某航空分公司團隊中心主任崗位職責

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1隸屬關系

1.1直屬上級領導：營運部副經(jīng)理。

1.2直屬下級部門和崗位：副主任、售票員、團隊業(yè)務員、財務結(jié)算員。

2目標責任

2.1負責組織團隊售票處客票銷售業(yè)務，開發(fā)旅游市場，擴大公司直銷份額。

3主要工作內(nèi)容

3.1堅韌樹立"安好第一'思想，按章操作，確保安好運輸萬無一失。

3.2了解職工的思想狀況、業(yè)務水平和工作作風，抓好服務質(zhì)量和服務意識教導，組織落實團隊中心職工日常政治學習和業(yè)務學習，做好職工的思想穩(wěn)定工作.

3.3保質(zhì)、保量做好柜臺銷售工作、團隊開發(fā)工作。抓好常旅客服務工作。

3.4合理確定團隊中心所屬崗位的職責及人員調(diào)配，明確崗位業(yè)務分工.

3.5明確團隊中心各項業(yè)務工作程序、落實有關標準和管理制度，并監(jiān)視指導實施.

3.6主持團隊中心工作講評會，布置任務，實時指導協(xié)調(diào)工作，處理職工工作中的困難和問題;定期加入團隊中心講評會，匯報工作，解決問題.

3.7檢查落實團隊中心營業(yè)員的儀容、儀表和環(huán)境感激，掌管團隊中心人員的安好狀況和規(guī)章制度的落實處境，察覺問題實時指導提升.

3.8協(xié)調(diào)處理團隊中心業(yè)務工作上與其他科室及各部門的合作與協(xié)作，解決工作中發(fā)生的沖突和糾紛，保證本售票處工作順遂舉行.

3.9實時處理并報告團隊中心作業(yè)中發(fā)生的安好事故及工作過錯，制定防止再發(fā)生的提升措施.

3.10輔助部門領導做好團隊中心的考評工作.

3.11嚴格票證管理制度，保證票證、票款安好。

3.12主動了解并實時報告有關客運市場信息。

3.13航班取消或延誤時，合理做好航班不正常時的服務和銷售工作，實時指點和通知工作人員航班變更信息。

3.14完成上級交辦的其它事宜。

4主要工作權(quán)限

4.1有權(quán)按規(guī)定對有關保障部門的服務和工作合作提出評價觀法。

4.2有權(quán)對現(xiàn)行運價的調(diào)整提出建議。

4.3對營運部授權(quán)的航線團隊客源開發(fā)權(quán)。

物業(yè)經(jīng)理人：.pmceo.Com

篇2：某航空分公司團隊中心崗位職責

某航空分公司團隊中心崗位職責

1隸屬關系

1.1直屬上級領導：營運部副經(jīng)理。

1.2直屬下級部門和崗位：主任、書記、副主任、售票員、團隊業(yè)務員、財務結(jié)算員。

2目標責任

2.1負責團隊中心國內(nèi)、國際客票銷售業(yè)務，開發(fā)旅游市場，擴大公司直銷份額。

3主要工作內(nèi)容

3.1喜歡本職工作，積極挖掘團隊客源，努力銷售本公司航班，熱心主動為旅客供給服務，并實時反應航空市場信息，多提合理化建議，為提高公司效益共同努力。

3.2緊密凝望航空市場的需求，走出柜臺，主動旅行社聯(lián)系，舉行跟蹤服務，力爭旅客乘坐xx航班。

3.3全面掌管業(yè)務學識，自覺使用文明用語，采納電話問詢，鈴響三聲必接。切實、熱心、簡練地回復旅客提出的問題。

3.4在售票中，要嚴把售票驗證關，確保空防安好，填開客票須明顯無誤、留心復核，制止過錯和旅客投訴。

3.5積極采納團體定座，團體出票須專人管理，并做好團體客票的售后服務工作。

3.6國際客票務必嚴格按國際模范出票，專心查詢票價，盡量推銷高價票。

3.7積極進展MZ會員，并做好MZ會員的售票工作。

3.8嚴格執(zhí)行票證交接制度，領交票證需當面清點簽收。票證不允許私自轉(zhuǎn)借使用。保管好工作號章、號牌。

3.9按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，帶上崗證。不得遲到早退、無故空崗。

3.10做好航班不正常時的解釋及通知工作，落實到位。正確處理要客及特殊旅客的訂座和售票。

4.主要工作權(quán)限

4.1質(zhì)量管理的考核權(quán)限;

4.2營運部授予的團隊客戶業(yè)務的開發(fā)和銷售權(quán)。

4.3批準規(guī)定時限內(nèi)事假的權(quán)限。

篇3：某航空分公司各散客售票處財務崗位職責

某航空分公司各散客售票處財務崗位職責

1隸屬關系

1.1直屬上級領導：散客售票處主任。

1.2直屬下級部門和崗位：無。

2目標責任

2.1負責本售票處票證的領取和發(fā)放，按規(guī)定實時、切實上交票款，保證票證結(jié)算安好性。

3主要工作內(nèi)容

3.1嚴格財務制度，按財務制度辦事。

3.2負責空白客票的領取工作，不得因空白客票缺乏而影響售票處正常工作。

3.3對柜臺每天所交票款應實時予以核對并銷號。

3.4票款應實時繳存銀行，不得留現(xiàn)。

3.5每周與財務部財務室核對一次票款，確保無誤。

3.6已銷售客票應實時結(jié)賬，不得拖延。

3.7對欠條應實時追繳(原那么上不得打欠條)，隨時復查。

3.8每月實時繳納售票處水電費。

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