財務(wù)分析-財務(wù)外包優(yōu)勢及風險分析 精品

財務(wù)外包優(yōu)勢及風險分析一以埃森哲BP0業(yè)務(wù)為例學院（系）： 國際商學院專 業(yè)：會計學學生姓名： 學 號： 指導教師： 評閱教師： 完成日期：20XX-6-8在國際市場競爭日益激烈的今天，越來越多的企業(yè)希望更快地拓展新的市場，優(yōu)化管理流程，降低成本，穩(wěn)固自己的市場占有地位。他們往往會選擇做好核心業(yè)務(wù)，而把一些非核心業(yè)務(wù)外包出去，以提高核心競爭力。本文根據(jù)大連埃森哲信息技術(shù)有限公司的外包業(yè)務(wù)相關(guān)情況及近年來中國業(yè)務(wù)流程外包（BPO）發(fā)展狀況，結(jié)合自身的實習和調(diào)研，闡述外包的概念，結(jié)合核心競爭力、戰(zhàn)略管理等理論，分析財務(wù)外包優(yōu)勢，對于外包可能存在的風險進行說明并提出相應對策。關(guān)鍵詞：財務(wù)外包；埃森哲；競爭優(yōu)勢；風險Theadvantageanddisadvantageanalysisofaccounting

processoutsourcing-modelofAccentureBPOAbstractNowadaystheinternationalmarketisbeingmoreandmorepetitive,moreenterprisesaretryingtoenterthenewmarket,tooptimizetheprocessofthemanagement,tocutthecost,toconfirmtheseatofthemarketmoresteady.Asaresult,thearetryingtodothebestfortheircoreoperation，andmaketheoperationthatisn’timportantforthemtobeoutsourced,tomakethemselvesmorepetitive.ThefollowingwordsarebasedonthedevelopmentofAccenture’sbusinessprocessoutsourcingandprogramofBPOinChina,andbinethesurveyandstudytoit..Tryingtotalkabouttheconceptofoutsourcing,toanalysisthewayitwanttogo,topointtheadvantageofcost,quality,risk,speciality,andsoonsoforth.Keywords:financialoutsourcing;Accenture;petitiveadvantagedisadvantage1財務(wù)外包簡介1.1研究背景當今社會，各行業(yè)首席財務(wù)官的共同目標是:創(chuàng)建一個世界領(lǐng)先的財務(wù)機構(gòu)。然而，今時不同往日，這個共同目標意味著財務(wù)機構(gòu)需要效率、效能兼?zhèn)?，即：具有協(xié)調(diào)一致的流程、統(tǒng)一的技術(shù)和強有力的控制環(huán)境，以期在充滿挑戰(zhàn)的全球市場中實現(xiàn)卓越績效?？鐕鞠Ｍㄟ^高效率和高效能的財務(wù)機構(gòu)實現(xiàn)卓越績效，財務(wù)和會計業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)恰能滿足這些公司的需求。在目前市場經(jīng)濟環(huán)境中，財務(wù)和會計業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)，明顯能夠做到低成本高產(chǎn)出，如果能發(fā)現(xiàn)機遇并牢牢把握，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，財務(wù)外包將能始終保持強有力的競爭優(yōu)勢。埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢、技術(shù)服務(wù)和外包機構(gòu)。通過不斷地開拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價值，實現(xiàn)卓越。埃森哲是全球領(lǐng)先的財務(wù)與會計業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的提供商。憑借十余年的豐富行業(yè)經(jīng)驗，埃森哲財務(wù)解決方案可通過其全球交付中心網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供一整套財務(wù)與會計流程外包服務(wù)。通過減少風險并提高財務(wù)運營效率，埃森哲財務(wù)解決方案與領(lǐng)先的金融機構(gòu)緊密協(xié)作，幫助他們在服務(wù)、能力、成本等方面取得可量化的改進，從而實現(xiàn)高績效。埃森哲財務(wù)解決方案是埃森哲獨家擁有的廣泛BPO業(yè)務(wù)之一，旨在幫助企業(yè)和政府部門以較低成本實現(xiàn)高績效。通過財務(wù)和會計業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)幫助客戶實現(xiàn)可衡量的企業(yè)績效提升。根據(jù)IDC的《中國離岸軟件外包市場20XX-20XX年預測與分析》報告預計，中國外包軟件服務(wù)行業(yè)5年內(nèi)市場復合增長率將達38.3%。1.2財務(wù)外包概念及主要形式財務(wù)外包(FinancialOutsourcing)是近年來在西方國家發(fā)展較快的一種財務(wù)管理模式，指企業(yè)將財務(wù)管理過程中的某些事項或流程外包給外部專業(yè)機構(gòu)代為執(zhí)行操作的一種財務(wù)戰(zhàn)略管理模式。財務(wù)外包根據(jù)其外包形式可分為傳統(tǒng)財務(wù)外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財務(wù)外包。傳統(tǒng)財務(wù)外包主要是指把整個財務(wù)管理活動根據(jù)企業(yè)的需要分解成若干模塊，如往來賬款管理、工資核算、總賬核算、報表系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理等部分，企業(yè)將這些模塊中不擅長管理或不具有比較優(yōu)勢的部分外包給那些在該方面居于行業(yè)領(lǐng)先水準的專業(yè)機構(gòu)處理。例如將財務(wù)資金管理外包給銀行等金融機構(gòu)管理、將應收賬款外包給收帳公司去管理等。網(wǎng)絡(luò)財務(wù)是財務(wù)管理外包的另一種重要形式。是指基于網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，以整合實現(xiàn)電子商務(wù)為目標，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務(wù)管理軟件系統(tǒng)。財務(wù)系統(tǒng)應用支持專業(yè)系統(tǒng)改良、系統(tǒng)軟件支持、數(shù)據(jù)庫管理、財務(wù)中心管理、系統(tǒng)與批量調(diào)度監(jiān)控、人力資源（HR）支持、財務(wù)支持服務(wù)中心管理及IT支持來實現(xiàn)外包。埃森哲財務(wù)解決方案支持以經(jīng)濟高效的方式獲得先進的工具和資產(chǎn)，從而引發(fā)財務(wù)和會計領(lǐng)域的傳統(tǒng)功能進行創(chuàng)新性變革。工具圍繞標準的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)而創(chuàng)建，例如Oracle、PeopleSoft和SAP等，因此它能夠與傳統(tǒng)系統(tǒng)合作或幫助轉(zhuǎn)換到全新平臺。此外，企業(yè)還可以定制創(chuàng)新的解決方案，以便采用全新能力（如對ERP系統(tǒng)的Web訪問等）來改進業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可訪問性和提高決策質(zhì)量。1.3財務(wù)外包內(nèi)容BPO是業(yè)務(wù)流程外包（BusinessProcessOutsourcing）的簡稱，即企業(yè)將基于IT技術(shù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)委托給其他專業(yè)服務(wù)公司，由其按照服務(wù)水平協(xié)定的要求進行管理，運營和維護。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，BPO業(yè)務(wù)可以分為呼叫中心服務(wù)、軟件編碼及IT系統(tǒng)運行維護和財務(wù)會計服務(wù)、人力資源服務(wù)等。業(yè)務(wù)流程外包中一個發(fā)展較為成熟的領(lǐng)域是公司財務(wù)流程外包（簡稱財務(wù)外包）一一將其業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變成一系列由服務(wù)提供商負責運作的活動，如交易處理、一般性的會計和出納等。近些年來，越來越多的企業(yè)將這些活動外包出去，這源于企業(yè)對卓越績效的追求：埃森哲調(diào)查表明，財務(wù)管理能力與卓越績效企業(yè)間存在著74%的相關(guān)性。而且，外包使企業(yè)自身的財務(wù)部門更專注于具有戰(zhàn)略意義的優(yōu)先活動而非日常的會計處理，通過更有效的管理方式、明確管理控制、不斷提高的效率和持續(xù)改進的文化，使許多公司成就了卓越績效。1.4財務(wù)外包業(yè)務(wù)的影響及現(xiàn)實意義目前中國已處于高度發(fā)展的市場經(jīng)濟時代，但開展財務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)在數(shù)量上還很少，且多數(shù)是外資機構(gòu)的代表處或合資企業(yè)。雖然與國外高度發(fā)達的財務(wù)外包市場相比，中國的外包市場還處于起步階段。但隨著全球經(jīng)濟一體化，國內(nèi)行業(yè)的整合和財務(wù)專業(yè)化市場經(jīng)濟的發(fā)展，財務(wù)外包必定是中國企業(yè)未來發(fā)展趨勢。財務(wù)外包顧名思義就是將企業(yè)的財務(wù)工作部分或全部委托專業(yè)機構(gòu)來做。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，IDC一項新研究發(fā)現(xiàn)，到20XX年全球財務(wù)會計外包市場將超過770億美元，年復合增長率將達到96%，未來5年內(nèi)，交易管理功能的外包支出增長率將達98%。隨著全球經(jīng)濟的融合，國內(nèi)行業(yè)的調(diào)整和財務(wù)專業(yè)化的發(fā)展，財務(wù)外包的前景不可估量。從微觀角度看，財務(wù)部門已經(jīng)成為協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門順暢運營的核心樞紐，企業(yè)高級財務(wù)管理人員需要以戰(zhàn)略的眼光從事企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)管理。宏觀上，財務(wù)外包通過合理利用組織內(nèi)外的資源建立一種共同解決問題的工作模式，有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)更加明確的價值定位、可靠的風險控制和最優(yōu)的執(zhí)行能力。1996年，BP(英國石油)公司將北海鉆油工程項目的會計業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給埃森哲，并在其的幫助下實現(xiàn)了成本減半；新加坡?；蕱|輪船公司(NOL)20XX年累積虧損3.3億美元，為節(jié)省成本、提高運營效率，20XX年NOL將全球范圍內(nèi)財務(wù)部門的應收、應付賬款處理等功能全部外包給埃森哲；利用“瘦身計劃”，NOL和埃森哲兩方實現(xiàn)了雙贏：財務(wù)外包在世界經(jīng)濟發(fā)展的舞臺上逐步拉開了序幕。外包這種管理模式，在國外已經(jīng)達到相當成熟的程度，雖說僅有十余年的發(fā)展歷史，但其作為一種財務(wù)戰(zhàn)略管理模式，在世界經(jīng)濟一體化的前提下，企業(yè)財務(wù)發(fā)展的一個大趨勢。據(jù)統(tǒng)計，到20XX年，全球業(yè)務(wù)外包產(chǎn)值已達到7825億美元，而全球財務(wù)和會計外包市場已超過540億美元。中國企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)向來有著極強的私密性，這嚴重阻礙了中國企業(yè)吸收海外融資的進程。國外投資者不斷質(zhì)疑中國公司的財務(wù)透明度，使得中國公司在國外上市遇到重重阻力。正是由于企業(yè)管理者把財務(wù)當作企業(yè)最高機密，阻礙了中國企業(yè)財務(wù)發(fā)展的國際化。排除顧慮，強化企業(yè)財務(wù)信用，提高企業(yè)核心競爭力，財務(wù)外包之于中國企業(yè)勢在必行。1.5中國外包市場現(xiàn)狀及發(fā)展盡管全球金融危機導致世界外包市場低迷，但中國外包行業(yè)卻維持了快速增長。去年，中國服務(wù)提供商本地收入的59%來自國內(nèi)買家。隨著全球市場步調(diào)放緩，中國服務(wù)提供商將目光轉(zhuǎn)向本地買家，并將服務(wù)項目擴展到業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)以實現(xiàn)增長目標，導致了中國服務(wù)提供商與在華經(jīng)營跨國公司間的激烈競爭。國內(nèi)需求將通過國有企業(yè)、在華經(jīng)營跨國公司的分支機構(gòu)、民營企業(yè)以及中央和地方政府繼續(xù)增長。查爾斯?亨廷(CharlesHunting)是埃森哲大中華區(qū)外包業(yè)務(wù)總經(jīng)理，他認為中國市場潛力巨大，理由是以前認定的“中國三大優(yōu)勢”依然存在。首先，中國政府正致力于發(fā)展全球領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)，將外包提升到核心地位。其次，中國的教育體系廣泛深入社會各階層，意味著日后的人才庫將具備前所未有的規(guī)模和影響。第三，中國的外包公司將一如既往享有低成本優(yōu)勢。目前中國擁有制造業(yè)強國的聲譽，全世界的企業(yè)和個人均大量使用中國制造的商品。中國外包服務(wù)業(yè)的品牌盡管尚不響亮，其影響力卻在不斷擴大。中國政府的宣傳活動有助于促進該行業(yè)的發(fā)展，通過釋放政府對外包服務(wù)的需求，可以繼續(xù)支持外包業(yè)的成長。2財務(wù)外包特色分析從國內(nèi)外的企業(yè)財務(wù)流程外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀看，財務(wù)流程外包擁有很多特點，主要如下：2.1專業(yè)化外包模式成功的關(guān)鍵，在于它具有降低風險、推動標準化、提高生產(chǎn)效率、增加可靠性與可預測性的能力。換句話說，外包模式之所以能在某個領(lǐng)域取得成功，是因為它能實現(xiàn)將資產(chǎn)、能力、功能和任務(wù)的專業(yè)化。大多數(shù)企業(yè)不愿意花費時間和金錢去研究如何提高非核心業(yè)務(wù)流程的效率。但外包服務(wù)供應商則會對這些流程進行全面分析，然后使用“瘦身”原則來擠出流程中的時間和資源浪費，壓縮不必要的變量。將一種活動專業(yè)化，意味著要永無止境地挖掘該活動的優(yōu)化潛能，為其制定標準化流程，使之每次都能按照完全相同的模式重復進行下去。當把一項任務(wù)、或者一種能力分解為多個組成部分，然后逐一優(yōu)化、拋去不必要的部分，盡能可能使用自動化與標準化方案，然后就可以采用成本效率最高、能力最強的勞動力來完成它。這樣做的結(jié)果是:企業(yè)將最大的商業(yè)風險一一不確定性盡可能降低。專業(yè)化越是細分，越有助于增強企業(yè)的靈敏行。專業(yè)化的基本原則就是將某個程序活動細分為多個基本部分，然后對每個構(gòu)成部分實施優(yōu)化。這就意味著，以專業(yè)化原則為基礎(chǔ)的外包解決方案歸根到底就是要避免用一種模式來應對所有情形的僵化機制。2.2流程化一個值得信賴的外包服務(wù)供應商，真正要做到的是使其客戶相信其專業(yè)化模式的聲譽和質(zhì)量，而不是相信創(chuàng)造或者運行該模式的人員。也就是說，財務(wù)外包企業(yè)提供的是值得信賴的流程而不是人員。財務(wù)外包不會削弱高技能人員的重要性，而是讓他們的技能獲得了更為廣泛的應用，將其納入到流程中來。業(yè)務(wù)的流程化、專業(yè)化，給發(fā)達經(jīng)濟體的制造業(yè)帶來了巨大的低成本效應。財務(wù)外包不僅使那些可重復、可預測的財務(wù)流程和職能專業(yè)化、流程化，同時為其他職能和流程留下足夠的創(chuàng)新和增長空間。以下為埃森哲公司實施的一個財務(wù)流程外包流程化案例。德爾塔航空公司是世界上第二大客運航空公司，為全球94個國家的503個目的地提供航空服務(wù)。如同航空產(chǎn)業(yè)的其他公司一樣，德爾塔航空公司面臨許多重大的挑戰(zhàn)，比如日益增加的燃油費用，20XX年9.11事件后乘客的下降，還有越來越多來自低成本航空公司的挑戰(zhàn)。作為回應，德爾塔航空公司采用了先發(fā)制人的戰(zhàn)略，它率先節(jié)省開支，同時保持客戶所期望的服務(wù)質(zhì)量。為降低成本開支，這家公司采取的措施之一，就是將其歐洲的財務(wù)與會計運作外包給第三方公司。開始采用埃森哲的財務(wù)解決方案，并對歐洲的財務(wù)和會計活動實施了責權(quán)移交。埃森哲財務(wù)解決方案迅速與德爾塔航空公司實施團隊融合，開始有效地執(zhí)行歐洲地區(qū)的財務(wù)和會計活動的轉(zhuǎn)變。具體工作從應收帳、應付帳到財務(wù)會計，從賬單、到對賬。這份長達10年外包服務(wù)的目標是通過管理德爾塔航空公司歐洲地區(qū)的財務(wù)和會計運作，不斷提高服務(wù)水平，同時降低成本。2.3優(yōu)化資源配置財務(wù)外包可以通過外包協(xié)議把部分工作任務(wù)移交給低成本的外包服務(wù)中心來完成。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，把越來越多的工作轉(zhuǎn)移到海外交付中心是可以實現(xiàn)的。從廣義上看，財務(wù)外包可以將適當?shù)娜耍ň邆淝‘數(shù)募寄芎徒?jīng)驗且價格合理）與其所擅長的財務(wù)工作搭配起來。例如電信業(yè)巨頭英國電信集團，為了更有效的支持公司對世界范圍內(nèi)的財務(wù)會計工作的集中管理，將原本屬于不同團隊的工作人員，集中到各個核心職能工作中，進一步挖掘財務(wù)部門工業(yè)化的價值潛力，實施了合理人員搭配，從而成功的實施了財務(wù)與會計外包。自20XX年開始，英國電信集團推出包括金融交易處理外包在內(nèi)的進取金融業(yè)務(wù)改善計劃，內(nèi)部成本削減高達百分之五十。20XX年初，英國電信集團轉(zhuǎn)讓其財務(wù)報告，規(guī)劃和分析等職能，外包給埃森哲來完成，埃森哲幫助提供更高價值的金融服務(wù)和會計服務(wù)，使英國電信集團自動減少戰(zhàn)略報告和分析活動。通過接受外部更專業(yè)化的財務(wù)服務(wù)，英國電信集團獲得了更積極地支持市場/行業(yè)的評價，客戶細分和競爭對手的分析評估。外包高端財政的職能，如規(guī)劃和分析和預測，外包服務(wù)提供商能夠提供增強企業(yè)內(nèi)部智力支持，使英國電信可以更好地專注于創(chuàng)新，帶來真正的價值和客戶支持。2.4獨立性財務(wù)外包的提供商與接受其外包服務(wù)的客戶是兩個沒有任何關(guān)聯(lián)關(guān)系的企業(yè)。財務(wù)承包商在遵守會計準則的前提下，為其客戶提供標準化的處理程序。承包商是作為第三方獨立存在的，其面對的是多個客戶，所以由他們制作生成的會計信息應該更具可靠性。以最為簡單易懂的發(fā)票處理流程為例來說明這個問題。首先，發(fā)包企業(yè)收到了一張發(fā)票；隨后，發(fā)票服務(wù)商負責對它掃描和歸檔，核對是否為有效付款，然后再將其返回給發(fā)包企業(yè)；發(fā)包企業(yè)核準發(fā)票，并且將相應資金劃撥到位，完成支付。如果所有這些流程都發(fā)生在一個企業(yè)內(nèi)部，就可能會出現(xiàn)延誤和誤差。此外，財務(wù)外包后所披露的會計信息能夠為企業(yè)贏得更好的市場形象，許多公司為了顯示其在提高對外信息披露可信度方面的決心，積極采取了財務(wù)外包的經(jīng)營方式。財務(wù)承包商作為專業(yè)性的公司，能夠始終為企業(yè)提供強有力的專業(yè)技能支持和財務(wù)領(lǐng)域前沿的咨詢服務(wù)。在這一層面上，通訊成本的降低和軟件包的標準化進一步促使財務(wù)外包迅速發(fā)展，為提高財務(wù)部門的決策能力，企業(yè)對承包商的專業(yè)技能服務(wù)也提出了更高的要求，在選擇承包商時也希望其在財務(wù)分析、成本管理等方面具有較強的技能，并能根據(jù)顧客的需求提供特質(zhì)服務(wù)。3財務(wù)外包市場成長內(nèi)在動力分析3.1理論基礎(chǔ)3.1.1核心競爭力理論1990年C.K.Prahalad和GaryHamel于在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)核心競爭力》一文中提出核心競爭力這一概念，指的是企業(yè)中經(jīng)過整合的知識和技能，尤其是指關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識的能力。他們認為，核心競爭力應該能夠為企業(yè)提供進入不同市場的潛力；能夠為最終產(chǎn)品的顧客提供其所重視的關(guān)鍵價值;能夠為企業(yè)在某一領(lǐng)域保持較高收益做出巨大貢獻;它屬于一種其他企業(yè)難以模仿和復制的獨特的資源，并且具有旺盛和持久的生命力被企業(yè)單獨擁有。許多學者將該理論用于業(yè)務(wù)外包的決策問題。從核心競爭力角度可以將企業(yè)業(yè)務(wù)分為四類：競爭性和非競爭性，核心競爭力，競爭優(yōu)勢，并以此為外包的決策模型的依據(jù)，提出外包非競爭力業(yè)務(wù)以及一部分競爭性業(yè)務(wù)。按照核心競爭力理論，企業(yè)應該確定自身的核心業(yè)務(wù)或核心競爭力。核心能力是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的力量和源泉，外包戰(zhàn)略可以彌補企業(yè)發(fā)展核心能力時的資源不足問題。企業(yè)的某項業(yè)務(wù)是非核心和非關(guān)鍵的，它對企業(yè)的核心競爭力也很重要，且這種能力不能通過企業(yè)的自主開發(fā)獲得也不能通過更經(jīng)濟的方式從內(nèi)部培育，但這種能力對于其他企業(yè)而言是核心競爭力所在，則企業(yè)可以通過外包的方式從其他專業(yè)公司那里獲得這種資源，外包戰(zhàn)略通過非核心業(yè)務(wù)的剝離，把有限的資源和精力集中于企業(yè)核心能力的發(fā)展上，使核心能力得到不斷地鞏固與提升;有效改善輔助業(yè)務(wù)對核心業(yè)務(wù)的支持作用，增加整體盈利?？偟恼f來，外包是一種內(nèi)部驅(qū)動的資源優(yōu)化配置過程，可以使企業(yè)內(nèi)部資源效率達到最高，并形成領(lǐng)先一步的核心能力，為那些在企業(yè)所在盈利領(lǐng)域里尋求擴張的競爭者設(shè)置一道不可逾越的障礙，從而擴大和保護企業(yè)的市場份額。3.1.2戰(zhàn)略管理理論1965年，安索夫在《企業(yè)戰(zhàn)略》一書中開始使用戰(zhàn)略管理一詞。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于企業(yè)經(jīng)營與產(chǎn)品和市場之間的共同經(jīng)營主線，決定著企業(yè)目前所從事的、或者所計劃要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)?？傮w上，企業(yè)戰(zhàn)略包括四個因素：（1）資源配置。即指企業(yè)過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的優(yōu)劣直接影響企業(yè)實現(xiàn)自己目標的程度。企業(yè)是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競爭大多圍繞著資源的爭奪與利用來展開。只有適當?shù)倪\用資源，形成自己的特殊技能，才能很好地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動（2）經(jīng)營范圍。即企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。（3）協(xié)同作用。即企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍的決策中所能尋求到的各種共同努力的效果。財務(wù)外包使得企業(yè)的財務(wù)部門與外部合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，通過合理利用組織內(nèi)外的最優(yōu)化資源建立一種共同解決問題的工作模式，這有助于幫助企業(yè)實現(xiàn)更加明確的價值定位、可靠的風險控制和最優(yōu)化的執(zhí)行能力。（4）競爭優(yōu)勢。即企業(yè)通過其資源配置的模式和經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。競爭優(yōu)勢既可以來自企業(yè)在產(chǎn)品和市場上的地位，也可以來自企業(yè)對特殊資源的正確運用。3.1.3交易成本理論1937年英國經(jīng)濟學家羅納德?哈里?科斯于在《論企業(yè)的性質(zhì)》中提出這一理論，即企業(yè)能夠通過內(nèi)部組織成本和市場交易費用的比較，來確定邊界。當前者小于后者時，被細化的勞動分工則以企業(yè)形式存在更為經(jīng)濟；反之，則以市場形式存在更為經(jīng)濟。此理論是用比較制度分析方法研究經(jīng)濟組織制度，從交易費用的角度出發(fā)考慮外包問題，側(cè)重于自制與外包的付出成本比較。當企業(yè)財務(wù)管理的目標從企業(yè)價值最大化向相關(guān)者利益最大化轉(zhuǎn)變，外包服務(wù)供應商通常由于其規(guī)模經(jīng)濟而具備較低的成本，也就是具有一定的成本優(yōu)勢，這兩方面構(gòu)成了企業(yè)選擇財務(wù)外包的基本因素。3.2優(yōu)勢分析3.2.1節(jié)約成本節(jié)約成本是財務(wù)外包的最主要目的。首先是投入成本的節(jié)省。外包出去的業(yè)務(wù)一定是企業(yè)所不擅長或是較薄弱的，如果不采用外包的方式，則要有大筆的錢花費在雇用專業(yè)人士、培訓相關(guān)人員、購進專門的財務(wù)管理系統(tǒng)等，財務(wù)外包后可減少這些一次性資本的投入。其次是時間成本上的節(jié)省。企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包，可以大大縮減因為業(yè)務(wù)不熟練而耗費的多余時間，企業(yè)的管理者可以利用這些時間去增加企業(yè)收入，使企業(yè)的管理活動更有效率。此外，人工成本的節(jié)省也是財務(wù)外包帶給企業(yè)不可忽視的重要優(yōu)勢，用經(jīng)濟合理的投入，就可以獲得專業(yè)化的會計服務(wù)，能給企業(yè)節(jié)省更多的資金。3.2.2提高企業(yè)的核心競爭力外包能使企業(yè)避免由于軟件和硬件系統(tǒng)的日常維護而困擾，真正將資源投放在提高企業(yè)管理水平以及發(fā)展企業(yè)自身的核心競爭力上來。通過將企業(yè)有限的資源整合到最有價值的核心業(yè)務(wù)上，使核心競爭力得到不斷鞏固和提升。比如，微軟公司本著在核心業(yè)務(wù)上具有競爭優(yōu)勢的原則，進行了公司改造。改造后，微軟只專注于其核心業(yè)務(wù)即開發(fā)普及軟件產(chǎn)品，而在提供顧客服務(wù)方面，則以戰(zhàn)略同盟的形式，與其他軟件公司合作完成。在分工越來越細化的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)為維持組織的核心競爭力，避免陷入組織人力不足的困境，多追求將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司，以降低營運成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度。據(jù)外包協(xié)會的一項研究統(tǒng)計，外包協(xié)議可使企事業(yè)節(jié)省9%的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。通過外包，公司可以獲得其內(nèi)部所不具備的國際水準的知識與技術(shù)，解放了公司的財務(wù)資本，使之用于可取得最大利潤回報的業(yè)務(wù)活動。企業(yè)在管理系統(tǒng)實施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應的專業(yè)公司，不僅能大量節(jié)省成本，有利于高效管理，也順應了激烈競爭的市場發(fā)展趨勢。通過非核心業(yè)務(wù)外包，使企業(yè)更能于專注自己的核心業(yè)務(wù)，也成為了企業(yè)最重要的生存保障，通過外包以有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力，成了越來越多企業(yè)采取的一項重要商業(yè)措施。美國著名管理學者杜拉克曾預言：在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包出去。3.2.3提高企業(yè)的靈敏性企業(yè)通過財務(wù)外包，能有效提高組織的靈敏性和快速反應能力：外包協(xié)議可以讓企業(yè)擁有可變成本結(jié)構(gòu)。勞動力和技術(shù)能力可以根據(jù)市場需求的上下波動而相應增加或者減少。當某項特定市場營銷活動或者商業(yè)戰(zhàn)略使客戶驟然增加，企業(yè)可以迅速調(diào)動啟用經(jīng)驗豐富的勞動力一一而不必重新招聘人才或為新手提供漫長的培訓課程。財務(wù)外包承包商的效率主要來源于規(guī)模經(jīng)濟、標準化和專業(yè)化。財務(wù)外包不但降低了企業(yè)的直接運營成本，同時也減少了包括代理成本在內(nèi)的各種隱性成本的發(fā)生。從管理會計角度看，財務(wù)外包實際上是將企業(yè)的固定成本轉(zhuǎn)為可變成本。當企業(yè)規(guī)模擴張或縮減時，企業(yè)只需增加或減少與此有關(guān)的財務(wù)外包業(yè)務(wù)，而不需要額外增加聘用或裁減相關(guān)的會計人員。因此，從這一層面上講，財務(wù)外包增強了企業(yè)經(jīng)營成本的靈活性。通過實施財務(wù)外包策略，企業(yè)通常將財務(wù)與會計流程中較易分離的處理業(yè)務(wù)外包。隨著財務(wù)外包市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)家認識到，針對短周期服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理與效率優(yōu)化的外包業(yè)務(wù)，不僅可以帶來專業(yè)化的傳統(tǒng)優(yōu)勢，而且將大大增強企業(yè)的敏捷性，企業(yè)的敏捷性的提高將進一步提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。3.2.4提高財務(wù)信息質(zhì)量財務(wù)外包商可以提供高質(zhì)量的服務(wù)。財務(wù)外包的服務(wù)機構(gòu)的從業(yè)人員一般都由專業(yè)人員組成，在財務(wù)領(lǐng)域有一定造詣，把財務(wù)交給這些機構(gòu)來做，可以大大降低出錯的可能性。此外，財務(wù)外包的承包方還可以根據(jù)企業(yè)提出的要求，進行相關(guān)專業(yè)性財務(wù)分析咨詢。3.2.5提高財務(wù)信息的可信度當中國企業(yè)赴海外上市時，財務(wù)信息真實性問題就遭到了海外投資者和監(jiān)管者的強烈質(zhì)疑，這嚴重阻礙了中國企業(yè)在國際資本市場的融資，影響了企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的實現(xiàn)。如何提高企業(yè)財務(wù)信息的透明度和誠信水平，成為拓展海外市場或者希望海外融資企業(yè)的關(guān)切。將企業(yè)的部分財務(wù)業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商，通過相對獨立的財務(wù)中介機構(gòu)處理，財務(wù)外包環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)處理結(jié)果可信度大大提高。除了以專業(yè)的水準進行財務(wù)處理，服務(wù)提供商還可以以第三方的身份獨立于其他信息使用者之外，提供相對客觀的財務(wù)信息，這在很大程度上提升了企業(yè)特別是上市公司財務(wù)信息的可信賴度，使財務(wù)信息更加規(guī)范和透明。尤其是業(yè)界具有較高聲譽的服務(wù)商所提供的信息，更能夠得到監(jiān)管機構(gòu)和海外投資者的認可，為企業(yè)贏得更好的市場形象。4、財務(wù)流程外包風險及對策4.1財務(wù)流程外包風險成功的企業(yè)業(yè)務(wù)外包可以給企業(yè)帶來很多競爭優(yōu)勢，同時它也蘊藏著很多風險。在進行外包決策時應清晰地了解風險所在，并有效地控制風險最終達到企業(yè)的經(jīng)營目標。通過分析，財務(wù)外包風險大致體現(xiàn)在以下方面：4.1.1信息流失風險企業(yè)在日常會計財務(wù)處理過程中會形成大量的內(nèi)部信息，很多信息甚至屬于企業(yè)的商業(yè)機密。財務(wù)外包實施過程中企業(yè)的財務(wù)信息需要告知外包人員，而且大部門的財務(wù)流程需要外包人員進行操作，這樣企業(yè)就面臨著其內(nèi)部的一些重要的信息被篡改、泄露及丟失的風險。4.1.2質(zhì)量風險財務(wù)發(fā)包方將其業(yè)務(wù)交付給承包方來管理，由于信息的不對稱，發(fā)包方的高級財務(wù)管理者無法對財務(wù)外包內(nèi)容進行直接的控制，因而無法直接得到財務(wù)的一手消息。這樣發(fā)包方的財務(wù)高管權(quán)很大程度上轉(zhuǎn)給了承包方，因而失去了對某些財務(wù)流程的控制，甚至監(jiān)督，這種放任式的管理會給發(fā)包放帶來很多質(zhì)量、工期等問題。4.1.3內(nèi)部能力削弱風險外包可能導致發(fā)包方在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)能力發(fā)生變化，從而影響業(yè)未來戰(zhàn)略的實施，如員工管理能力、員工專業(yè)技能退化。4.1.4配合不當風險有的企業(yè)選擇進行財物外包，但是當外包機構(gòu)來了解企業(yè)相關(guān)信息是，企業(yè)卻因各種顧慮隱瞞許多重要信息，導致外包機構(gòu)不能很好地發(fā)揮自己的職能，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，甚至難以維系兩者之間的合作。另一方面，財務(wù)外包的承包方與發(fā)包方畢竟是兩個獨立的企業(yè)，在交流溝通、信息傳達等方面會產(chǎn)生一些不便之處，從而影響相互之間的配合。此外，承包方與發(fā)包方之間的企業(yè)文化、價值觀等方面的差異也會影響相互之間的合作。4.2財務(wù)流程外包風險防范措施4.2.1簽訂嚴密的財務(wù)外包合同以規(guī)避管理風險簽訂合同時，關(guān)鍵的就是將協(xié)議與企業(yè)的績效評價相結(jié)合，與客戶滿意度、企業(yè)長遠發(fā)展等相融合。另一方面通過交流和獎勵的各種途徑來促使承包方以規(guī)范的行為來獲取適當?shù)睦麧?。由于在服?wù)協(xié)議中安排既符合法律規(guī)定，又能夠長期實行的標準，因而發(fā)包方應在在協(xié)議中規(guī)定，定期審查承包方所提供的財務(wù)服務(wù)，而審查頻率等則應該依據(jù)各種客戶類型各種業(yè)務(wù)周期進行判定。例如家樂福與埃森哲之間的合作就是利用外包合同來規(guī)避管理風險。家樂福對埃森哲提供的財務(wù)外包服務(wù)，提出以下要求：首先，建立符合世界標準的財務(wù)流程;其次，分享財務(wù)服務(wù)商所提供的各種服務(wù);再次，建立統(tǒng)一的全球化的財務(wù)數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)。隨后雙方簽訂了一份包含各種可能情況的外包協(xié)議正是因為財務(wù)外包，如今的家樂福，擁有一個高效的財務(wù)信息傳遞系統(tǒng)，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的處理方式、流程、設(shè)計乃至實施都輕而易舉地傳輸?shù)狡涿恳粋€經(jīng)銷商。4.2.2保持對財務(wù)外包商的控制力規(guī)避財務(wù)信息泄露風險發(fā)包方應選擇具有安全控制管理經(jīng)驗的承包方，雙方建立一體化的風險共擔、利益共享系統(tǒng)，并且提高對財務(wù)外包的財務(wù)管理水平，保持其所外包的財務(wù)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督和測評，并及時與外包商進行交流。例如，新加坡一家主營海運的大型企業(yè)一NOL進行財務(wù)外包服務(wù)商選擇時，首先選擇了多家世界一流的財務(wù)承包商進行評估。通過對埃森哲的報表數(shù)據(jù)評估和實地認證，認為其在格守誠信的核心價值觀、其在外包解決方案上的一流設(shè)計、實施和管理等方面做的很好，而且，埃森哲所采取的保守商業(yè)秘密的措施非?？茖W而獨到，使用了大量相關(guān)工具與流程為NOL帶來對運營情況更高的信息掌控度。憑借這樣的掌握了解，NOL得以保持對埃森哲的積極的控制力，從而保證其財務(wù)信息的安全度。4.2.3樹立正確財務(wù)外包觀念規(guī)避對財務(wù)外包商的依賴風險財務(wù)外包只能縮短一部分財務(wù)流程或減少部分工作量，并不能完全解決企業(yè)的所有財務(wù)問題。所以，要使財務(wù)外包能夠?qū)崿F(xiàn)成本、戰(zhàn)略等預期目標，發(fā)包方就必須要樹立科學的外包觀念，要認識到財務(wù)外包是一種充分利用外部資源以擴展自身核心競爭力的重要方式，更是一種長遠戰(zhàn)略。一方面要積極利用承包方的特殊人才和能力，以產(chǎn)生最大的價值；另一方面要樹立正確的外包觀念，在外包過程中加強自身的財務(wù)能力，培養(yǎng)優(yōu)秀財務(wù)人員。例如，美國核電公司在與埃森哲的合作過程中，仍然保持著對財務(wù)人員的高度的關(guān)注度，對高級財務(wù)管理人員的培養(yǎng)有增無減，并安排有潛力的財務(wù)人員進入外包實施過程，定期對其進行業(yè)務(wù)能力等方面的考察，并許諾為其提供更為廣闊的發(fā)展空間。不僅保證了財務(wù)外包合同的周密性與謹慎性，而且將承包方的服務(wù)報酬高低、績效評估好壞與發(fā)包方的外包目標實現(xiàn)與否緊密聯(lián)系起來強化對外包過程的監(jiān)管和控制，樹立了正確的外包觀念，充分利用服務(wù)商的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，培養(yǎng)本公司的財務(wù)人員，達到節(jié)約成本、優(yōu)化財務(wù)流程的戰(zhàn)略目標。面對著日益變化的內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)為了建立并提升企業(yè)的核心競爭能力，可以憑借外部資源，來獲得市場競爭力。而財務(wù)外包恰恰能幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，相對于傳統(tǒng)財務(wù)而言，財務(wù)外包有其絕對優(yōu)勢，然而，在財務(wù)外包的過程中，企業(yè)也要承擔各種可能的風險。本文圍繞財務(wù)外包，根據(jù)核心競爭力理論，戰(zhàn)略管理理論，交易成本理論結(jié)合埃森哲相關(guān)案例，對財務(wù)外包的特點及其優(yōu)勢進行分析。同時對其進行風險分析，并提出規(guī)避風險的措施。由此得出以下結(jié)論。1、 與傳統(tǒng)的財務(wù)活動相比，財務(wù)外包具有專業(yè)化、流程化、優(yōu)化資源配置、獨立性等特點，并且具有節(jié)約成本、提高企業(yè)核心競爭力，提高企業(yè)靈敏性，提高企業(yè)質(zhì)量，提高財務(wù)信息的可信度等方面的優(yōu)勢，所以說，財務(wù)外包是未來財務(wù)管理的發(fā)展趨勢。2、 企業(yè)的外包有其優(yōu)勢但同時也存在著風險。確定外包合作伙伴不是一件簡單的事情，必須經(jīng)過一定的決策過程才能做出最終的抉擇。本文結(jié)合相關(guān)案例分析，認為企業(yè)要進行業(yè)務(wù)流程外包時，簽訂嚴密的財務(wù)外包合，保持對財務(wù)外包商的控制力并樹立正確財務(wù)外包觀念等措施來規(guī)避財務(wù)外包的風險。參考文獻埃森哲：20XX年外包市場研究：中國與世界(OutsourcingMarketR