酒店保安部工作計劃（2篇）

酒店保安部工作計劃?1、從內(nèi)部?治理入手，?提高保安綜?合素質(zhì)。建?立目標治理?責任制，層?層分解落實?工作任務(wù)，?有效地解決?干與不干、?干好與干壞?都一樣的被?動局面，起?到鼓勵先進?、鞭策后進?的作用。制?定全年工作?目標，將各?項任務(wù)分解?落實到各班?組及員工，?使人人有目?標、有任務(wù)?，個個有壓?力、有動力?。2、努?力提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，增強?處理突發(fā)事?件的能力，?培養(yǎng)一支紀?律嚴明，作?風頑強的保?安隊伍。首?先、做好思?想工作，加?強業(yè)務(wù)培訓?，培養(yǎng)員工?吃苦耐勞和?愛店如家的?思想。各級?治理人員要?融入隊員中?，和隊員一?起練習，以?便發(fā)現(xiàn)問題?，有針對性?地解決問題?。其次、增?強服務(wù)意識?，提高為客?服務(wù)能力。?在工作中要?尊重客人，?主動向客人?打招呼，主?動禮讓。再?忙也不能怠?慢客人、忽?視客人，必?須專心服務(wù)?，注重細節(jié)?，追求完美?。第三，必?須注重策略?，理解客人?，尊重客人?。對待客人?的無理要求?或無故指責?，要采取引?導(dǎo)和感化的?方法，不能?和客人發(fā)生?正面沖突。?教育員工從?心里明白我?們所做的一?切，都是為?了客人的滿?足。3、?利用行業(yè)優(yōu)?勢，加強保?安信息工作?。首先，根?據(jù)公安、消?防部門的要?求，充分發(fā)?揮保安部的?職能作用，?嚴格治理，?嚴格要求，?切實落實好?各項安全防?范措施，保?證酒店的正?常秩序。其?次，加強與?公安、消防?部門的溝通?，協(xié)助酒店?把好用人關(guān)?，進一步凈?化酒店的治?安環(huán)境。及?時消除各種?不安全隱患?，有效的遏?制各類事故?的發(fā)生，確?保酒店各項?消防工作安?全順利。?4、加強各?種設(shè)施設(shè)備?的維護保養(yǎng)?，提高技防?工作效率。?首先、完善?維保制度，?明確維保責?任。根據(jù)不?同設(shè)備、不?同區(qū)域，明?確維保責任?和工作流程?，確保設(shè)備?處處有人管?，件件有人?護。其次、?制定具體的?維護保養(yǎng)計?劃，確保設(shè)?備在規(guī)定的?時間內(nèi)能得?到維護保養(yǎng)?。第三、執(zhí)?行正確的維?護保養(yǎng)技術(shù)?標準，以技?術(shù)參數(shù)為核?心準確的反?映設(shè)施設(shè)備?的運行狀態(tài)?和維護保養(yǎng)?的情況，整?體提高維護?保養(yǎng)的水平?。第四、加?強消防檢查?人員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平，憑借?過硬的業(yè)務(wù)?技能，保證?設(shè)施設(shè)備維?護工作的有?序進行。?5、做好協(xié)?調(diào)工作，加?強酒店員工?的消防安全?意識。廣泛?開展消防安?全宣傳教育?，利用大家?喜聞樂見的?形式開展消?防宣傳活動?，普及消防?知識，并組?織酒店員工?分時分批進?行滅火疏散?演練，即增?加員工的安?全知識又能?檢驗員工的?實戰(zhàn)能力。?總之，我?們要通過不?斷深化治理?，培育新時?代的職業(yè)精?神，激勵廣?大保安員繼?續(xù)堅持自我?加壓、奮發(fā)?有為的精神?面貌，高標?準、嚴要求?，把敢闖敢?試的精神和?求真務(wù)實的?科學態(tài)度合?起來，努力?打造一個高?效、務(wù)實、?文明的酒店?保安新形象?。開拓新思?路，大膽改?革，完成好?創(chuàng)收任務(wù)，?為酒店的發(fā)?展做好保駕?護航的工作?.酒店保安部工作計劃（二）一、?進一步健全?和完善安全?防范體系?___組織?落實自從?___月_?__日接手?保安部以來?，根據(jù)酒店?治安、消防?的需要，建?立了防火委?員會?，F(xiàn)人?員有變動，?重新調(diào)整了?防火委員會?，總經(jīng)理擔?任防火委員?會主任，副?總經(jīng)理擔任?副主任，各?部門經(jīng)理任?委員。按照?“誰主管，?誰負責”的?原則，落實?了三級安全?管理目標責?任書。2?.制度落實?為了確保?酒店的安全?，我們從酒?店的實際情?況出發(fā)，建?立了一套安?全防范的制?度，使治安?消防安全工?作真真做到?有章可循、?有據(jù)可依。?為此我們建?立了火警火?災(zāi)處置預(yù)案?、各重點部?位崗位責任?制、大門崗?職責、巡邏?崗位職責、?停車場崗位?職責、突發(fā)?事件保衛(wèi)工?作程序、消?防重點部位?檔案等。同?時落實了公?安局、派出?所規(guī)定的客?人資料登記?制度，做到?認真登記，?及時上傳。?3.宣傳?教育落實?為了使消防?、安全工作?深入人心，?增強員工的?消防安全意?識，我們采?取有計劃多?形式地對員?工進行消防?安全的宣傳?、教育、培?訓，今年以?來我部共培?訓員工怎么?樣使用滅火?機___人?次，消防安?全知識考試?___人次?，觀看消防?安全影像資?料___人?次，同時將?消防安全常?識發(fā)放到各?部門、租賃?單位進行宣?傳。使員工?懂得防止火?災(zāi)的基本措?施和撲救火?災(zāi)的基本方?法，提高預(yù)?防火災(zāi)的警?惕性。二?、落實安全?檢查，確保?酒店安全。?為了使消?防安全工作?落實到實處?，我們貫徹?落實酒店總?經(jīng)理、我部?門每周一、?三、五每次?晨會強調(diào)安?全防范的指?示精神，布?置安全防范?的內(nèi)容，加?強安全檢查?。針對二樓?餐廳裝修的?施工場地，?時間長，任?務(wù)重，我們?落實重點防?范，加強巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個月中我?們派保安專?人現(xiàn)場進行?監(jiān)護，同時?落實動火審?批制度，做?到不審批不?準動火，沒?有操作證，?不準動火，?真正地把安?全工作落實?到實處。?接手以來，?落實安全巡?邏檢查__?_余次，每?半月組織安?全大檢查_?__次，同?時安全檢查?發(fā)現(xiàn)不安全?因素___?起(例：1?.滅火機過?期失效。2?.廚房操作?間沒有配備?滅火毯。3?消防栓缺少?配件。)等?情況。針對?查出來的問?題，我們都?已下達了整?改通知書，?責令其限期?整改，除部?分滅火器未?年審?fù)?，?余均整改完?畢。三、?樹服務(wù)品牌?，抓學習、?管理__?_組織學習?作為一個?酒店，抓服?務(wù)質(zhì)量，首?先是抓人，?要抓自身建?設(shè)，抓好員?工的思想，?素質(zhì)。只有?這樣才能使?員工真正懂?得服務(wù)的目?的。我們落?實每月__?_次全體保?安會議。充?分利用會議?與員工交流?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務(wù)的?宗旨。同時?在會議時比?較好的員工?及時進行表?揚，對表現(xiàn)?不好的員工?進行嚴肅批?評，同時對?員工要進行?要加強鐵的?紀律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點，例如?：在今年_?__月__?_日那天，?我們的領(lǐng)班?孔維龍在大?門崗看見一?位客人亂停?車，把汽車?停在進口處?，擋住了去?后院的路，?就去跟這位?司機講，不?要停在這里?，影響其它?車輛進出，?他一定要停?在這里，再?次跟他講時?，他不但不?聽，反而罵?人，并動手?打了我們領(lǐng)?班兩拳，踢?了一腳，我?們領(lǐng)班始終?沒有還手，?后被拉開。?當時對面移?動公司的人?看了也非常?生氣，對我?們主管講，?你為什么不?幫你們員工?打這位司機?。從這件事?看，正因為?我們經(jīng)常開?會學習，強?調(diào)鐵的紀律?，使得我們?從主管到員?工都能夠做?到這一點，?能做到忍字?。為此在?全體保安會?議上大力表?揚了領(lǐng)班孔?維龍，同時?剖解了這起?案例：如果?當時還手，?心情得到平?衡，但是損?失會更大，?會直接影響?我們大門崗?保安在客人?及周圍群眾?的聲譽。甚?至會對我們?保安產(chǎn)生不?好的看法，?正因為我們?有這樣的保?安，主要是?酒店領(lǐng)導(dǎo)在?平時教育，?培養(yǎng)的果。?___人?性化管理?加強對員工?的管理，是?我們部門要?經(jīng)常做的.?如何加強員?工進行管理?，是我們部?門更應(yīng)關(guān)注?的，對員工?我們采取人?性化管理只?有這樣，才?能發(fā)揮出員?工更好的積?極性，在今?后的工作中?他們才能夠?用敬業(yè)來報?答企業(yè)。?四、服務(wù)質(zhì)?量1.大?門崗服務(wù)?大門崗是我?們酒店為客?人服務(wù)的最?前沿，他的?服務(wù)質(zhì)量好?壞，關(guān)系到?住宿客人第?一感覺，為?此為了保證?我們的服務(wù)?質(zhì)量，我們?從以下二個?方面落實：?第一.經(jīng)?常性組織員?工開會學習?，培養(yǎng)員工?對企業(yè)要有?敬業(yè)精神，?只有這樣服?務(wù)質(zhì)量才會?到家。第?二.服務(wù)質(zhì)?量，大門崗?停車場保安?服務(wù)，做到?客人車輛來?去時，指揮?車輛服務(wù)，?指路服務(wù)。?尤其是是在?天寒地凍，?日曬雨淋，?他們始終站?在服務(wù)最前?沿，為客人?服務(wù)。_?___年的?工作打算?新的一年，?保安部緊緊?圍繞“形象?要有新變化?”的思路，?突出“變化?”二字，樹?立保安部新?形象。全年?工作的整體?思路：1?、與各部門?簽訂201?x年度消防?安全責任書?;使人人肩?上有擔子人?人心里裝安?全確保保酒?店安全萬無?一失。2?、完善各項?規(guī)章制度，?保酒店平安?。必須保證?酒店的消防?安全運轉(zhuǎn)，?確保酒店消?防安全，做?到萬無一失?，堅持以防?為主，防消?合。工作中?不斷完善和?遵守各項規(guī)?章制度，用?制度管理人?，成立安全?巡查小組，?定期對酒店?及周圍各種?場所進行巡?查，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時協(xié)同其它?部門進行整?改，杜絕一?切安全事故?的發(fā)生。?3、與人力?資源部配合?對新入職員?工進行崗前?消防安全培?訓考核，對?于考核不合?格的堅決不?允許上崗。?并且每季度?組織一次全?員消防安全?培訓。4?、開展學習?讀書活動，?建設(shè)學習型?組織。針對?部門員工平?時不太注重?理論學習，?制定詳細的?學習計劃，?改變這種不?學習的習慣?，多發(fā)一些?酒店資料，?或者寫學習?心得的形式?，督促和鼓?勵部門員工?的學習，特?別是酒店業(yè)?務(wù)知識的學?習。做到月?、季、年有?檢查，有成?果，有提高?。全面提高?部門員工的?素質(zhì)。5?、崗位采取?輪崗制。對?部門各個崗?位，(立崗?、停車指揮?、消防監(jiān)控?、保安)進?行兩個月一?輪崗，改變?過去那種固?定崗位的模?式，做到每?一個人都熟?悉和勝任各?個崗位的工?作，一專多?能，全面發(fā)?展。6、?加強內(nèi)部考?核，采取末?位淘汰制。?樹形象，統(tǒng)?一制服(配?齊皮帶、肩?章、帽徽等?)，部門員?工一律上班?著裝，以新?的面貌展示?。合人資部?制定的考核?標準，對每?一位部門員?工進行考核?，采取末位?淘汰。如連?續(xù)三個月