管理原理和原則的相互關(guān)系課件

護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)院人文護(hù)理教研室主講教師：戴愛平

1第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：一、古典管理理論階段二、行為科學(xué)理論階段三、現(xiàn)代管理理論階段

第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：2學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn)。三、掌握管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。3管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論泰勒法約爾韋伯管理理論和原理第一節(jié)古典管理4第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國的弗雷德里克·泰羅。第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論5

泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。

生日1856/20/3雙魚座主宰行星：海王星屬性：水相星座

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”——弗里德克·W·泰羅泰勒（FrederickW.Taylor,1856-6簡歷:1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。簡歷:1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里7

科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行“差別計(jì)件工資制”強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離實(shí)行職能工長制強(qiáng)調(diào)例外管理泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：8對科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：

開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面對于提高美國生產(chǎn)率，以至于使之超過西歐國家具有顯著的促進(jìn)作用為美國和其他西方國家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面9局限性：

科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的唯一動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒能注意到社會(huì)因素對管理的影響。局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人10（二）古典組織理論古典組織理論的核心代表人物是法國的亨利·法約爾和德國的馬克斯·韋伯（二）古典組織理論古典組織理論的核心11法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父生日1841/29/7獅子座主宰星：太陽屬性：火相星座“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)12簡歷:

1841年，法約爾出生于法國一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里1860年，被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘任為采礦工程師1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)?、法國工業(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)簡歷:1841年，法約爾出生于法國一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里13突破性思想：

職能原則（Thefunctionalprinciple）

管理原則（Principlesofmanagement）主要著作：

《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）突破性思想：14

管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

法約爾橋倡導(dǎo)管理教育法約爾理論的主要內(nèi)容管理的五大職能：法約爾理論的主要內(nèi)容15法約爾橋（Fayolbridge）

A代表這個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報(bào)告，E在報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報(bào)法約爾橋（Fayolbridge）16倡導(dǎo)管理教育

管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事業(yè)的活動(dòng)。隨著在管理層的地位的上升，管理能力是極其需要的。管理是能夠傳授的，只是前提。倡導(dǎo)管理教育管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事17關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：研究了管理的一般性，為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。提出了管理教育的必要性缺陷：管理理論研究的是靜止?fàn)顟B(tài)下組織的管理與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。沒有從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度來研究。（跳板原則）他的一些管理原則有的過于僵硬、教條，在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)使管理人員無所適從。（統(tǒng)一指揮原則）關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：18馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父

生日1864/21/4金牛座

主宰行星：金星屬性：地相星座

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”——馬克斯.韋伯馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）19突破性思想：組織的科層模式（Bureaucraticmodeloforganization）

主要著作：

《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheThroryofSocialandEconomicOrganization）《新教倫理與資本主義精神》突破性思想：20韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組織機(jī)構(gòu)管理體系的特征有如下幾個(gè)特征：①把全部活動(dòng)分解為各種具體的任務(wù)，將這些任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員或職位；②按照一定的權(quán)利等級(jí)將組織中的各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明，層層控制的指揮體系；③通過正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱；④除了按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉的；⑤組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；⑥組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)；⑦實(shí)行管理人員專職化；⑧管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組21韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。人與人的關(guān)系是人對工作的關(guān)系，而不是人對人的關(guān)系。按職位需求，公開甄選適崗人才。對人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人事業(yè)心和成就感。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確22第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧馬斯洛麥格雷戈第二節(jié)行為科學(xué)管理理論梅奧馬斯洛麥23第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽員工的意見第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說124（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來源于對各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五25（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對人性的看法以及管理者對人們對待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對人性的看法定義為X理論，與之對立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對人26（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見第六章（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳27第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問題第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林28第四節(jié)管理原理管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則：是根據(jù)對管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。是管理原理的具體化反映。一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則第四節(jié)管理原理管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基29二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括指導(dǎo)性管理原則要為管理活動(dòng)指出方向可檢驗(yàn)性管理原則在管理實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn)二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理30三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般共性宏觀個(gè)別個(gè)性微觀原理—在實(shí)踐中行之有效、帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)原則—在實(shí)踐中共同遵守的行為規(guī)范三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般個(gè)別原理—在實(shí)踐中行31系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素組成具有一定結(jié)構(gòu)與功能的有機(jī)整體（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、（一）系統(tǒng)原理32醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對高一級(jí)的系統(tǒng)來說是要素，

對低一級(jí)的要素來說是系統(tǒng)臨床醫(yī)技護(hù)理護(hù)理臨床服務(wù)擴(kuò)展系統(tǒng)支持系統(tǒng)醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對高一級(jí)的系統(tǒng)來說是要素， 33系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性（至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素構(gòu)成）目的性（有整體目標(biāo)，子目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù)）層次性（組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系）適應(yīng)性（系統(tǒng)受環(huán)境的影響，同時(shí)也影響環(huán)境）相關(guān)性（各要素間相互依存、相互制約）系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性34對應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)劃下，有科學(xué)、合理的分工，再在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作和協(xié)調(diào)輸出信息2.減少工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間意義：1.分工能提高操作技能的熟練程度

3.使勞動(dòng)簡化，利于改進(jìn)工作方法4.能提高系統(tǒng)的功能與效益系統(tǒng)原理對應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)輸出信息2.減少工35彈性原則局部彈性整體彈性

彈性，一般指物體在外界力的作用下，能作出反應(yīng)并維持自身穩(wěn)定性的特征。

彈性原則要求管理者在做決策時(shí)必須留有余地，以應(yīng)對隨時(shí)可能出現(xiàn)的變化或突發(fā)事件，并保證得到及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制。彈性原則局部彈性整體彈性彈性，一般指物體在外界力的作用下36反饋原則系統(tǒng)反饋信息輸入信息輸出信息

管理的反饋原則是指揮中心把計(jì)劃指令傳送給執(zhí)行系統(tǒng)后，還要運(yùn)用執(zhí)行系統(tǒng)反饋的信息再做出分析判斷，適時(shí)調(diào)整指令，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。反饋原則系統(tǒng)反饋信息輸輸管理的反饋原則是指揮中心把計(jì)劃37在護(hù)理管理中的應(yīng)用要樹立全局觀念要做好系統(tǒng)分析

把握系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用要樹立要做好把握系統(tǒng)原理38（二）人本原理

人本原理就是以人為核心，充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本。其主要觀點(diǎn)有：1.堅(jiān)持把人放在首位；2.重視人的需要，以激勵(lì)為主；3.優(yōu)化、完善人員心智模式；4.人與組織共同發(fā)展基本概念：（二）人本原理人本原理就是以人為核心，充分39人本原理對應(yīng)原則能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能級(jí)管理的動(dòng)態(tài)對應(yīng)

物理學(xué)概念：原子、分子、原子核等在不同狀態(tài)下運(yùn)動(dòng)所具有的能量值。管理學(xué)概念：個(gè)體的能力=先天素質(zhì)＋后天實(shí)踐人本原理能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能級(jí)管理的動(dòng)態(tài)對應(yīng)

人本原理對應(yīng)原則能級(jí)原則管理能級(jí)必須分級(jí)責(zé)權(quán)利相一致能40動(dòng)力原則物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力

動(dòng)力機(jī)制是指一種引導(dǎo)、刺激、導(dǎo)向、組織成員行為的條件機(jī)制。管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)上述三種動(dòng)力的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用，并處理好三者的相互關(guān)系。是提高管理效率的關(guān)鍵。動(dòng)力原則物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力信息動(dòng)力動(dòng)力機(jī)制是指一種引導(dǎo)、41個(gè)體行為群體行為組織行為行為原則

人類有意識(shí)、有目的的活動(dòng)稱為行為。管理的行為原則就是在掌握人的行為一般規(guī)律性和個(gè)體差異性的基礎(chǔ)上，對管理對象中的各類人員科學(xué)地進(jìn)行心理、行為分析，針對不同對象的需求行為類型實(shí)施相應(yīng)的管理方式進(jìn)行有效管理。個(gè)體行為群體行為組織行為行為原則人類有意識(shí)、有目的的42充分調(diào)動(dòng)人的積極性重視人才資源的開發(fā)人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用提高工作效率43基本概念：

以組織效益為核心，盡可少的成本投入，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.（四）效益原理基本概念：（四）效益原理44效益原理的原則價(jià)值原則：

社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值的統(tǒng)一經(jīng)濟(jì)價(jià)值服從社會(huì)價(jià)值

價(jià)值=效益—成本產(chǎn)品價(jià)值≠產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)值＝使用價(jià)值+心理價(jià)值效益原理的原則價(jià)值原則：45勞動(dòng)者報(bào)酬成本生產(chǎn)資料價(jià)值+=成本原則成本生產(chǎn)資料價(jià)值+=成本原則46護(hù)理管理學(xué)護(hù)理學(xué)院人文護(hù)理教研室主講教師：戴愛平

47第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：一、古典管理理論階段二、行為科學(xué)理論階段三、現(xiàn)代管理理論階段

第二章管理理論和原理管理科學(xué)經(jīng)歷的三階段：48學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。二、掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn)。三、掌握管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用。四、熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。學(xué)習(xí)目標(biāo)：一、掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)。49管理理論和原理

第一節(jié)古典管理理論泰勒法約爾韋伯管理理論和原理第一節(jié)古典管理50第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國的弗雷德里克·泰羅。第一節(jié)古典管理理論

（一）科學(xué)管理理論51

泰勒（FrederickW.Taylor,1856-1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。

生日1856/20/3雙魚座主宰行星：海王星屬性：水相星座

“很難找到這樣能干的工人,他不用花很多時(shí)間去琢磨他能夠以多慢的速度工作,同時(shí)使老板相信他干得不錯(cuò).”——弗里德克·W·泰羅泰勒（FrederickW.Taylor,1856-52簡歷:1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工22歲時(shí)進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師28歲時(shí)任鋼鐵公司的總工程師1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的利。1901年以后，他用大部分時(shí)間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論。簡歷:1856年出生在美國費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里53

科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人”實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)行“差別計(jì)件工資制”強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”主張計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離實(shí)行職能工長制強(qiáng)調(diào)例外管理泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：泰勒的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：54對科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：

開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面對于提高美國生產(chǎn)率，以至于使之超過西歐國家具有顯著的促進(jìn)作用為美國和其他西方國家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。對科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面55局限性：

科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的唯一動(dòng)機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒能注意到社會(huì)因素對管理的影響。局限性：科學(xué)管理理論是建立在“經(jīng)濟(jì)人”假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人56（二）古典組織理論古典組織理論的核心代表人物是法國的亨利·法約爾和德國的馬克斯·韋伯（二）古典組織理論古典組織理論的核心57法約爾(HenriFayol,1841-1925)法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父生日1841/29/7獅子座主宰星：太陽屬性：火相星座“管理的過程是預(yù)測、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程.”

——亨利·法約爾法約爾(HenriFayol,1841-1925)58簡歷:

1841年，法約爾出生于法國一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里1860年，被康門塔里—福爾香包礦冶公司聘任為采礦工程師1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級(jí)商業(yè)學(xué)院教授。先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎(jiǎng)?wù)隆⒎▏I(yè)促進(jìn)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)和礦業(yè)學(xué)會(huì)金質(zhì)獎(jiǎng)與榮譽(yù)獎(jiǎng)簡歷:1841年，法約爾出生于法國一個(gè)資產(chǎn)階級(jí)家庭里59突破性思想：

職能原則（Thefunctionalprinciple）

管理原則（Principlesofmanagement）主要著作：

《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）突破性思想：60

管理的五大職能：

計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級(jí)制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神

法約爾橋倡導(dǎo)管理教育法約爾理論的主要內(nèi)容管理的五大職能：法約爾理論的主要內(nèi)容61法約爾橋（Fayolbridge）

A代表這個(gè)組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報(bào)告，E在報(bào)告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后P將研討意見向O報(bào)告，層層上報(bào)到A，再經(jīng)過B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費(fèi)時(shí)又誤事，所以法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報(bào)法約爾橋（Fayolbridge）62倡導(dǎo)管理教育

管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事業(yè)的活動(dòng)。隨著在管理層的地位的上升，管理能力是極其需要的。管理是能夠傳授的，只是前提。倡導(dǎo)管理教育管理是一種單獨(dú)的適用于所有類型的事63關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：研究了管理的一般性，為管理理論的形成構(gòu)筑了一個(gè)科學(xué)的理論框架。提出了管理教育的必要性缺陷：管理理論研究的是靜止?fàn)顟B(tài)下組織的管理與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。沒有從動(dòng)態(tài)發(fā)展的角度來研究。（跳板原則）他的一些管理原則有的過于僵硬、教條，在實(shí)踐中有時(shí)會(huì)使管理人員無所適從。（統(tǒng)一指揮原則）關(guān)于法約爾的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：64馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人,組織理論之父

生日1864/21/4金牛座

主宰行星：金星屬性：地相星座

“所有以辦公室形式出現(xiàn)的組織遵循著這樣一個(gè)等級(jí)原則,那就是:每一個(gè)低級(jí)別的辦公室都受控并受監(jiān)督于高一級(jí)的辦公室.”——馬克斯.韋伯馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）65突破性思想：組織的科層模式（Bureaucraticmodeloforganization）

主要著作：

《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheThroryofSocialandEconomicOrganization）《新教倫理與資本主義精神》突破性思想：66韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組織機(jī)構(gòu)管理體系的特征有如下幾個(gè)特征：①把全部活動(dòng)分解為各種具體的任務(wù)，將這些任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員或職位；②按照一定的權(quán)利等級(jí)將組織中的各種職務(wù)和職位形成責(zé)權(quán)分明，層層控制的指揮體系；③通過正式考試或教育訓(xùn)練，公正地選拔組織成員，使之與相應(yīng)的職務(wù)相稱；④除了按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外，官員是上級(jí)委任而不是選舉的；⑤組織內(nèi)部的管理人員不是他所管理單位的所有者，而只是其中的工作人員；⑥組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系，完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)；⑦實(shí)行管理人員專職化；⑧管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：韋伯的理想行政組67韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。人與人的關(guān)系是人對工作的關(guān)系，而不是人對人的關(guān)系。按職位需求，公開甄選適崗人才。對人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人事業(yè)心和成就感。韋伯構(gòu)建的理想的科層組織模式：

組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確68第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧馬斯洛麥格雷戈第二節(jié)行為科學(xué)管理理論梅奧馬斯洛麥69第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說1.人不僅是“經(jīng)濟(jì)人”，也是“社會(huì)人”2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決于員工的家庭和社會(huì)生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系3.正式建立的組織機(jī)構(gòu)中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團(tuán)體，并控制成員的活動(dòng)4.管理活動(dòng)應(yīng)注重提高員工的滿足感，善于傾聽員工的意見第二節(jié)行為科學(xué)管理理論

（一）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說170（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)需要2.人們行為的動(dòng)機(jī)即來源于對各層次需要的追求3.不同的人在不同的時(shí)期，其需要的層次不同（二）馬斯洛的人類需要層次理論

1.人類的需要由低到高分為五71（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對人性的看法以及管理者對人們對待工作的態(tài)度的認(rèn)識(shí)2.傳統(tǒng)觀點(diǎn)對人性的看法定義為X理論，與之對立的觀點(diǎn)定義為Y理論3.持X理論觀點(diǎn)的人對下屬應(yīng)嚴(yán)格管理，持Y理論觀點(diǎn)的人應(yīng)充分發(fā)揮下屬的自主權(quán)和參與意識(shí)（三）麥格雷戈的人性管理論1.管理方式的選擇取決于管理者對人72（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳見第六章（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論自學(xué)（四）群體行為理論（五）領(lǐng)導(dǎo)行為理論詳73第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學(xué)派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關(guān)問題第三節(jié)現(xiàn)代管理理論

這一階段又稱作“管理理論叢林74第四節(jié)管理原理管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。管理原則：是根據(jù)對管理原理的認(rèn)識(shí)和理解而引申出的管理活動(dòng)中所必須遵循的行為規(guī)范。是管理原理的具體化反映。一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則第四節(jié)管理原理管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基75二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論概括指導(dǎo)性管理原則要為管理活動(dòng)指出方向可檢驗(yàn)性管理原則在管理實(shí)踐活動(dòng)中接受檢驗(yàn)二、管理原則的基本特征科學(xué)性管理原則是對長期管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理76三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般共性宏觀個(gè)別個(gè)性微觀原理—在實(shí)踐中行之有效、帶有規(guī)律性的認(rèn)識(shí)原則—在實(shí)踐中共同遵守的行為規(guī)范三、管理原理和原則的相互關(guān)系原理原則一般個(gè)別原理—在實(shí)踐中行77系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素組成具有一定結(jié)構(gòu)與功能的有機(jī)整體（一）系統(tǒng)原理系統(tǒng)指由若干個(gè)相互聯(lián)系、（一）系統(tǒng)原理78醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對高一級(jí)的系統(tǒng)來說是要素，

對低一級(jí)的要素來說是系統(tǒng)臨床醫(yī)技護(hù)理護(hù)理臨床服務(wù)擴(kuò)展系統(tǒng)支持系統(tǒng)醫(yī)院系統(tǒng)行政后勤醫(yī)療醫(yī)療對高一級(jí)的系統(tǒng)來說是要素， 79系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性（至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的要素構(gòu)成）目的性（有整體目標(biāo)，子目標(biāo)為總目標(biāo)服務(wù)）層次性（組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系）適應(yīng)性（系統(tǒng)受環(huán)境的影響，同時(shí)也影響環(huán)境）相關(guān)性（各要素間相互依存、相互制約）系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征整體性（性質(zhì)、目的、功能、存在方式）集合性80對應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)劃下，有科學(xué)、合理的分工，再在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的合作和協(xié)調(diào)輸出信息2.減少工作轉(zhuǎn)換所損失的時(shí)間意義：1.分工能提高操作技能的熟練程度

3.使勞動(dòng)簡化，利于改進(jìn)工作方法4.能提高系統(tǒng)的功能與效益系統(tǒng)原理對應(yīng)的原則整分合原則高效的管理必須在整體規(guī)輸出信息2.減少工81彈性原則局部彈性整體彈性

彈性，一般指物體在外界力的