優(yōu)秀班組長能力模型

優(yōu)秀班組長能力模型優(yōu)秀班組長能力模型要成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者，需要具備哪些能力？優(yōu)秀班組長能力模型培養(yǎng)指導(dǎo)能力控制情緒能力激勵能力溝通與交流能力計(jì)劃與組織能力目標(biāo)管理能力解決問題的能力專業(yè)能力優(yōu)秀班組長專業(yè)能力在班組長所負(fù)責(zé)、管理的團(tuán)隊(duì)里，他們對自己的業(yè)務(wù)（人員、機(jī)器、材料、方法、信息）掌握的非常熟練，并且能夠指導(dǎo)下屬開展工作，向上級主管提供良好的建議幫助他們做出正確判斷。這是班組長開展工作所必備的能力，作為企業(yè)的基層管理人員，專業(yè)方面的能力對于他們來說特別重要。一般來說，班組長應(yīng)該掌握以下專業(yè)知識：

眼鏡相關(guān)工藝、設(shè)計(jì)、設(shè)備、物料基礎(chǔ)知識

相關(guān)工序的操作和校位技術(shù)相關(guān)工序的品質(zhì)要求和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃和運(yùn)作流程品質(zhì)控制流程和方法生產(chǎn)和品質(zhì)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)方法以及目標(biāo)精益生產(chǎn)和品質(zhì)改善基礎(chǔ)知識解決問題的能力班組長應(yīng)該有發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，一旦發(fā)現(xiàn)阻礙達(dá)成目標(biāo)或者業(yè)務(wù)開展方面的問題，應(yīng)該能夠立即分析，并找到原因。善于多問幾個“為什么”，全方位地思考解決問題的對策，最后有效地解決問題。

要有問題意識新員工、新款、新工藝、新設(shè)備、急單往往容易出現(xiàn)問題；另外，如果單量大，一旦出現(xiàn)問題，影響也非常大，作為班組長，一定要格外重視這些情況。

要及早發(fā)現(xiàn)問題問題發(fā)現(xiàn)得越早越容易控制和解決，因此必須做好來料檢查、首件檢查。

要敢于暴露問題問題是捂不住的，解決問題的第一步是暴露問題，無論是外工序造成的問題還是本工序造成的問題，都不能隱瞞不報，不要以為自己解決掉就算了。有很多問題，影響面是很大的，讓主管幫忙的最好辦法，是向主管及時匯報問題。

要敢于跟蹤問題有些班組長認(rèn)為，將問題反映出去，自己的責(zé)任就算完了，正確的態(tài)度應(yīng)該將問題追蹤到底，直到解決為止。解決問題的能力

解決問題的步驟

第一步，把握問題的現(xiàn)狀是外工序還是本工序?qū)е碌膯栴}？是來料問題還是工藝操作問題？是設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)）問題還是客人標(biāo)準(zhǔn)問題？以前有沒有發(fā)生過類似問題？問題影響程度大嗎，是否要上報主管協(xié)助解決？

第二步，跟問題責(zé)任人一起分析解決當(dāng)前的應(yīng)急措施是什么？要避免下一次重復(fù)發(fā)生類似問題，需要更改設(shè)計(jì)/物料/加工方法嗎？解決問題做到“三不放過”。

第三步，跟進(jìn)解決措施的落實(shí)情況將問題登記在案需要更改設(shè)計(jì)/物料/加工方法等情況，是否已經(jīng)進(jìn)行了更改下次生產(chǎn)前，對上次發(fā)生的問題重新確認(rèn)1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲?查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時間一個小時一個小時的過去，千千萬萬人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒有堅(jiān)持到底。

游泳的故事目標(biāo)管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？

游泳的故事目標(biāo)管理能力點(diǎn)評：這個故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個有效的目標(biāo)，才會形成動力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。

管理者在和下屬制定目標(biāo)的時候，經(jīng)常會犯一個錯誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問題的，持有這種思想的管理者過分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會去達(dá)成。

實(shí)際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動計(jì)劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動力。

另外，目標(biāo)不是唯一的激勵手段，目標(biāo)只有與激勵機(jī)制相匹配，才會形成更有效的動力機(jī)制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵措施。

最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會對員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒有完成！

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動員。他曾在1984年和1987年的國際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問他憑什么取得如此驚人的成績，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對手！”大家都知道，馬拉松比賽主要是運(yùn)動員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標(biāo)沖去，到達(dá)第一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個小目標(biāo)，跑起來就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點(diǎn)線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路嚇到了?！?/p>

馬拉松運(yùn)動員的故事目標(biāo)管理能力這個故事對我們有什么啟發(fā)？目標(biāo)管理能力

馬拉松運(yùn)動員的故事

點(diǎn)評：目標(biāo)是需要分解的，一個人制定目標(biāo)的時候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績效目標(biāo)，比如在某個時間內(nèi)成績提高多少。

最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績效目標(biāo)就是一個具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個月把跑步成績提高1秒，這就是目標(biāo)分分解，績效目標(biāo)可以進(jìn)一步分解，比如在第一個月內(nèi)提高0.03秒等。

當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個目標(biāo)的時候，我們就及時地得到了一個正面激勵，這對于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!

目標(biāo)管理能能力目標(biāo)管理：：MBO(ManagementbyObjective)定義：目標(biāo)標(biāo)管理是以以目標(biāo)為導(dǎo)導(dǎo)向，以人人為中心，，以成果為為標(biāo)準(zhǔn)，而而使組織和和個人取得得最佳業(yè)績績的現(xiàn)代管管理方法。。目標(biāo)管理理亦稱“成成果管理””，俗稱責(zé)責(zé)任制。是是指在企業(yè)業(yè)個體職工工的積極參參與下，自自上而下地地確定工作作目標(biāo)，并并在工作中中實(shí)行“自自我控制””，自下而而上地保證證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的一種管管理辦法。。什么是目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理在在班組管理理中的重要要性明確班組和和個人的工工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)自我管管理形成激勵促成部門和和班組目標(biāo)標(biāo)的達(dá)成目標(biāo)管理能能力怎樣在班組組管理中實(shí)實(shí)施目標(biāo)管管理為班組設(shè)立立階段性目目標(biāo)品質(zhì)生產(chǎn)效率脫期/生產(chǎn)周期報廢率為班組和員員工設(shè)立每每日目標(biāo)統(tǒng)計(jì)和公布布目標(biāo)達(dá)成成情況幫助未達(dá)標(biāo)標(biāo)員工分析析原因，達(dá)達(dá)成目標(biāo)利用公司政政策，激勵勵和鼓勵員員工達(dá)成目目標(biāo)目標(biāo)管理能能力班組目標(biāo)管管理的原則則SMART原則目標(biāo)分解原原則，設(shè)定定完成時限限讓下屬參與與目標(biāo)制定定支持下屬達(dá)達(dá)成目標(biāo)定期檢討目目標(biāo)達(dá)成Specific:具體的:如提升品質(zhì)質(zhì)意識和品品質(zhì)控制，，則不夠具具體Measurable:可測量的Achievable:可達(dá)成的Relevant:設(shè)定的目標(biāo)標(biāo)要和該崗崗位的工作作職責(zé)相關(guān)關(guān)聯(lián)Timebound:對設(shè)定的目目標(biāo)，要規(guī)規(guī)定什么時時間內(nèi)達(dá)成成計(jì)劃與組織織能力完成每天生生產(chǎn)任務(wù)需需要計(jì)劃組組織能力完成改善項(xiàng)項(xiàng)目需要計(jì)計(jì)劃組織能能力推行行品品質(zhì)質(zhì)系系統(tǒng)統(tǒng)需需要要計(jì)計(jì)劃劃組組織織能能力力解決決品品質(zhì)質(zhì)問問題題需需要要計(jì)計(jì)劃劃組組織織能能力力組織織出出游游和和班班組組活活動動需需要要計(jì)計(jì)劃劃組組織織能能力力計(jì)劃劃能能力力是是指指選選擇擇、、確確定定目目標(biāo)標(biāo)和和實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)具具體體目目標(biāo)標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃的的能能力力；；組組織織能能力力是是指指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者通通過過及及時時調(diào)調(diào)整整和和組組織織各各種種力力量量,使各各部部門門、、各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作和和諧諧配配合合向向前前發(fā)發(fā)展展,完成成任任務(wù)務(wù),達(dá)到到既既定定目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力。。計(jì)劃劃與與組組織織能能力力在在班班組組管管理理中中的的重重要要性性計(jì)劃劃與與組組織織能能力力分清清事事情情的的先先后后順順序序1、對對重重要要和和緊緊急急的的事事情情當(dāng)當(dāng)然然是是立立即即就就做做2、而而對對不不重重要要不不緊緊急急的的事事情情不不做做3、平平時時多多做做重重要要但但不不緊緊急急的的事事情情4、對對緊緊急急但但不不重重要要的的事事情情選選擇擇做做。。計(jì)劃劃與與組組織織能能力力檢查查下下周周排排單單來來料料情情況況；；首件件檢檢查查安排排下下一一張張單單校校位位到寫寫字字樓樓接接電電話話參加加產(chǎn)產(chǎn)前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備討討論論會會重要要緊緊急急重要要不不緊緊急急不重重要要緊緊急急不重重要要不不緊緊急急例如如：：計(jì)劃劃與與組組織織能能力力學(xué)會會授授權(quán)權(quán)計(jì)劃劃與與組組織織能能力力授權(quán)權(quán)指管管理理人人員員將將職職權(quán)權(quán)或或職職責(zé)責(zé)授授給給某某位位部部屬屬負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)，，并并責(zé)責(zé)令令其其負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)管管理理性性或或事事務(wù)務(wù)性性工工作作。。授授權(quán)權(quán)是是一一門門管管理理的的藝藝術(shù)術(shù)，，充充分分合合理理的的授授權(quán)權(quán)能能使使管管理理者者們們不不必必親親力力親親為為，，從從而而把把更更多多的的時時間間和和精精力力投投入入到到企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展上上，，以以及及如如何何引引領(lǐng)領(lǐng)下下屬屬更更好好地地運(yùn)運(yùn)營營企企業(yè)業(yè)。。授授權(quán)權(quán)在在班班組組管管理理中中有有以以下下優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：1)員工工可可增增加加參參與與解解決決問問題題的的動動機(jī)機(jī)及及較較大大之之工工作作滿滿足足感感。。2)授權(quán)權(quán)可可以以減減輕輕班班組組長長之之工工作作負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)。。3)班組組長長可可以以從從事事重重要要性性管管理理或或例例外外管管理理。。4)授權(quán)權(quán)可可以以訓(xùn)訓(xùn)練練部部屬屬，，使使其其具具有有獨(dú)獨(dú)擋擋一一面面之之工工作作能能力力。。5)授權(quán)權(quán)導(dǎo)導(dǎo)致致在在組組織織中中的的競競爭爭風(fēng)風(fēng)氣氣。。6)授權(quán)權(quán)使使部部屬屬對對達(dá)達(dá)成成任任務(wù)務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。計(jì)劃劃與與組組織織能能力力學(xué)會會授授權(quán)權(quán)計(jì)劃劃與與組組織織能能力力班組組授授權(quán)權(quán)舉舉例例1)授權(quán)權(quán)員員工工進(jìn)進(jìn)行行本本工工位位創(chuàng)創(chuàng)新新改改善善。。2)授權(quán)權(quán)員員工工對對班班組組的的5S進(jìn)行行管管理理監(jiān)監(jiān)督督。。3)授權(quán)權(quán)技技術(shù)術(shù)員員協(xié)協(xié)助助管管理理日日常常生生產(chǎn)產(chǎn)。。4)授權(quán)權(quán)員員工工組組織織班班組組開開早早會會。。5)授權(quán)權(quán)員員工工組組織織班班組組團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)活活動動。。6）。。。。。。溝通通交交流流能能力力班組組管管理理離離不不開開““溝溝通通””二二字字，，無無論論是是班班組組日日常常問問題題的的解解決決、、上上下下級級關(guān)關(guān)系系的的處處理理、、員員工工潛潛能能的的調(diào)調(diào)動動等等等等，，都都要要求求班班組組長長有有較較強(qiáng)強(qiáng)的的溝溝通通能能力力。。一一個個有有優(yōu)優(yōu)秀秀的的管管理理者者，，要要想想做做到到下下級級安安心心、、上上級級放放心心、、同同級級熱熱心心、、內(nèi)內(nèi)外外齊齊心心，，必必須須要要有有良良好好的的溝溝通通交交流流能能力力控制制情情緒緒，，理理智智溝溝通通放下下““官官架架””，，平平等等溝溝通通情緒緒管管理理是是初初為為管管理理者者的的班班組組長長的的第第一一項(xiàng)項(xiàng)修修煉煉。。遇遇到到下下屬屬工工作作粗粗心心、、違違規(guī)規(guī)等等問問題題，，班班組組長長切切忌忌采采用用呵呵斥斥、、怒怒罵罵、、責(zé)責(zé)備備等等不不理理智智的的方方法法來來解解決決，，這這樣樣只只會會激激化化矛矛盾盾，，不不能能真真正正的的解解決決問問題題。。溝溝通通以以解解決決問問題題為為目目的的，，遇遇事事應(yīng)應(yīng)冷冷靜靜、、理理智智，，心心平平氣氣和和的的采采用用下下屬屬能能夠夠接接受受和和理理解解的的方方式式進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通。。人班班組組長長與與組組員員之之間間只只有有職職位位的的高高低低、、權(quán)權(quán)力力的的大大小小，，沒沒有有人人格格上上的的高高低低之之分分。。班班組組長長只只有有放放下下““官官架架子子””，，尊尊重重組組員員，，平平等等溝溝通通，，才才能能真真正正走走進(jìn)進(jìn)組組員員心心里里，，被被組組員員接接納納，，否否則則組組員員表表面面上上可可能能會會聽聽命命于于班班組組長長，，實(shí)實(shí)際際上上卻卻對對班班組組長長避避而而遠(yuǎn)遠(yuǎn)之之。。溝通通交交流流能能力力換位位思思考考，，坦坦誠誠溝溝通通主動動關(guān)關(guān)心心，，從從心心溝溝通通俗話話說說““屁屁股股決決定定腦腦袋袋””，，所所處處的的位位置置不不一一樣樣，，思思考考的的方方式式也也不不一一樣樣，，因因此此班班組組長長與與組組員員之之間間的的沖沖突突也也往往往往不不可可避避免免。。如如果果班班組組長長能能夠夠站站在在組組員員的的立立場場，，設(shè)設(shè)身身處處地地的的為為其其著著想想，，才才能能更更好好的的理理解解組組員員的的想想法法和和做做法法，，才才能能找找到到溝溝通通的的融融合合點(diǎn)點(diǎn)。。“溝通通從從心心開開始始””，，這這是是中中國國移移動動一一句句耳耳熟熟能能詳詳?shù)牡膹V廣告告語語，，對對于于基基層層管管理理者者班班組組長長來來說說同同樣樣如如此此。。班班組組凝凝聚聚力力建建設(shè)設(shè)和和士士氣氣管管理理可可以以說說是是班班組組管管理理的的重重點(diǎn)點(diǎn)，，只只有有把把班班組組成成員員團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)起起來來，，凝凝成成一一股股繩繩，，才才能能完完成成艱艱巨巨的的任任務(wù)務(wù)，，克克服服各各種種困困難難。。要要處處理理好好自自己己與與組組員員之之間間的的關(guān)關(guān)系系，，首首先先要要尊尊重重信信任任，，理理解解他他們們，，關(guān)關(guān)心心他他們們個個人人及及家家庭庭生生活活，，力力所所能能及及的的幫幫助助他他們們解解決決遇遇到到的的困困難難。。主動動溝溝通通，，及及時時反反饋饋重視視且且樂樂于于溝溝通通，，愿愿意意與與人人建建立立聯(lián)聯(lián)系系；；在在遇遇到到溝溝通通障障礙礙時時，，能能夠夠以以積積極極心心態(tài)態(tài)和和不不懈懈的的努努力力對對待待沖沖突突和和矛矛盾盾，，而而不不是是強(qiáng)強(qiáng)權(quán)權(quán)或或回回避避。。重重視視信信息息的的分分享享，，用用心心傾傾聽聽各各方方的的意意見見，，并并根根據(jù)據(jù)實(shí)實(shí)際際情情況況及及時時做做出出調(diào)調(diào)整整和和回回應(yīng)應(yīng)。。大部分分的班班組長長都會會遇到到這樣樣的事事情,經(jīng)常會會有員員工因因?yàn)樽宰约旱牡拇鲇霾还葐枂栴}找找到班班組長長去評評理。。這時時，班班組長長要學(xué)學(xué)會真真地傾傾聽員員工的的傾訴訴,當(dāng)他們們傾訴訴完后后,心情就就會得得到平平靜,甚至你你并不不用作作出任任何的的決定定就能能夠解解決問問題。。因此此，傾傾聽對對于班班組長長來講講非常常重要要。善善于傾傾聽有有兩個個作用用:首先能能夠讓讓他人人感覺覺到你你非常常謙虛虛;其次你你能夠夠從他他們的的傾訴訴中了了解到到更多多的信信息,便于班班組長長制定定解決決問題題的辦辦法。。我們們每個個人都都會希希望受受到其其他人人的重重視、、尊重重,并且也也都有有表達(dá)達(dá)自己己意見見的愿愿望。。因此此,善于的的傾聽聽的人人自然然會受受到人人們的的尊重重。溝通交交流能能力善于傾傾聽善于歸歸納和和總結(jié)結(jié)要鍛煉煉自己己的文文才和和口才才，善善于總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，善于于提升升管理理水平平。準(zhǔn)準(zhǔn)確做做到上上情下下達(dá)和和下情情上達(dá)達(dá)。在在大會會小會會上可可以將將復(fù)雜雜的事事情簡簡明扼扼要地地歸納納總結(jié)結(jié)出來來，讓讓員工工便于于有條條理地地去執(zhí)執(zhí)行。。培養(yǎng)指指導(dǎo)能能力培養(yǎng)下下屬是是指自自發(fā)的的、真真誠的的去幫幫助下下屬提提高工工作上上的知知識技技能、、工作作方法法和能能力素素質(zhì)等等。培培養(yǎng)下下屬是是管理理者必必須具具備的的關(guān)鍵鍵特征征之一一，主主要表表現(xiàn)在在給下下屬提提供建建設(shè)性性的反反饋意意見，，當(dāng)下下屬遇遇到困困難時時給予予安慰慰和鼓鼓勵，，通過過各種種指示示、建建議或或其他他指導(dǎo)導(dǎo)方式式培養(yǎng)養(yǎng)下屬屬。培養(yǎng)下下屬的的忠誠誠度培養(yǎng)下下屬的的職業(yè)業(yè)精神神培養(yǎng)下下屬的的業(yè)務(wù)務(wù)技能能培養(yǎng)下下屬的的重要要性培養(yǎng)指指導(dǎo)能能力機(jī)會教教育機(jī)會教教育是是指針針對下下屬隨隨時出出現(xiàn)的的問題題予以以現(xiàn)場場指導(dǎo)導(dǎo)，它它是培培養(yǎng)下下屬的的一種種有效效方法法。如如果下下屬哪哪個地地方做做的不不對、、做的的不好好，你你必須須及時時糾正正他的的錯誤誤并督督促他他在以以后的的工作作中改改進(jìn)。。對下下屬進(jìn)進(jìn)行機(jī)機(jī)會教教育需需要把把握好好技巧巧。即時激激勵僅僅靠靠績效效、薪薪酬是是遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能能達(dá)到到激勵勵的效效果。。要培培養(yǎng)好好自己己的下下屬，，還應(yīng)應(yīng)深究究激勵勵的一一些技技巧。。比如如如何何去肯肯定下下屬工工作的的價值值，以以激發(fā)發(fā)員工工內(nèi)在在的主主觀能能動性性，也也不失失為一一種很很好的的手段段。所所以，，對于于部門門負(fù)責(zé)責(zé)人來來講，，員工工干的的賣力力，干干的有有成效效，更更多的的時候候要去去表揚(yáng)揚(yáng)，要要去鼓鼓勵。。你的的贊揚(yáng)揚(yáng)、你你的微微笑必必須設(shè)設(shè)定一一個標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，站在在公平平的立立場上上去讓讓下屬屬知悉悉工作作的方方向，，工作作的使使命。。怎樣培培養(yǎng)下下屬培養(yǎng)指指導(dǎo)能能力適時授授權(quán)適時授授權(quán)是是一條條雙贏贏的決決策，，不要要老是是放不不下心心。一一名優(yōu)優(yōu)秀的的管理理人員員，不不僅要要精于于業(yè)務(wù)務(wù)，更更要精精于組組織成成員的的分工工。如如果每每件事事情都都要親親自處處理，，往往往會給給下屬屬造成成依賴賴感，，缺乏乏獨(dú)立立思考考和辦辦事的的能力力，從從而導(dǎo)導(dǎo)致自自己累累的要要死，，而下下屬閑閑的發(fā)發(fā)慌。。所以以，你你要去去信任任自己己的下下屬，，適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r時候讓讓他們們嘗試試一些些富有有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的工作作，將將會大大大提提高他他們的的積極極性。。否則則，你你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也不不知道道他能能夠走走多遠(yuǎn)遠(yuǎn)。參與式管理理參與式管理理崇尚地是是一種雙向向的互動管管理模式。。管理不是是單純的管管理行為，，更不是頤頤指氣使。。所謂管理理者，他更更多應(yīng)該是是一種擔(dān)任任教練、輔輔導(dǎo)員的角角色，讓每每一位成員員都積極參參與進(jìn)來、、集思廣益益，取長補(bǔ)補(bǔ)短，并做做到多尊重重他們的意意見，多體體貼他們的的生活。若若下屬在參參與管理中中出現(xiàn)了一一些小錯誤誤，也不該該嚴(yán)厲的去去批評他，，多以建議議及商量的的口吻效果果會好的多多，也能增增強(qiáng)他們參參與的積極極性怎樣培養(yǎng)下下屬激勵能力要想讓自己己的員工充充分地發(fā)揮揮自己的才才干去努力力工作,就要努力把把員工““要我去做做才去做””的思想變變成“我要要主動去做做”。而能能夠?qū)崿F(xiàn)這這種轉(zhuǎn)變最最佳的方法法就是不斷斷激勵自己己的員工。。假如，班班組長能夠夠運(yùn)用激勵勵的方式而而不是命令令的方式去去安排員工工工作，員員工便能夠夠體會到自自己在生產(chǎn)產(chǎn)中的重要要性和工作作的成就感感。優(yōu)秀的的管理者不不但要善于于激勵自己己的員工，，還要善于于不斷地自自我激勵。。1、目標(biāo)結(jié)合合原則在激勵機(jī)制制中，設(shè)置置目標(biāo)是一一個關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時體體現(xiàn)組織目目標(biāo)和員工需要的的要求。2、物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原原則物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是根本。在在兩者結(jié)合合的基礎(chǔ)上上，逐步過過渡到以精精神激勵為主。。3、引導(dǎo)性原原則外激勵措施只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為被激激勵者的自自覺意愿，，才能取得得激勵效果果。因此，，引導(dǎo)性原則是激激勵過程的的內(nèi)在要求求。員工激勵的的基本原則則激勵能力4、合理性原原則激勵的合理理性原則包包括兩層含含義：其一一，激勵的的措施要適適度。要根根據(jù)所實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)本身的價價值大小確確定適當(dāng)?shù)牡募盍浚?；其二，獎獎懲要公平平?、明確性原原則激勵的明確確性原則包包括三層含含義：其一一，明確。。激勵的目目的是需要要做什么和和必須怎么做；；其二，公公開。特別別是分配獎獎金等大量量員工關(guān)注注的問題時時，更為重重要。其三，，直觀。實(shí)實(shí)施物質(zhì)獎獎勵和精神神獎勵時都都需要直觀觀地表達(dá)它它們的指標(biāo)標(biāo)，總結(jié)和授予予獎勵和懲懲罰的方式式。直觀性性與激勵影影響的心理理效應(yīng)成正正比。6、時效性原原則要把握激勵勵的時機(jī)，，“雪中送送炭”和““雨后送傘傘”的效果果是不一樣樣的。激勵勵越及時，越有有利于將人人們的激情情推向高潮潮，使其創(chuàng)創(chuàng)造力連續(xù)續(xù)有效地發(fā)發(fā)揮出來。。7、正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的原原則所謂正激勵勵就是對員員工的符合合組織目標(biāo)標(biāo)的期望行行為進(jìn)行獎獎勵。所謂謂負(fù)激勵就就是對員工違背背組織目的的的非期望望行為進(jìn)行行懲罰。正正負(fù)激勵都都是必要而而有效的，，不僅作用于當(dāng)當(dāng)事人，而而且會間接接地影響周周圍其他人人。員工激勵的的基本原則則激勵能力8、按需激勵勵原則激勵的起點(diǎn)點(diǎn)是滿足員員工的需要要，但員工工的需要因因人而異、、因時而異異，并且只只有滿足最最迫切需需要(主導(dǎo)需要要)的措施，，其效價價才高，，其激勵勵強(qiáng)度才才大。因因此，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須須深入地地進(jìn)行調(diào)調(diào)查研究究，不斷斷了解員員工需要要層次和和需要結(jié)結(jié)構(gòu)的變化趨勢勢，有針針對性地地采取激激勵措施施，才能能收到實(shí)實(shí)效。員工激勵勵的基本本原則馬斯洛的的需要層層次理論論控制情緒緒的能力力從前,有一個脾脾氣不好好的男孩孩.他的爸爸爸給了他他一些釘釘子,告訴他,每次發(fā)脾脾氣或者者跟人吵吵架的的時候候,就在院子子的籬笆笆上釘一一根。第一天，，男孩釘釘了37根釘子。。后面的的幾天，，他學(xué)會會了控控制自己己的脾脾氣，每每天釘?shù)牡尼斪右惨仓饾u減減少了。。他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，控制制自己的的脾氣，，實(shí)際上上比釘釘釘子要要容易易的多。。終于有一一天，他他一根釘釘子都沒沒有釘，，他高興興的把這這件事告告訴了爸爸爸。爸爸爸說說：“從從今以以后，如如果你一一天都沒沒有發(fā)脾脾氣，就就可以在在這天拔拔掉一根根釘子。?！比兆幼右惶煲灰惶爝^過去，最最后，釘釘子全全被拔光光了。爸爸爸帶他他來到籬籬笆邊上上，對他他說：““兒子，，你做得得很好好，可是是看看籬籬笆上的的釘子子洞，這這些洞永永遠(yuǎn)也不不可能恢恢復(fù)了。。就象你你和一個個人吵架架，說了了些難難聽的話話，你就就在他心心里留留下了一一個傷口口，像這這個釘子子洞一樣樣。”釘釘子的的故事這個故事事對我們們有什么么啟發(fā)？？控制情緒緒能力班組長情情緒好壞壞直接影影響到整整個班組組成員的的心情，，如果你你經(jīng)常由由于一些些不順心心的事，，控制不不了自已已的情緒緒，拿工工作和員員工出氣氣，違章章指揮，，違章作作業(yè)。不不僅會影影響到工工作效率率，更可可怕的是是影響到到整個班班組的和和諧氛圍圍，給安安全生產(chǎn)產(chǎn)埋下隱隱患，當(dāng)當(dāng)一個員員工有錯錯誤時，，班組長長批評時時一定講講究方式式方法。。每個人人都有自自已不如如意的時時候，人人生不如如意的事事常八九九嗎？班班組人員員也不例例外，但但在工作作中班組組長一定定要學(xué)會會控制自自已的情情緒。因因?yàn)槟愕牡男那榭煽赡軐⒂坝绊懙秸麄€班組組?？刂魄榫w緒的重要要性情商的英英文縮寫寫是EQ，智商是是IQ，何為情情商呢?心理學(xué)定定義情商商就是情情緒商數(shù)數(shù)，情緒緒智力，，情緒智智能，情情緒智慧慧。也就就是我們們經(jīng)常說說的理智智、明智智、理性性、明理理，主要要是指的的人的信信心，人人的恒心心，人的的毅力，，人的忍忍耐力，，人的直直覺力，，人的抗抗挫力，，人的合合作精神神等等一一系列與與個人素素質(zhì)有關(guān)關(guān)的反映映程度。。主要是是人的心心理素質(zhì)質(zhì)。它是是一個人人感受理理解、控控制、運(yùn)運(yùn)用表達(dá)達(dá)自己以以及他人人情緒一一種情感感的能力力。情商高低低可以通通過一系系列的能能力表現(xiàn)現(xiàn)出來、、著有《情緒智力力》一書的美美國教授授丹尼爾爾·戈?duì)柭寻讶说那榍樯棠芰αΩ爬闉槲宕竽苣芰Α?.認(rèn)知自身身情緒的的能力:就是說你你自己的的情緒你你要來認(rèn)認(rèn)識，心心理學(xué)叫叫做情緒緒覺知。。中國有有句古話話叫做吾吾日三省省吾身，，反躬自自省。就就是講的的要自我我認(rèn)知，，包括認(rèn)認(rèn)知自己己的情緒緒，自己己的情感感.2.妥善管理理自己的的情緒能能力:不要讓自自己的情情緒像一一匹脫韁韁的野馬馬，控制制不住。。情緒緒化是班班組長不不成熟的的表現(xiàn)。。3.自我激勵勵能力。。4.認(rèn)知他人人情緒的的能力。。也就是是說不光光要控制制自己情情緒，還還要關(guān)注注他人的的情緒.5.人際關(guān)系系處理能能力。1.要學(xué)會駕駕馭自己己的憤怒怒情緒。實(shí)際上上心理控控制能力力的高低低是一個個人是否否真正成成熟的重重要標(biāo)志志之一.當(dāng)你發(fā)怒怒了，情情緒失控控了，可可以采用用拖延法法和轉(zhuǎn)移移法緩解解情緒（（“生氣氣是拿別別人的錯錯誤來懲懲罰自己己”）。。2.要克服緊緊張情緒緒。班組長長特殊的的工作角角色所面面臨的壓壓力、矛矛盾，沖沖突，風(fēng)風(fēng)險，危危機(jī)，很很容易造造成情緒緒緊張，，過度緊緊張對工工作對身身體對生生命都沒沒有好處處，那克克服緊張張的情緒緒方法是是什么?有正確的的目標(biāo)，，善于溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)，學(xué)會會享受生生活，參參加一些些文明的的娛樂活活動。3.避免急躁躁情緒，就是要要培養(yǎng)自自己的忍忍性，目目標(biāo)適當(dāng)當(dāng)，張弛弛有度，，沉著冷冷靜，學(xué)學(xué)會冷處處理。4.擺正心態(tài)態(tài)，擺脫消消極情緒緒，培養(yǎng)養(yǎng)自己的的積極情情緒，熱熱情的心心態(tài)，開開放的心心態(tài)，成成就感的的心態(tài)，，可以感感染你的的班員、、激勵你你的班組組成員,培養(yǎng)一種種愛好自自己找樂樂趣，自自找樂子子?？刂魄榫w緒能力怎樣培養(yǎng)養(yǎng)自己控控制情緒緒的能力力5.學(xué)會適當(dāng)當(dāng)?shù)男剐?，不良的的情緒長長期積壓壓在心里里是非常常有害于于健康的的，班組組長的工工作免不不了會遇遇到這樣樣那樣不不順心的的事情，，處于班班組長的的身份說說又不能能說，長長期憋在在心里是是極其有有害于身身體健康康的，我我建議你你用語言言和行為為來渲泄泄心中的的不良情情緒，你你可以到到一個無無人的地地方大聲聲喊叫，，也可以以找親朋朋好友傾傾訴一番番，這樣樣可以緩緩解壓力力，保持持心態(tài)平平衡。6.學(xué)會幽默默。一個有幽幽默感的的班組長長是一個個有魅力力的人，，他能融融洽班組組氣氛，，減輕班班員的精精神的壓壓力和心心理的負(fù)負(fù)擔(dān)，促促進(jìn)班組組的和諧諧團(tuán)結(jié)。。7.顧及他人人的情緒緒，不能光光看自己己的情緒緒，要顧顧及班員員的情緒緒，要著著力進(jìn)行行這方面面的訓(xùn)練練，情緒緒沖動，，感情用用事的班班組長就就沒顧及及他人的的情緒。?？刂魄榫w緒能力怎樣培養(yǎng)養(yǎng)自己控控制情緒緒的能力力優(yōu)秀班組組長能力力模型：：自我評評估班組長的的9條戒律（1）不要說說“我辦不到到”、“實(shí)在傷腦腦筋”這類的喪喪氣話。。

（2）不要說說“不知道”、“我?guī)筒涣肆四恪钡仍挕＃ǎ?）不要說說“不行就走走人”、“政策向來來如此”。

（4）不要在在手下員員工面前前抱怨上上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。（（5）不要委委靡不振振，閉緊緊嘴巴。。要伸直直脊背，，振作精精神。（（6）不要感感情用事事，要心心緒穩(wěn)定定。（（7）不要停停步不前前，要時時常充電電，自我我充實(shí)。。

（8）勿輕言言放棄，，勿囂張張自大，，勿背信信棄義，，勿偷懶懶，勿急急躁，勿勿自暴自自棄，勿勿輕言認(rèn)認(rèn)輸。（（9）不要處處處為部部下護(hù)短短。如果果你處處處為部下下辯護(hù)，，你的員員工就會會有恃無無恐，你你的上司司和同級級就會認(rèn)認(rèn)為你強(qiáng)強(qiáng)詞奪理理，律己己不嚴(yán)。。處處維維護(hù)自己己部下的的班組長長是最受受手下員員工歡迎迎的，但但卻一定定是短壽壽的。請請記住，，作為一一名管理理者，讓讓下屬滿滿意只是是一方面面，而本本質(zhì)的任任務(wù)在于于達(dá)成組組織的目目標(biāo)，讓讓員工承承擔(dān)他應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任。班組長是是帶領(lǐng)大大家工作作的指揮揮長，有有些語言言、行為為的破壞壞力很大大，所以以一定要要記住：：期望一流的管管理者用用別人的的腦子，，二流的的管理者者用別人人的力氣氣，三流流的管理理者用自自己的力力氣。期望大家能能成為主管放心、員工信賴、成績突出、持續(xù)改善的優(yōu)秀班組組長！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:41:4103:41:4103:4112/29/20223:41:41AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:41:4103:41Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:41:4103:41:4103:41Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2203:41:4203:41:42December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20223:41:42上上午03:41:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:41上上午午12月月-2203:41December29,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/293:41:4203:41:4229December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳