供貨方案及質量保證措施

第第13頁共13頁供貨方案及質量保證措施供貨方案及質量保證措施供貨方案1.貨物保證我方所提供的貨物達到我廠的技術標準和規(guī)范要求；品，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求；在交貨前，由我廠對產品質量、規(guī)格、性能和數量/測，并出具證明產品有相符的證明書和質量檢驗證書。請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。貨檢驗。合同項目的設備、材料和技術文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內容主要包括：外觀良好，運輸途中未受損：編號、數量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。4.隨箱文件每個包裝箱內附有產品的合格證書。5.交貨地點：按招標人要求6.交貨時間：按招標人要求7.發(fā)貨作業(yè)8.送作業(yè)供貨質量保障的設施及措施 1.供貨質量承諾我公司承諾：2.工程質量符合中華人民共和國國家標準、行業(yè)標準及其它相關標準。3.4.所購產品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨及高品質的材料。5為保證工程質量，由我公司專職質檢員對產品實行跟蹤檢查，嚴格按《質量管理制度》、《質量檢驗、監(jiān)督制度》、《產品質量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質量合格。6.負責貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質地完成貨物到現(xiàn)場。7.要求。8.9.10.11.提供所有產品的“三包”服務。供貨質量保障措施：為了完成我司的供貨質量承諾，保證項目全過程中的貨物質量。本項目建設，特別對所有項目設備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。我司負責所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關的協(xié)助工作。質量監(jiān)督管理措施 1)成立專門的質量管理監(jiān)督部門，指定項目質監(jiān)督的負責人。確定質量方針、質量目標和清晰的職責分工。嚴格執(zhí)行企業(yè)質量管理制度、項目質量監(jiān)督制度。對產品和原材料供應商進行認證、評估和監(jiān)督。監(jiān)督和管理對外購產品和材料的檢驗評估工作。監(jiān)督和管理出廠產品的質量評估、產品資料的審核。監(jiān)督和管理產品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產品質量。監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。定期參加工作會議，向項目負責人匯報產品質量監(jiān)督工作成果。產品出廠生產的質量保障措施1)家質量標準和產品設計要求。加強全體員工的生產質量意識。對產品的生產過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產質量過程的可追溯性。外購產品和材料的質量保障措施1)計劃負責。制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部規(guī)范的要求；采購進度計劃；運輸和交貨條件；質量鑒定和檢查方法。所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據以備審核。4.現(xiàn)有主要設備和檢測設施的保障措施1)明確項目所需的主要設備和檢測設施類型和數量清單。對設備和檢測設施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。明確設備和檢測設施的運輸要求、使用技術要求和倉儲保管要求。對技術較強的大型設施，派遣專業(yè)的技術人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護?？商峁┑墓こ坦て骶咧饕校弘婂N，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具?？商峁┑膶I(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析^p ^p 儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、絡測試儀等檢測工器具。包裝、運送過程中的產品質量保障措施1)包裝。原產品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標有適當的運輸和搬運記號。在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當的防護和項目部要派專人押運。到貨驗收時的質量保障措施1)臺方負責人和我司工程師共同接收貨物并驗收。按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數量。進行開箱驗收。包括設備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內容?，F(xiàn)場存放中的貨物質量保障措施1)接受管理部庫管員的指導與監(jiān)管。不允許露天堆放。2)施工過程中的貨物質量保障措施1)指定完善的貨物領用制度，并嚴格執(zhí)行。項目部要根據合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。驗收、交付之前的貨物質量保障措施1)盡快組織工程交付與驗收。2)在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1)工程工器具多技術含量防止造成設備表面刮花，嚴重的損毀。工地倉庫按照工器具存儲條件準備和部署。制定完善的工器具倉管和領用制度。大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。施工場地內，應充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求篇二 水務（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設備、產品應商入庫招標項目 公司供貨服務方案技術方案前言 環(huán)境工程有限公司位于美麗的天府成都，主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設計、工程施工設備制造、安裝、調試、服務于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20 3年成立以來，為了保持技術優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技協(xié)作關系，不斷吸收新技術、開發(fā)新產品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先1320公司先后成立了—— 環(huán)境工程有限公司、 水務投資有限公司、 水務投資有限公司藏 水務投資有限公司。分別在貴州、云南、貴州、、廣東、重慶、南等全國各地設立了10多個辦事機構。1，1225針對 水務（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設備、產品供應商入庫招標項目，我公司組織召開了專題項目決策會，會上成立了臨時項目運團隊，若我公司有幸中標入選，我公司將傾盡公司一切資，全心全意為貴公司提最優(yōu)質的服務。我們的口號是：服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有點。一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。（一）、項目供貨方案流程簽訂合同設備材料備貨現(xiàn)場勘察到貨后采購方驗貨采購方滿意根據要求和技術標準，進行現(xiàn)場安裝調試整體驗收技術培訓交付使用（二）項目供貨方案流程說明：備貨簽訂合同后， 公司將安排備貨。項目經理按照招標文件的要求安排生產商對設備的生產加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項進展情況。2關資料。方案和圖紙（如有）由項目經理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。這一階段很重要， 公司將對備貨質量進行嚴格控制，保證后續(xù)階段的順開展。此階段計劃在1~3天內完成。到貨后驗貨 公司項目經理負責組織技術人員按照時間進度跟進設備的生產、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經過出廠試驗的合格產品由 公司派人負責運送到采購方現(xiàn)場。公司向采購方提供全套的設備配置清單及檢驗產品合格證、使用說明書和其它的技術資料，項目經理和采購方負責人共同進行設備的驗收。確認到貨數量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。驗貨過程計劃在1天內完成。現(xiàn)場設備安裝檢測定位根椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，2--3此階段為工藝設備到貨后的安裝調試做好準備，計劃用時1天。貨物交付和調試在運送相關設備到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，3~5試完畢之后，購方要求則此階段完成。這一階段計劃用時2~5天。系統(tǒng)驗收在所有設備安裝調試完畢后， 公司項目經理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產品質量和裝調試檢驗標準遵照國家相關規(guī)定和最新標準執(zhí)行。如無國家相關規(guī)定和標準的按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。1技術培訓（詳見人員培訓、技術服務計劃及說明） 53以快速地熟悉系統(tǒng)的維護、設備的配置和使用。（三）供貨服務團隊1、 公司將根據客戶需求，設立專門的項目管理服務團隊，由項目經理具體負責與客戶對接，歸口公司總部，統(tǒng)籌管理，下設各職能相關部分別進行售前、售后服務。2、 公司將根據項目特點，必要時為客戶開通服務專線和網絡服務平臺，現(xiàn)全天候，不限時，無縫溝通。3、組織結構總公司

分公司總經理分公司總經理 項目經理項目經理 技術組安裝組財務組客服組配送組采購組采購組配送組客服組財務組安裝組技術組 貨物組織貨物運輸技術服務現(xiàn)場實施財務服務后服務售后服務財務服務現(xiàn)場實施技術服務貨物運輸 質量控制監(jiān)督質量監(jiān)督把控工程部現(xiàn)場服務 （四）交貨期（含安裝、調試）保障措施交貨期質量控制流程圖設備采購調試、驗收設備送貨、安裝由工程技術人員跟進，檢查，嚴格按現(xiàn)場設置安裝出廠檢驗不合格記錄問題點，修改，直到所有試驗項目檢驗合格出廠檢驗合格整體安裝、擺放設備安裝效果不佳聽取用戶意見，重新安裝設備安裝符合用戶實訓現(xiàn)場的要求安裝后試驗不合格記錄問題點，重新安裝，直到所有檢驗項目檢驗合格安裝后試驗合格檢驗合格檢驗不合格退還經銷商，更換優(yōu)良產品（2）質量管理體系概況 公司是主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設計、工程施工、設備制造、安裝、調試、服務于一的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20 3年成立以來，為了保持技術優(yōu)勢，先后與全國幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術協(xié)作關系，不斷吸收新技術、開發(fā)新品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內投資建設城市水廠13座。生產的各種污水、配套設備、輔助設備等多種產品，暢銷全國20多個省市，獲得相關部門及廣大用戶一致好評。公司先后成立了—— 環(huán)境工程有限公司、 水務投資有限公司、 水務投資有限公司、 水務投資有限公司。我公司參照ISO9001質量管理體系，結合國外水處理技術、科研設備的特點，建立起一套自己的產品質量體系。該質量體系一系列質量控制文件組成，包括作業(yè)指導書、工藝關鍵點控制、圖紙資料標準格式、成品檢驗規(guī)范等，涵蓋從設備配件選型到整體設備安裝的各個環(huán)節(jié)。產品生產的質量控制 公司對產品生產的每個階段都嚴格控制：?設備材料選擇和采購階段 公司保證質量的措施：選擇知名廠家的產品；選擇資質和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；設備到貨之后我公司首先做外觀檢查，后安排技術人員到采購方現(xiàn)場核對設備型號參數、清點數量并對設備做全部功能測試。?設備生產加工階段 公司保證設備品質的措施：參與生產的技術人員全部經過公司嚴格培訓，經過基本理論的考核并有不少于3年的生產經驗。生產中所配件和耗材均采用名牌產品并按照國家標準中的具體要求選型。生產過程中，我司有質檢工程師專門負責檢查，對每一步進度都把好質量關。委托外單位加工設備，我公司將派出專人負責現(xiàn)場質量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關規(guī)范技術要求安裝調試的質量控制水廠（污水廠、給水廠）項目的施工需要綜合考慮水廠的處理工藝要求和給排水專業(yè)特點進行。 公司作為專業(yè)的環(huán)保公司依靠年項目經驗和與各科研院校的良好合作，在總結各類項目施工經驗的基礎上，形了自己的施工質量控制措施，確保整體施工效果達到工藝需要。?對于水處理設備的安裝施工， 公司的設備工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該項目技術骨干設計安裝施工圖。項目經理會聯(lián)系采購方負責人召開議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。 公司隨后安排技術熟練、經驗豐富并對設備拆裝調試有扎實的理論功底的工程技術人員到現(xiàn)場負責安裝，安裝過程嚴格按照圖紙進行。?對于非標設備的安裝施工， 公司首先確保所選用設備生產商具有優(yōu)異資質。要求設備生產商出具資信證明和公司實力的相關證明文件，選擇最具實力或公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進行時，要求生產商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經驗，對于特種設備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術人員負責檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好質量關。技術支持質量控制 公司配備了強大的技術服務隊伍，從項目實施開始就負責向用戶提供技術支持。技術服務人員涵蓋工藝、設備、電氣、自控等各專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經驗，保證第一時間為用戶提供技術服務。 司通過多種渠道形成一套高效的服務系統(tǒng)，通過售后服務電話、互聯(lián)網、達到現(xiàn)等形式，快速解決用戶在設備使用、配置、維修等方面的問題。 公司的技術支人員全部經過嚴格的培訓，每一次提供技術支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題決情況。（五）項目實施時間計劃表序號工作項目工作進度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1備貨 2到貨后驗貨 3現(xiàn)場踏勘設計 4設備安裝、放樣、調試 5設備驗收 6技術培訓 合計約8~31日歷日內（培訓詳細見培訓計劃）注：需特殊加工制作的非標設備或其他無現(xiàn)貨設備材料，進度根據設備材料的復雜程度合理優(yōu)化調制控制供貨周期。（六）、人員培訓計劃及說明環(huán)境工程有限公司技術培訓方案1．培訓目標：使采購方的技術人員了解設備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項目整套工藝設備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并可以進行對設備的維護、設備的管理等。培訓對象：采購方指定的工藝操作人員、現(xiàn)場管理人員、工程師等。設備在安裝調試完畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術人員提供各專業(yè)數天的現(xiàn)場免費培訓，同時在日后視情況定期或不定期舉辦回訪培訓班。培訓內容：培訓內容分為兩大類：第一類：工藝設備基本操作維護培訓第二類：工藝設備的原理、安裝、配置、維護等培訓具體有：、設備安裝調試現(xiàn)場由具有相關認證資質證明的技術人員講解設備的（1）。術人員的要求對每一個單體設備進行現(xiàn)場操作考核（1）。見故障（1）。、提供其他的相關培訓。針對每一個易損點，將該設備的性能及日常常識，能夠進行正常的簡單自檢工作。3備的使用。5.6.我方培訓期間進行技術培訓的人員的費用（人工費、培訓費、其他各項稅費）包括在合同總價中。（七）售后（技術）服務方案(1）、售后技術服務部門的人員配備情況號姓名職務學歷身份證號碼售后熱線手機1 售后主管本科 2 分公司本科 3 售后人員本科 4 售后人員本科 5 工藝工程師科 6 設備工程師大專 7 設備工程師大專 8 電氣工程師本科 9 自控工程師本科 （2）、技術及售后服務流程圖：24小時內聯(lián)系設備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設備帶回維修至恢復正常交送用戶現(xiàn)場并安裝調試用戶故障報修電話即時響應8小時內安排技術人員上門檢修復雜故障，2小時內未完成維修簡單故障，2小時內完成現(xiàn)場維修設正常運行用戶確認（3）、售后服務承諾 環(huán)境工程有限公司售后服務承諾書1、我公司承諾，自設備驗收合格起算，所有供貨設備質保一年，并提供一年的費上門保修服務（人為故障和不可抗力因素除外）。保修期內，我公司按正常保程序負責所有產品的維修和維護工作，并提供強大的技術支持，及時更換有問題部件。所有售出的產品都在維護范圍，不再向用戶收取保修責任范圍以內的任何用。如果有因質量問題而引起的損壞，我方對產品予以維修或更換，由此產生的部服務費和更換產品或配件的費用由我方承擔。2、保修期外，我方將繼續(xù)承擔技術支持和維修備件的優(yōu)惠供應責任，所更換的零配件自安裝之日起進行12個月保質。終身提供維