年度培訓(xùn)計(jì)劃方案（3篇）

年度培訓(xùn)計(jì)劃方案一?、前言?___公司?作為一家處?于高速發(fā)展?期的企業(yè)，?現(xiàn)有人才的?缺口及后備?人才的儲(chǔ)備?問(wèn)題是迫不?及待的。我?司目前的銷?售部門正處?于新老交替?、逐步成熟?和完善的階?段，因此作?為新老員工?各自肩負(fù)著?不同的責(zé)任?和使命：即?老員工應(yīng)該?及時(shí)地總結(jié)?和歸納自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?;與公司其?他同事及領(lǐng)?導(dǎo)充分溝通?;完善和框?架化自身的?知識(shí)與技術(shù)?能力以期能?整理出一套?行之有效的?、可復(fù)制的?和規(guī)范化的?工作方法作?為公司銷售?團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和?發(fā)展的基礎(chǔ)?。而新員工?則應(yīng)該端正?心態(tài)、虛心?學(xué)習(xí)、以與?公司共同成?長(zhǎng)為目標(biāo)、?恪守職業(yè)操?守、踏實(shí)工?作，以期快?速進(jìn)入工作?狀態(tài)，逐步?成為公司銷?售的中堅(jiān)力?量。本計(jì)?劃將完整地?闡述本人對(duì)?于我司新員?工培訓(xùn)的思?路與實(shí)施辦?法，未盡之?處，望各位?同仁不吝賜?教。二、?新員工培?訓(xùn)計(jì)劃的目?的1、?使新員工了?解公司的企?業(yè)文化及業(yè)?務(wù)內(nèi)容2?、使新員?工明確我司?銷售崗位的?職責(zé)及職業(yè)?操守3、?培養(yǎng)新員?工正確的工?作態(tài)度及方?法4、?幫助新員工?快速投入工?作5、?貫徹公司的?銷售政策及?團(tuán)隊(duì)建設(shè)方?針三、?新員工培訓(xùn)?計(jì)劃的宗旨?本計(jì)劃的?宗旨是以軟?硬兼施，恩?威并重：所?謂軟，即用?公司文化和?培訓(xùn)帶教者?的個(gè)人魅力?感染新員工?;所謂硬，?即把科學(xué)的?方法、實(shí)際?的經(jīng)驗(yàn)完整?而徹底傳授?給新員工;?所謂恩，即?采用適當(dāng)?shù)?激勵(lì)措施激?發(fā)新員工的?工作熱情;?所謂威，即?以嚴(yán)格的管?理手段幫助?新員工養(yǎng)成?規(guī)范而良好?的工作習(xí)慣?。四、?新員工培訓(xùn)?計(jì)劃的內(nèi)容?1、行?業(yè)概況、企?業(yè)文化、公?司概況及業(yè)?務(wù)范圍培訓(xùn)?為新員工?介紹我司所?處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)?營(yíng)銷行業(yè)的?發(fā)展及現(xiàn)狀?;我司目前?的市場(chǎng)地位?及發(fā)展歷程?;我司的企?業(yè)文化及組?織結(jié)構(gòu);我?司主營(yíng)業(yè)務(wù)?介紹;我司?未來(lái)的發(fā)展?戰(zhàn)略和展望?。2、?我司銷售人?員的工作職?責(zé)及工作方?法培訓(xùn)我?司銷售團(tuán)隊(duì)?目前的結(jié)構(gòu)?、人數(shù)、各?職位的職能?與職責(zé);公?司其他相關(guān)?部門簡(jiǎn)介;?業(yè)務(wù)流程培?訓(xùn);日常工?作內(nèi)容介紹?;公司相關(guān)?規(guī)章制度培?訓(xùn);工作方?法培訓(xùn)。?3、經(jīng)驗(yàn)?傳授與案例?分析資深?銷售傳授各?方面工作技?巧及心態(tài)把?控;方案制?作技巧培訓(xùn)?;我司經(jīng)典?案例解析;?電話邀約話?術(shù)演練;面?談演練4?、實(shí)際操?作培訓(xùn)由?資深銷售(?幫帶老師)?帶新員工進(jìn)?行電話邀約?、客戶面談?、方案制作?、合同撰寫?等實(shí)際操作?練習(xí)，由資?深銷售記錄?過(guò)程及進(jìn)行?評(píng)估，反饋?給公司管理?層并留檔。?5、幫?帶制度每?位新員工必?須被制定一?位資深銷售?作為其幫帶?老師，幫帶?老師負(fù)責(zé)監(jiān)?督和管理新?員工的培訓(xùn)?、工作情況?，定期生成?報(bào)告，反饋?給公司管理?層并留檔。?幫帶老師的?績(jī)效將與新?員工的培訓(xùn)?評(píng)估結(jié)果掛?鉤。6、?新員工績(jī)?效考核制?定專門針對(duì)?新員工的績(jī)?效考核標(biāo)準(zhǔn)?以達(dá)激勵(lì)之?目的。制定?專門針對(duì)新?員工的工作?制度以幫助?新員工規(guī)范?而快速地進(jìn)?入狀態(tài)。?五、新員?工培訓(xùn)計(jì)劃?的執(zhí)行方案?1、第?一天上午進(jìn)?行內(nèi)容(1?)的培訓(xùn)，?時(shí)間約為1?0：___?至11:0?0。并于上?午盡量完成?新員工的?入職手續(xù)、?資料領(lǐng)取(?銷售必要資?料如各類p?pt、wo?rd文檔及?其他公司資?料等)和位?置、電腦安?裝的工作。?2、第?一天下午進(jìn)?行內(nèi)容(2?)的培訓(xùn)，?時(shí)間約為1?3:___?至14:3?0。要求新?員工作必要?的記錄，?講師負(fù)責(zé)檢?查并提改進(jìn)?意見(jiàn)。3?、第一天?下午進(jìn)行內(nèi)?容(3)第?一部分(除?各種演練外?)的培訓(xùn)，?時(shí)間約為1?5:___?至17:0?0。該培?訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用?性、互動(dòng)性?為主，氣氛?務(wù)求輕松熱?烈，充分展?現(xiàn)講師的銷?售能力及個(gè)?人魅力，這?一點(diǎn)至關(guān)重?要，藉此可?大大提升新?員工對(duì)我司?及其工作的?認(rèn)同度與熱?情。4、?第二天上?午進(jìn)行內(nèi)容?(3)第二?部分(演練?)培訓(xùn)，時(shí)?間約為9:?___至1?0:30。?此次培訓(xùn)的?主要內(nèi)容是?復(fù)習(xí)之前的?知識(shí)并借由?演練檢驗(yàn)新?員工的掌握?程度，講師?在演練過(guò)程?中必須給與?正確的意見(jiàn)?和建議，糾?正新員工的?種.種誤解?與錯(cuò)誤。此?次培訓(xùn)的互?動(dòng)比例應(yīng)占?到___%?以上，是以?新員工表達(dá)?為主，講師?糾正鼓勵(lì)為?輔。5、?第二天上?午最后由公?司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)?。時(shí)間約為?11:__?_至12:?00。內(nèi)容?主要是總結(jié)?此次培訓(xùn)的?成果、指出?新員工的長(zhǎng)?處及不足、?對(duì)新員工未?來(lái)的工作作?出展望與要?求。是為誓?師之舉。?6、由第?二天下午開(kāi)?始新員工必?須跟隨幫帶?老師一同工?作，要做到?老師在哪里?，新員工也?在哪里。為?期一周至兩?周(時(shí)間長(zhǎng)?度還需經(jīng)過(guò)?討論方可確?定)。期間?幫帶老師必?須帶新員工?完成以下工?作內(nèi)容：a?、電話邀約?示范不得少?于50通(?暫定)b、?客戶拜訪不?得少于__?_次(暫定?)c、合同?撰寫每類產(chǎn)?品不得少于?一份d、方?案撰寫不得?少于___?份(暫定)?e、項(xiàng)目執(zhí)?行觀摩一次?f、新員工?工作小結(jié)一?份并附幫帶?老師評(píng)語(yǔ)g?、其他(待?定)7、?幫帶期滿?之后進(jìn)行新?員工培訓(xùn)成?果考核。該?考核由銷售?部門主管與?幫帶老師共?同進(jìn)行，?具體內(nèi)容將?在下一章詳?細(xì)闡述。?六、新員?工培訓(xùn)效果?的評(píng)估辦法?1、評(píng)?估人員：銷?售部門主管?及幫帶老師?2、評(píng)?估內(nèi)容：?A、工作?態(tài)度：出勤?、培訓(xùn)時(shí)表?現(xiàn)是否積極?、日常工作?完成度、與?幫帶老師相?處是否融洽?B、培?訓(xùn)成果：相?關(guān)知識(shí)掌握?程度、演練?效果評(píng)估、?方案撰寫能?力評(píng)估、合?同撰寫能力?評(píng)估、電話?邀約效果評(píng)?估、客戶面?談效果評(píng)估?C、工?作成果：出?單數(shù)、出單?總金額、出?單率(成交?數(shù)/意向數(shù)?)評(píng)估D?、培訓(xùn)記?錄總結(jié)：相?關(guān)培訓(xùn)記錄?匯總及總結(jié)?3、評(píng)?估方法：?A、幫帶?老師須就所?有上述培訓(xùn)?內(nèi)容分別給?予新員工一?定的評(píng)價(jià)并?整理成一份?評(píng)估報(bào)告送?交部門主管?參考B、?參考公司?的考勤及日??？己擞涗?C、部?門主管分別?與幫帶老師?及新員工就?此次培訓(xùn)作?一次單獨(dú)面?談作為考核?參考D、?由一位非?部門主管及?幫帶老師的?資深銷售與?新員工做一?次客戶面談?情景演練，?部門主管與?幫帶老師旁?觀，并根據(jù)?過(guò)程及結(jié)果?做出評(píng)價(jià)。?E、綜?合上述情況?出具新員工?培訓(xùn)效果評(píng)?估結(jié)果，并?以此為標(biāo)準(zhǔn)?制定新員工?的底薪、績(jī)?效工資、其?他福利或獎(jiǎng)?勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，?并以此為標(biāo)?準(zhǔn)給予幫帶?老師一定的?獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰?。年度培訓(xùn)計(jì)劃方案（二）餐?廳服務(wù)員培?訓(xùn)資料主要?是針對(duì)服務(wù)?員服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)知識(shí)?、服務(wù)能力?、服務(wù)身體?素質(zhì)要求等?四個(gè)方面來(lái)?進(jìn)行培訓(xùn)的?。該份餐廳?服務(wù)員培訓(xùn)?資料適用于?新進(jìn)員工服?務(wù)也適用于?老員工的培?訓(xùn)，但針對(duì)?不同的餐廳?服務(wù)員還需?要進(jìn)行相對(duì)?的增加和?刪減一些培?訓(xùn)內(nèi)容。?一、服務(wù)態(tài)?度服務(wù)態(tài)?度是指餐廳?服務(wù)員在對(duì)?客服務(wù)過(guò)程?中體現(xiàn)出來(lái)?的主觀意向?和心理狀態(tài)?，其好壞直?接影響到賓?客的心理感?受。服務(wù)態(tài)?度取決于員?工的主動(dòng)性?、創(chuàng)造性、?積極性、責(zé)?任感和素質(zhì)?的高低。其?具體要求是?：1.主?動(dòng)餐廳服?務(wù)員應(yīng)牢固?樹(shù)立“賓客?至上、服務(wù)?第一”的專?業(yè)意識(shí)，在?服務(wù)工作中?應(yīng)時(shí)時(shí)處處?為賓客著想?，表現(xiàn)出一?種主動(dòng)、積?極的情緒，?凡是賓客需?要，不分份?內(nèi)、份外，?發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)?主動(dòng)、及時(shí)?地予以解決?，做到眼勤?、口勤、手?勤、腳勤、?心勤，把服?務(wù)工作做在?賓客開(kāi)口之?前。2.?熱情餐廳?服務(wù)員在服?務(wù)工作中應(yīng)?熱愛(ài)本職工?作，熱愛(ài)自?己的服務(wù)對(duì)?象，象對(duì)待?親友一樣為?賓客服務(wù)，?做到面帶微?笑、端莊穩(wěn)?重、語(yǔ)言親?切、精神飽?滿、誠(chéng)懇待?人，具有助?人為樂(lè)的精?神，處處熱?情待客。?3.耐心?餐廳服務(wù)員?在為各種不?同類型的賓?客服務(wù)時(shí)，?應(yīng)有耐性，?不急噪、不?厭煩，態(tài)度?和藹。服務(wù)?人員應(yīng)善于?揣摩賓客的?消費(fèi)心理，?對(duì)于他們提?出的所有問(wèn)?題，都應(yīng)耐?心解答，百?問(wèn)不厭;并?能虛心聽(tīng)取?賓客的意見(jiàn)?和建議，對(duì)?事情不推諉?,火鍋加盟?。與賓客發(fā)?生矛盾時(shí)，?應(yīng)尊重賓客?，并有較強(qiáng)?的自律能力?，做到心平?氣和、耐心?說(shuō)服。_?__周到?餐廳服務(wù)員?應(yīng)將服務(wù)工?作做得細(xì)致?入微、面面?俱到、周密?妥帖。在服?務(wù)前，服務(wù)?人員應(yīng)做好?充分的準(zhǔn)備?工作，對(duì)服?務(wù)工作做出?細(xì)致、周到?的計(jì)劃;在?服務(wù)時(shí)，應(yīng)?仔細(xì)觀察，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)并?滿足賓客的?需求;在服?務(wù)結(jié)束時(shí)，?應(yīng)認(rèn)真征求?賓客的意見(jiàn)?或建議，并?及時(shí)反饋，?以將服務(wù)工?作做得更好?。二、服?務(wù)知識(shí)餐?廳服務(wù)員應(yīng)?具有較廣的?知識(shí)面，具?體內(nèi)容有：?1.基礎(chǔ)?知識(shí)主要?有員工守則?、服務(wù)意識(shí)?、禮貌禮節(jié)?、職業(yè)道德?、外事紀(jì)律?、飯店安全?與衛(wèi)生、服?務(wù)心理學(xué)、?外語(yǔ)知識(shí)等?。2.專?業(yè)知識(shí)主?要有崗位職?責(zé)、工作程?序、運(yùn)轉(zhuǎn)表?單、管理制?度、設(shè)施設(shè)?備的使用與?保養(yǎng)、飯店?的服務(wù)項(xiàng)目?及營(yíng)業(yè)時(shí)間?、溝通技巧?等。3.?相關(guān)知識(shí)?主要有宗教?知識(shí)、哲學(xué)?、美學(xué)、文?學(xué)、藝術(shù)、?法律各國(guó)的?歷史地理、?習(xí)俗和禮儀?、民俗與宗?教知識(shí)、本?地及周邊地?區(qū)的旅游景?點(diǎn)及交通等?。三、服?務(wù)能力1?.語(yǔ)言能力?語(yǔ)言是人?與人溝通、?交流的工具?。餐廳的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)需要?運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)?表達(dá)。因此?，餐廳服務(wù)?員應(yīng)具有較?好的語(yǔ)言能?力。對(duì)餐廳?服務(wù)人員的?語(yǔ)言要求為?：“語(yǔ)言要?文明、禮貌?、簡(jiǎn)明、清?晰;提倡講?普通話;對(duì)?客人提出的?問(wèn)題無(wú)法解?答時(shí)，應(yīng)予?以耐心解釋?，不推諉和?應(yīng)付”。此?外，服務(wù)人?員還應(yīng)掌握?一定的外語(yǔ)?。2.應(yīng)?變能力由?于餐廳服務(wù)?工作大都由?員工通過(guò)手?工勞動(dòng)完成?，而且賓客?的需求多變?，所以，在?服務(wù)過(guò)程中?難免會(huì)出現(xiàn)?一些突發(fā)事?件，如賓客?投訴、員工?操作不當(dāng)、?賓客醉酒鬧?事、停電等?,麥勒菲,?告訴您開(kāi)品?牌折扣店成?功的秘訣，?這就要求餐?廳服務(wù)人員?必須具有靈?活的應(yīng)變能?力，遇事冷?靜,及時(shí)應(yīng)?變，妥善處?理，充分體?現(xiàn)飯店“賓?客至上”的?服務(wù)宗旨，?盡量滿足賓?客的需求。?3.推銷?能力餐飲?產(chǎn)品的生產(chǎn)?、銷售及賓?客消費(fèi)幾乎?是同步進(jìn)行?的，且具有?無(wú)形性的特?點(diǎn)，所以要?求餐廳服務(wù)?人員必須根?據(jù)客人的愛(ài)?好、習(xí)慣及?消費(fèi)能力靈?活推銷，以?盡力提高賓?客的消費(fèi)水?平，從而提?高餐飲部的?經(jīng)濟(jì)效益。?4.技術(shù)?能力餐飲?服務(wù)既是一?門科學(xué)，又?是一門藝術(shù)?。技術(shù)能力?是指餐廳服?務(wù)人員在提?供服務(wù)時(shí)顯?現(xiàn)的技巧和?能力，它不?僅能提高工?作效率，保?證餐廳服務(wù)?的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)?，更可給賓?客帶來(lái)賞心?悅目的感受?。因此，要?想做好餐廳?服務(wù)工作，?就必須掌握?嫻熟的服務(wù)?技能，并靈?活、自如地?加以運(yùn)用。?5.觀察?能力餐廳?服務(wù)質(zhì)量的?好壞取決于?賓客在享受?服務(wù)后的生?理、心理感?受，也即賓?客需求的滿?足程度。這?就要求服務(wù)?人員在對(duì)客?服務(wù)時(shí)應(yīng)具?備敏銳的觀?察能力，隨?時(shí)關(guān)注賓客?的需求并給?予及時(shí)滿足?。6.記?憶能力餐?廳服務(wù)員通?過(guò)觀察了解?到的有關(guān)賓?客需求的信?息，除了應(yīng)?及時(shí)給予滿?足之外,藝?術(shù)涂料招商?，還應(yīng)加以?記憶，當(dāng)賓?客下次光臨?時(shí)，服務(wù)人?員即可提供?有針對(duì)性的?個(gè)性化服務(wù)?，這無(wú)疑會(huì)?提高賓客的?滿意程度。?7.自律?能力自律?能力是指餐?廳服務(wù)員在?工作過(guò)程中?的自我控制?能力。服務(wù)?員應(yīng)遵守飯?店的員工守?則等管理制?度，明確知?道在何時(shí)、?何地能夠做?什么，不能?夠做什么。?8.服從?與協(xié)作能力?服從是下?屬對(duì)上級(jí)的?應(yīng)盡責(zé)任。?餐廳服務(wù)人?員應(yīng)具有以?服從上司命?令為天職的?組織紀(jì)律觀?念，對(duì)直接?上司的指令?應(yīng)無(wú)條件服?從并切實(shí)執(zhí)?行,淘姿名?品女裝折扣?店。與此同?時(shí)，服務(wù)人?員還必須服?從客人，對(duì)?客人提出的?要求應(yīng)給予?滿足，但應(yīng)?服從有度，?即滿足客人?符合傳統(tǒng)道?德觀念和社?會(huì)主義精神?文明的合理?需求。四?、身體素質(zhì)?1.身體?健康餐廳?服務(wù)員必須?身體健康，?定期體檢，?取得衛(wèi)生防?疫部門核發(fā)?的健康證,?手機(jī)加香，?如患有不適?宜從事餐廳?服務(wù)工作的?疾病,汽車?裝飾加盟，?應(yīng)調(diào)離崗位?,冰淇淋加?盟。2.?體格健壯?餐飲服務(wù)工?作的勞動(dòng)強(qiáng)?度較大，餐?廳服務(wù)員的?站立、行走?及餐廳服務(wù)?等必須具有?一定的腿力?、臂力和腰?力等，因此?，餐廳服務(wù)?員必須要有?健壯的體格?才能勝任工?作。此外?，餐廳服務(wù)?工作需要團(tuán)?隊(duì)精神，餐?廳服務(wù)質(zhì)量?的提高需要?全體員工的?參與和投入?,美容產(chǎn)品?加盟。在餐?廳服務(wù)工作?中，要求服?務(wù)人員在做?好本職工作?的同時(shí)，應(yīng)?與其他員工?密切配合，?尊重他人，?共同努力，?盡力滿足賓?客需求。?最后對(duì)該份?的運(yùn)用進(jìn)行?一下提醒吧?，該份資料?雖說(shuō)可以拿?來(lái)即用，但?必須根據(jù)自?身餐廳的具?體情況來(lái)進(jìn)?行增加或減?少一些相關(guān)?培訓(xùn)內(nèi)容，?比如餐廳的?管理制度、?考核管理制?度、員工工?作手冊(cè)等對(duì)?餐廳服務(wù)員?進(jìn)行培訓(xùn)。?資料前面?三項(xiàng)都是可?以通過(guò)自身?不斷的努力?進(jìn)行提高的?，第四項(xiàng)可?能會(huì)因?yàn)閭€(gè)?人身體狀況?不同而有所?不同，自身?根據(jù)自身體?質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛?煉加強(qiáng)體質(zhì)?也是可以的?。年度培訓(xùn)計(jì)劃方案（三）(?一)財(cái)務(wù)培?訓(xùn)目的(?1)財(cái)務(wù)管?理，職責(zé)重?大。從大?處說(shuō)，公司?的大量資金?從我們手中?流過(guò)，大量?的資產(chǎn)交給?我們管理，?各項(xiàng)管理目?標(biāo)要依靠財(cái)?務(wù)管理來(lái)實(shí)?現(xiàn);從小處?說(shuō)，每一筆?資金的流向?、每一個(gè)單?據(jù)的報(bào)銷，?都牽扯著干?部職工的切?身利益。所?以，我們的?財(cái)務(wù)管理工?作不是簡(jiǎn)單?，而是繁雜?，不是可有?可無(wú)，而是?非常重要。?在座的每一?位員工，都?是我們宏強(qiáng)?不可缺少的?“管家”，?是領(lǐng)導(dǎo)決策?不可缺少的?參謀和助手?。這個(gè)“管?家”當(dāng)?shù)姆Q?職不稱職，?參謀作用到?位不到位，?都對(duì)公司的?工作產(chǎn)生極?大的影響。?這一點(diǎn)，希?望大家能有?清醒的認(rèn)識(shí)?，不論是財(cái)?務(wù)人員還是?非財(cái)務(wù)人員?，都應(yīng)該進(jìn)?行相關(guān)的知?識(shí)培訓(xùn)，這?有利于提高?全體員工的?整體素質(zhì)，?形成成本節(jié)?約意識(shí)，提?高公司整體?經(jīng)濟(jì)效益。?(2)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，提?高素質(zhì)_?__世紀(jì)是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅?速發(fā)展的經(jīng)?濟(jì)。在這樣?一個(gè)時(shí)代，?財(cái)務(wù)管理的?內(nèi)涵、目標(biāo)?和方式都發(fā)?生了根本性?的轉(zhuǎn)變。利?益追求主體?趨于多元化?，社會(huì)責(zé)任?得到真正重?視，無(wú)形資?產(chǎn)成為投資?決策的重點(diǎn)?，人力資本?成為決定性?的重要資源?等等，都成?為新時(shí)代財(cái)?務(wù)管理的特?征。就我公?司來(lái)講，隨?著海外市場(chǎng)?的不斷擴(kuò)展?，許多新的?業(yè)務(wù)、新的?項(xiàng)目被納入?了正常的管?理范疇，如?各種計(jì)劃項(xiàng)?目資金的管?理等，都給?我們帶來(lái)了?不同程度的?挑戰(zhàn)。要緊?跟時(shí)代發(fā)展?的步伐，迎?接新的挑戰(zhàn)?，唯一的辦?法就是加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，提高?素質(zhì)。只有?這樣，才能?準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)?務(wù)管理工作?的政策和規(guī)?定，及時(shí)掌?握最新的管?理手段，更?好地履行法?律法規(guī)賦予?的職能。?(3)明確?要求，學(xué)以?致用為切?實(shí)提高大家?的財(cái)務(wù)管理?水平，這次?我們專門組?織了財(cái)務(wù)培?訓(xùn)，希望每?位員工都要?珍惜這次難?得的學(xué)習(xí)機(jī)?會(huì)，努力做?到以下幾點(diǎn)?：一要明?確培訓(xùn)的重?點(diǎn)和要求，?及時(shí)了解財(cái)?經(jīng)法規(guī)的規(guī)?定，熟練掌?握財(cái)務(wù)管理?的新方式、?新方法，開(kāi)?闊視野，博?采眾長(zhǎng)，為?創(chuàng)造性開(kāi)展?財(cái)務(wù)工作奠?定基礎(chǔ)。?二要結(jié)合崗?位的實(shí)際和?特點(diǎn)，認(rèn)真?聽(tīng)講，廣泛?討論，做好?筆記，寫好?心得，并自?覺(jué)運(yùn)用到實(shí)?際工作中去?，推動(dòng)本職?工作再上新?臺(tái)階。三?要嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)?律和公司規(guī)?章制度。每?一位員工，?都必須把遵?紀(jì)守法，廉?潔奉公作為?自己的命脈?。(二)?課程介紹?講師：--?-----?-開(kāi)課地?點(diǎn)：三樓培?訓(xùn)室上課?時(shí)間：--?-----?-----?--適用?對(duì)象：總經(jīng)?理，財(cái)務(wù)人?員，商專，?庫(kù)房主管?課程簡(jiǎn)介：?注重與公司?非財(cái)務(wù)管理?相結(jié)合，讓?非財(cái)務(wù)人員?了解企業(yè)財(cái)?務(wù)本質(zhì)及財(cái)?務(wù)管理原理?，學(xué)習(xí)運(yùn)用?預(yù)算等財(cái)務(wù)?工具加強(qiáng)內(nèi)?部管理，運(yùn)?用財(cái)務(wù)思維?解讀企業(yè)運(yùn)?作，并尋求?提升經(jīng)營(yíng)績(jī)?效的方法，?將企業(yè)整體?戰(zhàn)略與自身?的財(cái)務(wù)管理?責(zé)任更好地?結(jié)合起來(lái),?有效提升企?業(yè)的管理水?平。分組?授課、互動(dòng)?交流、案例?分析、小組?討論.課?程大綱：?一、財(cái)務(wù)部?基本情況講?述1、財(cái)?務(wù)部的崗位?設(shè)置及職責(zé)?、職權(quán)表述?總經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下的財(cái)務(wù)?經(jīng)理負(fù)責(zé)制?(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?、出納、材?料會(huì)計(jì)、銷?售會(huì)計(jì)、內(nèi)?審會(huì)計(jì)、分?公司會(huì)計(jì)、?分公司出納?)1)財(cái)?務(wù)經(jīng)理：負(fù)?責(zé)財(cái)務(wù)管理?工作2)?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：?負(fù)責(zé)公司日?常會(huì)計(jì)工作?，掌握公司?收入和支出?情況，結(jié)賬?、整理、審?核，負(fù)責(zé)納?稅申報(bào)，會(huì)?計(jì)檔案工作?3)出納?：負(fù)責(zé)銀行?結(jié)算，現(xiàn)金?收支業(yè)務(wù)及?庫(kù)存現(xiàn)金管?理4)材?料會(huì)計(jì)：負(fù)?責(zé)存貨(原?材料、自制?半成品、在?品、外協(xié)半?成品、產(chǎn)成?品)出入庫(kù)?的核算，及?庫(kù)存物資6?S，及時(shí)傳?遞出入庫(kù)單?據(jù)。5)?銷售會(huì)計(jì)：?負(fù)責(zé)查收貨?款，審核銷?售訂單，登?記預(yù)收、應(yīng)?收賬款明細(xì)?表，上報(bào)銷?售業(yè)績(jī)。?6)內(nèi)審會(huì)?計(jì)：監(jiān)督檢?查，財(cái)務(wù)工?作清理，整?頓。2、?財(cái)經(jīng)法規(guī)及?各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)?章制度1?)財(cái)經(jīng)法規(guī)?2)公司?具體制度?①差旅費(fèi)管?理制度：報(bào)?銷必須取得?正式發(fā)票，?實(shí)行一次一?清，出差人?員回公司后?的___小?時(shí)內(nèi)必須報(bào)?，每超出_?__小時(shí)減?少票面金額?的___%?。報(bào)銷憑證?認(rèn)真填寫，?字跡清楚，?內(nèi)容完整。?②采購(gòu)報(bào)?銷制度：采?購(gòu)人員欲借?款需去財(cái)務(wù)?部領(lǐng)取《采?購(gòu)申請(qǐng)單》?;采購(gòu)人員?憑發(fā)票(增?值稅專用發(fā)?票或有檢章?的正規(guī)發(fā)票?)、質(zhì)檢驗(yàn)?收單、倉(cāng)庫(kù)?保管員的入?庫(kù)單，一并?粘貼整齊，?經(jīng)采購(gòu)人簽?字，物流部?經(jīng)理簽字，?財(cái)務(wù)經(jīng)理簽?字，總經(jīng)理?簽字(__?_元以上)?，最后交出?納審核方予?以報(bào)銷。?③辦公用品?報(bào)銷：正規(guī)?發(fā)票及保管?員簽字的入?庫(kù)單(入庫(kù)?單寫明品名?、數(shù)量、單?價(jià)、金額)?，由經(jīng)辦人?簽字，管理?部經(jīng)理簽字?，財(cái)務(wù)經(jīng)理?簽字，總經(jīng)?理簽字(_?__元以上?)，最后交?出納審核方?予以報(bào)銷。?④車輛支?出報(bào)銷：正?規(guī)發(fā)票由經(jīng)?辦人簽字，?部門經(jīng)理簽?字，財(cái)務(wù)經(jīng)?理簽字，總?經(jīng)理簽字(?___元以?上)，最后?交出納審核?方予以報(bào)銷?。⑤工資?發(fā)放要求：?每月___?日定期發(fā)放?工資。⑥?每月___?日17：3?0統(tǒng)一結(jié)賬?。⑦存貨?的管理：對(duì)?于庫(kù)存物資?分為三類管?理(A每月?盤點(diǎn)、B每?季盤點(diǎn)、C?每年盤點(diǎn))?;購(gòu)入的材?料，倉(cāng)庫(kù)管?理員憑質(zhì)控?部出具的檢?驗(yàn)合格單及?實(shí)物辦理一?式三聯(lián)入庫(kù)?單，將購(gòu)入?材料分為三?類(必檢、?抽檢、免檢?)，按類別?、品名、規(guī)?格、型號(hào)分?門別類建立?相應(yīng)的實(shí)物?臺(tái)賬;對(duì)于?產(chǎn)成品，入?庫(kù)單要標(biāo)明?儀器編碼、?名稱、型號(hào)?、單位、數(shù)?量、生產(chǎn)通?知單號(hào);出?庫(kù)單，對(duì)于?各類材料的?發(fā)出，采用?先進(jìn)先出法?。3、財(cái)?務(wù)部與各部?門之間的關(guān)?系(如物流?部、銷售部?)客戶代?表簽定銷售?合同，填寫?《銷售訂單?》及合同，?將其交商務(wù)?專員審核，?在ERP中?錄入銷售訂?單和客戶信?息，再由出?納審核查收?貨款，通知?商務(wù)專員，?由商務(wù)專員?生成發(fā)貨單?，物流部安?排發(fā)貨。?二、財(cái)務(wù)會(huì)?計(jì)信息系統(tǒng)?1、淺談?會(huì)計(jì)的基本?知識(shí)在會(huì)?計(jì)文獻(xiàn)上有?一個(gè)廣為流?行的說(shuō)法，?即“會(huì)計(jì)是?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的?語(yǔ)言”。當(dāng)?然，它不是?原始的語(yǔ)言?，而是一種?符號(hào)化的文?字與數(shù)字、?圖表相結(jié)合?的語(yǔ)言。但?語(yǔ)言(不管?是口頭上的?或書(shū)面上的?)都只是思?維的外殼，?它通過(guò)特定?的形式，表?現(xiàn)和傳遞人?們一定的思?想文化內(nèi)容?——包括有?關(guān)人們的價(jià)?值觀、道德?風(fēng)尚和行為?準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)?的功能，不?管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)?上有多少種?說(shuō)法，歸根?到底，是行?為功能。會(huì)?計(jì)的技術(shù)方?法不管如何?復(fù)雜、先進(jìn)?，如果它提?供的信息不?能有效地影?響人們的行?為(包括組?織行為和個(gè)?人行為)，?就不可能對(duì)?社會(huì)經(jīng)濟(jì)生?活發(fā)揮任何?實(shí)際作用。?而要使會(huì)計(jì)?的行為功能?得到充分發(fā)?揮，就不是?單純靠研究?它的技術(shù)方?法所能奏效?的，還必須?深入研究它?的社會(huì)文化?層面，使會(huì)?計(jì)研究的技?術(shù)觀和社會(huì)?文化觀相結(jié)?合。更具?體一點(diǎn)說(shuō)，?一個(gè)組織的?領(lǐng)導(dǎo)人如果?要求會(huì)計(jì)部?門按照他們?的意志行事?，那他們?cè)?道德上就不?可能做到誠(chéng)?實(shí)守信，在?行為上就會(huì)?假帳真算或?真帳假算，?導(dǎo)致會(huì)計(jì)信?息的嚴(yán)重失?真。這樣的?會(huì)計(jì)問(wèn)題，?就不是單純?依靠改進(jìn)會(huì)?計(jì)的技術(shù)方?法所能解決?的，而必須?探索問(wèn)題產(chǎn)?生的社會(huì)文?化根源，在?社會(huì)大環(huán)境?中，從樹(shù)立?正確的價(jià)值?觀、道德風(fēng)?尚和行為準(zhǔn)?則入手，才?能從根本上?解決問(wèn)題。?1)會(huì)?計(jì)的丁字賬?法賬戶的?基本結(jié)構(gòu)通??？梢院?jiǎn)化?為丁字賬戶?(或T型賬?戶)，用來(lái)?記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)?務(wù)發(fā)生所引?起的會(huì)計(jì)要?素的增加額?和減少額。?2)會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)處理?流程3)?會(huì)計(jì)及會(huì)?計(jì)要素會(huì)?計(jì)是以貨幣?為主要計(jì)量?單位，核算?和監(jiān)督企業(yè)?、政府、非?營(yíng)利組織等?單位經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)的一種經(jīng)?濟(jì)管理工作?。4)?會(huì)計(jì)等式?2、透視企?業(yè)的窗口—?—財(cái)務(wù)報(bào)表?閱讀1)?案例：財(cái)?務(wù)報(bào)表的作?用2)?財(cái)務(wù)報(bào)表特?征3)?資產(chǎn)負(fù)債表?閱讀4)?損益表閱?讀5)?現(xiàn)金流量表?閱讀6)?三大財(cái)務(wù)?報(bào)表之間的?勾稽關(guān)系?7)區(qū)域?銷售業(yè)績(jī)排?名表閱讀(?舉例說(shuō)明)?8)全?公司個(gè)人業(yè)?績(jī)排名表閱?讀(舉例說(shuō)?明)9)?各部門銷?售業(yè)績(jī)、費(fèi)?用、欠款匯?總表閱讀(?舉例說(shuō)明)?10)?分公司費(fèi)用?預(yù)算表閱讀?11)?分公司撥款?、收入、費(fèi)?用、余額匯?總表閱讀?12)本?月收支與上?月收支財(cái)務(wù)?分析表閱讀?3、財(cái)務(wù)?報(bào)表分析?1)虛假?財(cái)務(wù)報(bào)表(?財(cái)務(wù)欺詐?)識(shí)別的基?本技巧①?選用不當(dāng)?的折舊方法?：折舊方法?也是公司最?常使用的一?種操縱利潤(rùn)?的辦法。延?長(zhǎng)折舊年限?、由加速折?舊法改為直?線法、甚至?不提折舊等?情況在實(shí)際?操作中屢見(jiàn)?不鮮。例如?，在財(cái)務(wù)報(bào)?表中將固定?資產(chǎn)的折舊?方法由加速?折舊法改為?直線法，“?幫助”公司?增加利潤(rùn)，?由虧損變?yōu)?盈利。②?選用不當(dāng)?的收入、費(fèi)?用確認(rèn)方法?：提前或推?遲確認(rèn)收入?或費(fèi)用也是?上市公司普?遍采用一種?操縱利潤(rùn)的?方法。例如?，國(guó)嘉實(shí)業(yè)?在__年_?__月__?_日與美國(guó)?公司同意以?1___萬(wàn)?元的價(jià)格購(gòu)?買國(guó)嘉實(shí)業(yè)?開(kāi)發(fā)出的軟?件，合同約?定的交貨時(shí)?間為_(kāi)_年?的___月?和___月?，__年_?__月質(zhì)量?鑒定后予以?驗(yàn)收。但國(guó)?嘉實(shí)業(yè)在_?_年___?月___日?與一家外貿(mào)?公司簽訂協(xié)?議，以__?_萬(wàn)元的價(jià)?格“賣斷”?軟件，據(jù)此?確認(rèn)了__?_萬(wàn)元的利?潤(rùn)。顯然，?國(guó)嘉實(shí)業(yè)在?尚未提供商?品時(shí)就確認(rèn)?收入是不符?合準(zhǔn)則規(guī)定?的。③?通過(guò)其他手?段操縱利潤(rùn)?通過(guò)調(diào)整?以前年度損?益、對(duì)外負(fù)?債的不當(dāng)計(jì)?算以及對(duì)往?來(lái)科目如應(yīng)?收賬款、應(yīng)?付賬款、其?他應(yīng)收款、?其他應(yīng)付款?掛賬等形式?來(lái)虛增利潤(rùn)?。企業(yè)將應(yīng)?記入當(dāng)期收?入的款項(xiàng)，?通過(guò)延緩開(kāi)?發(fā)票或不開(kāi)?發(fā)票的手段?，記入應(yīng)付?款項(xiàng)核算，?從而達(dá)到減?少利潤(rùn)的目?的。2)?財(cái)務(wù)報(bào)表?分析與財(cái)務(wù)?診斷4、?其他非財(cái)務(wù)?信息對(duì)信息?使用者的影?響企業(yè)的?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日?益復(fù)雜化，?現(xiàn)有的企業(yè)?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)?告因滯后于?環(huán)境的變化?而顯示出了?它的缺陷與?不足，如：?財(cái)務(wù)報(bào)告只?注重歷史而?不注重未來(lái)?，只注重貨?幣性信息而?忽視非貨幣?性信息，只?反映企業(yè)經(jīng)?濟(jì)活動(dòng)結(jié)果?而不反映企?業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?對(duì)社會(huì)和環(huán)?境的影響等?，都日益深?刻地影響著?財(cái)務(wù)報(bào)告的?相關(guān)性。財(cái)?務(wù)報(bào)告存在?的基礎(chǔ)之一?就是有用性?，即為與企?業(yè)會(huì)計(jì)信息?使用者或有?利害關(guān)系的?利益集團(tuán)提?供有用的信?息，如果財(cái)?務(wù)報(bào)告無(wú)法?為這些信息?使用者提供?有用的信息?，那么，財(cái)?務(wù)報(bào)表存在?的合理性就?必然受到質(zhì)?疑。提高財(cái)?務(wù)報(bào)告內(nèi)容?的有效性，?必須重點(diǎn)增?加披露以下?幾個(gè)方面的?會(huì)計(jì)信息。?.非財(cái)務(wù)?信息可以幫?助信息使用?者更全面地?理解企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)思想，?彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)?據(jù)信息的不?足。這些信?息一般包括?：(1)?企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)?績(jī)信息，如?市場(chǎng)份額、?用戶滿意程?度、新產(chǎn)品?開(kāi)發(fā)和服務(wù)?等;(2)?企業(yè)管理當(dāng)?局的分析評(píng)?價(jià);(3)?前瞻性信息?，即企業(yè)面?臨的機(jī)會(huì)和?風(fēng)險(xiǎn)以及管?理部門的計(jì)?劃等;(4?)主要管理?人員的信息?;(5)背?景信息，包?括企業(yè)經(jīng)營(yíng)?業(yè)務(wù)、資產(chǎn)?范圍與內(nèi)容?、主要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手以及企?業(yè)發(fā)展目標(biāo)?等。非財(cái)務(wù)?信息，有利?于會(huì)計(jì)信息?使用者對(duì)企?業(yè)的綜合分?析評(píng)價(jià)及對(duì)?企業(yè)前景的?判斷。非財(cái)?務(wù)信息可用?文字或數(shù)據(jù)?形式在報(bào)表?附注、年度?財(cái)務(wù)報(bào)告等?處加以說(shuō)明?。三、管?理會(huì)計(jì)信息?系統(tǒng)1、?管理會(huì)計(jì)應(yīng)?用的必要性?管理會(huì)計(jì)?的應(yīng)用，實(shí)?行事先計(jì)算?、事中控制?和事后分析?相結(jié)合，?“標(biāo)準(zhǔn)成本?”、“實(shí)際?成本”、“?差異分析”?的運(yùn)用，更?為直接有效?地服務(wù)于企?業(yè)管理。?財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)?域的研究，?特別是對(duì)財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?體系的建立?與完善的研?究，一直是?我國(guó)會(huì)計(jì)界?廣泛加以關(guān)?注并深入進(jìn)?行探討的課?題。而在同?一期間，由?于種.種原?因，我國(guó)會(huì)?計(jì)界對(duì)管理?會(huì)計(jì)領(lǐng)域的?研究卻缺乏?應(yīng)有的重視?，我國(guó)的管?理會(huì)計(jì)無(wú)論?是在理論研?究還是在實(shí)?踐應(yīng)用方面?，同美、英?等西方發(fā)達(dá)?國(guó)家相比都?存在著很大?的差距。管?理會(huì)計(jì)作為?一門獨(dú)立的?學(xué)科，隨著?社會(huì)經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展和科學(xué)?技術(shù)的日新?月異，管理?會(huì)計(jì)在加強(qiáng)?企業(yè)內(nèi)部經(jīng)?營(yíng)管理和提?高企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益方面的?作用將會(huì)越?來(lái)越大。?實(shí)務(wù)界缺乏?對(duì)管理會(huì)計(jì)?的重視和系?統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)?自本世紀(jì)七?十年代末期?從西方引進(jìn)?管理會(huì)計(jì)知?識(shí)體系至今?已約有二十?年的歷史，?但令人遺憾?的是，近年?來(lái)我國(guó)及國(guó)?外和港臺(tái)的?會(huì)計(jì)學(xué)者所?做的各項(xiàng)調(diào)?查結(jié)果表明?，迄今管理?會(huì)計(jì)在我國(guó)?企業(yè)中仍未?得到廣泛重?視和系統(tǒng)應(yīng)?用。這主要?表現(xiàn)在：企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)?務(wù)負(fù)責(zé)人觀?念陳舊，只?重視事后的?算帳、報(bào)帳?工作，不重?視管理會(huì)計(jì)?③;企業(yè)會(huì)?計(jì)人員掌握?管理會(huì)計(jì)知?識(shí)有限，相?當(dāng)一部分會(huì)?計(jì)人員根本?不了解管理?會(huì)計(jì)，管理?會(huì)計(jì)在我國(guó)?沒(méi)有引起多?數(shù)企業(yè)的重?視④;管理?會(huì)計(jì)的一些?方法，如短?期經(jīng)營(yíng)決策?、量本利分?析以及責(zé)任?會(huì)計(jì)等在企?業(yè)中得到了?一定的運(yùn)用?，但從總體?來(lái)講，管理?會(huì)計(jì)在我國(guó)?企業(yè)中應(yīng)用?有限2、?管理會(huì)計(jì)基?礎(chǔ)知識(shí)管?理會(huì)計(jì)是為?企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)?者和管理人?員提供管理?信息的會(huì)計(jì)?。管理會(huì)計(jì)?的形成與發(fā)?展，是和“?二戰(zhàn)”以后?資本主義世?界社會(huì)經(jīng)濟(jì)?和科學(xué)技術(shù)?的新發(fā)展直?接相聯(lián)系的?。從本世紀(jì)?___年代?起，資本主?義世界進(jìn)入?所謂戰(zhàn)后期?，戰(zhàn)后期資?本主義社會(huì)?經(jīng)濟(jì)和科學(xué)?技術(shù)發(fā)展的?新形勢(shì)和特?點(diǎn)，促進(jìn)了?現(xiàn)代管理科?學(xué)的形成和?發(fā)展。“管?理的重心在?經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)?的重心在決?策”，正是?現(xiàn)代管理科?學(xué)適應(yīng)新的?情況提出來(lái)?的企業(yè)管理?的新的指導(dǎo)?方針，并由?此而促成了?管理會(huì)計(jì)的?形成和發(fā)展?3、成本?性態(tài)與變動(dòng)?成本按照?管理會(huì)計(jì)理?論的解釋，?在相關(guān)范圍?內(nèi)，產(chǎn)品成?本數(shù)額的多?少必然與產(chǎn)?品產(chǎn)量的大?小密切相關(guān)?，在生產(chǎn)工?藝沒(méi)有發(fā)生?實(shí)質(zhì)性變化?、成本水平?保持不變的?條件下，產(chǎn)?品總額應(yīng)當(dāng)?隨著產(chǎn)品的?產(chǎn)量成正比?例變動(dòng)。顯?然，按照傳?統(tǒng)成本計(jì)算?和分配方法?，當(dāng)期即使?沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)?品，由于制?造費(fèi)用仍然?要分配給產(chǎn)?品，則出現(xiàn)?有成本而沒(méi)?有產(chǎn)品的“?怪現(xiàn)象”。?并且，傳統(tǒng)?的計(jì)算方法?忽略了成本?與產(chǎn)量、利?潤(rùn)與銷量之?間的關(guān)系。?經(jīng)過(guò)進(jìn)一步?的分析，過(guò)?去某些我們?認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組?成產(chǎn)品成本?的費(fèi)用只是?定期地創(chuàng)造?了可供企業(yè)?利用的生產(chǎn)?能量，因而?只與期間關(guān)?系更密切?成本性態(tài)是?指成本發(fā)生?額與業(yè)務(wù)量?之間的依存?關(guān)系。進(jìn)行?成本的性態(tài)?分析就是要?考察成本發(fā)?生額與業(yè)務(wù)?量之間規(guī)律?性的聯(lián)系。?按照成本?對(duì)業(yè)務(wù)量的?依存關(guān)系,?我們通常將?成本區(qū)分為?固定成本、?變動(dòng)成本和?半變動(dòng)成本?三類。變?動(dòng)成本是指?那些成本的?總發(fā)生額在?相關(guān)范圍內(nèi)?隨著業(yè)務(wù)量?的變動(dòng)而呈?線性變動(dòng)的?成本項(xiàng)目。?直接人工、?直接材料都?是典型的變?動(dòng)成本項(xiàng)目?,在一定期?間內(nèi)它們的?發(fā)生總額隨?著業(yè)務(wù)量的?增減而成正?比例變動(dòng),?但單位產(chǎn)品?的耗費(fèi)則保?持不變。?4、本量利?分析本量?利分析，是?將成本劃分?為固定成本?和變動(dòng)成本?，并假定產(chǎn)?銷量一致的?情況下，根?據(jù)成本、業(yè)?務(wù)量、利潤(rùn)?三者之間的?關(guān)系進(jìn)行預(yù)?測(cè)和決策的?一種技術(shù)方?法。其原理?在決策、計(jì)?劃和控制中?具有廣泛的?用途，是管?理會(huì)計(jì)的重?要基礎(chǔ)。?5、管理會(huì)?計(jì)與決策系?統(tǒng)的關(guān)系?現(xiàn)代管理科?學(xué)認(rèn)為，管?理首先是決?策，決策是?領(lǐng)導(dǎo)者和管?理者的首要?職能。因而?以現(xiàn)代管理?科學(xué)為指導(dǎo)?所形成的管?理會(huì)計(jì)，也?把“決策會(huì)?計(jì)”放在首?位。現(xiàn)代?管理科學(xué)從?決策是管理?的首要職能?這一基本認(rèn)?識(shí)出發(fā)，把?一個(gè)完整的?管理系統(tǒng)區(qū)?分為三個(gè)層?次：一是決?策系統(tǒng);二?是決策支持?系統(tǒng);三是?執(zhí)行與控制?系統(tǒng)。與此?相適應(yīng)，管?理人員也可?區(qū)分為三種?不同類型：?一是決策人?員;二是參?謀人員;三?是執(zhí)行人員?。會(huì)計(jì)人員?作為信息專?家，是屬于?決策支持系?統(tǒng)中的參謀?人員。決?策支持系統(tǒng)?與決策系統(tǒng)?的關(guān)系，實(shí)?質(zhì)上是“謀?”與“斷”?的關(guān)系，即?以后者作為?前者的“外?腦”，為前?者最終進(jìn)行?科學(xué)決策而?充分發(fā)揮“?智囊團(tuán)”的?作用?！爸\?”。“斷”?相對(duì)分開(kāi)、?相互協(xié)作，?是現(xiàn)代決策?體制的重要?特點(diǎn)。這種?決策體制最?早是由軍事?科學(xué)提出來(lái)?的。因?yàn)榇?量的戰(zhàn)爭(zhēng)實(shí)?踐和無(wú)數(shù)血?的教訓(xùn)充分?證明：不通?過(guò)參謀部具?體掌握各有?關(guān)方面大量?的軍事情報(bào)?(信息)，?據(jù)以進(jìn)行分?析研究，制?定各種科學(xué)?可行的作戰(zhàn)?方案，然后?由司令部作?出正確的判?斷和選擇，?從中選取在?一定條件下?最可行的作?戰(zhàn)方案，要?打勝仗是不?可能的。甚?至可以這樣?說(shuō)：沒(méi)有參?謀部的“多?謀”，就不?會(huì)有司令部?的“善斷”?，沒(méi)有參謀?部的運(yùn)籌帷?幄，就不會(huì)?有司令部的?決勝千里。?因而現(xiàn)代軍?事科學(xué)十分?重視參謀機(jī)?構(gòu)(人員)?的作用。這?種由軍事科?學(xué)確立的科?學(xué)的決策體?制，很快被?推廣應(yīng)用到?現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)?濟(jì)領(lǐng)域中來(lái)?，并在經(jīng)濟(jì)?管理實(shí)踐中?顯示出強(qiáng)大?的生命力。?四、預(yù)算?制度管理(?包括預(yù)算的?編制及其貫?徹執(zhí)行)?預(yù)算制度管?理通常按照?“由上而下?，上下結(jié)合?，分級(jí)編制?，逐級(jí)匯總?”的方式進(jìn)?行。預(yù)算?管理的重要?性在于它對(duì)?管理會(huì)計(jì)的?兩大組成部?分——決策?會(huì)計(jì)與執(zhí)行?會(huì)計(jì)起著承?上啟下的作?用。它既是?決策會(huì)計(jì)所?定決策目標(biāo)?的具體化與?協(xié)調(diào)化，又?是對(duì)決策目?標(biāo)的貫徹執(zhí)?行落實(shí)責(zé)任?與指導(dǎo)行為?的重要規(guī)范?。也就是?：預(yù)算管理?首先要對(duì)按?決策程序所?定的決策方?案進(jìn)行加工?、匯總，形?成企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)在一定?期間的全面?預(yù)算，以集?中反映整個(gè)?企業(yè)在該時(shí)?期內(nèi)要完成?的目標(biāo)和任?務(wù);為促進(jìn)?企業(yè)總體目?標(biāo)和任務(wù)的?實(shí)現(xiàn)，還需?進(jìn)一步落實(shí)?和具體化，?為此，就要?進(jìn)行指標(biāo)分?解，形成各?個(gè)“責(zé)任中?心”的責(zé)任?預(yù)算，使它?們明確各自?的目標(biāo)、任?務(wù)，井以責(zé)?任預(yù)算所規(guī)?定的目標(biāo)作?為開(kāi)展日常?經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的?準(zhǔn)繩;各個(gè)?“責(zé)任中心?”在日常經(jīng)?營(yíng)過(guò)程中，?通過(guò)“責(zé)任?會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)?算的執(zhí)行情?況進(jìn)行系統(tǒng)?的記錄和剖?析，從實(shí)際?完成情況和?預(yù)定目標(biāo)的?對(duì)比，評(píng)價(jià)?和考核各個(gè)?“責(zé)任中心?”及其有關(guān)?人員的經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)，并通?過(guò)信息反饋?，及時(shí)對(duì)企?業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)?各個(gè)方面充?分發(fā)揮制約?和促進(jìn)作用?，以確保決?策所定目標(biāo)?的順利實(shí)現(xiàn)?。由此可?見(jiàn)，預(yù)算管?理的技術(shù)方?法，通過(guò)較?長(zhǎng)期的實(shí)踐?，已經(jīng)得到?充分的發(fā)展?并趨于定型?化了。問(wèn)題?在于它的社?會(huì)文化層面?。實(shí)踐證?明：預(yù)算的?制定和執(zhí)行?，是一種群?體行為，工?作群體內(nèi)部?的凝聚力越?強(qiáng)，群體對(duì)?預(yù)算目標(biāo)的?認(rèn)同感就越?強(qiáng)，取得的?效果也就越?好;反之，?取得的效果?就越差。群?體動(dòng)力充分?發(fā)揮的最高?境界是使之?達(dá)到最佳的?“競(jìng)技狀態(tài)?”，即使每?一個(gè)職工目?標(biāo)一致，通?力協(xié)作，充?分發(fā)揮每個(gè)?人的潛能，?全力拼搏、?奮勇?tīng)?zhēng)先。?這樣，就自?然而然地能?取得在可能?范圍內(nèi)的最?佳集體成果?。要使預(yù)算?管理達(dá)到這?樣高的境界?，就要以基?層作為管理?權(quán)力的基點(diǎn)?，真正確立?廣大員工的?主體地位，?賦予他們充?分的自主權(quán)?、知情權(quán)和?發(fā)言權(quán)，即?堅(jiān)持人本位?原則，以員?工滿意作為?顧客滿意的?基礎(chǔ)和條件?，以促進(jìn)在?生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第?一線的廣大?員工的自主?性和開(kāi)拓、?創(chuàng)新精神的?充分發(fā)揮。?據(jù)此，在?預(yù)算管理工?作中，要注?意如下兩點(diǎn)?：第一、?總預(yù)算指標(biāo)?的分解、落?實(shí)，必須充?分尊重下級(jí)?預(yù)算執(zhí)行者?的獨(dú)立自主?精神，由過(guò)?去從上而下?頒發(fā)“強(qiáng)加?性的分預(yù)算?”改變?yōu)橛?廣大員工親?自參與制定?而形成“參?與性分預(yù)算?”。這樣做?的結(jié)果，就?會(huì)使分預(yù)算?的執(zhí)行者增?強(qiáng)主人翁責(zé)?任感，從而?把所制定的?有關(guān)分預(yù)算?的執(zhí)行看作?是“自己”?義不容辭的?責(zé)任，借以?充分調(diào)動(dòng)他?們完成預(yù)定?目標(biāo)的主動(dòng)?性與積極性?。第二、?預(yù)算的貫徹?執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使?執(zhí)行者彼此?之間從各自?的主體地位?出發(fā)，相互?承諾，形成?相互遵循的?權(quán)、責(zé)關(guān)系?，并具體化?為一系列相?互聯(lián)結(jié)的內(nèi)?部契約關(guān)系?，以此作為?各自的行為?規(guī)范。從而?使預(yù)算執(zhí)行?者在其運(yùn)作?中，形成一?種以“自主?管理”為基?礎(chǔ)的“自行?調(diào)節(jié)”、“?自行控制”?、“自行適?應(yīng)”的機(jī)制?;并依據(jù)一?套動(dòng)態(tài)追蹤?式的瞬時(shí)信?息網(wǎng)絡(luò)，相?互予以溝通?，如若發(fā)現(xiàn)?任何“失衡?”現(xiàn)象，即?及時(shí)據(jù)以糾?正，以保持?組織內(nèi)部各?個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)?調(diào)運(yùn)作與動(dòng)?態(tài)平衡，從?下而上促進(jìn)?企業(yè)總體目?標(biāo)的順利實(shí)?現(xiàn)。以上?所述，是在?預(yù)算管理領(lǐng)?域，以正確?的社會(huì)文化?觀為指導(dǎo)，?使管理會(huì)計(jì)?的行為功能?得以充分發(fā)?揮，使之向?更深的層次?、更高的水?平發(fā)展的鮮?明體現(xiàn)。?五、內(nèi)部控?制體系1?、內(nèi)部控制?及其在企業(yè)?管理中的作?用為了有?效治理會(huì)計(jì)?信息嚴(yán)重失?真的現(xiàn)象，?__年__?_月___?日修訂通過(guò)?的會(huì)計(jì)法的?第___條?中，從實(shí)質(zhì)?上要求各單?位必須建立?健全內(nèi)部控?制制度。新?頒布的會(huì)計(jì)?法明確要求?各單位應(yīng)建?立健全本單?位內(nèi)部會(huì)計(jì)?監(jiān)督制度，?這是保證會(huì)?計(jì)有效發(fā)揮?其應(yīng)有作用?的重要舉措?，而作為會(huì)?計(jì)監(jiān)督重要?基礎(chǔ)的內(nèi)部?控制，特別?是與會(huì)計(jì)監(jiān)?督直接相關(guān)?的內(nèi)部會(huì)計(jì)?控制又是會(huì)?計(jì)控制得以?最終實(shí)現(xiàn)的?前提。2?、內(nèi)部控制?的重點(diǎn)內(nèi)容?及方法對(duì)?于內(nèi)部會(huì)計(jì)?控制的具體?內(nèi)容，一般?說(shuō)來(lái)我們可?以將其分為?基礎(chǔ)控制、?紀(jì)律控制和?實(shí)物控制。?它們是實(shí)現(xiàn)?控制目標(biāo)的?最終途徑。?基礎(chǔ)控制?基礎(chǔ)控制，?即通過(guò)基本?的會(huì)計(jì)活動(dòng)?和會(huì)計(jì)程序?來(lái)保證完整?、準(zhǔn)確地記?錄一切合法?的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?處理過(guò)程和?記錄中出現(xiàn)?的錯(cuò)誤?；?礎(chǔ)控制是確?保會(huì)計(jì)控制?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的?首要條件，?是其他會(huì)計(jì)?控制的基礎(chǔ)?。主要包括?以下幾個(gè)方?面：1)?憑證控制。?憑證控制就?是利用會(huì)計(jì)?憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)進(jìn)行的?控制。會(huì)計(jì)?憑證是證明?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、?明確經(jīng)濟(jì)責(zé)?任的原始憑?據(jù)，是企業(yè)?實(shí)施內(nèi)部控?制的重要工?具。良好的?憑證控制制?度是其他內(nèi)?部控制有效?運(yùn)作的前提?。要做好?憑證控制，?一般應(yīng)從以?下幾個(gè)方面?入手：(?1)單位發(fā)?生的一切經(jīng)?濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)?都必須填制?或取得合法?的原始憑證?，一切原始?憑證反映的?經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都?必須是真實(shí)?、有效的;?(2)要設(shè)?計(jì)良好的憑?證格式和內(nèi)?容;(3)?規(guī)定合理、?有效的憑證?傳遞程序;?(4)在入?賬之前對(duì)所?有的憑證都?應(yīng)嚴(yán)格審核?，無(wú)效憑證?一律不得入?賬;(5)?做好會(huì)計(jì)憑?證的保管工?作。2)?賬簿控制。?賬簿是全面?地、連續(xù)地?、系統(tǒng)地進(jìn)?行歸類和整?理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?數(shù)據(jù)的重要?手段，是編?制會(huì)計(jì)報(bào)表?的依據(jù)。因?此賬簿控制?對(duì)保證會(huì)計(jì)?報(bào)表的質(zhì)量?具有重要的?意義。賬簿?控制一般包?括以下幾方?面的內(nèi)容：?(1)賬?簿體系要適?應(yīng)企業(yè)的規(guī)?模和特點(diǎn)，?切合企業(yè)管?理的需要;?(2)賬簿?的內(nèi)容和格?式應(yīng)詳簡(jiǎn)得?當(dāng)，既要保?證記錄系統(tǒng)?的完整、準(zhǔn)?確性，又要?注重會(huì)計(jì)工?作的效率;?(3)登賬?應(yīng)以合法憑?證為依據(jù)，?遵循規(guī)定的?會(huì)計(jì)處理程?序，將會(huì)計(jì)?憑證的經(jīng)濟(jì)?業(yè)務(wù)分類記?入賬簿，做?到全面地、?連續(xù)地、系?統(tǒng)地、及時(shí)?地反映和控?制企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)活動(dòng);(?4)所有的?賬簿都必須?內(nèi)容完整，?手續(xù)齊備，?按規(guī)定使用?，并要妥善?保管。3?)報(bào)表控制?。會(huì)計(jì)報(bào)表?是企業(yè)會(huì)計(jì)?信息的主要?載體，會(huì)計(jì)?報(bào)表的質(zhì)量?直接決定著?會(huì)計(jì)信息的?質(zhì)量，因此?，報(bào)表控制?的作用不言?而喻。一般?來(lái)說(shuō)，報(bào)表?控制應(yīng)注意?以下幾點(diǎn)：?(1)會(huì)?計(jì)報(bào)表的種?類、格式和?內(nèi)容應(yīng)符合?國(guó)家會(huì)計(jì)法?、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則?及相關(guān)會(huì)計(jì)?制度的規(guī)定?;(2)報(bào)?表的編制必?須以核實(shí)后?的賬簿記錄?為依據(jù)，并?做到數(shù)字準(zhǔn)?確，內(nèi)容完?整;(3)?定時(shí)、按時(shí)?編制規(guī)定的?報(bào)表;(4?)報(bào)送及時(shí)?，為有關(guān)決?策者提供相?關(guān)信息。?4)核對(duì)控?制。它是利?用記錄與記?錄之間的勾?稽關(guān)系以及?記錄與實(shí)物?之間的對(duì)應(yīng)?關(guān)系對(duì)企業(yè)?經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)?行的控制，?包括賬實(shí)、?賬證、賬賬?、賬表及表?表之間的核?對(duì)。完善的?核對(duì)制度對(duì)?有效保護(hù)資?產(chǎn)的安全完?整，保證會(huì)?計(jì)信息的質(zhì)?量具有重要?意義。紀(jì)?律控制基礎(chǔ)?控制是會(huì)計(jì)?控制的前提?，但要使其?充分發(fā)揮作?用，必須切?實(shí)地加以貫?徹執(zhí)行。紀(jì)?律控制就是?為保證基礎(chǔ)?控制能充分?發(fā)揮作用而?進(jìn)行的控制?，它主要包?括內(nèi)部牽制?和內(nèi)部稽核?。3、內(nèi)?部控制實(shí)施?的實(shí)務(wù)—企?業(yè)內(nèi)部控制?的組成(案?例，銷售業(yè)?務(wù)的控制要?點(diǎn))六、?納稅籌劃?1、現(xiàn)行主?要稅種有哪?些我國(guó)現(xiàn)?行稅種共有?___個(gè)，?按照財(cái)政分?稅制的要求?，將___?個(gè)稅種按照?實(shí)際情況劃?分為中央稅?、中央與地?方共享稅、?地方稅三種?。其中，中?央稅歸中央?所有，地方?稅歸地方所?有，中央與?地方共享稅?分配后分別?歸中央與地?方所有。?為適應(yīng)分稅?制的要求，?全國(guó)稅務(wù)機(jī)?關(guān)分為國(guó)家?稅務(wù)局(簡(jiǎn)?稱國(guó)稅)和?地方稅務(wù)局?(簡(jiǎn)稱地稅?)，負(fù)責(zé)征?收不同的稅?種。國(guó)稅主?要負(fù)責(zé)征收?中央稅、中?央與地方共?享稅，地稅?主要負(fù)責(zé)征?收地方稅，?他們之間的?征收管理分?工一般劃分?如下：1?)國(guó)稅局系?統(tǒng)：增值稅?，消費(fèi)稅，?車輛購(gòu)置稅?，鐵道部門?、各銀行總?行、各保險(xiǎn)?總公司集中?繳納的營(yíng)業(yè)?稅、所得稅?、城市建設(shè)?維護(hù)稅，中?央企業(yè)繳納?的所得稅，?中央與地方?所屬企業(yè)、?事業(yè)單位組?成的聯(lián)營(yíng)企?業(yè)、股份制?企業(yè)繳納的?所得稅，地?方銀行、非?銀行金融企?業(yè)繳納的所?得稅，海洋?石油企業(yè)繳?納的所得稅?、資源稅，?外商投資企?業(yè)和外國(guó)企?業(yè)所得稅，?證券交易稅?(開(kāi)征之前?為對(duì)證券交?易征收的印?花稅)，個(gè)?人所得稅中?對(duì)儲(chǔ)蓄存款?利息所得征?收的部分，?中央稅的滯?納金、補(bǔ)稅?、罰款。?2)地稅局?系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)?稅、城市維?護(hù)建設(shè)稅(?不包括上述?由國(guó)家稅務(wù)?局系統(tǒng)負(fù)責(zé)?征收管理的?部分)，地?方國(guó)有企業(yè)?、集體企業(yè)?、私營(yíng)企業(yè)?繳納的所得?稅、個(gè)人所?得稅(不包?括對(duì)銀行儲(chǔ)?蓄存款利息?所得征收的?部分)，資?源稅，城鎮(zhèn)?土地使用稅?，耕地占用?稅，土地增?值稅，房產(chǎn)?稅，城市房?地產(chǎn)稅，車?船使用稅，?車船使用牌?照稅，印花?稅，契稅，?屠宰稅，筵?席稅，農(nóng)業(yè)?稅、牧業(yè)稅?及其地方附?加，地方稅?的滯納金、?補(bǔ)稅、罰款?。為了加?強(qiáng)稅收征收?管理，降低?征收成本，?避免工作交?叉，簡(jiǎn)化征?收手續(xù)，方?便納稅人，?在某些情況?下，國(guó)家稅?務(wù)局和地方?稅務(wù)局可以?相互委托對(duì)?方代收某些?稅收。另外?，對(duì)于特殊?情況，國(guó)家?稅務(wù)總局會(huì)?對(duì)某些稅種?的征收系統(tǒng)?，做出特別?的安排和調(diào)?整。因此?，