管理學(xué)原理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等

(本科工商管理類專業(yè)版)第二十二章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)

第二節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的源泉

第三節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇第一節(jié)

技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)一、熊彼特的創(chuàng)新創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品采用一種新的生產(chǎn)方法開辟一個新的市場掠取或控制原材料和半成品的一種新的來源實現(xiàn)一種新的工業(yè)組織二、創(chuàng)新、發(fā)明、技術(shù)發(fā)明是一種創(chuàng)新但創(chuàng)新不僅僅是發(fā)明創(chuàng)新與發(fā)明可能并不需要什么技術(shù)含量三、技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵要素創(chuàng)新材料設(shè)備產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品改造老產(chǎn)品要素組合方法的創(chuàng)新工藝設(shè)備生產(chǎn)過程第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的源泉一、意外的成功或失敗二、企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)三、過程改進(jìn)的需要四、行業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化五、人口結(jié)構(gòu)的變化六、觀念的改變七、新知識的產(chǎn)生第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略及其選擇一、創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇何種層次上創(chuàng)新？基于基礎(chǔ)性研究的創(chuàng)新基于應(yīng)用性研究的創(chuàng)新二、創(chuàng)新對象的選擇材料產(chǎn)品工藝手段三、創(chuàng)新水平的選擇先發(fā)制人后發(fā)制人四、創(chuàng)新方式的選擇獨立開發(fā)聯(lián)合開發(fā)購買專利聯(lián)盟Thankyouforyourattention!第二十二章章企業(yè)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新新技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新是是企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新的的重重要要內(nèi)內(nèi)容容。。任任何何企企業(yè)業(yè)都都是是利利用用一一定定的的產(chǎn)產(chǎn)品品來來表表現(xiàn)現(xiàn)市市場場存存在在、、進(jìn)進(jìn)行行市市場場競競爭爭的的；；任任何何產(chǎn)產(chǎn)品品都都是是一一定定的的人人借借助助一一定定的的生生產(chǎn)產(chǎn)手手段段加加工工和和組組合合一一定定種種類類的的原原材材料料生生產(chǎn)產(chǎn)出出來來的的。。不不論論是是產(chǎn)產(chǎn)品品本本身身，，還還是是生生產(chǎn)產(chǎn)這這些些產(chǎn)產(chǎn)品品的的人人和和物物資資設(shè)設(shè)備備，，或或是是被被加加工工的的原原材材料料以以及及加加工工這這些些原原材材料料的的工工藝藝，，都都以以一一定定的的技技術(shù)術(shù)水水平平為為基基礎(chǔ)礎(chǔ)，，并并或或以以相相應(yīng)應(yīng)的的技技術(shù)術(shù)水水平平為為標(biāo)標(biāo)志志。。因因此此，，技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的進(jìn)進(jìn)行行、、從從而而技技術(shù)術(shù)水水平平的的提提高高是是企企業(yè)業(yè)增增強(qiáng)強(qiáng)自自己己在在市市場場上上競競爭爭力力的的重重要要途途徑徑。。第一節(jié)節(jié)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的內(nèi)內(nèi)涵和和貢獻(xiàn)獻(xiàn)一、創(chuàng)創(chuàng)新與與技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家熊熊彼特特曾在在《經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展理理論》中把創(chuàng)創(chuàng)新定定義為為企業(yè)業(yè)家的的職能能，并并認(rèn)為為企業(yè)業(yè)家之之所以以能成成為企企業(yè)家家，并并不是是因為為其擁擁有資資本，，而是是因為為他擁擁有創(chuàng)創(chuàng)新精精神并并實際際地組組織了了創(chuàng)新新。根根據(jù)熊熊彼特特的觀觀點，，一個個國家家或地地區(qū)經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展速速度的的快慢慢和發(fā)發(fā)展水水平的的高低低，在在很大大程度度上取取決于于該國國或該該地區(qū)區(qū)擁有有創(chuàng)新新精神神的企企業(yè)家家數(shù)量量以及及這些些企業(yè)業(yè)家在在實踐踐中的的創(chuàng)新新努力力。正正是由由于某某個或或某些些企業(yè)業(yè)家的的率先先創(chuàng)新新、眾眾多企企業(yè)家家的迅迅速模模仿，，才推推動了了經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)發(fā)展。。在熊彼特的的理論中，，創(chuàng)新是對對“生產(chǎn)要要素的重新新組合”，，它包括五五個方面：：①生產(chǎn)一一種新的產(chǎn)產(chǎn)品；②采采用一種新新的生產(chǎn)方方法；③開開辟一個新新的市場；；④掠取或或控制原材材料和半成成品的一種種新的來源源；⑤實現(xiàn)現(xiàn)一種新的的工業(yè)組織織。后人在在此基礎(chǔ)上上研究企業(yè)業(yè)創(chuàng)新時，，把它們分分成兩類：：制度創(chuàng)新新和技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新。后者者主要與生生產(chǎn)制造有有關(guān)，前者者主要涉及及管理和管管理體制，，即主要涉涉及生產(chǎn)制制造的制度度環(huán)境。技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)經(jīng)常被一些些人與技術(shù)術(shù)發(fā)明相混混同。實際際上，創(chuàng)新新的概念念要遠(yuǎn)比發(fā)發(fā)明寬泛；；發(fā)明是一一種創(chuàng)新，，但創(chuàng)新決決不僅僅是是發(fā)明。如如果說發(fā)明明可能是新新知識、新新理論創(chuàng)造造基礎(chǔ)上一一種全新技技術(shù)的出現(xiàn)現(xiàn)的話，那那么創(chuàng)新則則既可能是是這種全新新技術(shù)的開開發(fā)，也可可能是原有有技術(shù)的改改善，甚至至可能僅是是幾種未經(jīng)經(jīng)改變的原原有技術(shù)的的一種簡單單的重新組組合。美國國管理學(xué)家家德魯克在在《革新與企業(yè)業(yè)家精神》中曾以集裝裝箱的產(chǎn)生生為例，指指出，“把把卡車車身身從車輪上上取下，放放到貨船上上，在這個個概念中并并沒有包含含多少新技技術(shù)，可這這是一項創(chuàng)創(chuàng)新”，這這項創(chuàng)新縮縮短了貨船船留港的時時間，“把把遠(yuǎn)洋貨船船的生產(chǎn)率率提高了三三倍左右，，或許還節(jié)節(jié)省了運費費。如果沒沒有它，過過去四十年年中世界貿(mào)貿(mào)易的迅猛猛擴(kuò)大就可可能不會發(fā)發(fā)生”。二、技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的內(nèi)涵涵與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)制造有關(guān)關(guān)的技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新，其內(nèi)內(nèi)容也是非非常豐富的的。從生生產(chǎn)過程的的角度來分分析，可以以將其分為為以下幾個個方面。(一)要素素創(chuàng)新從生產(chǎn)的物物質(zhì)條件這這個角度來來考察，要要素創(chuàng)新主主要包括材材料創(chuàng)新和和手段創(chuàng)新新。1)材料既是產(chǎn)產(chǎn)品和物質(zhì)質(zhì)生產(chǎn)手段段的基礎(chǔ)，，也是生產(chǎn)產(chǎn)工藝和加加工方法作作用的對象象。因此，，在技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的各種種類型中，，材料創(chuàng)新新可能是影影響最為重重要、意義義最為深遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。材料料創(chuàng)新或遲遲或早會引引致整個技技術(shù)水平的的提高。由于迄今為止止作為工業(yè)生生產(chǎn)基礎(chǔ)的材材料主要是由由大白然提供供的，因此材材料創(chuàng)新的主主要內(nèi)容是尋尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有材料、特特別是自然提提供的原材料料的新用途，，以使人類從從大自然的恩恩賜中得到更更多的實惠。。隨著科學(xué)的的發(fā)展，人們們對材料的認(rèn)認(rèn)識漸趨充分分，利用新知知識和新技術(shù)術(shù)制造的合成成材料不斷出出現(xiàn)，材料創(chuàng)創(chuàng)新的內(nèi)容也也正在逐漸地地向合成材料料的創(chuàng)造這個個方向轉(zhuǎn)移。。2)手段創(chuàng)新主要要指生產(chǎn)的物物質(zhì)手段的改改造和更新。。任何產(chǎn)品的的制造都需要要借助一定的的機(jī)器設(shè)備等等物質(zhì)生產(chǎn)條條件才能完成成。生產(chǎn)手段段的技術(shù)狀況況是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)力水平具有有決定性意義義的標(biāo)志。生產(chǎn)手段的創(chuàng)創(chuàng)新主要包括括兩個方面的的內(nèi)容：(1)將先進(jìn)的科學(xué)學(xué)技術(shù)成果用用于改造和革革新原有的設(shè)設(shè)備，以延長長其技術(shù)壽命命或提高其效效能，比如用用單板機(jī)改裝裝成自動控制制的機(jī)床，用用計算機(jī)把老老式的織布機(jī)機(jī)改裝成計算算機(jī)控制的織織布機(jī)等。(2)用更先進(jìn)、、更經(jīng)濟(jì)的的生產(chǎn)手段段取代陳舊舊、落后、、過時的機(jī)機(jī)器設(shè)備，，以使企業(yè)業(yè)生產(chǎn)建立立在更加先先進(jìn)的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)之上上，比如用用電視衛(wèi)星星傳播系統(tǒng)統(tǒng)取代原有有的電視地地面?zhèn)鞑ハ迪到y(tǒng)等等。。(二)產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品是企業(yè)業(yè)的象征，，任何企業(yè)業(yè)都是通過過向市場上上提供不可可替代的產(chǎn)產(chǎn)品來表現(xiàn)現(xiàn)并實現(xiàn)其其社會存在在的，產(chǎn)品品在國內(nèi)和和國際市場場上的受歡歡迎程度是是企業(yè)市場場競爭成敗敗的主要標(biāo)標(biāo)志。產(chǎn)品創(chuàng)新包包括新產(chǎn)品品的開發(fā)和和老產(chǎn)品的的改造。這這種改造和和開發(fā)是指指對產(chǎn)品的的結(jié)構(gòu)、性性能、材質(zhì)質(zhì)、技術(shù)特特征等一方方面或幾方方面進(jìn)行改改進(jìn)、提高高或獨創(chuàng)。。它既可以以是利用新新原理、新新技術(shù)、新新結(jié)構(gòu)開發(fā)發(fā)出一種全全新型產(chǎn)品品，也可以以是在原有有產(chǎn)品的基基礎(chǔ)上，部部分采用新新技術(shù)而制制造出來適適合新用途途、滿足新新需要的換換代型新產(chǎn)產(chǎn)品，還可可以是對原原有產(chǎn)品的的性能、規(guī)規(guī)格、款式式、品種進(jìn)進(jìn)行完善，，但在原理理、技術(shù)水水平和結(jié)構(gòu)構(gòu)上并無突突破性的改改變。產(chǎn)品在企業(yè)業(yè)經(jīng)營中的的作用決定定了產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新是技術(shù)術(shù)創(chuàng)新的核核心和主要要內(nèi)容，其其他創(chuàng)新都都是圍繞著著產(chǎn)品的創(chuàng)創(chuàng)新進(jìn)行的的，而且其其成果也最最終地在產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新上上得到體現(xiàn)現(xiàn)。(三)要素組合方方法的創(chuàng)新新利用一定的的方式將不不同的生產(chǎn)產(chǎn)要素加以以組合，這這是形成產(chǎn)產(chǎn)品的先決決條件。要要素的組合合包括生產(chǎn)產(chǎn)工藝和生生產(chǎn)過程的的時空組織織兩個方面面。1．工藝創(chuàng)新新包括生產(chǎn)產(chǎn)工藝的改改革和操作作方法的改改進(jìn)。生產(chǎn)產(chǎn)工藝是企企業(yè)制造產(chǎn)產(chǎn)品的總體體流程和方方法，包括括工藝過程程、工藝參參數(shù)和工藝藝配方等；；操作方法法是勞動者者利用生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備在具具體生產(chǎn)環(huán)環(huán)節(jié)對原材材料、零部部件或半成成品的加工工方法。生生產(chǎn)工藝和和操作方法法的創(chuàng)新既既要求在設(shè)設(shè)備創(chuàng)新的的基礎(chǔ)上，，改變產(chǎn)品品制造的工工藝、過程程和具體方方法，也要要求在不改改變現(xiàn)有物物質(zhì)生產(chǎn)條條件的同時時，不斷研研究和改進(jìn)進(jìn)具體的操操作技術(shù)，，調(diào)整工藝藝／頃序和和工藝配方方，使生產(chǎn)產(chǎn)過程更加加合理，現(xiàn)現(xiàn)有設(shè)備得得到充分的的利用，現(xiàn)現(xiàn)有材料得得到更充分分的加工。。2．生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的組組織織包包括括設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝裝裝備備、、在在制制品品以以及及勞勞動動各各在在空空間間上上的的布布置置和和時時間間上上的的組組合合。。空空間間布布置置不不僅僅影影響響設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝裝裝備備和和空空間間的的利利用用效效率率，，而而且且影影響響人人機(jī)機(jī)配配合合，，從從而而直直接接影影響響工工人人的的勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率；；各各生生產(chǎn)產(chǎn)要要素素在在時時空空上上的的組組合合，，不不僅僅影影響響在在制制品品、、設(shè)設(shè)備備、、工工藝藝裝裝備備的的占占用用數(shù)數(shù)量量，，從從而而影影響響生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本，，而而且且影影響響產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期。。因因此此，，企企業(yè)業(yè)應(yīng)應(yīng)不不斷斷地地研研究究和和采采用用更更合合理理的的空空間間布布置置和和時時間間組組合合方方式式，，以以提提高高勞勞動動生生產(chǎn)產(chǎn)率率、、縮縮短短生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期，，從從而而在在不不增增加加要要素素投投入入的的前前提提下下，，提提高高要要素素的的利利用用效效率率。。上述幾個方面面的創(chuàng)新，既既是相互區(qū)別別，又是相互互聯(lián)系、相互互促進(jìn)的。材材料創(chuàng)新不僅僅會帶來產(chǎn)品品制造基礎(chǔ)的的革命，而且且會導(dǎo)致產(chǎn)品品物質(zhì)結(jié)構(gòu)的的調(diào)整；產(chǎn)品品的創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品功能能的增加、完完整或更趨完完善，而且必必然要求產(chǎn)品品制造工藝的的改革；工藝藝的創(chuàng)新不僅僅導(dǎo)致生產(chǎn)方方法的更加成成熟，而且必必然要求生產(chǎn)產(chǎn)過程中利用用這些新的工工藝方法的各各種物質(zhì)生產(chǎn)產(chǎn)手段的改進(jìn)進(jìn)。反過來，，機(jī)器設(shè)備的的創(chuàng)新也會帶帶來加工方法法的調(diào)整或促促進(jìn)產(chǎn)品功能能的更加完善善；工藝或產(chǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新也也會對材料的的種類、性能能或質(zhì)地提出出更高的要求求。各類創(chuàng)新新雖然側(cè)重點點各有不同，，但任何一種種創(chuàng)新的組織織都必然會促促進(jìn)整個生產(chǎn)產(chǎn)過程的技術(shù)術(shù)改進(jìn)，從而而帶來企業(yè)整整體技術(shù)水平平的提高.三、技術(shù)創(chuàng)新新的貢獻(xiàn)從技術(shù)創(chuàng)新的的內(nèi)涵分析中中不難看出，，技術(shù)或者依依附于物質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品而存在，，或者是為物物質(zhì)產(chǎn)品的實實體形成而服服務(wù)的。因此此，不論是何何種內(nèi)容的技技術(shù)創(chuàng)新，最最終都會在一一定程度上促促進(jìn)產(chǎn)品競爭爭力的提高。。產(chǎn)品競爭力、、從而企業(yè)競競爭力的強(qiáng)弱弱從根本上來來說取決于產(chǎn)產(chǎn)品對消費者者的吸引力。。消費者對某某種產(chǎn)品是否否感興趣，不不僅要受到該該產(chǎn)品的功能能完整和完善善程度的影響響，還取決于于這種或這些些功能的實現(xiàn)現(xiàn)所需的費用用總和。功能能的完整和完完善程度決定定著消費者能能否從該種產(chǎn)產(chǎn)品的使用中中獲得不同于于其他產(chǎn)品的的滿足，功能能實現(xiàn)的費用用(包括產(chǎn)品的購購買費用和使使用、維修費費用)則決定著消費費者為獲得此此種產(chǎn)品而需需付的代價。。因此，產(chǎn)品品競爭力主要要表現(xiàn)為產(chǎn)品品的成本競爭爭力與產(chǎn)品的的特色競爭力力。技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)進(jìn)企業(yè)競爭力力的提高便是是通過影響產(chǎn)產(chǎn)品的成本和和或特色而起起作用的。材材料的創(chuàng)新不不僅為企業(yè)提提供了以數(shù)量量豐富、價格格低廉的原材材料去取代價價格昂貴的稀稀缺資源的機(jī)機(jī)會，而且有有可能通過材材質(zhì)的改善而而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提提高；產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新既可使企企業(yè)為消費者者帶來新的滿滿足，亦可使使企業(yè)原先生生產(chǎn)的產(chǎn)品表表現(xiàn)出新的吸吸引力；工藝藝創(chuàng)新既可為為產(chǎn)品質(zhì)量的的形成提供更更可靠的保證證，亦可能降降低產(chǎn)品的生生產(chǎn)成本；物物質(zhì)生產(chǎn)條件件的創(chuàng)新則直直接帶來勞動動強(qiáng)度的下降降和勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的提高，，直接促進(jìn)著著產(chǎn)品生產(chǎn)成成本的下降和和價格競爭力力的增強(qiáng)。綜合起起來看看，技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新一一方面面通過過降低低成本本而使使企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品在市市場上上更具具價格格競爭爭優(yōu)勢勢，另另一方方面通通過增增加用用途、、完善善功能能、改改進(jìn)質(zhì)質(zhì)量以以及保保證使使用而而使產(chǎn)產(chǎn)品對對消費費者更更具特特色吸吸引力力，從從而在在整體體上推推動著著企業(yè)業(yè)競爭爭力不不斷提提高。。第二節(jié)節(jié)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新的源源泉創(chuàng)新源源于企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部和和外部部的一一系列列不同同的機(jī)機(jī)會。。這些些機(jī)會會可能能是企企業(yè)刻刻意尋尋求的的，也也可能能是企企業(yè)無無意中中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、但但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)后立立即有有意識識地加加以利利用的的。美美國學(xué)學(xué)者德德魯克克把誘誘發(fā)企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的的這些些不同同因素素歸納納成七七種不不同的的創(chuàng)新新來源源：意意外的的成功功或失失敗、、企業(yè)業(yè)內(nèi)外外的不不協(xié)調(diào)調(diào)、工工藝過過程的的需要要、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和和市場場的改改變、、人口口結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變化、、人們們觀念念的改改變以以及新新知識識的產(chǎn)產(chǎn)生等等。一、意意外的的成功功或失失敗企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中中經(jīng)常常會發(fā)發(fā)生一一些出出乎預(yù)預(yù)料的的結(jié)果果：企企業(yè)苦苦苦追追求基基礎(chǔ)業(yè)業(yè)務(wù)的的發(fā)展展，并并為此此投入入了大大量的的人力力和物物力，，但結(jié)結(jié)果卻卻是這這種業(yè)業(yè)務(wù)令令人遺遺憾地地不斷斷萎縮縮；與與之相相反，，另一一些業(yè)業(yè)務(wù)企企業(yè)雖雖未給給予足足夠的的關(guān)注注，卻卻悄無無聲息息地迅迅速發(fā)發(fā)展。。不論論是意意外的的成功功，還還是意意外外的失失敗，，都有有可能能是向向企業(yè)業(yè)兆示示著某某種機(jī)機(jī)會，，企業(yè)業(yè)必須須對之之加以以仔細(xì)細(xì)的分分析和和論證證。(一)意外的成功功意外的成功功通常能夠夠為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新提供非非常豐富的的機(jī)會。這這些機(jī)會的的利用要求求企業(yè)叫做做“有心栽栽花花不開開，無心插插柳柳成蔭蔭”。然而，在日日常生活和和經(jīng)濟(jì)生活活中，人們們通常只愿愿觀察和發(fā)發(fā)現(xiàn)那些自自己所熟悉悉或自己所所希望出現(xiàn)現(xiàn)的結(jié)果，，有時雖然然也觀察到到了那些未未曾預(yù)料或或希望的結(jié)結(jié)果的出現(xiàn)現(xiàn)，但對其其意義卻常常難以有充充分的認(rèn)識識。這樣，，意外的成成功雖然為為企業(yè)創(chuàng)新新提供了大大量的機(jī)會會，但這些些機(jī)會卻不不僅可能被被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人視而不不見，而且且有時甚至至被視為““異端”而而遭排斥。。德魯克曾舉舉過這樣一一個例子。。1950年代，紐約約最大的一一家百貨貨公司的董董事長面對對家用電器器的大量銷銷售不知所所措。因為為在這類商商店，以前前主要是““向來買時時裝的人推推銷家用電電器”，而而現(xiàn)在則是是“向來買買家用電器器的人推銷銷時裝”；；這類商店店“時裝銷銷售額占總總銷售額的的70％是比較正正常的”，，而“家用用電器銷售售額增長過過快、占五五分之三則則顯得不太太正常”。。于是乎，，商店在設(shè)設(shè)法提高時時裝的銷售售額而無任任何結(jié)果后后，便想到到了“惟一一可做的事事是把家用用電器的銷銷售額壓低低到它們應(yīng)應(yīng)有的水平平”。這種種政策帶來來的必然只只能是公司司營業(yè)狀況況的不斷惡惡化。只是是到了1970年代，隨著著新管理班班子的到來來，才開始始把側(cè)重點點倒了過來來，對企業(yè)業(yè)經(jīng)營的內(nèi)內(nèi)容和主要要方向進(jìn)行行重新組合合，給了家家電銷售以以應(yīng)有的位位置，從而而使公司再再度繁榮。。顯然如果果這家公司司早一點從從意外的家家電銷售額額增長中看看到發(fā)展的的機(jī)會，那那么這個公公司也許早早已發(fā)達(dá)了了。(二)意外的失敗敗意外的成功功也許會被被忽視，未未曾料到的的失敗則不不能不面對對。一項計計劃——這可以是某某種產(chǎn)品的的技術(shù)開發(fā)發(fā)，也可以以是其市場場開發(fā)，不不論企業(yè)在在其設(shè)計、、論證以及及執(zhí)行上是是如何地精精心和努力力，最終仍仍然失敗了了，那么這這種失敗必必然隱含了了某種變化化，從而實實際上向企企業(yè)預(yù)示了了某種機(jī)會會的存在。。比如，產(chǎn)產(chǎn)品或市場場設(shè)計的失失敗可能是是這種設(shè)計計所依據(jù)的的假設(shè)不再再能夠成立立。這既可可能表現(xiàn)為為居民的消消費需要、、消費習(xí)慣慣以及消費費偏好可能能已經(jīng)改變變，也可能能表現(xiàn)為政政府的政策策傾向進(jìn)行行了調(diào)整。。這種改變變或調(diào)整雖雖然使計劃劃的開發(fā)遭遭到失敗，，或使原先先熱門的產(chǎn)產(chǎn)品不再好好銷，但卻卻為一種或或一些新的的產(chǎn)品提供供了機(jī)會。。了解了這這種變化，，發(fā)現(xiàn)了這這種機(jī)會，，企業(yè)便可可有針對性性地進(jìn)行有有組織的創(chuàng)創(chuàng)新。不論是意外外的成功、、還是意外外的失敗，，一經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)，企業(yè)就就應(yīng)正視其其存在，并并對之進(jìn)行行認(rèn)真的分分析，努力力搞清并回回答這樣幾幾個問題：：①究竟發(fā)發(fā)生了什么么變化?②②為什么會會發(fā)生這樣樣的變化?③這種變變化會將企企業(yè)引向何何方?④企企業(yè)應(yīng)采取取何種應(yīng)對對策略才能能充分地利利用這種變變化、以使使之成為企企業(yè)發(fā)展的的機(jī)會?二、企業(yè)業(yè)內(nèi)外的的不協(xié)調(diào)調(diào)當(dāng)企業(yè)對對外部經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境或內(nèi)部部經(jīng)營條條件的假假設(shè)與現(xiàn)現(xiàn)實相沖沖突，或或當(dāng)企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的實際狀狀況與理理想狀況況不相一一致時，，便出現(xiàn)現(xiàn)了不協(xié)協(xié)調(diào)的的狀況。。這種不不協(xié)調(diào)既既可能是是已經(jīng)發(fā)發(fā)生了的的某種變變化的結(jié)結(jié)果，亦亦可能是是某種將將要發(fā)生生的變化化的征兆兆。同意意外事件件一樣，，不論，，是是已經(jīng)發(fā)發(fā)生的、、還是將將要發(fā)生生的變化化，都可可能為企企業(yè)的技技術(shù)創(chuàng)新新提供一一種機(jī)會會。因此此，企業(yè)業(yè)必須仔仔細(xì)觀察察不協(xié)調(diào)調(diào)的存在在，分析析出現(xiàn)不不協(xié)調(diào)的的原因，，并以此此為契機(jī)機(jī)組織技技術(shù)創(chuàng)新新。根據(jù)產(chǎn)生生原因的的不同，，不協(xié)調(diào)調(diào)亦可分分成不同同的類型型。宏觀觀或行行業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)景氣狀狀況與企企業(yè)經(jīng)營營績效的的不符是是可以經(jīng)經(jīng)常觀察察到的一一種現(xiàn)象象。一方方面，整整個宏觀觀經(jīng)濟(jì)形形勢很好好，對行行業(yè)產(chǎn)品品的需求求逐漸上上升，同同行業(yè)中中的其他他經(jīng)濟(jì)單單位也在在不斷成成長，相相反本企企業(yè)的銷銷售額卻卻不能向向前，市市場份額額因此而而不斷萎萎縮。伴伴隨著市市場的擴(kuò)擴(kuò)大，企企業(yè)的銷銷售額雖雖然可能能在短期期內(nèi)不一一定有較較大的下下降，因因此不協(xié)協(xié)調(diào)對企企業(yè)發(fā)展展的長期期影響不不一定能能被企業(yè)業(yè)及時意意識到，，但是行行業(yè)發(fā)展展了、、而企業(yè)業(yè)卻停步步不前，，這顯然然是一種種不正常常的現(xiàn)象象。這種種不協(xié)調(diào)調(diào)反映了了企業(yè)在在產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)、原原料利用用、市場場營銷、、成本與與價格、、產(chǎn)品特特色等等某個或或某些經(jīng)經(jīng)營方面面存在著著問題。。分析這這些問題題之所在在，投入入的代價價以及承承擔(dān)的風(fēng)風(fēng)險都相相對較小小。但如如果說意意外的失失敗是企企業(yè)不得得不面對對的現(xiàn)實實的話，，那么未未曾料到到的成功功則常被被企業(yè)所所忽視。。因為這這些意外外的成功功既然是是“出乎乎意料之之外’’’的，那那么也通通常是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者所所陌生、、所不熟熟悉的，，且大多多與組織織追求的的目標(biāo)和和多年來來形成的的習(xí)慣和和常識相相悖。比比如，企企業(yè)可能能長期致致力于某某種上流流產(chǎn)品研研發(fā)和完完善，對對這種產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)或設(shè)施施現(xiàn)代化化投入過過大量資資金，而而對一些些顧客需需求的特特殊產(chǎn)品品則僅投投入相對對較少的的資源，，但最終終的結(jié)果果則可能能是后者者獲得極極大的成成功，而而前者的的市場銷銷量則長長期徘徊徊不前。。這正應(yīng)應(yīng)了中國國那句老老話，便便可為技技術(shù)的創(chuàng)創(chuàng)新提供供一種思思路和機(jī)機(jī)會。假設(shè)和實際的的不協(xié)調(diào)也是是一種常見的的不協(xié)調(diào)類型型。任何企業(yè)業(yè)，實際上任任何人也是這這樣，都是根根據(jù)一定的假假設(shè)來計劃和和組織其活動動的。假設(shè)如如果不能被實實際所證實，，那么企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略投資或日日常經(jīng)營就可可能是朝著一一個錯誤的方方向努力。這這時，企業(yè)的的努力程度愈愈高，帶來的的負(fù)面效果就就可能愈大。。及時發(fā)現(xiàn)假假設(shè)與現(xiàn)實的的不符，企業(yè)業(yè)就可以及時時地改變或調(diào)調(diào)整努力的方方向。企業(yè)對對消費者價值值觀的判斷與與消費者實際際價值觀的不不一致是假設(shè)設(shè)與現(xiàn)實不協(xié)協(xié)調(diào)的典型類類型，也是企企業(yè)常犯的一一種重要錯誤誤。赫魯曉夫夫1956年訪問美國時時曾對美國公公眾指出：““蘇聯(lián)人永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會想擁有有小汽車，對對他們來說，，便宜的出租租汽車更有意意義?！边@個個判斷實際上上假定了在消消費者的價值值觀中，汽車車只是一種交交通工具而已已，而沒有意意識到，汽車車除了幫助人人們在陸地上上移動外，還還是擁有者權(quán)權(quán)力和社會地地位的象征，，他給人們帶帶來的不僅是是時間的節(jié)約約，而且是自自由度、移動動性的增加。。赫魯曉夫的的錯誤判斷為為西方企業(yè)家家提供了豐富富的機(jī)會，同同時也促進(jìn)了了蘇聯(lián)汽車黑黑市的形成。。在所有不協(xié)調(diào)調(diào)的類型中，，消費者價值值觀判斷與實實際的不一致致不僅是最為為常見的，對對企業(yè)的不利利影響也是最最為嚴(yán)重的：：根據(jù)錯誤的的假設(shè)組織生生產(chǎn)，企業(yè)的的產(chǎn)品始終不不可能真正滿滿足消費者的的需要，從而而生產(chǎn)所費難難以得到補(bǔ)償償，企業(yè)的生生存危機(jī)遲早早會出現(xiàn)。相相反，如果在在整個行業(yè)的的假設(shè)與實際際不符時企業(yè)業(yè)較早地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了這種不符符，則可能給給企業(yè)的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展展提供大量的的機(jī)會。三、過過程改改進(jìn)的的需要要意外事事件與與不協(xié)協(xié)調(diào)是是從企企業(yè)與與外部部的關(guān)關(guān)系這這個角角度來來進(jìn)行行分析析的，，過程程改進(jìn)進(jìn)的需需要則則與企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的的工作作(內(nèi)部的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營過程程)有關(guān)。。由這這種需需要引引發(fā)的的創(chuàng)新新是對對現(xiàn)已已存在在的過過程(特別是是工藝藝過程程)進(jìn)行改改善，，把原原有的的某個個薄弱弱環(huán)節(jié)節(jié)去掉掉，代代之以以利用用新知知識、、新技技術(shù)重重新設(shè)設(shè)計的的新工工藝、、新方方法，，以提提高效效率、、保證證質(zhì)量量、降降低成成本。。由于于這種種創(chuàng)新新的需需要通通常存存在已已久，，所以以一旦旦采用用，人人們常常會有有一種種理該該如此此或早早該如如此的的感覺覺，因因而可可能迅迅速被被組織織所接接受，，并很很快成成為一一種通通行的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。過程的的改進(jìn)進(jìn)既可可能是是科學(xué)學(xué)技術(shù)術(shù)發(fā)展展的邏邏輯結(jié)結(jié)果，，也可可能是是推動動和促促進(jìn)科科技發(fā)發(fā)展的的原動動力。。實際際上，，在過過程改改進(jìn)所所需要要的知知識尚尚未出出現(xiàn)以以前，，任何何改進(jìn)進(jìn)都是是不可可能實實現(xiàn)的的。因因此，，在組組織這這種改改進(jìn)之之前，，企業(yè)業(yè)(也可能能是在在宏觀觀層次次上)可能要要針對對生產(chǎn)產(chǎn)過程程中的的薄弱弱環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行行長期期的““基礎(chǔ)礎(chǔ)研究究”，，以產(chǎn)產(chǎn)生出出克服服這種種薄弱弱環(huán)節(jié)節(jié)所需需的新新知識識。只只有在在新知知識產(chǎn)產(chǎn)生以以后，，人們們才能能實際際地考考慮如如何將將其應(yīng)應(yīng)用于于工業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)、改改進(jìn)生生產(chǎn)過過程中中的某某個環(huán)環(huán)節(jié)。。必須須指出出，從從基礎(chǔ)礎(chǔ)研究究到應(yīng)應(yīng)用分分析、、最后后到工工藝與與方法法的實實際改改進(jìn)，，這個個過程程可能能是非非常漫漫長的的。與前兩兩個因因素相相聯(lián)系系，過過程的的改進(jìn)進(jìn)以及及與此此相聯(lián)聯(lián)系的的技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新也可可能是是由外外部的的某個個或某某些因因素的的變化化而引引起的的。比比如，，勞動動力勞勞動成成本的的增加加促使使企業(yè)業(yè)努力力推進(jìn)進(jìn)了生生產(chǎn)過過程的的機(jī)械械化和和自動動化。?！に?、、行行業(yè)業(yè)和和市市場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變化化企業(yè)業(yè)是是在在一一定定的的行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和市市場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)條條件件下下經(jīng)經(jīng)營營的的。。行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主主要要指指行行業(yè)業(yè)中中不不同同企企業(yè)業(yè)的的相相對對規(guī)規(guī)模模和和競競爭爭力力結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)以以及及由由此此決決定定的的行行業(yè)業(yè)集集中中或或分分散散度度；；市市場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)主主要要與與消消費費者者的的需需求求特特點點有有關(guān)關(guān)這這些些結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)既既是是行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)或或市市場場內(nèi)內(nèi)各各參參與與企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營共共同同作作用用的的結(jié)結(jié)果果，，同同時時也也制制約約著著這這些些企企業(yè)業(yè)的的活活動動。。行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和市市場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)一一旦旦出出現(xiàn)現(xiàn)了了變變化化，，企企業(yè)業(yè)必必須須迅迅速速對對之之做做出出反反應(yīng)應(yīng)，，在在生生產(chǎn)產(chǎn)、、營營銷銷以以及及管管理理等等諸諸方方面面組組織織創(chuàng)創(chuàng)新新和和調(diào)調(diào)整整，，否否則則就就有有可可能能影影響響企企業(yè)業(yè)在在行行業(yè)業(yè)中中的的相相對對地地位位，，甚甚至至帶帶來來經(jīng)經(jīng)營營上上的的災(zāi)災(zāi)難難，，引引發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)的的生生存存危危機(jī)機(jī)。。相相反反，，如如果果企企業(yè)業(yè)及及時時應(yīng)應(yīng)變變，，則則這這種種結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變化化給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來的的將將是是眾眾多多的的創(chuàng)創(chuàng)新新機(jī)機(jī)會會。。所所以以，，企企業(yè)業(yè)一一旦旦意意識識到到產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)或或市市場場結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)生生了了某某種種變變化化，，就就應(yīng)應(yīng)迅迅速速分分析析這這種種變變化化對對企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)可可能能產(chǎn)產(chǎn)生生的的影影響響，，確確定定企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營應(yīng)應(yīng)該該朝朝什什么么方方向向調(diào)調(diào)整整。。實際上，，處在行行業(yè)之內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)通常對對行業(yè)發(fā)發(fā)生的變變化不甚甚敏感，，而那些些“局外外人”則則可能更更易觀察察到這種種變化以以及這種種變化的的意義，，因而也也較易組組織和實實現(xiàn)創(chuàng)新新。所以以，對已已在行業(yè)業(yè)內(nèi)存在在的現(xiàn)有有企業(yè)來來說，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變化化常構(gòu)成成一種威威脅。面面對同一一市場和和行業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的變變化，企企業(yè)可能能做出不不同的創(chuàng)創(chuàng)新和選選擇。比比如汽車車市場從從貴族向向平民的的變化就就曾引發(fā)發(fā)了企業(yè)業(yè)四種不不同的反反應(yīng)，且且不同反反應(yīng)均取取得了成成功。1．羅爾士士·羅伊士的的反應(yīng)，，該公司司開始集集中全力力生產(chǎn)作作為“王王族標(biāo)志志”的汽汽車，其其特點是是用古老老的手工工制造方方法，由由熟練的的技術(shù)工工人進(jìn)行行單個加加工和裝裝配，許許諾永不不磨損，，并配之之以平民民難以承承受的價價格，以以保證此此種類型型的汽車車永遠(yuǎn)只只為一定定社會階階層的人人所擁有有。自此此，該公公司生產(chǎn)產(chǎn)的汽車車始終是是一定社社會地位位的象征征。2．隨著汽汽車市場場向普及及化的方方向發(fā)展展，福特特公司的的反應(yīng)則則是組織織汽車的的大量生生產(chǎn)，使使其T型車的價價格降到到當(dāng)時最最廉價車車的五分分之一。。3．杜蘭蘭特則則從汽汽車市市場的的發(fā)展展中看看到了了建立立大型型公司司的機(jī)機(jī)會，，從而而在組組織上上進(jìn)行行了創(chuàng)創(chuàng)新，，組建建了大大型現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)““通用用汽車車公司司”。。4．意大大利人人阿涅涅尼則則看到到了汽汽車在在軍事事上的的發(fā)展展，組組建了了專門門生產(chǎn)產(chǎn)軍官官指揮揮車的的菲亞亞特公公司，，迅速速成為為意大大利、、俄國國以及及奧匈匈帝國國軍隊隊指揮揮車的的主要要供應(yīng)應(yīng)商。。因此，，面對對市場場以及及行業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變化，，關(guān)鍵鍵是要要迅速速地組組織創(chuàng)創(chuàng)新的的行動動，至至于創(chuàng)創(chuàng)新努努力的的形式式和方方向則則可以以是多多重的的。五、人人口結(jié)結(jié)構(gòu)的的變化化人口因因素對對企業(yè)業(yè)經(jīng)營營的影影響是是多方方位的的。作作為企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中中一種種必不不可少少的資資源，，人口口結(jié)構(gòu)構(gòu)的變變化直直接決決定著著勞動動市場場的供供給，，從而而影響響企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)成成本；；作為為企業(yè)業(yè)產(chǎn)品品的最最終用用戶，，人口口的數(shù)數(shù)量及及其構(gòu)構(gòu)成確確定了了市場場的結(jié)結(jié)構(gòu)及及其規(guī)規(guī)模。。有鑒鑒于此此，人人口結(jié)結(jié)構(gòu)的的變化化有可可能為為企業(yè)業(yè)的技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新提提供契契機(jī)。。作為一一種經(jīng)經(jīng)營資資源的的人口口，其其有關(guān)關(guān)因素素(如人口數(shù)量量、年齡結(jié)結(jié)構(gòu)、收入入構(gòu)成、就就業(yè)水平以以及受教育育程度等)的變化相對對具有可視視性，其變變化結(jié)果也也較易預(yù)測測。比如，，2020年進(jìn)入勞動動市場的人人口，目前前已經(jīng)出生生；就業(yè)人人口中已經(jīng)經(jīng)從業(yè)的年年限決定了了未來若干干年內(nèi)每年年退休人員員的數(shù)量。。根據(jù)類似似的資料，，企業(yè)大致致可以判斷斷未來勞動動市場的供供給情況以以及工業(yè)對對勞動力的的需求壓力力，并從中中分析企業(yè)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)機(jī)會。需要指出的的是，分析析人口數(shù)量量對企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)會的的影響，不不僅要考察察人口的總總量指標(biāo)，，而且要分分析各種人人口構(gòu)成的的統(tǒng)計資料料?？偭恐钢笜?biāo)雖然可可在一定程程度上反映映人口變化化的趨勢，，但這種數(shù)數(shù)據(jù)亦可能能把企業(yè)的的分析引入入歧途。實實際上，在在總量相同同或基本未未變的人口口中，年齡齡結(jié)構(gòu)可能能有著很大大的差異或或已經(jīng)發(fā)生生了重大的的變化。西西方國家在在二戰(zhàn)結(jié)束束后普遍出出現(xiàn)了“嬰嬰兒潮”，，但不久生生育率即逐逐漸下降，，因此自1950年代開始，，人口總體體水平波動動不大。但但在總量大大致相當(dāng)?shù)牡那闆r下，，人口的年年齡構(gòu)成卻卻發(fā)生了重重要變化。。在1960年代，青年年人數(shù)量劇劇增，而1980年代以后中中年人的數(shù)數(shù)量則穩(wěn)步步增加，老老年人的比比重在此之之后則大量量上升。人人口結(jié)構(gòu)的的這種變化化對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營提供的的機(jī)會或造造成的壓力力以及對企企業(yè)創(chuàng)新的的要求顯然然是有重要要區(qū)別的。。因此，人人口變量的的研究應(yīng)重重在人口年年齡構(gòu)成的的分析、特特別是人口口中比重較較大的核心心年齡層次次的分析。。與作作為為資資源源的的人人口口相相反反，，作作為為企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品最最終終用用戶戶的的人人口口，，其其有有關(guān)關(guān)因因素素對對企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的影影響響從從而而創(chuàng)創(chuàng)新新的的要要求求是是難難以以判判斷斷和和預(yù)預(yù)測測的的。。比比如如，，如如果果說說我我們們可可以以大大致致地地確確定定年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的變變化化對對勞勞動動力力市市場場的的影影響響，，那那么么判判斷斷這這種種變變化化對對居居民民消消費費傾傾向向從從而而需需求求的的影影響響則則是是非非常常困困難難的的。。六、、觀觀念念的的改改變變對事事物物的的認(rèn)認(rèn)知知和和觀觀念念決決定定著著消消費費者者的的消消費費態(tài)態(tài)度度；；消消費費態(tài)態(tài)度度決決定定著著消消費費者者的的消消費費行行為為；；消消費費行行為為決決定定一一種種具具體體產(chǎn)產(chǎn)品品在在市市場場上上的的受受歡歡迎迎程程度度。。因因此此，，消消費費者者觀觀念念上上的的改改變變影影響響著著不不同同產(chǎn)產(chǎn)品品的的市市場場銷銷路路，，為為企企業(yè)業(yè)提提供供著著不不同同的的創(chuàng)創(chuàng)新新機(jī)機(jī)會會。。觀念念反反映映了了人人們們對對事事物物的的認(rèn)認(rèn)識識和和分分析析的的角角度度。。從從企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新的的角角度度來來說說；；觀觀念念的的改改變變既既可可意意味味著著消消費費者者本本身身的的有有關(guān)關(guān)認(rèn)認(rèn)識識的的改改變變，，亦亦可可意意味味著著企企業(yè)業(yè)對對消消費費者者某某種種行行為為或或態(tài)態(tài)度度的的認(rèn)認(rèn)識識的的改改變變。。這這種種改改變變有有時時并并不不改改變變事事實實本本身身，，但但對對企企業(yè)業(yè)的的意意義義則則是是不不一一樣樣的的。。有有則則案案例例很很好好地地說說明明了了這這一一點點。。有有兩兩家家制制鞋鞋商商分分別別派派出出銷銷售售人人員員去去某某島島推推銷銷自自己己的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。甲甲廠廠派派出出的的推推銷銷員員到到了了島島上上以以后后，，迅迅速速給給廠廠部部發(fā)發(fā)來來一一份份電電報報，，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)鞋鞋制制品品在在該該島島無無任任何何市市場場，，因因為為島島上上居居民民無無一一人人著著鞋鞋，，并并表表明明自自己己亦亦將將迅迅速速歸歸廠廠。。而而另另一一家家廠廠商商的的推推銷銷員員則則迅迅速速發(fā)發(fā)電電報報，，要要求求企企業(yè)業(yè)立立即即寄寄來來大大批批貨貨物物，，因因為為該該島島有有著著非非常常巨巨大大的的市市場場潛潛力力，，且且目目前前尚尚無無其其他他廠廠家家參參與與競競爭爭。。顯顯然然，，不不同同的的認(rèn)認(rèn)識識將將給給兩兩家家企企業(yè)業(yè)帶帶來來不不同同的的市市場場和和發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)會會。。當(dāng)當(dāng)然然，，上上述述第第二二家家企企業(yè)業(yè)要要充充分分開開發(fā)發(fā)該該市市場場，，還還需需在在島島民民消消費費觀觀念念的的改改變變上上進(jìn)進(jìn)行行必必要要的的示示范范、、宣宣傳傳以以及及勸勸導(dǎo)導(dǎo)。。需要指出的的是，以觀觀念轉(zhuǎn)變?yōu)闉榛A(chǔ)的創(chuàng)創(chuàng)新必須及及時組織才才可能給企企業(yè)帶來發(fā)發(fā)展和增長長的機(jī)會。。所謂及時時，是指既既不能過遲遲，也不能能過早。滯滯后于競爭爭對手行動動，等到許許多競爭企企業(yè)都已利利用消費觀觀念的改變變開發(fā)了某某種產(chǎn)品企企業(yè)才采取取措施，那那么待企業(yè)業(yè)措施產(chǎn)生生效果、推推出產(chǎn)品時時，由于消消費觀念轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變而新出出現(xiàn)的市場場可能早已已飽和了。。相反，如如果消費者者的觀念尚尚未轉(zhuǎn)變、、或剛剛開開始轉(zhuǎn)變，，企業(yè)在敏敏銳地觀察察到這種機(jī)機(jī)會后即迅迅速采取行行動，這樣樣固然可以以領(lǐng)先競爭爭者許多，，但為了促促成這種消消費觀念的的轉(zhuǎn)變、從從而市場真真正形成所所需的費用用將不僅使使企業(yè)受益益，而且使使整個行業(yè)業(yè)受益，換換句話說說，企業(yè)開開發(fā)的將不不僅是企業(yè)業(yè)市場，而而是行業(yè)市市場。與稍稍后行動的的企業(yè)相比比，迅即行行動的企業(yè)業(yè)前期投入入的各種費費用可能過過高，因而而在成本上上可能處于于不利地位位。七、新知識識的產(chǎn)生有人把我們們所處的時時代稱為知知識經(jīng)濟(jì)時時代。從某某種意義上上說，人類類任何活動動都是知識識的利用、、積累和發(fā)發(fā)展的過程程。把目前前的時代稱稱作知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代的的重要原因因可能是新新知識以前前所未有的的速度涌現(xiàn)現(xiàn)。一種新新知識的出出現(xiàn)，將為為企業(yè)創(chuàng)新新提供異常常豐富的機(jī)機(jī)會。在各各種創(chuàng)新類類型中，以以新知識為為基礎(chǔ)的創(chuàng)創(chuàng)新是最為為企業(yè)重視視和歡迎的的。但同時時，無論在在創(chuàng)新所需需時間、失失敗的概率率或成功的的可能性預(yù)預(yù)期及對企企業(yè)家的挑挑戰(zhàn)程度上上，這種創(chuàng)創(chuàng)新也是最最為變化莫莫測，難以以駕馭的。。與其他類型型的創(chuàng)新相相比，知識識性創(chuàng)新具具有最為漫漫長的前置置期。從新新知識的產(chǎn)產(chǎn)生到應(yīng)用用技術(shù)的出出現(xiàn)、最后后到產(chǎn)品的的市場化，，這個過程程通常需要要很長的時時間。不僅僅在自然科科學(xué)領(lǐng)域如如此，以社社會科學(xué)新新知識為基基礎(chǔ)的創(chuàng)新新亦是這樣樣。比如，，早在19世紀(jì)初，圣圣西門就提提出了有目目的地利用用資本去促促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的商業(yè)業(yè)銀行理論論，但直到到去世二十十多年后，，才有他的的門徒雅各各布和皮里里兄弟倆在在1852年創(chuàng)辦了世世界上第一一家商業(yè)銀銀行——“信貸公司””。知識性創(chuàng)新新的第二個個特點是這這類創(chuàng)新不不是以某一一單一因素素為基礎(chǔ)，，而是以好好幾種不同同類型的知知識的組合合為條件。。雖然在這這類創(chuàng)新的的組織中首首先需要依依靠一種或或少數(shù)幾種種關(guān)鍵的技技術(shù)以及相相關(guān)的知識識，但在所所有其他必必備知識尚尚未出現(xiàn)之之前，創(chuàng)新新是不可能能實現(xiàn)的。。這種對知知識集合性性的要求也也是這類創(chuàng)創(chuàng)新前置期期較長的一一個重要原原因。飛機(jī)機(jī)、計算機(jī)機(jī)等的出現(xiàn)現(xiàn)無不說明明了這一點點。前置期較較長和對對相關(guān)知知識的集集合性要要求不僅僅決定了了企業(yè)必必須在在早期投投入大量量的資金金，而且且由于即即便投入入許多資資源新知知識也可可能不會會出現(xiàn)或或難以齊齊全，因因此與其其他創(chuàng)新新相比，，以新知知識為基基礎(chǔ)的創(chuàng)創(chuàng)新需要要承擔(dān)更更大的風(fēng)風(fēng)險。上面我們們介紹了了德魯克克理論中中創(chuàng)新的的七種來來源。顯顯然，創(chuàng)創(chuàng)新這個個詞本身身的含義義已經(jīng)表表明其機(jī)機(jī)會和可可能是難難以窮盡盡的。同同時還需需指出，，在企業(yè)業(yè)實踐中中，創(chuàng)新新通常是是幾種不不同來源源或影響響因素共共同作用用的結(jié)果果。第三節(jié)技技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)戰(zhàn)略及其選擇擇任何企業(yè)都在在執(zhí)行一套符符合自己特點點的技術(shù)創(chuàng)新新戰(zhàn)略。這種種戰(zhàn)略可能是是有意制定的的，也可能是是在無意識中中形成的，在在后一種情況況下，技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一一系列選擇的的綜合結(jié)果，，這些選擇一一般涉及創(chuàng)新新的基礎(chǔ)、創(chuàng)創(chuàng)新的對象、、創(chuàng)新的水平平、創(chuàng)新的方方式以及創(chuàng)新新實現(xiàn)的時機(jī)機(jī)等多個方面面。一、創(chuàng)新基礎(chǔ)礎(chǔ)的選擇創(chuàng)新基礎(chǔ)的選選擇需要解決決在何種層次次上組織創(chuàng)新新的問題：利利用現(xiàn)有知識識，對目前的的生產(chǎn)工藝、、作業(yè)方法、、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新。但但同樣顯而易易見的是，理理論上的創(chuàng)新新，特別是要要用之為企業(yè)業(yè)服務(wù)的理論論創(chuàng)新不是一一二次突擊性性的工作便可可以完成的，，它需要企業(yè)業(yè)、特別是企企業(yè)中有關(guān)科科研人員長期期地、持久地地、且經(jīng)常是是默默地工作作。這種工作作，可能帶來來成功的結(jié)果果，也可能是是組織了眾多多的研究人員員長期地進(jìn)行行了艱辛的工工作后一無所所獲?；A(chǔ)研研究的上述特特點決定了選選擇此種戰(zhàn)略略不僅具有較較大的風(fēng)險，，而且要求企企業(yè)能夠提供供長期的、強(qiáng)強(qiáng)有力的資金金以及人力上上的支持。應(yīng)用性研究只只需企業(yè)利用用現(xiàn)有的知識識和技術(shù)去開開發(fā)一種新產(chǎn)產(chǎn)品或者探尋尋一種新工藝藝。與基礎(chǔ)研研究相比，所所需時間相對對較短、資金金要求相對較較少、創(chuàng)新的的風(fēng)險也相對對較小，研究究成果的運用用對于企業(yè)生生產(chǎn)設(shè)施調(diào)整整、從而基礎(chǔ)礎(chǔ)性投資的要要求相對較低低，當(dāng)然，與與之相應(yīng)地對對企業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的貢獻(xiàn)程程度也相對要要小一些。從某種意義上上來說，現(xiàn)代代企業(yè)從事的的大多是應(yīng)用用性的研究工工作以及與之之相應(yīng)的創(chuàng)新新。日本學(xué)者者森谷正規(guī)更更具價格格競爭力。產(chǎn)品與工藝的的創(chuàng)新主要是是由企業(yè)完成成的，外部一一般很難替代代企業(yè)來從事事這項工作。。生產(chǎn)手段的的創(chuàng)新則不然然。由于每種種機(jī)器設(shè)備的的制造都需要要利用企業(yè)不不可能同時擁擁有的專門的的技術(shù)、人員員和其他生產(chǎn)產(chǎn)條件，而且且企業(yè)即使擁擁有這些條件件生產(chǎn)所需的的機(jī)器設(shè)備，，但由于數(shù)量量有限，不可可能達(dá)到規(guī)模模經(jīng)濟(jì)的要求求，生產(chǎn)成本本可能很高，，因此企業(yè)一一般都是從外外部獲取各種種機(jī)器設(shè)備的的。由于這個個原因，生產(chǎn)產(chǎn)手段的創(chuàng)新新亦可借助外外部的力量來來完成。但是是，生產(chǎn)手段段的創(chuàng)新不是是孤立地進(jìn)行行的，它既可可能是產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新或工藝創(chuàng)創(chuàng)新的結(jié)果(產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)或或工藝藝制造造方法法的變變化必必然要要求生生產(chǎn)手手段也也做相相應(yīng)的的調(diào)整整)，亦可可能由由此而而引發(fā)發(fā)產(chǎn)品品或技技術(shù)的的創(chuàng)新新。因因此，，如果果由于于外部部廠家家來實實現(xiàn)生生產(chǎn)手手段的的改造造，則則有可可能使使得企企業(yè)與與此相相關(guān)的的產(chǎn)品品創(chuàng)新新或技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的過程程、甚甚至僅僅僅是是意圖圖過早早地為為競爭爭者所所察覺覺，從從而難難以通通過創(chuàng)創(chuàng)新帶帶來競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的形成成或提提高。。在這這種情情況下下，某某些關(guān)關(guān)鍵生生產(chǎn)手手段技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新的的內(nèi)部部組織織就是是必然然的選選擇了了。三、創(chuàng)創(chuàng)新水水平的的選擇擇創(chuàng)新水水平的的選擇擇與創(chuàng)創(chuàng)新基基礎(chǔ)的的選擇擇都涉涉及通通過創(chuàng)創(chuàng)新可可能達(dá)達(dá)到的的技術(shù)術(shù)先進(jìn)進(jìn)程度度，不不過基基礎(chǔ)的的選擇擇可能能導(dǎo)致致整個個行業(yè)業(yè)的技技術(shù)革革命，，特別別是基基礎(chǔ)研研究導(dǎo)導(dǎo)致的的創(chuàng)新新可能能為整整個行行業(yè)的的生產(chǎn)產(chǎn)提供供一個個全新新的基基礎(chǔ)，，而創(chuàng)創(chuàng)新水水平的的選擇擇則主主要是是在行行業(yè)內(nèi)內(nèi)相對對于其其他企企業(yè)而而言的的，需需要解解決的的主要要是在在組織織企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的技技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新時時，是是采取取一個個領(lǐng)先先于競競爭對對手的的“先先發(fā)制制人””的戰(zhàn)戰(zhàn)略，，還是是實行行“追追隨他他人之之后””、但但目的的仍是是“超超過他他人””的““后發(fā)發(fā)制人人”的的戰(zhàn)略略?！ぁ跋劝l(fā)發(fā)制制人人””是是在在行行動動上上““先先人人一一步步””，，目目的的是是在在市市場場競競爭爭中中““高高人人一一籌籌””。。先先人人一一步步行行動動，，率率先先開開發(fā)發(fā)出出某某種種產(chǎn)產(chǎn)品品或或某某種種新新的的生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝，，采采用用這這種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的意意圖圖是是很很明明顯顯的的，，即即在在技技術(shù)術(shù)上上領(lǐng)領(lǐng)先先同同行行業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)的的其其他他企企業(yè)業(yè)，，以以獲獲得得市市場場競競爭爭中中至至少少是是在在某某段段時時期期內(nèi)內(nèi)的的壟壟斷斷地地位位。。(一)“先發(fā)制人人”給企企業(yè)帶來來的貢獻(xiàn)獻(xiàn)1．可給企企業(yè)帶來來良好的的聲譽(yù)。。先發(fā)制制人可使使企業(yè)樹樹立起一一種開拓拓者或領(lǐng)領(lǐng)先者的的形象或或聲譽(yù)。。這種聲聲譽(yù)是競競爭者難難以形成成的。一一旦某個個企業(yè)在在某個領(lǐng)領(lǐng)域最先先開發(fā)了了某種技技術(shù)，今今后人們們需要利利用這種種技術(shù)或或購買與與之相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品品時，首首先想到到的將是是這家企企業(yè)。人人們在評評價這家家企業(yè)時時，也將將主要是是以技術(shù)術(shù)領(lǐng)先者者的形象象去看待待它。2．可使企企業(yè)占據(jù)據(jù)有利的的市場地地位。在在其他企企業(yè)還未未意識到到之前，，企業(yè)即即已開發(fā)發(fā)并進(jìn)入入了某個個市場。。顯然，，企業(yè)最最先占領(lǐng)領(lǐng)的也通通常是最最易占領(lǐng)領(lǐng)的、并并可給企企業(yè)帶來來最為豐豐厚利潤潤的市場場區(qū)段。。此外，，最先進(jìn)進(jìn)入市場場的企業(yè)業(yè)所采用用的經(jīng)營營這種產(chǎn)產(chǎn)品的方方法有可可能逐漸漸被整個個行業(yè)所所接受、、并成為為行業(yè)的的標(biāo)準(zhǔn)。。3．可使企企業(yè)進(jìn)入入最有利利的銷售售渠道。。任何產(chǎn)產(chǎn)品都是是經(jīng)由一一定的銷銷售渠道道被傳達(dá)達(dá)到消費費者手中中的。這這種渠道道雖然可可能是企企業(yè)自己己專門建建立的，，但由于于建立并并維持一一個專有有渠道需需要企業(yè)業(yè)投入巨巨額的資資金，因因此利用用一個存存在于外外部的通通用渠道道是比較較普遍的的選擇。。這通用用渠道的的容量總總是一定定的，其其不同部部位表現(xiàn)現(xiàn)出不同同的吸引引力。率率先行動動者自然然可以選選擇最為為有利的的部位。。不僅如如此，率率先行動動者還可可能利用用先期進(jìn)進(jìn)入的機(jī)機(jī)會，與與渠道簽簽訂排他他性的合合約，從從而封鎖鎖后來者者利用現(xiàn)現(xiàn)存機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)入市市場的通通道，使使后來者者難以進(jìn)進(jìn)入市場場或至少少會提高高其進(jìn)入入市場的的成本。。4．可使企業(yè)業(yè)獲得有利的的要素來源。。新的產(chǎn)品或或新的產(chǎn)品制制造方法可可能需要企業(yè)業(yè)利用新的生生產(chǎn)資源。與與銷售渠道的的進(jìn)入一樣，，率先行動者者可以獲得最最有利的原材材料等要素來來源，甚至可可以與供應(yīng)商商簽訂排他性性的要素供應(yīng)應(yīng)協(xié)議。5．可使企業(yè)獲獲取高額的壟壟斷利潤。率率先推出某種種產(chǎn)品可使企企業(yè)至少在初初期成為這種種產(chǎn)品的壟斷斷生產(chǎn)經(jīng)營者者，從而可使使企業(yè)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出成本的的價格將產(chǎn)品品銷售給那些些對產(chǎn)品感興興趣的用戶。。認(rèn)為，“1960年代以來，很很難找到一種種以完全新的的原理為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技術(shù)”。。以電子學(xué)為為例，晶體管管的生產(chǎn)是一一種以全新理理論為基礎(chǔ)的的創(chuàng)新。這種種創(chuàng)新從根根本上改變了了以之為基本本部件的產(chǎn)品品的生產(chǎn)過程程。但自此以以后，“沒有有一個新的電電子元件像晶晶體管一樣被被開發(fā)……微型計算機(jī)機(jī)和超大規(guī)規(guī)模集成電電路只是在在一個小硅硅片上集中中了數(shù)量驚驚人的晶體體管，卻沒沒有離開以以前的技術(shù)術(shù)原理”。。但是，如如果創(chuàng)新的的過程始于于基礎(chǔ)研究究，則無疑疑將給企業(yè)業(yè)的應(yīng)用性性開發(fā)提供供異常廣闊闊的空間.二、創(chuàng)新對對象的選擇擇技術(shù)創(chuàng)新主主要涉及材材料、產(chǎn)品品、工藝、、手段等不不同方面。。由于企業(yè)業(yè)生產(chǎn)所需需要的原材材料主要是是從外部獲獲取的，因因此材料創(chuàng)創(chuàng)新主要是是在外部進(jìn)進(jìn)行的(這種創(chuàng)新實實際上是上上游企業(yè)的的產(chǎn)品創(chuàng)新新)，所以企業(yè)業(yè)可供選擇擇的創(chuàng)新對對象主要涉涉及產(chǎn)品、、工藝以及及生產(chǎn)手段段等三個領(lǐng)領(lǐng)域。產(chǎn)品創(chuàng)新使使得產(chǎn)品在在結(jié)構(gòu)或性性能上有所所改進(jìn)、甚甚至全部創(chuàng)創(chuàng)新，不僅僅可能給消消費者帶來來一種全新新的享受，，而且可以以降低產(chǎn)品品的生產(chǎn)成成本或者減減少產(chǎn)品在在使用過程程中的使用用費用，所所以給企業(yè)業(yè)帶來的不不僅可以是是特色的形形成，而且且可能是成成本的優(yōu)勢勢。工藝創(chuàng)創(chuàng)新則既可可能為產(chǎn)品品質(zhì)量的形形成提供更更加可靠的的保證，從從而加強(qiáng)企企業(yè)的特色色優(yōu)勢，亦亦可能促進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)成本本的降低，，從而使企企業(yè)產(chǎn)品在在市場上當(dāng)當(dāng)然，如果果企業(yè)不愿愿自己生產(chǎn)產(chǎn)，它亦可可將生產(chǎn)這這種產(chǎn)品的的技術(shù)專利利以高價賣賣給對之感感興趣的企企業(yè)。(二)“先發(fā)制人””同時帶來來的問題1．要求企業(yè)業(yè)付出高額額的市場開開發(fā)費用。。市場上尚尚未出現(xiàn)過過的產(chǎn)品，，潛在用戶戶尚未了解解其功能特特性，甚至至不知道這這種產(chǎn)品的的存在，因因此要拓開開銷路，企企業(yè)必須投投入大量的的市場開發(fā)發(fā)費用。率率先行動的的性質(zhì)決定定了企業(yè)不不可能與其其他同行分分?jǐn)傔@筆費費用。獨自自承擔(dān)巨額額的市場開開發(fā)費用，，將使企業(yè)業(yè)處于一個個非常困窘窘的兩難境境地：開發(fā)發(fā)失敗，將將給企業(yè)帶帶來巨大的的損失；開開發(fā)成功，，則從中獲獲益的將不不僅是企業(yè)業(yè)自己，因因為先行企企業(yè)開發(fā)的的不僅是、、甚至主要要不是自己己的市場，，而是整個個行業(yè)的市市場。顯然然，獨自承承擔(dān)巨額的的市場開發(fā)發(fā)費用給企企業(yè)帶來的的收益和風(fēng)風(fēng)險是不對對