管理學(xué)-TCL鉆石模型課件

TCL的“鉆石模型”TCL的“鉆石模型”1目錄"鉆石模型"的介紹TCL鉆石模型分析

TCL“鉆石模型”的背景TCL的發(fā)展歷程目錄"鉆石模型"的介紹TCL鉆石模型分析TCL“鉆石模型”2從2004

年幾起國(guó)際并購(gòu)案開(kāi)始，在國(guó)內(nèi)發(fā)展得如日中天的TCL連續(xù)虧損，繼而陷入輿論的漩渦之中。面臨的管理問(wèn)題企業(yè)的整體性被分裂。企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)整體，但實(shí)際上整體性不見(jiàn)了，似乎每個(gè)部門都在忙，忙著在內(nèi)部互相救火—這個(gè)部門救那個(gè)部門放的火，同時(shí)你自己也在給別的部門放火。企業(yè)內(nèi)部因果鏈不清。大家都了解某些問(wèn)題的存在和癥狀，但是什么原因?qū)е碌膮s并不知道，這樣就找不到解決問(wèn)題的根本辦法。面臨的管理問(wèn)題3

與此同時(shí)，1998年,TCL成功進(jìn)入越南市場(chǎng)，國(guó)際化戰(zhàn)略正式打開(kāi)帷幕。海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，不但大大拓展了TCL的市場(chǎng)空間，促進(jìn)了TCL在標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面與國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家的全面接軌，更重要的是接收了一些國(guó)家化的全新理念及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。以TCL通信公司為例，目前，TCL通信公司90%的產(chǎn)品銷售到海外市場(chǎng)，在海外線產(chǎn)品中又有將近70%產(chǎn)品銷售給運(yùn)營(yíng)商?！斑\(yùn)營(yíng)商里面有一些國(guó)際化的基本商業(yè)運(yùn)作的要求和門檻，比如除了要求供貨企業(yè)通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證及SIO環(huán)境認(rèn)證國(guó)內(nèi)已普遍實(shí)施的一些認(rèn)證體系外，還要求企業(yè)滿足另外兩個(gè)要求，即OSAS18000體系（職業(yè)健康安全的管理體系）及SA8000的體系（社會(huì)責(zé)任的體系）。1999年11月，完成股份制改革的TCL國(guó)際控股有限公司股票在香港上市，為未來(lái)發(fā)展奠定了雄厚的資金基礎(chǔ)。拓展國(guó)際市場(chǎng)拓展國(guó)際市場(chǎng)4波特菱形理論又稱波特鉆石模型（MichaelPorterdiamondModel）、鉆石理論及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特于1990年提出的，用于分析一個(gè)國(guó)家如何形成整體優(yōu)勢(shì)，因而在國(guó)際上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。波特菱形理論又稱波特鉆石模型（MichaelPorter5主要分析步驟1、客戶的鑒定意見(jiàn)以及自上次會(huì)議以來(lái)外部的新情況。2、進(jìn)度情況。3、費(fèi)用情況。4、技術(shù)工作情況。5、當(dāng)前的關(guān)鍵問(wèn)題。6、預(yù)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題。7、其他情況。8、組織方面的情況。是一種最經(jīng)典、最直接的控制方法。一、預(yù)算經(jīng)營(yíng)預(yù)算投資預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算二、現(xiàn)場(chǎng)觀察三、報(bào)告主要分析步驟1、客戶的鑒定意見(jiàn)以及自上次會(huì)議以來(lái)外部的新情況6四、財(cái)務(wù)控制損益表分析損益表是最基本的財(cái)務(wù)報(bào)表之一。損益表能夠反映出企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)收入與費(fèi)用的具體情況，從而有助于收入與費(fèi)用方面理解影響企業(yè)績(jī)效的直接原因，進(jìn)而確定影響利潤(rùn)的原因。財(cái)務(wù)比率分析１反映盈利能力的比率資本金利潤(rùn)比率=利潤(rùn)總額/資本金總額*100%2銷售利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷售收入（或經(jīng)營(yíng)收入）*100%成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額*100%反映債務(wù)能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額*100%流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)*100%速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%反映運(yùn)營(yíng)能力的指標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額*100%存款周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨余額*100%四、財(cái)務(wù)控制損益表分析7

●1981年TTK家庭電器有限公司成立。●1985年推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)免提電話?！?992年推出TCL王牌彩電。●1996年TCL兼并香港陸氏公司彩電項(xiàng)目?！?997年TCL實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)體制改革?！?998年創(chuàng)辦TCL通信設(shè)備有限公司?！?998年進(jìn)軍越南市場(chǎng)，TCL國(guó)際化正式起航。●1999年11月，TCL國(guó)際控股有限公司股票在香港

上市。●2002年，TCL集團(tuán)股份有限公司正式成立?！?004年1月，TCL集團(tuán)股份有限公司上市?！?004年TCL集團(tuán)實(shí)施國(guó)際化并購(gòu)?！?007年TCL啟動(dòng)“創(chuàng)意感動(dòng)生活”新品牌戰(zhàn)略?！?007年12月，TCL集團(tuán)業(yè)務(wù)重組形成”4+2“產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。構(gòu)建多媒體、通訊、家電、部品四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以及房地產(chǎn)與投資業(yè)務(wù)群、物流與服務(wù)業(yè)務(wù)群?！?008年，TCL首臺(tái)液晶模組下線。

發(fā)展歷程發(fā)展歷程8

●2009年TCL液晶整機(jī)一體化工廠正式投產(chǎn)?！?011年8月，華星光電8.5代液晶項(xiàng)目首期設(shè)備正式投產(chǎn)。主要業(yè)績(jī)：●2005年9月，TCL彩電以12.42%的零售量占有率位居中國(guó)液晶電視市場(chǎng)第一名。●2009年，數(shù)字電視芯片的全球市場(chǎng)占有率超過(guò)50％，并勇奪彩電“全球總銷量”等兩項(xiàng)第一?！?011年TCL彩電銷售排名全球第七，在新興市場(chǎng)LCDTV份額排名中列第六位，位居中國(guó)彩電企業(yè)之首。新技術(shù)、新產(chǎn)品：●平板顯示技術(shù)：2007年，TCL成功自主研發(fā)自然光技術(shù)，使液晶顯示屏的能耗降低了50％以上。

新技術(shù)、新產(chǎn)品：●平板顯示技術(shù)：2007年，TCL成功自主研發(fā)自然光技術(shù)，使液晶顯示屏的能耗降低了50％以上?！袷謾C(jī)方面：首次采用EDGE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，上網(wǎng)速度較傳統(tǒng)GPRS大大提高。●3D及CBHD技術(shù)：在2009年初，推出首款商用3D立體液晶電視，TCL參與并主導(dǎo)的中國(guó)CBHD（藍(lán)光高清播放器）已擁有多項(xiàng)自主核心技術(shù)專利?！窕ヂ?lián)網(wǎng)電視：2009年，推出基于全球唯一的自動(dòng)升級(jí)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)電視新時(shí)代。●智能電視：2010年：推出國(guó)內(nèi)首款基于Android操作系統(tǒng)的智能電視。目前，TCL基于LED背光液晶電視基礎(chǔ)上的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)航云電視：2011年，推出三大云電視系列。

●2009年TCL液晶整機(jī)一體化工廠正9

從國(guó)內(nèi)外的情況看，兼并既有成功的案例也有眾多失敗的案例：從2004年開(kāi)始，TCL業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)虧損，而一些創(chuàng)業(yè)者的離職，不但讓外界質(zhì)疑TCL是否出現(xiàn)了很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)在兼并過(guò)程中最難解決的“消化不良”癥，也開(kāi)始讓TCL員工開(kāi)始對(duì)未來(lái)發(fā)展感到惶惑不安。曲折經(jīng)歷曲折經(jīng)歷10經(jīng)過(guò)痛苦的思考，TCL高層開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到，在進(jìn)行并購(gòu)之前，其實(shí)TCL對(duì)國(guó)際化運(yùn)作的規(guī)律并沒(méi)有特別清晰的認(rèn)識(shí)，其實(shí)國(guó)際化本身就是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，不可能通過(guò)并購(gòu)就解決所有問(wèn)題，需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間消化解決各種問(wèn)題，為此TCL在并購(gòu)的時(shí)候就提出了18個(gè)月的過(guò)渡期，而在過(guò)渡期出現(xiàn)虧順應(yīng)該是兼并過(guò)程中的一個(gè)正?，F(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，2005年8月，TCL召開(kāi)200人參加的經(jīng)管會(huì)擴(kuò)大會(huì)議。采用著名的“鉆石模型”開(kāi)始認(rèn)真梳理自己的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展思路。嘗試改變嘗試改變11TCL的評(píng)估分析與控制方式和傳統(tǒng)的評(píng)估分析與控制方式不同，建立了“鉆石模型”設(shè)置了經(jīng)濟(jì)、文化、政治三個(gè)維度，又從這三個(gè)維度延伸出了9個(gè)要素。從以上的各個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，尋找弱項(xiàng)的地方。接著根據(jù)找到的弱項(xiàng)，針對(duì)性地加強(qiáng)建設(shè)。通過(guò)這樣的評(píng)估模式，使得TCL不停進(jìn)步發(fā)展，才能夠在成立TTE后，連續(xù)虧損的情況下，還能夠重新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鷹的重生。TCL的評(píng)估分析與控制方式和傳統(tǒng)12鉆石模型理論顯示，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，模型中的各個(gè)要素互相影響、互相依賴，是一損皆損、一榮皆榮的關(guān)系，它們必須保持方向的一致性。這是營(yíng)銷成功的重要基礎(chǔ)。

在科技人才方面，TCL采用了兩大戰(zhàn)略：一是分層次的人才引進(jìn)機(jī)制，二是建立完善的完善的人才激勵(lì)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上推出了靈活的分配機(jī)制，即報(bào)酬上向研發(fā)人員傾斜的政策，研發(fā)人員的薪酬標(biāo)準(zhǔn)高于同級(jí)管理人員，TCL還設(shè)立了多種獎(jiǎng)項(xiàng)，用以鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新?！胺旨?jí)管理”即根據(jù)技特征劃分研機(jī)構(gòu)層次，并采取不同的管理式——技術(shù)中心總部直接管理工業(yè)研究院及其直屬研究中心，間接管理各產(chǎn)研發(fā)中心。而所謂“重心”指，各產(chǎn)品研發(fā)管理直接根據(jù)市場(chǎng)需求和業(yè)務(wù)單元需要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。分級(jí)管理、重心向下

在研發(fā)方面，TCL強(qiáng)調(diào)整合集團(tuán)內(nèi)外各種技術(shù)資源。“以技術(shù)引進(jìn)與自主創(chuàng)新相結(jié)合，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作，通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新，重點(diǎn)發(fā)展電子、通信、信息、新能源的應(yīng)用技術(shù)及應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)，盡快建立起自身的技術(shù)創(chuàng)新能力及技術(shù)創(chuàng)新管理能力，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)掌握企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品核心技術(shù)”。鉆石模型理論顯示，對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，模型中的各個(gè)要素互相影13

謝謝觀看！謝謝觀看！142009年的互聯(lián)網(wǎng)電視、2010年的智能電視、2011年的云電視，一系列領(lǐng)先產(chǎn)品的推出，大大拉開(kāi)了TCL與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)距離，2011年TCL彩電銷售排名全球第七，在新興市場(chǎng)LCDTV份額排名中列第六位，位居中國(guó)彩電企業(yè)之首。騰飛騰飛15TCL的“鉆石模型”TCL的“鉆石模型”16目錄"鉆石模型"的介紹TCL鉆石模型分析

TCL“鉆石模型”的背景TCL的發(fā)展歷程目錄"鉆石模型"的介紹TCL鉆石模型分析TCL“鉆石模型”17從2004

年幾起國(guó)際并購(gòu)案開(kāi)始，在國(guó)內(nèi)發(fā)展得如日中天的TCL連續(xù)虧損，繼而陷入輿論的漩渦之中。面臨的管理問(wèn)題企業(yè)的整體性被分裂。企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)整體，但實(shí)際上整體性不見(jiàn)了，似乎每個(gè)部門都在忙，忙著在內(nèi)部互相救火—這個(gè)部門救那個(gè)部門放的火，同時(shí)你自己也在給別的部門放火。企業(yè)內(nèi)部因果鏈不清。大家都了解某些問(wèn)題的存在和癥狀，但是什么原因?qū)е碌膮s并不知道，這樣就找不到解決問(wèn)題的根本辦法。面臨的管理問(wèn)題18

與此同時(shí)，1998年,TCL成功進(jìn)入越南市場(chǎng)，國(guó)際化戰(zhàn)略正式打開(kāi)帷幕。海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，不但大大拓展了TCL的市場(chǎng)空間，促進(jìn)了TCL在標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面與國(guó)家發(fā)達(dá)國(guó)家的全面接軌，更重要的是接收了一些國(guó)家化的全新理念及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。以TCL通信公司為例，目前，TCL通信公司90%的產(chǎn)品銷售到海外市場(chǎng)，在海外線產(chǎn)品中又有將近70%產(chǎn)品銷售給運(yùn)營(yíng)商。“運(yùn)營(yíng)商里面有一些國(guó)際化的基本商業(yè)運(yùn)作的要求和門檻，比如除了要求供貨企業(yè)通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證及SIO環(huán)境認(rèn)證國(guó)內(nèi)已普遍實(shí)施的一些認(rèn)證體系外，還要求企業(yè)滿足另外兩個(gè)要求，即OSAS18000體系（職業(yè)健康安全的管理體系）及SA8000的體系（社會(huì)責(zé)任的體系）。1999年11月，完成股份制改革的TCL國(guó)際控股有限公司股票在香港上市，為未來(lái)發(fā)展奠定了雄厚的資金基礎(chǔ)。拓展國(guó)際市場(chǎng)拓展國(guó)際市場(chǎng)19波特菱形理論又稱波特鉆石模型（MichaelPorterdiamondModel）、鉆石理論及國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特于1990年提出的，用于分析一個(gè)國(guó)家如何形成整體優(yōu)勢(shì)，因而在國(guó)際上具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。波特菱形理論又稱波特鉆石模型（MichaelPorter20主要分析步驟1、客戶的鑒定意見(jiàn)以及自上次會(huì)議以來(lái)外部的新情況。2、進(jìn)度情況。3、費(fèi)用情況。4、技術(shù)工作情況。5、當(dāng)前的關(guān)鍵問(wèn)題。6、預(yù)計(jì)的關(guān)鍵問(wèn)題。7、其他情況。8、組織方面的情況。是一種最經(jīng)典、最直接的控制方法。一、預(yù)算經(jīng)營(yíng)預(yù)算投資預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算二、現(xiàn)場(chǎng)觀察三、報(bào)告主要分析步驟1、客戶的鑒定意見(jiàn)以及自上次會(huì)議以來(lái)外部的新情況21四、財(cái)務(wù)控制損益表分析損益表是最基本的財(cái)務(wù)報(bào)表之一。損益表能夠反映出企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)收入與費(fèi)用的具體情況，從而有助于收入與費(fèi)用方面理解影響企業(yè)績(jī)效的直接原因，進(jìn)而確定影響利潤(rùn)的原因。財(cái)務(wù)比率分析１反映盈利能力的比率資本金利潤(rùn)比率=利潤(rùn)總額/資本金總額*100%2銷售利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/產(chǎn)品銷售收入（或經(jīng)營(yíng)收入）*100%成本費(fèi)用利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/成本費(fèi)用總額*100%反映債務(wù)能力的指標(biāo)資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/全部資產(chǎn)總額*100%流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總計(jì)/流動(dòng)負(fù)債總計(jì)*100%速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%反映運(yùn)營(yíng)能力的指標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/平均應(yīng)收賬款余額*100%存款周轉(zhuǎn)率=銷售成本/平均存貨余額*100%四、財(cái)務(wù)控制損益表分析22

●1981年TTK家庭電器有限公司成立。●1985年推出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)免提電話?！?992年推出TCL王牌彩電?！?996年TCL兼并香港陸氏公司彩電項(xiàng)目?！?997年TCL實(shí)施國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)體制改革?！?998年創(chuàng)辦TCL通信設(shè)備有限公司?！?998年進(jìn)軍越南市場(chǎng)，TCL國(guó)際化正式起航。●1999年11月，TCL國(guó)際控股有限公司股票在香港

上市?！?002年，TCL集團(tuán)股份有限公司正式成立?！?004年1月，TCL集團(tuán)股份有限公司上市?！?004年TCL集團(tuán)實(shí)施國(guó)際化并購(gòu)?！?007年TCL啟動(dòng)“創(chuàng)意感動(dòng)生活”新品牌戰(zhàn)略?！?007年12月，TCL集團(tuán)業(yè)務(wù)重組形成”4+2“產(chǎn)業(yè)架構(gòu)。構(gòu)建多媒體、通訊、家電、部品四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，以及房地產(chǎn)與投資業(yè)務(wù)群、物流與服務(wù)業(yè)務(wù)群。●2008年，TCL首臺(tái)液晶模組下線。

發(fā)展歷程發(fā)展歷程23

●2009年TCL液晶整機(jī)一體化工廠正式投產(chǎn)。●2011年8月，華星光電8.5代液晶項(xiàng)目首期設(shè)備正式投產(chǎn)。主要業(yè)績(jī)：●2005年9月，TCL彩電以12.42%的零售量占有率位居中國(guó)液晶電視市場(chǎng)第一名?！?009年，數(shù)字電視芯片的全球市場(chǎng)占有率超過(guò)50％，并勇奪彩電“全球總銷量”等兩項(xiàng)第一?！?011年TCL彩電銷售排名全球第七，在新興市場(chǎng)LCDTV份額排名中列第六位，位居中國(guó)彩電企業(yè)之首。新技術(shù)、新產(chǎn)品：●平板顯示技術(shù)：2007年，TCL成功自主研發(fā)自然光技術(shù)，使液晶顯示屏的能耗降低了50％以上。

新技術(shù)、新產(chǎn)品：●平板顯示技術(shù)：2007年，TCL成功自主研發(fā)自然光技術(shù)，使液晶顯示屏的能耗降低了50％以上?！袷謾C(jī)方面：首次采用EDGE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，上網(wǎng)速度較傳統(tǒng)GPRS大大提高?！?D及CBHD技術(shù)：在2009年初，推出首款商用3D立體液晶電視，TCL參與并主導(dǎo)的中國(guó)CBHD（藍(lán)光高清播放器）已擁有多項(xiàng)自主核心技術(shù)專利。●互聯(lián)網(wǎng)電視：2009年，推出基于全球唯一的自動(dòng)升級(jí)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)電視，開(kāi)啟了網(wǎng)絡(luò)電視新時(shí)代?！裰悄茈娨暎?010年：推出國(guó)內(nèi)首款基于Android操作系統(tǒng)的智能電視。目前，TCL基于LED背光液晶電視基礎(chǔ)上的新一代互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)航云電視：2011年，推出三大云電視系列。

●2009年TCL液晶整機(jī)一體化工廠正24

從國(guó)內(nèi)外的情況看，兼并既有成功的案例也有眾多失敗的案例：從2004年開(kāi)始，TCL業(yè)績(jī)開(kāi)始出現(xiàn)虧損，而一些創(chuàng)業(yè)者的離職，不但讓外界質(zhì)疑TCL是否出現(xiàn)了很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)在兼并過(guò)程中最難解決的“消化不良”癥，也開(kāi)始讓TCL員工開(kāi)始對(duì)未來(lái)發(fā)展感到惶惑不安。曲折經(jīng)歷曲折經(jīng)歷25經(jīng)過(guò)痛苦的思考，TCL高層開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到，在進(jìn)行并購(gòu)之前，其實(shí)TCL對(duì)國(guó)際化運(yùn)作的規(guī)律并沒(méi)有特別清晰的認(rèn)識(shí)，其實(shí)國(guó)際化本身就是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，不可能通過(guò)并購(gòu)就解決所有問(wèn)題，需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間消化解決各種問(wèn)題，為此TCL在并購(gòu)的時(shí)候就提出了18個(gè)月的過(guò)渡期，而在過(guò)渡期出現(xiàn)虧順應(yīng)該是兼并過(guò)程中的一個(gè)正?，F(xiàn)象。在此基礎(chǔ)上，2005年8月，TCL召開(kāi)200人參加的經(jīng)管會(huì)擴(kuò)大會(huì)議。采用著名的“鉆石模型”開(kāi)始認(rèn)真梳理自己的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展思路。嘗試改變嘗試改變26TCL的評(píng)估分析與控制方式和傳統(tǒng)的評(píng)估分析與控制方式不同，建立了“鉆石模型”設(shè)置了經(jīng)濟(jì)、文化、政治三個(gè)維度，又從這三個(gè)維度延伸出了9個(gè)要素。從以上的各個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，尋找弱項(xiàng)的地方。接著根據(jù)找到的弱項(xiàng)，針