農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)季度工作匯報(bào)

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)季度工作匯報(bào)第1篇：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結(jié)篇一：農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告鹿志遠(yuǎn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達(dá)支行述職報(bào)告在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái)，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠仔細(xì)貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的進(jìn)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、進(jìn)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我20xx年任職期間的工作情況匯報(bào)如下：一、大力拓展對(duì)公存款業(yè)務(wù)，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展在經(jīng)過(guò)封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下，20xx年各項(xiàng)工作穩(wěn)步進(jìn)展。尤其在20xx年〃春天行動(dòng)〃中，各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)，我行人民幣自營(yíng)存款？萬(wàn)元，比年初增加？萬(wàn)元，增幅為？，完成計(jì)劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第？位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入？萬(wàn)元。二、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型改革在20xx年的后半年，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉行的〃百日新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進(jìn)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作閱歷，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。第2篇：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)XX縣支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)XX年以來(lái)，XX縣支行仔細(xì)貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞〃以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型〃的戰(zhàn)略部署，樂(lè)觀探索轉(zhuǎn)變和進(jìn)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí).，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營(yíng)銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開(kāi)展系列營(yíng)銷活動(dòng)、完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和樂(lè)觀性被充分調(diào)動(dòng),網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高,初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)進(jìn)展。一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，該行確定了〃改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力〃的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫,迅速在全行開(kāi)展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行〃洗腦〃。根據(jù)一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推動(dòng)一層的工作思路，全面開(kāi)展軟轉(zhuǎn)工作。首先，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)、營(yíng)銷理念，并將知識(shí)以專題學(xué)習(xí)會(huì)議的形式與大家分享，使員工認(rèn)識(shí)到提升1服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì)員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到一般網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別，體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推動(dòng)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問(wèn)題上，該行在探索中討論，制訂了一系列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的閱歷，主要有以下幾個(gè)方面：一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。三是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由〃要我干〃變?yōu)椤ㄎ乙伞?。根?jù)基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的情況，把網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理崗位相融2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。實(shí)行檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽(tīng)取制度使用者的合理意見(jiàn)，在收集反饋意見(jiàn)后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《XX縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)〃神秘人〃檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)方面。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，'‘大廳制勝〃、〃渠道為王〃的經(jīng)營(yíng)理念已深化人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見(jiàn)成效。截止到XX年末，全行各項(xiàng)存款XXX萬(wàn)元，較年初純?cè)鯴XX萬(wàn)元；新發(fā)各類銀行卡XXX張；代銷各類保險(xiǎn)XXX萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì)客戶XXX戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)XXX萬(wàn)元。3第3篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作匯報(bào)一工柜面業(yè)務(wù)辦理并及時(shí)開(kāi)展產(chǎn)品推介營(yíng)銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護(hù)的一條龍服務(wù)模式。，我自從到網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)如果沒(méi)有特殊事情，始終堅(jiān)持在大堂與客戶互動(dòng)溝通，直到大堂助理的設(shè)立為我分擔(dān)了部分工作，使我有更多的時(shí)間走出去尋找潛在的客戶資源。（二）結(jié)合上級(jí)行的相關(guān)文件及規(guī)定，制定了符合實(shí)際的關(guān)于違反文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)的處罰辦法，對(duì)著裝上崗、掛牌服務(wù)、文明用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面強(qiáng)調(diào)了要求，罰款用于表彰先進(jìn)和網(wǎng)點(diǎn)的活動(dòng)。這一舉措，進(jìn)一步提升了網(wǎng)點(diǎn)的社會(huì)形象，得到了客戶的稱贊和上級(jí)行的認(rèn)可，（三）加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提升員工的業(yè)務(wù)處理能力和效率。營(yíng)銷產(chǎn)品就必須熟知產(chǎn)品，要比客戶更了解產(chǎn)品的功能，所以我們網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，在掌握理論和原則的基礎(chǔ)上更側(cè)重于實(shí)踐，柜員等級(jí)考試要取得好的成績(jī)，更要學(xué)會(huì)對(duì)2-有人的共同奮斗。團(tuán)隊(duì)精神高于合作意識(shí)，是因?yàn)橹挥幸粋€(gè)目標(biāo)、匯聚所有力量。目前，我行員工隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，營(yíng)銷技能日趨提高，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故，各項(xiàng)工作步入了穩(wěn)定、健康、快速進(jìn)展的良性軌道。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，在工作與生活中就必須甘于奉獻(xiàn)。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我始終密切關(guān)注員工的思想行為動(dòng)態(tài)，我常常與網(wǎng)點(diǎn)員工共同或單獨(dú)交談，了解他們?cè)诠ぷ骷吧钪忻媾R的問(wèn)題，每一個(gè)員工的家庭狀況都做到了基本掌握，三、全力開(kāi)展?fàn)I銷，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)質(zhì)化和效益最大化。（一）從改善服務(wù)入手，向柜臺(tái)要效益。我們?cè)谏霞?jí)行幫助改善硬件環(huán)境的同時(shí)，把更多精力放在了文明服務(wù)的軟件建設(shè)上，一杯熱水、一聲問(wèn)候、一張笑臉伴隨的是業(yè)務(wù)的嫻熟、服務(wù)的快捷和態(tài)度的真摯。并通過(guò)合規(guī)改變柜臺(tái)4二。一四年六月二十四日篇2：銀行支行行長(zhǎng)工作匯報(bào)發(fā)言材料1XX支行匯報(bào)材料（個(gè)金部分）一、20xx年工作完成情況及20xx年工作重心（一）20xx年工作完成情況本外幣個(gè)人金融資產(chǎn)新增個(gè)億，比20xx年新增個(gè)億，其中儲(chǔ)蓄存款（含表內(nèi)理財(cái)）新增個(gè)億，其他金融資產(chǎn)新增個(gè)億。實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收益?zhèn)€億，進(jìn)步率48%,實(shí)現(xiàn)個(gè)貸利息收入個(gè)億，完成省行任務(wù)的192%,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2316萬(wàn)元，完成省行任務(wù)的113%。其中個(gè)貸費(fèi)用收入1070萬(wàn)元，銀行卡條線收入624萬(wàn)元，新增中高端客戶4675戶，完成省行任務(wù)的％。在個(gè)金板塊績(jī)效考核排名中位列第一。（二）20xx年整體工作目標(biāo):業(yè)務(wù)指標(biāo)：一一負(fù)債業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄存款新增12億元，余額突破50億元。一一資產(chǎn)業(yè)務(wù)：發(fā)放零售貸款15億元，余額突破40億元。一一中間業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)3500萬(wàn)6-個(gè)目標(biāo)穩(wěn)步〃邁進(jìn)〃。5、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造河西服務(wù)金字招牌，以服務(wù)促進(jìn)展而竭力〃拓進(jìn)6、深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為支行進(jìn)展不斷注入源源不斷的活力，向河西同業(yè)標(biāo)桿行努力〃靠進(jìn)〃。二、業(yè)務(wù)進(jìn)展的主要措施（一）確立目標(biāo)，自我加壓，動(dòng)員和集中一切力量抓好〃開(kāi)門紅〃工作，力爭(zhēng)在行慶四周年實(shí)現(xiàn)公司存款過(guò)百億、儲(chǔ)蓄存款過(guò)50億元的目標(biāo)。1、實(shí)行營(yíng)銷過(guò)程跟蹤管理，把握各個(gè)階段進(jìn)展目標(biāo)的節(jié)奏和進(jìn)程。每個(gè)時(shí)點(diǎn)設(shè)貉不同任務(wù)目標(biāo)，每個(gè)時(shí)間段有不同的口號(hào)，每個(gè)時(shí)間段有不同的營(yíng)銷重點(diǎn)。任務(wù)目標(biāo)：1月20日完成任務(wù)的30%,2月底完成80%,3月底完成任務(wù)的100%o奮斗口號(hào)：1月份的口號(hào)“橫刀立馬，舍我其誰(shuí)，龍騰虎躍，奮勇?tīng)?zhēng)先〃；2月份的口號(hào)〃無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，個(gè)金展現(xiàn)我最紅〃；3月上旬的口號(hào)〃奮戰(zhàn)一個(gè)月、獻(xiàn)禮四周年〃；3月下旬的口號(hào)〃萬(wàn)眾一心，吹響總攻集結(jié)號(hào)；奮力拼搏，打贏開(kāi)門第一仗〃。營(yíng)銷重點(diǎn)：8-行進(jìn)展理念，溝通業(yè)務(wù)閱歷，及時(shí)通報(bào)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，確保激勵(lì)到位有效。同時(shí)要求理財(cái)經(jīng)理登記《理財(cái)經(jīng)理工作日志》,柜員在柜臺(tái)營(yíng)銷過(guò)程中登記《柜員營(yíng)銷工作日志》，其他營(yíng)銷人員登記《營(yíng)銷人員工作日志》，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)登記《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每日工作記錄單》，關(guān)注營(yíng)銷過(guò)程，了解項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)程，做到心中有數(shù)。（二）緊盯兩個(gè)醫(yī)院、兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園、三類群體、四所學(xué)校、五級(jí)政府、大力進(jìn)展六種卡，實(shí)現(xiàn)集約型、集中型、集合型〃三集〃客戶批發(fā)營(yíng)銷，力拓我行客戶群。一一兩個(gè)醫(yī)院（XX醫(yī)院、腫瘤XX醫(yī)院）一一兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園（XX高新產(chǎn)業(yè)園、XX臺(tái)商投資園）一一三類群體（商會(huì)、建材市場(chǎng)、拆遷資金）4——四所學(xué)校（XX大學(xué)、XX大學(xué)、XX大學(xué)、商學(xué)院）一一五級(jí)政府（市政府、XX區(qū)政府、高新區(qū)政府、XX區(qū)政府、XX區(qū)政府）一一大力進(jìn)展六種卡（工薪卡、園區(qū)卡、校園卡、社?？?、軍?？?、銀醫(yī)卡）（三）10-貸資源，提升個(gè)貸業(yè)務(wù)的綜合貢獻(xiàn)度；一是要加強(qiáng)XX等貸款重點(diǎn)客戶和大型項(xiàng)目的營(yíng)銷服務(wù)，特別是加強(qiáng)其二次營(yíng)銷和跟進(jìn)力度；對(duì)于省行級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目如XX、XX集團(tuán)等5項(xiàng)目要三級(jí)聯(lián)動(dòng)，不遺余力，形成合力；二是加大對(duì)已達(dá)成合作意向的房地產(chǎn)項(xiàng)目的跟進(jìn)和滲透力度，努力擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（七）豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好推廣運(yùn)用，落實(shí)交叉銷售，補(bǔ)好短腿業(yè)務(wù)，努力提高產(chǎn)品覆蓋率；一是確定科學(xué)的產(chǎn)品定價(jià)體系，為個(gè)人和企業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財(cái)富管理服務(wù)。二是加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售討論和推廣，以〃核心產(chǎn)品〃帶動(dòng)交叉銷售，提高覆蓋率；三是在逐步網(wǎng)點(diǎn)推行設(shè)立產(chǎn)品演練室，樂(lè)觀推動(dòng)"一句話營(yíng)銷"，真正為客戶提供一站式服務(wù)。四是將七家出國(guó)金融服務(wù)中心做實(shí)，與中介、語(yǔ)言學(xué)校、出國(guó)管理部門建立持久和合作關(guān)系和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式，加強(qiáng)速匯金等個(gè)金新產(chǎn)品的推廣、營(yíng)銷與實(shí)際運(yùn)用，以12-的一年，也是理清思路、加快進(jìn)展的一年。在全體員工的共同努力下，"路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)全都，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以進(jìn)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，樂(lè)觀擴(kuò)展市場(chǎng)、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報(bào)如下：一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)2358萬(wàn)元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1525萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)1020萬(wàn)元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。14-開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類保險(xiǎn)25萬(wàn)元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬(wàn)元。4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯萬(wàn)元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開(kāi)辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行樂(lè)觀行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)始辦理、業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際'業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共進(jìn)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬(wàn)元。16―客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)進(jìn)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%o在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬(wàn)元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世18―關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的樂(lè)觀性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，樂(lè)觀營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過(guò)，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)今年，面對(duì)dec上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，樂(lè)觀防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的20-人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)制造安全無(wú)事故安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人大整頓〃活動(dòng)中，要求我營(yíng)業(yè)部員工始終堅(jiān)持〃想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂〃的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽(yù)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后進(jìn)展中〃贏在大堂〃的重要改革措施，上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營(yíng)業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過(guò)我行全體員工的努力，20xx年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。三、加強(qiáng)安全管理，敲響安全警鐘定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查，對(duì)潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)國(guó)內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識(shí)，確保全年無(wú)事故，做到警鐘常鳴。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化營(yíng)業(yè)部管理機(jī)制管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)進(jìn)展。6、工會(huì)把〃家園文化〃深化推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來(lái)越強(qiáng)。今年工會(huì)注意〃家園文化〃建設(shè)，給22-入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，樂(lè)觀組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范進(jìn)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄日均新增XX萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款爭(zhēng)取突破4億元。國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭(zhēng)取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。2、繼續(xù)推動(dòng)績(jī)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。3、擴(kuò)充經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值制造型轉(zhuǎn)化。4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過(guò)一級(jí)驗(yàn)收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營(yíng)銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。24農(nóng)商行季度工作匯報(bào)郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)季度工作總結(jié)季度重點(diǎn)工作匯報(bào)一季度農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作匯報(bào)銀行網(wǎng)點(diǎn)每月工作匯報(bào)的重要手段和有效途徑。在大力進(jìn)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。五、存在的問(wèn)題以及今后努力的方向：回顧20xx年的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為營(yíng)業(yè)部是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)進(jìn)展第一位，學(xué)好不如干好。2、工作開(kāi)拓、創(chuàng)新意識(shí)還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒(méi)有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健進(jìn)展的勢(shì)頭，樂(lè)觀帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職。努力把自己培育成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。〃人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)〃在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。篇二：農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)187團(tuán)分理處主任年終工作總結(jié)我是20xx年8月初任187團(tuán)的分理處任主任期間，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部室的支持、指導(dǎo)下，187團(tuán)分理處的各項(xiàng)工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見(jiàn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，為我行事業(yè)的進(jìn)展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、進(jìn)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感。經(jīng)過(guò)不懈的努力，克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，余額僅為xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額僅為xx元的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng)、樂(lè)觀營(yíng)銷，短短x個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xxx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬(wàn)元，全面完成了支行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。一、截止年未各項(xiàng)任務(wù)完成情況類型一截止年末各項(xiàng)存款余額6419萬(wàn)元，較年初增加837萬(wàn)元；各項(xiàng)貸款余額5287萬(wàn)元，較年初增加255萬(wàn)元，其中累計(jì)放出為3455萬(wàn)元，累計(jì)收回為3200萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入188萬(wàn)元，其中利息收入187萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)89萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為110%；手續(xù)費(fèi)收入0.8萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)0.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為333%；各項(xiàng)支出為62萬(wàn)元，較去年同期上升7萬(wàn)元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實(shí)現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步進(jìn)展的目標(biāo).類型二1、儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)。至20xx年12月31日，我所儲(chǔ)蓄存款7915萬(wàn)元，比年初增加536萬(wàn)元。2、代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入，累積銷售各類保險(xiǎn)334.89萬(wàn)元，完成任務(wù)的114.23%3、代理銷售基金，累積代理基金182.8萬(wàn)元,完成任務(wù)的114.25%。4、個(gè)人自主理財(cái)產(chǎn)品，累積營(yíng)銷本利豐、安心得利等理財(cái)產(chǎn)品共完成606萬(wàn)元完成任務(wù)的390.96%o5、銀行卡有序進(jìn)展，累積發(fā)卡量792張，完成任務(wù)的261%6、其它經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，基金定投73戶完成任務(wù)的304.16%,三方存管35戶完成任務(wù)的194.44%,消息服務(wù)269戶完成任務(wù)的134.5%,網(wǎng)上銀行253戶完成任務(wù)的126.5%,手機(jī)銀行138戶完成任務(wù)的138%o二、取得成績(jī)的工作思路1、開(kāi)拓營(yíng)銷思路，樂(lè)觀搶占市場(chǎng)份額.我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)早落實(shí)。在年初，根據(jù)支行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)周期，將存款任務(wù)分解落實(shí)到每位員工。2.在〃春天行動(dòng)〃中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)活動(dòng)淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購(gòu)銷等"黃金時(shí)機(jī)〃，組織安排人員到企事業(yè)單位、個(gè)體商戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，截止三月份各項(xiàng)存款較年初增長(zhǎng)720萬(wàn)元,辦理電子產(chǎn)品xx,辦卡xx,理財(cái)基金xx,出色的完成了支行的各項(xiàng)指標(biāo)。3.為了樂(lè)觀響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財(cái)產(chǎn)品，通過(guò)各種途徑樂(lè)觀營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品，我們利用晨會(huì)時(shí)間柜員互相溝通營(yíng)銷閱歷，溝通營(yíng)銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)，提升理財(cái)能力。讓更多的客戶了解和認(rèn)識(shí)了我行的理財(cái)產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財(cái)產(chǎn)品銷售XX萬(wàn)元,為明年的春天行動(dòng)做了充足的準(zhǔn)備。2、強(qiáng)化服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹(shù)立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺(tái)服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹(shù)立〃顧客至上、始終如一〃觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，從而使我所柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)室內(nèi)外的干凈，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不有意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評(píng)。一年來(lái)，通過(guò)全所員工的不懈努力，存款較年初增長(zhǎng)xx萬(wàn)元，完成了全年計(jì)劃的xx%,為我所業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。3、樂(lè)觀實(shí)行措施，圓滿完成收貸任務(wù)不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來(lái)，我所一是仔細(xì)根據(jù)年初支行落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責(zé)任人包戶，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊(duì)協(xié)助下，盤活不良貸款。我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過(guò)程中，我所因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。首先，我所主動(dòng)和司法部門配合，對(duì)那些惡意逃脫債務(wù)的借款人實(shí)行了催收，仍無(wú)法收回的，依法進(jìn)行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴XX戶，涉及金額XX萬(wàn)元。其中在訴訟過(guò)程中，有XX戶貸戶主動(dòng)歸還了貸款，共計(jì)XX萬(wàn)元，這一措施對(duì)大部分不良貸戶起到了警示作用，對(duì)我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還實(shí)行了通過(guò)團(tuán)、連干部協(xié)助清收等方式進(jìn)行催收，暫時(shí)還款有困難的也與樂(lè)觀和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，樂(lè)觀清收責(zé)任貸款，至年底我所累計(jì)收回不良貸款XX萬(wàn)元，不良貸款占比下降X個(gè)百分點(diǎn)，占比為XX%,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。三、今后的工作設(shè)想1、實(shí)行有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展〃三多〃服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三是抓住兩節(jié)期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。2、進(jìn)一步落實(shí)〃贏在大堂〃策略，大力進(jìn)展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對(duì)每一位客戶都要詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷流程填寫(xiě)《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營(yíng)銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí).，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價(jià)值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一