管理學(xué)-互聯(lián)網(wǎng)思維與價(jià)值鏈視角 單鳳儒課件 5章演示文稿

第5章

環(huán)境要素與分析方法渤海大學(xué)副教授鄧鏑互聯(lián)網(wǎng)思維與環(huán)境1外部環(huán)境要素與分析方法2內(nèi)部環(huán)境要素與分析方法3環(huán)境綜合分析方法4知識點(diǎn)55技能點(diǎn)運(yùn)用五力競爭模型分析行業(yè)環(huán)境的能力1運(yùn)用價(jià)值鏈法分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的能力2運(yùn)用SWOT分析法分析企業(yè)環(huán)境的能力3知識點(diǎn)5.1

互聯(lián)網(wǎng)思維與環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)思維與環(huán)境全局性思維如何應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的挑戰(zhàn)，盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其為組織決策乃至個人生活服務(wù)，已成為環(huán)境分析的重要議題，這對管理者的全局性思維提出了更高的要求。

互聯(lián)網(wǎng)思維與環(huán)境迭代思維互聯(lián)網(wǎng)時代，人們利用技術(shù)來識別趨勢和制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的能力不斷呈指數(shù)級日臻完善，技術(shù)的完善又促使數(shù)據(jù)的幾何級數(shù)增長，從而使組織要不斷應(yīng)付環(huán)境的持續(xù)變化。因此，好的管理者必須具備迭代思維以處理技術(shù)的不斷革新和信息的不停增長?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與環(huán)境價(jià)值思維

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于將正確的信息在正確的時間交付到正確的人手中。未來將屬于那些能夠駕馭所擁有數(shù)據(jù)的公司，這些數(shù)據(jù)與公司自身的業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)，通過對數(shù)據(jù)的利用，發(fā)現(xiàn)新的洞見，幫助他們找出競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈活動與情景

價(jià)值鏈活動：市場調(diào)研要成功開發(fā)新產(chǎn)品，首先必須進(jìn)行市場調(diào)研，準(zhǔn)確分析與把握顧客的需求，進(jìn)而才能進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品開發(fā)。

價(jià)值創(chuàng)造新產(chǎn)品必須適應(yīng)顧客的需要，創(chuàng)造顧客的需要，給顧客帶來更大的價(jià)值；加強(qiáng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所應(yīng)用的技術(shù)、使用的材料，使產(chǎn)品更先進(jìn)、更環(huán)保、更時尚、更耐用，從而放大產(chǎn)品價(jià)值；降低生產(chǎn)與使用成本，提高便捷性，提高產(chǎn)品性價(jià)比。價(jià)值鏈活動與情景

基本實(shí)務(wù)

制定產(chǎn)品市場調(diào)研計(jì)劃；開展調(diào)研，利用各種渠道獲取顧客需求信息，盡可能占有大數(shù)據(jù)；進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，尋找顧客需要，力爭創(chuàng)造、引領(lǐng)顧客需要；提煉顧客需要為產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)，明確產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值主張與定位。價(jià)值鏈活動與情景

與管理職能的契合點(diǎn)

市場調(diào)研屬于環(huán)境調(diào)查的重要范圍，是計(jì)劃職能的關(guān)鍵性內(nèi)容。典廠長的決策難題

隨著人們生活水平的提高，許多家庭已不滿足于僅有一臺電視機(jī)了，而是有了兩臺以上，尤其是國家“家電下鄉(xiāng)”政策的推出，國內(nèi)電視機(jī)市場需求形勢一片大好，近階段智達(dá)電器有限責(zé)任公司下屬的電子配件廠的生產(chǎn)任務(wù)非常重

……價(jià)值鏈情景問題分析

1.結(jié)合案例資料并聯(lián)系實(shí)際談?wù)動绊戨娨暀C(jī)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境因素有哪些？2.結(jié)合案例資料對電子配件廠的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。3.如果你是典廠長該如何處理好這個問題？價(jià)值鏈情景知識點(diǎn)5.2外部環(huán)境要素與分析方法一、宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素與分析方法二、組織任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素與分析方法一、宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素與分析方法宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境自然地理環(huán)境法律環(huán)境一、宏觀環(huán)境的構(gòu)成要素與分析方法宏觀環(huán)境的分析方法——PESTELPESTEL分析分為三個步驟：首先，深入分析與所在特定環(huán)境相關(guān)的每一個PESTEL因素；其次，對用于PESTEL各因素分析的信息進(jìn)行確認(rèn)并歸類；最后，分析這些信息并得出結(jié)論。微故事地毯的熱銷1984年，一個比利時地毯商人，為了把自己的地毯打進(jìn)阿拉伯市場，根據(jù)阿拉伯國家穆斯林教徒跪在地毯上做朝拜時，必須面向麥加城方向的特點(diǎn)，特意設(shè)計(jì)了一種地毯。這種地毯中間嵌有永遠(yuǎn)指向麥加城方向的指針，這樣，教徒只要鋪上了地毯，就能知道麥加城的方向所在。這種地毯一上市，就受到穆斯林教徒的廣為歡迎，成了供不應(yīng)求的熱門貨。

課堂互動有人說，科技是“創(chuàng)造性的破壞因素”，你認(rèn)可這種觀點(diǎn)么，為什么？二、組織任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素及分析方法行業(yè)環(huán)境的構(gòu)成要素供應(yīng)商分銷商消費(fèi)者競爭對手公眾二、組織任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素及分析方法行業(yè)環(huán)境的分析方法——五力競爭模型美國學(xué)者邁克爾·波特(MichaelPorter)提出。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。二、組織任務(wù)環(huán)境的構(gòu)成要素及分析方法供應(yīng)商購買者替代品的其它企業(yè)組織間的競爭潛在的新進(jìn)入者

師生討論與交流

組織學(xué)生利用課余時間收集我國家電行業(yè)環(huán)境的資料，課堂上進(jìn)行交流與研討。知識點(diǎn)5.3內(nèi)部環(huán)境要素與分析方法一、組織內(nèi)部環(huán)境要素二、組織內(nèi)部環(huán)境的分析方法

一、組織內(nèi)部環(huán)境的要素

環(huán)境的分項(xiàng)要素有形資源企業(yè)無形資源企業(yè)人力資源企業(yè)能力與核心能力。

互聯(lián)網(wǎng)鏈接：2014全球最具價(jià)值十大品牌1.蘋果：2014年，蘋果仍排名第一，價(jià)值1047億美元。2.三星：三星是唯一的非美國公司進(jìn)入了前十名，價(jià)值788億美元。3.谷歌：品牌價(jià)值686億美元，今年仍保持第三名。4.微軟：品牌價(jià)值628億美元。5.美國威瑞森（Verizon）電信：品牌價(jià)值535億美元6.通用電氣：品牌價(jià)值是525億美元7.AT&T電信：品牌價(jià)值454億美元，從第七位爬升至第四位。8.亞馬遜：品牌價(jià)值451億美元。9.沃爾瑪：全球最大零售商從第四名下滑至第九名，也是全球最大在線零售商，價(jià)值是448億美元。10.IBM：從第四名下滑道第十名，價(jià)值是415億美元。二、組織內(nèi)部環(huán)境的分析方法企業(yè)診斷企業(yè)診斷是指根據(jù)企業(yè)需要，應(yīng)用科學(xué)的方法找出分析企業(yè)經(jīng)營管理上存在的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，提出改進(jìn)方案或建議的一種分析方式。價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析，就是對企業(yè)業(yè)務(wù)總流程，即構(gòu)成價(jià)值鏈的所有關(guān)系到價(jià)值增值的各項(xiàng)活動，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動逐一并全面地進(jìn)行分析與優(yōu)化。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化的目的。課堂討論用生活中的具體實(shí)例解釋價(jià)值鏈。小案例：價(jià)值鏈的應(yīng)用以計(jì)算機(jī)行業(yè)為例，如果企業(yè)原來只從事設(shè)計(jì)或生產(chǎn)，現(xiàn)在想要進(jìn)行上游或下游的縱向一體化，結(jié)果各環(huán)節(jié)的成本與增值比例如圖下圖所示：

成本比例5%20%25%20%20%10%

增值比例10%30%10%25%10%15%

可見，在該行業(yè)，最賺錢的經(jīng)營活動依次是設(shè)計(jì)、營銷和服務(wù)。最不賺錢的是元件生產(chǎn)、組裝與渠道管理。但這并不意味著就必須選擇這樣幾個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。事實(shí)上，計(jì)算機(jī)公司的選擇是多元化的，這是由于每家企業(yè)擁有的資源不同，各自所具備的能力亦各有所長。元件生產(chǎn)整體設(shè)計(jì)

組裝

營銷

渠道

服務(wù)小案例：價(jià)值鏈的應(yīng)用戴爾、IBM和英特爾公司各自選擇了不同的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組合元件生產(chǎn)整分設(shè)計(jì)組裝營銷渠道服務(wù)DellIBMINTEL

故事會講故事風(fēng)雨飄搖的蘋果思考與領(lǐng)悟1.請分別分析故事中的幾位CEO各自失敗在何處。2.請歸納出當(dāng)時蘋果公司內(nèi)部環(huán)境有哪些要素。3.你如果成為管理者，會從這個故事中吸取哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？知識點(diǎn)5.4環(huán)境綜合分析方法一、SWOT分析法二、波士頓矩陣法一、SWOT分析法SWOT分析方法是對企業(yè)的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境條件相互聯(lián)系起來進(jìn)行分析的方法。S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機(jī)會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。一、SWOT分析法競爭優(yōu)勢技術(shù)技能優(yōu)勢有形資產(chǎn)優(yōu)勢無形資產(chǎn)優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢組織體系優(yōu)勢競爭能力優(yōu)勢一、SWOT分析法競爭劣勢缺乏具有競爭意義的技能或技術(shù)缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭能力正在喪失一、SWOT分析法市場機(jī)會

客戶群的擴(kuò)大趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場技能技術(shù)向新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群服務(wù)前向或后向整合市場進(jìn)入壁壘降低獲得購并競爭對手的能力市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)大市場份額的機(jī)會。一、SWOT分析法市場威脅出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手替代品搶占公司銷售額主要產(chǎn)品市場增長率下降匯率和外貿(mào)政策的不利變動人口特征、社會消費(fèi)方式的不利變動客戶或供應(yīng)商的談判能力提高市場需求減少容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊。一、SWOT分析法SWOT分析法最終得出以下結(jié)論：在公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境下，如何最優(yōu)地運(yùn)用自己的資源。根據(jù)公司現(xiàn)有的內(nèi)外部環(huán)境，如何確立未來的發(fā)展戰(zhàn)略。小故事：所長無用有個魯國人擅長編草鞋，他妻子擅長織白絹。他想遷到越國去。友人對他說：“你到越國去，一定會貧窮的?！薄盀槭裁?？”“草鞋，是用來穿著走路的，但越國人習(xí)慣于赤足走路；白絹，是用來做帽子的，但越國人習(xí)慣于披頭散發(fā)。憑著你的長處，到用不到你的地方去，這樣，要使自己不貧窮，難道可能嗎？”如果脫離社會環(huán)境的需要，專長也就失去了價(jià)值。只有將專長（Strength）放在最能提供發(fā)揮機(jī)會(Opportunity)的環(huán)境中，才能創(chuàng)造最大的價(jià)值。

二、波士頓矩陣波士頓矩陣(BCGMatrix)又稱市場增長率——相對市場份額矩陣等。該方法是由波士頓咨詢集團(tuán)(BostonConsultingGroup,BCG)在上世紀(jì)70年代初開發(fā)的。BCG的實(shí)質(zhì)是為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實(shí)現(xiàn)組織的現(xiàn)金流量平衡，通俗的講，就是通過業(yè)務(wù)組合最大程度提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。該矩陣的橫坐標(biāo)是相對市場占有率，以1.0為分界線；橫坐標(biāo)是市場增長率，以10%為分界線。通過BCG分析，組織一般會有四種業(yè)務(wù)情況及組合。

二、波士頓矩陣BACDGHEF相對市場占有率1.0X低高低10%高明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)市場增長率課堂互動教師提問利用波士頓矩陣法進(jìn)行分析時，企業(yè)具備什么樣的業(yè)務(wù)組合是合理的？故事會講故事與比爾·蓋茨講和思考與領(lǐng)悟1.蘋果與微軟大樂事年官司的一對“冤家”為何走到一起？2.請用SWOT法分析當(dāng)時蘋果的內(nèi)外環(huán)境。3.這個故事給你的最大啟發(fā)是什么？生活/實(shí)踐訓(xùn)練為企業(yè)開展環(huán)境分析

目標(biāo)1.消化理解環(huán)境分析的要素與方法;2.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；3.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力。

生活/實(shí)踐訓(xùn)練內(nèi)容與方法1.實(shí)地調(diào)查一家企事業(yè)單位，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)