品管七大手法教育訓(xùn)練

教育訓(xùn)練

撰寫:

胡季青(Mary)

2023/1/51何謂品管七大手法

在QC活動(dòng)中要“用數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話”,而在QC活動(dòng)中經(jīng)常用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)處理數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)方法用于QC活動(dòng)中,就是我常說(shuō)的“QC手法”常用的有七種手法,通常稱為“品管七大手法”(QC7TOOLS)2023/1/521,查檢表(CheckList)

2,散布圖(ScatterDiagram)

3,層別法(Stratification)

4,直方圖(Histogram)

5,柏拉圖(ParetoDiagram)

6,特性要因圖(CharacteristicDiagram)

7,管制圖(ControlChart)2023/1/53

一、查檢表1-1查檢表的定義

也稱點(diǎn)檢表或查核表,用作記錄作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行的狀況,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料.1-2查檢表的用途

1,及時(shí)了解工作進(jìn)展情況和機(jī)器的工作狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題.2,為統(tǒng)計(jì)分析和追溯提供原始數(shù)據(jù)和第一手資料..

2023/1/541-3點(diǎn)檢表的制作1,明確制作目的(標(biāo)題)2,明確點(diǎn)檢項(xiàng)目3,明確點(diǎn)檢方法、點(diǎn)檢對(duì)象、點(diǎn)檢人員、點(diǎn)檢頻率4,簡(jiǎn)明扼要的點(diǎn)檢方法5,簡(jiǎn)單明了的判斷標(biāo)準(zhǔn)

簡(jiǎn)單概括:

4W1H(WhatWhyWhoWhenHow)

2023/1/55Why(目的)How(方法)What(對(duì)象)When(時(shí)間)Who(誰(shuí))判斷標(biāo)準(zhǔn)2023/1/56

二、散布圖2-1散布圖的定義

把因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)繪制在坐標(biāo)軸的象限上,來(lái)表示兩種因素的相關(guān)性.

2-2散布圖的用途

1,了解原因與結(jié)果之間有無(wú)相關(guān)性及相關(guān)程度如何2,是否有離群現(xiàn)象3,原因與結(jié)果相關(guān)性高時(shí),兩者之間互為替代.4,找出造成結(jié)果的原因2023/1/57

2-3散布圖的制作以橫軸(X軸)表示原因,縱軸(Y軸)表示結(jié)果步驟如下1,收集成對(duì)數(shù)據(jù)(x1,y1),(x2,y2),…整理成數(shù)據(jù)表2.找出X,Y的最大最小值3,依據(jù)X,Y的最大最小值,決定適當(dāng)?shù)目潭?建立坐標(biāo)系.4,依據(jù)數(shù)據(jù)描點(diǎn),兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時(shí)用“”表示5,著名圖名,作者,日期2023/1/58完全正(負(fù))相關(guān)正(負(fù))相關(guān)無(wú)相關(guān)曲線相關(guān)2-4散布圖的判讀2023/1/59

三、特性要因圖3-1特性要因圖的定義

當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性(結(jié)果)受到一些要因(原因)影響時(shí),我們把這些要因進(jìn)行整理,成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形3-2特性要因圖的用途

特性要因圖不止在發(fā)掘原因,還可據(jù)此整理問(wèn)題,找出問(wèn)題的重點(diǎn),

并依循原因找出解決問(wèn)題的方法:1)改善分析用;2)制定標(biāo)準(zhǔn)用

2023/1/5103-3特性要要因的的繪制制1﹐確定特特性(所調(diào)查查的內(nèi)內(nèi)容)2﹐繪制骨骨架3﹐記下各各種要要因(4M＋1E)4﹐依據(jù)大大要因因分出出中要要因,小要要因…5﹐圈出重重要原原因6﹐注明其其他項(xiàng)項(xiàng)目(目的,日期期,作者,參與人人員}2022/12/2911電池內(nèi)內(nèi)阻偏偏高日期﹕2003／8／18作者﹕張三小組成成員：：張三三，李李四，，王二二，趙趙五，，孫六六溫度濕度人(Man)方法(Method)機(jī)器(Machine)材料(Material)天氣(Environment)焊接誤判3-4特特性要要因?qū)嵗?022/12/2912四、直方方圖4-1直方圖定定義:將所收集集的測(cè)定定值,特性值或或結(jié)果值值,分為幾個(gè)個(gè)相等的的區(qū)間作作為橫軸軸(X軸),并將各區(qū)區(qū)間內(nèi)測(cè)測(cè)定值所所出現(xiàn)的的次數(shù)累累積而成成的面積積,用柱柱狀排列列起來(lái)的的圖形.4-2直方圖的的用途:1,了解分配配狀態(tài);2.計(jì)算、研研究制程程能力;3,過(guò)程分析析與控制制;4,判斷數(shù)據(jù)據(jù)的真?zhèn)蝹?2022/12/29135,計(jì)算產(chǎn)品品的不合合格率;6,求數(shù)據(jù)極極值、平平均值和和標(biāo)準(zhǔn)差差,用于于制定定規(guī)規(guī)格界限限;7,調(diào)查是否否混與不不同群體體;8,了解解制程設(shè)設(shè)計(jì)是否否合乎過(guò)過(guò)程控制制.2022/12/29144-3直方圖的繪繪制4-3-1名詞解釋1,次數(shù)分配將許多復(fù)雜雜的數(shù)據(jù)按按其差異的的大小分成成若干組,在組內(nèi)數(shù)數(shù)值出現(xiàn)的的次數(shù)即為為分配次數(shù)數(shù).2,相對(duì)次數(shù)在各組出現(xiàn)現(xiàn)的次數(shù)除除以總次數(shù)數(shù)3,累計(jì)次數(shù)(f)自次數(shù)分配配的測(cè)定值值較小的一一端將其次次數(shù)累計(jì)4,極差(全距距)(R)全部數(shù)據(jù)中中最大值與與最小值的的差2022/12/29155,組距(h)組距(h)=極差(R)/組數(shù)6,算術(shù)平均數(shù)數(shù)(X)數(shù)據(jù)的總和和/數(shù)據(jù)總數(shù)X=7,中位數(shù)將數(shù)據(jù)從大大到小排列列,居于中中間的數(shù)就就是中位數(shù)數(shù)8,各組中點(diǎn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化值(u)9,眾數(shù)(M)次數(shù)分配中中出現(xiàn)次數(shù)數(shù)最多的數(shù)數(shù)值x1+x2+x3+…+xnn2022/12/291610,組中點(diǎn)一組中最大大值與最小小值的平均均值11,標(biāo)準(zhǔn)差12,樣本標(biāo)準(zhǔn)差差2022/12/2917最小測(cè)量單位

2該組上限+該組下限24-3-2繪制1,收集并記錄錄數(shù)據(jù):抽樣機(jī)會(huì)均均等,隨機(jī).n>502,找出數(shù)據(jù)中中的最大值值(Max)與最小值(Min)3,求極差(R):R=Max-Min4,決定組數(shù)(k):k=1+3.32logn5,求組距(h):(1)h=R/k;(2)為便于計(jì)算算平均值與與標(biāo)準(zhǔn)差,組距數(shù)經(jīng)常常取2,5,10的倍數(shù)6,求各組上,下限:第一組下限限=最小值-第一組上限限=第一組下限限+組距第二組下限限=第一組上上限7,求組中點(diǎn)=8,作次數(shù)分配配表9,制作直方圖圖2022/12/29184-4直直方圖圖實(shí)例例2022/12/29194-5直直方方圖圖的的判判讀讀2022/12/29202022/12/29212022/12/2922五、柏柏拉圖圖5-1柏柏拉圖圖的定定義為了對(duì)對(duì)發(fā)生生頻次次從最最高到到最低低的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行排排列而而采用用的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單圖圖示技技術(shù)。。-------建立立在巴巴雷特特原理理基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，主要要的影影響是是由少少數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目導(dǎo)導(dǎo)致的的，通通過(guò)區(qū)區(qū)分最最重要要的與與較次次要的的項(xiàng)目目，可可用最最少的的努力力獲取取最佳佳的改改進(jìn)效效果。。2022/12/29235-2柏拉拉圖的的用途途確定關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題分分為““關(guān)鍵鍵的少少數(shù)””和““次要要的多多數(shù)””-------巴雷雷特分分析法法多數(shù)不不合格格及其其引起起的損損失是是由相相對(duì)少少數(shù)的的原因因引起起的。。2022/12/29245-3柏拉拉圖的的繪制制5-3-1確確定所所要調(diào)調(diào)查的的問(wèn)題題及收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的方法法1)選選題，，確定定調(diào)查查問(wèn)題題的類類型.(如如:不不合格格項(xiàng)目目、損損失金金額、、事故故等)。2)確確定時(shí)時(shí)間3)確確定那那些數(shù)數(shù)據(jù)是是必要要的，，數(shù)據(jù)據(jù)如何何分類類.(如按按不合合格類類型、、時(shí)間間、位位置等等)。。4)確確定收收集數(shù)數(shù)據(jù)的的方法法，以以及什什么時(shí)時(shí)候收收集例：了解發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)的可可靠性性：1、根根據(jù)歷歷次耐耐久試試驗(yàn)的的數(shù)據(jù)據(jù)；2、根根據(jù)二二次賠賠償?shù)牡男畔⑾ⅰ?022/12/29255-3-2設(shè)計(jì)計(jì)記記錄錄表表，，將將數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)填填入入表表中中計(jì)計(jì)算算2022/12/29265-3-3作作圖圖2022/12/29275-4排排列列圖圖的的分分類類5-4-1分分析析現(xiàn)現(xiàn)象象用用排排列列圖圖與不不良良結(jié)結(jié)果果有有關(guān)關(guān)，，用用來(lái)來(lái)發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主主要要問(wèn)問(wèn)題題：：●質(zhì)質(zhì)量量：：不不合合格格、、故故障障、、顧顧客客抱抱怨怨、、退退貨貨、、維維修修等等●成成本本：：損損失失總總數(shù)數(shù)、、費(fèi)費(fèi)用用等等●交交貨貨期期：：存存貨貨短短缺缺、、付付款款違違約約、、交交貨貨期期拖拖延延等等●安安全全：：發(fā)發(fā)生生事事故故、、出出現(xiàn)現(xiàn)差差錯(cuò)錯(cuò)等等2022/12/29285-4-2分析原原因用排列列圖這類排列圖圖與過(guò)程因因素有關(guān)，，用來(lái)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)主要問(wèn)題題1、操作者者：班次、、組別、年年齡、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、熟練情情況以及個(gè)個(gè)人本身因因素；2、機(jī)器：：機(jī)器、設(shè)設(shè)備、工具具等；3、原材料料：制造商商、工廠、、批次、種種類；4、作業(yè)方方法：作業(yè)業(yè)環(huán)境、工工序先后、、作業(yè)安排排、作業(yè)方方法；2022/12/2929●確定關(guān)鍵鍵的少數(shù)問(wèn)問(wèn)題例：降低客客訴次數(shù)（（2002年共有客客訴264次）2022/12/29302022/12/2931六管管制制圖圖6-1定義義管制制圖圖是是用用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)手手法法，，將將收收集集的的資資料料經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)計(jì)計(jì)算算得得出出管管制制上上下下限限，，并并繪繪制制出出圖圖形形6-2用途途使用用管管制制圖圖可可發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)制制程程中中有有無(wú)無(wú)引引起起品品質(zhì)質(zhì)異異常常的的因因素素存存在在，，可可用用來(lái)來(lái)制制程程能能力力是是否否穩(wěn)穩(wěn)定定，，很很直直觀觀的的看看出出各各項(xiàng)項(xiàng)指指標(biāo)標(biāo)是是否否在在管管制制的的狀狀態(tài)態(tài)內(nèi)內(nèi)。。2022/12/29326-3名詞解釋釋6-3-1平均值(X)數(shù)據(jù)的總總和/數(shù)據(jù)總數(shù)數(shù)、6-3-2不良率(P)不良數(shù)/生產(chǎn)總數(shù)數(shù)6-3-3極差(R)每一組的的最大值值-最小值R=Max-Min6-3-4樣本數(shù)（n）所抽樣品品總個(gè)數(shù)數(shù)x1+x2+x3+…+xnnX=2022/12/29336-4測(cè)量值值管制制圖繪繪制6-4-1選定管管制項(xiàng)項(xiàng)目在制程程中選選擇對(duì)對(duì)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)特性性有重重要影影響之之因素素或重重要品品質(zhì)特特性作作為管管制項(xiàng)項(xiàng)目6-4-2測(cè)定樣樣本并并記錄錄數(shù)據(jù)據(jù)6-4-3計(jì)計(jì)算平平均值值6-4-4繪繪制2022/12/2934UCLCLLCL2022/12/29356-5X-R管制圖圖的繪繪制6-5-1選定管管制項(xiàng)項(xiàng)目在制程程中選選擇對(duì)對(duì)產(chǎn)品品品質(zhì)質(zhì)特性性有重重要影影響之之因素素或重重要品品質(zhì)特特性作作為管管制項(xiàng)項(xiàng)目6-5-2制定抽抽樣方方法所抽取取的樣樣本必必須具具有代代表性性，一一般在在不同同機(jī)臺(tái)臺(tái)，不不同操操作員員，不不同原原材料料，不不同時(shí)時(shí)段抽抽樣。。盡量量使組組內(nèi)變變異小小組間間變異異大，，樣本本在同同一條條件下下制造造。6-5-3測(cè)定樣樣本并并記錄錄數(shù)據(jù)據(jù)2022/12/29366-5-4計(jì)算1)找出每組中中的最大值值與最小值值并計(jì)算極極差(R)2)計(jì)算各組的的平均值(x)X=(X1+X2+…+Xn)/n3)計(jì)算總平均均值(X)X=(X1+X2+…+Xn)/n4)計(jì)算極差平平均值(R)R=(R1+R2+…+Rn)/n=2022/12/29375)計(jì)算管制界界限X管制圖中心心線(CL)=X控制上限(UCL)=X+A2R控制下限(LCL)=X-A