電信業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

電信業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新電信產(chǎn)業(yè)是變化最快、變化最大、變化最多的行業(yè)。電信業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)類(lèi)似于計(jì)算機(jī)行業(yè)所經(jīng)歷過(guò)的革命性變革。中國(guó)的電信業(yè)和電信運(yùn)營(yíng)商正在經(jīng)歷著一場(chǎng)脫胎換骨、洗心革面的革命。中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的改革，用10年的時(shí)間，走過(guò)了發(fā)達(dá)國(guó)家40多年的路程。電信產(chǎn)業(yè)、電信市場(chǎng)、電信企業(yè)，在過(guò)去的十年經(jīng)歷了天翻地覆的變化。電信業(yè)已經(jīng)變成了一個(gè)供大于求的行業(yè)。較多的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)，追逐較少的用戶(hù)；市場(chǎng)控制權(quán)逐漸從運(yùn)營(yíng)商一邊轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者一邊。電信業(yè)是一個(gè)結(jié)構(gòu)上有缺陷的行業(yè)；過(guò)度管制；電信業(yè)很精彩的行業(yè)。缺乏的不是商業(yè)機(jī)會(huì)，而是把握商機(jī)的能力。電信業(yè)還是一個(gè)充滿(mǎn)救世主的行業(yè)。傳統(tǒng)通信正在向信息通信轉(zhuǎn)變，人們熟習(xí)的那個(gè)電信時(shí)代即將終結(jié)，一個(gè)新的電信時(shí)代正在來(lái)臨。電信企業(yè)的商業(yè)模式將會(huì)發(fā)生很大變化。塞登博格說(shuō)：我們所熟悉的“電信業(yè)”已經(jīng)成為歷史，取而代之的是“寬帶業(yè)”。它通過(guò)互動(dòng)的綜合的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)，以全新的方式傳遞視頻、數(shù)據(jù)和語(yǔ)音。郭士納說(shuō)過(guò)：IBM10年的改革歷程，在本質(zhì)上可以歸結(jié)為兩個(gè)大的賭注，一個(gè)是行業(yè)發(fā)展方向的賭注，另一個(gè)是對(duì)IBM自己的戰(zhàn)略賭注。二．企業(yè)轉(zhuǎn)型（是什么/怎么做）

1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中要注意的幾個(gè)問(wèn)題

3.轉(zhuǎn)型成功需要反復(fù)矯正公司的商業(yè)模式

4.明確戰(zhàn)略思路－明確業(yè)務(wù)定位

一．電信產(chǎn)業(yè)與電信市場(chǎng)的革命性變革（為什么）

1.電信產(chǎn)業(yè)的革命

2.電信市場(chǎng)的變化與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局

3.新游戲，新玩法

三．企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題

1.運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的特點(diǎn)

2.管理創(chuàng)新問(wèn)題

3.技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)：融合與分化合表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，在行業(yè)層面，電信產(chǎn)業(yè)、計(jì)算機(jī)行業(yè)、電視傳媒行業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)走向融合；第二，在網(wǎng)絡(luò)層面，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視網(wǎng)融合趨勢(shì)強(qiáng)勁，固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)兩網(wǎng)也趨于融合。第三，業(yè)務(wù)融合；第四，終端融合—第五媒體,三個(gè)屏幕整合；產(chǎn)業(yè)融合、網(wǎng)絡(luò)融合促成了不同運(yùn)營(yíng)主體間的整合，如電信公司、計(jì)算機(jī)通信公司、廣播電視公司間重組整合；如移動(dòng)公司與固網(wǎng)企業(yè)的重組整合；通過(guò)整合，電信運(yùn)營(yíng)商走向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。分體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)趨于分裂，內(nèi)容提供商雨后春筍般地茁壯成長(zhǎng)，新型運(yùn)營(yíng)商如虛擬運(yùn)營(yíng)商大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商與內(nèi)容提供商可以是兩類(lèi)不同經(jīng)營(yíng)主體。第二，業(yè)務(wù)趨于細(xì)分，市場(chǎng)走向細(xì)分，第三，由于標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)放，設(shè)備供應(yīng)行業(yè)在走向分化。傳統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)商，硬件、軟件、服務(wù)是捆綁在一起提供的。今天，服務(wù)市場(chǎng)正在興起，軟件市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，而硬件正在演變?yōu)榇蟊娀袌?chǎng)。企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)轉(zhuǎn)型，電信：要從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向現(xiàn)代“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型;中移動(dòng)：從“移動(dòng)通信專(zhuān)家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿?dòng)信息專(zhuān)家”；中聯(lián)通：向信息內(nèi)容服務(wù)、傳播媒介服務(wù)和無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。本質(zhì)：即傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商－現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商＝網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商＋內(nèi)容提供商。轉(zhuǎn)型涉及再造公司的業(yè)務(wù)體系、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、要重新配置資源、組織架構(gòu)的調(diào)整、人力資源的配置、要進(jìn)行企業(yè)文化的變革。轉(zhuǎn)型能否預(yù)先設(shè)計(jì)一套周詳?shù)姆桨?？不能。轉(zhuǎn)型開(kāi)始只要有一個(gè)大思路就可以了。轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容是個(gè)逐漸清晰的過(guò)程。鄧小平。轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)很大：A&TT轉(zhuǎn)型的失敗了。孫中山政治轉(zhuǎn)型失敗了。國(guó)家陷入四分五裂的狀態(tài)。轉(zhuǎn)型的路子很長(zhǎng)：IBM成功轉(zhuǎn)型花了8年時(shí)間，現(xiàn)在還在轉(zhuǎn)變中。最大障礙是文化觀念：鄧小平、郭士納，轉(zhuǎn)變幾十萬(wàn)人思想觀念和行為方式不容易。轉(zhuǎn)型:下兩個(gè)賭注－行業(yè)趨勢(shì)，公司戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)分立運(yùn)營(yíng)商面臨三種選擇技術(shù)驅(qū)動(dòng)到業(yè)務(wù)-技術(shù)雙重驅(qū)動(dòng)電信行業(yè)的革命性變化轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)和界面更加開(kāi)放電信業(yè)變成生態(tài)系統(tǒng)話(huà)音通信到信息通信話(huà)音產(chǎn)品－信息產(chǎn)品雙重關(guān)注網(wǎng)絡(luò)；內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)＋內(nèi)容兩種不同的商業(yè)模式關(guān)注價(jià)值鏈不是；而是。網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)：下一代網(wǎng)絡(luò)，包括3G和NGN，是一個(gè)能夠支持多種不同業(yè)務(wù)的綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在語(yǔ)音通信時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)是賺錢(qián)的根本，網(wǎng)絡(luò)就像是下金蛋的母雞，下出來(lái)的金蛋沒(méi)差異，所謂增值業(yè)務(wù)基本都是語(yǔ)音業(yè)務(wù)變種。市場(chǎng)與客戶(hù)：終端：發(fā)展動(dòng)力：電信業(yè)正在從以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。電信行業(yè)的革命：從話(huà)音通信到信息通信轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)電信產(chǎn)業(yè)的革命：從話(huà)音通信到信息通信電信行業(yè)的革命性變化，也表現(xiàn)在企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)模式方面。例如：盈利模式：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。

管理方面：持續(xù)的管理創(chuàng)新總結(jié)：信息通信的商業(yè)模式是一種全然不同于語(yǔ)音通信的商業(yè)模式。他所面對(duì)的外部現(xiàn)實(shí)、內(nèi)部活動(dòng)、財(cái)務(wù)目標(biāo)，是全然不同的。轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)本地和長(zhǎng)途電話(huà)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)移動(dòng)通信

IC業(yè)務(wù)IT咨詢(xún)系統(tǒng)集成綜合解決方案IT產(chǎn)品服務(wù)外包服務(wù)IT服務(wù)NGN下一代交換網(wǎng)下一代接入網(wǎng)下一代傳輸網(wǎng)下一代互聯(lián)網(wǎng)下一代移動(dòng)網(wǎng)接入網(wǎng)向以多元化的寬帶接入網(wǎng)演進(jìn)；向以光聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的下一代傳輸網(wǎng)演進(jìn)；向以IPV6為基礎(chǔ)的下一代互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)；向以3G為代表的下一代移動(dòng)通信網(wǎng)演進(jìn)；向以軟交換為核心的下一代交換網(wǎng)演進(jìn)；轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)電信企業(yè)本地電信公司長(zhǎng)途公司移動(dòng)公司計(jì)算機(jī)企業(yè)硬件如英特爾軟件如微軟傳媒企業(yè)有線(xiàn)電視公司廣播公司互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容應(yīng)用電腦動(dòng)畫(huà)游戲軟件內(nèi)容軟件影視內(nèi)容行動(dòng)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容龐大復(fù)雜的客戶(hù)群體細(xì)分客戶(hù)1細(xì)分客戶(hù)n轉(zhuǎn)型：ICT行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)用產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)描述傳統(tǒng)通信有其合理性。生態(tài)系統(tǒng)有四個(gè)特征：一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)由許多非常不同的“物種”組成。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，與電信相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)，有著非常復(fù)雜的關(guān)系，它們互相依存、互相促進(jìn)，然后才能共同發(fā)展。如果這些產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展不平衡，信息通信產(chǎn)業(yè)不可能順利的發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境不可分3G不像2G，3G更像是個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。3G發(fā)展的瓶頸：

比如SP：比如3G終端：與2G終端相比，3G終端對(duì)3G業(yè)務(wù)的影響要大的多。轉(zhuǎn)型－用產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀念看3G網(wǎng)絡(luò)制造商CP/SP終端制造商渠道商客戶(hù)運(yùn)營(yíng)商固網(wǎng)終端：：SK的做法3G的成功，關(guān)關(guān)鍵看以下下四點(diǎn)：第第一，看價(jià)價(jià)值鏈上、、中、下游游之間是否否能夠做到到同步協(xié)調(diào)調(diào)；第二，，看相關(guān)性性產(chǎn)業(yè)和支支持性產(chǎn)業(yè)業(yè)與電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之間是是否能夠同同步發(fā)展及及協(xié)調(diào)程度度；第三，，看市場(chǎng)的的成熟程度度。第四，，看政府的的政策導(dǎo)向向和民族文文化價(jià)值觀觀。制造物廉價(jià)價(jià)美的終端端，需要軟軟件、芯片片、電池制制造等產(chǎn)業(yè)業(yè)的支持。。綜上所述，，當(dāng)我們用用生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的眼光重重新觀察和和審視電信信產(chǎn)業(yè)時(shí)，，我們就有有了新的視視眼，我們們看到了很很多新東西西，這是用用價(jià)值鏈的的觀念看不不到的。電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型－用生生態(tài)系統(tǒng)觀觀念看3G網(wǎng)絡(luò)制造商CP/SP終端制造商渠道商客戶(hù)運(yùn)營(yíng)商IPTV:IPTV是一項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)，但它是是一項(xiàng)復(fù)雜雜業(yè)務(wù)（運(yùn)運(yùn)營(yíng)商不能能控制的東東西很多））。廣電不不是從產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈出發(fā)來(lái)來(lái)做IPTV。關(guān)于CDMA：TD-SCDMA：IPTV、CDMA、TD-SCDMA都是一個(gè)復(fù)雜雜的系統(tǒng)。。用產(chǎn)業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)觀念念看TD-SCDMA/CDMA/轉(zhuǎn)型：從價(jià)價(jià)值鏈到價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)－－以2G與3G為例2G運(yùn)營(yíng)商的主主營(yíng)業(yè)務(wù)是是語(yǔ)音，產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)、、客戶(hù)同質(zhì)質(zhì)，價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造模式比比較簡(jiǎn)單。。運(yùn)營(yíng)商處處在中游，，上面連接接著設(shè)備供供應(yīng)商，下下面連接著著客戶(hù)。電電信運(yùn)營(yíng)商商扮演著中中心的作用用。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略主要是是圍繞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來(lái)安排合合適的價(jià)值值增值活動(dòng)動(dòng)。3G運(yùn)營(yíng)商的主主打業(yè)務(wù)是是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)，而數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的種種類(lèi)繁雜，，價(jià)值創(chuàng)造造主體多元元化，價(jià)值值創(chuàng)造模式式很復(fù)雜，，是一種犬犬牙交錯(cuò)的的網(wǎng)絡(luò)狀創(chuàng)創(chuàng)造模式。。在這種模模式下，運(yùn)營(yíng)商要跟跟眾多的價(jià)價(jià)值創(chuàng)造主主體建立關(guān)關(guān)系并密切切合作，如如終端商、、內(nèi)容提供供商、渠道道商等協(xié)同同工作，才能共創(chuàng)價(jià)價(jià)值；在這種模式式下，電信信運(yùn)營(yíng)商的的位置在哪哪里？取決決于運(yùn)營(yíng)商商如何定位位。運(yùn)營(yíng)商商可將自己己定位在價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的的一個(gè)點(diǎn)上上，也可以以定位于價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的的中心。如如果運(yùn)營(yíng)商商有能力占占據(jù)這個(gè)位位置，它就就可以演著著領(lǐng)導(dǎo)者角角色，賺取取豐厚利潤(rùn)潤(rùn)。注意：內(nèi)容容提供將成成為一個(gè)巨巨大的成長(zhǎng)長(zhǎng)型細(xì)分市市場(chǎng)。SP也有可能扮扮演中心角角色。運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的中心心作用有可可能淡化、、邊緣化？？2G的商業(yè)模式3G的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型：2G與3G是兩種不同同的商業(yè)模模式3G商業(yè)模式是是以數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)為主打打業(yè)務(wù)的模模式。數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)將是是收入主要要增長(zhǎng)點(diǎn)；；特征：以客客戶(hù)價(jià)值選選擇和傳遞遞為中心、、以網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)、以以合作為業(yè)業(yè)務(wù)提供的的重要形式式。3G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理特點(diǎn)點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商與他他人合作，，協(xié)同創(chuàng)造造價(jià)值經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈鏈提供差異化化的產(chǎn)品，，采取目標(biāo)標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)管理不僅僅僅是內(nèi)部管管理，更重重要的是管管理合作伙伙伴；以市場(chǎng)和顧顧客為中心心營(yíng)運(yùn)環(huán)境比比較復(fù)雜，，管理邊界界模糊。2G的商業(yè)模式式，是語(yǔ)音音業(yè)務(wù)為主主導(dǎo)的模式式。語(yǔ)音業(yè)務(wù)是是主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)和收入。。特征：建網(wǎng)網(wǎng)、放號(hào)、、收錢(qián)。2G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理特點(diǎn)點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立立完成所有有的事情經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品提供同質(zhì)化化的產(chǎn)品，，采取大眾眾化營(yíng)銷(xiāo)管理主要是是內(nèi)部管理理，管理者者的精力時(shí)時(shí)間花在內(nèi)內(nèi)部以網(wǎng)絡(luò)為中中心營(yíng)運(yùn)環(huán)境相相對(duì)簡(jiǎn)單，，管理邊界界清晰信息服務(wù)公公司要比網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公公司在管理理上復(fù)雜的的多、難管管的多。兩兩類(lèi)公司所所需要的管管理技巧有有很大的不不同。在3G時(shí)代，企業(yè)業(yè)管理的范范圍擴(kuò)大到到外部，擴(kuò)擴(kuò)大到管理理合作伙伴伴關(guān)系。三級(jí)管理架架構(gòu)必須變變革。重心：從從命令控制制到支持與與服務(wù)。賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方方市場(chǎng)較穩(wěn)定的市市場(chǎng)變?yōu)椴淮_定的的市場(chǎng)電信市場(chǎng)的的革命性變化，，市場(chǎng)游戲規(guī)則變變了市場(chǎng)特征不確定性競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)市場(chǎng)形態(tài)轉(zhuǎn)型：認(rèn)識(shí)識(shí)電信市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)值鏈之間間的競(jìng)爭(zhēng)與與替代競(jìng)爭(zhēng)成成為主要形形態(tài)同質(zhì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉峭|(zhì)化市市場(chǎng)處理合作者與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系同樣重要商業(yè)模式要要反復(fù)校正，長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃不在有有效消費(fèi)者主權(quán)權(quán)營(yíng)銷(xiāo)變的很很重要，德魯克克說(shuō)賣(mài)方市場(chǎng)演變?yōu)殚_(kāi)放的買(mǎi)方市場(chǎng)同質(zhì)化的市場(chǎng)演變?yōu)榧?xì)分市場(chǎng)賣(mài)方市場(chǎng)：：需求大于供供給。養(yǎng)成了從內(nèi)內(nèi)向外的思思維方式和和行為模式式：以自我我為中心來(lái)來(lái)看待客戶(hù)、、競(jìng)爭(zhēng)者。。買(mǎi)方市場(chǎng)：：市場(chǎng)的控制制權(quán)掌握在在消費(fèi)者手手中?？蛻?hù)要求業(yè)務(wù)質(zhì)量要要好、價(jià)格格要低、服服務(wù)人員態(tài)態(tài)度要好、、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)要多、咨咨詢(xún)系統(tǒng)完完善等?？涂蛻?hù)變得越越來(lái)越挑剔剔。顧客的的忠誠(chéng)度下下降，離網(wǎng)網(wǎng)率高。營(yíng)銷(xiāo)的重要要性：營(yíng)銷(xiāo)必須須講究策略略－價(jià)格、、產(chǎn)品、渠渠道、服務(wù)務(wù)、品牌、、廣告等；；營(yíng)銷(xiāo)支出出大。轉(zhuǎn)換思維方方式和行為為模式，從從外向內(nèi)看看。同質(zhì)化的市市場(chǎng)：語(yǔ)音產(chǎn)品品是同質(zhì)化化的產(chǎn)品。。語(yǔ)音產(chǎn)品在在本質(zhì)上同同質(zhì)化的產(chǎn)產(chǎn)品，因此此市場(chǎng)不需需要細(xì)分。。因此價(jià)格格戰(zhàn)就會(huì)成成為主要的的競(jìng)爭(zhēng)手段段。細(xì)分市場(chǎng)：：隨著3G的引入和固固網(wǎng)寬帶的的到來(lái)，運(yùn)運(yùn)營(yíng)商可以以向客戶(hù)提提供的業(yè)務(wù)務(wù)非常多樣樣化——語(yǔ)音業(yè)務(wù)、、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)、多媒體體業(yè)務(wù)等等等。這樣一種經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，，對(duì)運(yùn)營(yíng)商商的營(yíng)銷(xiāo)能能力提出了了很高要求求。《科特勒新新思維》德魯克說(shuō)過(guò)過(guò)：企業(yè)就就是營(yíng)銷(xiāo)，，營(yíng)銷(xiāo)就是是企業(yè)。這這話(huà)對(duì)今天天的運(yùn)營(yíng)商商來(lái)說(shuō)很合合適。轉(zhuǎn)型：認(rèn)識(shí)識(shí)電信市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的的不確定性性：產(chǎn)業(yè)融融合、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)融合，業(yè)業(yè)務(wù)趨于融融合。融合導(dǎo)致大大量的并購(gòu)購(gòu)重組活動(dòng)動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商商、廣播電電視公司、、IT企業(yè)、設(shè)備備制造商之之間，會(huì)進(jìn)進(jìn)行大規(guī)模模整合，美美國(guó)：西南南貝爾兼并并A&TT,Verizon并購(gòu)。中國(guó)的制度度性障礙。。融合使得市市場(chǎng)邊界模模糊，誰(shuí)是是競(jìng)爭(zhēng)者？？誰(shuí)是合作作者變得模模糊。今后，無(wú)論論走到哪里里，只要能能夠接入互互聯(lián)網(wǎng)，都都可以使用用VOIP。VOIP技術(shù)使得移移動(dòng)通信的的漫游、長(zhǎng)長(zhǎng)途概念不不復(fù)存在，，語(yǔ)音價(jià)值值遞減加速速；轉(zhuǎn)型：融合合帶來(lái)很多多不確定性性電信運(yùn)營(yíng)商商和有線(xiàn)電電視運(yùn)營(yíng)商商業(yè)務(wù)發(fā)展展趨勢(shì)電視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)Triple-Play電視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電信業(yè)務(wù)融合性業(yè)務(wù)

電視業(yè)務(wù)

電信業(yè)務(wù)Single-PlayDouble-Play轉(zhuǎn)型：替代代競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)價(jià)值鏈之間間的競(jìng)爭(zhēng)是是競(jìng)爭(zhēng)主要要形態(tài)移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)網(wǎng)的替代，，尤其是在在語(yǔ)音業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域里非非常明顯?！，F(xiàn)在的芬芬蘭，35％的家庭不不再使用固固網(wǎng)。據(jù)預(yù)預(yù)測(cè)：2015年，固定話(huà)話(huà)音占15％；85％屬于移動(dòng)動(dòng)話(huà)音；固固網(wǎng)通信受受到移動(dòng)通通信的極大大壓力。ITU在報(bào)告中指指出：移動(dòng)動(dòng)替代，業(yè)業(yè)務(wù)分流，，使固網(wǎng)在在話(huà)務(wù)量、、收入、電電話(huà)主線(xiàn)三三個(gè)方面，，全面進(jìn)入入衰退階段段。現(xiàn)在，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)主要是單單個(gè)企業(yè)之之間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，如移動(dòng)動(dòng)公司之間間的競(jìng)爭(zhēng)、、固定公司司之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、移動(dòng)動(dòng)與固定之之間的替代代競(jìng)爭(zhēng)。在未來(lái)，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)不僅僅僅是單個(gè)企企業(yè)之間的的競(jìng)爭(zhēng)，更更多的是價(jià)價(jià)值鏈之間間的競(jìng)爭(zhēng)，，企業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)之間間的競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)擁有合作作能力，誰(shuí)誰(shuí)就能夠迅迅速整合外外部資源；；誰(shuí)能夠迅迅速整合資資源，誰(shuí)就就能夠很快快地建立以以自己為中中心的生態(tài)態(tài)系統(tǒng)和價(jià)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；；誰(shuí)能夠成成為生態(tài)系系統(tǒng)和價(jià)值值鏈和價(jià)值值網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)誰(shuí)就擁有了了可持續(xù)的的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。替代競(jìng)爭(zhēng)和和價(jià)值鏈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的主要要形態(tài)通信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)已已演演變變成成一一個(gè)個(gè)復(fù)復(fù)雜雜而而龐龐大大的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)生生態(tài)態(tài)系系統(tǒng)統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)合作作轉(zhuǎn)型型：：合合作作能能力力是是贏贏得得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的重重要要源源泉泉企業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力是是什什么么？？合作作能能力力———表現(xiàn)現(xiàn)在在公公司司對(duì)對(duì)其其所所在在價(jià)價(jià)值值鏈鏈的的控控制制和和影影響響力力上上，，表表現(xiàn)現(xiàn)在在其其構(gòu)構(gòu)建建生生態(tài)態(tài)系系統(tǒng)統(tǒng)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力上上.把握握商商機(jī)機(jī)的的能能力力：：中國(guó)國(guó)的的電電信信市市場(chǎng)場(chǎng)：：演演繹繹春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)國(guó)電信信市市場(chǎng)場(chǎng)重重復(fù)復(fù)春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)國(guó)時(shí)時(shí)代代的的故故事事。。春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國(guó)國(guó)的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)與與今今天天電電信信市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的比比較較電信業(yè)演繹春春秋戰(zhàn)國(guó)中國(guó)的電信市市場(chǎng)：?jiǎn)栴}與與重組傳言分析析現(xiàn)有的電信市市場(chǎng)格局是否否合理？從用戶(hù)市場(chǎng)份份額看，中國(guó)國(guó)移動(dòng)占據(jù)了了整個(gè)電信用用戶(hù)市場(chǎng)37%的份額，新增增用戶(hù)市場(chǎng)53%份額，移動(dòng)用用戶(hù)市場(chǎng)68%的份額。從主營(yíng)業(yè)務(wù)收收入份額看，，中國(guó)移動(dòng)占占據(jù)了全行業(yè)業(yè)電信收入的的44%，新增收入市市場(chǎng)74%的份額，整個(gè)個(gè)話(huà)音收入市市場(chǎng)46%的份額，移動(dòng)動(dòng)收入76%的份額。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)決定定企業(yè)和用戶(hù)戶(hù)的行為，這這種行為決定定行業(yè)的績(jī)效效?；A(chǔ)電信信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量量直接決定電電信市場(chǎng)的結(jié)結(jié)構(gòu)。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：6家運(yùn)營(yíng)商——移動(dòng)、聯(lián)通、、電信、網(wǎng)通通、鐵通、衛(wèi)衛(wèi)通。拋開(kāi)鐵通和衛(wèi)衛(wèi)通不談，看看看四大運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的業(yè)務(wù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。移動(dòng)業(yè)務(wù)是雙過(guò)頭競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，并且一個(gè)個(gè)頭大一個(gè)頭頭小。固化業(yè)業(yè)務(wù)勉強(qiáng)算是是三個(gè)寡頭競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，但是實(shí)實(shí)際情況是，，大象與螞蟻蟻在競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)行為：運(yùn)營(yíng)商的行為為：靠?jī)r(jià)格和和服務(wù)爭(zhēng)奪客客戶(hù)；創(chuàng)新、、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)、品牌作用用微??；從客客戶(hù)行為看：：自主選擇的的程度小。市場(chǎng)績(jī)效：由由于分業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)和替代競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)陷陷入困境。國(guó)家移動(dòng)市場(chǎng)用戶(hù)市場(chǎng)份額比較（英、法、奧是04年的數(shù)據(jù)）中國(guó)中移動(dòng)聯(lián)通68％32％英國(guó)OrangeO2T-MobileVodafone24.8%25.8%25.0%24.4%澳大利亞TelstraOptusVodafoneHutchison45.7%35.4%15.8%3.1%法國(guó)OrangeSFRBouyguesTelecom47.7％35.5％16.8％中國(guó)的電信市市場(chǎng)：?jiǎn)栴}與與重組傳言分析析各種版本有三個(gè)共共同點(diǎn)：第一一，又是政府府行為。第二二，好像是解解決如何避免免重復(fù)投資和和避免電信市市場(chǎng)的惡性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題；第第三，基于現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源源，設(shè)計(jì)誰(shuí)與與誰(shuí)合并比較較合理，缺乏乏對(duì)執(zhí)行層面面問(wèn)題的關(guān)注注。重組究竟為什什么？要解決決什么問(wèn)題？？誰(shuí)主導(dǎo)重組組？誰(shuí)提供方方案？誰(shuí)是影影響者，誰(shuí)是是最后的拍板板者？拍板者者怎樣問(wèn)題？？關(guān)注什么問(wèn)問(wèn)題？重組組與3G牌照的關(guān)系？？四大操作難題題：第一，分分家容易合并并難。第二，，交易費(fèi)用將將非常大。并并且算不清楚楚。第三，涉涉及到很多利利益主體，達(dá)達(dá)成共識(shí)難。。第四，文化融合難。。第五：操作作者沒(méi)有積極極性移動(dòng)電信網(wǎng)通＋聯(lián)通電信＋C網(wǎng)網(wǎng)通＋C網(wǎng)移動(dòng)＋鐵通電信＋衛(wèi)通移動(dòng)＋鐵通聯(lián)通＋網(wǎng)通123聯(lián)通和網(wǎng)通合并聯(lián)通的賣(mài)一張網(wǎng)重組為3家聯(lián)通555523334111操作可行節(jié)約投資相對(duì)均衡競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)增強(qiáng)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)的電信市市場(chǎng)：未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格格局未來(lái)的市場(chǎng)地圖三國(guó)演義或者者四雄爭(zhēng)霸3G牌照如何發(fā)放放，它都會(huì)起起到重新塑造造中國(guó)電信市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局局的作用。3G牌照發(fā)放后，中國(guó)的電信信市場(chǎng)，走向向全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。移動(dòng)業(yè)務(wù)：3家競(jìng)爭(zhēng)者，市場(chǎng)占有率問(wèn)問(wèn)題；固網(wǎng)寬帶：：3家競(jìng)爭(zhēng)者，市市場(chǎng)占有率問(wèn)問(wèn)題；客戶(hù)理所當(dāng)然然是運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)爭(zhēng)奪的第一重重點(diǎn)。無(wú)論是爭(zhēng)奪新新增用戶(hù)還是是重新瓜分已已有用戶(hù)，大大客戶(hù)都是爭(zhēng)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)客客戶(hù)。價(jià)格戰(zhàn)不是打打不打的問(wèn)題題，而是怎樣樣打的問(wèn)題。。價(jià)格戰(zhàn)的效果果：80年代葛洛夫針針對(duì)計(jì)算機(jī)行行業(yè)說(shuō)：我認(rèn)為所有企企業(yè)，無(wú)論最最初靠什么起起家，今天都都處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。他他們要么制定定新的戰(zhàn)略，，要么被淘汰汰出局。這句句話(huà)很適合電電信行業(yè)。電信產(chǎn)業(yè)將變變成以信息服服務(wù)為主導(dǎo)的的產(chǎn)業(yè)，而不不是以網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)為主導(dǎo)的的產(chǎn)業(yè)。過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)是是價(jià)值鏈中最最重要的部分分，因此運(yùn)營(yíng)營(yíng)商是最賺錢(qián)錢(qián)的。但是，，行業(yè)正在分化化成數(shù)千個(gè)玩玩家。電信價(jià)值鏈正正在發(fā)生重大大的裂變，內(nèi)內(nèi)容提供逐漸漸變成很賺錢(qián)錢(qián)的環(huán)節(jié)。內(nèi)內(nèi)容的市場(chǎng)空空間非常大。。它將成為整個(gè)個(gè)信息通信業(yè)業(yè)中一個(gè)巨大大的成長(zhǎng)型細(xì)細(xì)分市場(chǎng)。顧顧客將逐漸看看重那些能夠夠提供一站式式的信息服務(wù)務(wù)公司?？偨Y(jié)：行業(yè)、、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)商、客戶(hù)新游戲的參與與者新的游戲規(guī)則則新的游戲策略略新的利益訴求求新的游戲范圍圍這是一場(chǎng)新游游戲新玩家新色政府企業(yè)—上市公司、國(guó)有企業(yè)。合作者與競(jìng)爭(zhēng)者：新的游戲規(guī)則運(yùn)營(yíng)商要服從兩種游戲規(guī)則。運(yùn)營(yíng)商策略：如SK電信與流行歌手、唱片公司簽約……利益訴求多元化政府——企業(yè)——游戲邊界模糊政府——企業(yè)——新游戲、新玩玩法新游戲、新玩玩法市場(chǎng)開(kāi)放，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)學(xué)會(huì)合作學(xué)會(huì)創(chuàng)新3.價(jià)格下降，增量不增收，行業(yè)利利潤(rùn)走低6.更低的毛毛利，公司的利潤(rùn)水平降降低2.打價(jià)格戰(zhàn)奪客客戶(hù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額額5.服務(wù)成本和銷(xiāo)售成本上升升，總成本增增加4.客戶(hù)覺(jué)得得業(yè)務(wù)服務(wù)品品牌模糊離網(wǎng)率提高5個(gè)建議：第一，認(rèn)真分分析每類(lèi)參與與者的角色和和利益所在，，特別是要盯盯住政府、盯盯住競(jìng)爭(zhēng)者、、盯住顧客；；第二，熟悉悉、掌握、應(yīng)應(yīng)用好各種游游戲規(guī)則；第第三，深入理解各類(lèi)類(lèi)參與者的利利益目標(biāo)和行行為動(dòng)機(jī)。發(fā)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和降降低風(fēng)險(xiǎn)。第四，明確公公司的戰(zhàn)略定定位，畫(huà)出公公司的價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。不同的的定位決定了了企業(yè)參與游游戲的邊界和和尋求新增價(jià)價(jià)值的范圍。。關(guān)鍵的三步步：明確公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位－明明晰所有組成成要素并界定定他們與本公公司關(guān)系－仔仔細(xì)評(píng)估這5項(xiàng)要素，并努努力改變一個(gè)個(gè)或多個(gè)要素素。第五，提高你的戰(zhàn)略略和策略能力力，尋找能贏贏的策略。二．企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型（是什么/怎么做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的本本質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中要要注意的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題3.轉(zhuǎn)型成功需要要反復(fù)矯正公公司的商業(yè)模模式4.明確戰(zhàn)略思路路－明確業(yè)務(wù)務(wù)定位一．電信信產(chǎn)業(yè)與電信信市場(chǎng)的革命命性變革（為什么）1.電信產(chǎn)業(yè)的革革命2.電信市場(chǎng)的變變化與未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格局3.新游戲，新玩玩法三．企業(yè)業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題1.運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新的的特點(diǎn)2.管理創(chuàng)新問(wèn)題題3.技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題題轉(zhuǎn)型是什么兩大難點(diǎn)：信息通信產(chǎn)業(yè)業(yè)到處是機(jī)會(huì)會(huì)，到處是陷陷阱。老子的的話(huà)：知止不殆。轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)是是什么關(guān)鍵舉措有哪哪些？從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變變?yōu)榫C合信息息服務(wù)提供商商，衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：從結(jié)果衡量：：從運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)衡衡量：成功的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)轉(zhuǎn)型必須須回答的四大大問(wèn)題轉(zhuǎn)型是什么？？轉(zhuǎn)型個(gè)層面：：創(chuàng)新：整合公司的三三大核心流程程：戰(zhàn)略－人人員－運(yùn)營(yíng)，，給用對(duì)的人人做對(duì)的事，，并且用對(duì)的的方法；企業(yè)文化變革革與建設(shè)：內(nèi)內(nèi)化、轉(zhuǎn)化、、固化；戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、、人員、組織織架構(gòu)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)現(xiàn)金流資本密集度利潤(rùn)增長(zhǎng)投資回報(bào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的本本質(zhì)：商業(yè)模模式的變革外部現(xiàn)實(shí)內(nèi)部活動(dòng)財(cái)務(wù)目標(biāo)商業(yè)模式是理解轉(zhuǎn)型的有效工具現(xiàn)金產(chǎn)出顧客利潤(rùn)率周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)收益率增長(zhǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型：探探索新的商業(yè)業(yè)模式選擇進(jìn)入什么樣的市場(chǎng)謀求什么樣的市場(chǎng)地位選擇什么樣的的運(yùn)營(yíng)模式哪里是最賺錢(qián)錢(qián)的？我們應(yīng)應(yīng)該怎樣進(jìn)入入？業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將按按照兩個(gè)維度度實(shí)現(xiàn)，即：：在橫向上，擴(kuò)擴(kuò)充業(yè)務(wù)類(lèi)型型，增加IT綜合服務(wù)。在縱向上，加加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)用用的深度開(kāi)發(fā)發(fā)，整合更多多的信息服務(wù)務(wù)要素。轉(zhuǎn)型的路徑依依賴(lài)問(wèn)題內(nèi)容應(yīng)用：政府信息化企業(yè)信息化農(nóng)村信息化社會(huì)事業(yè)信息息化政府移動(dòng)辦公公平臺(tái)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站站移動(dòng)信息化化移動(dòng)遠(yuǎn)程教育育生活信息查詢(xún)?cè)兊刃畔⒒?wù)移動(dòng)遠(yuǎn)程醫(yī)療療衛(wèi)生信息服服務(wù)行業(yè)如石油化化工業(yè)的信息息化解決方案案旅游信息查詢(xún)?cè)儭⒔煌ㄐ畔⑾⒉樵?xún)手機(jī)支付車(chē)輛定位和監(jiān)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品移動(dòng)信信息服務(wù)平臺(tái)臺(tái)山區(qū)縣域農(nóng)業(yè)業(yè)資訊的公布布、查詢(xún)和定定制農(nóng)村移動(dòng)信息息化示范基地地建設(shè)2005201020152020信息化是第三三次浪潮。便民信息的發(fā)發(fā)布、查詢(xún)和和定制利用移動(dòng)終端端和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)監(jiān)測(cè)和污染治治理市場(chǎng)空間企業(yè)轉(zhuǎn)型：探探索新的商業(yè)業(yè)模式電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商終端制造商軟件開(kāi)發(fā)商SP用戶(hù)企業(yè)轉(zhuǎn)型：模模式選擇SP終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開(kāi)發(fā)商電信運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)電信運(yùn)營(yíng)商用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商如何改造、升升級(jí)或者重組現(xiàn)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)？網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型策略措施通信類(lèi)、信息息類(lèi)、辦公類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)；；外部并購(gòu)如兼并信息源源、光纖、有有線(xiàn)電視公司司內(nèi)部發(fā)展投資建網(wǎng)投資業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟業(yè)務(wù)緊密合作作資本緊密合作作成功失敗企業(yè)轉(zhuǎn)型：走走什么路？轉(zhuǎn)型的過(guò)程，，就是創(chuàng)新或者者再造網(wǎng)絡(luò)和和業(yè)務(wù)的過(guò)程程。資源重新配置置：再造公司現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)是非非常艱難的任任務(wù)。時(shí)間外部：行業(yè)融合、3G牌照，競(jìng)爭(zhēng)狀狀況；客戶(hù)群群體；內(nèi)部：戰(zhàn)略－轉(zhuǎn)型準(zhǔn)準(zhǔn)備，全業(yè)務(wù)務(wù)，3G建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)優(yōu)化、運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)支撐撐系統(tǒng)、服務(wù)務(wù)體系建設(shè)等等；財(cái)務(wù)目標(biāo)：語(yǔ)音收入90％企業(yè)轉(zhuǎn)型：商商業(yè)模式需要要反復(fù)矯正贏利模式的變變革AT&T最近推出了一一項(xiàng)服務(wù)——“AT&T

Unity”，該服務(wù)規(guī)定定，凡是AT&T的手機(jī)用戶(hù)又又是AT&T的固定電話(huà)用用戶(hù)，每月只只要支付100美元，在網(wǎng)內(nèi)內(nèi)撥打或接聽(tīng)聽(tīng)其他AT&T用戶(hù)的電話(huà)是是免費(fèi)的。這這是一種“語(yǔ)語(yǔ)音包月制””。它對(duì)大業(yè)業(yè)務(wù)量用戶(hù)會(huì)會(huì)更有吸引力力，無(wú)論是個(gè)個(gè)人用戶(hù)或者者小商業(yè)用戶(hù)戶(hù)?！癆T&TUnity””中，整合了什什么？固話(huà)業(yè)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)業(yè)務(wù)，以構(gòu)建建一個(gè)全業(yè)務(wù)務(wù)通信社區(qū)（（community）。AT&TUnity目的：留住固定電話(huà)話(huà)用戶(hù)。由于于替代競(jìng)爭(zhēng)，，AT&T”的固定用戶(hù)數(shù)數(shù)，由2001年的8千萬(wàn)下降到2006年的6千萬(wàn)戶(hù)，大約約流失了四分分之一。Verizon和Qwest也如此：在此此期間，兩家家的固定用戶(hù)戶(hù)流失了26％?！癆T&TUnity””服務(wù)，想提高高AT&T已有用戶(hù)的忠忠誠(chéng)度。據(jù)FCC的統(tǒng)計(jì)，自從從2001年以來(lái)，固定定電話(huà)通話(huà)時(shí)時(shí)間下降了40％。如果將移移動(dòng)業(yè)務(wù)通話(huà)話(huà)時(shí)間計(jì)算在在內(nèi)，總的通通話(huà)分指數(shù)5年來(lái)下降了15％。這意味著著人們比5年前通話(huà)更少少，或者互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（包括email,IM,VoIP）正在從PSTN拿走話(huà)務(wù)量。。AT&T不是第一個(gè)提提供這樣服務(wù)務(wù)的企業(yè)。例例如Verizon，它在佛羅里里達(dá)和得克薩薩斯州推行““全自由計(jì)劃劃”（CompleteFreedom），每月79.94美元可以在固固網(wǎng)與移動(dòng)用用戶(hù)之間互打打，統(tǒng)一計(jì)費(fèi)費(fèi)。它將寬帶帶、電視、移移動(dòng)和固定捆捆綁起來(lái)以對(duì)對(duì)付有線(xiàn)電視視的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在與他人合作，，協(xié)同創(chuàng)造價(jià)價(jià)值向他人看齊（（標(biāo)竿管理））以跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)隊(duì)來(lái)處理企業(yè)業(yè)流程以市場(chǎng)和顧客客為中心提供差異化的的產(chǎn)品重視價(jià)值鏈采取目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)不斷地發(fā)現(xiàn)新新的優(yōu)勢(shì)加快新產(chǎn)品發(fā)發(fā)展過(guò)程上下交叉管理理在市場(chǎng)環(huán)境中中營(yíng)運(yùn)管理邊界模糊糊、變動(dòng)過(guò)去企業(yè)轉(zhuǎn)型：重新定義企業(yè)業(yè)的管理方式式由企業(yè)自己獨(dú)獨(dú)立完成所有有的事情自行改善以功能性部門(mén)門(mén)為運(yùn)作主體體以產(chǎn)品為中心心生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的的產(chǎn)品重視產(chǎn)產(chǎn)品采取大大眾化化營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)找出可可持久久的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)謹(jǐn)慎而而緩慢慢地發(fā)發(fā)展新新產(chǎn)品品由高層層管理理在市場(chǎng)場(chǎng)中營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理邊邊界清清晰、、固定定企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型：：合作作能力力才是是你的的核心心能力力合作共贏，才能做大做強(qiáng)經(jīng)營(yíng)價(jià)價(jià)值鏈鏈。合作必必須共共贏，，只有有共贏贏，合合作才才能持持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定，，只有有合作作共贏贏，才才能做做強(qiáng)做做大。。為什么么要合合作？？如果果一家家運(yùn)營(yíng)營(yíng)商可可以單單獨(dú)完完成整整個(gè)價(jià)價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造過(guò)過(guò)程，，并且且單獨(dú)獨(dú)生產(chǎn)產(chǎn)的成成本小小于合合作生生產(chǎn)的的成本本，那那就不不需要要合作作。如如果單單獨(dú)生生產(chǎn)的的成本本大于于合作作生產(chǎn)產(chǎn)的成成本，，那就就需要要合作作。外外部合合作成成本與與內(nèi)部部管理理的成成本之之間的的權(quán)衡衡。國(guó)外不不少運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商曾經(jīng)經(jīng)想充充當(dāng)內(nèi)內(nèi)容提提供商商的角角色，，但成成功的的不多多。因因?yàn)閿?shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)層層出不不窮，，只有有合作作，才才能做做大市市場(chǎng)。。合作的困境合作很很難。。原因因：一一，理理性人人的特特點(diǎn)，，算成成本與與收益益的帳帳；二二，行為的的基本本原則則：在在既定定的約約束條條件下下，最最大化化自己己的利利益。。當(dāng)每每個(gè)人人最大大化自自己的的利益益時(shí)，，合作作就很很難。?！扒敉嚼ЮЬ场庇螒颍瓕W(xué)者者們的的合作作……；成功合合作的的建議議：第一，，合作作基于于回報(bào)報(bào)——俗話(huà)說(shuō)說(shuō)－你你當(dāng)了了官……；第二，，強(qiáng)調(diào)調(diào)未來(lái)來(lái)很的的重要要性，，沒(méi)有有未來(lái)來(lái)的人人不要要合作作，一次博博弈與與重復(fù)復(fù)博弈弈。第三，，制度度安排排很重重要，，制度度影響響人的的行為為。什么是是好的的制度度安排排：二．企企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型（（是什么么/怎么做做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的本質(zhì)質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型中中要注注意的的幾個(gè)個(gè)問(wèn)題題3.轉(zhuǎn)型成成功需需要反反復(fù)矯矯正公公司的的商業(yè)業(yè)模式式4.明確戰(zhàn)戰(zhàn)略思思路－－明確確業(yè)務(wù)務(wù)定位位一．電電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與與電信信市場(chǎng)場(chǎng)的革革命性性變革革（為什么么）1.電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的革命命2.電信市市場(chǎng)的的變化化與未未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)格格局3.新游戲戲，新新玩法法三．企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新問(wèn)問(wèn)題1.運(yùn)營(yíng)商商創(chuàng)新新的特特點(diǎn)2.管理創(chuàng)創(chuàng)新問(wèn)問(wèn)題3.技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新問(wèn)問(wèn)題戰(zhàn)略家家、戰(zhàn)戰(zhàn)略謀謀劃決決定事事業(yè)的的成敗敗毛澤東東與中中國(guó)革革命的的成功功；鄧鄧小平平與改改革開(kāi)開(kāi)放；；劉備備、諸諸葛亮亮與三三國(guó)；；蓋茨茨與微微軟；；張瑞瑞敏與與海爾爾；柳柳傳志志與聯(lián)聯(lián)想；；任正正非與與華為為；郭郭士納納與IBM；柳傳傳志介介紹比比爾·蓋茨；；總裁所所說(shuō)：：在商商業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中，如如果戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)對(duì)頭，，戰(zhàn)術(shù)術(shù)性錯(cuò)錯(cuò)誤即即使很很多，，事業(yè)業(yè)仍可可取得得成功功。如如果戰(zhàn)戰(zhàn)略錯(cuò)錯(cuò)了，，戰(zhàn)術(shù)術(shù)再正正確，，也很很難成成功。。一項(xiàng)對(duì)對(duì)500大的總總裁調(diào)調(diào)查：：70％的人人把戰(zhàn)戰(zhàn)略放放在首首位。。其次次是資資金和和利潤(rùn)潤(rùn)分配配以及及如何何保持持士氣氣。孫子說(shuō)說(shuō)：凡凡戰(zhàn)者者，以以正合合，以以奇勝勝。劉劉伯承承。正正中有有奇，，奇中中有正正，奇奇正相相生，，變化化無(wú)窮窮。二二者相相輔相相成，，乃致致勝之之道。戰(zhàn)爭(zhēng)論論：對(duì)對(duì)政治治家、、軍事事家、、企業(yè)業(yè)家影影響很很大。。對(duì)韋韋爾奇奇戰(zhàn)略略思維維的影影響。。戰(zhàn)略略不能能蛻變變?yōu)橐灰粋€(gè)單單一的的定式式；戰(zhàn)戰(zhàn)略并并不是是一個(gè)個(gè)詳細(xì)細(xì)的行行動(dòng)計(jì)計(jì)劃。。企業(yè)業(yè)不要要制定定并固固守一一長(zhǎng)期期計(jì)劃劃。根根據(jù)環(huán)環(huán)境變變化，，發(fā)展展演變變一個(gè)個(gè)中心心思想想。修煉你你的戰(zhàn)戰(zhàn)略思思維1904年，麥麥金德德，《歷史的的地理理中樞樞》，地緣緣政治治戰(zhàn)略略理論論。中中心思思想：：由哥哥倫布布開(kāi)始始的持持續(xù)了了四個(gè)個(gè)世紀(jì)紀(jì)的地地理探探險(xiǎn)和和領(lǐng)土土擴(kuò)張張時(shí)代代已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束，從從現(xiàn)在在開(kāi)始始，世世界將將進(jìn)入入一個(gè)個(gè)封閉閉式政政治體體系的的時(shí)代代。也也就是是說(shuō)，，海權(quán)權(quán)占支支配地地位的的時(shí)代代已經(jīng)經(jīng)過(guò)去去，陸陸權(quán)時(shí)時(shí)代已已經(jīng)來(lái)來(lái)臨。。戰(zhàn)略為為什么么很重重要？AT&T的成功與失敗維爾的的四大大戰(zhàn)略略：一一，本本企業(yè)業(yè)是個(gè)個(gè)服務(wù)務(wù)大眾眾企業(yè)業(yè)。考考核。。二，，推動(dòng)動(dòng)公眾眾管制制。三三，建建立貝貝爾研研究所所。四四，公公司上上市。。阿姆斯斯特朗朗的新新戰(zhàn)略略：成成為信信息通通信服服務(wù)提提供商商，即即為客客戶(hù)提提供一一站式式的信信息傳傳輸服服務(wù)，，其業(yè)業(yè)務(wù)包包括本本地、、長(zhǎng)途途、無(wú)無(wú)線(xiàn)、、有線(xiàn)線(xiàn)電視視、寬寬帶互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入入等等等。新新戰(zhàn)略略四個(gè)個(gè)要素素：第第一一，收收購(gòu)有有限電電視公公司，，直接接與客客戶(hù)建建立聯(lián)聯(lián)系，，第第二，，為客客戶(hù)提提供捆捆綁式式服務(wù)務(wù)，從從而使使AT&T的服務(wù)務(wù)在消消費(fèi)者者的支支出中中占據(jù)據(jù)更大大的比比重；；第三三，盡盡快獲獲得收收入，，以抵抵消由由于長(zhǎng)長(zhǎng)途業(yè)業(yè)務(wù)下下滑而而帶來(lái)來(lái)的收收入減減少效效應(yīng)；；第第四，，充分分利用用新電電信條條例。。失敗原原因：：收購(gòu)購(gòu)成本本大，，長(zhǎng)途途業(yè)務(wù)務(wù)下降降；第第二，，客戶(hù)戶(hù)對(duì)捆捆綁服服務(wù)熱熱情不不高，，第三三，《新電信信法》執(zhí)行不不到位位；第第四，，用人人失誤誤；第第五，，壟斷斷時(shí)期期形成成的企企業(yè)文文化；；中國(guó)電電信為為什么么電信信兩次次被分分拆？？聯(lián)通兩兩網(wǎng)的的戰(zhàn)略略定位位，兩兩條價(jià)價(jià)值鏈鏈、成成本鏈鏈、運(yùn)運(yùn)營(yíng)模模式，，需要要很高高的運(yùn)運(yùn)作能能力。。戰(zhàn)略：聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)，做起來(lái)沒(méi)用？郭說(shuō)：：IBM的轉(zhuǎn)型型歷程程，在在本質(zhì)質(zhì)上可可以歸歸結(jié)為為兩個(gè)個(gè)大的的賭注注，一一個(gè)是是行業(yè)業(yè)發(fā)展展方向向的賭賭注，，另一一個(gè)是是對(duì)IBM自己的戰(zhàn)略略賭注。戰(zhàn)戰(zhàn)略就是選選擇。博西迪說(shuō)：：任何戰(zhàn)略略規(guī)劃都必必須解決3個(gè)問(wèn)題：企企業(yè)所在行行業(yè)的特征征是什么？？發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)是什么？？在行業(yè)格格局不斷變變化的條件件下，企業(yè)業(yè)如何賺錢(qián)錢(qián)？戰(zhàn)略主要是是研究如何何“做正確的事事”，而不僅僅僅是研究如如何“正確地做事事”。你不能在在錯(cuò)誤的道道路上奮勇勇前進(jìn)。一一個(gè)好的戰(zhàn)戰(zhàn)略包括兩兩部分，一一是戰(zhàn)略目目標(biāo)要建立立在清晰的的顧客價(jià)值值主張上，，二是聚焦焦執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略一一般分3個(gè)層次：業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，，即選擇什什么業(yè)務(wù)作作為企業(yè)的的主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)；其次，，是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)業(yè)用什么樣樣的競(jìng)爭(zhēng)手手段來(lái)贏得得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)；第三是是功能戰(zhàn)略略，為了實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，，企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)、人力力資源、業(yè)業(yè)務(wù)流程及及公司治理理應(yīng)該怎么么進(jìn)行。戰(zhàn)略的四大大構(gòu)成要素素：定位、、目標(biāo)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、、內(nèi)部組織織及資源配配置。地市分公司司的領(lǐng)導(dǎo)需需要戰(zhàn)略嗎嗎？不了解解大局的人人，不可能能做好局部部工作；不不了解方向向的人，你你做事就沒(méi)沒(méi)有分寸感感。知至至至之，知終終終之。戰(zhàn)略明確定定義了企業(yè)業(yè)的發(fā)展方方向：解決三個(gè)問(wèn)問(wèn)題：什么么、誰(shuí)、怎怎樣；知己知彼：：尋求有效的的競(jìng)爭(zhēng)策略略：統(tǒng)一思想，，達(dá)成共識(shí)識(shí)，整合行行動(dòng)：為運(yùn)營(yíng)計(jì)劃劃和資源配配置提供依依據(jù)：行動(dòng)指南：：戰(zhàn)略的六個(gè)個(gè)作用和四四大特征四大特征方向性：全局性：目的性：策略性：高瞻遠(yuǎn)矚聚焦執(zhí)行

簡(jiǎn)單明了通俗易懂關(guān)鍵性假設(shè)經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)考核相應(yīng)相稱(chēng)好戰(zhàn)略的特特征制定戰(zhàn)略：：最重要的的是業(yè)務(wù)定位電信業(yè)務(wù)綜合信息業(yè)業(yè)務(wù)IT服務(wù)業(yè)務(wù)定位界界定了誰(shuí)是是公司的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者以及及競(jìng)爭(zhēng)范圍圍，界定了了誰(shuí)是公司司的合作者者以及合作作的范圍。。不同的定位位需要不同同的產(chǎn)品安安排、不同同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備，不同同的員工素素質(zhì)技能和和人員結(jié)構(gòu)構(gòu)，不同的的管理體系系和組織架架構(gòu)。因此此，錯(cuò)誤的的戰(zhàn)略定位位帶來(lái)的將將是公司長(zhǎng)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)營(yíng)劣勢(shì)。如果幾大運(yùn)運(yùn)營(yíng)商在戰(zhàn)戰(zhàn)略上實(shí)施施不同的定定位，即選選擇有差異異性的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方案、不不同的業(yè)務(wù)務(wù)組合，那那他們就可可以在各自自占優(yōu)勢(shì)的的“山頭””上當(dāng)山大大王。電信企業(yè)在在選擇戰(zhàn)略略定位時(shí)，，要考慮四四個(gè)方面：：一是政府府的政策取取向；二是是本公司的的資源和能能力；三是是競(jìng)爭(zhēng)者的的資源和能能力；四是是顧客價(jià)值值何在?，F(xiàn)有定位：：移動(dòng)信息息專(zhuān)家；未來(lái)定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商現(xiàn)有定位：：中國(guó)網(wǎng)，寬寬天下；寬帶和多媒媒體運(yùn)營(yíng)商商現(xiàn)有定位：：全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商，移動(dòng)動(dòng)為主；未來(lái)定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商現(xiàn)有定位：：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)；未來(lái)定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商四大電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)業(yè)務(wù)定位二．企企業(yè)轉(zhuǎn)型（（是什么/怎么做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的的本質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中中要注意的的幾個(gè)問(wèn)題題3.轉(zhuǎn)型成功需需要反復(fù)矯矯正公司的的商業(yè)模式式4.明確確戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思路路－－明明確確業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)定定位位一．．電電信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)與與電電信信市市場(chǎng)場(chǎng)的的革革命命性性變變革革（（為什什么么）1.電信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的革革命命2.電信信市市場(chǎng)場(chǎng)的的變變化化與與未未來(lái)來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格格局局3.新游游戲戲，，新新玩玩法法三．．企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新問(wèn)問(wèn)題題1.運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商創(chuàng)創(chuàng)新新的的特特點(diǎn)點(diǎn)2.管理理創(chuàng)創(chuàng)新新問(wèn)問(wèn)題題3.技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新問(wèn)問(wèn)題題創(chuàng)新新已已經(jīng)經(jīng)成成為為政政府府和和商商界界領(lǐng)領(lǐng)袖袖的的首首要要議議程程，，創(chuàng)新新是是什什么么？？做做什什么么？？怎怎么么做做？？創(chuàng)新新就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造一一個(gè)個(gè)有有價(jià)價(jià)值值的的新新事事物物。。熊彼彼特特：：“創(chuàng)新新就就是是生生產(chǎn)產(chǎn)函函數(shù)數(shù)的的變變動(dòng)動(dòng)”創(chuàng)新新的的核核心心問(wèn)問(wèn)題題：：投投入入、、人人才才、、管管理理及及文文化化轉(zhuǎn)型型與與創(chuàng)創(chuàng)新新網(wǎng)絡(luò)絡(luò)創(chuàng)創(chuàng)新新與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新是是根根本本網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新需求挖掘

提出創(chuàng)意方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研制技術(shù)測(cè)試產(chǎn)品商用技術(shù)需求

提出技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室測(cè)試技術(shù)應(yīng)用方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條在整整個(gè)個(gè)創(chuàng)創(chuàng)新新鏈鏈條條上上，，運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商主主要要承承擔(dān)擔(dān)兩兩個(gè)個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的任任務(wù)務(wù)，，即即需需求求提提出出（（包包括括標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、規(guī)規(guī)范范的的提提出出））和和上上網(wǎng)網(wǎng)實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)（（研研究究成成果果向向現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化））。。需求挖掘

提出創(chuàng)意方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品研制技術(shù)測(cè)試產(chǎn)品商用典型型的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條典型型的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)創(chuàng)創(chuàng)新新鏈鏈條條技術(shù)應(yīng)用技術(shù)需求

提出技術(shù)研發(fā)/設(shè)備制造實(shí)驗(yàn)室測(cè)試方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)現(xiàn)網(wǎng)測(cè)試運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商參參與與合作作伙伙伴伴參參與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商參參與與合作作伙伙伴伴參參與與合作作創(chuàng)創(chuàng)新新是是運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商創(chuàng)創(chuàng)新新的的主主要要形形式式選擇擇什什么么樣樣的的創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式，，既既與與行行業(yè)業(yè)特特點(diǎn)點(diǎn)有有關(guān)關(guān)，，也也與與公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇相相關(guān)關(guān)。。行業(yè)業(yè)特特點(diǎn)點(diǎn)決決定定了了電電信信運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，更更多多的的表表現(xiàn)現(xiàn)在在集集成成創(chuàng)創(chuàng)新新和和引引進(jìn)進(jìn)、、消消化化、、吸吸收收再再創(chuàng)創(chuàng)新新。。從公公司司角角度度看看，，公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決定定公公司司創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式的的選選擇擇。。DOCOMO的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，決決定定了了公公司司主主要要偏偏向向原原始始創(chuàng)創(chuàng)新新的的模模式式。。原始始創(chuàng)創(chuàng)新新、、集集成成創(chuàng)創(chuàng)新新和和引引進(jìn)進(jìn)消消化化吸吸收收再再創(chuàng)創(chuàng)新新：：戰(zhàn)略略決決定定創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式和和創(chuàng)創(chuàng)新新重重點(diǎn)點(diǎn)DOCOMO的創(chuàng)創(chuàng)新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略DoCoMo的中中長(zhǎng)長(zhǎng)期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略DoCoMo研發(fā)發(fā)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)DoCoMo研發(fā)的的戰(zhàn)略略措施施法國(guó)電電信的的創(chuàng)新新戰(zhàn)略略定位：：創(chuàng)新的的一個(gè)個(gè)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力2005年６月月底，，法國(guó)國(guó)電信信推出出了為為期三三年的的轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略略——ＮＥｘｘＴ，，重要要的行行動(dòng)：：簡(jiǎn)化化品牌牌結(jié)構(gòu)構(gòu)。業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新；；組織織架構(gòu)構(gòu)的調(diào)調(diào)整；；戰(zhàn)略舉舉措使命與與定位位電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商創(chuàng)新新的5大特點(diǎn)點(diǎn)電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商的創(chuàng)創(chuàng)新領(lǐng)領(lǐng)域非非常寬寬泛，，其創(chuàng)創(chuàng)新活活動(dòng)分分散在在各種種運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)領(lǐng)域域，滲滲透在在業(yè)務(wù)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、運(yùn)維維、市市場(chǎng)、、客戶(hù)戶(hù)管理理等各各個(gè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)環(huán)環(huán)節(jié)之之中。。網(wǎng)絡(luò)與與業(yè)務(wù)務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新是是根本本。運(yùn)營(yíng)商商的創(chuàng)創(chuàng)新活活動(dòng)是是一項(xiàng)項(xiàng)系統(tǒng)統(tǒng)工程程。合作創(chuàng)創(chuàng)新是是電信信運(yùn)營(yíng)營(yíng)商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與與業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新新的主主要組組織形形式。。運(yùn)營(yíng)商商的創(chuàng)創(chuàng)新模模式是是多種種多樣樣的。。電信運(yùn)運(yùn)營(yíng)行行業(yè)自自身的的特點(diǎn)點(diǎn)，決決定了了運(yùn)營(yíng)營(yíng)商的的原始始創(chuàng)新新相對(duì)對(duì)少，，集成成創(chuàng)新新和引引進(jìn)消消化吸吸收再再創(chuàng)新新，相相對(duì)較較多。。創(chuàng)新中中存在在的主主要問(wèn)問(wèn)題與與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)借鑒鑒主要問(wèn)問(wèn)題標(biāo)桿企企業(yè)借借鑒企業(yè)有有三個(gè)個(gè)核心心流程程企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型：：第一一，戰(zhàn)戰(zhàn)略流流程——尋找明明確而而清晰晰的戰(zhàn)戰(zhàn)略定定位；；第二二，運(yùn)運(yùn)營(yíng)流流程——規(guī)劃運(yùn)運(yùn)營(yíng)系系統(tǒng)，，運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)要與與戰(zhàn)略略定位位協(xié)調(diào)調(diào)配合合，相相應(yīng)相相稱(chēng)。。第三三，人人員流流程，，將合合適的的人放放到合合適的的位置置上。。運(yùn)營(yíng)人員戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型要要整合合好三三個(gè)流流程如何將將戰(zhàn)略略、人人員與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)這三三個(gè)核核心流流程有有效的的結(jié)合合起來(lái)來(lái)，是是很多多企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者面面臨的的最大大困難難。人員流流程－－戰(zhàn)略流流程—運(yùn)營(yíng)流流程－－只有將將戰(zhàn)略略、人人員與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)有效效的結(jié)結(jié)合，，企業(yè)業(yè)才能能最終終取得得成功功。管理創(chuàng)創(chuàng)新：：整合合好企企業(yè)的的三個(gè)個(gè)核心心流程程管理創(chuàng)創(chuàng)新：：戰(zhàn)略略與運(yùn)運(yùn)營(yíng)系系統(tǒng)彼彼此適適應(yīng)戰(zhàn)略與執(zhí)行執(zhí)行是是公司司戰(zhàn)略略?xún)?nèi)在在組成成部分分，是是戰(zhàn)略略的基基礎(chǔ)。。執(zhí)行是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的主要要工作作：組織的的執(zhí)行行力取取決于于三個(gè)個(gè)核心心流程程有機(jī)機(jī)結(jié)合合的程程度。。戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)公司的的各種種運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的適應(yīng)應(yīng)性非非常重重要。。戰(zhàn)略定定位與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的系系統(tǒng)適適應(yīng)性性，能能夠極極大地地降低低公司司的運(yùn)運(yùn)營(yíng)成成本，，極大大地增增加公公司的的獨(dú)特特性。。戰(zhàn)略定定位與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的系系統(tǒng)適適應(yīng)性性，抬高了了模仿仿壁壘壘公司的的各種種經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)之間間的相相互適適應(yīng)與與協(xié)調(diào)調(diào)配合合，各各種運(yùn)運(yùn)營(yíng)活活動(dòng)與與公司司戰(zhàn)略略的彼彼此協(xié)協(xié)調(diào)、、相互互加強(qiáng)強(qiáng)，公公司才才能在在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中立立于不不敗之之地。。戰(zhàn)略與與運(yùn)營(yíng)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)必須須互相相適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略定位運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)我們應(yīng)應(yīng)該該盡量量做到到：第一，，各種種運(yùn)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)（職職能活活動(dòng)））與總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略之之間的的保持持一致致。第第二，，各種種經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)之間間的互互相增增強(qiáng)。。第三三，努努力使使戰(zhàn)略略定位位與經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)匹匹配達(dá)達(dá)到最最優(yōu)化化。管理創(chuàng)創(chuàng)新：：戰(zhàn)略略與運(yùn)運(yùn)營(yíng)系系統(tǒng)之之間的的匹配管理創(chuàng)創(chuàng)新：：創(chuàng)造造協(xié)調(diào)調(diào)性，，避免免不合合作50位管理理專(zhuān)家家和咨咨詢(xún)顧顧問(wèn)，，對(duì)4個(gè)行業(yè)業(yè)160家在86－96年所采采用的的200多項(xiàng)管管理實(shí)實(shí)務(wù)，，進(jìn)行行分析析歸納納，得得出如如下結(jié)結(jié)論：：真正正影響響企業(yè)業(yè)績(jī)效效的管管理實(shí)實(shí)務(wù)主主要有有八項(xiàng)項(xiàng)，只只有持持續(xù)的的改進(jìn)進(jìn)這八八項(xiàng)管管理實(shí)實(shí)務(wù)，，4＋2法則組織：執(zhí)行：文化：人才：領(lǐng)導(dǎo)人專(zhuān)心致志經(jīng)營(yíng)公司：創(chuàng)新：通過(guò)兼并與合作成長(zhǎng)：戰(zhàn)略：管理創(chuàng)創(chuàng)新：：整合合管理理麥肯錫錫7S模型系統(tǒng)管管理模模型《易經(jīng)》領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)、管管理學(xué)學(xué)；管管理智智慧；；三原原則——變易、、不易易、簡(jiǎn)簡(jiǎn)易；；卦是是一個(gè)個(gè)活動(dòng)動(dòng)的整整體結(jié)結(jié)構(gòu)——像、數(shù)數(shù)、理理三者者說(shuō)明明世界界人生生的變變化規(guī)規(guī)律。。教會(huì)會(huì)我們們做人人做事事，如如謙卦卦；一個(gè)卦卦有陰陰陽(yáng)、、有上上下、、有內(nèi)內(nèi)外、、有吉吉兇；；因此此，易易經(jīng)要要人們們?nèi)婷娴挠^觀察問(wèn)問(wèn)題，，從四四面八八方看看人看看事。。例如如泰卦卦——否卦。。從多多個(gè)方方面看看一個(gè)個(gè)卦，，