汽車保險(xiǎn)與理賠定損6課件

項(xiàng)目六機(jī)動(dòng)車非碰撞損傷的評估與定損

任務(wù)一機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損

任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損

任務(wù)三機(jī)動(dòng)車盜搶事故的評估與定損

項(xiàng)目六機(jī)動(dòng)車非碰撞損傷的評估與定損任務(wù)一機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的任務(wù)一、機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．掌握機(jī)動(dòng)車水損影響因素有哪些2．掌握機(jī)動(dòng)車水淹后易損的部件有哪些3．機(jī)動(dòng)車水淹后能夠正確處理4．能夠?qū)C(jī)動(dòng)車水淹事故進(jìn)行定損理賠任務(wù)一、機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、任務(wù)分析

保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛在水淹中起動(dòng)或水淹后操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。對非保險(xiǎn)責(zé)任造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞鑒定變得非常重要，非保險(xiǎn)責(zé)任鑒定如證據(jù)不足常會造成保險(xiǎn)索賠糾紛，甚至產(chǎn)生民事訴訟。另外由于汽車水災(zāi)損失通常是多個(gè)部件同時(shí)受損，在短時(shí)間內(nèi)要對眾多車型、不同受損程度的汽車進(jìn)行較科學(xué)的損失評估，往往使一般車險(xiǎn)評估人員感覺到棘手，為做好汽車水災(zāi)理賠工作必須了解與水災(zāi)相關(guān)的基本知識。一、任務(wù)分析保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛在水淹中二、相關(guān)知識（一）汽車水損影響因素1．水質(zhì)的影響2．水淹高度的影響3．水損時(shí)間的影響二、相關(guān)知識（一）汽車水損影響因素汽車保險(xiǎn)與理賠定損6課件（二）發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞分析（三）汽車水損后的處理1．汽車機(jī)械系統(tǒng)排水處理（1）檢查氣缸是否進(jìn)水。（2）檢查機(jī)油里是否進(jìn)水。（3）檢查變速箱、主減速器。（4）檢查制動(dòng)系統(tǒng)。（5）檢查排氣管。2．電器排水處理3．內(nèi)飾排水處理（1）清洗、脫水、晾曬、消毒及美容內(nèi)飾。（2）保養(yǎng)汽車（二）發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞分析三、任務(wù)實(shí)施（一）水損現(xiàn)場勘查1．水損時(shí)的車輛狀態(tài)2．判斷車輛是否二次起動(dòng)3．水淹程度確定的參數(shù)4．汽車的配置情況檢查5．被淹汽車的施救（1）早斷電。（2）科學(xué)拖車。（3）謹(jǐn)慎起動(dòng)。三、任務(wù)實(shí)施（一）水損現(xiàn)場勘查（二）汽車水損理賠實(shí)例介紹1．車內(nèi)物品受損的理賠（1）2009年×月×日，突降暴雨。劉小姐開車準(zhǔn)備回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，由于先前停車時(shí)未將車窗全部關(guān)閉，一面窗子漏雨，放在車座上的一臺電腦受到雨淋，造成電腦無法正常使用。事后劉小姐去找保險(xiǎn)公司要求索賠受損的電腦，而保險(xiǎn)公司表示這種情況不予賠償。對于私家車及非運(yùn)營車輛，比如人保推出了“附加隨車行李物品損失保險(xiǎn)條款”，但是條款中明確排除了珠寶、有價(jià)證券、電子產(chǎn)品等，同時(shí)規(guī)定賠償只在“投保機(jī)動(dòng)車因發(fā)生機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，造成車上所載行李物品的直接損毀”。（2）2009年×月×日，王先生開車路上遇到下雨。過了兩三天，王先生發(fā)現(xiàn)愛車的某些部件受潮需要更換，向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠時(shí)，卻遭到了保險(xiǎn)公司的拒絕。在各大保險(xiǎn)公司的車損險(xiǎn)條款中，對暴雨、洪水造成的車輛損失都負(fù)責(zé)賠償。而未達(dá)到暴雨級別（每小時(shí)的降雨量達(dá)16

mm以上；或連續(xù)12

h降雨量達(dá)30

mm以上；或連續(xù)24

h降雨量達(dá)50

mm以上）情況下汽車受損則不能獲賠。目前大面積的降水不需證明；非大面積暴雨，需車主去開具證明。（二）汽車水損理賠實(shí)例介紹2．發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水熄火強(qiáng)行打火爆缸祁先生花了100多萬購買了一輛新款奔馳轎車，一天正逢一場暴雨，當(dāng)祁先生開車駛過一片積水區(qū)，奔馳車突然熄火，不是很懂汽車構(gòu)造的祁先生強(qiáng)行打火，車不但沒著火，反而一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有了。后來祁先生把車?yán)骄S修廠才知道，他強(qiáng)行打火造成發(fā)動(dòng)機(jī)“爆缸”，修理費(fèi)用要花50多萬元。針對由于駕駛員錯(cuò)誤操作造成的車輛損失，不同的保險(xiǎn)公司在理賠方面有不同的規(guī)定。（1）可以索賠。太平洋保險(xiǎn)公司幾年前就把水中起動(dòng)造成發(fā)動(dòng)機(jī)受損列入保險(xiǎn)責(zé)任，2006版新產(chǎn)品中，該公司又推出涉水損失險(xiǎn)。該險(xiǎn)是對車輛被水淹及排氣筒或進(jìn)氣管，駕駛?cè)死^續(xù)或慣性或未經(jīng)必要處理起動(dòng)車輛而發(fā)生的損失進(jìn)行補(bǔ)償。人保公司的“發(fā)動(dòng)機(jī)損失險(xiǎn)”條款中規(guī)定“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在積水路面涉水行駛及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在水中起動(dòng)的情況下，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成直接損害均可得到理賠”。值得注意的是保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，每次賠償會實(shí)行15%～20%的絕對免賠率。（2）拒賠。平安、中華聯(lián)合保險(xiǎn)根據(jù)車損險(xiǎn)規(guī)定，“車輛遇到暴雨引發(fā)損失保險(xiǎn)公司可以賠償，但是保險(xiǎn)車輛在淹及排氣筒的水中起動(dòng)或被水淹及后因過失操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞而造成的損失免責(zé)”。2．發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水熄火強(qiáng)行打火爆缸3．新增設(shè)備淋雨受損2009年×月，天氣悶熱而潮濕。許小姐開車時(shí)趕上一場大雨，加上幾天以來的潮氣，許小姐加裝的汽車音響因?yàn)槭艹倍a(chǎn)生了質(zhì)量問題，車輛送到維修廠，維修技師表示音響要更換一些部件。針對車內(nèi)新增設(shè)備損失的理賠，不同的保險(xiǎn)公司也有不同的規(guī)定。（1）理賠依據(jù)。新增設(shè)備損失險(xiǎn)：“投保了新增設(shè)備險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中，發(fā)生基本險(xiǎn)第一條所列的保險(xiǎn)事故，造成車上新增設(shè)備的直接損毀，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償。”（2）不理賠依據(jù)。雖然各大保險(xiǎn)公司均推出了“新增設(shè)備損失險(xiǎn)”，但是由于這個(gè)附加險(xiǎn)的保障前提是“發(fā)生基本險(xiǎn)第一條所列的保險(xiǎn)事故”，因此如果投保此項(xiàng)險(xiǎn)種的車主是暴雨中受損即可獲賠，但同樣如果是“非暴雨”情況下，保險(xiǎn)公司將會拒絕賠付。3．新增設(shè)備淋雨受損四、知識與能力拓展1．水深超過半個(gè)車輪高度勿通過2．被淹不要強(qiáng)行起動(dòng)3．被困勿開車門4．最好在車內(nèi)放一套工具。5．水淹后重點(diǎn)檢查電腦系統(tǒng)四、知識與能力拓展1．水深超過半個(gè)車輪高度勿通過任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．了解汽車起火原因2．掌握避免火災(zāi)的方法及撲救措施3．了解汽車火災(zāi)損失的理賠原則任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、任務(wù)分析

汽車火災(zāi)損失令人觸目驚心，無論是什么原因?qū)е碌钠鸹鹑紵?，都會使車主及周邊之人措手不及。即使撲救及時(shí)，汽車也會被燒得滿目滄桑。如撲救不及時(shí)，整個(gè)汽車轉(zhuǎn)眼之間就會化為灰燼，如圖6-3所示。若在行駛中起火，還會給駕乘者造成嚴(yán)重的人身傷害。汽車起火原因很多，所以理賠過程和結(jié)果也不同。掌握避免火災(zāi)的方法及撲救措施，了解汽車火災(zāi)損失的理賠規(guī)則，無論對車主還是對保險(xiǎn)公司的查勘定損人員，都具有十分積極的意義。圖6-3被火災(zāi)燒毀的汽車一、任務(wù)分析汽車火災(zāi)損失令人觸目驚心，無論是什二、相關(guān)知識（一）汽車火災(zāi)損失險(xiǎn)條款1．汽車火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款2．汽車自燃損失險(xiǎn)條款3．賠償處理（二）汽車火災(zāi)的分類1．自燃2．引燃3．碰撞起火4．爆炸二、相關(guān)知識（一）汽車火災(zāi)損失險(xiǎn)條款（三）汽車起火后的施救汽車起火以后，駕乘人員應(yīng)頭腦清醒，切忌驚慌失措。首先將車停靠路邊后，取出滅火器，準(zhǔn)備滅火。要記住不能先打開發(fā)動(dòng)機(jī)上蓋，因?yàn)榇藭r(shí)火勢仍然控制在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋下燃燒，因?yàn)槿毖?，火勢燃燒較為緩慢，對撲救有利，這符合“先控制、后消滅”的消防滅火作戰(zhàn)原則。圖6-4由發(fā)動(dòng)機(jī)蓋縫隙處滅火（三）汽車起火后的施救圖6-4由發(fā)動(dòng)機(jī)蓋縫隙處滅火三、任務(wù)實(shí)施（一）火災(zāi)事故的查勘定損1．現(xiàn)場勘查并分析車輛起火原因2．確認(rèn)投保險(xiǎn)種3．火災(zāi)事故拍照4．調(diào)查取證5．定損核價(jià)、預(yù)估事故損失、繕制查勘報(bào)告及立案6．提醒告知三、任務(wù)實(shí)施（一）火災(zāi)事故的查勘定損（二）焚車騙保事故的分辨1．個(gè)人獲利2．車況老舊3．起火原因模糊4．起火季節(jié)5．焚車地點(diǎn)、時(shí)間蹊蹺6．當(dāng)事人行為反常7．車上無其他貴重物品損失8．車主十分熟悉索賠流程9．車主不及時(shí)向火警報(bào)案（二）焚車騙保事故的分辨四、知識與能力拓展汽車火災(zāi)預(yù)防和自救的方法如下。（1）做好日常檢查。有幾處須注意：電器設(shè)備接線柱、導(dǎo)線的連接和絕緣等是否可靠，燃油油管、制動(dòng)液油管和動(dòng)力轉(zhuǎn)向油管是否密封嚴(yán)實(shí)。（2）注意讓車輛遠(yuǎn)離易燃易爆品，如打火機(jī)、清新劑、滅蚊劑等。在停車時(shí)，也要盡量避開太陽曝曬的地方。（3）要避開幾個(gè)危險(xiǎn)動(dòng)作：如汽車停駛后不要長時(shí)間打開點(diǎn)火開關(guān)，嚴(yán)禁在高壓電線下加注燃料。檢修車輛時(shí)，不要進(jìn)行明火作業(yè)，嚴(yán)禁吸煙。發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不要往化油器口倒汽油，因?yàn)檫@樣做可能造成回火，燒傷人員和燒壞車輛。（4）警惕車內(nèi)異味。行駛中聞到異味，或見到車內(nèi)冒出不明煙霧時(shí)，應(yīng)該馬上拉手剎，關(guān)閉電源，迅速離開燃燒的汽車，取出滅火器，給油箱和燃燒的部位降溫滅火，避免爆炸；同時(shí)撥打119求救。四、知識與能力拓展汽車火災(zāi)預(yù)防和自救的方法如下。任務(wù)三機(jī)動(dòng)車盜搶事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．了解機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)條款2．掌握機(jī)動(dòng)車盜搶理賠的工作流程3．掌握機(jī)動(dòng)車盜搶理賠的技巧任務(wù)三機(jī)動(dòng)車盜搶事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、任務(wù)分析

機(jī)動(dòng)車被盜搶造成整個(gè)車輛完全受損，相對來說索賠金額較大。由于車輛被盜，現(xiàn)場勘查難度加大。同時(shí)對于車主來說，汽車丟了可能會有其他更重要的物品一起丟失，無論保險(xiǎn)公司的賠付金額有多少，都對車主造成極大打擊。所以機(jī)動(dòng)車盜搶案件查勘與理賠顯得尤為重要。一、任務(wù)分析

機(jī)動(dòng)車被盜搶造成整個(gè)車輛完全受損二、相關(guān)知識（一）機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)（A款）1．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任及相關(guān)解釋2．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)的責(zé)任免除及相關(guān)解釋3．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額及相關(guān)解釋二、相關(guān)知識（一）機(jī)動(dòng)車盜搶保險(xiǎn)（A款）4．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)的賠償處理及相關(guān)解釋5．其他規(guī)定4．機(jī)動(dòng)車盜搶險(xiǎn)的賠償處理及相關(guān)解釋三、任務(wù)實(shí)施（一）機(jī)動(dòng)車盜搶事故的查勘定損1．現(xiàn)場查勘2．走訪、調(diào)查3．車主的索賠4．索賠時(shí)須提交的單證三、任務(wù)實(shí)施（一）機(jī)動(dòng)車盜搶事故的查勘定損（二）機(jī)動(dòng)車盜搶騙保伎倆的識別（1）盜搶發(fā)生在一個(gè)不尋常的地方，環(huán)境、時(shí)間似乎沒有發(fā)生盜搶的可能。（2）行駛證上車主與被保險(xiǎn)人、使用人不一致。（3）單位車輛按私人投?；蛩饺塑囕v按單位投保。（4）被保險(xiǎn)人財(cái)務(wù)狀況惡化。（5）與起保日期或保險(xiǎn)終止日期相近，投保金額異常高。（6）報(bào)稱車輛所有證件一起被盜搶。（7）交上來的車鑰匙有配過痕跡或鑰匙不齊。（8）當(dāng)事人反對某種調(diào)查、行動(dòng)反常、敘述與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾。（二）機(jī)動(dòng)車盜搶騙保伎倆的識別項(xiàng)目六機(jī)動(dòng)車非碰撞損傷的評估與定損

任務(wù)一機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損

任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損

任務(wù)三機(jī)動(dòng)車盜搶事故的評估與定損

項(xiàng)目六機(jī)動(dòng)車非碰撞損傷的評估與定損任務(wù)一機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的任務(wù)一、機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．掌握機(jī)動(dòng)車水損影響因素有哪些2．掌握機(jī)動(dòng)車水淹后易損的部件有哪些3．機(jī)動(dòng)車水淹后能夠正確處理4．能夠?qū)C(jī)動(dòng)車水淹事故進(jìn)行定損理賠任務(wù)一、機(jī)動(dòng)車水災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、任務(wù)分析

保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛在水淹中起動(dòng)或水淹后操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，保險(xiǎn)人不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。對非保險(xiǎn)責(zé)任造成的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞鑒定變得非常重要，非保險(xiǎn)責(zé)任鑒定如證據(jù)不足常會造成保險(xiǎn)索賠糾紛，甚至產(chǎn)生民事訴訟。另外由于汽車水災(zāi)損失通常是多個(gè)部件同時(shí)受損，在短時(shí)間內(nèi)要對眾多車型、不同受損程度的汽車進(jìn)行較科學(xué)的損失評估，往往使一般車險(xiǎn)評估人員感覺到棘手，為做好汽車水災(zāi)理賠工作必須了解與水災(zāi)相關(guān)的基本知識。一、任務(wù)分析保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)車輛在水淹中二、相關(guān)知識（一）汽車水損影響因素1．水質(zhì)的影響2．水淹高度的影響3．水損時(shí)間的影響二、相關(guān)知識（一）汽車水損影響因素汽車保險(xiǎn)與理賠定損6課件（二）發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞分析（三）汽車水損后的處理1．汽車機(jī)械系統(tǒng)排水處理（1）檢查氣缸是否進(jìn)水。（2）檢查機(jī)油里是否進(jìn)水。（3）檢查變速箱、主減速器。（4）檢查制動(dòng)系統(tǒng)。（5）檢查排氣管。2．電器排水處理3．內(nèi)飾排水處理（1）清洗、脫水、晾曬、消毒及美容內(nèi)飾。（2）保養(yǎng)汽車（二）發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞分析三、任務(wù)實(shí)施（一）水損現(xiàn)場勘查1．水損時(shí)的車輛狀態(tài)2．判斷車輛是否二次起動(dòng)3．水淹程度確定的參數(shù)4．汽車的配置情況檢查5．被淹汽車的施救（1）早斷電。（2）科學(xué)拖車。（3）謹(jǐn)慎起動(dòng)。三、任務(wù)實(shí)施（一）水損現(xiàn)場勘查（二）汽車水損理賠實(shí)例介紹1．車內(nèi)物品受損的理賠（1）2009年×月×日，突降暴雨。劉小姐開車準(zhǔn)備回家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，由于先前停車時(shí)未將車窗全部關(guān)閉，一面窗子漏雨，放在車座上的一臺電腦受到雨淋，造成電腦無法正常使用。事后劉小姐去找保險(xiǎn)公司要求索賠受損的電腦，而保險(xiǎn)公司表示這種情況不予賠償。對于私家車及非運(yùn)營車輛，比如人保推出了“附加隨車行李物品損失保險(xiǎn)條款”，但是條款中明確排除了珠寶、有價(jià)證券、電子產(chǎn)品等，同時(shí)規(guī)定賠償只在“投保機(jī)動(dòng)車因發(fā)生機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，造成車上所載行李物品的直接損毀”。（2）2009年×月×日，王先生開車路上遇到下雨。過了兩三天，王先生發(fā)現(xiàn)愛車的某些部件受潮需要更換，向保險(xiǎn)公司報(bào)案索賠時(shí)，卻遭到了保險(xiǎn)公司的拒絕。在各大保險(xiǎn)公司的車損險(xiǎn)條款中，對暴雨、洪水造成的車輛損失都負(fù)責(zé)賠償。而未達(dá)到暴雨級別（每小時(shí)的降雨量達(dá)16

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mm以上；或連續(xù)24

h降雨量達(dá)50

mm以上）情況下汽車受損則不能獲賠。目前大面積的降水不需證明；非大面積暴雨，需車主去開具證明。（二）汽車水損理賠實(shí)例介紹2．發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水熄火強(qiáng)行打火爆缸祁先生花了100多萬購買了一輛新款奔馳轎車，一天正逢一場暴雨，當(dāng)祁先生開車駛過一片積水區(qū)，奔馳車突然熄火，不是很懂汽車構(gòu)造的祁先生強(qiáng)行打火，車不但沒著火，反而一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有了。后來祁先生把車?yán)骄S修廠才知道，他強(qiáng)行打火造成發(fā)動(dòng)機(jī)“爆缸”，修理費(fèi)用要花50多萬元。針對由于駕駛員錯(cuò)誤操作造成的車輛損失，不同的保險(xiǎn)公司在理賠方面有不同的規(guī)定。（1）可以索賠。太平洋保險(xiǎn)公司幾年前就把水中起動(dòng)造成發(fā)動(dòng)機(jī)受損列入保險(xiǎn)責(zé)任，2006版新產(chǎn)品中，該公司又推出涉水損失險(xiǎn)。該險(xiǎn)是對車輛被水淹及排氣筒或進(jìn)氣管，駕駛?cè)死^續(xù)或慣性或未經(jīng)必要處理起動(dòng)車輛而發(fā)生的損失進(jìn)行補(bǔ)償。人保公司的“發(fā)動(dòng)機(jī)損失險(xiǎn)”條款中規(guī)定“被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在積水路面涉水行駛及被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車在水中起動(dòng)的情況下，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水造成直接損害均可得到理賠”。值得注意的是保險(xiǎn)公司在理賠時(shí)，每次賠償會實(shí)行15%～20%的絕對免賠率。（2）拒賠。平安、中華聯(lián)合保險(xiǎn)根據(jù)車損險(xiǎn)規(guī)定，“車輛遇到暴雨引發(fā)損失保險(xiǎn)公司可以賠償，但是保險(xiǎn)車輛在淹及排氣筒的水中起動(dòng)或被水淹及后因過失操作不當(dāng)致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞而造成的損失免責(zé)”。2．發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水熄火強(qiáng)行打火爆缸3．新增設(shè)備淋雨受損2009年×月，天氣悶熱而潮濕。許小姐開車時(shí)趕上一場大雨，加上幾天以來的潮氣，許小姐加裝的汽車音響因?yàn)槭艹倍a(chǎn)生了質(zhì)量問題，車輛送到維修廠，維修技師表示音響要更換一些部件。針對車內(nèi)新增設(shè)備損失的理賠，不同的保險(xiǎn)公司也有不同的規(guī)定。（1）理賠依據(jù)。新增設(shè)備損失險(xiǎn)：“投保了新增設(shè)備險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛在使用過程中，發(fā)生基本險(xiǎn)第一條所列的保險(xiǎn)事故，造成車上新增設(shè)備的直接損毀，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)該項(xiàng)目所載明的保險(xiǎn)金額內(nèi)，按實(shí)際損失計(jì)算賠償?！保?）不理賠依據(jù)。雖然各大保險(xiǎn)公司均推出了“新增設(shè)備損失險(xiǎn)”，但是由于這個(gè)附加險(xiǎn)的保障前提是“發(fā)生基本險(xiǎn)第一條所列的保險(xiǎn)事故”，因此如果投保此項(xiàng)險(xiǎn)種的車主是暴雨中受損即可獲賠，但同樣如果是“非暴雨”情況下，保險(xiǎn)公司將會拒絕賠付。3．新增設(shè)備淋雨受損四、知識與能力拓展1．水深超過半個(gè)車輪高度勿通過2．被淹不要強(qiáng)行起動(dòng)3．被困勿開車門4．最好在車內(nèi)放一套工具。5．水淹后重點(diǎn)檢查電腦系統(tǒng)四、知識與能力拓展1．水深超過半個(gè)車輪高度勿通過任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1．了解汽車起火原因2．掌握避免火災(zāi)的方法及撲救措施3．了解汽車火災(zāi)損失的理賠原則任務(wù)二機(jī)動(dòng)車火災(zāi)事故的評估與定損【學(xué)習(xí)目標(biāo)】一、任務(wù)分析

汽車火災(zāi)損失令人觸目驚心，無論是什么原因?qū)е碌钠鸹鹑紵紩管囍骷爸苓呏舜胧植患?。即使撲救及時(shí)，汽車也會被燒得滿目滄桑。如撲救不及時(shí)，整個(gè)汽車轉(zhuǎn)眼之間就會化為灰燼，如圖6-3所示。若在行駛中起火，還會給駕乘者造成嚴(yán)重的人身傷害。汽車起火原因很多，所以理賠過程和結(jié)果也不同。掌握避免火災(zāi)的方法及撲救措施，了解汽車火災(zāi)損失的理賠規(guī)則，無論對車主還是對保險(xiǎn)公司的查勘定損人員，都具有十分積極的意義。圖6-3被火災(zāi)燒毀的汽車一、任務(wù)分析汽車火災(zāi)損失令人觸目驚心，無論是什二、相關(guān)知識（一）汽車火災(zāi)損失險(xiǎn)條款1．汽車火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)條款2．汽車自燃損失險(xiǎn)條款3．賠償處理（二）汽車火災(zāi)的分類1．自燃2．引燃3．碰撞起火4．爆炸二、相關(guān)知識（一）汽車火災(zāi)損失險(xiǎn)條款（三）汽車起火后的施救汽車起火以后，駕乘人員應(yīng)頭腦清醒，切忌驚慌失措。首先將車停靠路邊后，取出滅火器，準(zhǔn)備滅火。要記住不能先打開發(fā)動(dòng)機(jī)上蓋，因?yàn)榇藭r(shí)火勢仍然控制在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋下燃燒，因?yàn)槿毖?，火勢燃燒較為緩慢，對撲救有利，這符合“先控制、后消滅”的消防滅火作戰(zhàn)原則。圖6-4由發(fā)動(dòng)機(jī)蓋縫隙處滅火（三）汽車起火后的施救圖6-4由發(fā)動(dòng)機(jī)蓋縫隙處滅火三、任務(wù)實(shí)施（一）火災(zāi)事故的查勘定損1．現(xiàn)場勘查并分析車輛起火原因2．確認(rèn)投保險(xiǎn)種3．火災(zāi)事故拍照4．調(diào)查取證5．定損核價(jià)、預(yù)估事故損失、繕制查勘報(bào)告及立案6．提醒告知三、任務(wù)實(shí)施（一）火災(zāi)事故的查勘定損（二）焚車騙保事故的分辨1．個(gè)人獲利2．車況老舊3．起火原因模糊4．起火季節(jié)5．焚車地點(diǎn)、時(shí)間蹊蹺6．當(dāng)事人行為反常7．車上無其他貴重物品損失8．車主十分熟悉索賠流程9．車主不及時(shí)向火警報(bào)案（二）焚車騙保事故的分辨四、知識與能力拓展汽車火災(zāi)預(yù)防和自救的方法如下。（1）做好日常檢查。有幾處須注意：電器設(shè)備接線柱、導(dǎo)線的連接和絕緣等是否可靠，燃油油管、制動(dòng)液油管和動(dòng)力轉(zhuǎn)向油管是否密封嚴(yán)實(shí)。（2）注意讓車輛遠(yuǎn)離易燃易爆品，如打火機(jī)、清新劑、滅蚊劑等。在停車時(shí)，也要盡量避開太陽曝曬的地方。（3）要避開幾個(gè)危險(xiǎn)動(dòng)作：如汽車停駛后不要長時(shí)間打開點(diǎn)火開關(guān)，嚴(yán)禁在高壓電線下加注燃料。檢修車輛時(shí)，不要進(jìn)行明火作業(yè)，嚴(yán)禁吸煙。發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，不