jié)、禮禮貌。禮貌，一般般是指在人人際交往中中，通過言言語、動作作向交往對對象表示謙謙虛和恭敬敬。它側(cè)重重于表現(xiàn)人人的品質(zhì)與與素養(yǎng)。禮節(jié)，通常常是指人們們在交際場場合，相互互表示尊重重，友好的的慣用形式式。禮儀，則是是對禮節(jié)、、儀式的統(tǒng)統(tǒng)稱。它是是指在人際際交往之中中，自始至至終地以一一定的、約約定俗成的的程序，方方式來表現(xiàn)現(xiàn)的律己、、敬人的完完整行為。。從個人修養(yǎng)養(yǎng)的角度來來看，禮儀儀可以說是是一個人的的內(nèi)在修養(yǎng)養(yǎng)和素質(zhì)的的外在表現(xiàn)現(xiàn)。從道德的角角度來看，，禮儀可以以被界定為為為人處世世的行為規(guī)規(guī)范，或曰曰標準做法法、行為準準則。從交際的角角度來看，，禮儀可以以說是人際際交往中適適用的一種種藝術(shù)。從民俗的角角度來看，，禮儀既可可以說是在在人際交往往中必須遵遵守的律己己敬人的習(xí)習(xí)慣形式，，也可以說說是在人際際交往往中約定定俗成的示示人以尊重重、友好的的習(xí)慣做法法。從傳播的角角度來看，，禮儀可以以說是一種種在人際交交往中進行行相互溝通通的技巧。。從審美的角角度來看，，禮儀可以以說是一種種形體美。。二、禮儀的的內(nèi)容禮儀分為政政務(wù)禮儀、、商務(wù)禮儀儀、服務(wù)禮禮儀、社交交禮儀，涉涉外禮儀等等幾大分支支。政務(wù)禮儀，，亦稱國家家公務(wù)員禮禮儀。商務(wù)禮儀，，它所指的的主要是公公司、企業(yè)業(yè)的從業(yè)人人員以及其其他一切從從事經(jīng)濟活活動的人士士，在經(jīng)濟濟往來中所所應(yīng)當遵守守的禮儀。。服務(wù)禮儀，，它所指的的是各類服服務(wù)行業(yè)的的從業(yè)人員員，在自已已的工作崗崗位上所應(yīng)應(yīng)當遵守的的禮儀。涉外禮儀，，亦稱國際際禮儀。它它所指的是是人們在國國際交往中中，在同外外國入打交交道時所應(yīng)應(yīng)當遵守的的禮儀。三、禮儀的的歸屬禮儀是一門門人文應(yīng)用用科學(xué)首先，它是是一門應(yīng)用用性學(xué)科其次，它是是一門實踐踐性學(xué)科再次，它是是一門普及及性學(xué)科最后，它是是一門綜合合性學(xué)科四、禮儀的的揚棄現(xiàn)代禮儀與與我國古代代禮儀主要要存在三點點差異：其一，基礎(chǔ)礎(chǔ)不同。古古代禮儀是是以封建等等級制度為為基礎(chǔ)的，，現(xiàn)代禮儀儀強調(diào)人格格平等、社社會平等。。其二，二者者的目標不不同。古代代禮儀以維維護封建統(tǒng)統(tǒng)治秩序為為目的，而而現(xiàn)代禮儀儀則重在追追求人際交交往的和諧諧與順利。。其三，二者者的范圍不不同。古代代禮儀所講講究的是““禮不下庶庶人”，因因而與平民民百姓無關(guān)關(guān)，而現(xiàn)代代禮儀則適適用于任何何交際活動動的參與者者。當代國際禮禮儀有如下下三個特點點：第一，國際際禮儀強調(diào)調(diào)個人至上上第二，國際際禮儀強調(diào)調(diào)女士優(yōu)先先第三，國際際禮儀強調(diào)調(diào)交際務(wù)實實五、禮儀的的特征第一，規(guī)范范性第二，限定定性第三，可操操作性第四，傳承承性第五，變動動性六、禮儀的的原則第一,遵守的原則則第二,自律的原則則第三,敬人的原則則第四,寬容的原則則第五,平等的原則則第六,從俗的原則則第七,真誠的原則則第八,適度的原則則七、禮儀的的功能禮儀的功能能之一，在在于它有助助于提高人人們的自身身修養(yǎng)。禮儀的功能能之二，在在于它有助助于人們美美化自身，，美化生活活。禮儀的功能能之三，在在于它有助助于促進人人們的社會會交往，改改善人們的的人際關(guān)系系。禮儀的功能能之四，在在于它有助助于凈化社社會風氣，，推進社會會主義精神神文明建設(shè)設(shè)。八、禮儀的的學(xué)習(xí)其一向向理論學(xué)學(xué)習(xí)其二向向社會實實踐學(xué)習(xí)其三向向?qū)Ｈ藢W(xué)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)禮儀，，有多種方方法可以采采用，不過過最主主要的方法法有四種：：第一,要聯(lián)系實際際第二,要重復(fù)漸進進第三,要自我監(jiān)督督第四,要多頭并進進裝束禮儀規(guī)規(guī)范職場人士要要想方設(shè)法法在自己的的人際交往往中，替自自己塑造出完美的形形象，并且且盡心竭力力地維護個個人的形象象。西裝的禮儀儀西裝，又稱稱西服、洋洋服。適用于職場場交往之中中穿著的西西裝，大抵抵需要關(guān)注注其面料、色彩、、圖案、款款式、造型型，尺寸，，作工。其一，要關(guān)關(guān)注其面料料其二，要關(guān)關(guān)注其色彩彩其三，要關(guān)關(guān)注其圖案案其四，要關(guān)關(guān)注其款式式其五，要關(guān)關(guān)注其造型型其六，要關(guān)關(guān)注其尺寸寸其七，要關(guān)關(guān)注其作工工職場男士在在穿西裝時時，注意以以下七個方方面的穿著著問題：第一，要拆拆除衣袖上上的商標第二，要熨熨燙平整第三,要扣好鈕扣扣第四,要不卷不挽挽第五,要慎穿毛衫衫第六,要巧配內(nèi)衣衣第七,要少裝東西西職場男士穿穿著西裝時時，襯衫、、領(lǐng)帶、鞋鞋襪和公文文包與之進進行組合搭搭配的基本本常識和技技巧。其一，襯衫衫。應(yīng)當是是正裝襯衫衫。以高支支精紡的純純棉、純毛毛制品為主主。單一色色彩。白色色襯衫可謂謂職場男士士的唯一選選擇。藍色色、灰色、、棕色、黑黑色，有時時亦可加以以考慮。無無任何圖案案為佳。長長袖襯衫。。穿著正裝襯襯衫與西裝裝相配套，，有下述四四點注意事事項：一是衣扣要要系上二是袖長要要適度三是下擺要要放好四是大小要要合身其二，領(lǐng)帶帶。西裝的的靈魂—領(lǐng)帶。面料料—真絲和羊毛毛。色彩—藍色、灰色色、棕色、、黑色、紫紫紅色等單單色領(lǐng)帶。。圖案，單色色無圖案的的領(lǐng)帶,領(lǐng)帶與裝飾飾性手帕最最好面料、、色彩、圖圖案完全相相同。何時需打領(lǐng)領(lǐng)帶第一，要注注意場合。。在上班、、辦公、開開會或走訪訪等執(zhí)行公公務(wù)的場合合，以打領(lǐng)領(lǐng)帶為好。。在參加宴會會、舞會、、音樂會時時，為表示示尊重主人人，亦可打打領(lǐng)帶。在在休閑場合合，通常是是不必打領(lǐng)領(lǐng)帶的。第二，要注注意服裝。。第三，要注注意服裝。。第四，要注注意位置。。第五，要注注意結(jié)法。。第六，要注注意長度。。第七，要注注意配飾。。其三，鞋襪襪。鞋襪在在正式場合合亦被視作作“足部的的正裝”。。與西裝配配套的鞋子子，只能選選擇皮鞋。。真皮制品品----牛皮鞋與西西裝最匹配配。與西裝裝配套的皮皮鞋，應(yīng)為為黑色、單單色、系帶帶皮鞋為最最佳之選。。船型皮鞋鞋、蓋式皮皮鞋、拉鏈鏈皮鞋等都都不合適。。與西裝、皮皮鞋相配套套的襪子，，以深色、、單色為宜宜，并且最最好是黑色色的。職場男士所所選擇的公公文包。它它的面料以以真皮為宜宜，并以牛牛皮、羊皮皮制品為最最佳。黑色色、棕色的的公文包是是最正統(tǒng)的的選擇。使用公文包包時，大體體上有如下下四點基本本要求：一是用包不不宜多二是用包不不張揚三是用包不不亂裝四是用包不不亂放二、套裙的的禮儀套裙，是西西裝套裙的的簡稱。其其上身為一一件女式西西裝，下身身是一條半半截式的裙裙子。選擇套裙時時的幾點要要領(lǐng):其一，面料料其二，色彩彩應(yīng)當以以冷色調(diào)為為主，典雅雅、端莊與與穩(wěn)重。藏藏青、炭黑黑、煙灰、、雪青、茶茶褐、土黃黃、紫紅。。上淺下深深或上深下下淺。其三，圖案案其四，尺寸寸傳統(tǒng)的觀點點是：裙短短則不雅，，裙長則無無神。西裝裝套裙的下下擺應(yīng)位于于著裝者的的膝蓋之上上或者位于于著裝者的的小腿肚子子上的最為為豐滿之處處。其五，款式式第一，穿套套裙應(yīng)當大大小適度第二，穿套套裙應(yīng)當穿穿著到位第三，穿套套裙應(yīng)當考考慮場合職場禮儀規(guī)規(guī)定：職場場女士在各各種正式的的交往之中中，一般以以穿著套裙裙為好。職場女士在在出席宴會會、舞會、、音樂會時時，可酌情情選擇與此此類場面相相協(xié)調(diào)的禮禮服或時裝裝。外出觀光旅旅游、逛街街購物，或或者進行鍛鍛煉健身時時，職場女女士一般以以穿著休閑閑裝、運動動裝等便裝裝為宜。第四，穿套套裙應(yīng)當協(xié)協(xié)調(diào)妝飾穿套裙時，，應(yīng)當化妝妝就配飾而言言，以少為為宜----精細的金項項鏈以及婚婚戒為宜。。在內(nèi)衣的穿穿著方面，，職場女士士必須注意意如下四點點：一是內(nèi)衣一一定要穿二是內(nèi)衣不不準外穿三是內(nèi)衣不不準外露四是內(nèi)衣不不準外透第五，穿套套裙應(yīng)當兼兼顧舉止襯裙鞋襪三、服飾（1）衣服的式式樣服飾如中山山裝、中式式服裝能體體現(xiàn)出其傳傳統(tǒng)、莊重重、含蓄和和規(guī)矩的性性格；愛穿穿西裝的人人則反映了了其開朗、、開放、積積極、活潑潑、大方的的性格；對對運動服、、牛仔服感感興趣的人人則是一種種力圖使自自己顯得年年輕、活躍躍、精力充充沛的心理理需要；愛愛穿新奇式式樣衣服者者，說明其其具有強烈烈的優(yōu)越感感、具有超超前的意識識，同時敢敢于并善于于表現(xiàn)自己己。（2）服飾的的顏色從服飾的的顏色可可以透視視出人的的興趣、、愛好以以及職業(yè)業(yè)特性。。喜歡穿紅紅色衣服服的人，，好勝心心強，生生性好動動、熱情情、重情情重義，，感情熾熾烈。喜歡穿黑黑色衣服服的人性性格內(nèi)向向深沉，，冷靜、、嚴肅、、辦事認認真古板板。喜歡穿白白色衣服服的人，，反映他他性格真真誠透明明，天真真無邪，，追求純純凈而新新潮的事事物，不不記舊仇仇，凡事事往好處處想。喜歡穿綠綠色衣服服的人富富于理想想、事業(yè)業(yè)心強，，并熱切切希望自自己在事事業(yè)上有有所成就就。喜歡穿藍藍色衣服服的人，，愛好和和平、寧寧靜的心心理狀態(tài)態(tài)。喜歡穿黃黃色衣服服的人，，富有歡歡快、熱熱情開朗朗的性格格。喜歡穿灰灰色衣服服的人，，希望在在閑適的的環(huán)境中中過安逸逸生活，，以表示示不想涉涉足政壇壇和過多多參與社社交活動動的心理理。四、發(fā)型型發(fā)型是組組成儀容容的重要要部分幾種常見見發(fā)型短發(fā)短發(fā)具有有明快、、蓬勃的的特征。。長發(fā)長發(fā)有長長齊發(fā)、、披肩發(fā)發(fā)、大波波浪長發(fā)發(fā)等多種種形式，，突出女女性的魅魅力，能能給人帶帶來一種種溫馨的的感覺。。馬尾束馬尾發(fā)型型最適合合豆蔻年年華的青青春女性性，伶俐俐活潑。。發(fā)辮、發(fā)發(fā)髻表現(xiàn)女性性的嫵媚媚，或表表現(xiàn)高貴貴的氣質(zhì)質(zhì)。具有有中國民民族特色色的古典典美。發(fā)型與臉臉型人的臉型型依據(jù)幾幾何圖形形來分，，可以分分為橢圓圓形、圓圓形、方方形、長長方形、、三角形形、倒三三角形、、菱形七七種。橢圓形臉臉型是東東方女性性的最佳佳臉型，，俗稱鴨鴨蛋臉、、瓜子臉臉。此為為標準臉臉型。發(fā)型與體體型瘦長體型型的人，，其發(fā)型型不宜過過短矮小體型型的人，，其發(fā)型型不宜過過長高大體型型的人，，以短直直發(fā)為好好矮胖體型型的人，，不宜留留披肩發(fā)發(fā)，應(yīng)留留輕便的的運動式式或?qū)㈩^頭發(fā)盤起起，將脖脖子露出出，可以以從視覺覺上增加加一定的的高度。。五、美發(fā)發(fā)的禮儀儀美發(fā)，一一般是是指對人人們的頭頭發(fā)所進進行的護護理與修修飾。職場人員員的頭發(fā)發(fā)必須經(jīng)經(jīng)常地保保持健康康、秀美美，干凈凈、清爽爽、衛(wèi)生生、整齊齊的狀態(tài)態(tài)。要洗好頭頭發(fā)，有有如下三三條必須須注意：：其一，要要注意水水的選擇擇.其二，要要注意洗洗發(fā)劑的的使用。。其三，要要注意頭頭發(fā)的變變干。其四，注注重頭發(fā)發(fā)的梳理理。職場人士士在為自自己選定定發(fā)型時時必須對對本人的的性別、、年齡、、發(fā)質(zhì)、、臉型、、身材、、職業(yè)等等因素重重點加以以考慮。。需要考慮慮性別需要考慮慮年齡需要考慮慮發(fā)質(zhì)中國人的的發(fā)質(zhì)通通常被分分為硬發(fā)發(fā)、綿發(fā)發(fā)、沙發(fā)發(fā)、卷發(fā)發(fā)等四種種類型，，需要考考慮臉型型需要考慮慮身材需要考慮慮職業(yè)六、化妝妝的禮儀儀職場人士士在工作作崗位上上必須作作到：化化妝上崗崗、淡妝妝上崗。。化妝就就是有意意識、有有步驟地地來為自自己美容容。經(jīng)過過化妝之之后，人人們大都都可以擁擁有良好好的自我我感覺，，身心愉愉快、振振奮精神神，緩解解種種壓壓力，而而且可以以在人際際交往中中，表現(xiàn)現(xiàn)得更為為開放，，更為自自尊自信信，更為為瀟灑自自如。對職場人人士來說說，化妝妝的最重重要的功功能有兩兩個：第一，要要求職員員化妝上上崗，是是塑造單單位形象象之必須須。第二，要要求職員員化妝上上崗，意意在向職職場的交交往對象象表示尊尊重之意意。化妝品可可以劃分分為四種種類型：：第一種是是潤膚型型化妝品品。第二種是是美發(fā)型型化妝品品。第三種是是芳香型型化妝品品。第四種是是修飾型型化妝品品。從技巧上上講，進進行一次次完整而而全面的的化妝，，其程序序與步驟驟也有一一定之規(guī)規(guī)。第一步，，沐浴第二步，，作頭發(fā)發(fā)第三步，，潔面第四步，，涂敷粉粉底第五步，，描眉畫畫眼第六步，，美化鼻鼻部第七步，，打腮紅紅第八步，，修飾唇唇形第九步，，噴涂香香水第十步，，修正補補妝職場人士士化妝的的重點，，一般包包括護膚膚、美發(fā)發(fā)、修眉眉、畫眼、修飾飾唇形、、呵護手手部等等等。在職場中中，一般般要求職職員在美美容化妝妝這事關(guān)關(guān)大局的的問題上，必必須遵守守如下幾幾項規(guī)則則：規(guī)則之一一，職場場人士在在工作崗崗位上，，應(yīng)當化化以淡妝妝為主的工作妝妝。通?；瘖y妝有晨妝妝、晚妝妝、上班班妝、社社交妝、、舞會妝妝、少女妝、主主婦妝、、結(jié)婚妝妝等多種種形式工作妝的的主要特特征是，，簡約、、清麗、、素雅，，具有鮮鮮明的立體感。男士所化的工工作妝，一般般包括美發(fā)定定型；清潔面面部與手部，，并使用護膚膚品進行保護護；使用無色色唇膏與使用用香水。晨妝的明朗、、晚妝的亮麗麗、社交妝的的美艷、舞會會妝的濃郁、、少女妝的嫵嫵媚、主婦妝妝的柔美、結(jié)結(jié)婚妝的清純純。規(guī)則之二，職職場人士在工工作崗位上，，應(yīng)當避免過過量地使用芳香型化妝品品。使用香水應(yīng)注注意的兩個問問題：一方面面，應(yīng)選擇適適當類型的香水。像淡香香型、微香型型的香水，都都比較合適。。另一方面，，使用香水的劑量量不宜過大。。正確使用香水水的位置有兩兩個：一是脈脈搏離皮膚