第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件

第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析111.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述11.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述2從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用形式上講，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心應(yīng)用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動平臺，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。狹義的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要是指論壇（BBS）。廣義的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以擴(kuò)展到博客、SNS、微博，甚至是維基百科、社會化書簽、播客等Web2.0形式，也就是社會化媒體。

11.1.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用形式上講，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心3網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類網(wǎng)站運(yùn)營商憑借用戶原創(chuàng)的個(gè)性化內(nèi)容而提高網(wǎng)站粘性、聚集人氣，據(jù)此吸引大量企業(yè)和消費(fèi)者登陸網(wǎng)站，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)、原創(chuàng)內(nèi)容收入分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。

11.1.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類網(wǎng)站運(yùn)營商憑借用戶原創(chuàng)的個(gè)性化內(nèi)容而4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類涉及范圍綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獨(dú)立性獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)附屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)時(shí)性即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)非即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表現(xiàn)形式論壇博客IMSNS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型涉及范圍綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獨(dú)5

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型論壇BBS11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型論壇BBS6博客網(wǎng)絡(luò)日記

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型博客網(wǎng)絡(luò)日記11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型7播客：視頻11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型播客：視頻11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型8目前主流的即時(shí)通訊工具有:騰訊QQ、MSN、阿里旺旺、中國移動飛信、微信等。目前主流的WIKI網(wǎng)站:維基百科、百度百科等。即時(shí)通信WIKI

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型

目前主流的即時(shí)通訊工具有:即時(shí)通信WIKI11.1.2網(wǎng)9第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件10

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型SNS11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型SNS11微博

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型

微博11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型12

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展13

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展14

11.1.4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型社區(qū)的自組織性1

2

34

網(wǎng)站互動性強(qiáng)社區(qū)的開放性網(wǎng)站內(nèi)容由用戶原創(chuàng)產(chǎn)生411.1.4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型社區(qū)的自組織性1234網(wǎng)1511.2

案例1：天涯社區(qū)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件16天涯虛擬社區(qū)（/，其登陸首頁如圖11.8所示）是海南天涯在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的主要項(xiàng)目之一，創(chuàng)建于1999年3月，最初開設(shè)的欄目有股票論壇、電腦技術(shù)、天涯雜談、情感天地、藝文漫筆等幾個(gè)版塊。伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速成長，經(jīng)過了十多年的發(fā)展，天涯社區(qū)已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)空間等一系列功能服務(wù)的綜合性的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。11.2.1基本情況天涯虛擬社區(qū)（/，其1711.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況1811.2.1基本情況11.2.1基本情況19目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過9500萬，月覆蓋用戶超過2億，擁有大量高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣和互動原創(chuàng)內(nèi)容，形成了獨(dú)具天涯文化特色的大用戶網(wǎng)絡(luò)平臺11.2.1基本情況目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過9500萬，月覆蓋用戶超過2億，擁2011.4.2商業(yè)模式目標(biāo)用戶天涯社區(qū)發(fā)布貼子的個(gè)人用戶與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)用戶11.4.2商業(yè)模式目標(biāo)用戶天涯社區(qū)發(fā)布貼子的個(gè)人用戶2111.4.2商業(yè)模式品牌公園購物街Adsense廣告Adtopic話題營銷應(yīng)用程序服務(wù)為個(gè)人注冊用戶提供的免費(fèi)交流平臺服務(wù)商業(yè)服務(wù)非商業(yè)服務(wù)11.4.2商業(yè)模式品牌公園為個(gè)人注冊用戶提供的免費(fèi)交2211.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況23將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，使之成為全球華人的網(wǎng)上家園。11.2.2商業(yè)模式愿景與使命將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，2411.2.2商業(yè)模式用戶是在天涯社區(qū)瀏覽或發(fā)貼子的個(gè)人用戶天涯社區(qū)的用戶較國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的平均層次高，消費(fèi)力強(qiáng)。從地域分布看，北京、上海、廣東、湖南、四川、湖北、浙江、江蘇、山東等9個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶占總用戶的56.55%，從年齡結(jié)構(gòu)看，80%左右的用戶在18至35歲之間，從學(xué)歷水平看，大專以上的用戶占78%，從收入水平看，月收入1000元以上的占72%。與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)用戶目標(biāo)用戶11.2.2商業(yè)模式11.2.2商業(yè)模式用戶是在天涯社區(qū)瀏覽或發(fā)貼子的個(gè)人25產(chǎn)品與服務(wù)11.2.2商業(yè)模式天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供的主要服務(wù)包括天涯博客、天涯相冊、天涯部落、分類信息等。11.2.2商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)11.2.2商業(yè)模式天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供的主要服2611.4.2商業(yè)模式企業(yè)在線銷售服務(wù)企業(yè)在線營銷與品牌推廣服務(wù)第三方應(yīng)用程序服務(wù)廣告聯(lián)盟服務(wù)贏利模式11.4.2商業(yè)模式企業(yè)在線銷售服務(wù)企業(yè)在線營銷與品牌2711.4.2商業(yè)模式十年來構(gòu)建和維系了一個(gè)擁有高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容的“人文氣質(zhì)”社區(qū)。核心能力11.4.2商業(yè)模式十年來構(gòu)建和維系了一個(gè)擁有高質(zhì)量原2811.4.3技術(shù)模式

服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器端有多達(dá)17個(gè)服務(wù)器，并配置負(fù)載均衡服務(wù)器。在網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)方面，最初是采用微軟的ASP技術(shù)開發(fā)的，由于用戶激增而改為功能更加強(qiáng)大的JSP來開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)。11.4.3技術(shù)模式服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，29與Google中國戰(zhàn)略合作構(gòu)建開放社區(qū)平臺，吸引第三方合作熱點(diǎn)話題營銷打造生態(tài)營銷服務(wù)體系，提升影響力模式11.4.4經(jīng)營模式

以社交關(guān)系為核心，提供“萬象”大社區(qū)服務(wù)與Google中國戰(zhàn)略合作構(gòu)建開放社區(qū)平臺，吸引第三方合作熱3031

天涯社區(qū)有總部、編輯部、市場部和廣告部四個(gè)部門，其中，總部在海南省海口市，編輯部設(shè)在廣州市，市場部和廣告部設(shè)在北京市，并且每個(gè)地區(qū)都有分管的分總裁。這樣分散化的組織結(jié)構(gòu)，更有利于天涯社區(qū)的經(jīng)營，但同時(shí)也帶來了管理和溝通上的困難。分布式組織結(jié)構(gòu)

天涯社區(qū)管理工作主要涉及規(guī)劃、站務(wù)、編輯、監(jiān)督等方面，這些管理工作主要由決策部、執(zhí)行部和監(jiān)督部三個(gè)部門來完成管理權(quán)三分模式11.4.5管理模式

31天涯社區(qū)有總部、編輯部、市場部和廣告部四個(gè)部門，311999年邢明與另外兩名合作伙伴在IT業(yè)投資了海南在線、海南旅游網(wǎng)、天涯社區(qū)三個(gè)項(xiàng)目。運(yùn)營天涯社區(qū)的資金都是由海南在線、海南旅游網(wǎng)和邢明自己提供的。2005年，天涯社區(qū)獲得來自聯(lián)想投資和清科創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的500萬美元投資，2009年初，邢明在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)成稱，天涯又進(jìn)行了一輪融資，融資金額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于500萬美元，并且天涯正在準(zhǔn)備上市或直接IPO。11.4.6資本模式

1999年邢明與另外兩名合作伙伴在IT業(yè)投資了海南在線、海南3211.4.7結(jié)論和建議高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容成熟有效的社區(qū)管理模式和獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗(yàn)不斷提供具有創(chuàng)新性的服務(wù)線上線下媒體之間的良好互動成功原因11.4.7結(jié)論和建議高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容成功原因3311.4.7結(jié)論和建議34盈利模式不夠清晰團(tuán)隊(duì)問題地域性問題商業(yè)模式問題

堅(jiān)持社區(qū)路線不變擴(kuò)大目標(biāo)用戶群整合服務(wù)開發(fā)增值服務(wù)存在問題意見和建議11.4.7結(jié)論和建議34盈利模式不夠清晰堅(jiān)持社區(qū)路線不3411.3

案例2：QQ空間第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件3511.4.1基本情況QQ空間（/）是騰訊公司提供的社區(qū)服務(wù)之一。QQ空間創(chuàng)建于2005年5月，依附于騰訊網(wǎng)和即時(shí)通訊工具QQ，屬于附屬型綜合社區(qū)，表現(xiàn)為SNS形式，作為騰訊最重要的社區(qū)服務(wù)之一，它不但可以滿足用戶自我展示、社交、互動交友等多方面的需求，而且還可以讓QQ用戶的人際關(guān)系變得更多元，從而形成一個(gè)社會化的網(wǎng)絡(luò)。2009年2月，QQ空間的月登陸帳戶數(shù)突破2億，QQ空間成為空間社區(qū)類網(wǎng)站的霸主，遙遙領(lǐng)先校內(nèi)網(wǎng)、百度空間、網(wǎng)易博客、新浪博客。11.3.1

基本情況11.4.1基本情況QQ空間（http://qzone3611.4.1基本情況11.3.1

基本情況11.4.1基本情況11.3.1基本情況3711.4.1基本情況11.3.1

基本情況11.4.1基本情況11.3.1基本情況3811.4.2商業(yè)模式騰訊QQ空間推出的目的就是為了滿足用戶群體交流和資源共享方面的需求，目前，QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個(gè)人空間，并與訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同。戰(zhàn)略目標(biāo)11.3.2

商業(yè)模式11.4.2商業(yè)模式騰訊QQ空間推出的目的就是為了滿足3911.4.2商業(yè)模式QQ空間用戶年齡主要為18-30歲；男性用戶多于女性；用戶主要是裝扮、日志、相冊、音樂盒、朋友互動；主要是學(xué)生、都市白領(lǐng)、名人和企業(yè)，目前QQ空間的主體會員是高校學(xué)生和都市白領(lǐng)。目標(biāo)用戶11.3.2

商業(yè)模式11.4.2商業(yè)模式QQ空間用戶年齡主要為18-30歲40贏利模式11.4.2商業(yè)模式社區(qū)廣告QQ品牌空間個(gè)人收費(fèi)11.3.3

經(jīng)營模式贏利模式11.4.2商業(yè)模式社區(qū)廣告11.3.3經(jīng)41核心能力11.4.2商業(yè)模式QQ空間的核心能力就是其開辟了“即時(shí)通訊+社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展模式”。11.3.2

商業(yè)模式核心能力11.4.2商業(yè)模式QQ空間的核心能力就是其開4211.4.3經(jīng)營模式開發(fā)SOSO網(wǎng)，服務(wù)QQ空間社區(qū)與網(wǎng)上行合作，開展QQzone營銷升級QQ空間，進(jìn)軍在線時(shí)尚生活11.3.4

經(jīng)營模式11.4.3經(jīng)營模式開發(fā)SOSO網(wǎng)，服務(wù)QQ空間社區(qū)4311.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有單一的董事會，董事會授權(quán)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)騰訊集團(tuán)的日常業(yè)務(wù)，董事會成立審核委員會、薪酬委員會、投資委員會三個(gè)小組委員會。騰訊集團(tuán)引進(jìn)內(nèi)部控制制度讓管理人員及董事會能確保本集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況、保障資產(chǎn)（包括信息）及遵照監(jiān)管規(guī)定。內(nèi)部及外聘核數(shù)師負(fù)責(zé)監(jiān)察內(nèi)部控制制度的運(yùn)作，并向管理人員及審核委員會提供意見。

企業(yè)管制11.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有單一的董事會，董事會授4411.4.4管理模式愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)價(jià)值觀是：正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新，騰訊公司精神是銳意進(jìn)取、追求卓越經(jīng)營理念是一切以用戶價(jià)值為依歸、發(fā)展安全健康活躍平臺管理理念是：關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束。企業(yè)文化11.4.4管理模式愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)企業(yè)4511.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有首席執(zhí)行官、首席戰(zhàn)略投資官、首席技術(shù)官、首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官等高級管理職位，同時(shí)下設(shè)國際業(yè)務(wù)部、增值開發(fā)部、互動娛樂事業(yè)部、即時(shí)通信產(chǎn)品部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、電信事業(yè)部、移動通信部等管理部門組織結(jié)構(gòu)11.3.5

管理模式11.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有首席執(zhí)行官、首席戰(zhàn)略投4611.4.4管理模式騰訊的人才培養(yǎng)體系分為新人培訓(xùn)、雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系、全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系。人員培養(yǎng)體系11.3.5

管理模式11.4.4管理模式騰訊的人才培養(yǎng)體系分為新人培訓(xùn)、雙4711.4.5結(jié)論與建議QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實(shí)力做后盾，打造出了自己的獨(dú)特優(yōu)勢，針對目標(biāo)客戶開展各種互動營銷，力主使自己成為全國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。同時(shí)根據(jù)目標(biāo)客戶的需求，改變自己在經(jīng)營模式上的不足之處，提供更符合客戶需求的服務(wù)。

11.3.5

管理模式11.4.5結(jié)論與建議QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)及4811.4

案例3：Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件49Facebook（，首頁如圖11.8所示）是全球訪問量排名第二的網(wǎng)站（Alexa公司2011年2月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），屬于綜合性的實(shí)名社交網(wǎng)站（SocialNetworkServices）。

Facebook由哈佛大學(xué)心理學(xué)專業(yè)學(xué)生馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）在吸收一對孿生兄弟同學(xué)創(chuàng)意的基礎(chǔ)上于2004年2月在校內(nèi)創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站域名為“T”。創(chuàng)辦之初，網(wǎng)站會員僅限哈佛大學(xué)，后擴(kuò)展到美國其他高校。2005年8月，F(xiàn)acebook從AboutFace公司手中以20萬美元購得

域名，去掉了名字中的“The”，并對網(wǎng)站做了重大改進(jìn)。隨后，F(xiàn)acebook進(jìn)入美國的高中和公司，2006年11月后面向全球所有用戶開放。

11.4.1基本情況Facebook（http://www.facebook.c5011.4.1基本情況11.4.1基本情況51

11.4.1基本情況11.4.1基本情況52為希望共享或訪問信息的人提供一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，為全球最廣大的用戶提供社交化的應(yīng)用，使Facebook成為互聯(lián)網(wǎng)的門戶（Portal）。11.4.2商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)為希望共享或訪問信息的人提供一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，為全球最53目標(biāo)用戶11.4.2商業(yè)模式全球高校美國高中哈弗大學(xué)目標(biāo)用戶11.4.2商業(yè)模式全球高校美國高中哈弗大學(xué)54Facebook為注冊用戶提供真實(shí)身份網(wǎng)絡(luò)社交平臺。其主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：

用戶信息分享、

朋友交流、Facebook開放平臺等個(gè)人服務(wù)，

專頁（主要分為官方專頁和商業(yè)專頁兩種）、

定向廣告投放產(chǎn)品與服務(wù)11.4.2商業(yè)模式Facebook為注冊用戶提供真實(shí)身份網(wǎng)絡(luò)社交平臺。產(chǎn)品與服5511.4.2商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告

第三方應(yīng)用開發(fā)商分成

贏利模式11.4.2商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告第三方應(yīng)用開發(fā)商分成贏56核心能力A注重用戶體驗(yàn)，而不僅僅是利潤真實(shí)、單一的用戶身份，將現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)搬到互聯(lián)網(wǎng)開放API，劃清平臺與應(yīng)用的界限BC11.4.2商業(yè)模式核心能力A注重用戶體驗(yàn)，而不僅僅是利潤真實(shí)、單一的用戶身份，5711.4.3技術(shù)模式在建站技術(shù)方面，F(xiàn)acebook主要使用開源平臺LAMP（Linux+Apache+MySQL+PHP）作為技術(shù)構(gòu)架。除LAMP技術(shù)構(gòu)架外，F(xiàn)acebook運(yùn)用Memcached作為Web服務(wù)器和MySQL服務(wù)器之間的緩存層；運(yùn)用HipHop提高Web服務(wù)器性；運(yùn)用Haystack完成高并發(fā)、海量圖片存?。贿\(yùn)用BigPipe處理動態(tài)網(wǎng)頁；運(yùn)用Cassandra解決分布式存儲；運(yùn)用Scribe處理超大規(guī)模的日志記錄；運(yùn)用Hadoop和Hive分析海量數(shù)據(jù)；運(yùn)用Thrift解決跨語言開發(fā)（PHP、Java、C++等）；運(yùn)用Varnish實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡并快速地對內(nèi)容進(jìn)行緩存。這些軟件和技術(shù)的使用，保證了Facebook的正常運(yùn)行。11.4.3技術(shù)模式在建站技術(shù)方面，F(xiàn)acebook主5811.4.4經(jīng)營模式做互聯(lián)網(wǎng)門戶，開放平臺以校園推廣為切入點(diǎn)，采用Email病毒營銷方式逐漸擴(kuò)張不斷收購優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)，吸收優(yōu)秀人才模式11.4.4經(jīng)營模式做互聯(lián)網(wǎng)門戶，開放平臺以校園推廣為5911.4.5資本模式Facebook在創(chuàng)立之初，馬克·扎克伯格注冊了域名，并與薩瓦林各出資1000美元，莫斯科維茨加入，按65%、30%和5%的權(quán)益組建了thefacebook公司。最初投資11.4.5資本模式Facebook在創(chuàng)立之初，馬克·6011.4.5資本模式第一輪融資是在公司成立數(shù)月后，以500萬美元市值的估價(jià)獲得泰爾等人60萬美元的資金。注資后，F(xiàn)acebook重建了董事會，成員為扎克伯格、泰爾、帕克以及由扎克伯格控制的一個(gè)空余席位。第二輪融資是在2005年，以1億美元市值的估價(jià)獲得阿克塞爾合伙公司1270萬美元以及其主要合伙人布雷耶個(gè)人100萬美元的資金。隨后，F(xiàn)acebook董事席位變?yōu)?人：扎克伯格、布雷耶、泰爾、帕克和扎克伯格控制的一個(gè)空余名額。該輪融資讓薩瓦林的股份被稀釋到10%，這使其與扎克伯格決裂，完全退出了公司的管理。第三輪融資是在2006年，以5億美元市值的估價(jià)獲得由格雷洛克、美瑞泰克資本、泰爾和阿克塞爾等公司的2750萬美元投資，格雷洛克公司的斯?jié)沙蔀镕acebook董事會的觀察員。11.4.5資本模式第一輪融資是在公司成立數(shù)月后，以56111.4.5資本模式第四輪融資是在2007年，以150億美元市值的估價(jià)獲得微軟、香港李嘉誠等3.75億美元的投資。之后，在布雷耶的要求下，扎克伯格挖來桑德伯格出任COO。第五輪融資是在分兩次，第一次是20011年以100億美元市值的估價(jià)獲得俄羅斯的數(shù)字天空科技公司2億美元投資；第二次是以2010年底，以500億美元市值的估價(jià)獲得高盛（4.5億）和俄羅斯數(shù)字天空科技公司（0.5億）5億美元的投資。11.4.5資本模式第四輪融資是在2007年，以1506211.4.6結(jié)論與建議根源上還是迎合了用戶需求（即網(wǎng)絡(luò)社交化），將解決滿足用戶需求放在第一位，而不是利潤至上。成功原因11.4.6結(jié)論與建議根源上還是迎合了用戶需求（即網(wǎng)絡(luò)6311.4.6結(jié)論與建議成功原因由于Facebook掌握用戶真實(shí)的姓名、年齡、職業(yè)、愛好、甚至收入狀況以及社交網(wǎng)絡(luò)，使其一對一的精準(zhǔn)廣告投放能夠變成現(xiàn)實(shí)。因此，如果Facebook能夠持續(xù)健康的發(fā)展下去，很有可能取代Google成為廣告主投放廣告的最佳平臺。與微博類網(wǎng)站Twitter相比，F(xiàn)acebook中用戶屬于對稱關(guān)系，更偏重于普通大眾中的“熟人社會”交流，更具有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)；而Twitter中的用戶是非對稱關(guān)系，名人具有比普通大眾更高的關(guān)注度，更具有媒體的特點(diǎn)，因此普通大眾僅是名人的粉絲，很難在Twitter中找到自我，從而導(dǎo)致粘性不高。11.4.6結(jié)論與建議成功原因由于Facebook掌握6411.4.6結(jié)論與建議意見與建議11.4.6結(jié)論與建議意見與建議6511.3案例3：CSDN程序員社區(qū)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件66CSDN是ChineseSoftwareDevelopNet的縮寫，即中國軟件開發(fā)聯(lián)盟（,其主頁如圖11.6所示），屬于專業(yè)性的獨(dú)立虛擬社區(qū)，成立于1111111年3月，是中國最大的中文IT知識服務(wù)集團(tuán)，專注IT信息傳播、技術(shù)交流、教育培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人才服務(wù)。11.3.1基本情況CSDN是ChineseSoftwareDevelop6711.3.1基本情況11.3.1基本情況6811.3.1基本情況11.3.1基本情況69CSDN是中國最大的開發(fā)者技術(shù)社區(qū)，為開發(fā)人員和相關(guān)企業(yè)提供全面的信息服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，經(jīng)過十年的發(fā)展，CSDN網(wǎng)站就已經(jīng)從一個(gè)點(diǎn)發(fā)展到一條線，從一條線延伸到一個(gè)面。CSDN社區(qū)的最終目標(biāo)是給IT技術(shù)人員提供最全面的信息服務(wù)和傳播平臺，長期以來，CSDN以技術(shù)視角關(guān)注IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以深度分享推進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)成長，致力于弘揚(yáng)技術(shù)創(chuàng)新，倡導(dǎo)分享、開放和協(xié)作，努力打造高質(zhì)量的中文IT技術(shù)交流平臺。11.3.2商業(yè)模式公司使命CSDN是中國最大的開發(fā)者技術(shù)社區(qū)，為開發(fā)人員和相關(guān)企業(yè)提供70目標(biāo)用戶軟件開發(fā)者CSDN的理想是建立以CSDN網(wǎng)站為核心，整合包括期刊雜志、圖書出版、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、會展活動的多種業(yè)務(wù)，形成獨(dú)特的立體式互動運(yùn)營模式，為軟件開發(fā)者和軟件開發(fā)及應(yīng)用企業(yè)提供權(quán)威的、前沿的、全面的服務(wù)。11.3.2商業(yè)模式軟件開發(fā)及應(yīng)用企業(yè)目標(biāo)用戶軟件開發(fā)者CSDN的理想是建立以CSDN網(wǎng)站為核心，71知識傳播平臺營銷服務(wù)社區(qū)平臺營銷服務(wù)廣告服務(wù)媒體增值服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)線上線下互動活動11.3.2商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)TAG內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或技術(shù)專區(qū)服務(wù)專家\企業(yè)\用戶博客圈群組服務(wù)知識傳播平臺營銷服務(wù)社區(qū)平臺營銷服務(wù)廣告服務(wù)11.3.27211.3.2商業(yè)模式媒體增值服務(wù)廣告服務(wù)TAG內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品博客圈群組技術(shù)專區(qū)盈利模式11.3.2商業(yè)模式媒體增值服務(wù)廣告服務(wù)TAG內(nèi)容7311.3.2商業(yè)模式核心能力

龐大的用戶群體

專業(yè)的業(yè)務(wù)定位11.3.2商業(yè)模式核心能力龐大的用戶群體7411.3.3技術(shù)模式CSDN屬于內(nèi)容發(fā)布和共享型的網(wǎng)站，一方面CSDN需要發(fā)布IT技術(shù)咨詢和IT技術(shù)類的文章，另一方面CSDN提供博客、論壇等IT技術(shù)分享服務(wù)。這就要求其必須擁有強(qiáng)大的編輯記者團(tuán)隊(duì)，來維護(hù)其各個(gè)子站、頻道和欄目。事實(shí)上，CSDN擁有大量的網(wǎng)絡(luò)編輯人員，而且其還在不停的招聘網(wǎng)站編輯、社區(qū)編輯、編輯實(shí)習(xí)生、兼職編輯等。11.3.3技術(shù)模式CSDN屬于內(nèi)容發(fā)布和共享型的網(wǎng)站，7511.3.4經(jīng)營模式經(jīng)營模式ACB主題明確的產(chǎn)品策略圍繞核心業(yè)務(wù)的收購擴(kuò)張策略線上和線下結(jié)合的經(jīng)營策略11.3.4經(jīng)營模式經(jīng)營模式ACB主題明確的產(chǎn)品策略圍76

11.3.5管理模式

設(shè)立“CSDN管理員”和“CSDN擴(kuò)充話題管理員”職務(wù)，在公司內(nèi)部選派專人負(fù)責(zé)。建立良好順暢的投訴和溝通渠道，社區(qū)會員可以通過webmaster@郵箱發(fā)送投訴、建議和意見。建立完善的用戶準(zhǔn)則、版主申請制度、版主管理制度、社區(qū)積分規(guī)則等規(guī)則和制度，用以指導(dǎo)和規(guī)范用戶和版主的行為。為了方便有效的管理社區(qū)，CSDN還發(fā)布了CSDN論壇版主內(nèi)部管理工具、投訴反應(yīng)軟件和CSDN助手等管理工具。11.3.5管理模式設(shè)立“CSDN管理員”和“CSDN77CSDN社區(qū)的初期投資主要來自蔣濤和曾登高，后來曾獲得投資人黎和生的風(fēng)險(xiǎn)投資2005年CSDN并購了中文地區(qū)最大的源代碼網(wǎng)站CodeChina.Com，合并后的資源社區(qū)成為全球最大的中文技術(shù)資源社區(qū)2006年1月Gobi基金注資CSDN，成立世紀(jì)樂知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司20011年10月CSDN收購Unix-Center開源社區(qū)2010年1月CSDN收購JavaEye程序員深度交流社區(qū)11.3.6資本模式

CSDN社區(qū)的初期投資主要來自蔣濤和曾登高，后來曾獲得投資人78CSDN社區(qū)的初期投資主要來自蔣濤和曾登高，后來曾獲得投資人黎和生的風(fēng)險(xiǎn)投資2005年CSDN并購了中文地區(qū)最大的源代碼網(wǎng)站CodeChina.Com，合并后的資源社區(qū)成為全球最大的中文技術(shù)資源社區(qū)2006年1月Gobi基金注資CSDN，成立世紀(jì)樂知網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司20011年10月CSDN收購Unix-Center開源社區(qū)2010年1月CSDN收購JavaEye程序員深度交流社區(qū)11.3.6資本模式

CSDN社區(qū)的初期投資主要來自蔣濤和曾登高，后來曾獲得投資人7911.3.7意見和建議起步較早

合理的經(jīng)營策略

成功因素11.3.7意見和建議起步較早合理的經(jīng)營策略成功因素80文章質(zhì)量不高編輯隊(duì)伍缺乏技術(shù)深度保持其戰(zhàn)略目標(biāo)不變，同時(shí)加大融資的力度，改進(jìn)經(jīng)營策略，通過并購等手段進(jìn)一步擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，在業(yè)務(wù)規(guī)模和收入達(dá)到一定程度時(shí)考慮上市。11.3.7意見和建議存在問題意見與建議文章質(zhì)量不高11.3.7意見和建議存在問題意見與建議81基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)基于互聯(lián)網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)的練習(xí)82問題討論（1）在國內(nèi)，人人網(wǎng)屬于SNS模式，新浪微博是微博模式。請深度使用兩個(gè)網(wǎng)站并認(rèn)真研究兩個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式，對其進(jìn)行比較分析。（2）貓撲網(wǎng)是國內(nèi)較大的社區(qū)，請對比天涯社區(qū)，分析貓撲網(wǎng)與天涯社區(qū)在商業(yè)模式、運(yùn)營模式方面的異同。問題討論（1）在國內(nèi)，人人網(wǎng)屬于SNS模式，新浪微博是微博模83第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析8411.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述11.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)概述85從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用形式上講，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心應(yīng)用，包括公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上互動平臺，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。狹義的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要是指論壇（BBS）。廣義的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以擴(kuò)展到博客、SNS、微博，甚至是維基百科、社會化書簽、播客等Web2.0形式，也就是社會化媒體。

11.1.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)用形式上講，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是以論壇（BBS）為基礎(chǔ)核心86網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類網(wǎng)站運(yùn)營商憑借用戶原創(chuàng)的個(gè)性化內(nèi)容而提高網(wǎng)站粘性、聚集人氣，據(jù)此吸引大量企業(yè)和消費(fèi)者登陸網(wǎng)站，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)、原創(chuàng)內(nèi)容收入分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式。

11.1.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類網(wǎng)站運(yùn)營商憑借用戶原創(chuàng)的個(gè)性化內(nèi)容而87網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的分類涉及范圍綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獨(dú)立性獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)附屬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)實(shí)時(shí)性即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)非即時(shí)性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)表現(xiàn)形式論壇博客IMSNS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型涉及范圍綜合性網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獨(dú)88

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型論壇BBS11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型論壇BBS89博客網(wǎng)絡(luò)日記

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型博客網(wǎng)絡(luò)日記11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型90播客：視頻11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型播客：視頻11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型91目前主流的即時(shí)通訊工具有:騰訊QQ、MSN、阿里旺旺、中國移動飛信、微信等。目前主流的WIKI網(wǎng)站:維基百科、百度百科等。即時(shí)通信WIKI

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型

目前主流的即時(shí)通訊工具有:即時(shí)通信WIKI11.1.2網(wǎng)92第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件93

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型SNS11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型SNS94微博

11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型

微博11.1.2網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型95

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展96

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展

11.1.3我國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的發(fā)展97

11.1.4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型社區(qū)的自組織性1

2

34

網(wǎng)站互動性強(qiáng)社區(qū)的開放性網(wǎng)站內(nèi)容由用戶原創(chuàng)產(chǎn)生411.1.4網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的類型社區(qū)的自組織性1234網(wǎng)9811.2

案例1：天涯社區(qū)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件99天涯虛擬社區(qū)（/，其登陸首頁如圖11.8所示）是海南天涯在線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營的主要項(xiàng)目之一，創(chuàng)建于1999年3月，最初開設(shè)的欄目有股票論壇、電腦技術(shù)、天涯雜談、情感天地、藝文漫筆等幾個(gè)版塊。伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速成長，經(jīng)過了十多年的發(fā)展，天涯社區(qū)已經(jīng)成為以論壇、部落、博客為基礎(chǔ)交流方式，綜合提供個(gè)人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內(nèi)消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)空間等一系列功能服務(wù)的綜合性的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。11.2.1基本情況天涯虛擬社區(qū)（/，其10011.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況10111.2.1基本情況11.2.1基本情況102目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過9500萬，月覆蓋用戶超過2億，擁有大量高忠誠度、高質(zhì)量用戶群所產(chǎn)生的超強(qiáng)人氣和互動原創(chuàng)內(nèi)容，形成了獨(dú)具天涯文化特色的大用戶網(wǎng)絡(luò)平臺11.2.1基本情況目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過9500萬，月覆蓋用戶超過2億，擁10311.4.2商業(yè)模式目標(biāo)用戶天涯社區(qū)發(fā)布貼子的個(gè)人用戶與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)用戶11.4.2商業(yè)模式目標(biāo)用戶天涯社區(qū)發(fā)布貼子的個(gè)人用戶10411.4.2商業(yè)模式品牌公園購物街Adsense廣告Adtopic話題營銷應(yīng)用程序服務(wù)為個(gè)人注冊用戶提供的免費(fèi)交流平臺服務(wù)商業(yè)服務(wù)非商業(yè)服務(wù)11.4.2商業(yè)模式品牌公園為個(gè)人注冊用戶提供的免費(fèi)交10511.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況11.2.1基本情況106將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，使之成為全球華人的網(wǎng)上家園。11.2.2商業(yè)模式愿景與使命將天涯社區(qū)建設(shè)成為一個(gè)典型的內(nèi)容粘性很強(qiáng)的“人文氣質(zhì)”社區(qū)，10711.2.2商業(yè)模式用戶是在天涯社區(qū)瀏覽或發(fā)貼子的個(gè)人用戶天涯社區(qū)的用戶較國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的平均層次高，消費(fèi)力強(qiáng)。從地域分布看，北京、上海、廣東、湖南、四川、湖北、浙江、江蘇、山東等9個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的用戶占總用戶的56.55%，從年齡結(jié)構(gòu)看，80%左右的用戶在18至35歲之間，從學(xué)歷水平看，大專以上的用戶占78%，從收入水平看，月收入1000元以上的占72%。與天涯社區(qū)有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)用戶目標(biāo)用戶11.2.2商業(yè)模式11.2.2商業(yè)模式用戶是在天涯社區(qū)瀏覽或發(fā)貼子的個(gè)人108產(chǎn)品與服務(wù)11.2.2商業(yè)模式天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供的主要服務(wù)包括天涯博客、天涯相冊、天涯部落、分類信息等。11.2.2商業(yè)模式產(chǎn)品與服務(wù)11.2.2商業(yè)模式天涯網(wǎng)絡(luò)社區(qū)提供的主要服10911.4.2商業(yè)模式企業(yè)在線銷售服務(wù)企業(yè)在線營銷與品牌推廣服務(wù)第三方應(yīng)用程序服務(wù)廣告聯(lián)盟服務(wù)贏利模式11.4.2商業(yè)模式企業(yè)在線銷售服務(wù)企業(yè)在線營銷與品牌11011.4.2商業(yè)模式十年來構(gòu)建和維系了一個(gè)擁有高質(zhì)量原創(chuàng)內(nèi)容的“人文氣質(zhì)”社區(qū)。核心能力11.4.2商業(yè)模式十年來構(gòu)建和維系了一個(gè)擁有高質(zhì)量原11111.4.3技術(shù)模式

服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在天涯社區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)器端有多達(dá)17個(gè)服務(wù)器，并配置負(fù)載均衡服務(wù)器。在網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)方面，最初是采用微軟的ASP技術(shù)開發(fā)的，由于用戶激增而改為功能更加強(qiáng)大的JSP來開發(fā)網(wǎng)站系統(tǒng)。11.4.3技術(shù)模式服務(wù)器端采用典型的分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，112與Google中國戰(zhàn)略合作構(gòu)建開放社區(qū)平臺，吸引第三方合作熱點(diǎn)話題營銷打造生態(tài)營銷服務(wù)體系，提升影響力模式11.4.4經(jīng)營模式

以社交關(guān)系為核心，提供“萬象”大社區(qū)服務(wù)與Google中國戰(zhàn)略合作構(gòu)建開放社區(qū)平臺，吸引第三方合作熱113114

天涯社區(qū)有總部、編輯部、市場部和廣告部四個(gè)部門，其中，總部在海南省?？谑校庉嫴吭O(shè)在廣州市，市場部和廣告部設(shè)在北京市，并且每個(gè)地區(qū)都有分管的分總裁。這樣分散化的組織結(jié)構(gòu)，更有利于天涯社區(qū)的經(jīng)營，但同時(shí)也帶來了管理和溝通上的困難。分布式組織結(jié)構(gòu)

天涯社區(qū)管理工作主要涉及規(guī)劃、站務(wù)、編輯、監(jiān)督等方面，這些管理工作主要由決策部、執(zhí)行部和監(jiān)督部三個(gè)部門來完成管理權(quán)三分模式11.4.5管理模式

31天涯社區(qū)有總部、編輯部、市場部和廣告部四個(gè)部門，1141999年邢明與另外兩名合作伙伴在IT業(yè)投資了海南在線、海南旅游網(wǎng)、天涯社區(qū)三個(gè)項(xiàng)目。運(yùn)營天涯社區(qū)的資金都是由海南在線、海南旅游網(wǎng)和邢明自己提供的。2005年，天涯社區(qū)獲得來自聯(lián)想投資和清科創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的500萬美元投資，2009年初，邢明在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)成稱，天涯又進(jìn)行了一輪融資，融資金額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于500萬美元，并且天涯正在準(zhǔn)備上市或直接IPO。11.4.6資本模式

1999年邢明與另外兩名合作伙伴在IT業(yè)投資了海南在線、海南11511.4.7結(jié)論和建議高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容成熟有效的社區(qū)管理模式和獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)體驗(yàn)不斷提供具有創(chuàng)新性的服務(wù)線上線下媒體之間的良好互動成功原因11.4.7結(jié)論和建議高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容成功原因11611.4.7結(jié)論和建議117盈利模式不夠清晰團(tuán)隊(duì)問題地域性問題商業(yè)模式問題

堅(jiān)持社區(qū)路線不變擴(kuò)大目標(biāo)用戶群整合服務(wù)開發(fā)增值服務(wù)存在問題意見和建議11.4.7結(jié)論和建議34盈利模式不夠清晰堅(jiān)持社區(qū)路線不11711.3

案例2：QQ空間第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件11811.4.1基本情況QQ空間（/）是騰訊公司提供的社區(qū)服務(wù)之一。QQ空間創(chuàng)建于2005年5月，依附于騰訊網(wǎng)和即時(shí)通訊工具QQ，屬于附屬型綜合社區(qū)，表現(xiàn)為SNS形式，作為騰訊最重要的社區(qū)服務(wù)之一，它不但可以滿足用戶自我展示、社交、互動交友等多方面的需求，而且還可以讓QQ用戶的人際關(guān)系變得更多元，從而形成一個(gè)社會化的網(wǎng)絡(luò)。2009年2月，QQ空間的月登陸帳戶數(shù)突破2億，QQ空間成為空間社區(qū)類網(wǎng)站的霸主，遙遙領(lǐng)先校內(nèi)網(wǎng)、百度空間、網(wǎng)易博客、新浪博客。11.3.1

基本情況11.4.1基本情況QQ空間（http://qzone11911.4.1基本情況11.3.1

基本情況11.4.1基本情況11.3.1基本情況12011.4.1基本情況11.3.1

基本情況11.4.1基本情況11.3.1基本情況12111.4.2商業(yè)模式騰訊QQ空間推出的目的就是為了滿足用戶群體交流和資源共享方面的需求，目前，QQ空間（Qzone）已成為中國最大的個(gè)人空間，并與訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同。戰(zhàn)略目標(biāo)11.3.2

商業(yè)模式11.4.2商業(yè)模式騰訊QQ空間推出的目的就是為了滿足12211.4.2商業(yè)模式QQ空間用戶年齡主要為18-30歲；男性用戶多于女性；用戶主要是裝扮、日志、相冊、音樂盒、朋友互動；主要是學(xué)生、都市白領(lǐng)、名人和企業(yè)，目前QQ空間的主體會員是高校學(xué)生和都市白領(lǐng)。目標(biāo)用戶11.3.2

商業(yè)模式11.4.2商業(yè)模式QQ空間用戶年齡主要為18-30歲123贏利模式11.4.2商業(yè)模式社區(qū)廣告QQ品牌空間個(gè)人收費(fèi)11.3.3

經(jīng)營模式贏利模式11.4.2商業(yè)模式社區(qū)廣告11.3.3經(jīng)124核心能力11.4.2商業(yè)模式QQ空間的核心能力就是其開辟了“即時(shí)通訊+社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)發(fā)展模式”。11.3.2

商業(yè)模式核心能力11.4.2商業(yè)模式QQ空間的核心能力就是其開12511.4.3經(jīng)營模式開發(fā)SOSO網(wǎng)，服務(wù)QQ空間社區(qū)與網(wǎng)上行合作，開展QQzone營銷升級QQ空間，進(jìn)軍在線時(shí)尚生活11.3.4

經(jīng)營模式11.4.3經(jīng)營模式開發(fā)SOSO網(wǎng)，服務(wù)QQ空間社區(qū)12611.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有單一的董事會，董事會授權(quán)首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)騰訊集團(tuán)的日常業(yè)務(wù)，董事會成立審核委員會、薪酬委員會、投資委員會三個(gè)小組委員會。騰訊集團(tuán)引進(jìn)內(nèi)部控制制度讓管理人員及董事會能確保本集團(tuán)的財(cái)務(wù)狀況、保障資產(chǎn)（包括信息）及遵照監(jiān)管規(guī)定。內(nèi)部及外聘核數(shù)師負(fù)責(zé)監(jiān)察內(nèi)部控制制度的運(yùn)作，并向管理人員及審核委員會提供意見。

企業(yè)管制11.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有單一的董事會，董事會授12711.4.4管理模式愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)價(jià)值觀是：正直、盡責(zé)、合作、創(chuàng)新，騰訊公司精神是銳意進(jìn)取、追求卓越經(jīng)營理念是一切以用戶價(jià)值為依歸、發(fā)展安全健康活躍平臺管理理念是：關(guān)心員工成長、強(qiáng)化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵(lì)約束。企業(yè)文化11.4.4管理模式愿景是成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)企業(yè)12811.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有首席執(zhí)行官、首席戰(zhàn)略投資官、首席技術(shù)官、首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官等高級管理職位，同時(shí)下設(shè)國際業(yè)務(wù)部、增值開發(fā)部、互動娛樂事業(yè)部、即時(shí)通信產(chǎn)品部、互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部、電信事業(yè)部、移動通信部等管理部門組織結(jié)構(gòu)11.3.5

管理模式11.4.4管理模式騰訊集團(tuán)設(shè)有首席執(zhí)行官、首席戰(zhàn)略投12911.4.4管理模式騰訊的人才培養(yǎng)體系分為新人培訓(xùn)、雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系、全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系。人員培養(yǎng)體系11.3.5

管理模式11.4.4管理模式騰訊的人才培養(yǎng)體系分為新人培訓(xùn)、雙13011.4.5結(jié)論與建議QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)及技術(shù)實(shí)力做后盾，打造出了自己的獨(dú)特優(yōu)勢，針對目標(biāo)客戶開展各種互動營銷，力主使自己成為全國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。同時(shí)根據(jù)目標(biāo)客戶的需求，改變自己在經(jīng)營模式上的不足之處，提供更符合客戶需求的服務(wù)。

11.3.5

管理模式11.4.5結(jié)論與建議QQ空間社區(qū)依靠騰訊強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)及13111.4

案例3：Facebook的社交網(wǎng)絡(luò)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件132Facebook（，首頁如圖11.8所示）是全球訪問量排名第二的網(wǎng)站（Alexa公司2011年2月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），屬于綜合性的實(shí)名社交網(wǎng)站（SocialNetworkServices）。

Facebook由哈佛大學(xué)心理學(xué)專業(yè)學(xué)生馬克·扎克伯格（MarkZuckerberg）在吸收一對孿生兄弟同學(xué)創(chuàng)意的基礎(chǔ)上于2004年2月在校內(nèi)創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站域名為“T”。創(chuàng)辦之初，網(wǎng)站會員僅限哈佛大學(xué)，后擴(kuò)展到美國其他高校。2005年8月，F(xiàn)acebook從AboutFace公司手中以20萬美元購得

域名，去掉了名字中的“The”，并對網(wǎng)站做了重大改進(jìn)。隨后，F(xiàn)acebook進(jìn)入美國的高中和公司，2006年11月后面向全球所有用戶開放。

11.4.1基本情況Facebook（http://www.facebook.c13311.4.1基本情況11.4.1基本情況134

11.4.1基本情況11.4.1基本情況135為希望共享或訪問信息的人提供一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，為全球最廣大的用戶提供社交化的應(yīng)用，使Facebook成為互聯(lián)網(wǎng)的門戶（Portal）。11.4.2商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)為希望共享或訪問信息的人提供一個(gè)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺，為全球最136目標(biāo)用戶11.4.2商業(yè)模式全球高校美國高中哈弗大學(xué)目標(biāo)用戶11.4.2商業(yè)模式全球高校美國高中哈弗大學(xué)137Facebook為注冊用戶提供真實(shí)身份網(wǎng)絡(luò)社交平臺。其主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：

用戶信息分享、

朋友交流、Facebook開放平臺等個(gè)人服務(wù)，

專頁（主要分為官方專頁和商業(yè)專頁兩種）、

定向廣告投放產(chǎn)品與服務(wù)11.4.2商業(yè)模式Facebook為注冊用戶提供真實(shí)身份網(wǎng)絡(luò)社交平臺。產(chǎn)品與服13811.4.2商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告

第三方應(yīng)用開發(fā)商分成

贏利模式11.4.2商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)廣告第三方應(yīng)用開發(fā)商分成贏139核心能力A注重用戶體驗(yàn)，而不僅僅是利潤真實(shí)、單一的用戶身份，將現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)搬到互聯(lián)網(wǎng)開放API，劃清平臺與應(yīng)用的界限BC11.4.2商業(yè)模式核心能力A注重用戶體驗(yàn)，而不僅僅是利潤真實(shí)、單一的用戶身份，14011.4.3技術(shù)模式在建站技術(shù)方面，F(xiàn)acebook主要使用開源平臺LAMP（Linux+Apache+MySQL+PHP）作為技術(shù)構(gòu)架。除LAMP技術(shù)構(gòu)架外，F(xiàn)acebook運(yùn)用Memcached作為Web服務(wù)器和MySQL服務(wù)器之間的緩存層；運(yùn)用HipHop提高Web服務(wù)器性；運(yùn)用Haystack完成高并發(fā)、海量圖片存??；運(yùn)用BigPipe處理動態(tài)網(wǎng)頁；運(yùn)用Cassandra解決分布式存儲；運(yùn)用Scribe處理超大規(guī)模的日志記錄；運(yùn)用Hadoop和Hive分析海量數(shù)據(jù)；運(yùn)用Thrift解決跨語言開發(fā)（PHP、Java、C++等）；運(yùn)用Varnish實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡并快速地對內(nèi)容進(jìn)行緩存。這些軟件和技術(shù)的使用，保證了Facebook的正常運(yùn)行。11.4.3技術(shù)模式在建站技術(shù)方面，F(xiàn)acebook主14111.4.4經(jīng)營模式做互聯(lián)網(wǎng)門戶，開放平臺以校園推廣為切入點(diǎn)，采用Email病毒營銷方式逐漸擴(kuò)張不斷收購優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)，吸收優(yōu)秀人才模式11.4.4經(jīng)營模式做互聯(lián)網(wǎng)門戶，開放平臺以校園推廣為14211.4.5資本模式Facebook在創(chuàng)立之初，馬克·扎克伯格注冊了域名，并與薩瓦林各出資1000美元，莫斯科維茨加入，按65%、30%和5%的權(quán)益組建了thefacebook公司。最初投資11.4.5資本模式Facebook在創(chuàng)立之初，馬克·14311.4.5資本模式第一輪融資是在公司成立數(shù)月后，以500萬美元市值的估價(jià)獲得泰爾等人60萬美元的資金。注資后，F(xiàn)acebook重建了董事會，成員為扎克伯格、泰爾、帕克以及由扎克伯格控制的一個(gè)空余席位。第二輪融資是在2005年，以1億美元市值的估價(jià)獲得阿克塞爾合伙公司1270萬美元以及其主要合伙人布雷耶個(gè)人100萬美元的資金。隨后，F(xiàn)acebook董事席位變?yōu)?人：扎克伯格、布雷耶、泰爾、帕克和扎克伯格控制的一個(gè)空余名額。該輪融資讓薩瓦林的股份被稀釋到10%，這使其與扎克伯格決裂，完全退出了公司的管理。第三輪融資是在2006年，以5億美元市值的估價(jià)獲得由格雷洛克、美瑞泰克資本、泰爾和阿克塞爾等公司的2750萬美元投資，格雷洛克公司的斯?jié)沙蔀镕acebook董事會的觀察員。11.4.5資本模式第一輪融資是在公司成立數(shù)月后，以514411.4.5資本模式第四輪融資是在2007年，以150億美元市值的估價(jià)獲得微軟、香港李嘉誠等3.75億美元的投資。之后，在布雷耶的要求下，扎克伯格挖來桑德伯格出任COO。第五輪融資是在分兩次，第一次是20011年以100億美元市值的估價(jià)獲得俄羅斯的數(shù)字天空科技公司2億美元投資；第二次是以2010年底，以500億美元市值的估價(jià)獲得高盛（4.5億）和俄羅斯數(shù)字天空科技公司（0.5億）5億美元的投資。11.4.5資本模式第四輪融資是在2007年，以15014511.4.6結(jié)論與建議根源上還是迎合了用戶需求（即網(wǎng)絡(luò)社交化），將解決滿足用戶需求放在第一位，而不是利潤至上。成功原因11.4.6結(jié)論與建議根源上還是迎合了用戶需求（即網(wǎng)絡(luò)14611.4.6結(jié)論與建議成功原因由于Facebook掌握用戶真實(shí)的姓名、年齡、職業(yè)、愛好、甚至收入狀況以及社交網(wǎng)絡(luò)，使其一對一的精準(zhǔn)廣告投放能夠變成現(xiàn)實(shí)。因此，如果Facebook能夠持續(xù)健康的發(fā)展下去，很有可能取代Google成為廣告主投放廣告的最佳平臺。與微博類網(wǎng)站Twitter相比，F(xiàn)acebook中用戶屬于對稱關(guān)系，更偏重于普通大眾中的“熟人社會”交流，更具有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)；而Twitter中的用戶是非對稱關(guān)系，名人具有比普通大眾更高的關(guān)注度，更具有媒體的特點(diǎn)，因此普通大眾僅是名人的粉絲，很難在Twitter中找到自我，從而導(dǎo)致粘性不高。11.4.6結(jié)論與建議成功原因由于Facebook掌握14711.4.6結(jié)論與建議意見與建議11.4.6結(jié)論與建議意見與建議14811.3案例3：CSDN程序員社區(qū)第11章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)模式案例分析課件149CSDN是ChineseSoftwareDevelopNet的縮寫，即中國軟件開發(fā)聯(lián)盟（,其主頁如圖11.6所示），屬于專業(yè)性的獨(dú)立虛擬社區(qū)，成立于1111111年3月，是中國最大的中文IT知識服務(wù)集團(tuán)，專注IT信息傳播、技術(shù)交流、教育培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)人才服務(wù)。11.3.1基本情況CSDN是ChineseSoftwareDevelop15011.3.1基本情況11.3.1基本情況15111.3.1基本情況11.3.1基本情況152CSDN是中國最大的開發(fā)者技術(shù)社區(qū)，為開發(fā)人員和相關(guān)企業(yè)提供全面的信息服務(wù)和技術(shù)服務(wù)，經(jīng)過十