科技公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與管理咨詢

?2001PricewaterhouseCoopers四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢二零零一年十二月七日，成都內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核研討會(huì)目標(biāo)對(duì)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論確定下一步改進(jìn)方向內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核我們雙方一致認(rèn)為該階段的項(xiàng)目任務(wù)由以下三個(gè)部分組成

確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要管理流程設(shè)計(jì)確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo)制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)算管理財(cái)務(wù)和成本管理考核評(píng)估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實(shí)施計(jì)劃目的提供結(jié)果制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵(lì)機(jī)制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場(chǎng)發(fā)展及特點(diǎn)評(píng)估分析主要OEM的采購(gòu)策略制定國(guó)際合作策略支持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道研究制定短期的營(yíng)銷策略總體市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購(gòu)策略國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和渠道的研究支持制定可能的國(guó)際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營(yíng)銷策略目標(biāo)市場(chǎng)/目標(biāo)客戶營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷策略咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案董事會(huì)總經(jīng)理物控管理生產(chǎn)管理營(yíng)銷部財(cái)務(wù)管理行政管理人力資源管理總工待定制造/(研發(fā))市場(chǎng)/銷售職能服務(wù)注：假定天歌光盤公司成立合資企業(yè)暫時(shí)不考慮營(yíng)銷體系部門設(shè)置技術(shù)/質(zhì)量管理質(zhì)量管理建議的天歌光盤公司近期組織結(jié)構(gòu)方案(續(xù))生產(chǎn)管理總經(jīng)理工藝室成型車間印刷車間設(shè)備管理計(jì)劃/協(xié)調(diào)管理橫向聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)管理庫(kù)存管理發(fā)貨/運(yùn)輸管理包裝車間采購(gòu)管理制造管理物控管理進(jìn)出口協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求管理“主計(jì)劃“管理供貨管理市場(chǎng)銷售管理庫(kù)房&運(yùn)送流程支持供應(yīng)商市場(chǎng)客戶生產(chǎn)聯(lián)合計(jì)劃原材料原材料生產(chǎn)計(jì)劃反饋成品/半成品機(jī)會(huì)反饋定單定單&查詢成品&客戶服務(wù)商業(yè)戰(zhàn)略質(zhì)量31567

庫(kù)存水平&運(yùn)送(成品,半成品,自制件,原材料)生產(chǎn)能力長(zhǎng)期&中期供應(yīng)需求銷售預(yù)測(cè)招聘,評(píng)估&培訓(xùn)物流信息流系統(tǒng)支持組織/結(jié)構(gòu)原材料生產(chǎn)2材料供應(yīng)4成品天歌光盤工廠主計(jì)劃總體流程流程定義及目標(biāo)主計(jì)劃流程是一個(gè)企業(yè)連接市場(chǎng)客戶需求和生產(chǎn)供應(yīng)能力的樞紐。主計(jì)劃的主要目標(biāo)是在考慮材料供應(yīng)、財(cái)務(wù)資源和生產(chǎn)能力的限制條件之下，制定最優(yōu)化的生產(chǎn)供應(yīng)計(jì)劃，從而完成預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。主要在以下方面帶來價(jià)值：客戶服務(wù)水準(zhǔn)目標(biāo)庫(kù)存水平對(duì)于市場(chǎng)波動(dòng)和客戶需求的應(yīng)變速度機(jī)會(huì)的獲得(訂單)資產(chǎn)利用率內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考核月度主計(jì)劃劃制定流程程合并、制定定銷售計(jì)劃劃A.1已簽訂單進(jìn)行主計(jì)劃劃聯(lián)席會(huì)議議制定主計(jì)劃劃修改、下達(dá)達(dá)主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃A.3A5地區(qū)銷售預(yù)預(yù)測(cè)-2天-3天采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存水平-4天-5天月度主計(jì)劃將關(guān)關(guān)注未來6個(gè)月的銷銷售預(yù)期。。該流程由由物控部負(fù)負(fù)責(zé)全程監(jiān)監(jiān)控。審核、修改改銷售計(jì)劃劃A.2-6天審核銷售計(jì)劃A.4制定月度資資金計(jì)劃A.6A.7資金計(jì)劃月度主計(jì)劃劃制定流程程明細(xì)物控部將組組織月度主主計(jì)劃聯(lián)席席會(huì)議，收收集各部門門反饋意見見，最終制制定中長(zhǎng)期期的銷售、、庫(kù)存計(jì)劃劃和短期生生產(chǎn)計(jì)劃。。流程步驟輸出任務(wù)文檔和工具具流程負(fù)責(zé)部部門時(shí)間審核、修改改銷售計(jì)劃劃審批后的月月度銷售計(jì)計(jì)劃審核月銷售售計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)校校正校正后的銷銷售計(jì)劃下下發(fā)至生產(chǎn)產(chǎn)部、物控控部、財(cái)務(wù)務(wù)部電子表格書面報(bào)表總經(jīng)理每月倒數(shù)第第5天制定主計(jì)劃劃主計(jì)劃草案案物控部制定定主計(jì)劃草草案電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第第4天A.1A.2進(jìn)行主計(jì)劃劃聯(lián)席會(huì)議議主計(jì)劃修該該建議總經(jīng)理、生生產(chǎn)部、物物控部、財(cái)財(cái)務(wù)部、市市場(chǎng)銷售部部共同參與與主計(jì)劃聯(lián)聯(lián)席會(huì)議并并提出修改改意見回顧上一期期段計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況電子表格書面報(bào)表總經(jīng)理物控部每月倒數(shù)第第3天A.3制定月度資資金計(jì)劃月度資金計(jì)計(jì)劃根據(jù)銷售采采購(gòu)情況制制定月度資資金計(jì)劃電子表格書面報(bào)表財(cái)務(wù)部每月倒數(shù)第第2天A.4合并、制定定銷售計(jì)劃劃月度銷售計(jì)計(jì)劃草案統(tǒng)計(jì)未執(zhí)行行訂單情況況收集代理商商銷售預(yù)測(cè)測(cè)收集OEM銷售預(yù)測(cè)修正并填制制月度銷售售計(jì)劃電子表格書面報(bào)表銷售市場(chǎng)部部每月倒數(shù)第第6天A.5審核銷售計(jì)計(jì)劃計(jì)劃反饋意意見生產(chǎn)部、財(cái)財(cái)務(wù)部審閱閱并提出反反饋意見電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第第4天A.6修改、下達(dá)達(dá)主計(jì)劃月度主計(jì)劃劃采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃庫(kù)存計(jì)劃根據(jù)各部門門反饋意見見制定月度度主計(jì)劃電子表格書面報(bào)表物控部每月倒數(shù)第第2天A.7月銷售計(jì)劃劃格式作為預(yù)測(cè)計(jì)計(jì)劃流程的的起點(diǎn)，月月銷售計(jì)劃劃提供輸入入信息。備注指明所所屬行的特特性。對(duì)于最近一一月以周為為間隔輸入入銷售信息息，同時(shí)對(duì)對(duì)未來6個(gè)個(gè)月進(jìn)行銷銷售預(yù)測(cè)。。計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容包括數(shù)數(shù)量和金額額。A1A5A3A7A2A4A6在ERP系統(tǒng)未實(shí)施施前，可利利用電子表表格的計(jì)算算功能對(duì)于于數(shù)據(jù)進(jìn)行行匯總。為便于管理理統(tǒng)計(jì)，對(duì)對(duì)客戶和商商品實(shí)現(xiàn)編編碼管理月銷售計(jì)劃劃準(zhǔn)確性控控制銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)準(zhǔn)確率將直直接影響到到月主計(jì)劃劃的制訂，，從而牽涉涉到整個(gè)工工廠的庫(kù)存存、采購(gòu)等等成本。因因而銷售預(yù)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確確性需要作作為考核銷銷售人員和和銷售部門門工作的重重要指標(biāo)。。A1A5A3A7A2A4A6銷售預(yù)測(cè)誤誤差率，可可按個(gè)人和和部門分別別考核。生產(chǎn)計(jì)劃基基本模式中間庫(kù)成品庫(kù)A1A5A3A7A2A4A6根據(jù)CDR產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)特點(diǎn)，以以及流水線線的批量生生產(chǎn)方式。。整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃可分分為兩大部部分：成型工序印刷、包裝裝工序按庫(kù)存的生生產(chǎn)計(jì)劃方方式按訂單的生生產(chǎn)計(jì)劃方方式客戶訂單客戶訂單+銷售預(yù)測(cè)測(cè)+安全庫(kù)庫(kù)存銷售預(yù)測(cè)(自有品牌牌)生產(chǎn)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6步驟一：確確定月初庫(kù)庫(kù)存量中間庫(kù)庫(kù)存成品庫(kù)庫(kù)存由于生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃在月末末的最后4天進(jìn)行制制訂，所以以需要對(duì)未未來四天的的預(yù)期發(fā)貨貨和生產(chǎn)數(shù)數(shù)量進(jìn)行估估算。以確確定作為計(jì)計(jì)劃基礎(chǔ)的的期初庫(kù)存存。生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟二：決決定流水線線開工數(shù)數(shù)量時(shí)間生產(chǎn)能力市場(chǎng)需求產(chǎn)品品質(zhì)組組合生產(chǎn)穩(wěn)定后后，A、B、C三種等級(jí)的的產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)將有一定定的比例。。如3：6：1當(dāng)月銷售來源于經(jīng)過過批準(zhǔn)的月月度銷售計(jì)計(jì)劃安全庫(kù)存當(dāng)前庫(kù)存來源于步驟驟一庫(kù)存數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)劃開動(dòng)？條流水線線生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù))A1A5A3A7A2A4A6影響庫(kù)存水水準(zhǔn)設(shè)訂的的主要因素素對(duì)任意一個(gè)個(gè)庫(kù)存點(diǎn)，，庫(kù)存水準(zhǔn)準(zhǔn)的設(shè)訂主主要由庫(kù)存存檢查周期期、庫(kù)存補(bǔ)補(bǔ)足周期、、銷售預(yù)測(cè)測(cè)誤差、庫(kù)庫(kù)存補(bǔ)足周周期的穩(wěn)定定性和預(yù)設(shè)設(shè)的服務(wù)水水準(zhǔn)，這五五個(gè)因素決決定。庫(kù)存檢查周周期（Cycletimeofinventoryreview）庫(kù)存存補(bǔ)補(bǔ)足足周周期期（（Cycletimeofinventoryreplenishment））銷售售預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)誤誤差差（（ForecastError））庫(kù)存存補(bǔ)補(bǔ)足足周周期期的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性（（Stabilityofreplenishmentcycletime））可接接受受（（或或預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)））的的服服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)（（ServiceLevel））或或斷斷貨貨率率（（OOSLevel））安全全庫(kù)庫(kù)存存的的制制定定取取決決于于以以下下因因素素的的把把握握。。生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃(續(xù)續(xù))安全庫(kù)存量庫(kù)存檢查周期安全庫(kù)存量服務(wù)務(wù)水水準(zhǔn)準(zhǔn)安全庫(kù)存量庫(kù)存存補(bǔ)補(bǔ)足足周周期期100%安全庫(kù)存量銷售預(yù)測(cè)誤差安全庫(kù)存量庫(kù)存補(bǔ)足周期穩(wěn)定性安全全庫(kù)庫(kù)存存的的制制定定取取決決于于以以下下因因素素的的把把握握。。生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃(續(xù)續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟驟三三：：根根據(jù)據(jù)生生產(chǎn)產(chǎn)線線能能力力安安排排生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃(成成型型工工序序生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃)利用用電電子子表表格格功功能能，，可可匯匯總總某某一一類類商商品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃在生生產(chǎn)產(chǎn)線線相相對(duì)對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定定的的前前提提下下，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的等等級(jí)級(jí)主主要要由由母母盤盤的的損損耗耗度度決決定定。。根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)一一般般比比例例為為3：：6：：1。。假定母盤的壽壽命為10萬(wàn)萬(wàn)片A級(jí)區(qū)B級(jí)區(qū)C級(jí)區(qū)生產(chǎn)計(jì)劃(續(xù)續(xù))A1A5A3A7A2A4A6步驟四：根據(jù)據(jù)生產(chǎn)線能力力安排生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃(印刷車車間生產(chǎn)計(jì)劃劃)行號(hào)可對(duì)應(yīng)于于其他計(jì)劃，，作為索引對(duì)應(yīng)的主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃行號(hào)，，便于查詢修修改印刷計(jì)劃一般般基于客戶訂訂單原材料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃步驟一：確定定物料清單CDR產(chǎn)成品CDR半成品印刷材料包裝材料聚碳酸酯(PC)母盤溶劑(Solvent)。。。染料(Dye)16克/片30000片片/個(gè)0.1/片0.4/片采購(gòu)提前期1月1月1月1月最小采購(gòu)批量15噸30片1公斤100公斤A1A5A3A7A2A4A6原材料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃(續(xù))步驟二：確定定材料采購(gòu)點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間材料X庫(kù)存水平0+1月底+2月底采購(gòu)提前期C天安全庫(kù)存量D最小采購(gòu)批量B當(dāng)前庫(kù)存量A根據(jù)銷售計(jì)劃劃確定的材料消耗趨勢(shì)A1A5A3A7A2A4A6原材料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃(續(xù))步驟三：制訂訂材料采購(gòu)計(jì)計(jì)劃A1A5A3A7A2A4A6主計(jì)劃聯(lián)席會(huì)會(huì)議由物控部制作作完成的主計(jì)計(jì)劃將在聯(lián)席席會(huì)議上進(jìn)行行討論。A1A5A3A7A2A4A6生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部物控部銷售部總經(jīng)理主計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃庫(kù)存水平客戶和市場(chǎng)信信息設(shè)備和生產(chǎn)能能力情況資金安排情況況會(huì)議協(xié)調(diào)上期段重要指指標(biāo)回顧銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確確性產(chǎn)出品庫(kù)存情情況原材料庫(kù)存情情況解釋計(jì)劃制訂訂根據(jù)反反饋進(jìn)進(jìn)行修修正對(duì)其他他部門門的計(jì)計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行要要求內(nèi)容研討會(huì)會(huì)目標(biāo)標(biāo)主計(jì)劃劃總體體流程程月度主主計(jì)劃劃日計(jì)劃劃編碼管管理倉(cāng)庫(kù)管管理供應(yīng)商商選擇擇供應(yīng)商商績(jī)效效考核核主計(jì)劃劃管理理-日日計(jì)劃劃修訂訂流程程審查變變動(dòng)對(duì)對(duì)計(jì)劃劃的影影響新訂單單建議確認(rèn)新交貨貨期確認(rèn)訂訂單訂單取消日生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃劃單根據(jù)市市場(chǎng)的的變動(dòng)動(dòng)情況況，第第一時(shí)時(shí)間確確認(rèn)定定單，，并相相應(yīng)的的調(diào)整整主計(jì)計(jì)劃。。收到銷銷售變變動(dòng)信信息修訂主計(jì)劃劃制定日計(jì)劃劃單B.1B.2B.3B.4B.5B.618:008:00訂單簽訂在預(yù)測(cè)測(cè)范圍圍內(nèi)的新訂訂單建建議超出預(yù)預(yù)測(cè)范范圍的新訂訂單建建議訂單取取消信信息新簽訂訂單信信息注：虛虛框內(nèi)內(nèi)的流流程將將根據(jù)據(jù)每日日銷售售變動(dòng)動(dòng)情況況變化化流水線線狀況況主計(jì)劃劃管理理-日日計(jì)劃劃修訂訂流程程明細(xì)細(xì)根據(jù)主主計(jì)劃劃的變變動(dòng)，，制定定第3日的的日生生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃單單。流程步步驟輸出任務(wù)文檔和和工具具流程負(fù)負(fù)責(zé)部部門時(shí)間收到銷銷售變變動(dòng)信信息新訂單單建議議訂單取取消訂單簽簽訂收集銷銷售變變動(dòng)信信息信息過過濾發(fā)送銷銷售變變動(dòng)信信息至至物控控部電子表表格書面報(bào)報(bào)表銷售市市場(chǎng)部部TBD審查變變動(dòng)對(duì)對(duì)計(jì)劃劃的影影響計(jì)劃影影響意意見比較月月計(jì)劃劃中的的生產(chǎn)產(chǎn)庫(kù)存存情況況確定例例外情情況影影響電子表表格書面報(bào)報(bào)表物控部部TBDB.1B.2確認(rèn)訂訂單已確定定訂單單如該訂訂單需需求已已在月月計(jì)劃劃中被被納入入、則則可直直接確確認(rèn)訂訂單電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.3確認(rèn)新交貨貨期修改訂單意意見對(duì)于超出預(yù)預(yù)測(cè)范圍的的新訂單建建議，審核核相應(yīng)的月月度計(jì)劃，，并確定新新的訂單交交貨期電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.4修訂主計(jì)劃修改后的月度主計(jì)劃根據(jù)獲得的銷售變動(dòng)信息，進(jìn)行主計(jì)劃的相應(yīng)修正電子表格書面報(bào)表物控部TBDB.5制定日計(jì)劃單修改訂單意見獲取流水線更新狀況根據(jù)最新的月度計(jì)劃制定日生產(chǎn)計(jì)劃單(第3日)發(fā)布日生產(chǎn)計(jì)劃單至生產(chǎn)部電子表格書面報(bào)表物控部在每日18:00前完成B.6生產(chǎn)計(jì)劃的的修訂和日日計(jì)劃的制制訂根據(jù)銷售信信息的變動(dòng)動(dòng)和工廠流流水線的變變動(dòng)狀況，，主計(jì)劃將將滾動(dòng)修訂訂。根據(jù)月度主主計(jì)劃的情情況，下達(dá)達(dá)日計(jì)劃內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)標(biāo)主計(jì)劃總體體流程月度主計(jì)劃劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績(jī)效效考核編碼管理為了便于科科學(xué)化管理理和準(zhǔn)確的的統(tǒng)計(jì)查詢?cè)兏黜?xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)信息，編編碼規(guī)則的的建立非常常重要。同同時(shí)編碼規(guī)規(guī)則的制訂訂也為未來來的ERP系統(tǒng)實(shí)施建建立了基礎(chǔ)礎(chǔ)。業(yè)務(wù)伙伴材料、商品品外部文檔內(nèi)部單據(jù)供應(yīng)商經(jīng)銷商OEM客戶戶運(yùn)輸服務(wù)提提供商其他服務(wù)提提供商原材料半成品產(chǎn)成品備品備件領(lǐng)料單提貨單工序單月生產(chǎn)計(jì)劃劃月銷售計(jì)劃劃月采購(gòu)計(jì)劃劃日計(jì)劃單銷售合同采購(gòu)合同裝箱單發(fā)貨通知編碼管理編碼規(guī)則將將統(tǒng)一由XXX部制訂，現(xiàn)現(xiàn)以產(chǎn)品號(hào)號(hào)的制訂為為例。TGC2112統(tǒng)一2位前前綴：以區(qū)別于其其他廠家材材料獲產(chǎn)品品產(chǎn)品性質(zhì)號(hào)號(hào)：B-白盤C-印印刷成品盤盤(自有品牌牌)D-印印刷成品盤盤(定制產(chǎn)品品)產(chǎn)品形狀號(hào)號(hào)：1-名片盤2-大大圓盤3-小小圓盤4-其其他異形盤盤產(chǎn)品染料號(hào)號(hào)：1-水藍(lán)2-產(chǎn)品容量號(hào)號(hào)：1-700M2-650M4-250M產(chǎn)品倍速號(hào)號(hào)：1-X242-X16A產(chǎn)品等級(jí)號(hào)號(hào)：ABCR內(nèi)容研討會(huì)目標(biāo)標(biāo)主計(jì)劃總體體流程月度主計(jì)劃劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇擇供應(yīng)商績(jī)效效考核收貨安排貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸收貨安排貨架存儲(chǔ)預(yù)先收到供供應(yīng)商的發(fā)發(fā)貨通知(ASN)事先安排收收貨時(shí)間和和人員核對(duì)訂單、、裝箱單與與實(shí)物是否否一致,記記錄其差異異,并報(bào)告告采購(gòu)、供供應(yīng)商及財(cái)財(cái)務(wù)人員填寫入庫(kù)記記錄并更改改庫(kù)存記錄錄實(shí)物應(yīng)首先先收入待檢檢倉(cāng)庫(kù),當(dāng)當(dāng)質(zhì)檢人員員完成檢驗(yàn)驗(yàn)后入庫(kù),不合格品品直接退還還給供應(yīng)商商或入不合合格品倉(cāng)庫(kù)庫(kù)待處理根據(jù)事先建建立好的庫(kù)庫(kù)位分配貨貨架,如有有信息管理理系統(tǒng),貨貨架分配將將自動(dòng)完成成,并可以以打印出每每個(gè)貨物的的貨架號(hào).更改庫(kù)存記記錄,記下下每個(gè)收貨貨的貨架號(hào)號(hào)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)按原原料庫(kù)、中中間庫(kù)、廢廢品庫(kù)和待待檢庫(kù)等來來設(shè)置倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)包包括貨物的的存放安全全和在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)中的移動(dòng)動(dòng),倉(cāng)庫(kù)貨貨品庫(kù)位的的安排可以以根據(jù)貨物物類比、體體積、價(jià)值值、使用平平繁度和空空間利用率率等來制定定.每次貨物在在倉(cāng)庫(kù)中的的移動(dòng)及倉(cāng)倉(cāng)位的改變變都應(yīng)及時(shí)時(shí)記錄,并并反應(yīng)在庫(kù)庫(kù)存報(bào)告中中.嚴(yán)格遵守沒沒有相應(yīng)授授權(quán),不得得移動(dòng)貨物物,庫(kù)存每每一變動(dòng)必必須要有記記錄(系統(tǒng)統(tǒng)或手工)的規(guī)定倉(cāng)庫(kù)管理流流程為滿足銷售售的需要而而補(bǔ)充適當(dāng)當(dāng)?shù)膸?kù)存,庫(kù)存補(bǔ)充充的原則是是既不影響響銷售需要要,客戶滿滿意,又要要達(dá)到庫(kù)存存投資利益益最大化收貨安排貨架存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸根據(jù)訂單出出庫(kù),在有有信息系統(tǒng)統(tǒng)的情況下下可自動(dòng)挑挑選倉(cāng)庫(kù)和和貨位號(hào)貨物包裝及及裝箱,核核對(duì)訂單、、出庫(kù)單、、裝箱單、、客戶名稱稱,地址等等是否一致致填寫出庫(kù)記記錄并更改改庫(kù)存記錄錄根據(jù)客戶要要求、服務(wù)務(wù)水平和成成本選擇適適合的承運(yùn)運(yùn)商記錄運(yùn)單信信息及跟蹤蹤運(yùn)輸狀態(tài)態(tài)可以拿承運(yùn)運(yùn)商的簽收收單作為客客戶簽收的的依據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理流流程(續(xù))供應(yīng)商采購(gòu)倉(cāng)庫(kù)品質(zhì)財(cái)務(wù)根據(jù)訂單發(fā)發(fā)出發(fā)貨事事先通知單單安排發(fā)貨并并附有裝箱箱單下訂單給供供應(yīng)商事先安排收收貨時(shí)間和和人員核對(duì)訂單,裝箱單與與實(shí)物是否否一致,記記錄其差異異,并報(bào)告告采購(gòu),供供應(yīng)商及財(cái)財(cái)務(wù)人員填寫入庫(kù)記記錄并更改改庫(kù)存記錄錄,通知財(cái)財(cái)務(wù),采購(gòu)購(gòu)是否需檢驗(yàn)驗(yàn)?品質(zhì)管理進(jìn)進(jìn)行質(zhì)檢,完成質(zhì)檢檢報(bào)告入待檢倉(cāng),更改庫(kù)存存記錄,通通知品質(zhì)管管理進(jìn)不合格品品倉(cāng),通知知采購(gòu),財(cái)財(cái)務(wù)部門.不合格產(chǎn)品品?與供應(yīng)商聯(lián)聯(lián)系退貨事事宜記錄實(shí)際到到貨數(shù)量,核對(duì)到貨貨,訂單和和發(fā)票,付付款按差異報(bào)告告補(bǔ)貨是否是否入庫(kù)流程圖圖物控客戶倉(cāng)庫(kù)財(cái)務(wù)通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)發(fā)貨核對(duì)是否為為有效訂單單準(zhǔn)備貨物,通知客戶戶到貨日期期貨物裝檢,包裝,核核對(duì)裝箱單單,貨物與與出貨單是是否一致選擇通知承承運(yùn)商送貨貨填寫出庫(kù)記記錄并更改改庫(kù)存記錄錄,通知財(cái)財(cái)務(wù)貨物有問題題協(xié)調(diào)客戶問問題客戶簽收核對(duì)訂單,出庫(kù)單,更該庫(kù)存存,記入成成本是否出庫(kù)流程圖圖安全管理貨品移動(dòng)記記錄管理:授權(quán)控制管管理:-嚴(yán)格控控制進(jìn)出庫(kù)庫(kù)房的人員員可以從本本質(zhì)上防止止庫(kù)存的丟丟失,擺放放錯(cuò)誤、破破損和偷竊竊.進(jìn)出出庫(kù)房的人人數(shù)越多,貨物破損損和丟失的的可能性就就越大-準(zhǔn)確及及時(shí)的記錄錄庫(kù)存的移移動(dòng)是保證證庫(kù)存記錄錄準(zhǔn)確性的的關(guān)鍵.應(yīng)應(yīng)該規(guī)定任任何時(shí)候,沒有庫(kù)存存移動(dòng)的批批準(zhǔn)及相關(guān)關(guān)單據(jù)的記記錄,是不不能隨意移移動(dòng)貨品的的.在有信信息系統(tǒng)管管理庫(kù)存時(shí)時(shí)必須保證證實(shí)物的移移動(dòng)和系統(tǒng)統(tǒng)中庫(kù)存變變化是一致致的.只有有這樣才可可以保證庫(kù)庫(kù)存的實(shí)時(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確確性-貨物必必須有相關(guān)關(guān)的授權(quán)才才可發(fā)生移移動(dòng)(倉(cāng)倉(cāng)位移動(dòng)、、出入庫(kù)、、測(cè)試等)同時(shí)任何何移動(dòng)必須須在系統(tǒng)或或記錄上表表現(xiàn)出來,應(yīng)該事先先建立好規(guī)規(guī)則,相關(guān)關(guān)人員必須須遵守.倉(cāng)庫(kù)管理注注意問題時(shí)間記錄高價(jià)值物品品控制貨物搬運(yùn)&存放-應(yīng)嚴(yán)格格記錄貨物物出/入庫(kù)庫(kù)的時(shí)間,在出庫(kù)時(shí)時(shí)應(yīng)做到先先進(jìn)先出.-對(duì)于高價(jià)值值的物品的的進(jìn)出要進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格控控制,尤其其是對(duì)于體體積小,價(jià)價(jià)值高的物物品.定期盤點(diǎn)高高值物品(每周/天天)有助于于預(yù)防高值值物品的丟丟失和損壞壞-客戶要要求退貨的的主要原因因是貨物破破損.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理人員員必須認(rèn)識(shí)識(shí)到貨物搬搬運(yùn)&保存存的重要性性.應(yīng)不斷斷教育相關(guān)關(guān)人員在包包裝、檢測(cè)測(cè)、搬運(yùn)時(shí)時(shí)“輕拿輕輕放”.同同時(shí)在倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理時(shí),要保持庫(kù)庫(kù)房合適的的濕度,溫溫度,通風(fēng)風(fēng)性,保持持庫(kù)房的整整潔.貨品品擺放時(shí),要按庫(kù)位位/貨架進(jìn)進(jìn)行分類擺擺放.禁止止堆砌貨物物以防止貨貨物的倒塌塌倉(cāng)庫(kù)管理注注意問題(續(xù))進(jìn)出口模式式出口加工區(qū)國(guó)外國(guó)內(nèi)天歌光盤廠廠天歌光盤銷售公司原材料采購(gòu)購(gòu)成品銷售委托加工協(xié)議原材料采購(gòu)購(gòu)成品銷售進(jìn)料登記出料登記進(jìn)料登記出料登記記進(jìn)出料核核銷進(jìn)出料核核銷進(jìn)口海關(guān)關(guān)申報(bào)**進(jìn)口口海關(guān)申申報(bào)點(diǎn)待待確認(rèn)，，海關(guān)申申報(bào)點(diǎn)即即關(guān)稅及及增值稅稅支付點(diǎn)點(diǎn)。自用材料料委托材料料國(guó)外OEM客戶銷售合同由于自用用材料和和委托材材料可能能在生產(chǎn)產(chǎn)過程中中混用。。需要進(jìn)出出口協(xié)調(diào)調(diào)員及時(shí)時(shí)掌握原原材料進(jìn)進(jìn)出狀況況。防止止庫(kù)存紅紅字的產(chǎn)產(chǎn)生。財(cái)務(wù)部門門應(yīng)對(duì)此此總負(fù)責(zé)責(zé)，并定定期獲取取協(xié)調(diào)員員情況報(bào)報(bào)告。研討會(huì)目目標(biāo)主計(jì)劃總總體流程程月度主計(jì)計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理理倉(cāng)庫(kù)管理理供應(yīng)商選選擇供應(yīng)商績(jī)績(jī)效考核核內(nèi)容選擇供應(yīng)應(yīng)商的過過程使采采購(gòu)部能能夠回答答以下問問題:誰(shuí)是潛在在供應(yīng)商商對(duì)不同供供應(yīng)商應(yīng)應(yīng)當(dāng)采取取何種策策略如何從供供應(yīng)商名名單中作作進(jìn)一步步的篩選選怎樣評(píng)估估供應(yīng)商商反饋，，以及怎怎樣選擇擇供應(yīng)商商確定每類類產(chǎn)品或或每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品的采采購(gòu)策略略確定每一一種產(chǎn)品品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商制定供應(yīng)應(yīng)商選擇辦法法選擇供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商選選擇流程程采購(gòu)策略略:有六種關(guān)關(guān)鍵的采采購(gòu)策略略:最佳價(jià)格格,聯(lián)合流程程改進(jìn),數(shù)量的的規(guī)模效效應(yīng),全全球采購(gòu)購(gòu),關(guān)系重整整,產(chǎn)品品重新設(shè)設(shè)計(jì)在不同產(chǎn)產(chǎn)品類別別的基礎(chǔ)礎(chǔ)上選擇擇合適的的采購(gòu)策策略.1.2為為每類產(chǎn)產(chǎn)品制定定相應(yīng)的的采購(gòu)策策略1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個(gè)產(chǎn)品品的采購(gòu)購(gòu)策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商要決定最最好的策策略需要要對(duì)以下下方面的的深入了了解:市場(chǎng)以及及天歌和和供應(yīng)商商之間的的相對(duì)討討價(jià)還價(jià)價(jià)能力天歌的企企業(yè)策略略天歌的潛潛在采購(gòu)購(gòu)量和金金額產(chǎn)品類型型:了解產(chǎn)品品類別對(duì)對(duì)企業(yè)的的重要性性和其采采購(gòu)的難難易程度度是很重重要的。?？蓪a(chǎn)產(chǎn)品分為為四類:戰(zhàn)略性產(chǎn)產(chǎn)品,困困難產(chǎn)品品,平衡衡產(chǎn)品,一般產(chǎn)產(chǎn)品1.1將將所需采采購(gòu)產(chǎn)品品進(jìn)行分分類供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))2.1為為每個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品或產(chǎn)產(chǎn)品類別別列出有有能力供供貨的潛潛在的供供應(yīng)商2.2確確認(rèn)有潛潛力建立立相互合合作關(guān)系系的供應(yīng)應(yīng)商1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個(gè)產(chǎn)品品的采購(gòu)購(gòu)策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查結(jié)結(jié)果,物控部應(yīng)該建建立一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，包含含有能力力對(duì)每個(gè)個(gè)產(chǎn)品或或產(chǎn)品類類別提供供產(chǎn)品或或服務(wù)的的潛在和和已存在在的供應(yīng)應(yīng)商。供應(yīng)商信信息的來來源有:國(guó)內(nèi)外外產(chǎn)品發(fā)發(fā)布會(huì);新聞傳傳播媒體體;產(chǎn)品品展示會(huì)會(huì);政府府相關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查報(bào)告或或刊物;工商名名錄;企企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)等等根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的結(jié)果，，確認(rèn)建建立在不不同產(chǎn)品品或產(chǎn)品品類別的的采購(gòu)策策略下潛潛在的供供應(yīng)商供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))3.1決決定供應(yīng)應(yīng)商選擇擇辦法3.2根根據(jù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)則決決定獲取取供應(yīng)商商反饋的的機(jī)制1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個(gè)產(chǎn)品品的采購(gòu)購(gòu)策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商基于采購(gòu)購(gòu)金額的的不同，，采購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)時(shí)候，可以按照照采購(gòu)金金額的不不同而需需要得到到不同供供應(yīng)商的的報(bào)價(jià):如RMB1到RMB5,000*可以從單單一供應(yīng)應(yīng)商口頭頭尋價(jià).需要書書面確認(rèn)認(rèn)價(jià)格RMB5,001到RMB50,000*需至少3家供應(yīng)應(yīng)商書面面報(bào)價(jià).RMB50,001到RMB250,000*公開邀請(qǐng)請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)報(bào)價(jià).需需要詳細(xì)細(xì)規(guī)格說說明.大于RMB250,000*公開邀請(qǐng)請(qǐng)投標(biāo).需要詳詳細(xì)規(guī)格格說明.*具體金金額可由由天歌協(xié)協(xié)商確定定決定供應(yīng)應(yīng)商選擇擇的辦法法:如如直觀經(jīng)驗(yàn)判斷斷法,招招標(biāo)法,采購(gòu)成成本比較較法,ABC成成本法等等.開始始聯(lián)絡(luò)供供應(yīng)商,等待供供應(yīng)商反反饋.供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))4..1供應(yīng)商商資格審審查4.2建建立供應(yīng)應(yīng)商評(píng)估估方法供應(yīng)商必必須具備備相關(guān)執(zhí)執(zhí)照才能能銷售生生產(chǎn)某種種產(chǎn)品。。在評(píng)估估供應(yīng)商商之前，，確保他他們有合格的營(yíng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照照當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)產(chǎn)品品許可證證等4.3挑挑選評(píng)估估供應(yīng)商商1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個(gè)產(chǎn)品品的采購(gòu)購(gòu)策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商應(yīng)當(dāng)預(yù)先先建立一一個(gè)適用用于不同同產(chǎn)品采采購(gòu)策略略的評(píng)估估方法。。重要的的是這個(gè)個(gè)方法將將在任何何指定的的時(shí)期內(nèi)內(nèi)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行準(zhǔn)確和和一致的的評(píng)估。。(評(píng)評(píng)估方法法見后)評(píng)估小組組可以根根據(jù)天歌歌的供應(yīng)應(yīng)商評(píng)分分系統(tǒng)對(duì)對(duì)供應(yīng)商商進(jìn)行量量化的評(píng)評(píng)估.建議可以以使用權(quán)權(quán)重的方方法評(píng)估估每一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的重重要性,然后算算出該項(xiàng)項(xiàng)的總分分。重要要的是,相同類類別的供供應(yīng)商必必須使用用一致的的評(píng)分系系統(tǒng),以以保證結(jié)結(jié)果的可可比性。。評(píng)分方法法例如:(根根據(jù)其重重要性)至關(guān)重要要10;很重要要8;重要6;最最不重要要2;每一點(diǎn)都都有一定定的分值值，得出出一個(gè)總總分。(評(píng)估表表格舉例例見后)供應(yīng)商選選擇流程程(續(xù))4.4與與供應(yīng)商商就價(jià)格格和其它它條款進(jìn)進(jìn)行談判判4.5簽簽署供應(yīng)應(yīng)商合同同1.確定定每類產(chǎn)產(chǎn)品或每每個(gè)產(chǎn)品品的采購(gòu)購(gòu)策略2.確定定每一種種產(chǎn)品或產(chǎn)品類類別潛在的供供應(yīng)商3.制定定供應(yīng)商商選擇辦法法4.選擇擇供應(yīng)商商與供應(yīng)商就價(jià)價(jià)格和其它條條款進(jìn)行談判判,涉及到協(xié)議的有效期期,付款方式式價(jià)格變更的機(jī)機(jī)制和價(jià)格變變更程度供應(yīng)商對(duì)庫(kù)存存的所有權(quán)和和管理供應(yīng)商可滿足足訂單的庫(kù)存存和訂單頻率率供應(yīng)商應(yīng)達(dá)到到的指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰*建議使用用天歌標(biāo)準(zhǔn)的的合同格式及及條款,一般般情況,不得得隨意更改合合同條款簽署供應(yīng)商合合同/協(xié)議,可以按照合合同金額的多多少設(shè)定不同同的審批權(quán)供應(yīng)商選擇流流程(續(xù))安全統(tǒng)計(jì)安全程序安全意識(shí)安全審計(jì)按時(shí)交貨生產(chǎn)周期交貨周期定貨周期服務(wù)反應(yīng)速速度價(jià)格穩(wěn)定性庫(kù)存JIT相對(duì)采購(gòu)價(jià)格格最小訂單量額外費(fèi)用:運(yùn)費(fèi)、關(guān)關(guān)稅等支付條款價(jià)格/成本設(shè)計(jì)&研究,革新、新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃劃該供應(yīng)商是否否有足夠的生生產(chǎn)和配送能能力滿足天歌歌現(xiàn)在和將來來因業(yè)務(wù)擴(kuò)充充的采購(gòu)需要要財(cái)務(wù)能力物流集成度,生產(chǎn)及后勤和分送發(fā)明/改革地理位置廠房及設(shè)備計(jì)劃和安排靈活性性能力技術(shù)&管理服服務(wù)ISO9000狀況其分供應(yīng)商的的質(zhì)量控制生產(chǎn)返工/拒絕絕水平在其領(lǐng)域中的產(chǎn)品性能公司執(zhí)照質(zhì)量保證情況況和售后服務(wù)務(wù)顧客服務(wù)，如如下訂單后跟跟蹤訂單的服服務(wù)管理團(tuán)對(duì)經(jīng)驗(yàn)和承諾保修期/懲罰罰勞力穩(wěn)定性和培訓(xùn)的程序電子商務(wù)采購(gòu)購(gòu)存貨：是否有有良好的庫(kù)存存管理保證庫(kù)庫(kù)存定期周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)降低成本計(jì)劃劃：是否致力力于降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)成本該公司的信譽(yù)譽(yù)，雇員的專專業(yè)資格和技技能過去與天歌合合作的表現(xiàn)，，或從別的客客戶得來的信信息財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)穩(wěn)定性質(zhì)量&服務(wù)其他時(shí)間安全建議評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建議天歌物控控部門應(yīng)該從從下方面評(píng)估估供應(yīng)商,每每一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)實(shí)際權(quán)重應(yīng)與與該產(chǎn)品的采采購(gòu)戰(zhàn)略相關(guān)關(guān)。供應(yīng)商(合同同方)組織結(jié)結(jié)構(gòu)和管理:管理者質(zhì)量/責(zé)任-8- ___ ___質(zhì)量系統(tǒng)-10-______客戶滿意度-8-______財(cái)務(wù)狀況-10-______地理位置-6-______長(zhǎng)期目標(biāo)-5-______資格/證明-10- ___ ___業(yè)務(wù)規(guī)模和組組織背景-8-___ ___價(jià)格:產(chǎn)品價(jià)格-10-______價(jià)格的穩(wěn)定性性 -10-______供應(yīng)商(合同同方)經(jīng)驗(yàn)/技術(shù)行業(yè)權(quán)威-2-___ ___相似工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) -6- ______技術(shù)的滿足程程度/指標(biāo). -10- ___ ___設(shè)計(jì)能力-8- ___ ___設(shè)備現(xiàn)代化程程度 -6- ___ ___知識(shí)自主權(quán)-6-______必備的標(biāo)準(zhǔn)/法規(guī)證明、、許可,如ISO9000、生產(chǎn)許許可證 -6- ___ ___技術(shù)方案的質(zhì)質(zhì)量 -8- ___ ___重要性得分總分在選擇供應(yīng)商商時(shí)可參考以以下評(píng)估表作作為供應(yīng)商挑挑選評(píng)估表:供應(yīng)商評(píng)估表表(例)供應(yīng)商評(píng)估表表(例續(xù))供應(yīng)商(合同同方)資源技術(shù)后備能力力 -10- ___ ___是否使用分包包商/分包商商水平 -10-___ ___能力/培訓(xùn)/人員和管理理 -10- ___ ___供應(yīng)商(合同同方)保修/懲罰明確的/可接接受的懲罰(如遲交貨貨的懲罰)-5-______產(chǎn)品/工作表表現(xiàn)的保證-10- ___ ___供應(yīng)商(合同同方)質(zhì)量/流程質(zhì)量不斷改進(jìn)進(jìn)狀況-10-______質(zhì)量監(jiān)測(cè)/質(zhì)質(zhì)量控制-8-______采購(gòu)能力/控控制 -8- ___ ___安全 -6- ___ ___工作流程/手手冊(cè) -8- ___ ___標(biāo)準(zhǔn)化-10-___ ___重要性得分總分研討會(huì)目標(biāo)主計(jì)劃總體流流程月度主計(jì)劃日計(jì)劃編碼管理倉(cāng)庫(kù)管理供應(yīng)商選擇供應(yīng)商績(jī)效考考核內(nèi)容獲得持續(xù)的績(jī)績(jī)效改進(jìn),包包括成本、質(zhì)質(zhì)量和交貨各各方面,績(jī)效效目標(biāo)是每年年經(jīng)過與供應(yīng)應(yīng)商相互協(xié)定定的而建立的的。鼓勵(lì)供應(yīng)商檢檢查內(nèi)部運(yùn)作作并不斷改善善企業(yè)本身的的流程。根據(jù)內(nèi)部的信信息來源和供供應(yīng)商意見反反饋，建立績(jī)績(jī)效等級(jí)評(píng)估估系統(tǒng)。不斷與供應(yīng)商商進(jìn)行信息交交流與共享機(jī)機(jī)制,建立雙雙贏的供應(yīng)關(guān)關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效管管理內(nèi)容及目目標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管管理是測(cè)量和和評(píng)估供應(yīng)商商的表現(xiàn)，主要包括:制訂績(jī)效測(cè)量指標(biāo)評(píng)估績(jī)效差距距差距改進(jìn)優(yōu)先先化達(dá)成共識(shí)計(jì)劃改變實(shí)施改變?cè)u(píng)估完成狀況重新審核測(cè)量量指標(biāo)供應(yīng)商績(jī)效管管理是一個(gè)循循序漸進(jìn),不不斷改善的過過程管理流程應(yīng)從從制定供應(yīng)商商管理績(jī)效測(cè)測(cè)量指標(biāo)開始始,建立供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效測(cè)量量的評(píng)分體系系,由相關(guān)部部門參與(物物控部、質(zhì)管管部等)共同同進(jìn)行每月的的評(píng)估,與供供應(yīng)商討論評(píng)評(píng)估結(jié)果,找找出差距,并并制定出改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃監(jiān)督供應(yīng)商實(shí)實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃劃,并在適當(dāng)當(dāng)時(shí)候給予幫幫助,評(píng)估其其改進(jìn)狀況,如在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)仍達(dá)不不到要求的,考慮淘汰舊舊有的供應(yīng)商商,選擇新的的供應(yīng)商供應(yīng)商的評(píng)估估和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)過程是不間間斷的、循環(huán)環(huán)的過程,定定期的與供應(yīng)應(yīng)商之間關(guān)于于產(chǎn)品及績(jī)效效管理方面的的溝通(電話話、郵件、定定期訪問及會(huì)會(huì)議),有助助于改進(jìn)供應(yīng)應(yīng)商的管理供應(yīng)商考核的的指標(biāo)是根據(jù)據(jù)公司當(dāng)年的的整體計(jì)劃和和采購(gòu)目標(biāo)制制定出來的,應(yīng)該每年進(jìn)進(jìn)行重新核定定.供應(yīng)商績(jī)效管管理流程:價(jià)格:相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者者的價(jià)格價(jià)格增加價(jià)格減少采購(gòu)時(shí)提供信信息的精確度度:能履行訂單的的真正庫(kù)存量量送貨的精確度度:實(shí)際送貨日期對(duì)比比訂單指定的的送貨日期送貨/來貨通通知的完整性性送貨/來貨通通知的準(zhǔn)確性性產(chǎn)品質(zhì)量:來貨因質(zhì)量問問題被拒收發(fā)票的準(zhǔn)確性:發(fā)票的完整性性發(fā)票的準(zhǔn)確性服務(wù)水平:實(shí)際服務(wù)水平對(duì)比比服務(wù)水平協(xié)協(xié)議交貨能力:可被滿足的訂訂單%數(shù)量正確的訂訂單%按時(shí)交貨的訂訂單%在決定使用哪哪些作為績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要考考慮的因素包包括:收集和分析資資料的固定成成本現(xiàn)在或計(jì)劃中中的供應(yīng)商信信息系統(tǒng)的能能力供應(yīng)商績(jī)效管管理的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)(KPI):建議天歌可以以從以下方面面考核供應(yīng)商商表現(xiàn)，以量量化的方法量量度供應(yīng)商績(jī)績(jī)效。遲交率=0%2%-5%5%-10%>20%10851將定性的和定定量的評(píng)分分分開用量化的關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)去評(píng)估供應(yīng)商商每周或每月月的表現(xiàn)，用用定性的關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)去去評(píng)估他們的的長(zhǎng)期表現(xiàn)。。按關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)組織和歸歸納成主要指指標(biāo)(如前前所示，次要要指標(biāo)包括價(jià)價(jià)格的增加、、采購(gòu)準(zhǔn)確性性、送貨準(zhǔn)確確性等)為每一個(gè)關(guān)鍵鍵績(jī)效指標(biāo)制制定一套評(píng)分分系統(tǒng),使之之可以一致地地應(yīng)用于所有有的供應(yīng)商，，并按等級(jí)排排列績(jī)效考核需要要相關(guān)部門的的共同參與，，每個(gè)部門負(fù)負(fù)責(zé)與自己部部門相關(guān)指標(biāo)標(biāo)的評(píng)估,供供應(yīng)商的最后后得分是各部部分的總和選擇供應(yīng)商管管理的績(jī)效指指標(biāo),給予予每個(gè)關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)一個(gè)評(píng)分等級(jí)級(jí)。例如，某個(gè)關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)的評(píng)分等級(jí)級(jí)是:建議供應(yīng)商績(jī)績(jī)效管理的評(píng)評(píng)分系統(tǒng):天歌應(yīng)建立供供應(yīng)商等級(jí)評(píng)評(píng)分系統(tǒng)以評(píng)評(píng)估供應(yīng)商的的績(jī)效:每月的評(píng)估&總結(jié)目的是保持與與供應(yīng)商的溝溝通關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)是每月評(píng)估的的基礎(chǔ)這個(gè)評(píng)估&總總結(jié)由物控、、財(cái)務(wù)和質(zhì)量量管理部共同同進(jìn)行評(píng)估的頻率取取決于供應(yīng)商商的績(jī)效雖然在性質(zhì)上上比年終的總總結(jié)非正式，，但包含重要要決定的會(huì)議議記錄也應(yīng)當(dāng)當(dāng)保留下來每半年一次的的評(píng)估&總結(jié)結(jié)目的是更正式式地評(píng)估供應(yīng)應(yīng)商績(jī)效，并并決定與供應(yīng)應(yīng)商將來的關(guān)關(guān)系，比如:增加/減少采采購(gòu)或產(chǎn)品類類別改變供應(yīng)商關(guān)關(guān)系策略與供應(yīng)商中止止關(guān)系這種會(huì)議更加加正式，應(yīng)該該保留具體的的會(huì)議記錄。。記錄應(yīng)該包包括討論過的的要點(diǎn)、同意意了的行動(dòng)、、計(jì)劃的實(shí)施施時(shí)間表，并并將復(fù)印件提提供給供應(yīng)商商。參與采購(gòu)、供供應(yīng)商選擇的的重要人員應(yīng)應(yīng)該出席會(huì)議議.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)評(píng)估會(huì)議應(yīng)該該使用:量化的關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指標(biāo)與選擇供應(yīng)商商相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)供應(yīng)商績(jī)效的的管理的評(píng)估估方法:供應(yīng)商績(jī)效管管理的績(jī)效改改進(jìn)方法:績(jī)效監(jiān)控包括了采購(gòu)過過程的所有部部分:處理訂單過程程的錯(cuò)誤能履行訂單量量的百分比及時(shí)性(延遲遲交貨)發(fā)票的的錯(cuò)誤誤產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量?jī)r(jià)格(成本本)企業(yè)評(píng)評(píng)估至少每每年進(jìn)進(jìn)行一一次，，評(píng)估估內(nèi)容容須包包括以以下范范圍的的表現(xiàn)現(xiàn):新產(chǎn)品品發(fā)展成成伙伴伴關(guān)系系狀態(tài)態(tài)的進(jìn)進(jìn)展在沒有有伙伴伴關(guān)系系的狀狀態(tài)下下有增增長(zhǎng)的的交易易范圍圍交易量量和額額減少少的范范圍要終止止的供供應(yīng)商商關(guān)系系對(duì)主要的的供應(yīng)應(yīng)伙伴伴，評(píng)估估是持持續(xù)的的過程程，正正式的的評(píng)估估是以以聯(lián)合合會(huì)議議的形形式進(jìn)進(jìn)行。。供應(yīng)商商績(jī)效效管理理:供應(yīng)應(yīng)商考考核評(píng)評(píng)分表表(例例)評(píng)估內(nèi)內(nèi)容得分1.供應(yīng)商商的送送貨業(yè)業(yè)績(jī):及時(shí)供供貨率率小于于75%80%85%90%95%96%97%98%99%100%2.提前訂貨貨期:1510比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手長(zhǎng),對(duì)緊急急訂單反反應(yīng)慢平平均水水平,對(duì)對(duì)緊急訂訂單反應(yīng)應(yīng)快比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手短,對(duì)緊急急訂單單反反應(yīng)迅速速3.供應(yīng)商的的訂單滿滿足率12 345678 910訂單滿足足率小于于 80%85%88%90%95%96%97%98%99%100%4.供應(yīng)商的的價(jià)格制制訂:1510經(jīng)常高于于市場(chǎng)價(jià)價(jià)等等于市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)低低于于市場(chǎng)價(jià)價(jià)5.供應(yīng)商發(fā)發(fā)票差錯(cuò)錯(cuò)率:1510差錯(cuò)率大大于10%,并并重復(fù)發(fā)發(fā)生差差錯(cuò)率率大于2%,無無差錯(cuò)訂單交付付能力價(jià)格發(fā)票評(píng)估內(nèi)容容得分8.供應(yīng)商的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量:1510質(zhì)量合格格率>90%質(zhì)質(zhì)量量合格率率>95%質(zhì)質(zhì)量量合格率率100%10.供應(yīng)商技技術(shù)支持持1510提供幫助助少有有一定定幫助提提供很多多幫助6.配送單據(jù)據(jù)的質(zhì)量量1510缺少重要要信息有有基基本信息息信信息完完整7.供應(yīng)商配配送差錯(cuò)錯(cuò)率:1510差錯(cuò)率大大于10%,并并重復(fù)發(fā)發(fā)生差差錯(cuò)率大大于2%,不引引起大的的損失無無差錯(cuò)錯(cuò)9.供應(yīng)商處處理質(zhì)量量問題能能力1510提供少量量幫助進(jìn)進(jìn)行行調(diào)查,但不夠夠迅速立立即即深度調(diào)調(diào)查,并并進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)救交貨精確確度產(chǎn)品質(zhì)量量技術(shù)支持持供應(yīng)商績(jī)績(jī)效管理理:供供應(yīng)商考考核評(píng)分分表(例例)(續(xù)續(xù))附：ISO9000和和業(yè)務(wù)流流程再造造(BPR)1.兩兩者的聯(lián)聯(lián)系ISO9000的文件件結(jié)構(gòu)包包括:質(zhì)質(zhì)量手冊(cè)冊(cè)、程序序文件、、工藝文文件和質(zhì)質(zhì)量記錄錄等。其其中,程程序文件件突出體體現(xiàn)了業(yè)業(yè)務(wù)流程程處理的的思想,對(duì)某項(xiàng)項(xiàng)工作的的流轉(zhuǎn)關(guān)關(guān)系做了了相當(dāng)詳詳盡的規(guī)規(guī)定。所所以,BPR在在業(yè)務(wù)流流程描述述階段可可以把ISO文文件信息息作為重重要參考考,與通通過現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)訪談、、調(diào)查問問卷等方方法所得得到的有有關(guān)企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀的的信息進(jìn)進(jìn)行相互互印證,從而可可以較迅迅速、全全面地了了解企業(yè)業(yè)運(yùn)作。。另一方方面,已已進(jìn)行ISO質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證證的企業(yè)業(yè)的員工工往往對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行描述述的能力力比較強(qiáng)強(qiáng),可以以大大方方便項(xiàng)目目各方之之間的溝溝通。ISO與與BPR都強(qiáng)調(diào)調(diào),通過過協(xié)同各各部門的的活動(dòng)提提高企業(yè)業(yè)的整體體效益。。從這一一點(diǎn)看,二者沒沒有根本本性沖突突,能夠夠互相為為對(duì)方的的順利開開展鋪平平道路。。2.兩兩者的區(qū)區(qū)別簡(jiǎn)言之,ISO與BPR一個(gè)個(gè)重在"規(guī)范",一個(gè)個(gè)重在"優(yōu)化"。BPR的根根本思路路在于,通過對(duì)對(duì)流程中中的非增增值環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行清清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化化(Simplify)、整整合(Intergrate)、自自動(dòng)化(Automate),即ESIA來提高高流程效效率,使使得流程程更加合合理與容容易操作作。企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)中中存在的的內(nèi)部往往返搬運(yùn)運(yùn)、冗余余審核、、手工匹匹配來自自不同部部門的多多種單據(jù)據(jù)等做法法,按照照“做了了的一定定要寫,寫了的的一定要要做”的的原則,在ISO中仍仍然可以以被“規(guī)規(guī)范”下下來,只只要不對(duì)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)產(chǎn)生危害害;而而用BPR的思思想來考考慮,客客戶不會(huì)會(huì)因?yàn)槠笃髽I(yè)做了了這些活活動(dòng)而愿愿意額外外付費(fèi)(即“非非增值環(huán)環(huán)節(jié)”),它們們應(yīng)該是是流程改改進(jìn)時(shí)關(guān)關(guān)注的要要點(diǎn)。3.兩者者的結(jié)合合從長(zhǎng)期來來看,ISO與與BPR可以在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)相輔相相成地持持續(xù)發(fā)展展。一方方面,ISO對(duì)對(duì)質(zhì)量體體系的及及時(shí)維護(hù)護(hù)與更新新提出了了嚴(yán)格要要求,以以反映企企業(yè)質(zhì)量量活動(dòng)運(yùn)運(yùn)作的變變化,復(fù)復(fù)審時(shí)將將考察這這些變化化是否符符合ISO認(rèn)證證的要求求。所以以,ISO文件件是動(dòng)態(tài)態(tài)的,它它反映了了企業(yè)質(zhì)質(zhì)量活動(dòng)動(dòng)的持續(xù)續(xù)發(fā)展。。另一方方面,從從對(duì)現(xiàn)狀狀流程進(jìn)進(jìn)行描述述開始,發(fā)現(xiàn)問問題點(diǎn),找到改改進(jìn)后的的目標(biāo)流流程,BPR為企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流流程的持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)給出了了方向和和手段,它同時(shí)時(shí)關(guān)注如如何通過過崗位職職責(zé)的合合理設(shè)置置、績(jī)效效考核指指標(biāo)的切切實(shí)應(yīng)用用、管理理制度的的不斷規(guī)規(guī)范來保保證目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)流流程的真真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。因此此,兩者者構(gòu)成了了企業(yè)"臺(tái)階式式發(fā)展"的圖景景:通過過BPR在垂直直方向的的優(yōu)化與與提升,推動(dòng)ISO體體系在更更有效率率的層次次進(jìn)行"規(guī)范";通過過ISO在水平平方面的的"規(guī)范范",促促使目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)流流程落到到實(shí)處,為再一一次的"優(yōu)化"鞏固基基礎(chǔ)。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:02:5420:02:5420:0212/25/20228:02:54PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2220:02:5420:02Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:02:5420:02:5420:02Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢(mèng)