防火防盜安全常識課件

防火、防盜、用電安全常識防火、防盜、用電安全常識1“預防為主，防消結合！”

消防工作的方針

“預防為主，消防工作的方針2火災的定義火災的定義：在時間和空間上失去控制的燃燒。燃燒必須同時具備三個條件：可燃物質、助燃物質和火源?；馂牡亩x3火災的分類

1、A類火災：指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。

2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災等。

3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。

4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。

火災的分類 1、A類火災：指固體物質火災。這種物質往往具4如何防止火災在商場內發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器等大功率電器，以免電路超負荷，引起火災；

2、不要在商場內亂拉電線，以免電路纏繞搭頭引發(fā)火災；

3、不要在商場內吸煙，煙頭不要隨便亂扔。

4、晚上熄燈后不要在商場內點蠟燭照明。

如何防止火災在商場內發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器5如何防止火災在辦公地點發(fā)生定時檢查滅火器材不在辦公地點吸煙保持電源插座的周邊環(huán)境經常整理辦公桌不帶易燃易爆物品下班關掉總電源開關保持通風如何防止火災在辦公地點發(fā)生定時檢查滅火器材不帶易燃易爆物品6你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－900℃，在卷紙的燃燒邊緣溫度達200－300℃。吸煙時中心溫度要比自由燃燒時高一些。要保持香煙燃燒，中心部分必須在700℃以上。風速對香煙燃燒也有影響，風速1.5米/秒時最容易燃燒，風速達3.0米/秒時則很容易熄滅。

香煙的自由燃燒速度與放的位置也有關系，在無風的條件下，水平放置時，燒到香煙過濾嘴一端共需14－15分鐘，垂直放置時，由下往上燃燒到過濾嘴需12－13分鐘。

根據實驗，香煙引起棉絮、木棉著火則需3－7分鐘，引起晴綸著火只需1分鐘左右。由此可知，亂扔煙頭容易釀成火災也就不奇怪了。

根據統(tǒng)計，日本家庭火災中吸煙引起的占26％。美國家庭火災中吸煙引起的占29.1％。這些國家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸煙或亂扔煙頭而引起的火災中。你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－7吸煙在哪些情況下容易引起火災（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（2）漫不經心，不管場合，隨手亂丟煙頭和火柴梗。

（3）在維修汽車和清洗機件時吸煙。

（4）叼著香煙尋物時煙灰掉落在可燃物上，引起火災。

（5）不看場合地點，亂磕煙灰引起火災。（6）在匆忙時把未熄滅的煙頭塞進衣服口袋，結果引燃衣服而起火。

（7）把點燃的香煙隨手放在可燃物上，如書桌、箱子上，人離開時煙火未熄，結果引起火災；或因煙頭被風吹落，引著可燃物而引起火災。

（8）使用打火機不當引起火災。

（9）在嚴禁用火的地方吸煙而引起火災和爆炸事故。吸煙在哪些情況下容易引起火災（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（8還有哪些原因容易引發(fā)火災停電后的蠟燭蚊香的使用電吹風未拔插頭雷雨天用電腦電源插座觸電引發(fā)手機充電還有哪些原因容易引發(fā)火災停電后的蠟燭雷雨天用電腦9引起火災的火源直接火源：1、明火：如生產、生活用的爐火、燈火、焊接火、火柴、打火機的火焰、香煙頭火、煙囪火星、撞擊或摩擦產生的火星、燒紅的電熱絲、鐵塊以及近幾年發(fā)展起來的各種家用電熱器、燃氣的取暖器等。

2、電火花：如電器開關、電動機、變壓器等電氣設備產生的電火花，還有靜電火花，這些火花能引起易燃氣體和質地疏松、纖細的可燃物質起火。

3、雷電火：瞬間的高壓放電，能引起任何可燃物質的燃燒。引起火災的火源直接火源：10間接火源：

1、加熱自燃起火：這是由于外部熱源的作用，把可燃物質加熱到起火的溫度而起火。如木板、木器靠近火爐煙道等，時間長了，被烤熱起火。各種電氣設備，由于超負荷、短路、接觸不良等，形成電流驟增、線路發(fā)熱而起火。由于磨擦的作用，如軸承的軸箱缺乏潤滑油、發(fā)熱起火。如把衣服掛在高溫火爐的附近起火；如生石灰遇水即大量放熱，使靠近的可燃物質起火。對某些物質施加壓力進行壓縮，產生很大的熱量，也會導致可燃物質起火；如空氣壓縮到一定程度，產生高溫可引起柴油燃燒。

2、本身自燃起火：這是指在既無明火，又無外來熱源的條件下，物質本身自行發(fā)熱，燃燒起火。如泥炭、褐煤、新燒的木炭和沒有曬干的稻草、油菜子、豆餅、麥芽、苞米胚芽、原棉，還有沾有植物油、動物油的紗布、手套、衣服、木屑、金屬屑和拋光灰等。還有鉀、鈉、鈣等金屬物質與水接觸；再有可燃物質與氧化劑、過氧化物接觸，如木屑、刨花、稻草、棉花、松節(jié)油、石油產品、酒精、醚、丙酮、甘油等有機物與硝酸等強酸接觸時。間接火源：11火災自救逃生1、逃生預演2、熟悉環(huán)境，暗記出口3、通道出口，暢通無阻4、撲滅小火，惠及他人5、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離6、不入險地，不貪財物7、簡易防護，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入電梯9、緩降逃生，滑繩自救10、避難場所，固守待援11、緩晃輕拋，尋求援助12、火已及身，切勿驚跑13、跳樓有術，雖損求生14、火災煙氣殺人無形

火災自救逃生1、逃生預演8、善用通道，莫入電梯12逃生原則1、樹立堅定的逃生信念。2、爭時間，搶速度。爭分奪秒，迅速撤離是自我逃生的先決條件。3、逃生路線的選擇要心中有數。4、根據情況，靈活處理逃生、報警和滅火的關系。5、不要滯留在沒有消防設施的場所。6、避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面。7、針對不同情況，充分利用樓內各種消防設施。8、發(fā)揚團結友愛、舍己救人的精神。逃生原則1、樹立堅定的逃生信念。5、不要滯留在沒有消防設施的13逃生基本方法1、及時發(fā)現火情，行動要快，逃生行動是爭分奪秒的行動。2、如打開房門發(fā)現走廊或樓梯間有煙氣流動時，最好返回洗漱間將衣服、毛巾淋水沾濕、掩住口鼻，以低姿尋找安全通道逃生。3、當樓梯口或下行通道被煙火封鎖時，首先要弄清煙火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢很弱，一沖即可通過時，則應淋濕衣服，掩好口鼻毫不遲疑地過去，闖過去就能獲安全，也可利用樓內消火栓，以噴霧水流掩護人流快速通過。4、當著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個安全疏散通道時，則應首先讓著火樓層的人員先行撤離，次之為著火層的以上各層，再之為著火層以下各層。5、當確認正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時，不必驚慌。可用樓內的各種輔助安全設施，如防煙樓梯、緊急疏散通道、緊急電梯、室外樓梯以及消防電梯等設施，盡量向地面疏散。逃生基本方法1、及時發(fā)現火情，行動要快，逃生行動是爭分奪秒的146、當確認無法逃至外面時，則應尋找臨時避難場所，等待消防隊救護為主要行動方案。如進入避難層、避難間、防煙室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺的上風處，進入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內等處，求得暫時性的自我保護。7、當確認走廊已被煙火封死（用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火），無法開門沖出房間時，應首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽臺，若無陽臺，可將窗簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系栓于暖氣管、窗框等部位，順繩沿墻從窗口滑下，滑下時最好懷抱枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所住樓層高，則進入下層的陽臺或窗口。若此層火情仍與上層相同，則應按上述方法逐層下滑，直至達到較為安全層，再從安全通道逃至地面。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。6、當確認無法逃至外面時，則應尋找臨時避難場所，等待消防隊救15怎樣在逃生中進行自我保護1、爬行。2、當必須通過煙火封鎖區(qū)段時，應用水將全身淋濕布，衣服裹頭，濕毛巾或毛帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護下迅速穿過。3、自我逃生中亂跑亂竄，大喊大叫，不但會消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會妨礙別的正常疏散和誘導而發(fā)生混亂，尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現時，決不能貿然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴大傷亡的緣由。怎樣在逃生中進行自我保護1、爬行。16怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數要依毛巾的質地而異，一般毛巾折疊8層為宜，這樣煙霧濃度消除率可達60％。

（2）毛巾必須弄濕。

（3）使用時要捂住口和鼻，慮煙的面積盡量增大。

怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數要依毛巾的質地而異，一般毛17被困室內如何呼救

人被大火圍困在建筑物內向外呼救，外面的人很難聽到。因為熊熊烈火形成一道火圍墻，向外呼救實際上是很困難的。此時此刻被困的人應保持冷靜，人應臥倒在地面上呼救。因火勢順著氣流向上升，在低矮的地方，可燃物已經燒過或還有未燃燒之處，呼救的聲波可透過這些空隙向外傳出。這樣外界容易聽到呼救聲，能夠及時設法營救。

被困室內如何呼救人被大火圍困在建筑物內向外呼救，外面18選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因為那樣便于觀察火情，可以和救援者通過呼喊、手勢等取得聯系，對及時獲得救援大有益處。

(2)選擇有陽臺的房間。（3）選擇從樓梯間便于接近的房間。選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因為那樣便于觀察火情，可以19非跳即死

（1）要報一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩沖擊力。

（2）選擇往樓下的石棉瓦車棚、花圃草地、水池河濱或枝葉茂盛的樹上跳，這樣可以減輕傷亡程度。（3）徒手跳時要抱緊頭部，身體彎曲，卷成一團，這樣可以減少頭部著地的可能性。（4）不要輕易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要報一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以20人身著火1、不能奔跑，應就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅速將著火的衣服撕裂脫下，浸入水中，或摜，或踩，或用滅火器、水撲滅。

3、倘若附近有河、塘、水池之類，可迅速跳入淺水中，但如果燒傷面積太大或程度較深，則不能跳入水中，防止細菌感染或其它不測。

4、如果有兩個以上的人在場，未著火的人要鎮(zhèn)定，立即用隨手可以拿到的麻袋、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲、摜、或幫他撕下衣服，或將濕麻袋、毛毯把著火人包裹起來。

5、用水澆滅，但應注意，不宜用滅火器直接往人體上噴射。人身著火1、不能奔跑，應就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅21滅火器材1、滅火器2、消防栓3、自動煙感報警系統(tǒng)4、自動噴淋系統(tǒng)5、防火卷廉6、消防通道滅火器材1、滅火器22滅火器

1、用途：用于撲滅一般初起的火源2、按滅火器所充填的滅火劑可分為：干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，清水滅火器……。按驅動滅火劑噴出的壓力型式可分為：瓶裝式滅器，貯壓式滅火器，化學反應式滅火器……。

滅火器1、用途：用于撲滅一般初起的火源23滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳滅火器(5KG)滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳24滅火器的基本構造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為不能使用）、貯氣瓶。滅火器滅火器的基本構造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為25手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把26滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負式和推車式：1、手提式干粉滅火器用MF表示，它主要存放于倉庫、易燃、易爆點、電梯品；2、適用范圍：a.普通固體材料火；b.可燃液體火；c.氣體和蒸氣火；d.火涉及到帶電的電器設備。

滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負式和推車式：27MF型手提式干粉滅器材技術性能

型式型號滅火劑量（公斤）有效噴射時間（秒）有效噴射距離（米）貯壓式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多種規(guī)格，其主要技術性能見以下:

MF型手提式干粉滅器材技術性能型式型號滅火劑量有效噴有效噴28MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應先拔掉保險栓；2）、一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下搖動幾次，使干粉預先松動；3）、按下壓把對準火焰根部，進行左右掃射，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃。注意：1）站在火源上風處；2）對準火焰的根部；3）保持適當的距離（3-5米）。MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應先拔掉保險栓291）使用前，先拔掉保險栓；1）使用前，先拔掉保險栓；302）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下搖動，使干粉預先松動；2）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶313）然后開閥對準火焰根部進行左右掃射，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃。3）然后開閥對準火焰根部進行左右32

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多種規(guī)格，其技術性能見下表：

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多33消防栓1、每50米要求有一個消防栓，用于撲滅大火災；2、含閥門頭（接口），水槍，水帶。消防栓1、每50米要求有一個消防栓，用于撲滅大火災；34消防栓水袋槍頭閥門頭消防栓水袋槍頭閥門頭35自動煙感報警系統(tǒng)1、位于賣場天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃爍；2、用于發(fā)現火災的出現。當火災區(qū)域有煙霧出現時，會觸起煙感報警（中控辦公室）。自動煙感報警系統(tǒng)1、位于賣場天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃36自動噴淋系統(tǒng)當火災區(qū)域溫度達68℃時，噴淋頭自動裂開，灑水撲滅。自動噴淋系統(tǒng)當火災區(qū)域溫度達68℃時，噴淋頭自動裂開，灑37防火卷廉1、位于賣場超市、美食廣場、服裝部、化妝品及商場外圍；2、用于防火、隔煙，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于賣場超市、美食廣場、服裝部、化妝品及商場外圍38防火卷廉防火卷廉39用于發(fā)生火災后的逃生通道。用于發(fā)生火災后的逃生通道。40

注意事項火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的驅使，不顧一切，想重新回到原處達到目的，如自己的親人還被圍困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財物被燒，想急切地搶救出來等。這不僅使他們重新陷入危險境地，且給火場撲救工作帶來困難。注意事項火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的41初起火災的撲救

在火災中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為：初起，發(fā)展，最猛烈，下降，熄滅五個階段。初起火災又稱初期火災必須遵循：1、先控制后消滅；2、救人第一；3、先重點后一般的原則。商場發(fā)生火災時，在場人員在立即撲救，報警的同時，還應迅速通知安全值班人員或單位領導。初起火災的撲救在火災中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為42防火防盜安全常識課件43

初起火災的撲救

滅火的基本方法有：

（1）隔離滅火法

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

（3）窒息滅火法

（4）抑制滅火法。初起火災的撲救滅火的基本方法有：44（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）

沒有可燃物燃燒就會中止。將正在燃燒的物質與未燃物隔開，搬走火場附近的可燃物，關閉閥門，切斷流向著火區(qū)的可燃氣和可燃液的通道，將已經燃燒的容器或受到火勢威脅的容器中的可燃液體通過管道抽至安全地帶。（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）沒有可燃物燃燒就會中止。45

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

降溫可以使可燃物冷卻。液體蒸發(fā)速度、固體可燃物熱分解速度都會因降溫而變小，同時火場的自由基增長速度也會因降溫而減慢，當可燃物溫度冷卻到滅火點以下時，燃燒熄滅。向火場噴水和二氧化碳滅火劑，因其要吸收大量的熱量而使火場降溫。

（2）冷卻滅火法（降低溫度）降溫可以使可燃物冷卻。46

（3）窒息滅火法

窒息法就是使可燃物無法獲得氧而停止燃燒。用不燃物捂蓋燃燒物；緊閉起火的建筑，使空氣不能進入著火區(qū)；把水蒸氣，二氧化碳等惰性氣體引入火場，使著火區(qū)空間的氧濃度降低，當氧濃度低于12%，或水蒸氣濃度高于35%，及二氧化碳濃度高于30-35%，絕大多數燃燒都會熄滅。

（3）窒息滅火法窒息法就是使可燃物無法獲得氧而47

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應）

要使著火區(qū)的鏈鎖反應受到抑制，須使自由基在氣相或固相壁上大量被銷毀，當自由基銷毀速度大于自由基增長速度時，火災就會被撲救下去。例如干粉、鹵代烷滅火器就能起到這種作用。

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應）

要使著火區(qū)的鏈48

初起火災的撲救

火警電話：119說明：著火單位名稱詳細地址著火部位著火物質火情大小及報警者姓名和聯系電話

報警后要派人到單位門口或十字路口等候消防車輛。初起火災的撲救火警電話：119報警后要派人到單位門口或49

一般情況下，絕大多數的火災現場被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險境。因此，必須堅定自救意識，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進行疏散自救。

疏散和自救方法一般情況下，絕大多數的火災現場被困人員可以安全地疏501、疏散時，如人員較多或能見度很差時，應在熟悉疏散通道布置的人員帶領下，魚貫地撤離起火點。帶領人可用繩子牽領，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點。

疏散和自救方法1、疏散時，如人員較多或能見度很差時，應在熟悉疏散通道布置51

2、在撤離火場中被濃煙所圍困時，由于煙霧一般是向上流動，地面上的煙霧相應地說比較稀薄，因此可采用低姿勢行走或匍匐穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤離煙霧區(qū)。

疏散和自救方法2、在撤離火場中被濃煙所圍困時，由于煙霧一般是向上流52

3、發(fā)生火災時人身著火的應急措施。一旦衣帽著火，應盡快把衣帽脫掉，如來不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不能奔跑，那樣會使身上的火越燒越旺，還會把火種帶到其他場所，引起新的火點。疏散和自救方法3、發(fā)生火災時人身著火的應急措施。一旦衣帽著火，應盡快53

身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅；在場的其他人員也可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來以窒息火焰；或者向著火人身上澆水，幫助受害者將燒著衣服撕下。

疏散和自救方法身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅54

商場常見

盜竊現象及防盜技巧

商場常見

盜竊現象及防盜技巧55一、盜竊分為：1、內盜2、外盜3、監(jiān)守自盜一、盜竊分為：56一、

盜竊（外盜）的現象◆服飾◆動作◆神態(tài)◆人群

一、

盜竊（外盜）的現象57服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；2、穿著不合身、夸張；3、走路不自然。服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；58提大型旅行袋提大型旅行袋59動作1、不停比較同一款式；2、不停徘徊于賣場；3、壓縮商品體積；4、撕下、調換標價簽；5、故意大吵大鬧引起驚慌。動作1、不停比較同一款式；60偷竊偷竊61神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；2、工作人員走近時，表情緊張。神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；62不停張望、左顧右盼不停張望、左顧右盼63人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于賣場。人群1、成批---分散---成批；64障眼法（制造混亂環(huán)境）衣服掩藏法購物袋掩藏法更換標簽法及饈法錢包掩藏法偷梁換柱法嬰兒車法孕婦法以假換真法假冒身份法大腿夾叉法出場封口法聲東擊西法與店員合謀等二、偷竊的辦法障眼法（制造混亂環(huán)境）孕婦法二、偷竊的辦法65

三、常見的作案工具假手吊帶、報紙、衣服、雨傘、嬰孩車。

小偷偷竊常用的方法、手段和工具小偷偷竊像其它貿易一樣也使用“工具”，以便更高效地完成偷竊任務，特別是經驗豐富的小偷會充分利用無辜的工具，對這些工具我們必須高度警惕，我們必須了解小偷的思維形式和做法。

三、常見的作案工具66盜竊工具盜竊工具67①無購買能力者

②貪小便宜者

③以尋求刺激為目的的高薪者

四、常見的小偷種類四、常見的小偷種類68

①提供熱情、周到的服務

②合理擺放商品

③合理安排人手

④張貼有關警示標語

⑤安裝閉路電視監(jiān)控

⑥裝備先進的電子防盜系統(tǒng)

五、預防小偷應采取的措施①提供熱情、周到的服務五、預防小偷應采取的措施69特殊情況應變措施特殊情況應變措施70火警發(fā)現火警時，應保持鎮(zhèn)靜；立即通知安全服務部及上司，詳細說明發(fā)生火警之地點及緊守崗位；盡量協(xié)助保持顧客之秩序；（負責收銀之同事須立刻鎖上收銀機）聽候廣播之指示，帶領顧客安全離開?；鹁l(fā)現火警時，應保持鎮(zhèn)靜；71停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；提醒收銀員立刻鎖上收銀機，并取出電筒，用以照明；穩(wěn)定顧客情緒；保持冷靜及通知安全服務部、工程部或上司。停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；72防止偷竊活動緊守崗位，并時刻留意顧客動態(tài)；遇有可疑的顧客，應走上前禮貌地詢問：“您好，先生/小姐，請問有什么可以幫到您？”“您好，先生/小姐，請到這邊付款！”發(fā)現小偷時，應立即通知安全服務部。切勿魯莽行事。防止偷竊活動緊守崗位，并時刻留意顧客動態(tài)；73電話炸彈恐嚇–

“安全服務部，紅色！”保持鎮(zhèn)靜，聽致電者講完他的話，不可打斷；不可叫嚷“有炸彈”或做成恐慌狀；盡量緊記清楚下列各項資料：致電者的聲音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸彈的位置、時間及原因何時及如何放炸彈任何背景聲音（例如：交通、機器）立即通知上司及安全服務部；聽候廣播指示，帶領顧客由按照規(guī)定的緊急出口疏散。電話炸彈恐嚇–

“安全服務部，紅色！”74安全用電常識安全用電常識75安全用電須知1、不要超負荷用電，如用電負荷超過規(guī)定容量，空調、烤箱等大容量用電設備應使用專用線路。2、要選用合格的電器，不要貪便宜購買使用假冒偽劣電器、電線、線槽（管）、開關、插頭、插座等。3、不要私自或請無資質的裝修隊及人員輔設電線和接專用設備，安裝、修理電器用具要找有資質的單位和人員。4、對規(guī)定使用接地的用電器具的金屬外殼要做好接地保護，不要忘記給三孔插座、插座盒安裝接地線，不要隨意將三孔插頭改為兩孔插頭。安全用電須知1、不要超負荷用電，如用電負荷超過規(guī)定容765、要選用與電線負荷相適應的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。6、不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關和插座等。7、漏電保護開關應安裝在無腐蝕性氣體、無爆炸危險品的場所，要定期對漏電保護開關進行靈敏性檢驗。8、曬衣架要與電力線保持安全距離，不要將曬衣竿擱在電線上。5、要選用與電線負荷相適應的熔斷絲，不要任意加粗熔斷779、室外天線設備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷針或靠近高壓線。（雷雨天氣將有限電視插座拔掉，關閉電源。）10、嚴禁私設電網防盜、狩獵、捕鼠和用電捕魚。9、室外天線設備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷78怎樣預防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。2、在更換熔斷絲、拆修電器或移動電器設備時必須切斷電源，不要冒險帶電操作。3、使用電熨斗、電吹風、電爐等家用電熱器時，人不要離開。4、發(fā)現電器設備冒煙或聞到異味時，要迅速切斷電源進行檢查。5、電加熱設備上不能烘烤衣物。怎樣預防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。79如何應急處置觸電事故

（1）首先要趕快拉掉電源開關或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進行搶救。

（2）為了爭取時間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。（3）救護者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手（千萬不能同時用兩只手）去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。

（4）人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。如何應急處置觸電事故（1）首先要趕快拉掉電源開關或拔掉電80

一些統(tǒng)計資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良好效果；觸電后12分鐘開始救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時間是個重要因素。因此，爭分奪秒，及時搶救是至關重要的。平時要對員工進行觸電急救常識的宣傳教育，對與電氣設備有關的人員還應進行必要的觸電急救培訓。一些統(tǒng)計資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良81電線短路起火應急措施

電線短路起火不能用水滅火。因水可導電，會加重災情，必須迅速切斷電源，用砂土、滅火器撲滅火焰。電線短路起火應急措施電線短路起火不能用水滅火。因水可82發(fā)現電線掉地怎么辦？1、發(fā)現電線斷落在地上，不能直接用手去撿。2、派人看守，不讓人、車靠近，特別是高壓導線斷落在地上時，應遠離其8米范圍以外。3、通知電工或供電部門處理。發(fā)現電線掉地怎么辦？1、發(fā)現電線斷落在地上，不能直接83使用電源插座怎樣注意防火

電源插座中有一種一座多用的三聯插座和四聯插座，使用方便，頗受同學們青睞。但是使用這種多用插座應注意電源插座所能承受的能力，不能超負荷使用，以保安全。在電源插座上均標明有額定電壓與電流，這說明電源插座能夠承受的最大電壓與電流值。電壓與電流的乘積為電功率，單位為瓦數。假若在使用多聯電源插座時，插了好幾種電器就應仔細計算一下所插電器的功率是否超過了多聯插座允許的額定功率，假若比插座的額定功率低，使用就安全。相反所用電器的總功率大于多聯插座的額定功率，這樣就不安全。因為電流通過金屬導體時，金屬導體會升溫，這叫做電流熱效應，當電流通過導體愈大，熱效應愈高，發(fā)熱量也愈大。當多種電器的電流通過多聯插座時，電流愈大其熱效應愈高，超過額定值后就會燒毀電線和插座，嚴重時就會引起火災。所以切記使用電源插座不要“小馬拉大車”。使用電源插座怎樣注意防火電源插座中有一種一座多用的三84居家用電發(fā)生火災的處理措施1、防短路電線短路有三種情況：接地短路，線間短路，完全短路。短路會造成火災。防止短路，必須做到：（1）安裝使用電器設備時，應根據電路的電壓、電流強度和使用性質，正確配線。在具有酸性、高溫或潮濕場所，要配用耐酸防腐蝕、耐高溫和防潮電線。導線安裝牢固，防止脫落，不能將導線成捆打結或將電線緊緊掛在鐵絲或鐵釘上。（2）移動電力工具的導線，要有良好的保護層，以防受機械損傷、脫落。（3）嚴禁導線裸端插在插座上。（4）電源總開關、分開關均應安裝適合使用電流強度的保險裝置，并定期檢查電流運行情況，及時消除隱患。居家用電發(fā)生火災的處理措施1、防短路85

2、防過負荷各種導線都有一定的負荷，當電流強度超過導線負荷時，導線溫度驟增，可導致絕緣層著火，使附近可燃燒物燃燒，造成火災。防止電路過負荷引發(fā)火災，必須注意：（1）所有電氣設備都應嚴格按照電器安全規(guī)程選配相應的導線，并正確安裝，不得隨意亂拉亂接。（2）凡超負荷的電路，應改換合適使用負荷的導線或去掉電路上過多的電力工具，或根據生產程度和需要，分出先后，控制使用。（3）為防止三相電動機單相運行，要在三相開關配電板上安裝單相運行的信號燈。（4）電路總開關、分開關均應安裝與導線安全載流量相適應的易熔斷的保險器。2、防過負荷86

3、防接觸電阻當一根導線與另一根導線或導線與開關、保險裝置、儀表以及電器用具連接的地方接觸不良，就會形成一種電阻，叫接觸電阻。如果接觸電阻過大，在電流通過時，在接觸處會引起發(fā)熱，直至使電線絕緣層著火，金屬導線熔斷，產生火花，燒著附近可燃物，造成火災。為避此患，必須注意：（1）凡導線與導線或導線與開關、保險裝置、電器用具連接時，先要將導線的氧化層、油脂等雜質清除干凈，而且連接要牢靠。（2）6—102毫米截面積的導線，應用焊接方法連接。102毫米截面以上的導線，應采用接線片連接。（3）應經常對線路連接部位進行檢查，發(fā)現接點松動、發(fā)熱時，要及時處理。3、防接觸電阻87

4、電火花電器設備產生火花或電弧，極易引發(fā)易燃易爆氣體、粉塵的燃燒乃至爆炸。預防電氣設備電火花引起火災的主要措施是：（1）經常用外部檢查和檢查絕緣電阻的方法來監(jiān)視絕緣層的好壞。（2）防止裸體電線和金屬體相接觸，以防短路。（3）在有易燃易爆液體、氣體的房屋內，要安裝防爆或密封隔離式的照明燈具、開關及保險裝置。如確無這種防爆設備，也可將開關、保險裝置、照明燈具安裝在屋外或單獨安裝在一個房屋內，禁止在帶電情況下更換電燈泡或修理電器。4、電火花88

5、照明燈具防火（1）燈泡防火。燈泡，包括白熾燈、碘鎢燈、高壓汞燈，通電后，表面溫度相當高。燈具的功率越大，連續(xù)使用的時間越長，溫度就升得越高。如果散熱條件不良，在它們強烈的輻射熱作用下，可以引起周圍可燃物燃燒。防止燈泡引起火災應注意做到：嚴禁用紙燈罩，或用紙、布包燈泡；在可能受到撞擊的地方，燈泡應該有牢固的金屬網罩；不能讓燈泡過分靠近衣服、蚊帳、板壁、稻草、棉花及其他可燃物，起碼要保持30厘米以上的距離；絕對不可把燈泡放在被窩里取暖，這樣做不但會受熱起火，還有觸電的危險。（2）日光燈防火。日光燈引起火災的罪魁禍首是鎮(zhèn)流器。其防火要領是：安裝日光燈要注意通風散熱，不要緊貼木板并防止漏雨、潮濕；安裝鎮(zhèn)流器時，鎮(zhèn)流器底部要朝上，不能朝下，更不能豎裝，以防瀝青熔化外溢；使用中如聽到鎮(zhèn)流器發(fā)出響聲，手模時溫度很高，或者聞到焦味，要及時切斷電源檢查；人離開房間時，要將電源切斷。5、照明燈具防火89

6、電視機、電腦防火電視機、電腦應放置于干燥、通風、塵少之處，機身上不要放盛水的容器，也不要讓雨水淋著。機器內要保持清潔，防止灰塵積聚；屏幕要用干凈的綢布輕抹，不要用濕布揩試；使用中如聞到焦味或蠟紙味時，要及時切斷電源檢查；使用后要關機。有些電視機、電腦的開關僅能切斷變壓器的次級電源，初級仍通電，所以最好將電源插頭拔掉；關機后，要等機身完全冷卻后再蓋上布罩。收音機、錄像機、音響設備等，也要參照上述各點使用、保養(yǎng)。尤其是用后不要忘記及時斷電。否則，它們的變壓器在長時間工作后也會發(fā)熱著火。6、電視機、電腦防火90

7、電爐、電烙鐵、干燥箱等防火需要注意：電熱器功率應當與電路導線截面積相適應，防止過負荷；不能將電熱器安裝在可燃基座上或與可燃構件相接近；插頭要完整，禁止用導線裸端直接插在插座上；電熱器通電后，應有專人看管，用完后要切斷電源。使用中遇到停電，應先關閉電路，待復電后再接通。7、電爐、電烙鐵、干燥箱等防火91辦公室用電安全（1）用完電腦后關機關顯示器。（2）禁止用劣質插線板。（3）禁止長時間充電。（4）禁止接觸相關配電設備。（5）不得使用大功率電器。辦公室用電安全（1）用完電腦后關機關顯示器。92配電房材料要合格接線要規(guī)范布線要整齊標識要清楚配電房材料要合格93防火、防盜、用電安全常識防火、防盜、用電安全常識94“預防為主，防消結合！”

消防工作的方針

“預防為主，消防工作的方針95火災的定義火災的定義：在時間和空間上失去控制的燃燒。燃燒必須同時具備三個條件：可燃物質、助燃物質和火源?；馂牡亩x96火災的分類

1、A類火災：指固體物質火災。這種物質往往具有有機物性質，一般在燃燒時能產生灼熱的余燼。如木材、棉、毛、麻、紙張火災等。

2、B類火災：指液體火災和可熔化的固體火災。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災等。

3、C類火災：指氣體火災。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣火災等。

4、D類火災：指金屬火災。指鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁鎂合金火災等。

火災的分類 1、A類火災：指固體物質火災。這種物質往往具97如何防止火災在商場內發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器等大功率電器，以免電路超負荷，引起火災；

2、不要在商場內亂拉電線，以免電路纏繞搭頭引發(fā)火災；

3、不要在商場內吸煙，煙頭不要隨便亂扔。

4、晚上熄燈后不要在商場內點蠟燭照明。

如何防止火災在商場內發(fā)生1、不要使用電爐、熱得快、電暖器98如何防止火災在辦公地點發(fā)生定時檢查滅火器材不在辦公地點吸煙保持電源插座的周邊環(huán)境經常整理辦公桌不帶易燃易爆物品下班關掉總電源開關保持通風如何防止火災在辦公地點發(fā)生定時檢查滅火器材不帶易燃易爆物品99你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－900℃，在卷紙的燃燒邊緣溫度達200－300℃。吸煙時中心溫度要比自由燃燒時高一些。要保持香煙燃燒，中心部分必須在700℃以上。風速對香煙燃燒也有影響，風速1.5米/秒時最容易燃燒，風速達3.0米/秒時則很容易熄滅。

香煙的自由燃燒速度與放的位置也有關系，在無風的條件下，水平放置時，燒到香煙過濾嘴一端共需14－15分鐘，垂直放置時，由下往上燃燒到過濾嘴需12－13分鐘。

根據實驗，香煙引起棉絮、木棉著火則需3－7分鐘，引起晴綸著火只需1分鐘左右。由此可知，亂扔煙頭容易釀成火災也就不奇怪了。

根據統(tǒng)計，日本家庭火災中吸煙引起的占26％。美國家庭火災中吸煙引起的占29.1％。這些國家每年都有不少人由于粗心大意死于因吸煙或亂扔煙頭而引起的火災中。你手中的香煙一般說來，香煙中心部位溫度高大800－100吸煙在哪些情況下容易引起火災（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（2）漫不經心，不管場合，隨手亂丟煙頭和火柴梗。

（3）在維修汽車和清洗機件時吸煙。

（4）叼著香煙尋物時煙灰掉落在可燃物上，引起火災。

（5）不看場合地點，亂磕煙灰引起火災。（6）在匆忙時把未熄滅的煙頭塞進衣服口袋，結果引燃衣服而起火。

（7）把點燃的香煙隨手放在可燃物上，如書桌、箱子上，人離開時煙火未熄，結果引起火災；或因煙頭被風吹落，引著可燃物而引起火災。

（8）使用打火機不當引起火災。

（9）在嚴禁用火的地方吸煙而引起火災和爆炸事故。吸煙在哪些情況下容易引起火災（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙。

（101還有哪些原因容易引發(fā)火災停電后的蠟燭蚊香的使用電吹風未拔插頭雷雨天用電腦電源插座觸電引發(fā)手機充電還有哪些原因容易引發(fā)火災停電后的蠟燭雷雨天用電腦102引起火災的火源直接火源：1、明火：如生產、生活用的爐火、燈火、焊接火、火柴、打火機的火焰、香煙頭火、煙囪火星、撞擊或摩擦產生的火星、燒紅的電熱絲、鐵塊以及近幾年發(fā)展起來的各種家用電熱器、燃氣的取暖器等。

2、電火花：如電器開關、電動機、變壓器等電氣設備產生的電火花，還有靜電火花，這些火花能引起易燃氣體和質地疏松、纖細的可燃物質起火。

3、雷電火：瞬間的高壓放電，能引起任何可燃物質的燃燒。引起火災的火源直接火源：103間接火源：

1、加熱自燃起火：這是由于外部熱源的作用，把可燃物質加熱到起火的溫度而起火。如木板、木器靠近火爐煙道等，時間長了，被烤熱起火。各種電氣設備，由于超負荷、短路、接觸不良等，形成電流驟增、線路發(fā)熱而起火。由于磨擦的作用，如軸承的軸箱缺乏潤滑油、發(fā)熱起火。如把衣服掛在高溫火爐的附近起火；如生石灰遇水即大量放熱，使靠近的可燃物質起火。對某些物質施加壓力進行壓縮，產生很大的熱量，也會導致可燃物質起火；如空氣壓縮到一定程度，產生高溫可引起柴油燃燒。

2、本身自燃起火：這是指在既無明火，又無外來熱源的條件下，物質本身自行發(fā)熱，燃燒起火。如泥炭、褐煤、新燒的木炭和沒有曬干的稻草、油菜子、豆餅、麥芽、苞米胚芽、原棉，還有沾有植物油、動物油的紗布、手套、衣服、木屑、金屬屑和拋光灰等。還有鉀、鈉、鈣等金屬物質與水接觸；再有可燃物質與氧化劑、過氧化物接觸，如木屑、刨花、稻草、棉花、松節(jié)油、石油產品、酒精、醚、丙酮、甘油等有機物與硝酸等強酸接觸時。間接火源：104火災自救逃生1、逃生預演2、熟悉環(huán)境，暗記出口3、通道出口，暢通無阻4、撲滅小火，惠及他人5、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離6、不入險地，不貪財物7、簡易防護，蒙鼻匍匐8、善用通道，莫入電梯9、緩降逃生，滑繩自救10、避難場所，固守待援11、緩晃輕拋，尋求援助12、火已及身，切勿驚跑13、跳樓有術，雖損求生14、火災煙氣殺人無形

火災自救逃生1、逃生預演8、善用通道，莫入電梯105逃生原則1、樹立堅定的逃生信念。2、爭時間，搶速度。爭分奪秒，迅速撤離是自我逃生的先決條件。3、逃生路線的選擇要心中有數。4、根據情況，靈活處理逃生、報警和滅火的關系。5、不要滯留在沒有消防設施的場所。6、避免形成聚堆、擁擠和踐踏的局面。7、針對不同情況，充分利用樓內各種消防設施。8、發(fā)揚團結友愛、舍己救人的精神。逃生原則1、樹立堅定的逃生信念。5、不要滯留在沒有消防設施的106逃生基本方法1、及時發(fā)現火情，行動要快，逃生行動是爭分奪秒的行動。2、如打開房門發(fā)現走廊或樓梯間有煙氣流動時，最好返回洗漱間將衣服、毛巾淋水沾濕、掩住口鼻，以低姿尋找安全通道逃生。3、當樓梯口或下行通道被煙火封鎖時，首先要弄清煙火彌漫的程度和必須通過的距離。如果必須通過的煙火區(qū)距離很短，火勢很弱，一沖即可通過時，則應淋濕衣服，掩好口鼻毫不遲疑地過去，闖過去就能獲安全，也可利用樓內消火栓，以噴霧水流掩護人流快速通過。4、當著火層的上部各層和以下各層都必須共用一個安全疏散通道時，則應首先讓著火樓層的人員先行撤離，次之為著火層的以上各層，再之為著火層以下各層。5、當確認正常的安全疏散通道已被煙火牢牢封死時，不必驚慌?？捎脴莾鹊母鞣N輔助安全設施，如防煙樓梯、緊急疏散通道、緊急電梯、室外樓梯以及消防電梯等設施，盡量向地面疏散。逃生基本方法1、及時發(fā)現火情，行動要快，逃生行動是爭分奪秒的1076、當確認無法逃至外面時，則應尋找臨時避難場所，等待消防隊救護為主要行動方案。如進入避難層、避難間、防煙室、防煙樓梯間、撤退至樓頂平臺的上風處，進入未著火的防火分區(qū)或防煙分區(qū)之內等處，求得暫時性的自我保護。7、當確認走廊已被煙火封死（用手先摸房門，如果燙手則說明門外已有煙火），無法開門沖出房間時，應首先緊閉房門，封堵煙火侵入。避至陽臺，若無陽臺，可將窗簾、床單、被單等撕開制成繩索，最好用水打濕，牢固系栓于暖氣管、窗框等部位，順繩沿墻從窗口滑下，滑下時最好懷抱枕頭或靠墊之類物品，以便“軟著陸”。如所住樓層高，則進入下層的陽臺或窗口。若此層火情仍與上層相同，則應按上述方法逐層下滑，直至達到較為安全層，再從安全通道逃至地面。也可利用滑桿、安全繩、緩降器等工具逐層滑降。6、當確認無法逃至外面時，則應尋找臨時避難場所，等待消防隊救108怎樣在逃生中進行自我保護1、爬行。2、當必須通過煙火封鎖區(qū)段時，應用水將全身淋濕布，衣服裹頭，濕毛巾或毛帕掩口鼻或在噴霧水槍掩護下迅速穿過。3、自我逃生中亂跑亂竄，大喊大叫，不但會消耗大量體力，吸入更多的煙氣，還會妨礙別的正常疏散和誘導而發(fā)生混亂，尤其是前呼后擁的混亂狀態(tài)出現時，決不能貿然加入，這是逃生過程中的大忌，也是擴大傷亡的緣由。怎樣在逃生中進行自我保護1、爬行。109怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數要依毛巾的質地而異，一般毛巾折疊8層為宜，這樣煙霧濃度消除率可達60％。

（2）毛巾必須弄濕。

（3）使用時要捂住口和鼻，慮煙的面積盡量增大。

怎么用濕毛巾防煙（1）折疊層數要依毛巾的質地而異，一般毛110被困室內如何呼救

人被大火圍困在建筑物內向外呼救，外面的人很難聽到。因為熊熊烈火形成一道火圍墻，向外呼救實際上是很困難的。此時此刻被困的人應保持冷靜，人應臥倒在地面上呼救。因火勢順著氣流向上升，在低矮的地方，可燃物已經燒過或還有未燃燒之處，呼救的聲波可透過這些空隙向外傳出。這樣外界容易聽到呼救聲，能夠及時設法營救。

被困室內如何呼救人被大火圍困在建筑物內向外呼救，外面111選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因為那樣便于觀察火情，可以和救援者通過呼喊、手勢等取得聯系，對及時獲得救援大有益處。

(2)選擇有陽臺的房間。（3）選擇從樓梯間便于接近的房間。選擇避難房間（1）選擇臨街的房間，因為那樣便于觀察火情，可以112非跳即死

（1）要報一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以減緩沖擊力。

（2）選擇往樓下的石棉瓦車棚、花圃草地、水池河濱或枝葉茂盛的樹上跳，這樣可以減輕傷亡程度。（3）徒手跳時要抱緊頭部，身體彎曲，卷成一團，這樣可以減少頭部著地的可能性。（4）不要輕易“重返”建筑物。

非跳即死

（1）要報一些棉被、沙發(fā)墊等松軟的物品，這樣可以113人身著火1、不能奔跑，應就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅速將著火的衣服撕裂脫下，浸入水中，或摜，或踩，或用滅火器、水撲滅。

3、倘若附近有河、塘、水池之類，可迅速跳入淺水中，但如果燒傷面積太大或程度較深，則不能跳入水中，防止細菌感染或其它不測。

4、如果有兩個以上的人在場，未著火的人要鎮(zhèn)定，立即用隨手可以拿到的麻袋、衣服、掃帚等朝著火人身上的火點覆蓋、撲、摜、或幫他撕下衣服，或將濕麻袋、毛毯把著火人包裹起來。

5、用水澆滅，但應注意，不宜用滅火器直接往人體上噴射。人身著火1、不能奔跑，應就地打滾。

2、如果條件允許，可以迅114滅火器材1、滅火器2、消防栓3、自動煙感報警系統(tǒng)4、自動噴淋系統(tǒng)5、防火卷廉6、消防通道滅火器材1、滅火器115滅火器

1、用途：用于撲滅一般初起的火源2、按滅火器所充填的滅火劑可分為：干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器，清水滅火器……。按驅動滅火劑噴出的壓力型式可分為：瓶裝式滅器，貯壓式滅火器，化學反應式滅火器……。

滅火器1、用途：用于撲滅一般初起的火源116滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳滅火器(5KG)滅火器干粉滅火器(2KG)二氧化碳117滅火器的基本構造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為不能使用）、貯氣瓶。滅火器滅火器的基本構造為筒體、瓶體、器頭（壓力顯示器---紅色為118手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把手提式干粉滅火器瓶體器頭壓力顯示器壓把119滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負式和推車式：1、手提式干粉滅火器用MF表示，它主要存放于倉庫、易燃、易爆點、電梯品；2、適用范圍：a.普通固體材料火；b.可燃液體火；c.氣體和蒸氣火；d.火涉及到帶電的電器設備。

滅火器干粉滅火器按種類分為手提式、背負式和推車式：120MF型手提式干粉滅器材技術性能

型式型號滅火劑量（公斤）有效噴射時間（秒）有效噴射距離（米）貯壓式MFZL42≥9≥3MFZL44≥9≥4MFZL1010≥9≥4它有多種規(guī)格，其主要技術性能見以下:

MF型手提式干粉滅器材技術性能型式型號滅火劑量有效噴有效噴121MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應先拔掉保險栓；2）、一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下搖動幾次，使干粉預先松動；3）、按下壓把對準火焰根部，進行左右掃射，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃。注意：1）站在火源上風處；2）對準火焰的根部；3）保持適當的距離（3-5米）。MF型手提式干粉滅器材的使用方法1）、使用前，應先拔掉保險栓1221）使用前，先拔掉保險栓；1）使用前，先拔掉保險栓；1232）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶底，上下搖動，使干粉預先松動；2）一手拿滅火器的提把，一手托著瓶1243）然后開閥對準火焰根部進行左右掃射，由近及遠，快速推進，不留殘火，以防復燃。3）然后開閥對準火焰根部進行左右125

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多種規(guī)格，其技術性能見下表：

2、推車式干粉滅火器用MFT表示，它有多126消防栓1、每50米要求有一個消防栓，用于撲滅大火災；2、含閥門頭（接口），水槍，水帶。消防栓1、每50米要求有一個消防栓，用于撲滅大火災；127消防栓水袋槍頭閥門頭消防栓水袋槍頭閥門頭128自動煙感報警系統(tǒng)1、位于賣場天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃爍；2、用于發(fā)現火災的出現。當火災區(qū)域有煙霧出現時，會觸起煙感報警（中控辦公室）。自動煙感報警系統(tǒng)1、位于賣場天花板上，呈帽，狀帶電源裝置，閃129自動噴淋系統(tǒng)當火災區(qū)域溫度達68℃時，噴淋頭自動裂開，灑水撲滅。自動噴淋系統(tǒng)當火災區(qū)域溫度達68℃時，噴淋頭自動裂開，灑130防火卷廉1、位于賣場超市、美食廣場、服裝部、化妝品及商場外圍；2、用于防火、隔煙，防止火焰蔓延。防火卷廉1、位于賣場超市、美食廣場、服裝部、化妝品及商場外圍131防火卷廉防火卷廉132用于發(fā)生火災后的逃生通道。用于發(fā)生火災后的逃生通道。133

注意事項火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的驅使，不顧一切，想重新回到原處達到目的，如自己的親人還被圍困在房間里，急于救出親人；怕珍貴的財物被燒，想急切地搶救出來等。這不僅使他們重新陷入危險境地，且給火場撲救工作帶來困難。注意事項火場上脫離險境的人員，往往因某種心理原因的134初起火災的撲救

在火災中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為：初起，發(fā)展，最猛烈，下降，熄滅五個階段。初起火災又稱初期火災必須遵循：1、先控制后消滅；2、救人第一；3、先重點后一般的原則。商場發(fā)生火災時，在場人員在立即撲救，報警的同時，還應迅速通知安全值班人員或單位領導。初起火災的撲救在火災中通常將燃燒發(fā)展過程具體分為135防火防盜安全常識課件136

初起火災的撲救

滅火的基本方法有：

（1）隔離滅火法

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

（3）窒息滅火法

（4）抑制滅火法。初起火災的撲救滅火的基本方法有：137（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）

沒有可燃物燃燒就會中止。將正在燃燒的物質與未燃物隔開，搬走火場附近的可燃物，關閉閥門，切斷流向著火區(qū)的可燃氣和可燃液的通道，將已經燃燒的容器或受到火勢威脅的容器中的可燃液體通過管道抽至安全地帶。（1）隔離滅火法（斷絕可燃物）沒有可燃物燃燒就會中止。138

（2）冷卻滅火法（降低溫度）

降溫可以使可燃物冷卻。液體蒸發(fā)速度、固體可燃物熱分解速度都會因降溫而變小，同時火場的自由基增長速度也會因降溫而減慢，當可燃物溫度冷卻到滅火點以下時，燃燒熄滅。向火場噴水和二氧化碳滅火劑，因其要吸收大量的熱量而使火場降溫。

（2）冷卻滅火法（降低溫度）降溫可以使可燃物冷卻。139

（3）窒息滅火法

窒息法就是使可燃物無法獲得氧而停止燃燒。用不燃物捂蓋燃燒物；緊閉起火的建筑，使空氣不能進入著火區(qū)；把水蒸氣，二氧化碳等惰性氣體引入火場，使著火區(qū)空間的氧濃度降低，當氧濃度低于12%，或水蒸氣濃度高于35%，及二氧化碳濃度高于30-35%，絕大多數燃燒都會熄滅。

（3）窒息滅火法窒息法就是使可燃物無法獲得氧而140

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應）

要使著火區(qū)的鏈鎖反應受到抑制，須使自由基在氣相或固相壁上大量被銷毀，當自由基銷毀速度大于自由基增長速度時，火災就會被撲救下去。例如干粉、鹵代烷滅火器就能起到這種作用。

（4）抑制滅火法（抑制著火區(qū)的鏈鎖反應）

要使著火區(qū)的鏈141

初起火災的撲救

火警電話：119說明：著火單位名稱詳細地址著火部位著火物質火情大小及報警者姓名和聯系電話

報警后要派人到單位門口或十字路口等候消防車輛。初起火災的撲救火警電話：119報警后要派人到單位門口或142

一般情況下，絕大多數的火災現場被困人員可以安全地疏散或自救，脫離險境。因此，必須堅定自救意識，不驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進行疏散自救。

疏散和自救方法一般情況下，絕大多數的火災現場被困人員可以安全地疏1431、疏散時，如人員較多或能見度很差時，應在熟悉疏散通道布置的人員帶領下，魚貫地撤離起火點。帶領人可用繩子牽領，用“跟著我”的喊話或前后扯著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點。

疏散和自救方法1、疏散時，如人員較多或能見度很差時，應在熟悉疏散通道布置144

2、在撤離火場中被濃煙所圍困時，由于煙霧一般是向上流動，地面上的煙霧相應地說比較稀薄，因此可采用低姿勢行走或匍匐穿過濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等捂住嘴、鼻、或用短呼吸法，用鼻子呼吸，以便迅速撤離煙霧區(qū)。

疏散和自救方法2、在撤離火場中被濃煙所圍困時，由于煙霧一般是向上流145

3、發(fā)生火災時人身著火的應急措施。一旦衣帽著火，應盡快把衣帽脫掉，如來不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不能奔跑，那樣會使身上的火越燒越旺，還會把火種帶到其他場所，引起新的火點。疏散和自救方法3、發(fā)生火災時人身著火的應急措施。一旦衣帽著火，應盡快146

身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅；在場的其他人員也可用濕麻袋、毯子等物把著火人包裹起來以窒息火焰；或者向著火人身上澆水，幫助受害者將燒著衣服撕下。

疏散和自救方法身上著火，著火人也可就地倒下打滾，把身上的火焰壓滅147

商場常見

盜竊現象及防盜技巧

商場常見

盜竊現象及防盜技巧148一、盜竊分為：1、內盜2、外盜3、監(jiān)守自盜一、盜竊分為：149一、

盜竊（外盜）的現象◆服飾◆動作◆神態(tài)◆人群

一、

盜竊（外盜）的現象150服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；2、穿著不合身、夸張；3、走路不自然。服飾1、提大型旅行袋，不折疊、不拉好；151提大型旅行袋提大型旅行袋152動作1、不停比較同一款式；2、不停徘徊于賣場；3、壓縮商品體積；4、撕下、調換標價簽；5、故意大吵大鬧引起驚慌。動作1、不停比較同一款式；153偷竊偷竊154神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；2、工作人員走近時，表情緊張。神態(tài)1、不停張望、左顧右盼；155不停張望、左顧右盼不停張望、左顧右盼156人群1、成批---分散---成批；2、不停徘徊于賣場。人群1、成批---分散---成批；157障眼法（制造混亂環(huán)境）衣服掩藏法購物袋掩藏法更換標簽法及饈法錢包掩藏法偷梁換柱法嬰兒車法孕婦法以假換真法假冒身份法大腿夾叉法出場封口法聲東擊西法與店員合謀等二、偷竊的辦法障眼法（制造混亂環(huán)境）孕婦法二、偷竊的辦法158

三、常見的作案工具假手吊帶、報紙、衣服、雨傘、嬰孩車。

小偷偷竊常用的方法、手段和工具小偷偷竊像其它貿易一樣也使用“工具”，以便更高效地完成偷竊任務，特別是經驗豐富的小偷會充分利用無辜的工具，對這些工具我們必須高度警惕，我們必須了解小偷的思維形式和做法。

三、常見的作案工具159盜竊工具盜竊工具160①無購買能力者

②貪小便宜者

③以尋求刺激為目的的高薪者

四、常見的小偷種類四、常見的小偷種類161

①提供熱情、周到的服務

②合理擺放商品

③合理安排人手

④張貼有關警示標語

⑤安裝閉路電視監(jiān)控

⑥裝備先進的電子防盜系統(tǒng)

五、預防小偷應采取的措施①提供熱情、周到的服務五、預防小偷應采取的措施162特殊情況應變措施特殊情況應變措施163火警發(fā)現火警時，應保持鎮(zhèn)靜；立即通知安全服務部及上司，詳細說明發(fā)生火警之地點及緊守崗位；盡量協(xié)助保持顧客之秩序；（負責收銀之同事須立刻鎖上收銀機）聽候廣播之指示，帶領顧客安全離開。火警發(fā)現火警時，應保持鎮(zhèn)靜；164停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；提醒收銀員立刻鎖上收銀機，并取出電筒，用以照明；穩(wěn)定顧客情緒；保持冷靜及通知安全服務部、工程部或上司。停電緊守崗位，以防偷竊發(fā)生；165防止偷竊活動緊守崗位，并時刻留意顧客動態(tài)；遇有可疑的顧客，應走上前禮貌地詢問：“您好，先生/小姐，請問有什么可以幫到您？”“您好，先生/小姐，請到這邊付款！”發(fā)現小偷時，應立即通知安全服務部。切勿魯莽行事。防止偷竊活動緊守崗位，并時刻留意顧客動態(tài)；166電話炸彈恐嚇–

“安全服務部，紅色！”保持鎮(zhèn)靜，聽致電者講完他的話，不可打斷；不可叫嚷“有炸彈”或做成恐慌狀；盡量緊記清楚下列各項資料：致電者的聲音（例如：男性/女性、成年/少年）放置炸彈的位置、時間及原因何時及如何放炸彈任何背景聲音（例如：交通、機器）立即通知上司及安全服務部；聽候廣播指示，帶領顧客由按照規(guī)定的緊急出口疏散。電話炸彈恐嚇–

“安全服務部，紅色！”167安全用電常識安全用電常識168安全用電須知1、不要超負荷用電，如用電負荷超過規(guī)定容量，空調、烤箱等大容量用電設備應使用專用線路。2、要選用合格的電器，不要貪便宜購買使用假冒偽劣電器、電線、線槽（管）、開關、插頭、插座等。3、不要私自或請無資質的裝修隊及人員輔設電線和接專用設備，安裝、修理電器用具要找有資質的單位和人員。4、對規(guī)定使用接地的用電器具的金屬外殼要做好接地保護，不要忘記給三孔插座、插座盒安裝接地線，不要隨意將三孔插頭改為兩孔插頭。安全用電須知1、不要超負荷用電，如用電負荷超過規(guī)定容1695、要選用與電線負荷相適應的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。6、不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關和插座等。7、漏電保護開關應安裝在無腐蝕性氣體、無爆炸危險品的場所，要定期對漏電保護開關進行靈敏性檢驗。8、曬衣架要與電力線保持安全距離，不要將曬衣竿擱在電線上。5、要選用與電線負荷相適應的熔斷絲，不要任意加粗熔斷1709、室外天線設備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷針或靠近高壓線。（雷雨天氣將有限電視插座拔掉，關閉電源。）10、嚴禁私設電網防盜、狩獵、捕鼠和用電捕魚。9、室外天線設備安裝，得牢固可靠，不要高出附近的避雷171怎樣預防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。2、在更換熔斷絲、拆修電器或移動電器設備時必須切斷電源，不要冒險帶電操作。3、使用電熨斗、電吹風、電爐等家用電熱器時，人不要離開。4、發(fā)現電器設備冒煙或聞到異味時，要迅速切斷電源進行檢查。5、電加熱設備上不能烘烤衣物。怎樣預防常見用電事故1、不要亂拉亂接電線。172如何應急處置觸電事故

（1）首先要趕快拉掉電源開關或拔掉電源插頭，不可隨便用手去拉觸電者的身體。因觸電者身上有電，一定要盡快先脫離電源，才能進行搶救。

（2）為了爭取時間，可就地使用干燥的竹竿、扁擔、木棍撥開觸電者身上的電線或電器用具，絕不能使用鐵器或潮濕的棍棒，以防觸電。（3）救護者可站在干燥的木板上或穿上不帶釘子的膠底鞋，用一只手（千萬不能同時用兩只手）去拉觸電者的干燥衣服，使觸電者脫離電源。

（4）人在高處觸電，要防止脫離電源后從高處跌下摔傷。如何應急處置觸電事故（1）首先要趕快拉掉電源開關或拔掉電173

一些統(tǒng)計資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良好效果；觸電后12分鐘開始救治者，救活的可能性就很小。這說明搶救時間是個重要因素。因此，爭分奪秒，及時搶救是至關重要的。平時要對員工進行觸電急救常識的宣傳教育，對與電氣設備有關的人員還應進行必要的觸電急救培訓。一些統(tǒng)計資料指出，觸電后1分鐘開始救治者，90%有良174電線短路起火應急措施

電線短路起火不能用水滅火。因水可導電，會加重災情，必須迅速切斷電源，用砂土