項(xiàng)目管理概述6

項(xiàng)目管理概述周立新博士北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院內(nèi)容提要項(xiàng)目定義與特點(diǎn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的過程項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理發(fā)展歷程IT項(xiàng)目的特點(diǎn)項(xiàng)目管理環(huán)境CMMI中的項(xiàng)目管理課程安排一.項(xiàng)目定義與特點(diǎn)戰(zhàn)略計(jì)劃+項(xiàng)目管理=當(dāng)代公司的競(jìng)爭(zhēng)力美國《財(cái)富》雜志企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)國家、

一個(gè)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本！戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理從數(shù)量增長(zhǎng)到高效增長(zhǎng)我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)步入高速增長(zhǎng)期，投資項(xiàng)目幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國防等所有重要領(lǐng)域，項(xiàng)目的數(shù)量、投資額度、資金來源的多元化以及管理上的復(fù)雜性都大大超過以往。沒有良好的項(xiàng)目管理，就沒有高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)！集約的高效的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)粗放的投資拉動(dòng)的成功＝科學(xué)技術(shù)＋項(xiàng)目管理

我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理?！A羅庚“三分技術(shù)，七分管理”《魯布革沖擊》1984年4月，魯布革工程引水隧洞工程。日本大成公司以比中國與外國公司聯(lián)營體投標(biāo)價(jià)低3600萬元中標(biāo)。日本大成公司派到中國來的是30人的管理隊(duì)伍，從14局雇了424名（平均計(jì)算）勞動(dòng)工人。比合同計(jì)劃提前了5個(gè)月?？偫恚骸翱磥硗蟪傻牟罹啵虿辉诠と?，而在于管理，中國工人可以出高效率。"《魯布革沖擊》原載于《人民日?qǐng)?bào)》1987年8月6日頭版頭條。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為

WTO時(shí)代的共同語言IBMABBAT&TLucentTechnologiesNokiaHewlett-Packard

……此前我們研究印度軟件業(yè)的發(fā)展，大都講印度人有語言優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)，還有產(chǎn)業(yè)定位準(zhǔn)確、國際市場(chǎng)機(jī)遇把握準(zhǔn)確、政府大力支持等等。然而，此次考察給我們印象最深的則是印度軟件企業(yè)極強(qiáng)的管理能力、極強(qiáng)的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目控制能力。印度軟件企業(yè)之所以能夠走向國際市場(chǎng)，我們感覺到其真正的殺手锏就是強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力，以及與此相配套的規(guī)范的質(zhì)量保證體系。

中加聯(lián)合考察團(tuán)的結(jié)論

（2002/02/18-24）中國培養(yǎng)出來的軟件人才知識(shí)結(jié)構(gòu)不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項(xiàng)目管理等能力不強(qiáng)。（柏杰、蘇竣，《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)展前景》）中國軟件開發(fā)缺乏嚴(yán)格的

項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證體系信息息技技術(shù)術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理1））信信息息技技術(shù)術(shù)是是知知識(shí)識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的主主導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)2））信信息息技技術(shù)術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理水水平平亟亟待待提提高高為什什么么有有那那么么多多的的豆豆腐腐渣渣工工程程?獻(xiàn)禮禮工工程程（（進(jìn)進(jìn)度度））偷工工減減料料（（成成本本））層層層轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)包包（（采采購購））為什什么么銀銀行行的的貸貸款款收收不不回回來來？？風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理為什什么么那那么么多多的的信信息息化化項(xiàng)項(xiàng)目目都都失失敗敗了了？？骨干干跳跳槽槽、、調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)（（人人力力））））需求求經(jīng)經(jīng)常常變變動(dòng)動(dòng)（（范范圍圍））為什什么么？？項(xiàng)目目（（Project））項(xiàng)目目是是為為完完成成某某一一獨(dú)獨(dú)特特的的產(chǎn)產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)或或成成果果所所做做的的一一次次性性努努力力。（（PMI)一次次性性是指指項(xiàng)項(xiàng)目目有有明明確確的的開開始始時(shí)時(shí)間間和和明明確確的的結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)間間1.不不一一定定歷歷時(shí)時(shí)短短；；2.所所提提供供的的產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)通通常常不不是是一一次次性性的的;3.市市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)稍稍縱縱即即逝逝；；4.項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)臨臨時(shí)時(shí)性性。。獨(dú)特特的的產(chǎn)品品、、服服務(wù)務(wù)或或結(jié)結(jié)果果漸近近明明細(xì)細(xì)需求求獲獲取取、、概概要要設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、詳詳細(xì)細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)資源源約約束束名詞詞術(shù)術(shù)語語Terminology必須須了了解解下下列列名名詞詞的的區(qū)區(qū)別別:大項(xiàng)項(xiàng)目目通常常由由若若干干個(gè)個(gè)有有聯(lián)聯(lián)系系的的或或類類似似的的項(xiàng)項(xiàng)目目組組成成，，以以相相互互協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的方方式式對(duì)對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行管管理理，，以以獲獲得得單單獨(dú)獨(dú)管管理理每每個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目所所不不能能取取得得的的預(yù)預(yù)期期收收益益。。有有時(shí)時(shí)也也指指規(guī)規(guī)模模特特別別大大、、時(shí)時(shí)間間特特別別長(zhǎng)長(zhǎng)的的項(xiàng)項(xiàng)目目。。項(xiàng)目目（（是是大大項(xiàng)項(xiàng)目目的的組組成成部部分分））子項(xiàng)項(xiàng)目目是是項(xiàng)項(xiàng)目目或或大大型型項(xiàng)項(xiàng)目目中中相相互互獨(dú)獨(dú)立立的的一一部部分分，，可可以以在一一定定程程度度上上對(duì)對(duì)其其進(jìn)進(jìn)行行獨(dú)獨(dú)立立管管理理。。工作作包包是是工工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中中最最底底層層次次的的可可交交付付成成果果項(xiàng)目目建立立一一個(gè)個(gè)新新企企業(yè)業(yè)開發(fā)發(fā)一一個(gè)個(gè)新新產(chǎn)產(chǎn)品品實(shí)施施一一項(xiàng)項(xiàng)新新工工程程規(guī)劃劃一一項(xiàng)項(xiàng)新新活活動(dòng)動(dòng)曼哈哈頓頓計(jì)計(jì)劃劃舉辦辦世世界界杯杯辦公公室室保保潔潔申奧奧軟件件開開發(fā)發(fā)小區(qū)區(qū)保保安安主辦辦一一次次會(huì)會(huì)議議組織織的的一一次次聚聚會(huì)會(huì)郵件件投投遞遞家庭庭購購房房子女女培培養(yǎng)養(yǎng)小孩孩上上學(xué)學(xué)接接送送一切切都都將將是是項(xiàng)項(xiàng)目目，，一一切切都都將將變變成成項(xiàng)項(xiàng)目目考考你：

這些活動(dòng)哪些是項(xiàng)目？

哪些不是項(xiàng)目？？二、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理定定義義與與特特點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目管管理理在項(xiàng)項(xiàng)目目活活動(dòng)動(dòng)中中運(yùn)運(yùn)用用各各種種知知識(shí)識(shí)、、技技能能、、工工具具和和技技術(shù)術(shù)，，以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的需需求求。。通過過項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理和和項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織的的努努力力，，運(yùn)運(yùn)用用系系統(tǒng)統(tǒng)理理論論和和方方法法對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目及及其其資資源源進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃、、組組織織、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、控控制制，，旨旨在在實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的特特定定目目標(biāo)標(biāo)的的管管理理方方法法體體系系。?？蛻魬舻牡男栊枨笄蠼?jīng)經(jīng)常常變變動(dòng)動(dòng)怎怎么么辦辦？？人手手不不夠夠如如何何辦辦？？項(xiàng)目目成成員員跳跳槽槽怎怎么么辦辦？？進(jìn)度度拖拖延延怎怎么么辦辦？？項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)程程如如何何監(jiān)監(jiān)控控？？實(shí)際際成成本本低低于于預(yù)預(yù)算算就就一一定定好好？？項(xiàng)目目的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)如如何何防防范范？？項(xiàng)目目成成員員的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)如如何何共共享享？？項(xiàng)目目管管理理的的問問題題項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理顧客客執(zhí)行行組組織織項(xiàng)目目發(fā)發(fā)起起者者甘特特圖圖、、CPM、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理軟軟件件客戶戶滿意意定義義要要點(diǎn)點(diǎn)特征征：1、、目的的：實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目干干系系人人的的需需求求和和愿愿望望需求求和和愿愿望望————項(xiàng)項(xiàng)目目本本身身、、共共同同的的；；干干系系人人各各自自不不同同的的；；已已經(jīng)經(jīng)識(shí)識(shí)別別的的；；尚尚未未識(shí)識(shí)別別的的；；2、、途徑徑：知知識(shí)識(shí)、、工工具具、、方方法法和和技技能能————?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)新新性性3、、根本本思思想想：系系統(tǒng)統(tǒng)論論————整整體體、、分分解解、、綜綜合合4、、與與企企業(yè)業(yè)管管理理不不同同系統(tǒng)統(tǒng)論論項(xiàng)目目管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目管管理理是是一一項(xiàng)項(xiàng)復(fù)復(fù)雜雜的的工工作作項(xiàng)目目管管理理具具有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性項(xiàng)目目管管理理需需要要集集權(quán)權(quán)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和建建立立專專門門的的項(xiàng)項(xiàng)目目組組織織項(xiàng)目目負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人（（或或稱稱項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理））在在項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理中中起起著著非非常常重重要要的的作作用用項(xiàng)目目管管理理的的系系統(tǒng)統(tǒng)觀觀念念系統(tǒng)統(tǒng)思思維維系統(tǒng)統(tǒng)方方法法系統(tǒng)統(tǒng)論論項(xiàng)目目的的基基本本目目標(biāo)標(biāo)PrimaryObjectivesofaProject在限限定定的的時(shí)時(shí)間間、、成本本和和功功能能條條件件下下:被客客戶戶接接受受COSTPERFORMANCETargetBudgetScopeDueDateTIME項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)條條件件CriteriaforaProject事情情復(fù)復(fù)雜雜要考考慮慮環(huán)環(huán)境境的的動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)變變化化限制制條條件件很很嚴(yán)嚴(yán)格格需要要對(duì)對(duì)一一些些活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)進(jìn)行行集集成成整整合合跨越越職職能能部部門門符合合下下列列條條件件之之一一，，應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)實(shí)實(shí)行行項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理很多多公公司司的的體體會(huì)會(huì)是是:更好好的的控控制制更好好的的客客戶戶關(guān)關(guān)系系較短短的的開開發(fā)發(fā)時(shí)時(shí)間間較低低成成本本更高高的的質(zhì)質(zhì)量量和和可可靠靠性性更高高的的邊邊際際效效益益精確確的的瞄瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目目標(biāo)標(biāo)部門門之之間間更更好好的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)更高高的的員員工工士士氣氣為什什麼麼要要項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理？？WhyProjectManagement?項(xiàng)目目和和運(yùn)運(yùn)作作的的比比較較項(xiàng)目運(yùn)作創(chuàng)建項(xiàng)目任務(wù)書、成立組織和目標(biāo)任務(wù)書、組織和目標(biāo)都是半固定的推動(dòng)變更維持現(xiàn)狀獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)（時(shí)間/客戶等）標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或服務(wù)不同種類的團(tuán)隊(duì)同種類的團(tuán)隊(duì)有起止日期持續(xù)不斷戰(zhàn)略略管管理理、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理和和運(yùn)運(yùn)作作管管理理ProjectOperation項(xiàng)目管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目成功=企業(yè)成功三、、項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理過過程程PM的的五五個(gè)個(gè)過過程程組組啟動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃執(zhí)行行控制制收尾尾計(jì)劃劃執(zhí)行行控制制啟動(dòng)動(dòng)收尾尾過程程是是““產(chǎn)產(chǎn)生生結(jié)結(jié)果果的的一一系系列列行行為為””某一一階階段段中中各各過過程程的的聯(lián)聯(lián)系系項(xiàng)目目管管理理過過程程組組映射射到到PDCA循循環(huán)環(huán)計(jì)劃過程啟動(dòng)過程收尾過程監(jiān)督與控制過程執(zhí)行過程某一一階階段段中中各各過過程程的的交交叉叉計(jì)劃劃過過程程啟動(dòng)動(dòng)過程程執(zhí)行行過過程程收尾尾過程程階段段開開始始階段段結(jié)結(jié)束束時(shí)間間活動(dòng)的水平控制制過過程程各階階段段的的交交互互作作用用階段I計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)收尾前階階段段………階段II計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)收尾后階階段段………開始結(jié)束項(xiàng)目目生生命命期期項(xiàng)目目決決策策階段段設(shè)計(jì)計(jì)階階段段施工工階階段段動(dòng)用用前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備階段段保修修階階段段招投投標(biāo)標(biāo)階階段段建設(shè)設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目目的不不同同階階段段立項(xiàng)竣工計(jì)劃執(zhí)行控制啟動(dòng)收尾輸入入輸出出項(xiàng)目目邊邊界界啟動(dòng)動(dòng)過過程程組組計(jì)劃劃過過程程組組執(zhí)行過過程組組監(jiān)督與與控制制過程程組收尾過過程組組知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域項(xiàng)目整整體管管理項(xiàng)目范范圍管管理項(xiàng)目時(shí)時(shí)間管管理項(xiàng)目成成本管管理項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管管理項(xiàng)目人人力資資源管管理項(xiàng)目溝溝通管管理項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理項(xiàng)目采采購管管理啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組收尾過程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說明書（初步）編制項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控項(xiàng)目工作綜合變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義創(chuàng)建WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義、排序、資源估算、歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量保證執(zhí)行質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理項(xiàng)目干系人項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性分析、定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購管理采購和獲取計(jì)劃、合同計(jì)劃請(qǐng)求供應(yīng)商響應(yīng)、供方選擇合同管理合同收尾PM的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模模塊舉舉例啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制結(jié)束項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)項(xiàng)目管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化、模模塊化化項(xiàng)目范范圍計(jì)計(jì)劃模模塊PM的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化模模塊舉舉例項(xiàng)目管管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化、模模塊化化.1事業(yè)環(huán)境因素.2組織過程資產(chǎn).3項(xiàng)目章程.4項(xiàng)目初步范圍說明書.5項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入.1專家判斷.2模版,表格和標(biāo)準(zhǔn)工具與技術(shù).1項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃輸出四、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理4.1項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理的地地位項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與與部門門經(jīng)理理項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理：：通才，，促成成者（（做什什么、、如何何做、、獲取取資源源），，運(yùn)用用系統(tǒng)統(tǒng)方法法部門經(jīng)經(jīng)理：：領(lǐng)域?qū)＜?，，直接接技術(shù)術(shù)監(jiān)督督者，，運(yùn)用用分析析方法法項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理與與公司司經(jīng)理理項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理：：取得支支持，，由高高層任任命，，權(quán)力力由總總經(jīng)理理決定定4.2項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理的責(zé)責(zé)任對(duì)企業(yè)業(yè)所應(yīng)應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)責(zé)任與企業(yè)業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)標(biāo)一致致，管管理利利用資資源，，與高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及及時(shí)有有效溝溝通對(duì)項(xiàng)目目對(duì)項(xiàng)目目成功功負(fù)主主要責(zé)責(zé)任，，保證證項(xiàng)目目整體體性對(duì)項(xiàng)目目小組組提供良良好的的工作作環(huán)境境和氛氛圍，，進(jìn)行行績(jī)效效考評(píng)評(píng)，激激勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)目成成員并并為成成員將將來作作打算算4.3項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的角色色整合者者溝通交交流人人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策者者氛圍營營造者者4.4影響———權(quán)權(quán)力POWER權(quán)力的的定義義：讓員工工做不不得不不做的的事的的潛在在影響響力權(quán)力的的來源源：正式權(quán)權(quán)力：：職位賦賦予獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)權(quán)力懲罰權(quán)權(quán)力：很有有力，，但會(huì)會(huì)對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)氣氣氛造造成破破壞專家權(quán)權(quán)力：由于于具有有專門門知識(shí)識(shí)或者者技能能而擁擁有較較高的的聲望望潛示權(quán)權(quán)力：與更更權(quán)威威的人人有聯(lián)聯(lián)系，，如總總裁個(gè)人魅魅力三個(gè)方方面：：挑選項(xiàng)項(xiàng)目成成員，，決策策，分分配資資源4.4影影響響———權(quán)力力POWER問題：：下列列權(quán)力力組合合中，，最推推薦哪哪種？？專家和和潛示示獎(jiǎng)勵(lì)和和懲罰罰獎(jiǎng)勵(lì)和和專家家正式和和非正正式4.5項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備備的能能力獲得充充分資資源的的能力力組織及及組建建團(tuán)隊(duì)隊(duì)的能能力權(quán)衡項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)的的能力力（綜綜合平平衡能能力））應(yīng)付危危機(jī)及及解決決沖突突的能能力談判及及廣泛泛溝通通的能能力領(lǐng)導(dǎo)才才能及及管理理技能能（確定定方向向、協(xié)協(xié)調(diào)思思想、、激勵(lì)勵(lì)等））技術(shù)能能力創(chuàng)業(yè)能能力領(lǐng)導(dǎo)與與管理理領(lǐng)導(dǎo)者者做正正確的的事，，經(jīng)理理把事事情做做好項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理不不僅要要管理理還要要領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，項(xiàng)項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)適適合于于項(xiàng)目目的環(huán)環(huán)境，，因?yàn)闉轭I(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是一一個(gè)連連續(xù)的的、靈靈活的的過程程。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的特征征，不不可能能指出出來并并斷然然說：：“這這就是是成為為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的條件件”。。堅(jiān)定定果斷斷通常常被認(rèn)認(rèn)為是是一個(gè)個(gè)必要要的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)特特征，，然而而，如如果一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作作了一一個(gè)錯(cuò)錯(cuò)誤的的決定定，組組織可可能會(huì)會(huì)受損損失。。每個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的條條件，，包括括涉及及的人人、時(shí)時(shí)間、、跟隨隨者的的特征征、決決策的的緊迫迫性等等等都都會(huì)影影響領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者和跟跟隨者者。領(lǐng)導(dǎo)為項(xiàng)目目找到到并制制定出出遠(yuǎn)見見，并并把這這種遠(yuǎn)遠(yuǎn)見推推銷給給項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)和其其他干干系人人。處理項(xiàng)項(xiàng)目中中的經(jīng)經(jīng)營性性和戰(zhàn)戰(zhàn)略性性的變變化。。同干系系人建建立利利益網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，制定定戰(zhàn)略略以確確保他他們支支持項(xiàng)項(xiàng)目。。為項(xiàng)目目和項(xiàng)項(xiàng)目工工作制制定一一般的的指導(dǎo)導(dǎo)。提供有有關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目的的環(huán)境境，激激勵(lì)并并使干干系人人支持持項(xiàng)目目。觀察對(duì)對(duì)于可可能影影響項(xiàng)項(xiàng)目的的廣泛泛的方方式和和聯(lián)系系，指指引其其方向向以確確保這這些方方式和和聯(lián)系系對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目有有正面面支持持。在對(duì)干干系人人領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時(shí)，，做正正確的的事情情，使使他們們支持持項(xiàng)目目的目目的。。成為項(xiàng)項(xiàng)目和和其目目的的的象征征。在所有有的干干系人人和其其他既既得利利益者者間為為項(xiàng)目目建立立政治治支持持。在使用用項(xiàng)目目資源源時(shí)，，考慮慮有效效性。。管理解決設(shè)設(shè)計(jì)、、開發(fā)發(fā)和實(shí)實(shí)施管管理系系統(tǒng)的的復(fù)雜雜性以以支持持項(xiàng)目目。對(duì)項(xiàng)目目中使使用的的資源源以及及用于于支持持這些些資源源的管管理系系統(tǒng)的的效率率和有有效性性保持持監(jiān)督督。設(shè)計(jì)和和執(zhí)行行用于于支持持項(xiàng)目目的計(jì)計(jì)劃、、組織織、激激勵(lì)和和控制制功能能的運(yùn)運(yùn)作。。關(guān)注項(xiàng)項(xiàng)目資資源使使用的的條理理性和和效率率。保持重重要的的干系系人知知道項(xiàng)項(xiàng)目的的進(jìn)度度或缺缺少的的進(jìn)度度。重新配配置所所需的的資源源以支支持項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。監(jiān)督和和評(píng)估估項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)中個(gè)個(gè)人的的能力力和團(tuán)團(tuán)隊(duì)本本身對(duì)對(duì)項(xiàng)目目目的的有意意義地地促進(jìn)進(jìn)。確保用用以支支持項(xiàng)項(xiàng)目的的交流流系統(tǒng)統(tǒng)的工工作令令人滿滿意。。為發(fā)展展項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的個(gè)個(gè)人和和集體體能力力提供供監(jiān)督督、促促進(jìn)、、教育育和其其他方方法。。把事情情做好好。4.6項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的素質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)：：確定方方向團(tuán)結(jié)群群眾激勵(lì)與與動(dòng)員員溝通：：談判：：?jiǎn)栴}解解決：：?jiǎn)栴}識(shí)識(shí)別決策對(duì)組織織施加加影響響：權(quán)力的的運(yùn)用用政治手手段項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備備的素素質(zhì)特特征有管理理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)擁有成成熟的的個(gè)性性，具具有個(gè)個(gè)性魅魅力與高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)有良良好的的關(guān)系系有較強(qiáng)強(qiáng)的技技術(shù)背背景有豐富富的工工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，曾經(jīng)經(jīng)在不不同崗崗位、、不同同部門門工作作過具有創(chuàng)造造性思維維具有靈活活性、組組織性、、紀(jì)律性性對(duì)開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品所使使用的技技術(shù)很熟熟悉，擁擁有建構(gòu)構(gòu)軟件的的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力。是維維系團(tuán)隊(duì)隊(duì)靈魂的的關(guān)鍵人人物。4.7項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)具備的的性格特特征誠實(shí)、正正直、熱熱情遇事沉著著、冷靜靜、果斷斷善于溝通通敏感、反反應(yīng)敏捷捷多面手精力充沛沛、堅(jiān)忍忍不拔自信、具具有進(jìn)取取心善解人意意項(xiàng)目經(jīng)理理的辨證證法既要計(jì)劃劃，又要要變化既要見林林，又要要見木既要冷靜靜分析，，又要相相信直覺覺既要有原原則性，，又要有有靈活性性綿里藏針針4.8項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理的的培養(yǎng)選拔培養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目管理理基本知知識(shí)項(xiàng)目管理理技術(shù)在職培訓(xùn)訓(xùn)、學(xué)校校培訓(xùn)五、項(xiàng)目目管理的的發(fā)展5.PM的發(fā)發(fā)展歷程程1944,英英國土木木工程學(xué)學(xué)會(huì)在《《戰(zhàn)后國國家發(fā)展展》中提提出對(duì)于于公共工工程項(xiàng)目目需要采采用一種種系統(tǒng)化化工作方方法1950s，PM起步步1950s,美美國海海軍“北北極星計(jì)計(jì)劃”參加項(xiàng)目目的遍及及美國48個(gè)個(gè)州200多多個(gè)主要要承包商商和11000多個(gè)個(gè)企業(yè)1960s,美美國航航空航天天局“阿阿波羅計(jì)計(jì)劃”耗資400億億美元,有兩兩萬多個(gè)個(gè)企業(yè)參參加的PM的發(fā)發(fā)展歷程程1965：國際際項(xiàng)目管管理協(xié)會(huì)會(huì)（IPMA））成立1969：美國國項(xiàng)目管管理學(xué)會(huì)會(huì)（PMI））成立目前有10.5萬名會(huì)會(huì)員。(130個(gè)國家家)致力于向向全球推推行項(xiàng)目目管理。。是項(xiàng)目管管理專業(yè)業(yè)最大的的全球性性專業(yè)組組織。1970s-1980s:PM開開始向系系統(tǒng)研發(fā)發(fā)、實(shí)施施、建建設(shè)工程程、城市市發(fā)展和和教育等等領(lǐng)域滲滲透滿足三約約束PM的發(fā)發(fā)展歷程程1980s-1990s：現(xiàn)現(xiàn)代項(xiàng)目目管理興興起1984：PMP認(rèn)證證開始1987：PMI開始始著手創(chuàng)創(chuàng)建PMBOK1996:PMBOK被世界項(xiàng)項(xiàng)目管理理界公認(rèn)認(rèn)為一個(gè)個(gè)全球性性標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化組織織(ISO)以該該文件為為框架,制定定了ISO10006標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2000：PMBOK2000出出版被美國國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（（ANSI）接接受為美美國標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（2001.3）從目標(biāo)上上來講使利益相相關(guān)者滿滿意5.1PM與與其它管管理學(xué)科科的關(guān)系系項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)所所需要的的專業(yè)知知識(shí)領(lǐng)域域（１）對(duì)一次性性的創(chuàng)新新性工作作的管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、模模塊化項(xiàng)目階段段的劃分分項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)的5個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化化過程項(xiàng)目管理理的9大大知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域5.2PMBOK的的貢獻(xiàn)（２）為創(chuàng)新活活動(dòng)提供供了一整整套被人人類各種種項(xiàng)目實(shí)實(shí)踐證明明為有效效的工具具和技術(shù)術(shù)項(xiàng)目評(píng)估估技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃劃方法關(guān)鍵路線線、工作作搭接PERTWBS工作結(jié)構(gòu)構(gòu)分解和和編碼技技術(shù)掙值法計(jì)劃值與與實(shí)際值值比較，，進(jìn)度超超前……5.2PMBOK的貢獻(xiàn)獻(xiàn)PMP21世紀(jì)紀(jì)重要的的人力資資源PMP：：項(xiàng)目管理理專業(yè)人人士資格：基基于PMBOK的認(rèn)證證考試＋＋專業(yè)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃項(xiàng)目管理理專業(yè)人人員在全全球市場(chǎng)場(chǎng)最主要要的資格格證明全球64000多人取取得證書書美國《財(cái)財(cái)富》雜雜志：項(xiàng)項(xiàng)目管理理“No.1職職業(yè)”（后工業(yè)業(yè)化時(shí)代代的首選選職業(yè)））。PMP超超越MBA!5.3人人才才培養(yǎng)5.4IPMP簡(jiǎn)介IPMP：國際際項(xiàng)目管管理專業(yè)業(yè)人士認(rèn)證：由由IPMA組組織，分分A、B、C、、D四級(jí)級(jí)Ａ級(jí)（認(rèn)認(rèn)證高級(jí)級(jí)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理）Ｂ級(jí)（認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目目經(jīng)理））Ｃ級(jí)（認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目目管理專專家）Ｄ級(jí)（認(rèn)認(rèn)證項(xiàng)目目管理專專業(yè)水平平人員））筆試＋項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告告＋面試試人才培養(yǎng)養(yǎng)1965年，國國際項(xiàng)目目管理協(xié)協(xié)會(huì)IPMA成成立(29個(gè)成成員)。。我國在1991年6月月成立了了“項(xiàng)目目管理學(xué)學(xué)術(shù)研究究委員會(huì)會(huì)”，并并成為IPMA之團(tuán)體體會(huì)員。其前身是是華羅庚庚教授親自自創(chuàng)建的的“統(tǒng)統(tǒng)籌法法－優(yōu)選選法學(xué)會(huì)會(huì)”。IPMP考試（（A,B,C,D）IPMP的四個(gè)級(jí)級(jí)別5.5C-PMBOK簡(jiǎn)介介中國項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系國際項(xiàng)目目管理專專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)中國優(yōu)選選法統(tǒng)籌籌法與經(jīng)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)學(xué)研究會(huì)會(huì)項(xiàng)目管理理研究會(huì)會(huì)（1991年6月成立立），西西北工業(yè)業(yè)大學(xué)《中國項(xiàng)項(xiàng)目管理理知識(shí)體體系與國國際項(xiàng)目目管理專專業(yè)資質(zhì)質(zhì)認(rèn)證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》，中國項(xiàng)項(xiàng)目管理理研究會(huì)會(huì)。機(jī)械械工業(yè)出出版社，，2002年4月。常見的項(xiàng)項(xiàng)目管理理研究機(jī)機(jī)構(gòu)六、IT項(xiàng)目的的特點(diǎn)典型的信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目特特點(diǎn)目標(biāo)不明明確需求變化化頻繁智力密集集型設(shè)計(jì)隊(duì)伍伍龐大；；設(shè)計(jì)人員員高度專專業(yè)化；；涉及的承承包商多多；各級(jí)承包包商分布布在各地地，相互互聯(lián)系復(fù)復(fù)雜；系統(tǒng)集成成項(xiàng)目中中需研制制開發(fā)大大量的軟軟硬件系系統(tǒng)；項(xiàng)目生命命期通常常較短；；通常要采采用大量量的新技技術(shù)；使用與維維護(hù)的要要求非常常復(fù)雜。。軟件項(xiàng)目目的特點(diǎn)點(diǎn)不可見性性復(fù)雜性一致性靈活性人力密集集型七、項(xiàng)目目管理環(huán)環(huán)境7.1項(xiàng)項(xiàng)目組組合管理理項(xiàng)目組合合是為了了便于有有效管理理以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，而將將項(xiàng)目或或大項(xiàng)目目（項(xiàng)目目群）與與其他工工作組合合后形成成的。項(xiàng)項(xiàng)目組合合中的項(xiàng)項(xiàng)目或大大項(xiàng)目（（項(xiàng)目群群）不一一定互相相依賴或或有直接接關(guān)系，，可以根根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或好處處的類型型、具體體的經(jīng)營營品種或或一般類類型的項(xiàng)項(xiàng)目來分分配資金金或后勤勤保證，，例如，，基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施與內(nèi)內(nèi)部流程程改進(jìn)。。7.2計(jì)計(jì)劃（（項(xiàng)目群群）管理理計(jì)劃（項(xiàng)項(xiàng)目群））是經(jīng)過過協(xié)調(diào)統(tǒng)統(tǒng)一管理理以便獲獲取單獨(dú)獨(dú)管理時(shí)時(shí)無法取取得的效效益和控控制的一一組互相相聯(lián)系的的項(xiàng)目。。許多計(jì)計(jì)劃還包包括處于于計(jì)劃中中各單個(gè)個(gè)項(xiàng)目范范圍之外外的有關(guān)關(guān)工作的的因素。。公用事業(yè)業(yè)部門常常說“年年度施工工計(jì)劃””，是靠靠以前的的努力建建成的一一系列項(xiàng)項(xiàng)目。報(bào)刊雜志志的出版版工作也也是計(jì)劃劃，每一一期都按按項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管理理。出版版工作本本身是一一項(xiàng)持續(xù)續(xù)的業(yè)務(wù)務(wù)，但是是每期期期刊則是是其中的的一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目。報(bào)報(bào)刊雜志志的出版版是一般般連續(xù)業(yè)業(yè)務(wù)“按按照項(xiàng)目目管理””的一個(gè)個(gè)例子。。7.3組織織級(jí)項(xiàng)目管理理項(xiàng)目的戰(zhàn)略選選擇大項(xiàng)目(項(xiàng)目目群)管理項(xiàng)目組合管理理項(xiàng)目管理辦公公室項(xiàng)目管理流程程、體系與制制度建設(shè)組織項(xiàng)目管理理成熟度模型型（OPM3））7.4項(xiàng)目目管理辦公室室項(xiàng)目管理辦公公室（PMO）是組織中中集中和協(xié)調(diào)調(diào)管理其管轄轄的各個(gè)項(xiàng)目目的實(shí)體。項(xiàng)項(xiàng)目管理辦公公室也可以叫叫做“計(jì)劃管管理辦公室””或“計(jì)劃辦辦公室”。項(xiàng)項(xiàng)目管理辦公公室監(jiān)督項(xiàng)目目或計(jì)劃，或或者兩者組合合的管理。由由項(xiàng)目管理辦辦公室支持或或負(fù)責(zé)日常事事務(wù)的項(xiàng)目除除了一起管理理之外，彼此此之間不一定定有關(guān)系。但但是，有些項(xiàng)項(xiàng)目管理辦公公室的確協(xié)調(diào)調(diào)和管理互相相聯(lián)系的項(xiàng)目目。在許多組組織中，項(xiàng)目目的確根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目管理辦公公室協(xié)調(diào)與管管理這些項(xiàng)目目的方式而組組合，或以某某種方式互相相聯(lián)系起來。。項(xiàng)目管理辦辦公室將注意意力集中在與與母體組織或或顧客整體經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)緊密密聯(lián)系的項(xiàng)目目和子項(xiàng)目的的統(tǒng)一規(guī)劃、、優(yōu)先順序、、輕重緩急和和執(zhí)行方面。。7.5社社會(huì)經(jīng)濟(jì)影影響文化與社會(huì)會(huì)環(huán)境項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需需要理解項(xiàng)項(xiàng)目與人們們之間是如如何相互影影響的。國際環(huán)境與與政治環(huán)境境某些團(tuán)隊(duì)成成員需要熟熟悉相應(yīng)的的國際、國國家、地區(qū)區(qū)和當(dāng)?shù)氐牡姆珊土?xí)習(xí)慣，以及及可能影響響本項(xiàng)目的的政治氣候候。需要考考慮的其他他國際因素素是舉行面面對(duì)面會(huì)議議時(shí)的時(shí)區(qū)區(qū)差別、國國家與地區(qū)區(qū)節(jié)假日、、旅行出差差要求與電電話會(huì)議的的后勤保證證問題。自然環(huán)境如果項(xiàng)目影影響到自然然環(huán)境，某某些團(tuán)隊(duì)成成員應(yīng)當(dāng)具具備有關(guān)能能夠影響本本項(xiàng)目或受受本項(xiàng)目影影響的當(dāng)?shù)氐厣鷳B(tài)系統(tǒng)統(tǒng)與地理的的知識(shí)。八、CMMI中的項(xiàng)項(xiàng)目管理8.1CMMI簡(jiǎn)簡(jiǎn)介CMMI的全稱稱為：CapabilityMaturityModelIntegration，，即能力成成熟度模型型集成。CMMISM-SE/SW/IPPD/SS1.2版本有有四個(gè)集成成成分，即即：系統(tǒng)工工程(SE)和軟件工程(SW)是是基本的科科目，對(duì)于于有些組織織還可以應(yīng)應(yīng)用集成產(chǎn)產(chǎn)品和過程程開發(fā)方面面(IPPD)的內(nèi)內(nèi)容，如果果涉及到供供應(yīng)商外包包管理可以以相應(yīng)的應(yīng)應(yīng)用SS(SupplierSourcing)部分分。CMMI有有兩種表表示方法，，一種是大大家很熟悉悉的，和軟軟件CMM一樣的的階段式表表現(xiàn)方法，，另一種是是連續(xù)式的的表現(xiàn)方法法。8.2CMMI的的兩種表表示方法一種是大家家很熟悉的的，和軟件件CMM一一樣的階段式表現(xiàn)現(xiàn)方法，階段式表表現(xiàn)方法仍仍然把CMMI中中的若干個(gè)個(gè)過程區(qū)域域分成了5個(gè)成熟熟度級(jí)別，，幫助實(shí)施施CMMI的組織織建議一條條比較容易易實(shí)現(xiàn)的過過程改進(jìn)發(fā)發(fā)展道路。。另一種是連續(xù)式的表表現(xiàn)方法，連續(xù)式表表現(xiàn)方法則則通過將CMMI中中過程區(qū)區(qū)域分為四四大類：過過程管理、、項(xiàng)目管理理、工程以以及支持。。8.3CMMI的的分級(jí)表示示一級(jí)，初始始級(jí)二級(jí)，已管管理級(jí)三級(jí)，已定定義級(jí)四級(jí)，量化化管理級(jí)五級(jí)，優(yōu)化化級(jí)8.4CMMI中中的過程域域第二級(jí)有7個(gè)過程域域：需求管管理、項(xiàng)目目計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目監(jiān)督與與控制、供供應(yīng)合同管管理、度量量和分析、、過程和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保保證、配置置管理；第三級(jí)有11個(gè)過程程域：需求求開發(fā)、技技術(shù)解決方方案、產(chǎn)品品集成、驗(yàn)驗(yàn)證、確認(rèn)認(rèn)、組織過過程焦點(diǎn)、、組織過程程定義+集集成的產(chǎn)品品和過程開開發(fā)、組織織培訓(xùn)、集集成項(xiàng)目管管理+集成成的產(chǎn)品和和過程開發(fā)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管管理、決策策分析與決決議；第四級(jí)有2個(gè)過程域域：組織過過程績(jī)效、、量化項(xiàng)目目管理；第五級(jí)有2個(gè)過程域域：組織創(chuàng)創(chuàng)新和部署署、原因分分析與決議議。8.5過過程域按類類別來劃分分過程管理包括5個(gè)過過程域：組組織過程焦焦點(diǎn)、組織織過程定義義+集成的的產(chǎn)品和過過程開發(fā)、、組織培訓(xùn)訓(xùn)、組織過過程績(jī)效、、組織創(chuàng)新新和部署；；項(xiàng)目管理包括6個(gè)過過程域：、、項(xiàng)目計(jì)劃劃、項(xiàng)目監(jiān)監(jiān)督與控制制、供應(yīng)合合同管理、、集成項(xiàng)目目管理+集集成的產(chǎn)品品和過程開開發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理、量量化項(xiàng)目管管理；工程組包括6個(gè)過過程域：需需求開發(fā)、、需求管理理、技術(shù)解解決方案、、產(chǎn)品集成成、驗(yàn)證和和確認(rèn)；支持組包括5個(gè)過過程域：配配置管理、、過程和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量保保證、度量量和分析、、決策分析析與決議、、原因分析析與決議。。有關(guān)項(xiàng)目管管理的16條至理名言言接受項(xiàng)目管管理理論，，并持續(xù)地地使用它。。采用促使公公司向著成成熟的項(xiàng)目目管理發(fā)展展的管理哲哲學(xué),并并將其傳傳達(dá)給每一一個(gè)人。在每一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目開始時(shí)時(shí),制制定有效的的計(jì)劃。在付諸實(shí)施施時(shí),盡盡可能小小地變動(dòng)范范圍。要認(rèn)識(shí)到成成本和進(jìn)度度管理是緊緊密相連的的。選擇合適的的人做項(xiàng)目目經(jīng)理。向高層管理理者提供項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)起人人的信息,而不不是項(xiàng)目管管理的信息息。加強(qiáng)直線管管理層的參參與和支持持。關(guān)注可交付付成果而不不是資源。。培育有效的的溝通、合合作及相互互信任,以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目管理理的快速成成熟。與全部的項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員和直線線管理層分分享項(xiàng)目的的成功。消除非生產(chǎn)產(chǎn)性會(huì)議。。應(yīng)盡可能早早而快地以以有效的成成本識(shí)別并并解決問題題。定期測(cè)評(píng)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展。。將項(xiàng)目管理理軟件作為為一種工具具,而而不是一種種計(jì)劃或人人際關(guān)系技技巧的替代代品來使用用。制定全員培培訓(xùn)計(jì)劃,讓員員工學(xué)習(xí)正正規(guī)的、定定期更新的的課程。——HaroldKerzner博博士九、課程教教學(xué)安排課程內(nèi)容安安排PMBOK9大知知識(shí)領(lǐng)域IT項(xiàng)目的的啟動(dòng)、計(jì)計(jì)劃、實(shí)施施、控制、、收尾項(xiàng)目管理原原理、工具具、方法、、技能、知知識(shí)項(xiàng)目管理案案例項(xiàng)目管理技技巧項(xiàng)目管理能能力教材和參考考書軟件項(xiàng)目管管理。周立立新編著著，機(jī)械工工業(yè)出版社社，2008。IT項(xiàng)目管管理。KathySchwalbe.王金金玉，時(shí)郴郴譯。機(jī)械械工業(yè)出版版社。軟件項(xiàng)目管管理——一一個(gè)統(tǒng)一的的框架。WalkerRoyce著著。周伯生生等譯，機(jī)械工業(yè)出出版社，中中信出版社社，2002年8月月。成功的項(xiàng)目目管理。（（美）杰克克.吉多，，（美）克克萊門斯著著，張金金成譯,電子工工業(yè)出版社社,2007年10月。項(xiàng)目管理。。畢星，翟翟麗主編。。復(fù)旦大學(xué)出出版社，2000.4。PMBOK2004。RUP20039、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。23:28:4123:28:4123:2812/25/202211:28:41PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2223:28:4123:28Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。23:28:4123:28:4123:28Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2223:28:4123:28:41December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月