4月18日第一套及答案

4月18日第一套[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________171.根據(jù)公安消防部門(mén)的要求，加油站應(yīng)建立、健全（），其主要內(nèi)容包括11個(gè)方面。[單選題]*A.銷(xiāo)售臺(tái)賬B.防火檔案(正確答案)c.客戶檔案D.意見(jiàn)簿172.對(duì)年消費(fèi)20t以下的客戶，分解到（）負(fù)責(zé)聯(lián)系維護(hù)。[單選題]*A.加油站每名員工(正確答案)B.加油站經(jīng)理c.經(jīng)營(yíng)部人員D.地市公司173.（）年消費(fèi)50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客戶應(yīng)由各層級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)責(zé)任人親自拜訪，（?）至少一次，上門(mén)拜訪人數(shù)不少于一半。[單選題]*A.一個(gè)月B.一季度(正確答案)c.半年D.一年174.建立地區(qū)公司、地市公司、片區(qū)和加油站（）的開(kāi)發(fā)與維護(hù)體系，各級(jí)負(fù)責(zé)本級(jí)跨區(qū)域客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，并指導(dǎo)、協(xié)助下級(jí)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作。[單選題]*A.統(tǒng)一B.分層級(jí)(正確答案)c.逐級(jí)D.自上而下175.對(duì)有需求的非車(chē)輛客戶，承諾（）。[單選題]*A.賒賬B.外送押運(yùn)(正確答案)c.跨月結(jié)算D.較高折扣176.油品質(zhì)量管理要求中，（C）是加油站油品質(zhì)量的直接責(zé)任人。[單選題]*A.站經(jīng)理B.便利店主管c.前庭主管(正確答案)D.加油員177.儲(chǔ)存乙醇汽油的加油站應(yīng)（）檢查干燥劑的顏色，及時(shí)更換失效的干燥劑。[單選題]*A.每日(正確答案)B.每月c.每周D.每季度178.如加油站油品儲(chǔ)存期超過(guò)（），應(yīng)重新抽樣檢驗(yàn)，油品質(zhì)量合格方可繼續(xù)銷(xiāo)售。[單選題]*A.3個(gè)月(正確答案)B.4個(gè)月c.5個(gè)月D.6個(gè)月179.車(chē)罐卸油時(shí)計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況，記錄在（）上，雙方簽字確認(rèn)。[單選題]*A.加油站質(zhì)量驗(yàn)收入庫(kù)單B.成品油配送單C.加油站出庫(kù)單D.加油站計(jì)量驗(yàn)收入庫(kù)單(正確答案)180.加油站車(chē)罐卸油步驟有（）。[單選題]*A.8步(正確答案)B.5步c.4步D.7步181.車(chē)罐卸油結(jié)束后，前庭主管在（）中錄入手工測(cè)量的視溫、視密等數(shù)據(jù)，并審核。[單選題]*A.POSB.BOS(正確答案)c.FUELD.EPS182.油品盤(pán)點(diǎn)時(shí)上級(jí)公司在（）系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)盤(pán)點(diǎn)操作。[單選題]*A.EPSB.POSc.BOSD.HOS(正確答案)183.前庭主管讀取液位儀顯示的待進(jìn)油罐（）、空容量數(shù)據(jù)。[單選題]*A.罐存量(正確答案)B.油溫c.油高D.水高184.車(chē)罐卸油時(shí)由（）根據(jù)油罐車(chē)鉛封登記本記錄的鉛封號(hào)，對(duì)油罐車(chē)卸油口處鉛封進(jìn)行核對(duì)并檢查其完好性。[單選題]*A.前庭主管(正確答案)B.收銀員c.加油員D.便利店主管185.不屬于加油站事故預(yù)防的是（）。[單選題]*A.防損耗(正確答案)B.防明火c.防盜搶D.防雷擊186.建立事故預(yù)防管理程序，及時(shí)調(diào)查、確認(rèn)事故或未遂事件發(fā)生的根本原因，制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防（），確保事故不會(huì)發(fā)生。[單選題]*A.目標(biāo)B.檔案c.措施(正確答案)D.文件187.施工作業(yè)根據(jù)（）來(lái)確定是否需要辦理作業(yè)票。[單選題]*A.施工地點(diǎn)B.施工人員c.施工種類(lèi)(正確答案)D.施工時(shí)間188.作業(yè)人員、監(jiān)護(hù)人員不得將火種、（）和非防爆器具帶入施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。[單選題]*A.照明用具B.通信工具(正確答案)c.扳手D.手機(jī)189.加油站施工期間安全管理主要由施工單位負(fù)責(zé),但（）必須密切配合,督促檢查。[單選題]*A.加油站(正確答案)B.地市公司c.第三方D.以上都不對(duì)190.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，加油站應(yīng)將灰卡插入EFT，選擇菜單（）進(jìn)行加油支付操作。[單選題]*A.“4加油支付”(正確答案)B.“1支付”c.“8解灰”D.“3重新支付”191.（）環(huán)節(jié)，加油站員工在為單位客戶辦理消費(fèi)折扣卡時(shí)，私自增加子卡數(shù)量并留存，用于套取消費(fèi)折扣。[單選題]*A.發(fā)卡(正確答案)B.儲(chǔ)值c.消費(fèi)D.銷(xiāo)卡192.客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，（）實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過(guò)套現(xiàn)收回。[單選題]*A.低于B.高于(正確答案)c.等于D.不等于193.加油卡業(yè)務(wù)主要風(fēng)險(xiǎn)分為（C）。[單選題]*A.2類(lèi)(正確答案)B.3類(lèi)c.4類(lèi)D.5類(lèi)194.對(duì)非車(chē)輛客戶應(yīng)提供（）的結(jié)算方式。[單選題]*A.最快捷B.最常用c.多種方式D.最優(yōu)(正確答案)195.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)按退卡或彈卡鍵后沒(méi)有“嗒”的一聲，首先檢查讀卡器指示器閃爍情況，如正常閃爍，則考慮通信傳輸出現(xiàn)故障，通過(guò)重啟或重置后仍不能恢復(fù)，則請(qǐng)示（）進(jìn)行維修或更換。[單選題]*A.安全員B.上級(jí)(正確答案)c.站經(jīng)理D.核算員196.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)提示非加油則表明觸點(diǎn)損壞，請(qǐng)示（）進(jìn)行維修或更換。[單選題]*A.安全員B.上級(jí)(正確答案)c.站經(jīng)理D.核算員197.在使用加油機(jī)讀卡器時(shí)指示燈正常閃爍，仍然出現(xiàn)插卡無(wú)反應(yīng)，可考慮是（）造成，應(yīng)重啟相應(yīng)加油機(jī)，如仍不能恢復(fù)，則請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行維修或更換。[單選題]*A.讀卡器損壞B.人為原因c.加油卡損壞D.通信故障(正確答案)198.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過(guò)濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會(huì)造成（）。[單選題]*A.出油含氣(正確答案)B.排氣管冒油c.管道堵塞D.過(guò)沖199.（）是加油機(jī)可靠的油路保護(hù)裝置。[單選題]*A.緊急切斷閥(正確答案)B.電磁閥c.拉斷閥D.自封加油槍200.（）是控制油路開(kāi)關(guān)，并通過(guò)主副閥開(kāi)關(guān)提高定量加油準(zhǔn)確度的裝置。[單選題]*A.流量計(jì)B.電磁閥(正確答案)c.切斷閥D.自封加油槍201.（）用于潛油泵加油機(jī)，使用可熔性材料（熔點(diǎn)95℃±5℃）和剪切環(huán)，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或者加油機(jī)被撞倒損壞時(shí)，剪切閥芯能自動(dòng)關(guān)閉，切斷油路，避免危險(xiǎn)事故發(fā)生。[單選題]*A.緊急切斷閥(正確答案)B.電磁閥c.拉斷閥D.自封加油槍202.與罐內(nèi)油品直接接觸的玻璃纖維增強(qiáng)纖維等非金屬層，應(yīng)滿足消除油品靜電荷的要求，其表面電阻率應(yīng)小于（）。[單選題]*A.209ΩB.109Ω(正確答案)c.49ΩD.59Ω203.雙層油罐由（）和將內(nèi)罐完全密封的外罐構(gòu)成。[單選題]*A.內(nèi)罐(正確答案)B.油氣回收系統(tǒng)c.罐圈D.閘閥密封墊204.內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應(yīng)小于（）。[單選題]*A.20mmB.10mmc.4mm(正確答案)D.1mm205.要注意觀察病人病情,當(dāng)出現(xiàn)（）時(shí)應(yīng)立即送醫(yī)院治療。[單選題]*A.輕微傷卻失去意識(shí)B.眼睛周?chē)?、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象C.受傷后發(fā)生惡心、嘔吐D.以上都是(正確答案)206.商品ABC分析中的待觀察單品是指（）。[單選題]*A.累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度在50%以?xún)?nèi)的單品B.累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～90%的單品C.累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為50%～80%單品D.累計(jì)綜合貢獻(xiàn)度為90%～100%的末尾單品(正確答案)207.商品ABC分析中的核心單品是指（）商品。[單選題]*A.A類(lèi)(正確答案)B.B類(lèi)c.C類(lèi)D.D類(lèi)208.特定商品對(duì)其所在品類(lèi)的綜合貢獻(xiàn)，通過(guò)（）三項(xiàng)指標(biāo)綜合體現(xiàn)。[單選題]*A.銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入、毛利額(正確答案)B.銷(xiāo)售收入、毛利額、毛利率C.銷(xiāo)售數(shù)量、毛利額、毛利率D.銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入、毛利率209.綜合貢獻(xiàn)度公式中銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入、毛利額的比重分別為（）。[單選題]*A.30%、40%、30%B.20%、30%、50%c.30%、30%、40%(正確答案)D.20%、50%、30%210.綜合貢獻(xiàn)度一般是將（）的銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售收入、毛利額的銷(xiāo)售比重按照一定的系數(shù)進(jìn)行加權(quán)的結(jié)果。[單選題]*A.商品(正確答案)B.品類(lèi)c.品牌D.規(guī)格帶211.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)引導(dǎo)顧客分流到（C），減緩集中供應(yīng)壓力。[單選題]*A.附近停車(chē)場(chǎng)(正確答案)B.街道c.附近加油站D.站內(nèi)空地212.加油站資源緊張應(yīng)（）。[單選題]*A.現(xiàn)場(chǎng)宣傳資源情況，消除顧客緊張心理B.在加油站醒目的位置，公布保供加油站路線圖C.設(shè)置緊張油品供應(yīng)的專(zhuān)用車(chē)道D.選項(xiàng)A.B和C(正確答案)213.加油站出現(xiàn)資源緊張，應(yīng)該借助（）維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。[單選題]*A.交警、公安(正確答案)B.公司人員c.社會(huì)人員D.休班員工214.金字塔原理由國(guó)際著名咨詢(xún)公司麥肯錫的咨詢(xún)顧問(wèn)（）提出。[單選題]*A.芭芭拉·明托(正確答案)B.東尼·博贊c.馬斯洛D.蓋洛普215.加油站非油利潤(rùn)的計(jì)算公式是（）。[單選題]*A.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-銷(xiāo)售稅金及附加C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-費(fèi)用總額D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-銷(xiāo)售稅金及附加-費(fèi)用總額(正確答案)216.加油站成品油銷(xiāo)售收入的計(jì)算公式是（）。[單選題]*A.銷(xiāo)售收入=含稅銷(xiāo)售單價(jià)×銷(xiāo)售總量B.銷(xiāo)售收入=含稅銷(xiāo)售單價(jià)×調(diào)撥總量C.銷(xiāo)售收入=不含稅銷(xiāo)售單價(jià)×銷(xiāo)售總量(正確答案)D.銷(xiāo)售收入=不含稅銷(xiāo)售單價(jià)×調(diào)撥總量217.加油站成品油毛利的計(jì)算公式是（）。[單選題]*A.毛利=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本(正確答案)B.毛利=銷(xiāo)售收入-費(fèi)用C.毛利=銷(xiāo)售收入-稅金D.毛利=銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售成本-費(fèi)用-稅金218.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程為（）[單選題]*A.報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)處理(正確答案)B.報(bào)廢單據(jù)處理→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢(xún)C.報(bào)廢單據(jù)錄入→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)審批→報(bào)廢單據(jù)處理D.報(bào)廢單據(jù)錄入→報(bào)廢單據(jù)審批→批復(fù)文號(hào)維護(hù)→報(bào)廢單據(jù)查詢(xún)219.資產(chǎn)使用單位借助資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程對(duì)（）的資產(chǎn)提交報(bào)廢單據(jù)。[單選題]*A.不再使用或已毀損B.已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或未毀損C.已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損(正確答案)D.未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或已毀損220.下列選項(xiàng)中，不屬于自有商品開(kāi)發(fā)原則的是（）。[單選題]*A.堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向B.堅(jiān)持統(tǒng)一管理c.堅(jiān)持靈活自主(正確答案)D.堅(jiān)持合作共贏221.自有商品開(kāi)發(fā)流程分為市場(chǎng)調(diào)研、商品確定等（）流程。[單選題]*A.22個(gè)B.23個(gè)(正確答案)c.18個(gè)D.12個(gè)222.自主商品開(kāi)發(fā)流程中，（）、包裝設(shè)計(jì)方案、最終產(chǎn)品定型等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)形成書(shū)面報(bào)告，由昆侖好客公司組織專(zhuān)家進(jìn)行確認(rèn)。[單選題]*A.品牌設(shè)計(jì)方案(正確答案)B.商標(biāo)設(shè)計(jì)方案c.標(biāo)簽設(shè)計(jì)方案D.品牌注冊(cè)方案223.根據(jù)商品生命周期的情況來(lái)確定商品選擇，最大化地利用有限的資源給到最需要的品類(lèi)，抓住商機(jī)，以提高（）。[單選題]*A.非油銷(xiāo)售收入B.店面單位面積產(chǎn)出(正確答案)c.品類(lèi)深度D.品類(lèi)定位224.中國(guó)石油開(kāi)展以（）為核心的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。[單選題]*A.化工電商B.微信c.支付寶D.電子券(正確答案)225.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，為達(dá)到一定目的的營(yíng)銷(xiāo)（）。[單選題]*A.廣告B.活動(dòng)(正確答案)c.策略D.體驗(yàn)226.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為（C），利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。[單選題]*A.思想(正確答案)B.策略c.基礎(chǔ)D.形象227.油卡非潤(rùn)一體化的整體最優(yōu)、效果最大原則是指通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)一體策劃，（），整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。[單選題]*A.資源共享(正確答案)B.專(zhuān)業(yè)分工c.相互協(xié)作D.相互支撐228.CF-4用于高速四沖程柴油機(jī)以及要求使用APICF-4級(jí)油的柴油機(jī)。在油耗和活塞沉積物控制方面性能優(yōu)于（）并可替代（?）。[單選題]*A.CF；CF(正確答案)B.CC；CDc.CD；CFD.CF；CD229.CH-4級(jí)柴油機(jī)油適用于（）柴油引擎及各超重負(fù)荷集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛及推土機(jī)、挖掘機(jī)等。[單選題]*A.高速二沖程B.低速二沖程c.高速四沖程(正確答案)D.低速四沖程230.CL-4用于高速四沖程柴油機(jī),（）和潤(rùn)滑消耗低,使用壽命長(zhǎng),換油期長(zhǎng)。[單選題]*A.燃油(正確答案)B.汽油c.柴油D.機(jī)油231.高空作業(yè)應(yīng)辦理（）。[單選題]*A.高空作業(yè)許可證(正確答案)B.吊裝作業(yè)許可證c.動(dòng)火作業(yè)許可證D.臨時(shí)用電許可證232.承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應(yīng)辦理（）。[單選題]*A.動(dòng)火作業(yè)許可證B.高處作業(yè)許可證c.作業(yè)許可證(正確答案)D.臨時(shí)用電許可證233.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是（）。[單選題]*A.高處作業(yè)B.管線打開(kāi)c.受限空間D.挖掘作業(yè)(正確答案)234.對(duì)缺乏油品儲(chǔ)、供設(shè)備的大型非車(chē)輛客戶，可承諾（）。[單選題]*A.提供油罐和加油機(jī)(正確答案)B.提供橇裝加油裝置c.油罐車(chē)直接配送D.提供加油設(shè)備235.下列選項(xiàng)中，（）不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。[單選題]*A.品牌B.規(guī)模c.面積(正確答案)D.位置236.客戶選擇加油站，一般會(huì)考慮結(jié)算是否能滿足（）、銀行卡、互聯(lián)網(wǎng)支付等多樣化需求。[單選題]*A.加油卡(正確答案)B.微信c.支付寶D.信用卡237.在客戶滿意度調(diào)查中，以書(shū)面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。[單選題]*A.觀察法B.談話法c.實(shí)驗(yàn)法D.問(wèn)卷法(正確答案)238.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽(tīng)的辦法是（）。[單選題]*A.觀察法(正確答案)B.談話法c.實(shí)驗(yàn)法D.問(wèn)卷法239.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話來(lái)了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是（）。[單選題]*A.觀察法B.談話法(正確答案)c.實(shí)驗(yàn)法D.問(wèn)卷法240.油品移庫(kù)是指將加油站庫(kù)存油品進(jìn)行（）。[單選題]*A.站間調(diào)撥(正確答案)B.換罐處理c.清罐處理D.自行處理241.加油站將需轉(zhuǎn)出油品品名、數(shù)量信息上報(bào)上級(jí)公司，上級(jí)公司在加油站管理系統(tǒng)里做轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單并下發(fā)到加油站，告知轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單號(hào)，轉(zhuǎn)出站和轉(zhuǎn)入站在（）系統(tǒng)中查詢(xún)轉(zhuǎn)儲(chǔ)訂單，并做相應(yīng)操作。[單選題]*A.POSB.BOS(正確答案)c.HOSD.FUEL242.關(guān)于油品移庫(kù)操作的描述，正確的是（）。[單選題]*A.上級(jí)公司負(fù)責(zé)安排運(yùn)輸車(chē)輛轉(zhuǎn)運(yùn)油品，并指派人員到加油站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保移庫(kù)過(guò)程中油品數(shù)質(zhì)量安全，嚴(yán)格控制移庫(kù)過(guò)程中的損耗(正確答案)B.移出油品的加油站經(jīng)理將移庫(kù)申請(qǐng)上報(bào)至片區(qū)C.點(diǎn)擊“編輯”按鈕，檢查調(diào)撥入庫(kù)的信息是否正確D.油品移出結(jié)束后，油穩(wěn)后，點(diǎn)擊“操作完成”，再點(diǎn)擊“保存”，系統(tǒng)自動(dòng)從液位儀讀取數(shù)據(jù)填寫(xiě)到對(duì)應(yīng)的位置，開(kāi)始和結(jié)束的相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)出現(xiàn)在窗口中243.正確的油品換號(hào)操作流程是（）。[單選題]*①加油站接收上級(jí)公司換號(hào)的通知，準(zhǔn)備換號(hào)；②由加油站向上級(jí)公司提出油品換號(hào)申請(qǐng)；③在BOS中進(jìn)行油品換號(hào)操作，逐步完成油品換號(hào)；④在POS中，收銀員進(jìn)行班結(jié)操作。A.①②③④B.②①③④c.①②④③D.②①④③(正確答案)244.站級(jí)系統(tǒng)中EFT連接網(wǎng)線時(shí)應(yīng)接到（）接口。[單選題]*A.EHHB.ETH或LAN(正確答案)c.WLAND.WAN245.一個(gè)客戶可以綁定（）個(gè)返利合同。[單選題]*A.1個(gè)(正確答案)B.5個(gè)c.10個(gè)D.無(wú)數(shù)個(gè)246.月末返利功能的特殊規(guī)則中支持按照本省、外省客戶的條件，按設(shè)定的金額或比例給予不同的返利優(yōu)惠，并且可以按客戶（）的大小，設(shè)置多個(gè)不同梯度的特殊返利優(yōu)惠規(guī)則。[單選題]*A.消費(fèi)次數(shù)B.消費(fèi)金額(正確答案)c.消費(fèi)總額D.消費(fèi)升數(shù)247.對(duì)于單位客戶的返利，都是依據(jù)單個(gè)司機(jī)的（）進(jìn)行返利的，返利存入的賬戶可以選擇返到司機(jī)賬戶上或是單位賬戶上。[單選題]*A.消費(fèi)次數(shù)B.消費(fèi)金額c.消費(fèi)總額(正確答案)D.消費(fèi)升數(shù)248.加油過(guò)程中加油槍頻繁跳停的原因不包括（）。[單選題]*A.強(qiáng)迫加油，導(dǎo)致自封口堵塞B.自封通道有積油或雜質(zhì)C.中心頂桿組件有雜質(zhì)D.槍管內(nèi)O形油封磨損(正確答案)249.當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出（），使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。[單選題]*A.活性氣體B.惰性氣體(正確答案)c.氮?dú)鈿怏wD.二氧化碳?xì)怏w250.橇裝式加油裝置的防溢流裝置與油罐的進(jìn)油管相連，當(dāng)油罐內(nèi)的液位升到油罐高度的（）時(shí)，能自動(dòng)關(guān)閉進(jìn)油管。[單選題]*A.95%(正確答案)B.90%c.85%D.80%251.橇裝式加油裝置的儲(chǔ)油罐達(dá)到裝載量的90%時(shí)可承受（）標(biāo)準(zhǔn)可燃液體火的作用，而不發(fā)生油罐泄漏、油罐失效及泄壓功能受阻等現(xiàn)象。[單選題]*A.1h(正確答案)B.2hc.3hD.4h252.磁致伸縮式液位儀探棒測(cè)量的液位高度可準(zhǔn)確至（）。[單選題]*A.±0.1mmB.±0.3mmc.±0.5mm(正確答案)D.±0.7mm253.磁致伸縮式液位儀一般由（）、波導(dǎo)絲、磁浮子和控制臺(tái)等幾部分組成。[單選題]*A.脈沖發(fā)生電路B.測(cè)量頭(正確答案)C.回波接收電路D.信號(hào)檢測(cè)與處理電路254.磁致伸縮式液位儀就是采用（）開(kāi)發(fā)出來(lái)的新一代高精度液位測(cè)量?jī)x器。[單選題]*A.磁致伸縮效應(yīng)(正確答案)B.電磁脈沖效應(yīng)c.電磁感應(yīng)原理D.光電感應(yīng)原理255.便利店內(nèi)通道視覺(jué)營(yíng)造的重點(diǎn)是（）。[單選題]*A.增加跳跳卡B.提高燈光亮度(正確答案)c.加寬通道D.減窄通道256.不屬于便利店氛圍營(yíng)造重點(diǎn)區(qū)域的是（）[單選題]*A.收銀區(qū)(正確答案)B.汽車(chē)用品區(qū)c.冷凍飲料區(qū)D.特色商品區(qū)257.便利店促銷(xiāo)活動(dòng)氛圍營(yíng)造直接影響（）[單選題]*A.顧客心情B.員工心情c.便利店衛(wèi)生D.便利店銷(xiāo)售額(正確答案)258.下列選項(xiàng)中，屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（）。[單選題]*A.油品質(zhì)量(正確答案)B.政策變化c.對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)D.媒體誤報(bào)259.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的內(nèi)部因素的是（C）。[單選題]*A.油品質(zhì)量B.油品數(shù)量c.政策變化(正確答案)D.服務(wù)質(zhì)量260.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是（）。[單選題]*A.媒體誤報(bào)B.政策變化c.對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)D.服務(wù)質(zhì)量(正確答案)261.在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是（C）。[單選題]*A.藝術(shù)字B.聲音c.文件夾(正確答案)D.文本框262.PowerPoint演示文稿的擴(kuò)展名是（）。[單選題]*A.docB.ppt(正確答案)c.bmpD.xls263.單擊一次工具欄中的“撤銷(xiāo)”按鈕，將執(zhí)行的操作是（）。[單選題]*A.將上一次輸入的字符恢復(fù)B.將上一次刪除的字符恢復(fù)C.撤銷(xiāo)上一步操作(正確答案)D.撤銷(xiāo)當(dāng)前打開(kāi)的對(duì)話框264.對(duì)銷(xiāo)量、收入和毛利率比較高的商品,一般給予最佳陳列位置屬于（）。[單選題]*A.強(qiáng)化必有必保商品策略B.突出綜合貢獻(xiàn)率高的商品策略(正確答案)C.加強(qiáng)毛利率高的商品策略D.優(yōu)化毛利率偏低的商品策略265.（C）是指在對(duì)便利店品類(lèi)分析的基礎(chǔ)上，制定各個(gè)品類(lèi)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行動(dòng)方案和競(jìng)爭(zhēng)方法，是企業(yè)為了品類(lèi)經(jīng)營(yíng)角色和目標(biāo)而制定的。[單選題]*A.品類(lèi)戰(zhàn)略(正確答案)B.品類(lèi)戰(zhàn)術(shù)c.品類(lèi)策略D.品類(lèi)管理266.加油站便利店在銷(xiāo)售紅牛的過(guò)程中，需要單獨(dú)增加的經(jīng)營(yíng)證照是（）。[單選題]*A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.食品流通許可證C.煙草零售專(zhuān)賣(mài)許可證D.保健品經(jīng)營(yíng)許可證(正確答案)267.聯(lián)合促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省（），相互借助品牌優(yōu)勢(shì)達(dá)到促銷(xiāo)效果。[單選題]*A.促銷(xiāo)環(huán)境B.促銷(xiāo)成本(正確答案)c.促銷(xiāo)方案D.促銷(xiāo)產(chǎn)品268.地市公司負(fù)責(zé)組織落實(shí)（），促銷(xiāo)前三天做好報(bào)備登記，給駐店人員發(fā)放《安全告知書(shū)》。[單選題]*A.促銷(xiāo)主題B.促銷(xiāo)環(huán)境c.促銷(xiāo)范圍D.促銷(xiāo)方案(正確答案)269.聯(lián)合促銷(xiāo)是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷(xiāo)，在（）、方案策劃和成本讓利等方面共同開(kāi)展促銷(xiāo)。[單選題]*A.資源供應(yīng)B.服務(wù)形象c.媒體廣告D.產(chǎn)品銷(xiāo)售(正確答案)270.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查頻率是每（）開(kāi)展1次。[單選題]*A.月B.一年c.半年D.季度(正確答案)271.昆侖液壓油具有更卓越的抗磨特性、（）、更長(zhǎng)的使用壽命，可為機(jī)械設(shè)備提供最為全面的保護(hù)。[單選題]*A.更高的效能(正確答案)B.更高的清潔性c.更高的潤(rùn)滑性D.更多的添加劑272.昆侖液壓油系列HM類(lèi)液壓油有（C）。[單選題]*A.8類(lèi)(正確答案)B.3類(lèi)c.5類(lèi)D.2類(lèi)273.優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)油和高級(jí)（）抗磨添加劑，可有效保護(hù)液壓元件在高壓、高速、很寬泛低溫苛刻環(huán)境下的充分潤(rùn)滑，減少磨損，延長(zhǎng)機(jī)械使用壽命，降低維護(hù)成本和采購(gòu)成本。[單選題]*A.無(wú)灰(正確答案)B.有灰c.添加D.潤(rùn)滑性274.動(dòng)火作業(yè)許可證的期限是指動(dòng)火作業(yè)許可證批準(zhǔn)實(shí)施的作業(yè)時(shí)間，一般情況下為（）。[單選題]*A.一個(gè)工作日(正確答案)B.一天c.8小時(shí)D.24小時(shí)275.動(dòng)火作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高空作業(yè)、動(dòng)土作業(yè)、受限空間作業(yè)等特殊作業(yè)必須要辦理有效的（）后，方可作業(yè)。[單選題]*A.動(dòng)火作業(yè)證B.動(dòng)土作業(yè)證c.受限空間證D.作業(yè)許可證(正確答案)276.事故隱患的實(shí)質(zhì)是有危險(xiǎn)的、不安全的、有缺陷的（C）。[單選題]*A.事故B.危險(xiǎn)源c.狀態(tài)(正確答案)D.危害因素277.造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失和其他損失的意外事件，稱(chēng)為（）。[單選題]*A.事故(正確答案)B.事故隱患c.危險(xiǎn)源D.危害因素278.作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備及設(shè)施的不安全狀態(tài),人的不安全行為和管理上的缺陷,是引發(fā)安全事故的直接原因，稱(chēng)為（）。[單選題]*A.事故B.事故隱患(正確答案)c.危險(xiǎn)源D.危害因素279.為維護(hù)中石油良好形象，妥善處理媒體接待，油站可組織開(kāi)展（）演練。[單選題]*A.媒體關(guān)注(正確答案)B.人身傷亡c.偷盜D.加錯(cuò)油280.加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目不包括（）。[單選題]*A.跑冒油B.踩踏事件(正確答案)C.加油機(jī)亂碼D.跑單281.為規(guī)避加油站卸混油，油站可開(kāi)展（）演練。[單選題]*A.跑冒油B.卸油混油(正確答案)c.異常盈虧D.加錯(cuò)油282.若加油卡出現(xiàn)灰卡且灰卡在加油站內(nèi)，EFT上進(jìn)行“4加油支付”解灰不成功，應(yīng)選擇菜單（），刷卡進(jìn)行解灰操作。[單選題]*A.“3加油支付”B.“2銷(xiāo)售”C.“8解灰”(正確答案)D.“5灰交易”283.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無(wú)法自行解灰時(shí)，需由運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)（）操作。[單選題]*A.自動(dòng)撤銷(xiāo)B.手工撤銷(xiāo)(正確答案)c.解灰D.加油支付284.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類(lèi)型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)、（）。[單選題]*A.室外互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)(正確答案)B.室外第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)C.室內(nèi)第三方移動(dòng)支付對(duì)賬校驗(yàn)D.加油卡對(duì)賬285.HOS對(duì)賬不平的處理必須在（）工作日內(nèi)完成。[單選題]*A.1個(gè)B.3個(gè)c.2個(gè)(正確答案)D.4個(gè)286.日結(jié)時(shí)間不一致導(dǎo)致HOS對(duì)賬不平的原因可能是由于異常情況導(dǎo)致加油站日結(jié)后，部分卡交易在EPS系統(tǒng)中記錄的營(yíng)業(yè)日與（）所記錄的營(yíng)業(yè)日不一致。[單選題]*A.BOS(正確答案)B.POSc.FUELD.EFT287.出現(xiàn)“HOS對(duì)賬不平”狀態(tài)后，由（）查找HOS對(duì)賬不平的原因。[單選題]*A.地市公司財(cái)務(wù)核算崗B.地市公司清分管理崗(正確答案)C.地區(qū)公司財(cái)務(wù)核算崗D.地區(qū)公司清分管理崗288.加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過(guò)濾網(wǎng)墊等松動(dòng)或破損進(jìn)氣，排除方法是（）或更換新墊。[單選題]*A.去除雜物B.更換密封C.清除閥座異物D.擰緊螺栓(正確答案)289.油槍不自封的原因不包括（）[單選題]*A.槍管內(nèi)O形油封磨損B.頂蓋密封不嚴(yán)C.彈簧錯(cuò)位D.油槍把機(jī)磨損(正確答案)290.油槍未出油先走字是因?yàn)闃尮軆?nèi)油氣回收（）油封磨損。[單選題]*A.O形(正確答案)B.B形c.C形D.方形291.靜電接地報(bào)警器出現(xiàn)故障應(yīng)（）更換或報(bào)修。[單選題]*A.上報(bào)上級(jí)公司B.上報(bào)站經(jīng)理(正確答案)C.由加油員自行D.及時(shí)292.計(jì)量口、卸油口實(shí)行（）管理，計(jì)量口蓋、卸油口蓋可靈活開(kāi)啟，未操作時(shí)應(yīng)蓋緊。[單選題]*A.分開(kāi)B.專(zhuān)人c.上鎖(正確答案)D.監(jiān)控293.每（）對(duì)通氣管、接地檢測(cè)點(diǎn)、人孔蓋和井內(nèi)管線及法蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好。[單選題]*A.一年B.半年(正確答案)c.季度D.月294.培訓(xùn)效果評(píng)估包括（）。[單選題]*A.7步(正確答案)B.6步c.5步D.4步295.下列選項(xiàng)中，屬于培訓(xùn)效果評(píng)估的是（）。[單選題]*A.市場(chǎng)調(diào)查分析B.整理分析評(píng)估信息(正確答案)C.評(píng)估實(shí)施過(guò)程D.評(píng)估信息準(zhǔn)備296.下列選項(xiàng)中，（）不屬于信息收集的要求。[單選題]*A.全面B.客觀C.注重時(shí)效性(正確答案)D.有代表性297.通過(guò)培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的（）、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺(jué)地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。[單選題]*A.收銀操作B.行為規(guī)范(正確答案)c.加油技能D.開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)298.下列選項(xiàng)中，不屬于自有商品主要促銷(xiāo)方式的是（）。[單選題]*A.產(chǎn)品組合B.試用試吃C.電子券惠購(gòu)D.打折銷(xiāo)售(正確答案)299.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜或?qū)＜?，自有商品要求陳列在貨架的（）。[單選題]*A.底層位置B.黃金位置(正確答案)c.隱蔽位置D.特殊位置300.自有商品上市初期主要在（）先行試點(diǎn)。[單選題]*A.加油站便利店(正確答案)B.賣(mài)場(chǎng)C.內(nèi)部D.線上301.根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際，水果經(jīng)營(yíng)應(yīng)以（）模式為主。[單選題]*A.聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)(正確答案)B.自營(yíng)c.租賃經(jīng)營(yíng)D.線上302.加油站應(yīng)建立忠誠(chéng)客戶（），讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。[單選題]*A.數(shù)據(jù)庫(kù)(正確答案)B.賬表c.聯(lián)系機(jī)制D.通訊錄303.安定性差的汽油會(huì)使氣門(mén)黏滯，關(guān)閉不嚴(yán)，降低發(fā)動(dòng)機(jī)功率，在高溫時(shí)會(huì)在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)生成積炭，引起（）和加大磨損。[單選題]*A.震動(dòng)B.爆炸C.爆震(正確答案)D.燃燒不充分304.汽油的安定性是指汽油在（）條件下抵抗氧化的能力。[單選題]*A.常溫和氣相B.常溫和液相(正確答案)C.高溫和氣相D.高溫和液相305.安定性差的汽油儲(chǔ)存一段時(shí)間后，汽油的顏色（）。[單選題]*A.變深(正確答案)B.變淺C.不變D.可能變深也可能變淺306.城市、城郊、縣城等加油站消費(fèi)的重要客戶是（）。[單選題]*A.政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B.客貨運(yùn)客戶C.私家車(chē)客戶D.出租車(chē)客戶(正確答案)307.出租車(chē)客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量（）。[單選題]*A.敏感度高(正確答案)B.敏感度低C.不具備敏感度D.敏感度一般308.出租車(chē)客戶習(xí)慣（C）結(jié)算。[單選題]*A.加油卡(正確答案)B.銀行卡c.現(xiàn)金D.移動(dòng)支付309.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）。[單選題]*A.互聯(lián)網(wǎng)或者卡系統(tǒng)提前產(chǎn)生日結(jié)(正確答案)B.站內(nèi)有銀行卡交易C.站內(nèi)有電子券支付D.加油站外網(wǎng)不通310.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）。[單選題]*A.支付方式錯(cuò)誤B.現(xiàn)金交易多C.人為錯(cuò)誤補(bǔ)錄支付方式(正確答案)D.站級(jí)外網(wǎng)異常311.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬不平的原因可能是（）。[單選題]*A.前臺(tái)交易未傳輸完畢(正確答案)B.站級(jí)外網(wǎng)異常C.網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤D.未完成支付312.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類(lèi)型有室內(nèi)卡交易對(duì)賬校驗(yàn)、（）等。[單選題]*A.EPS對(duì)賬校驗(yàn)B.銀行卡對(duì)賬校驗(yàn)C.IC卡對(duì)賬校驗(yàn)D.室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)(正確答案)313.加油站臥式油罐罐頭一般采用（）。[單選題]*A.平頭蓋B.球形頭蓋C.橢圓形頭蓋D.選項(xiàng)A，B，C(正確答案)314.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于（）。[單選題]*A.3mmB.4mmc.5mm(正確答案)D.6mm315.直徑較大、罐體較薄的油罐，當(dāng)油罐半徑R與身板厚δ之比（R/δ）（）時(shí)，應(yīng)在每個(gè)罐圈上加焊一加強(qiáng)環(huán)。[單選題]*A.＞155B.＞165c.＞175(正確答案)D.＞185316.站前刀旗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為（）。[單選題]*A.600mm×1200mm(正確答案)B.600mm×1000mmC.800mm×1200mmD.800mm×1000mm317.站前刀旗旗桿的標(biāo)準(zhǔn)高度為（）。[單選題]*A.1800mmB.2000mm(正確答案)c.2200mmD.2400mm318.便店外堆頭的高度一般不超過(guò)（）。[單選題]*A.0.8mB.1mc.1.2m(正確答案)D.1.5m319.不屬于人工洗車(chē)流程的是（）[單選題]*A.禮貌迎客、征詢(xún)需求B.檢查車(chē)況、消除隱患C.按照規(guī)程、順序擦車(chē)(正確答案)D.高壓預(yù)沖、清洗腳墊320.不屬于自動(dòng)洗車(chē)流程的是（）[單選題]*A.禮貌迎客、征詢(xún)需求B.檢查車(chē)況、消除隱患C.高壓預(yù)沖、清洗腳墊D.內(nèi)飾清潔、吸塵擦拭(正確答案)321.（）是指顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)缺少的具有特定用途或形態(tài)的商品品類(lèi)。[單選題]*A.替換點(diǎn)B.購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)c.轉(zhuǎn)身點(diǎn)(正確答案)D.品類(lèi)要點(diǎn)322.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者的需求,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列服務(wù)行為和（）。[單選題]*A.活動(dòng)(正確答案)B.促銷(xiāo)c.策略D.體驗(yàn)323.負(fù)責(zé)審批《動(dòng)火作業(yè)許可證》，向動(dòng)火單位溝通動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的危害和基本安全要求，現(xiàn)場(chǎng)核查安全措施落實(shí)情況的是（）。[單選題]*A.動(dòng)火監(jiān)護(hù)人B.動(dòng)火申請(qǐng)人C.動(dòng)火審核人D.動(dòng)火批準(zhǔn)人(正確答案)324.（）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)單位人員進(jìn)行作業(yè)前安全培訓(xùn)，隨時(shí)檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)違章或不具備安全作業(yè)條件時(shí)，有責(zé)任及時(shí)終止動(dòng)火作業(yè)。[單選題]*A.工程管理人員B.動(dòng)火審批人員C.動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位(正確答案)D.動(dòng)火監(jiān)護(hù)人325.動(dòng)火區(qū)域所在油庫(kù)、加油站單位負(fù)責(zé)向動(dòng)火單位明確動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開(kāi)展（），制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全條件。[單選題]*A.危害因素識(shí)別(正確答案)B.安全檢查C.現(xiàn)場(chǎng)檢查D.隱患調(diào)查326.積分是中國(guó)石油為持續(xù)回報(bào)加油卡客戶，培育忠誠(chéng)客戶而采取的有效辦法，可以實(shí)現(xiàn)“售卡、充值、消費(fèi)、（）”的良性循環(huán)。[單選題]*A.售卡B.充值c.員工增收D.積分兌換(正確答案)327.積分的積累主要通過(guò)客戶（）實(shí)現(xiàn)。[單選題]*A.持卡充值B.辦理加油卡C.持卡消費(fèi)(正確答案)D.積分兌現(xiàn)328.以（）為指導(dǎo)方向，科學(xué)制定提量措施，吸引客戶進(jìn)站加油，通過(guò)提升客戶消費(fèi)量促進(jìn)積分沉淀。[單選題]*A.公司政策B.“一站一策”(正確答案)C.營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)D.維持客戶329.閥盤(pán)可沿不銹鋼或（）導(dǎo)桿上下活動(dòng)，自動(dòng)啟閉通道。[單選題]*A.鋁合金B(yǎng).銅(正確答案)c.鐵D.鋼330.為了防止閥盤(pán)回座時(shí)與閥座撞擊產(chǎn)生火花，呼吸閥閥盤(pán)和閥座均用銅或（）制造。[單選題]*A.不銹鋼B.耐油橡膠c.玻璃D.鋁合金(正確答案)331.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)（），罐內(nèi)壓力會(huì)（?）。[單選題]*A.增大；增大B.增大；降低C.減??；增大(正確答案)D.減?。唤档?32.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）是指報(bào)告期內(nèi)統(tǒng)計(jì)的（）的比率。[單選題]*A.存貨平均資金占用額與單位銷(xiāo)售成本B.存貨與銷(xiāo)售成本C.單位銷(xiāo)售成本與存貨平均資金占用額(正確答案)D.銷(xiāo)售成本與存貨333.庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)的計(jì)算公式為（）。[單選題]*A.日均銷(xiāo)售成本/平均庫(kù)存價(jià)值B.平均庫(kù)存價(jià)值/日均銷(xiāo)售成本(正確答案)C.庫(kù)存價(jià)值/銷(xiāo)售成本D.銷(xiāo)售成本/庫(kù)存價(jià)值334.客單價(jià)是指報(bào)告期內(nèi)顧客在自營(yíng)加油站便利店中購(gòu)買(mǎi)非油商品和服務(wù)的（），一般分為單店客單價(jià)和公司客單價(jià)。[單選題]*A.平均消費(fèi)金額(正確答案)B.消費(fèi)金額C.平均消費(fèi)次數(shù)D.消費(fèi)次數(shù)335.下列選項(xiàng)中，屬于音頻廣告的是（）。[單選題]*A.音箱(正確答案)B.液晶電視c.平板電腦D.LED屏336.共同的（）是油卡非潤(rùn)一體化營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，要堅(jiān)持一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都圍繞（?）的需求開(kāi)展。[單選題]*A.思想；客戶B.策略；公司C.客戶；客戶(正確答案)D.服務(wù)；公司337.通過(guò)加注尿素可起到對(duì)柴油車(chē)SCR（選擇性催化還原技術(shù)）系統(tǒng)的強(qiáng)力保護(hù)，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為（），確保排放的尾氣達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.氮?dú)釨.氮?dú)夂退?正確答案)c.水D.二氧化碳338.不能用水稀釋或替代車(chē)用尿素，否則會(huì)損壞（）系統(tǒng)的零部件，增加成本。[單選題]*A.供油B.發(fā)動(dòng)機(jī)c.SCR(正確答案)D.排氣339.據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)重型柴油車(chē)保有量占機(jī)動(dòng)車(chē)保有量不到20%，但每年的尾氣污染物排放量卻占機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放總量的（）左右。[單選題]*A.60%(正確答案)B.40%c.80%D.20%340.加油站的接地電阻測(cè)量在（）季進(jìn)行更為合適。[單選題]*A.夏B.春c.春、夏D.秋、冬(正確答案)1.目標(biāo)客戶必須具備的條件：（）、有接近的可能、有使用該油品的條件。*A.有購(gòu)買(mǎi)意向(正確答案)B.對(duì)油品有需求c.有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)(正確答案)D.有購(gòu)買(mǎi)能力(正確答案)2.加油員在向客戶加注油品時(shí)，還可詢(xún)問(wèn)其是否需要（）等，適時(shí)推介，以此擴(kuò)大銷(xiāo)售。*A.便利店商品(正確答案)B.加油卡(正確答案)c.潤(rùn)滑油(正確答案)D.車(chē)輛保養(yǎng)(正確答案)3.觀察法包括（）。*A.直接觀察法(正確答案)B.實(shí)際測(cè)定法(正確答案)c.行為記錄法(正確答案)D.自然實(shí)驗(yàn)法(正確答案)4.盈虧平衡點(diǎn)可以用（）來(lái)表示。*A.銷(xiāo)售量(正確答案)B.銷(xiāo)售成本(正確答案)c.銷(xiāo)售額(正確答案)D.銷(xiāo)售毛利(正確答案)5.非車(chē)輛客戶制定開(kāi)發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。*A.主動(dòng)出擊，宣傳中國(guó)石油資源優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)優(yōu)勢(shì)(正確答案)B.根據(jù)客戶用油設(shè)備數(shù)量、耗油方式、耗油率，提供配送、儲(chǔ)運(yùn)、潤(rùn)滑油、非油商品供應(yīng)綜合配套服務(wù)方案(正確答案)C.提供最優(yōu)的結(jié)算方式(正確答案)D.對(duì)有需求的客戶，承諾外送押運(yùn)(正確答案)6.上級(jí)公司進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)操作時(shí)，可采用（）等方式。