醫(yī)院S管理教材

醫(yī)院5S管理內(nèi)容概要一、5S的概念二、為何要推動(dòng)５S三、５S具體做法

醫(yī)院的第一印象當(dāng)我們?nèi)グ菰L一家醫(yī)院時(shí)，如果第一印象：整齊、干凈、亮麗、雅致……，無形中對其醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量增加了許多信心。

1/5/20235S的起源5S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法。1955年推行了2S1986年首部5S著作問世一、何謂5S5S整理seiri整頓seiton清掃seiso清潔seiketsu教養(yǎng)shitsuke12345二、為何要推動(dòng)５S

5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)企業(yè)方針、目標(biāo)5S(基石)品質(zhì)成本納期服務(wù)技術(shù)管理QCDSTM推動(dòng)5S是為了…..1.提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境3.提升員工的工作情緒7.塑造良好的公司形象5.穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量水平4.提高現(xiàn)場的生產(chǎn)效率2.提供一個(gè)安全的職業(yè)場所6.增加設(shè)備的使用壽命8.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的廠房◆

5S三部曲第一部曲第二部曲第三部曲外在環(huán)境內(nèi)在修養(yǎng)工作改善調(diào)查一下有誰愿意在垃圾場中工作?您想嗎?您要嗎?5S做不好,就等于如同把自己送到垃圾場中生活!哦!哦!當(dāng)然不要啦！◆

5S觀念◆5S觀念念垃圾?是包含身身上的垃垃圾!工作環(huán)境境的垃圾圾!帽子底下下的垃圾圾思想!您愿意嗎?您愿意嗎?當(dāng)然不愿意意,因?yàn)椤驗(yàn)椤?S觀念命運(yùn)改變觀念改變行動(dòng)改變習(xí)慣改變性格改變◆5S觀念◆5S最重要要的在于要要有“強(qiáng)烈的決心心”成功=目標(biāo)×方法×意愿◆5S觀念科學(xué)家實(shí)驗(yàn)驗(yàn)兩處豬舍舍做比較:甲豬舍隨時(shí)清洗干凈,并天天贊美它很干凈,聽輕音樂,結(jié)果這豬舍內(nèi)的豬食量特別好,長得特別快,肉也特別好吃,也因此市場銷量特別好。乙豬舍因臟亂,而情形相當(dāng)差,市場銷售特別差。請問您要選擇哪一種?◆5S觀念推行5S要以自己搬搬入一個(gè)新新家的概念念來做,而而不是“坐而言,不不如起而行行”成功者找方方法失敗者找藉藉口三、５S具體做做法◆5S的具體做法法1宣導(dǎo)溝通2教育訓(xùn)練——(用周會(huì)、、月會(huì)、干干部會(huì)議)3規(guī)劃執(zhí)行4檢查評估5頒獎(jiǎng)(頒發(fā)發(fā)紅、黑旗旗競賽)6提出改善措措施◆5S原則1不固執(zhí)己見見23熱衷于工作作4每天反省5定期檢討6訂定目標(biāo)活用經(jīng)濟(jì)效效益整理(Seiri)整理步驟全面檢查區(qū)分必需品品和非必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理調(diào)查使用頻頻率決定日常用用量全面檢查地面上工作臺室外墻上辦公區(qū)域材料架放在木箱內(nèi)內(nèi)或看得見見的位置作作記號標(biāo)簽簽等。按照分類拋拋棄指定位位置(丟)。分類塑膠、、生鐵、熟熟鐵、鋁、、銅、申請請販?zhǔn)?、廢廢物充份運(yùn)運(yùn)用,資源源回收。您不要的物物品如何處處理呢？123丟整理的具體活動(dòng)事例主題活動(dòng)事例整理層別管理與發(fā)生源對策1.不要物品一掃而空2.泄漏、污染發(fā)生源對策3.大掃除4.不適合、破損處所清理5.泄漏、防止飛散蓋子、滑槽之研究6.外周圍除草7.倉庫的整理8.附著渣滓、污垢、灰塵清除9.機(jī)油油盤、油田驅(qū)除整頓(Seiton)整頓(seiton)三不(物品)倒塌滾動(dòng)碰到3D定容定量定位無生銹瑕疵混入整頓(seiton)人三不不合理不均勻不經(jīng)濟(jì)清除臟亂危險(xiǎn)辛苦(低效效率)三不狀態(tài)不安全不健康不滿情緒整頓的具體體活動(dòng)事例例主題活動(dòng)事例整頓機(jī)能的保管與尋找的排除1.指定位置,包裝狀態(tài)放置2.10秒取出卷宗(取出,歸檔競賽)3.歸檔整理基準(zhǔn)4.劃線、區(qū)域線、整頓符號5.先進(jìn)、先出管理(倉庫)6.揭示物,標(biāo)示物張貼.7.文字的書寫方式8.整潔化、干凈化、直線化9.機(jī)能的物品放置方式材料、制品、臺架、工具、治具、消耗品、預(yù)備品、私用品等如何做好整整頓工作呢呢?在設(shè)定了生產(chǎn)所需物品的堆放處后,必須作好標(biāo)記物品必須好,不能放在線外定位不急用的設(shè)備、工具、還能用的材料等,放置

在,也應(yīng)考慮遵守保管規(guī)定堆放處物品的放置辦法是按、、等分類大小長短形狀放置時(shí)注意入得,要想到今后使用時(shí)移動(dòng)的

方便安穩(wěn)放里面或下面,放外面,不能直接放在

大的小的地上◆整頓定位要訣◆以使用時(shí)間間區(qū)分,不不必尋找,立即可找找,可可分為為三種時(shí)效效性:經(jīng)常使使用偶爾使使用很少使使用◆以物品性質(zhì)、形狀狀、大小區(qū)區(qū)分放上層放下層（玻玻璃）放上層（紙紙箱…）放下層（天平、微微測計(jì)、精精密儀器……）放上層放下層一、以性質(zhì)質(zhì)區(qū)分易生銹：易摔破：易潮濕：防震動(dòng)：輕的：重的：◆以物品性質(zhì)質(zhì)、形狀、、大小區(qū)分分固定排列區(qū)隔儲位箱子箱子、籃子子容器、盒子子二、以形狀狀區(qū)分圓形：方形：長形：短形：不規(guī)則：零短?。骸粢晕锲沸孕再|(zhì)、形狀狀、大小區(qū)區(qū)分三、以容器器裝的物品品1.零散2.短的、小的的3.不規(guī)劃4.工具5.螺絲6.拆封(鮮)小零零件)7.耗材8.塑膠小零件件9.墊片清掃(Seiso)清掃(seiso)無垃圾,打打掃干凈把“污”““灰塵”臟臟的地方清清除干凈方法:1.用手檢檢2.用破布布、抹布擦擦拭3.用掃把把掃4.用洗潔潔劑洗5.開動(dòng)清清除機(jī)6.用刷刷子刷7.用油漆漆涂8.消除藏藏污納垢的的死角清掃的具體體活動(dòng)事例例主題活動(dòng)事例清掃打掃點(diǎn)檢與綠化活動(dòng)1.每日上班前五分鐘5S2.個(gè)人分擔(dān)與個(gè)人環(huán)境3.想辦法容易清掃點(diǎn)檢4.亮晶晶的運(yùn)動(dòng),擦拭運(yùn)動(dòng)手帕作戰(zhàn)(衛(wèi)生紙)5.機(jī)能部位的5S(清掃重點(diǎn)處所)6.清掃點(diǎn)檢與故障排除7.槽內(nèi)與屋上、天花板、死角清掃如何把清掃掃工作做好好呢?◆清掃是整理理、整頓、、清潔的最最后一環(huán)◆5S做好,清潔也容容易做了◆全體員工具具體分工,定期執(zhí)行行◆養(yǎng)成自已的的現(xiàn)場空間間(干凈空空間)◆自己打掃的的習(xí)慣是很很重要的(自動(dòng)自發(fā)發(fā))◆垃圾掉在地地上,馬上上撿起來◆管理人員更更應(yīng)該有這這種精神◆只要每個(gè)人人本著這種種自動(dòng)自發(fā)發(fā)的精神行行動(dòng)◆那么!現(xiàn)場場空間一定定會(huì)經(jīng)常保保持明亮、、干凈清掃(seiketso)●無污垢,合合乎衛(wèi)生的的診療場所所●時(shí)常維持衛(wèi)衛(wèi)生狀態(tài),5S的成成果●防止各種灰灰塵、醫(yī)療療/生活垃垃圾●照明設(shè)施維維持良好,創(chuàng)造明朗朗清爽的環(huán)環(huán)境清潔(Seiketso)◆如何做好清清潔工作◆醫(yī)院各種垃垃圾處理規(guī)規(guī)范，消毒毒劑等不能能沾在墻上上及人體身身上◆辦公場所、、辦公桌、、辦公椅不不能雜亂無無章◆廁所、冰箱箱、工作間間保持清爽爽環(huán)境◆工作服、工工作鞋也應(yīng)應(yīng)保持清潔潔◆清潔的具體體活動(dòng)事例例主題活動(dòng)事例清潔目標(biāo)管理與5S的標(biāo)準(zhǔn)化1.核對符號2.儀表管理區(qū)域3.恒溫標(biāo)簽4.方向、輪轉(zhuǎn)標(biāo)示5.輸送帶尺寸標(biāo)示6.開關(guān)標(biāo)示7.電壓標(biāo)示8.配管顏色9.潤滑符號10.危險(xiǎn)色11.消防器標(biāo)示12.防呆標(biāo)示13.責(zé)任標(biāo)示14.鋼索管理15.點(diǎn)檢符號16.精度管理標(biāo)示17.限界標(biāo)示18.顏色管理19.透明化20.噪音振動(dòng)防止教養(yǎng)(Shitsuke)整理清掃整頓清潔修養(yǎng)修養(yǎng)是5S管理的核核心◆教養(yǎng)(shitsuke)◆工作現(xiàn)場規(guī)規(guī)則的遵守守◆遵守規(guī)定、、標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)成成的好習(xí)慣慣◆日常打招呼呼,見面問問好.◆注重服裝、、儀容、禮禮貌.◆人人有良好好的工作教教導(dǎo)◆言行表現(xiàn)出出教養(yǎng)、工工作氣氛融融洽◆良好人際關(guān)關(guān)系有哪些基本守則呢?您好!對不起!您很好!感恩的心!早上好!謝謝您!很抱歉!您很棒！◆教養(yǎng)(shitsuke)主題活動(dòng)事例教養(yǎng)養(yǎng)成習(xí)慣與創(chuàng)造有規(guī)律的工作場所要不斷地教育訓(xùn)練1.綠化活動(dòng)2.廣播清掃3.一起做廣播體操檢煙蒂、垃圾等4.安全鞋穿著5.共同場所管理6.異常處理訓(xùn)練7.自己的責(zé)任8.電話、問候、接待等教育教養(yǎng)9.5S手冊建立10.透過鏡片的認(rèn)識,拍攝作戰(zhàn)

◆教養(yǎng)(shitsuke)造成日后的的不便要用5分鐘鐘的工具,結(jié)果花了了30分鐘鐘來找花掉5.5元/分××30=165元(損失、浪浪費(fèi))臟亂是人造造成的物品不會(huì)自自已亂養(yǎng)成好習(xí)慣慣一次就做好好、隨手歸歸定位貪一時(shí)的方方便,會(huì)不不劃算◆教養(yǎng)(shitsuke)整頓實(shí)務(wù)◆劃線區(qū)分色幅寬備注區(qū)隔線(走道線)出入口線通行線黃色黃色黃色10~15cm

(定位)放置場線在制品作業(yè)臺煙灰缸等不良品白色白色白色紅色5~7cm◆地板油油漆場所顏色備注地板作業(yè)區(qū)綠色通道橙色(黃色)休息所藍(lán)色倉庫灰色◆標(biāo)語語今日工作不不努力明日努力找找工作ISO900025cm79cm經(jīng)營理理念突破創(chuàng)創(chuàng)新熱忱服服務(wù)品質(zhì)政策專精服務(wù)品品質(zhì)滿足客戶需需求2003年年度品質(zhì)目目標(biāo)制程不良率率至1%↓↓◆海報(bào)報(bào)(1)形形象(2)觀觀念士氣團(tuán)隊(duì)5S精神◆看板管理理看板管理如如能結(jié)合以下各項(xiàng)管管理,就能使看板充分發(fā)發(fā)揮其功能能。1數(shù)據(jù)管理A:業(yè)務(wù)量量B:醫(yī)療療質(zhì)量C:平均均住院日2目標(biāo)管理A:業(yè)務(wù)量量B:不良良率C:客戶抱抱怨◆看板管理理看板管理如如能結(jié)合以下各項(xiàng)管管理,就能使看板充分發(fā)發(fā)揮其功能能。3日常管理A:去向顯顯示板B:心心情天氣圖圖C:新職員介介紹D:管理匯匯報(bào)資料◆顏色管理(質(zhì)量手冊冊)檔名品管課編號(Q001)3.5CM3.5CM19.5CM3.5CM制造P綠色色品管Q藍(lán)色色業(yè)務(wù)S黃色色管理M紫色色生產(chǎn)現(xiàn)場的目視管理5.事務(wù)現(xiàn)現(xiàn)場的目視管理事務(wù)現(xiàn)場方方面的目視管理,主要指資資訊的共有有化、業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、原則化、簡單化等等,借此提供供迅速而而正確的的資訊給給生產(chǎn)現(xiàn)場場,并有效解解決問題題。即:1文件管理理①文件的的分類標(biāo)標(biāo)示②文件的的保管場場所標(biāo)示示③文件的的定位標(biāo)標(biāo)示事務(wù)現(xiàn)場場的目視視管理3業(yè)務(wù)管理理2行動(dòng)管理理①人員的的動(dòng)態(tài)管管理②個(gè)人的的月行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃③出勤狀狀況管理理(出勤勤、遲到到、請假假)①業(yè)務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的手手冊化②教育訓(xùn)訓(xùn)練的推推進(jìn)狀況況目視管理理實(shí)施作作用◆目視管理理實(shí)施作用用目視管理理實(shí)施作作用管理透明明化誰都能迅速判斷斷層別問題題目視管理理實(shí)施要點(diǎn)點(diǎn)一.目視視管理狀狀況1.未能能徹底理理解目視視管理的的目的及及建立推推行組織織2.未設(shè)設(shè)定具體體的活動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目、、目標(biāo)3.目視視管理工工具不理理想4.未能能對目視視管理用用具運(yùn)用用實(shí)施教教育5.管理理者的策策劃力、、領(lǐng)導(dǎo)力力、改善善力不足足6.管理理者對目目視管理理的關(guān)心心程度不不夠,各各部門難難以以合合作二.目視視管理推推行技巧巧目視管理實(shí)施方法全員教育訓(xùn)練與QCC提案制度結(jié)合按規(guī)定執(zhí)行從5S活動(dòng)開始設(shè)立管理項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)15432制定激勵(lì)辦法6三.目視視管理推推行步驟驟設(shè)定工作作目標(biāo)建立推行行組織制定活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃設(shè)定目視視管理項(xiàng)項(xiàng)目把握問題題點(diǎn)與改改善點(diǎn)確定展開開方法目視管理理展開活動(dòng)追蹤蹤推行委員員會(huì)四.設(shè)定定管理項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)定管理項(xiàng)目生產(chǎn)管制制及交期期管理品質(zhì)管理理作業(yè)管理理現(xiàn)品管理理設(shè)備、治治工具管管理改善目標(biāo)標(biāo)管理◆目視管管理大項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)防管理改善目標(biāo)管理制程管理理、交期期管理品質(zhì)管理理作業(yè)管理理現(xiàn)品管理理設(shè)備管理理五.目視視管理活活動(dòng)展開開(一)導(dǎo)入教育育(二)制制定活動(dòng)動(dòng)辦法(含激勵(lì)勵(lì)方式)(三)展展開活動(dòng)動(dòng)1.經(jīng)營營階層宣宣誓實(shí)施施決心;2.設(shè)計(jì)計(jì)并張貼貼海報(bào)、、標(biāo)語;3.編制制“目視視管理Q&A集集”;4.規(guī)劃劃責(zé)任區(qū)區(qū);5.規(guī)劃劃辦公室室、各制制程、設(shè)設(shè)備、公公共場所所等標(biāo)示示看板、管管理圖表表;6.制定定目視管管理活動(dòng)動(dòng)評審準(zhǔn)準(zhǔn)則;7.現(xiàn)場場巡回、、指導(dǎo)及及評審;8.成果果發(fā)表。。目視管理理用具一.目視視管理各各階段用用具推行階段的廣宣用具刊物物(月、周周刊)海報(bào)報(bào)標(biāo)語語橫幅幅導(dǎo)入實(shí)施用具教材目視管理理Q&A集集一.目視視管理各各階段用用具二.常用用的目視視管理用用具1.豐田田式的看看板管理理系統(tǒng);2.5S的紅色色標(biāo)簽、、區(qū)域線線及標(biāo)示示等;3.各種種警示燈燈;4.異常常狀態(tài)的的實(shí)物展展示;5.改善善實(shí)績圖圖表;6.作業(yè)業(yè)指示書書;7.各種種查核表表。三.目視視管理查查核用具具1.查檢檢表;2.改善善前后照照片、錄錄影帶;3.目視視管理稽稽核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)表;4.目視視管理稽稽核報(bào)告告。四.目視視管理用用具設(shè)計(jì)計(jì)要點(diǎn)1.誰都都能看清清楚;2.明確確管理或或傳達(dá)的的內(nèi)容;3.異常常狀態(tài)可可立刻分分辨;4.內(nèi)容容易于遵遵守、執(zhí)執(zhí)行?！翦\旗旗紅底白字字50cm黑底白字字50cm34cm34cmXX股分有限公司5S推行活動(dòng)5S推行委員會(huì)贈(zèng)第一名繼續(xù)保持XX股分有限公司5S推行活動(dòng)5S推行委員會(huì)贈(zèng)最后一名迎頭趕上◆5S稽核評分分表NO.部門責(zé)任者問題點(diǎn)評分名次備注1.下次評核日期:月日:~:。2.評核重點(diǎn):整理,要與不要分開。3.成績:0-10分評分者:_________×××××科室5S稽核核評分表表5S管理理的真諦諦人造環(huán)境境環(huán)境育人人聚沙成塔塔、持續(xù)續(xù)推進(jìn)順勢而為為、水到到渠成9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:37:3904:37:3904:3712/29/20224:37:39AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:37:3904:37Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。04:37:3904:37:3904:37Thursday,December29,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2204:37:3904:37:39December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月20224:37:39上上午04:37:3912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:37上上午午12月月-2204:37December29,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/294:37:3904:37:3929December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。4:37:39上上午4:37上上午04:37:3912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。04:37:3904:37:3904:3712/29/20224:37:39AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2204:37:3904:37Dec-2229-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。04:37:3904:37:3904:37Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:37:3904:37:39December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。29十二二月20224:37:39上上午04:37:3912月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:37上午午12月-2204:37December29,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/294:37:3904:37:3929December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。4:37:39上上午4:37上上午午04:37:3912月-2