電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實務(wù)

電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略1/3/20231因特網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）1/3/20232計算機網(wǎng)絡(luò)連接形式分布式廣域網(wǎng)絡(luò)連接公共數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)CHINAPACCHINADDN電話專線撥號電話線其他連線廣域網(wǎng)絡(luò)1/3/20233因特網(wǎng)絡(luò)（Internet）連接與使用國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀國際交流信息查詢網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)1/3/20234INTERNET商業(yè)應(yīng)用

經(jīng)濟信息查詢業(yè)務(wù)聯(lián)系途徑商業(yè)廣告發(fā)布在線金融交易電子商務(wù)服務(wù)1/3/20235電子商務(wù)電子商務(wù)：通過公共計算機網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化活動模式。電子商務(wù)內(nèi)容：數(shù)字化生活內(nèi)容，網(wǎng)上商場購物、網(wǎng)上金融服務(wù)、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)上信息查詢、網(wǎng)上消費、網(wǎng)上社會服務(wù)。電子商務(wù)要求：商務(wù)活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點。無論你在國際互連網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）、還是在企業(yè)專用網(wǎng)絡(luò)上都可隨時隨地開展電子商務(wù)活動。電子商務(wù)的問題：并不是一個簡單的技術(shù)問題，它所涉及的社會、經(jīng)濟、金融、法律以及生活等許多全新的困難和問題。虛擬世界。電子商務(wù)的健康發(fā)展要求：一方面人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務(wù)進行立法和規(guī)范；再者技術(shù)安全上必須完善可靠。電子商務(wù)的發(fā)展：電子商務(wù)將在全世界范圍內(nèi)得到迅速的發(fā)展，并由此逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活方式以及與之配套的社會服務(wù)模式。1/3/20236電子商務(wù)時代21世紀(jì)將進入電子商務(wù)時代：是社會發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時代。如何面對電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業(yè)、部門及國家發(fā)展與生存的重大問題，也國家部門現(xiàn)在應(yīng)該開始解決的問題。電子商務(wù)環(huán)境國際互連網(wǎng)絡(luò)安全信息傳輸電子貨幣支付數(shù)字化社會電子商務(wù)活動環(huán)境要求電子商務(wù)經(jīng)濟、社會環(huán)境1/3/20237電子商務(wù)活動電子商務(wù)活動方式電子業(yè)務(wù)方式電子消費方式電子貿(mào)易方式電子數(shù)據(jù)傳輸電子認(rèn)證電子化管理面對電子商務(wù)認(rèn)識電子商務(wù)掌握電子商務(wù)方法開展電子商務(wù)活動參與電子商務(wù)的國際競爭1/3/20238電子商務(wù)環(huán)境1/3/20239世界貿(mào)易組織1998年發(fā)表報告書

《電子商業(yè)與世貿(mào)組織的角色》電子商業(yè)將大大推動對外貿(mào)易，而這種聯(lián)網(wǎng)革命將對服務(wù)業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊；電子商業(yè)的定義，是指通過電話傳真、信用卡、電視和自動出納機的交易，當(dāng)然也包括通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上交易；網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)全球用戶將從1996年6000萬人增至2001年的3億人；上網(wǎng)交易額將從1996年的6億美元激增至2000年的665億美元，美國在2002年銷售額將達(dá)3270億美元；1996年跨國界貿(mào)易的雜項開支為5萬億美元左右，世貿(mào)組織估計2001年通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的外貿(mào)額將達(dá)600億美元；通過網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)管理的資產(chǎn)總值，在1996年至2000年間也將激增四倍，漲至4740億美元；電子商業(yè)將改變許多服務(wù)業(yè)，從旅游、娛樂、教育、醫(yī)療到政府采購等。金融和通信業(yè)所受到的影響，將是最大的。1/3/202310電子商務(wù)務(wù)時代的的挑戰(zhàn)電子商務(wù)務(wù)帶來的的法律法法規(guī)真空空，經(jīng)濟濟金融管管理問題題；新時代貿(mào)貿(mào)易、金金融業(yè)務(wù)務(wù)與系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展展戰(zhàn)略；；數(shù)字化電電子貨幣幣的發(fā)行行、支付付與管理理；對付黑客客的公共共網(wǎng)絡(luò)信信息的安安全保密密問題；；涉及天量量數(shù)字的的可靠金金融交易易處理與與管理；；經(jīng)濟金融融信息的的開發(fā)利利用與安安全保密密問題；；新興網(wǎng)上上業(yè)務(wù)的的開展、、競爭與與規(guī)范化化；傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)與系統(tǒng)統(tǒng)的改造造和適應(yīng)應(yīng)問題；；實力雄厚厚的國際際機構(gòu)的的沖擊和和競爭；；電子商務(wù)務(wù)時代有有關(guān)人才才的培養(yǎng)養(yǎng)；數(shù)字化生生活的適適應(yīng)性變變化；12/25/202211電子服務(wù)務(wù)的方式式經(jīng)濟信息息服務(wù)：：提供新新聞、經(jīng)經(jīng)濟、金金融、信信息服務(wù)務(wù)的系統(tǒng)統(tǒng)；電子設(shè)備備環(huán)境服服務(wù)：提提供輔助助工具、、場所、、虛擬空空間、數(shù)數(shù)字設(shè)備備等服務(wù)務(wù)；社會服務(wù)務(wù)系統(tǒng)：：方便人人們工作作、生活活的服務(wù)務(wù)系統(tǒng)，，包括工工作、娛娛樂和休休閑等；；遠(yuǎn)程教育育系統(tǒng)：：具有主主動學(xué)習(xí)習(xí)、發(fā)揮揮個性特特點的教教育方式式。今后的電電子商務(wù)務(wù)將按照照整體化化，從單單一的貿(mào)貿(mào)易活動動向多功功能的管管理活動動發(fā)展，，形成克克服地域域、時間間限制的的電子商商務(wù)環(huán)境境。12/25/202212各國政府的七七大政策挑戰(zhàn)戰(zhàn)電子商務(wù)的政政策問題：網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的基基礎(chǔ)設(shè)施法律標(biāo)準(zhǔn)條例架構(gòu)構(gòu)交易安全隱私問題稅務(wù)電子貨幣12/25/202213電子商務(wù)主要要的安全要素素12/25/202214認(rèn)證中心的建建立公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)的安全性則則依靠用戶、、商家的認(rèn)證證，數(shù)據(jù)的加加密及交易請請求的合法性性驗證等多方方面措施來保保證。電子交易過程程中必須確認(rèn)認(rèn)用戶、商家家及所進行的的交易本身是是否合法可靠靠。一般要求求建立專門的的電子認(rèn)證中中心（CA））以核實用戶戶和商家的真真實身份以及及交易請求的的合法性。認(rèn)認(rèn)證中心將給給用戶、商家家、銀行等進進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)務(wù)活動的個人人或集團發(fā)電電子證書。12/25/202215電子商務(wù)中各各方的義務(wù)1）認(rèn)證中心心：發(fā)布用戶戶認(rèn)證證書、、管理認(rèn)證證證書、保證認(rèn)認(rèn)證的安全可可靠，其本身身必須滿足管管理、操作于于系統(tǒng)的有關(guān)關(guān)要求。對參與者進行行嚴(yán)格的審查查和認(rèn)證保證發(fā)放的證證書具有可靠靠的權(quán)威性和和信任度發(fā)布可靠及時時的認(rèn)證信息息2）認(rèn)證用戶戶（商家、消消費者等）：：合法使用認(rèn)認(rèn)證機制、獲獲得證書，開開展電子商務(wù)務(wù)活動。報出本身準(zhǔn)確確的相關(guān)信息息及時檢查證書書內(nèi)容和信息息妥善包管好私私人密鑰及時匯報出現(xiàn)現(xiàn)的問題，例例如密鑰泄露露、交易異常常等現(xiàn)象3）參與者（（銀行等其他他相關(guān)方）：：合法使用認(rèn)認(rèn)證機制，按按照有關(guān)規(guī)定定進行電子商商務(wù)操作。檢查證書本身身的合法有效效性、進行證證書失效檢查查通過其他方法法確認(rèn)證書的的可靠性、保保證業(yè)務(wù)24小時正常運運行12/25/202216電子商務(wù)中各各方的責(zé)任1）、認(rèn)證中中心負(fù)有責(zé)任任：由于管理漏洞洞出現(xiàn)問題，，存在犯罪活活動引起用戶戶損失；由于CA方密密鑰泄露出現(xiàn)現(xiàn)問題，引起起用戶損失；；由于認(rèn)證操作作出現(xiàn)問題，，證書不完善善引起用戶損損失；由于失效信息息發(fā)布問題，，引起用戶損損失；由于用戶注冊冊信息泄露引引起的用戶損損失；由于CA系統(tǒng)統(tǒng)和設(shè)備問題題（停機、終終止、信息丟丟失等）引起起的用戶損失失。2）、用戶責(zé)責(zé)任：用戶信息問題題出現(xiàn)的損失失；個人密鑰丟失失沒有及時通通知CA引引起的損失證書不全時進進行交易產(chǎn)生生的損失非法使用證書書產(chǎn)生的損失失3）參與者責(zé)責(zé)任：證書檢查不嚴(yán)嚴(yán)格產(chǎn)生的損損失；密鑰泄露產(chǎn)生生的損失；用戶個人信息息泄露產(chǎn)生的的損失；超限制額度交交易產(chǎn)生的損損失；其他非法交易易產(chǎn)生的損失失。12/25/202217認(rèn)證中心的認(rèn)認(rèn)證操作規(guī)則則1）組織規(guī)則則獨立的中間機機構(gòu)：認(rèn)證中中心是獨立于于交易雙方的的中間機構(gòu)，，發(fā)揮權(quán)威作用用：認(rèn)證中心心必須以信譽譽為基礎(chǔ)，獲獲得公認(rèn)的權(quán)權(quán)威可靠性。。嚴(yán)格的內(nèi)部管管理制度：保保證操作安全全和信息安全全。2）操作規(guī)則則操作要求：規(guī)規(guī)定操作要求求。安全控制規(guī)則則：規(guī)定個人人活動范圍、、處理的業(yè)務(wù)務(wù)、期限和權(quán)權(quán)限。密鑰管理規(guī)則則：規(guī)定密鑰鑰產(chǎn)生、傳輸輸和管理的責(zé)責(zé)任制度。審核規(guī)則：規(guī)規(guī)定定期審核核制度。3）信息控制制規(guī)則認(rèn)證聲明：公公開有關(guān)認(rèn)證證活動的責(zé)任任、義務(wù)、操操作方式及相相關(guān)措施。信息公開制度度：發(fā)布相關(guān)關(guān)認(rèn)證信息，，例如證書生生效、失效等等公開信息。。用戶信息保護護制度：保護護認(rèn)證中心、、用戶的機密密信息。12/25/202218網(wǎng)上問題處理理網(wǎng)上交易出現(xiàn)現(xiàn)糾紛問題后后，可由當(dāng)事事人提出仲裁裁申請，上級級政府機關(guān)進進行仲裁處理理；如需要上上訴，可上訴訴法院解決。。具體程序為為：問題申訴程序序分級仲裁措施施政府部門協(xié)調(diào)調(diào)問題處理依據(jù)據(jù)12/25/202219電子商務(wù)帶動動的金融服務(wù)務(wù)有：金融服務(wù)：網(wǎng)網(wǎng)上銀行和貿(mào)貿(mào)易，會計帳帳務(wù)管理；保險業(yè)：代理理服務(wù)、網(wǎng)上上報價、理賠賠管理；投資理財業(yè)：：網(wǎng)上證券交交易、委托投投資、財產(chǎn)管管理；金融信息服務(wù)務(wù)業(yè)：發(fā)布與與統(tǒng)計信息，，咨詢、評估估與論證管理理。金融業(yè)相應(yīng)的的新興業(yè)務(wù)有有：安全電子交易易系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)、個人理理財管理委托投資管理理網(wǎng)絡(luò)證券交易易與管理網(wǎng)絡(luò)外匯交易易與管理電子（數(shù)字））貨幣管理網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)務(wù)與管理網(wǎng)絡(luò)金融信息息服務(wù)金融評估和認(rèn)認(rèn)證服務(wù)金融安全服務(wù)務(wù)發(fā)展網(wǎng)上金融融服務(wù)12/25/202220電子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)電子貨幣：是以金融電子子化網(wǎng)絡(luò)為基基礎(chǔ)，以商用用電子化機具具和各類交易易卡為媒介，，以電子計算算機技術(shù)和通通信技術(shù)為手手段，以電子子數(shù)據(jù)（二進進制數(shù)據(jù)）形形式存儲在銀銀行的計算機機系統(tǒng)中，并并通過計算機機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以以電子信息傳傳遞形式實現(xiàn)現(xiàn)流通和支付付功能的貨幣幣。電子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)包括：電子支票系統(tǒng)統(tǒng)信用卡系統(tǒng)電子現(xiàn)金系統(tǒng)統(tǒng)電子貨幣具有有以下特點：：以電子計算機機技術(shù)為依托托，進行儲存存支付和流通通；應(yīng)用廣泛，可可廣泛應(yīng)用于于生產(chǎn)、交換換、分配和消消費領(lǐng)域；融儲蓄、信貸貸和非現(xiàn)金結(jié)結(jié)算等多種功功能為一體；；電子貨幣具有有使用簡便、、安全、迅速速、可靠的特特征；現(xiàn)在階段電子子貨幣的使用用通常以銀行行卡（磁卡、、智能卡）為為媒體；12/25/202221電子貨幣支支付方式的的發(fā)展電子貨幣支支付方式：：代表著電子子貨幣支付付發(fā)展的不不同階段。。第一階段是是銀行利用用計算機處處理銀行之之間的貨幣幣匯劃業(yè)務(wù)務(wù)，辦理匯匯劃結(jié)算；；第二階段是是銀行計算算機與其他他機構(gòu)計算算機之間資資金的匯劃劃，如代發(fā)發(fā)工資等業(yè)業(yè)務(wù)；第三階段是是利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)終端向客客戶提供各各項銀行服服務(wù)，如客客戶在自動動柜員機（（ATM））上進行取取、存款操操作等；第四階段是是利用銀行行銷售點終終端（POS）向客客戶提供自自動的扣款款服務(wù)，這這是現(xiàn)在階階段電子貨貨幣支付的的主要方式式；第五階段是是最新發(fā)展展階段，電電子貨幣可可隨時隨地地通過公共共網(wǎng)絡(luò)（INTERNET））進行直接接轉(zhuǎn)帳結(jié)算算，形成電電子商務(wù)環(huán)環(huán)境。這是是正在發(fā)展展的形式，，也將是下下一世紀(jì)的的主要金融融支付方式式。12/25/202222網(wǎng)上電子貨貨幣的發(fā)展展網(wǎng)上金融服服務(wù)已經(jīng)在在世界范圍圍內(nèi)開展。。網(wǎng)絡(luò)金融融服務(wù)包括括了人們的的各種需要要內(nèi)容，網(wǎng)網(wǎng)上消費、、網(wǎng)上銀行行、個人理理財、網(wǎng)上上投資交易易、網(wǎng)上保保險等。這這些金融服服務(wù)的特點點是通過電電子貨幣進進行及時電電子支付與與結(jié)算。Internet上上的電子貨貨幣系統(tǒng)發(fā)發(fā)展非?？炜欤湫偷牡碾娮迂泿艓虐ǎ弘娮又毕迪到y(tǒng)（E-check\NetBill\NetCheque））信用卡系統(tǒng)統(tǒng)（CyberCash\FirstVirtualHolding））數(shù)字化電子子現(xiàn)金系統(tǒng)統(tǒng)（MONDEX\NetCash\Digicash）12/25/202223電子貨幣的的發(fā)展電子錢夾：：是網(wǎng)絡(luò)上上的軟件系系統(tǒng)（由認(rèn)認(rèn)證中心發(fā)發(fā)放），其其中包含經(jīng)經(jīng)過認(rèn)證的的信用卡、、身份證等等。客戶利利用電子錢錢夾，可使使用其中的的信用卡隨隨時、隨地地完成安全全支付操作作。有關(guān)個個人、信用用卡及密碼碼信息經(jīng)過過加密后直直接傳送到到銀行進行行支付結(jié)算算。電子錢包（（智能卡形形式）：智智能卡形式式的電子現(xiàn)現(xiàn)金錢包，，多用途形形式的電子子現(xiàn)金，可可以在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上直接進進行小額現(xiàn)現(xiàn)金支付。。它可以隨隨時通過INTERNET從從銀行帳號號上下載現(xiàn)現(xiàn)金。保證證電子現(xiàn)金金使用的便便捷性。這這種智能卡卡還可以帶帶密碼，保保證使用安安全。電子支票：：企業(yè)用于于轉(zhuǎn)帳支付付。在企業(yè)業(yè)內(nèi)就可通通過INTERNET按照特特定形式電電子化支票票進行轉(zhuǎn)帳帳支付。12/25/202224電子商務(wù)貨貨幣系統(tǒng)要要求歐洲中央銀銀行（EUROPEANCENTRALBANK））最新發(fā)表表的報告（（REPORTONELECTRONICMONEY，AUGUST1998）討討論了建立立電子貨幣幣系統(tǒng)的最最低要求：：嚴(yán)格管理：：電子貨幣幣的發(fā)行需需要進行嚴(yán)嚴(yán)格管理；；可靠明確的的法律準(zhǔn)備備：明確定定義與電子子貨幣相關(guān)關(guān)方（消費費者、商家家、銀行和和操作者））的權(quán)利和和義務(wù)，并并可明確作作為判決依依據(jù)。技術(shù)安全保保障：電子子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)必須在技技術(shù)、組織織和處理過過程方面知知道足夠安安全，以防防止盜竊活活動，特別別是防偽造造。防范犯罪活活動：在電電子貨幣方方案中必須須考慮防范范例如洗錢錢等犯罪活活動。貨幣統(tǒng)計匯匯報：電子子貨幣系統(tǒng)統(tǒng)必須向相相關(guān)國家中中央銀行匯匯報貨幣政政策要求的的有關(guān)信息息。可回購：電電子貨幣發(fā)發(fā)行商在電電子貨幣持持有者要求求下必須可可向中央銀銀行一對一一回購貨幣幣。儲備要求：：中央銀行行可以向所所有電子貨貨幣發(fā)行商商提出儲備備要求。12/25/202225電子貨幣發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略電子貨幣系系統(tǒng)的發(fā)展展是關(guān)系到到下一世紀(jì)紀(jì)國家經(jīng)濟濟建設(shè)、宏宏觀控制管管理以及國國際金融合合作的大事事；它的發(fā)發(fā)行、管理理及技術(shù)保保障有特殊殊要求；可在原有的的銀行卡系系統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上進行擴擴展改造，，發(fā)展公共共網(wǎng)絡(luò)信用用卡支付系系統(tǒng)；智能卡形式式的電子現(xiàn)現(xiàn)金，特別別是多用途途電子錢包包具有巨大大的潛力；；金融專用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可逐步步改造過渡渡成為公共共網(wǎng)絡(luò)，由由此擴展金金融服務(wù)方方式和領(lǐng)域域；中央銀行應(yīng)應(yīng)建立電子子貨幣的自自動化監(jiān)控控和管理的的體系；研究開發(fā)電電子貨幣支支付的安全全技術(shù)保障障和管理的的方法及設(shè)設(shè)備；建立完善的的電子貨幣幣的發(fā)行、、交易流量量的監(jiān)測與與統(tǒng)計機制制，保障電電子貨幣系系統(tǒng)的工作作；建設(shè)全國統(tǒng)統(tǒng)一管理的的數(shù)字認(rèn)證證中心，確確認(rèn)參加電電子商務(wù)活活動人員（（消費者、、商家、銀銀行、工商商稅務(wù)、政政府管理部部門）的合合法身份；；保障電子子交易安全全可靠。研究制定相相關(guān)的法律律法規(guī)，促促進電子商商務(wù)發(fā)展；；在經(jīng)濟活動動中的各個個方面都促促進電子商商務(wù)環(huán)境的的形成；在開展國際際性電子商商務(wù)的交流流與合作，，積極參加加全球電子子商務(wù)活動動；發(fā)揮中央銀銀行的管理理、協(xié)調(diào)作作用，集中中力量研究究、制定規(guī)規(guī)范和政策策。規(guī)范電電子貨幣系系統(tǒng)。12/25/202226網(wǎng)上支付的的要求安全性要求求完整認(rèn)證(知道與誰誰交流)信息完整無拒付支付付有效的查帳帳機制隱私權(quán)非安全性要要求低成本大型金融機機構(gòu)普遍性技術(shù)術(shù)可度量交易模式的的一般性12/25/202227電子商務(wù)時時代的金融融服務(wù)（1）家庭庭銀行：家家庭銀行可可提供完整整方便的個個人金融服服務(wù)。個人人可隨時僅僅使用個人人計算機或或其他工具具進入網(wǎng)上上銀行，進進行支票、、儲蓄、貨貨幣市場、、存款帳戶戶的信息查查詢和管理理等，可檢檢查當(dāng)前帳帳戶余額，，劃撥資金金。（2）在線線銀行：在在線銀行行為企業(yè)或或個人工商商戶提供信信息查詢、、貨幣支付付、儲蓄業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)算算、在線投投資等服務(wù)務(wù)。例如發(fā)發(fā)布金融信信息（產(chǎn)品品的現(xiàn)行利利率和月費費用），完完成基本支支票業(yè)務(wù)（（提供多種種支付方式式，聯(lián)機明明細(xì)表和注注冊登記，，已結(jié)算的的支票聯(lián)機機記錄和金金融報告）），貨幣市市場服務(wù)，，信用卡業(yè)業(yè)務(wù)，基本本儲蓄業(yè)務(wù)務(wù)等。（3）網(wǎng)上上購物與消消費：電子子商務(wù)環(huán)境境要求商場場、廠家、、政府管理理部門（稅稅務(wù)、工商商、海關(guān)等等）、銀行行以及認(rèn)證證機構(gòu)連接接網(wǎng)絡(luò)，形形成信息流流、物流和和資金流的的通暢。客客戶通過網(wǎng)網(wǎng)上商場可可進行商品品預(yù)覽、定定貨、金融融支付等商商務(wù)活動；；個人可進進行在線定定票、購物物、娛樂等等消費12/25/202228網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷電子子商商務(wù)務(wù)策策劃劃.網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消消費費者者.電電子子商商務(wù)務(wù)環(huán)環(huán)境境下下的的營營銷銷目目標(biāo)標(biāo).網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的實實施施方方法法電子子商商務(wù)務(wù)宣宣傳傳1、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)環(huán)境境下下商商業(yè)業(yè)信信息息的的傳傳播播模模式式2、、電電子子商商務(wù)務(wù)宣宣傳傳的的特特點點和和技技巧巧12/25/202229網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營營銷銷的的目目標(biāo)標(biāo)條條件件銷售售商商品品的的選選擇擇，，要要慎慎重重選選擇擇適適合合在在網(wǎng)網(wǎng)上上進進行行銷銷售售的的商商品品及及服服務(wù)務(wù)；；潛在在顧顧客客群群分分析析，，對對可可能能的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消消費費者者的的類類型型、、愛愛好好和和需需求求進進行行分分析析；；商品品價價格格的的定定位位，，根根據(jù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷銷售售的的特特點點進進行行適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡纳躺唐菲穬r價格格定定位位；；商品品售售前前的的服服務(wù)務(wù)，，考考慮慮如如何何在在網(wǎng)網(wǎng)上上進進行行商商品品介介紹紹、、廣廣告告宣宣傳傳和和推推銷銷；；商品品的的售售后后服服務(wù)務(wù)，，如如何何收收集集消消費費者者的的信信息息反反饋饋，，提提供供在在線線服服務(wù)務(wù)；；銷售售商商品品的的排排列列，，考考慮慮企企業(yè)業(yè)商商品品銷銷售售網(wǎng)網(wǎng)頁頁的的界界面面和和布布局局進貨貨渠渠道道的的建建立立，，與與供供貨貨商商的的聯(lián)聯(lián)系系以以及及進進貨貨方方式式；；銷售售過過程程的的處處理理，，顧顧客客網(wǎng)網(wǎng)上上訂訂單單的的操操作作過過程程以以及及商商店店的的訂訂單單處處理理過過程程；；訂購購商商品品的的付付款款，，網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售的的付付款款方方式式及及其其處處理理過過程程；；送貨貨方方式式的的確確定定，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)類類商商品品的的直直接接網(wǎng)網(wǎng)上上送送貨貨，，實實物物類類商商品品的的送送貨貨上上門門及及跟跟蹤蹤。。12/25/202230電子貿(mào)易的基基礎(chǔ)環(huán)境社會信用程度度社會信息化發(fā)發(fā)展?fàn)顟B(tài)金融支付安全全電子商務(wù)法律律法規(guī)政府管理支持持12/25/202231電子交易活動動的發(fā)展電子證券交易易NASQ期貨交易外匯交易電子批發(fā)電子拍賣電子競標(biāo)12/25/202232電子商貿(mào)的發(fā)發(fā)展電子商務(wù)是革革命性的變革革，電子商貿(mào)貿(mào)是利用計算算機網(wǎng)絡(luò)進行行貿(mào)易活動的的電子化方式式，有利于電電子商貿(mào)活動動的內(nèi)容有：：無形商品：軟軟件、聲像、、音樂、現(xiàn)代代美術(shù)、設(shè)計計圖形產(chǎn)品；；有形商品：圖圖書、資料、、禮品、工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品品；特殊商品：遠(yuǎn)遠(yuǎn)程教育、經(jīng)經(jīng)驗知識產(chǎn)品品；批發(fā)業(yè)務(wù)：集集中批發(fā)進行行電子化，可可最大限度地地公開、公平平、低成本、、快速交易。。電子商貿(mào)在如如下幾個方面面將產(chǎn)生變化化：貿(mào)易概念管理體系工作環(huán)境工作方式12/25/202233電子貿(mào)易活動動的方式連鎖經(jīng)營系統(tǒng)統(tǒng)：提供電子子通道，直接接聯(lián)系客戶與與生產(chǎn)廠家。。生產(chǎn)配套系統(tǒng)統(tǒng)：為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營提供直接接通道。電子定貨系統(tǒng)統(tǒng)：進行商品品、交通工具具、客房、旅旅游等預(yù)定服服務(wù)。電子批發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)：為多對多多的貿(mào)易提供供交易平臺和和保證服務(wù)。。電子交易系統(tǒng)統(tǒng)：進行證券券、資本的在在線電子化交交易服務(wù)。12/25/202234電子批發(fā)的環(huán)環(huán)境支持社會信用程度度社會信息化發(fā)發(fā)展程度金融支付安全全電子商務(wù)法律律法規(guī)政府管理支持持電子批發(fā)將是是電子商務(wù)中中貿(mào)易的重要要方式，在我我國將逐步從從電子批發(fā)交交易市場發(fā)展展到，電子批批發(fā)、管理和和服務(wù)的綜合合型貿(mào)易服務(wù)務(wù)，形成社會會性電子商務(wù)務(wù)環(huán)境。12/25/202235電子批發(fā)業(yè)的的支付形式與與發(fā)展電子批發(fā)業(yè)是是典型的BTOB模模式。電子批批發(fā)需要有自自動交易系統(tǒng)統(tǒng)，參加企業(yè)業(yè)具有一定的的信用保證。。傳統(tǒng)支付方方式有：匯款支付支票支付轉(zhuǎn)帳支付電子支付仍在在發(fā)展之中，，其支付方式式將有如下形形式：企業(yè)信用卡卡卡支付電子支票支付付電子轉(zhuǎn)帳支付付信用認(rèn)證支付付12/25/202236電子批發(fā)中的的金融服務(wù)電子支付的發(fā)發(fā)展將大大促促進電子批發(fā)發(fā)的發(fā)展，特特別是專業(yè)批批發(fā)市場的建建立，將有助助于電子貿(mào)易易逐步發(fā)展，，今后將向管管理型、信息息化型的電子子商務(wù)模式發(fā)發(fā)展，參與國國際化電子商商務(wù)活動，實實現(xiàn)我國的國國際化電子貿(mào)貿(mào)易環(huán)境。金融服務(wù)將符符合電子批發(fā)發(fā)的要求，在在信用認(rèn)證、、資金匯劃、、擔(dān)保、保險險、投資等方方面有所發(fā)展展12/25/202237電子商務(wù)戰(zhàn)略略意義21世紀(jì)將進進入電子商務(wù)務(wù)時代，是社社會發(fā)展的必必然，我們將將別無選擇地地生活在電子子商務(wù)時代。。電子貿(mào)易的開開展需要綜合合的環(huán)境，包包括信用體系系、金融服務(wù)務(wù)系統(tǒng)、法律律法規(guī)系統(tǒng)及及信息基礎(chǔ)系系統(tǒng)的配合。。電子商務(wù)服務(wù)務(wù)與金融支持持將促進電子子貿(mào)易的發(fā)展展。有利于國國際經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展有助于我我國改革開放放、走向世界界、參與國際際競爭。12/25/202238電子商務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略建議對管理人員進進行電子商務(wù)務(wù)時代技能培培訓(xùn)鼓勵逐步開展展電子商務(wù)活活動制定和健全電電子商務(wù)法律律規(guī)章大力發(fā)展電子子商務(wù)技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)業(yè)促進電子商務(wù)務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)新制定并嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行有效的電電子貨幣政策策建立安全電子子交易體系和和標(biāo)準(zhǔn)積極參與電子子商務(wù)國際競競爭發(fā)展電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)12/25/202239電子商務(wù)時代代的新要求個人計算機手段、、國際交流、、信息處理企業(yè)模式創(chuàng)新、高高速增長、流流動辦公、密密切協(xié)作社會虛擬空間、數(shù)數(shù)據(jù)高速公路路、數(shù)字化產(chǎn)產(chǎn)品政府調(diào)查統(tǒng)計、跨跨國法律、經(jīng)經(jīng)濟全球化、、規(guī)范化12/25/202240國際互互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶帶動的的金融融服務(wù)務(wù)ElectronicBusiness電電子商商務(wù)時時代EnterpriseinEBages電電子商商務(wù)時時代的的企業(yè)業(yè)EBandinvestment網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟與與風(fēng)險險投資資TheBank’’sservers金金融融服務(wù)務(wù)Howtogetthefinancesupport如如何何獲取取金融融支持持Internetmarket電電子商商務(wù)市市場Enterpriseplan企企業(yè)規(guī)規(guī)劃DevelopmentoftheBank’sservers未未來的的金融融服務(wù)務(wù)12/25/202241電子商商務(wù)時時代下下的企企業(yè)活活動電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境下下，企企業(yè)面面對新新的機機遇與與挑戰(zhàn)戰(zhàn)。如如何從從網(wǎng)上上獲得得金融融服務(wù)務(wù)，開開闊企企業(yè)生生存空空間及及營銷銷管理理手段段？如如何抓抓住電電子商商務(wù)帶帶來的的變革革性機機遇？？改造造企業(yè)業(yè)管理理和運運行機機制，，開拓拓新型型業(yè)務(wù)務(wù)和領(lǐng)領(lǐng)域，，充分分利用用電子子商務(wù)務(wù)的先先進活活動方方式進進行工工作，，提高高競爭爭力，，爭取取在21世世紀(jì)處處于有有利于于企業(yè)業(yè)發(fā)展展的地地位，，是企企業(yè)必必須深深入考考慮和和規(guī)劃劃的問問題?！，F(xiàn)在在全面面說明明電子子商務(wù)務(wù)中風(fēng)風(fēng)險投投資、、金融融服務(wù)務(wù)業(yè)的的發(fā)展展情況況和網(wǎng)網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)的的開展展情況況，企企業(yè)充充分利利用電電子商商務(wù)環(huán)環(huán)境下下金融融服務(wù)務(wù)的特特點制制定發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略、、提高高自身身競爭爭力，，爭取取在21世世紀(jì)紀(jì)健康康發(fā)展展等問問題和和途徑徑。12/25/202242TheenterpriseinEBages電子商商務(wù)時時代的的企業(yè)業(yè)模式式新型企企業(yè)應(yīng)應(yīng)該具具有如如下特特點:高速發(fā)發(fā)展計計劃充分使使用高高技術(shù)術(shù)手段段創(chuàng)新能能力廣泛的的金融融支持持世界范范圍的的業(yè)務(wù)務(wù)與合合作Internet高效的的管理理機制制（人人力、、物力力、資資金與與社會會）12/25/202243WTO的作作用（（EC）說明EC的的社會會性、、提供供穩(wěn)定定的法法律環(huán)環(huán)境通過EC、、提供供進入入市場場的機機會鼓勵競競爭支持EC商商業(yè)的的自律律規(guī)則則促進政政府進進入、、參與與EC積極與與國際際組織織、政政府部部門合合作參與商商業(yè)政政策討討論與與制定定12/25/202244世界EC貿(mào)貿(mào)易情情況加拿大大197710億億美圓圓80%是是BTOB2000130億美美圓2000世世界預(yù)預(yù)測：：BTOB1600億元元BTOC100億億元世界EC貿(mào)貿(mào)易量量目前1998年年440億美美圓，，占全全部貿(mào)貿(mào)易的的1%。具有巨巨大的的市場場前景景12/25/202245網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟下下的公公司市市值公司1998年市市值1999年市市值1999年贏贏利市贏率率YAHOO400億1000億0.25美圓圓Intel2777億億美元元Cisco3573億億美元元盈動1768億億港元元AOL1800億億美元元233亞馬遜遜400億美美元-1··38美元元36億億美元元12/25/202246網(wǎng)絡(luò)投投資人們的的投資資行為為取決決于對對未來來收益益的預(yù)預(yù)期。。盡管管目前前網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司司普遍遍虧損損，但但人們們普遍遍看好好它們們的發(fā)發(fā)展前前景。。例如如，美美國在在線作作為兩兩家盈盈利的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)業(yè)之一一，市市盈率率之高高前所所未有有，但但有兩兩點卻卻使股股民們們對其其充滿滿信心心：一一是估估計到到2002年它它將有有3000萬的的訂戶戶，其其余哪哪種媒媒體可可能擁擁有這這么多多用戶戶呢??！二是是它在在技術(shù)術(shù)上有有很多多創(chuàng)新新，計計劃通通過衛(wèi)衛(wèi)星的的雙向向聯(lián)絡(luò)絡(luò)，將將網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的速速度提提高14倍倍。股股民認(rèn)認(rèn)為有有這么么好的的發(fā)展展前景景，美美國在在線將將來能能不賺賺錢嗎嗎！12/25/202247電子商商務(wù)的的魅力力“.com”這這么高高的市市值里里面當(dāng)當(dāng)然有有泡沫沫，Yahoo！現(xiàn)現(xiàn)在的的股價價收益益比為為1610（Intel為39，，微軟軟為78）），市市值高高達(dá)400億美美元的的亞馬馬遜都都沒有有辦法法算股股價收收益比比，因因為亞亞馬遜遜現(xiàn)在在每股股虧損損1··38美元元，1999年年，至至少要要虧損損3··5億億美元元。股股價收收益比比P／／E沒沒法算算，美美國人人又想想出了了新的的衡量量指標(biāo)標(biāo)，叫叫作P／R，，股價價除以以營業(yè)業(yè)額。。管它它賺不不賺錢錢，只只要有有營業(yè)業(yè)額，，有影影響就就行。。亞馬馬遜已已經(jīng)虧虧了不不少，，沒關(guān)關(guān)系，，投資資人還還要求求它繼繼續(xù)大大做廣廣告，，繼續(xù)續(xù)虧。。因為為這個個1995年成成立的的公司司是當(dāng)當(dāng)前電電子商商務(wù)概概念最最好的的注釋釋。12/25/202248風(fēng)險投投資的的運作作每一個個啟動動階段段的公公司都都必須須做的的7個個階段段的研研究和和計劃劃：用來決決定是是否可可以對對既有有的風(fēng)風(fēng)險投投資予予以嘗嘗試的的可行行性研研究；；用于投投資操操作第第一回回合以以及隨隨后回回合的的商業(yè)業(yè)計劃劃的準(zhǔn)準(zhǔn)備性性研究究；決定最最優(yōu)的的負(fù)債債和股股票比比率，，并形形成一一個財財務(wù)計計劃；；為使計計劃啟啟動和和運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)所制制訂的的操作作性計計劃；；預(yù)期準(zhǔn)準(zhǔn)備向向其借借貸和和向其其出售售股份份的資資金來來源的的列表表；對投資資前及及投資資后分分析的的評估估性計計劃；；投資者者和債債權(quán)人人的退退出策策略和和計劃劃。12/25/202249電子商務(wù)中中企業(yè)營銷銷活動與實實例網(wǎng)上銀行服服務(wù)：在線線金融服務(wù)務(wù)將為企業(yè)業(yè)或個人工工商戶提供供信息查詢詢、貨幣支支付、儲蓄蓄業(yè)務(wù)、結(jié)結(jié)算、在線線投資等服服務(wù)。貨幣幣市場服務(wù)務(wù)，信息服服務(wù)。網(wǎng)上理財服服務(wù)：網(wǎng)上上理財是運運用現(xiàn)代國國際互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，進行行理財信息息查詢、分分析以及金金融交易等等一系列個個人理財活活動。網(wǎng)上上證券交易易是以國際際互聯(lián)網(wǎng)為為載體，進進行股票信信息查詢、、分析，股股票交易等等一系列個個人理財活活動。網(wǎng)上保險服服務(wù)：隨著著網(wǎng)絡(luò)的飛飛速發(fā)展，，不斷體現(xiàn)現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)在在商務(wù)方面面的巨大優(yōu)優(yōu)勢。保險險業(yè)利用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的眾多多的準(zhǔn)客戶戶基礎(chǔ)，充充分發(fā)揮網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)便捷、、快速的優(yōu)優(yōu)勢，推廣廣網(wǎng)上保險險。網(wǎng)上金融信信息與咨詢詢服務(wù)：金金融信息在在經(jīng)濟生活活中起著重重要的作用用，網(wǎng)上金金融信息服服務(wù)為企業(yè)業(yè)與個人的的工作、生生活提供了了信息來源源，促進了了經(jīng)濟的發(fā)發(fā)展。目前前各種網(wǎng)上上服務(wù)企業(yè)業(yè)產(chǎn)生。從從中我們可可以獲得日日常經(jīng)濟生生活的信息息和企業(yè)發(fā)發(fā)展的信息息。金融管理：：通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連接企業(yè)業(yè)，進行及及時金融動動態(tài)管理。。財務(wù)管理：：通過銀行行、保險公公司連接，，進行財務(wù)務(wù)管理。金融支持：：企業(yè)可通通過網(wǎng)絡(luò)獲獲得金融支支持，擴大大對外聯(lián)系系，共同發(fā)發(fā)展企業(yè)大大計。12/25/202250Enterpriseplan企業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃Market市市場營銷investment投投資規(guī)劃financesupport金金融支持持developmentplan發(fā)發(fā)展計計劃technologytools高高技術(shù)術(shù)手段insurance保險險與保障information信信息處理理12/25/202251企業(yè)獲得網(wǎng)網(wǎng)上金融服服務(wù)的營銷銷實例財務(wù)管理與與咨詢：企企業(yè)通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進行財財務(wù)管理并并可以對問問題進行咨咨詢。融資活動方方式：企