六西格瑪管理教材之概述階段

SixSigmaGB教材連云港宇研鞋業(yè)有限公司企劃科Wz.Qiu概述階段TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企業(yè)

Motorola1987TexasInstrument1988ABB(AseaBrownBoveri)1993AlliedSignal1994GeneralElectric1995Kodak1995Siemens1997Nokia1997Sony1997得益于6-Sigma的著名企業(yè)6-Sigma80706050403020100U$Jan

1987Jan

1988Jan

1989Jan

1990Jan

1991Jun

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1991Mar

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19961996/1991:+400%(超過其他“DowJones”公司)全面優(yōu)質(zhì)管理(TQM)實(shí)施6Sigma后AlliedSignal的股價(jià)大幅度上升GE實(shí)行6-Sigma后的財(cái)務(wù)回報(bào)-30+320+750+1600

1996199719981999$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利潤(資料來源:GE1998年年報(bào)）單位；百萬美元6Sigma歷史198719972002突破性改善解決方案（顧客滿意）計(jì)量化質(zhì)量管理技術(shù)（品質(zhì)提高）

Nokia,Seagate,GE,AlliedSignalEricsson,LG,,Panasonic,JohnsonControl,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,…etc.MotorolaTexasInstrument企業(yè)化戰(zhàn)略管理（創(chuàng)造價(jià)值）品質(zhì)(Defect減少)品質(zhì)+費(fèi)用品質(zhì)+費(fèi)用+價(jià)值?顧客眼睛內(nèi)部觀點(diǎn)1世代

SixSigma內(nèi)部眼睛顧客眼睛顧客觀點(diǎn)2世代

SixSigma內(nèi)部眼睛顧客眼睛價(jià)值觀點(diǎn)NextSixSigma內(nèi)部眼睛6Sigma發(fā)展為什么選擇6Sigma?–質(zhì)量成本外部失效顧客抱怨產(chǎn)品退回質(zhì)量保障成本維護(hù)成本預(yù)防成本質(zhì)量計(jì)劃和評審新產(chǎn)品評審

過程控制培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集和分析鑒定成本來料檢測產(chǎn)品檢測檢測設(shè)備維護(hù)內(nèi)部失效報(bào)廢返工

重測失效分析產(chǎn)品不合格6-Sigma能夠?qū)①|(zhì)量成本降低到5%以下為什么選擇6Sigma?6-Sigma突破性趨勢DefectRate第一年第二年第三年6-Sigma時(shí)間一般的改善活動(dòng)不良率6-Sigma將“1/2改善”的時(shí)間縮短超過30個(gè)可能的變量為什么選擇6-Sigma?系統(tǒng)解決方案突破性績效改善10-158-101-34-6控制從DOE過渡到SPC

控制圖表

Positrolplan

消除控制圖表防呆錯(cuò)失設(shè)計(jì)

分析建立運(yùn)作圖表非自然變動(dòng)性因素消除過程能力分析失敗模式及效果分析(FMEA)

數(shù)據(jù)層次化假設(shè)檢測6-sigma將提供有效的持續(xù)改善技術(shù)，成為企業(yè)重要的競爭力之一，其結(jié)果也將直接貢獻(xiàn)于財(cái)務(wù)回報(bào)上

定義

DMAIC模型介紹6Sigma模擬練習(xí)客戶評估

ProcessmappingSigma績效衡量響應(yīng)變量確認(rèn)量測發(fā)展量測系統(tǒng)量測系統(tǒng)評估

GR&R方法基礎(chǔ)評估調(diào)查過程實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法協(xié)助測量能力改善

改善多變數(shù)分析回歸分析全因子法部分因子法3水平實(shí)驗(yàn)使用關(guān)于DOE的統(tǒng)計(jì)軟件6-Sigma通過建立有有競爭力的的改善系統(tǒng)統(tǒng)資源為企企業(yè)帶來突突破性改善善，并提供供6Sigma系統(tǒng)解決方方案為什么選擇擇6-Sigma?6-Sigma能夠?qū)①|(zhì)量量成本降低低到5%以以下6-Sigma將“救火””所損耗的的資源導(dǎo)引引到降低變變異的活動(dòng)動(dòng)上6-Sigma將“1/2改善”的的時(shí)間縮短短6-Sigma將提供有效效的持續(xù)改改善技術(shù)，，成為企業(yè)業(yè)重要的競競爭力之一一，其結(jié)果果也將直接接貢獻(xiàn)于財(cái)財(cái)務(wù)回報(bào)上上不良率改善＞30%改善＞50%或周期時(shí)間改善＞20%改善＞25%或生產(chǎn)力改善＞10%改善＞15%

每個(gè)項(xiàng)目第一波成熟時(shí)6-Sigma項(xiàng)目的典型型具體目標(biāo)標(biāo)**通常一一個(gè)項(xiàng)目由由1個(gè)黑帶帶人員和2-5個(gè)綠綠帶人員負(fù)負(fù)責(zé).每一個(gè)項(xiàng)目目一般需要要3-5個(gè)個(gè)月.質(zhì)量是企業(yè)業(yè)成功的關(guān)關(guān)鍵QualityiscriticaltoBusinessSuccess你認(rèn)為什么么是好的質(zhì)質(zhì)量？Whatdoyouconsiderasagoodquality??今天，大部部分公司認(rèn)認(rèn)為99%的合格率率是好的質(zhì)質(zhì)量。Today,mostofthecompanyconsider99%acceptantratioasagoodachievementinquality.99%意味著什么么？Whatdoes99%means?

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20,000件郵件丟失/小時(shí)20,000LostArticlesofMailperHour

-15分鐘不安全的飲用水/每天15MinutesofUnsafeDrinkingWaterEachDay

-5,000個(gè)不正確的手術(shù)/每周在美國5,000IncorrectSurgeriesinU.S.EachWeek

-7小時(shí)停電/每月NoElectricityfor7HoursEachMonth

-200,000錯(cuò)誤處方/每年在美國200,000WrongDrugPrescriptionsinU.S.EachYear

-2班航班誤點(diǎn)/每天2ShortorLongLandingsatMostMajorAirportsEachDay傳統(tǒng)的質(zhì)量觀點(diǎn)–99%好ClassicalViewofQuality-99%Good(3.8Sigma)99%IsNotGoodEnough

-7件郵件丟失/小時(shí)7ArticlesLostperHour

-1分鐘不安全的飲用水/每7個(gè)月1MinuteofUnsafeDrinkingWaterEverySevenMonths

-1.7個(gè)不正確的手術(shù)/每周1.7IncorrectSurgeriesperWeek

-1小時(shí)停電/每34年1HourWithoutElectricityEvery34Years6Sigma的質(zhì)量觀點(diǎn)–99.99966%好SixSigmaViewofQuality-99.99966%GoodExpectOnly3.4Non-conformancesPerMillionOpportunities6Sigma是一種新的的質(zhì)量觀點(diǎn)點(diǎn)……SixSigmaisanewviewofQuality.......什么是6Sigma？WhatisSixSigma?What’’sSixSigma?ss?Measureofvariation(uncertainty,unknown,risk,nonconformancerate)andquality?Measureofcapabilityofourprocesses什么是Sigma（標(biāo)準(zhǔn)偏差差）？WhatisSigma(Standarddeviation)?IfWeCanSqueezeSixStandardDeviationsinBetweenOurExpectedResultandtheCustomer’’sRequirements...99.99966%ofOur“Opportunities”areIN!WhatIsConsideredaSixSigmaProcessinShortterm123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRE’T1.5ShiftinlongtermHowfarcaninspectiongetusto6Sigma?GettingThereThroughInspectionTheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostintheEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamentalFarmManagement.熱身練習(xí)WarmUpExercise任務(wù)：用60秒時(shí)間間數(shù)一數(shù)以以下文件中中的字母““F”的個(gè)數(shù)Task:Youhave60secondstodocumentthenumberoftimesthe6thletterofthealphabetappearsinthefollowingtext.TheVisionofSixSigma,Dr.MikelHarry.記錄你的答答案：計(jì)數(shù):______Documentyouranswer:Count:_________35Howfarcaninspectiongetusto6Sigma?(DistributionShifted±±1.5)PPM23456308,53766,8076,2102333.4GettingThereThroughInspectionNomatterhowgoodyourinspectionandtestprocessesare,themorenon-conformancesyoucreate,themorenon-conformancesescapetothecustomer.TotalDefects/UnitEscapingDefects/UnitTheoryofNon-conformances什么是Sigma（σ）?91110=

xNMean假設(shè)設(shè)我我們們的的生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中其其中中一一個(gè)個(gè)工工序序是是將將金金屬屬材材料料切切割割成成每每個(gè)個(gè)長長度度為為10mm的產(chǎn)產(chǎn)品品。。當(dāng)當(dāng)我我們們完完成成切切割割1000個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品后后，，測測量量每每個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的長長度度，，并并將將測測量量結(jié)結(jié)果果以以直直方方圖圖形形式式表表達(dá)達(dá)，，我我們們將將會(huì)會(huì)得得到到下下列列結(jié)結(jié)果果：：:91110Sigma(標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏偏差差)=(-x)2N-1什么么是是Sigma（σ）?正態(tài)態(tài)分分布布什么么是是Sigma（σ）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%什么么是是Sigma（σ）?m規(guī)格上限目標(biāo)規(guī)格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過程1s3s2s0.135%不良率0.135%不良率3Sigma過程s1s3s2s0.135%不不良良率率1s3s2s0.135%不不良良率率sm規(guī)格格上上限限SomeChanceofFailure什么么是是Sigma（σ）?規(guī)格格下下限限0.135%不不良良率率3Sigma過程程m1.5s漂移移s6.68%不不良良率率目標(biāo)標(biāo)m規(guī)格格上上限限SomeChanceofFailure什么么是是Sigma（σ）?規(guī)格格下下限限0.001ppm不良良率率0.001ppm不良良率率s1s2s3s4s5s6s6Sigma過程程3.4ppm不良良率率s1s2s3s4s5s6s1.5s漂移移目標(biāo)標(biāo)-6? -5? -4? -3? -2? -1? μ +1? +2? +3? +4? +5? +6?規(guī)格格下下限限規(guī)格格上上限限規(guī)格格界界限限PPM±1sigma317300±2sigma45500±3sigma2700±4sigma63±5sigma0.57±6sigma0.0018什么么是是Sigma（σ）?不含含1.5Sigma的漂漂移移但制制程程平平均均值值()往往往往在在規(guī)規(guī)格格中中心心點(diǎn)點(diǎn)周周圍圍漂漂移移，，漂漂移移幅幅度度在在規(guī)規(guī)格格中中心心點(diǎn)點(diǎn)±±1.5σ范圍圍內(nèi)內(nèi)。。如果果將將±±1.5