目標(biāo)管理與激勵(lì)技巧課件

目標(biāo)管理與激勵(lì)技巧主講：吳祥飛1/3/20231課程大綱第一部分目標(biāo)管理

一．目標(biāo)及目標(biāo)管理定義二．目標(biāo)管理執(zhí)行過程三．如何設(shè)立目標(biāo)四．目標(biāo)管理追蹤第二部分激勵(lì)技巧

一．激勵(lì)的定義二．激勵(lì)理論概述三．有效激勵(lì)體系四．激勵(lì)方法與原則五．不花錢的激勵(lì)方式六．總結(jié)1/3/20232第一部分目標(biāo)管理1/3/20233目標(biāo)是什么一.目標(biāo)與目標(biāo)管理定義1/3/20234目標(biāo)管理理論創(chuàng)始人:彼得-杜拉克只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣1/3/20235目標(biāo)管理定義及與績效考核的關(guān)系定義：目標(biāo)管理就是每一個(gè)人根據(jù)公司的總目標(biāo)，而建立起特定工作目標(biāo)，并自行負(fù)責(zé)計(jì)劃、執(zhí)行、控制、考核的管理方法。英文：ManagementByObjectives〔簡(jiǎn)稱：MBO〕關(guān)系：目標(biāo)管理就是把個(gè)人在一定期間所應(yīng)達(dá)成的工作結(jié)果制定為目標(biāo)，并以實(shí)際達(dá)成的成果作為衡量績效、給付薪酬的一種方法。而在追求成果的過程中，特別講究“效果”與“效率”。1/3/20236目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：業(yè)績的提高成本降低提高工作效率個(gè)人能力的提升向心力的提高有效的管理工具1/3/20237二.目標(biāo)管理執(zhí)行過程1．設(shè)立總目標(biāo)２.制定部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、工作期限、衡量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)成目標(biāo)的計(jì)劃3.執(zhí)行目標(biāo)管理計(jì)劃的各項(xiàng)工作6.最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營管理績效；健全企業(yè)體制5.追蹤及檢查未達(dá)成原因，發(fā)掘及改善異常現(xiàn)象4.考核執(zhí)行成果1/3/20238目標(biāo)管理與“P-D-C-A”循環(huán)目標(biāo)管理的P〔計(jì)劃〕階段目標(biāo)管理的D〔實(shí)施〕階段目標(biāo)管理的C〔檢查〕階段目標(biāo)管理的A〔處置〕階段1/3/20239SMART目標(biāo)Specific

具體的Measurable

可衡量的AgreeUpon

雙方同意的Realties

現(xiàn)實(shí)的

Timebound

有時(shí)限的1/3/202310目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)定定的的來來源源公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃顧客客意意見見——越越來來越越重重要要主管管目目標(biāo)標(biāo)同事事的的意意見見員工工意意見見職位位說說明明書書市場(chǎng)場(chǎng)/同同行行/競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手三.如如何何設(shè)設(shè)立立目目標(biāo)標(biāo)12/25/202211設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的程程序序1、、自自上上而而下下2、、自自下下而而上上最高高管理理層層中層層主主管管〔經(jīng)經(jīng)理理〕〕基層層主主管管〔課課長長、、主主任任、、職職員員〕〕12/25/202212設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的形形態(tài)態(tài)第一一類類形形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①④單位目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③⑥12/25/202213第二二類類形形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①⑥單位目標(biāo)②⑤個(gè)人目標(biāo)③④設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的形形態(tài)態(tài)12/25/202214第三三類類形形態(tài)態(tài)目標(biāo)草案目標(biāo)定案總目標(biāo)①②單位目標(biāo)③④個(gè)人目標(biāo)⑤⑥設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的形形態(tài)態(tài)12/25/202215目標(biāo)標(biāo)種種類類1、、量量化化目目標(biāo)標(biāo)銷售售量量或或銷銷售售額額生產(chǎn)產(chǎn)量量利潤潤或或利利潤潤率率市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率良品品率率投資資回回報(bào)報(bào)率率存活活周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率2、、項(xiàng)項(xiàng)目目與與進(jìn)進(jìn)度度目目標(biāo)標(biāo)人事事考考核核制制度度及及改改進(jìn)進(jìn)建立立ISO9000質(zhì)質(zhì)量量管管理理體體系系開展展5S管管理理活活動(dòng)動(dòng)3、、改改善善目目標(biāo)標(biāo)降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本提高高設(shè)設(shè)備備開開機(jī)機(jī)率率減少少庫庫存存減少少員員工工數(shù)數(shù)量量質(zhì)量量改改進(jìn)進(jìn)指指標(biāo)標(biāo)員工工素素質(zhì)質(zhì)4、、集集體體目目標(biāo)標(biāo)員工工滿滿意意度度提案案改改善善數(shù)數(shù)量量安全全目目標(biāo)標(biāo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)12/25/202216理想想目目標(biāo)標(biāo)的的設(shè)設(shè)定定要要件件目標(biāo)標(biāo)要要與與員員工工溝溝通通達(dá)達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)應(yīng)應(yīng)是是只只要要努努力力，，就就可可以以達(dá)達(dá)成成目標(biāo)標(biāo)盡盡量量具具體體化化、、量量化化盡量量將將目目標(biāo)標(biāo)種種類類濃濃縮縮在在5項(xiàng)項(xiàng)之之內(nèi)內(nèi)下一一級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)要要與與上上一一級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)有有關(guān)關(guān)與各各部部門門的的目目標(biāo)標(biāo)相相互互配配合合依重重要要性性不不同同給給予予不不同同權(quán)權(quán)重重12/25/202217設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的步步驟驟上級(jí)級(jí)目目標(biāo)標(biāo)與與方方針針，，應(yīng)應(yīng)明明示示部部屬屬部屬屬可可質(zhì)質(zhì)疑疑目目標(biāo)標(biāo)，，彼彼此此充充分分討討論論部屬屬設(shè)設(shè)定定本本身身的的目目標(biāo)標(biāo)上級(jí)級(jí)與與部部屬屬討討論論所所設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)標(biāo)修修訂訂及及整整理理將目目標(biāo)標(biāo)加加以以書書面面化化12/25/202218主管管如如何何溝溝通通、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)部部屬屬的的目目標(biāo)標(biāo)一、、目目標(biāo)標(biāo)溝溝通通的的重重要要性性設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)由由上上下下級(jí)級(jí)人人員員共共同同會(huì)會(huì)上上決決定定。。要要站站在在友友善善的的立立場(chǎng)場(chǎng)，，保保持持正正確確的的心心態(tài)態(tài)，，尊尊重重部部屬屬的的意意見見，，多多次次溝溝通通、、討討論論，，共共同同為為達(dá)達(dá)成成總總目目標(biāo)標(biāo)而而努努力力。。不不應(yīng)應(yīng)以以權(quán)權(quán)威威力力量量任任意意命命令令。。二、會(huì)談?wù)劀贤ǖ牡男睦磉\(yùn)運(yùn)用技巧巧不受干擾擾激勵(lì)部屬屬說出面談?wù)劦哪康牡淖尣繉傧认劝l(fā)言、、讓部屬屬思考切忌爭(zhēng)論論做好記錄錄12/25/202219三、協(xié)助助部屬設(shè)設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的步驟驟主管將目目標(biāo)、方方針告知知部屬部屬提出出自己的的草案目目標(biāo)及實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃主管審閱閱草案目目標(biāo)主管與部部屬單獨(dú)獨(dú)溝通，，提出修修正意見見與部屬屬溝通協(xié)協(xié)調(diào)主管與部部屬進(jìn)行行公開討討論，橫橫向協(xié)調(diào)調(diào)，必要要時(shí)調(diào)整整工作作分配〔〔職責(zé)范范圍、工工作內(nèi)容容〕修改后定定稿，建建立目標(biāo)標(biāo)體系圖圖主管如何何溝通、、協(xié)調(diào)部部屬的目目標(biāo)12/25/202220目標(biāo)體系系圖將“總目目標(biāo)”、、“部門門目標(biāo)””、“個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)”，按按企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的層級(jí)級(jí)串連起起來，就就形成息息息相關(guān)關(guān)的目標(biāo)標(biāo)體系圖圖。目標(biāo)體系系圖的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：可一目了了然，并并增強(qiáng)對(duì)對(duì)企業(yè)的的連帶感感和職務(wù)務(wù)意識(shí)；；管理者可可全盤掌掌握部屬屬的目標(biāo)標(biāo)，輕松松的作重重點(diǎn)平衡衡的管理理；可以清楚楚地了解解同事和和有關(guān)人人員的目目標(biāo)，有有助于聯(lián)聯(lián)系與相相互協(xié)助助；12/25/202221目標(biāo)體系系圖總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)標(biāo)課長目標(biāo)標(biāo)員工目標(biāo)標(biāo)與組織目目標(biāo)直接接相關(guān)程程度高與組織目目標(biāo)直接接相關(guān)程度度低〔為間接接目標(biāo)〕〕12/25/202222總目目標(biāo)標(biāo)一、總目目標(biāo)的重重要性即著眼現(xiàn)現(xiàn)在又考考慮未來來，不僅僅有短期期的（1年）還還要有長長期的（（3年或或5年））二、總目目標(biāo)的種種類利潤目標(biāo)標(biāo)銷售目標(biāo)標(biāo)產(chǎn)量目標(biāo)標(biāo)成本目標(biāo)標(biāo)12/25/202223三、由誰誰來訂立立總目標(biāo)標(biāo)1.最高高管理者者：董事事長或總總經(jīng)理2.企業(yè)業(yè)所設(shè)立立的專職職部門3.由各各部門主主管參與與制定四、公布布總目標(biāo)標(biāo)等中層主主管的目目標(biāo)訂立立完成后后，年底或年年初公布布總目目標(biāo)標(biāo)12/25/202224單位目目標(biāo)標(biāo)一、單位位目標(biāo)的的重要性性總目標(biāo)能能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的有力力保證；；承上啟下下，目標(biāo)標(biāo)分解的的樞紐；；二、單位位目標(biāo)的的類型直線部門門目標(biāo)；；幕僚部門門目標(biāo)；；三、要有有詳細(xì)的的實(shí)施計(jì)計(jì)劃計(jì)劃的時(shí)時(shí)間性、、階段性性要明確確；計(jì)劃要有有可操作作性；最好要有有備選方方案；要充分考考慮到影影響計(jì)劃劃達(dá)成的的因素及及對(duì)策；；12/25/202225KPI的抽取與與分解示示例：企業(yè)級(jí)KPI12/25/202226部們級(jí)級(jí)KPI：分解解到人人力資資源部部12/25/202227四.目目標(biāo)管管理追追蹤目標(biāo)管管理所所要達(dá)達(dá)到的的兩個(gè)個(gè)核心心目的的，一一個(gè)是是激勵(lì)，一個(gè)個(gè)是控制。通過過設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)對(duì)整整個(gè)組組織的的行為為進(jìn)行行控制制，從從這個(gè)個(gè)意義義上講講，那那就不不光是是設(shè)定定目標(biāo)標(biāo)，而而是要要使整整個(gè)組組織把把各種種資源源調(diào)動(dòng)動(dòng)起來來，圍圍繞目目標(biāo)往往前走走，這這就需需要不不斷對(duì)對(duì)工作作進(jìn)行行追蹤蹤。12/25/202228目標(biāo)管管理卡卡12/25/202229四.目目標(biāo)管管理的的追蹤蹤一、目目標(biāo)管管理追追蹤的的目的的1.發(fā)發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)執(zhí)執(zhí)行過過程的的偏差差，以以做適適時(shí)、、及時(shí)時(shí)的糾糾正；；2.依依靠和和手段段來激激發(fā)員員工的的責(zé)任任意識(shí)識(shí)；3.提提供上上級(jí)與與部屬屬間定定期的的正式式聯(lián)系系機(jī)會(huì)會(huì)；12/25/202230二、目目標(biāo)管管理追追蹤的的原則則確保目目標(biāo)原原則效率原原則責(zé)任原原則標(biāo)準(zhǔn)原原則關(guān)鍵因因素原原則例外原原則行動(dòng)原原則四.目目標(biāo)管管理的的追蹤蹤12/25/202231定期追追蹤信息反反饋系系統(tǒng)的的建立立目標(biāo)評(píng)評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的建立立目標(biāo)管管理結(jié)結(jié)果與與績效效考核核、獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲掛掛鉤按時(shí)填填寫目目標(biāo)管管理卡卡或追追蹤卡卡，做做好會(huì)議記記錄目標(biāo)管管理追追蹤的的原則則四.目目標(biāo)管管理的的追蹤蹤12/25/202232目標(biāo)管管理的的修正正一、原原則上上盡量量避免免修正正或更更改目目標(biāo)。。除非非工作作不能能運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)方方可修修正，，如以以下原原因：：機(jī)遇外外界形形勢(shì)變變化而而修正正目標(biāo)標(biāo)；由于企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因因素而而修正正目標(biāo)標(biāo)；遭遇突突發(fā)事事件，，目標(biāo)標(biāo)達(dá)成成受到到阻礙礙是；；二、目目標(biāo)修修正時(shí)時(shí)機(jī)：：半年年四.目目標(biāo)管管理的的追蹤蹤12/25/202233三、目目標(biāo)修修正程程序目標(biāo)修修正申申請(qǐng)（說明明修正正目標(biāo)標(biāo)內(nèi)容或或數(shù)量量及原因））在部門門例會(huì)會(huì)中組織討討論最高管管理層層核準(zhǔn)上級(jí)主主管簽簽署意見修改目目標(biāo)管管理卡及相相關(guān)文文件目標(biāo)管管理的的修正正12/25/202234舉例：了解解目標(biāo)執(zhí)行行結(jié)果的各各種會(huì)議12/25/202235第二部分激勵(lì)技巧12/25/202236激勵(lì)定義----推推動(dòng)他們內(nèi)內(nèi)心的動(dòng)力力去完成一一件工作目的----通通過激勵(lì),提高績效效.激勵(lì)的方式式----獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì),表揚(yáng)揚(yáng),鼓勵(lì),承諾,罰罰款,批評(píng)評(píng).一.激勵(lì)定定義12/25/202237你可以買到到一個(gè)人的的時(shí)間，你你可以雇一一個(gè)人到固固定的工作作崗位，你你可以買到到按時(shí)或按按日計(jì)算的的技術(shù)操作作，但你買買不到熱情情，你買不不到創(chuàng)造性性，你買不不到全身心心的投入，，你不得不不設(shè)法爭(zhēng)取取這些?！ダ饰魉梗ǎ–.Francis）12/25/202238麥格雷戈的的X理論(Theoryx)和Y理論(TheoryY)。1.X理論論以下面四四種假設(shè)為為基礎(chǔ)：A.員工天天生不喜歡歡工作，只只要可能，，他們會(huì)逃避工作作。B.由于員員工不喜歡歡工作，因因此必須采采取強(qiáng)制措施或懲罰罰辦法，迫迫使他們實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)。C.員工只只要有可能能就會(huì)逃避避責(zé)任，安安于現(xiàn)狀。。D.大多數(shù)數(shù)員工喜歡歡安逸，沒沒有雄心壯壯志。二.管理理理論概述12/25/2022392.與這些些消極的人人性觀點(diǎn)相相對(duì)照，麥麥格雷戈還還提出Y理理論，它基基于這些假假設(shè)：A.員工視視工作如休休息、娛樂樂一般自然然。B.如果員員工對(duì)某些些工作作出出承諾，他他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)導(dǎo)和自我控控制，以完完成任務(wù)。。C.一般而而言，每個(gè)個(gè)人不僅能能夠承擔(dān)責(zé)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋尋求承擔(dān)責(zé)責(zé)任。D.絕大多多數(shù)人都具具備作出正正確決策的的能力，而不僅僅管管理者才具具備這一能能力。麥格雷戈的的X理論(Theoryx)和Y理論(TheoryY)。二.管理理理論概述12/25/202240馬斯斯洛洛需需要要層層次次理理論論生理理安全全社交交尊重重自我我實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)二.管管理理理理論論概概述述12/25/202241麥克克萊萊蘭蘭德德的的需需要要理理論論不同同類類型型的的人人有有不不同同的的需需求求，，給給予予相相應(yīng)應(yīng)的的激激勵(lì)勵(lì)權(quán)力力需需求求(needforpower)影響響或或控控制制其其他他人人的的欲欲望望,喜歡歡承承擔(dān)擔(dān)心心責(zé)責(zé)任任,努力力影影響響其其他他人人,喜歡歡竟竟?fàn)帬?zhēng)和和被被重重視視地地位位的的環(huán)環(huán)境境,與有有效效的的績績效效相相比比他他們們更更關(guān)關(guān)心心威威望望和和獲獲得得對(duì)對(duì)其其他他人人的的影影響響力力.合群群的的需需要要(needforaffiliation)被其其他他人人喜喜歡歡和和接接受受的的願(yuàn)願(yuàn)望望,努努力力尋尋求求友友愛愛,喜喜歡歡合合作作性性的的而而非非競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性的的環(huán)環(huán)境境,渴渴望望高高度度相相互互理理解解支支持持的的人人際際關(guān)關(guān)系系統(tǒng)統(tǒng)化化.二.管管理理理理論論概概述述12/25/202242雙因因素素理理論論保健健因因素素激勵(lì)勵(lì)因因素素防止止職職工工產(chǎn)產(chǎn)生生不不滿滿情情緒緒激勵(lì)勵(lì)職職工工的的工工作作熱熱情情工資資監(jiān)督督地位位安全全工作作環(huán)環(huán)境境政策策與與管管理理制制度度人際際關(guān)關(guān)系系工作作本本身身賞識(shí)識(shí)提升升成長長的的可可能能性性責(zé)任任成就就二.管管理理理理論論概概述述12/25/202243M=V××EM————激發(fā)發(fā)力力量量。指指調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)一一個(gè)個(gè)人人的的積積極極性性、、激激發(fā)發(fā)出出人人的的內(nèi)內(nèi)部部潛潛力力的的強(qiáng)強(qiáng)度度。。V————效價(jià)價(jià)。指指某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)成成果果所所能能滿滿足足個(gè)個(gè)人人需需要要的的價(jià)價(jià)值值的的大大小小，，或或者者說說是是某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小，，其其變變動(dòng)動(dòng)范范圍圍在在-100%或或+100%之之間間。。E————期望望值值。指指一一個(gè)個(gè)人人根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)所所判判斷斷的的某某項(xiàng)項(xiàng)活活動(dòng)動(dòng)導(dǎo)導(dǎo)致致某某一一成成果果的的可可能能性性的的大大小小，，以以概概率率表表示示。。期望望理理論論二.管管理理理理論論概概述述12/25/202244公平平理理論論OP———對(duì)對(duì)自自己己報(bào)報(bào)酬酬的的感感覺覺Oa———對(duì)對(duì)別別人人所所獲獲報(bào)報(bào)酬酬的的感感覺覺IP———對(duì)對(duì)自自己己所所作作投投入入的的感感覺覺Ia———對(duì)對(duì)別別人人所所作作投投入入的的感感覺覺OH———對(duì)對(duì)自自己己過過去去報(bào)報(bào)酬酬的的感感覺覺IH———對(duì)對(duì)自自己己過過去去投投入入的的感感覺覺二.管管理理理理論論概概述述12/25/202245強(qiáng)化化理理論論當(dāng)行行為為的的結(jié)結(jié)果果對(duì)對(duì)他他有有利利時(shí)時(shí)，，這這種種行行為為就就會(huì)會(huì)重重復(fù)復(fù)出出現(xiàn)現(xiàn)；；當(dāng)行行為為的的結(jié)結(jié)果果對(duì)對(duì)他他不不利利時(shí)時(shí)，，這這種種行行為為就就會(huì)會(huì)減減弱弱或或消消失失。。要針針對(duì)對(duì)強(qiáng)強(qiáng)化化對(duì)對(duì)象象的的不不同同需需要要采采取取不不同同的的強(qiáng)強(qiáng)化化措措施施。。小步步子子前前進(jìn)進(jìn)，，分分階階段段設(shè)設(shè)立立目目標(biāo)標(biāo)，，及及時(shí)時(shí)給給予予強(qiáng)強(qiáng)化化。。及時(shí)時(shí)反反饋饋。。原則則二.管管理理理理論論概概述述12/25/202246激勵(lì)原理需求行為需求滿足新的需求激勵(lì)動(dòng)機(jī)二.管理理論論概述12/25/202247三.有效激勵(lì)體系規(guī)則簡(jiǎn)明要求具體可以實(shí)現(xiàn)可估量12/25/202248激勵(lì)體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會(huì)職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎(jiǎng)勵(lì)制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣三.有效激勵(lì)體系12/25/202249鄂爾多斯的金金字塔式激勵(lì)勵(lì)機(jī)制工資+獎(jiǎng)金激勵(lì)企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)激勵(lì)企業(yè)思想政治工作激勵(lì)干部任用機(jī)制激勵(lì)舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎(jiǎng)金激勵(lì)危機(jī)激勵(lì)考核激勵(lì)企業(yè)文化激勵(lì)新金字塔三.有效激勵(lì)體系12/25/202250工資（獎(jiǎng)金））福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)形式———物質(zhì)激勵(lì)四.激勵(lì)形式式與原則12/25/202251激勵(lì)形式———精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)內(nèi)在激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)四.激勵(lì)形式式與原則12/25/202252新進(jìn)人人員不不同成成長過過程的特點(diǎn)點(diǎn)及激激勵(lì)方方法情境領(lǐng)導(dǎo)High能力LowD1D4D3D2Low意願(yuàn)High意願(yuàn)高高,能能力高高意願(yuàn)高高,能能力低低意願(yuàn)低低,能能力低低意願(yuàn)低低,能能力高高12/25/202253目標(biāo)結(jié)結(jié)合原原則物質(zhì)激激勵(lì)與與精神神激勵(lì)勵(lì)相結(jié)結(jié)合原原則外激和和內(nèi)激激相結(jié)結(jié)合原原則“任何何人都都不可可能真真正被被他人人激勵(lì)勵(lì)起來來………這扇扇門是是從里里面反反鎖上上的；；他們們應(yīng)當(dāng)當(dāng)在能