物業(yè)知識教材物業(yè)環(huán)境管理內(nèi)容與目標(biāo)

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一、物業(yè)環(huán)境管理的內(nèi)容

物業(yè)環(huán)境管理主要是調(diào)控業(yè)主或物業(yè)使用人與環(huán)境養(yǎng)護(hù)的關(guān)系，組織并管理業(yè)主或物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活活動，限制業(yè)主或物業(yè)使用人損害環(huán)境質(zhì)量、破壞自然資源的行為。一般來說，物業(yè)環(huán)境管理主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:

(一)治理環(huán)境污染

環(huán)境污染主要有以下幾種處境:

1.空氣污染

造成空氣污染的因素主要有:

(1)直接燃煤，排放過多二氧化硫氣體。

(2)機(jī)動車排放的尾氣經(jīng)強(qiáng)紫外線照射形成光化學(xué)煙霧污染。

(3)基建揚(yáng)塵形成的塵煙污染。

據(jù)研究資料說明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二;在非采暖期大氣中的塵以揚(yáng)塵為主，約占二分之一以上。

2.水體污染

工業(yè)廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進(jìn)入水體后形成水體污染。

3.固體廢棄物污染

固體廢棄物是人們在生產(chǎn)和生活中扔棄的固體物質(zhì)。影響物業(yè)環(huán)境的固定廢棄物主要有生產(chǎn)與生活垃圾、糞便、溝泥等。其中垃圾包括無機(jī)垃圾(磚瓦碎石、爐灰、渣土等)和有機(jī)垃圾(動植物殘?bào)w、廢紙、塑料、碎布等)。固體廢棄物如不實(shí)時加以處理，也會對環(huán)境造成污染。

4.噪聲污染

噪聲可分為交通噪聲、生產(chǎn)噪聲和生活噪聲三種。

(1)交通噪聲大量交通噪聲來源于物業(yè)區(qū)域以外的城市道路。機(jī)動車進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)部也會帶來噪聲。距離城市道路遠(yuǎn)近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。

(2)生產(chǎn)噪聲主要有工廠加工噪聲和工程施工噪聲等。

①工廠加工噪聲如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點(diǎn)的噪聲，對鄰近居民和辦公人員影響很大。

②工程施工噪聲如施工現(xiàn)場打樁機(jī)、攪拌機(jī)、切割機(jī)、振動泵等機(jī)器設(shè)備工作中所產(chǎn)生的噪聲，這類噪聲嚴(yán)重干擾著周邊物業(yè)業(yè)主和物業(yè)使用人的正常工作和生活。

(3)生活噪聲生活噪聲主要包括商業(yè)噪聲、保育教導(dǎo)噪聲和日常生活噪聲三類。

①商業(yè)噪聲居住區(qū)和小區(qū)的商業(yè)中心是人流集中、氣氛強(qiáng)烈的公共場所。更加是鄰近的農(nóng)貿(mào)市場，其叫賣聲、討價還價聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對居住和辦公產(chǎn)生嚴(yán)重干擾。

②保育教導(dǎo)噪聲如學(xué)生上學(xué)與放學(xué)的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會影響鄰近物業(yè)業(yè)主和使用人的工作和休息。

③日常生活噪聲日常生活噪聲種類繁多，如居民播放音樂、家庭影院、家庭舞會等消遣聲響，家庭廚房噪聲、家庭糾紛的爭吵聲、家庭聚會的喧嘩聲、走家串戶的叫喊叫賣聲等等。

5.電磁波污染

目前由于電器、電信等具有強(qiáng)大電磁波污染因素的產(chǎn)品走入家庭和被消費(fèi)者廣泛使用，造成電磁波污染嚴(yán)重，極大地?fù)p害人們的身心健康。

(二)做好物業(yè)環(huán)境綠化工作

盡量擴(kuò)大綠化面積及種植花草、樹木的種類，不僅可以凈化空氣，調(diào)理物業(yè)區(qū)域小氣候，保持水土、防風(fēng)固沙，而且還可以消聲防噪，達(dá)成凈化、美化環(huán)境的目的。

(三)做好物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作

物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理是物業(yè)管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人供給一個清潔宜人的工作、生活的優(yōu)良環(huán)境。良好的環(huán)境衛(wèi)生不但可以保持物業(yè)區(qū)域容貌的感激，而且對于裁減疾病、促進(jìn)身心健康特別有益，同時，對社會精神文明創(chuàng)辦也具有很重要的作用。

(四)除掉物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建

違章搭建是對整個物業(yè)區(qū)域和諧環(huán)境的破壞。它既有礙觀瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來交通、消防等方面擔(dān)心全的問題。因此，物業(yè)管理公司確定要輔助有關(guān)部門，專心做好除掉和實(shí)時防止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的違章搭建的管理工作。

(五)加強(qiáng)市政公用設(shè)施管理

為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人生產(chǎn)、生活、辦公等服務(wù)的市政公共設(shè)施是該物業(yè)區(qū)域的一個重要組成片面，一旦它遭到破壞或損壞，便會影響人們正常的生產(chǎn)、生活和工作。因此，加強(qiáng)市政公用設(shè)施的管理也是物業(yè)管理公司環(huán)境管理的一項(xiàng)重要工作。

(六)搞好車輛交通管理

車輛是人流、物流的載體。物業(yè)區(qū)域的交通道路是物業(yè)人流、物流滾動的通道。物業(yè)相對于其外部環(huán)境，車輛交通是對外聯(lián)系的主要載體與通道，在物業(yè)使用中有著特殊的重要性。車輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的車輛不受損壞和失竊。

(七)創(chuàng)辦各種環(huán)境小品

物業(yè)環(huán)境小品的種類繁多，就其性質(zhì)來說，大體上可劃分為兩大類:一是功能性環(huán)境小品，二是裝飾性環(huán)境小品。環(huán)境小品具有便當(dāng)實(shí)用、美化環(huán)境、優(yōu)化空間的成果。不同物業(yè)，環(huán)境小品的布置原那么和方法不盡一致。環(huán)境小品的設(shè)計(jì)應(yīng)從使用功能啟程，在整體環(huán)境協(xié)調(diào)的統(tǒng)一要求下，與建筑群體和綠化種植精細(xì)合作，才能達(dá)成夢想的效果。

(八)抓好治安管理工作

物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安管理工作是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及突發(fā)事故而對所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是制止所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財(cái)物受損失、人身受傷害，維護(hù)正常的工作、生活秩序。治安管理在整個物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。它是物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人正常工作、安居樂業(yè)的根本保證，也是整個社區(qū)及社會安定的根基。同時，良好的物業(yè)治安環(huán)境能提高物業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。

(九)抓好消防管理工作

消防管理工作在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。為使物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人有一個良好的物業(yè)使用環(huán)境，物業(yè)管理公司應(yīng)做好物業(yè)消防設(shè)施和器材的配置與管理、消防宣傳教導(dǎo)等工作，要預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地裁減火災(zāi)損失，為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的生產(chǎn)和生活供給安好環(huán)境，鞏固其安好感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安好。

(十)建立新型的人文環(huán)境

新型的人文環(huán)境理應(yīng)是和氣共處、互幫互助的生活環(huán)境;互利互惠、溫馨文明的商業(yè)環(huán)境;融洽和諧、輕松有序的辦公環(huán)境;安好舒適、相互協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境等。新型的人文環(huán)境可以使人們煥發(fā)熱心，提高工作效率，喜歡生活，彌漫愛心，并對社會治安狀況的好轉(zhuǎn)有著很大的促進(jìn)作用。

二、物業(yè)環(huán)境管理的目標(biāo)

物業(yè)環(huán)境管理的實(shí)質(zhì)，就是要遵循社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展規(guī)律和自然規(guī)律，采取有效的手段來影響和限制物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的行為，以使其活動與環(huán)境質(zhì)量達(dá)成較佳的平衡，保證物業(yè)正常良好的工作、生活秩序與創(chuàng)造美好舒適的工作、生活環(huán)境，確保物業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的實(shí)現(xiàn)，最終達(dá)成物業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。按照這個總目標(biāo)，物業(yè)環(huán)境管理的概括目標(biāo)，主要有以下幾個方面:

(一)合理開發(fā)和利用物業(yè)區(qū)域的自然資源，維護(hù)物業(yè)區(qū)域的生態(tài)平衡，防止物業(yè)區(qū)域的自然環(huán)境和社會環(huán)境受到破壞和污染，使之更好地適合于人類勞動、生活和自然界生物的生存和進(jìn)展。

要達(dá)成這一目標(biāo)，就務(wù)必把物業(yè)環(huán)境的管理與治理有機(jī)地結(jié)合起來，也就是合理利用資源，防止環(huán)境污染;在產(chǎn)生環(huán)境污染后，做好綜合治理的補(bǔ)救性工作。這是防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞的兩個重要方面。在實(shí)際工作中，我們更理應(yīng)留神以防為主，把環(huán)境管理放在首位，通過管理促進(jìn)治理，為物業(yè)業(yè)主、使用人、受益人創(chuàng)造一個有利于舉行生產(chǎn)和生活的優(yōu)良環(huán)境;一個既能保證技術(shù)的合理進(jìn)展，又能防止污染的健康、舒適、美好的物業(yè)環(huán)境，以達(dá)成物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

(二)有效貫徹國家關(guān)于物業(yè)環(huán)境養(yǎng)護(hù)的政策、法規(guī)、條例、