《物業(yè)管理概論》教學(xué)中主題辯論的運(yùn)用,物業(yè)管理論文

(物業(yè)管理概論）教學(xué)中主題辯論的運(yùn)用,物業(yè)管理論文(物業(yè)管理概論〕為高職高專院校社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)核心課程。這門課程根據(jù)崗位工作流程，結(jié)合從業(yè)人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，從理論與實(shí)踐方面培養(yǎng)學(xué)生的物業(yè)管理知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)。然而，學(xué)生普遍對(duì)對(duì)本身專業(yè)與物業(yè)管理課程認(rèn)同度較低、學(xué)習(xí)熱情與課程介入度缺乏。傳統(tǒng)教學(xué)方式方法大多是老師高高在上的填鴨式講教，加劇了學(xué)生的逆反心理，不利于學(xué)生主體意識(shí)的構(gòu)成和行為規(guī)范的養(yǎng)成[1].主題辯論式教學(xué)作為師生互動(dòng)的新形式，經(jīng)過在(物業(yè)管理概論〕課堂中一學(xué)期的應(yīng)用實(shí)踐，有助于學(xué)生課前積累、課中內(nèi)化與課后拓展，得到了學(xué)生普遍認(rèn)可，在進(jìn)一步完善后值得推廣。一、主題辯論式教學(xué)的涵義及教學(xué)意義辯論式教學(xué)來歷已久，早在上個(gè)世紀(jì)50年代美國(guó)的科學(xué)課堂上就通過辯論來培養(yǎng)具有科學(xué)素養(yǎng)的公民，由于效果明顯遭到了國(guó)際科學(xué)教育界的廣泛關(guān)注。近年來，我們國(guó)家教育工作者也開場(chǎng)從理論層面與實(shí)踐領(lǐng)域探尋求索辯論式教學(xué)方式方法，截止2021年6月10日，以辯論式教學(xué)作為主題詞在中國(guó)知網(wǎng)中能夠搜到相關(guān)成果7934條。主題辯論式教學(xué)是在課堂上引入辯論方式，以學(xué)生為主體，通過小組的形式，圍繞特定的主題收集資料、辯駁問難、各持己見，主動(dòng)獲取知識(shí)、提高素養(yǎng)的一種教學(xué)方式。主題辯論式教學(xué)對(duì)教學(xué)的意義，有的以為辯論式教學(xué)有利于提高學(xué)生分析、綜合和歸納問題的能力，有利于學(xué)生探尋求索未知的知識(shí)[2];有的以為辯論式教學(xué)能讓學(xué)生真正經(jīng)歷科學(xué)研究的經(jīng)過，提高學(xué)生課堂介入度，使物理課堂愈加豐富高效[3];還有的以為辯論式教學(xué)有利于培養(yǎng)學(xué)生的論辯能力，有利于教學(xué)的不斷進(jìn)步和自我提高[4].從完好的教學(xué)經(jīng)過來看，主題辯論式將課前積累、課中內(nèi)化與課后拓展等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來了，克制了傳統(tǒng)教學(xué)只注重課堂價(jià)值的弊端，全方位培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才。1.圍繞主題收集整理資料，學(xué)生課前儲(chǔ)備并自我消化知識(shí)主題辯論式教學(xué)中課前積累不同于一般的課前預(yù)習(xí)，具有針對(duì)性、協(xié)作性、思辨性的特征。區(qū)別于一般課前預(yù)習(xí)尋找興趣點(diǎn)或火力偵察的盲目性，學(xué)生緊緊圍繞辯論主題閱讀大量書目，查找相關(guān)信息，還會(huì)主動(dòng)向教師尋求幫助。同時(shí)，辯論是以小組為單位進(jìn)行的，并不能單獨(dú)準(zhǔn)備，需要學(xué)生之間通力協(xié)作，對(duì)主題進(jìn)行分解，每個(gè)人準(zhǔn)備某一模塊的內(nèi)容。然后結(jié)合現(xiàn)實(shí)深切進(jìn)入考慮，預(yù)設(shè)對(duì)手各種問題，進(jìn)行自我思辨與小組內(nèi)部模擬提問，再匯總共同挑選有價(jià)值的素材，使課前準(zhǔn)備成為自我學(xué)習(xí)、自我消化的經(jīng)過。2.辯駁爭(zhēng)論與老師講授，學(xué)生課中內(nèi)化并培養(yǎng)技能素養(yǎng)經(jīng)過前期知識(shí)儲(chǔ)備后，就進(jìn)入到課中環(huán)節(jié)，課中環(huán)節(jié)分為兩個(gè)階段即主題辯論階段、老師點(diǎn)評(píng)講授階段。在主題辯論階段，辯論雙方相互用一定的理來歷講明自個(gè)對(duì)事物或問題的見解，揭露對(duì)方的矛盾，以便最后得到正確的認(rèn)識(shí)或共同的意見。學(xué)生在這一階段會(huì)經(jīng)歷攻擊、防守，容易出現(xiàn)矛盾心理與自我否認(rèn)。在老師講授階段，老師具體分析在辯論經(jīng)過中所牽涉的知識(shí)點(diǎn)，既要有點(diǎn)評(píng)又需要深化講解，并在這里基礎(chǔ)上延伸出教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)需要培養(yǎng)的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生內(nèi)化。3.結(jié)合實(shí)際應(yīng)用辯論知識(shí)，學(xué)生課后強(qiáng)化并拓展提升自我課后知識(shí)運(yùn)用與老師輔導(dǎo)是深化教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是整理辯論重點(diǎn)、驗(yàn)證課堂吸收、歸納總結(jié)、自我提升的經(jīng)過。老師能夠在課堂結(jié)束后布置與應(yīng)用性嚴(yán)密結(jié)合的作業(yè)，鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用知識(shí)的能力，例如布置實(shí)地探訪題要求到社區(qū)、公司實(shí)際走訪寫出走訪總結(jié)，還能夠圍繞辯論主題布置案例分析題。學(xué)生則整理辯論重點(diǎn)與課堂所學(xué)知識(shí)來完成老師布置的作業(yè)，促進(jìn)學(xué)生自主地探尋求索未知的知識(shí)。期間，老師則扮演同行者，對(duì)于學(xué)生碰到的問題及時(shí)予以糾正和澄清，提高教學(xué)實(shí)效性。二、主題辯論式教學(xué)在(物業(yè)管理概論〕課程中的應(yīng)用2021年上學(xué)期，筆者在我校社區(qū)1331、1332班的(物業(yè)管理概論〕課程中引入了主題辯論式教學(xué)方式方法。(物業(yè)管理概論〕課程共3個(gè)學(xué)分、60課時(shí)，這門課程從理論和實(shí)踐的結(jié)合上回答了為什么要施行物業(yè)管理、如何施行物業(yè)管理以及物業(yè)管理發(fā)展經(jīng)過中的矛盾和糾紛應(yīng)該怎樣化解等問題。1.辯題確定。主題辯論式教學(xué)并不是為了辯論而辯論，其目的也并非追求真理，獲得共鳴，而是出于教學(xué)目的，提高學(xué)生課程學(xué)習(xí)熱情，能夠?qū)⒄n前、課中、課后三個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來。因而，辯論主題既要符合辯論特點(diǎn)，更要知足課程內(nèi)容與教學(xué)計(jì)劃的需要。(物業(yè)管理概論〕共分為四個(gè)模塊13個(gè)章節(jié)，即認(rèn)識(shí)物業(yè)管理模塊5節(jié)、物業(yè)綜合管理模塊4節(jié)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模塊3節(jié)、物業(yè)管理評(píng)估模塊1節(jié)，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容后能夠設(shè)定五個(gè)辯論主題當(dāng)下農(nóng)村社區(qū)能否推行當(dāng)代物業(yè)管理、小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)中選擇業(yè)主自主管理還是委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以物業(yè)綜合管理為主還是以物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，制度化管理與人性化管理哪個(gè)更重要、老舊項(xiàng)目問題多，收費(fèi)低，持續(xù)虧損，能否退出.2.前期準(zhǔn)備。主題辯論式教學(xué)從三個(gè)方面著手前期準(zhǔn)備，即任務(wù)分組、資料收集及老師輔導(dǎo)。兩個(gè)班級(jí)分成5個(gè)大組，每個(gè)大組9名學(xué)生，然后每個(gè)大組推選1名主持人，其余按4個(gè)人1小組自由組合成正、反兩方。老師會(huì)提早一周將主題分配給每個(gè)組，學(xué)生圍繞主題通過查閱書藉、檢索文獻(xiàn)疏理主題對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)與典型案例。學(xué)生若碰到問題還能夠通過大學(xué)城空間、QQ、微信及方式向教師求助。3.辯論經(jīng)過。每一主題的辯論，時(shí)長(zhǎng)不超過45分鐘。先由主持人介紹辯論主題與雙方辯手，然后進(jìn)入正式辯論經(jīng)過，包括立論陳詞環(huán)節(jié)、攻辯環(huán)節(jié)、自由辯論環(huán)節(jié)、觀眾〔學(xué)生〕提問環(huán)節(jié)，總結(jié)陳述環(huán)節(jié)。例如，在小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)采用自主管理好，還是委托物業(yè)公司好。正方從業(yè)主介入、管理成本、業(yè)務(wù)量大小進(jìn)行陳述支持采用自主管理，而反方則從專業(yè)化、科學(xué)化及服務(wù)質(zhì)量陳述支持采用委托物業(yè)公司管理。在攻辯經(jīng)過中，正方提出物業(yè)服務(wù)公司在臨老舊小區(qū)問題多且抵觸物業(yè)管理時(shí)怎樣處理，并用典型范例講明很多物業(yè)公司主動(dòng)退出老舊小區(qū)事實(shí)，反方則以為老舊小區(qū)問題多正是需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)來處理，指出物業(yè)公司退出老舊小區(qū)只是個(gè)例，并用大量的數(shù)據(jù)講明了物業(yè)公司還是老舊小區(qū)的首選。4.辯論點(diǎn)評(píng)。辯論點(diǎn)評(píng)由學(xué)生評(píng)價(jià)與老師評(píng)論相結(jié)合。每次辯論都隨機(jī)發(fā)放5份物業(yè)管理概論課程實(shí)踐環(huán)節(jié)主題辯論評(píng)分表,評(píng)分表中既有對(duì)辯論經(jīng)過的團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)，還包括杜絕搭便車現(xiàn)象的個(gè)人評(píng)價(jià)，完全由隨機(jī)抽取的觀眾學(xué)生評(píng)分。而老師評(píng)論是融入在課堂講授中，可能延續(xù)1-10個(gè)課時(shí)，詳細(xì)根據(jù)從辯論主題中推導(dǎo)出知識(shí)點(diǎn)的數(shù)量。例如，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)以物業(yè)綜合管理為主還是以物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為主這一主題，能夠推導(dǎo)出物業(yè)綜合管理的建筑物、設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、治安防備管理與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的房屋租賃、物業(yè)中介服務(wù)及物業(yè)資產(chǎn)管理，因而點(diǎn)評(píng)則會(huì)融入在10個(gè)課時(shí)中；當(dāng)下農(nóng)村社區(qū)能否推行當(dāng)代物業(yè)管理這一主題，能夠推導(dǎo)出物業(yè)管理的起源與特征，因而點(diǎn)評(píng)則會(huì)融入1個(gè)課時(shí)中。三、主題辯論式教學(xué)法實(shí)踐的結(jié)果評(píng)估及建議通過一個(gè)學(xué)期兩個(gè)班級(jí)的實(shí)踐，主題辯論式教學(xué)方式方法在物業(yè)管理概論知識(shí)點(diǎn)、技能、素質(zhì)的培養(yǎng)與學(xué)生語言表示出、思維能力、心理水平等綜合素質(zhì)提高方面具有明顯的成效。1.提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與課堂介入度。固然班級(jí)中有2名學(xué)生曾介入過辯論培訓(xùn)與比賽，但絕大部分學(xué)生以為主題辯論式教學(xué)非常新穎，通過辯論經(jīng)過引入互動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)要素檢驗(yàn)前期準(zhǔn)備情況，讓學(xué)生迅速獲得價(jià)值認(rèn)同感，改變學(xué)生對(duì)概論性課程枯燥、無趣的刻板印象，十分是，對(duì)平常表現(xiàn)內(nèi)向的學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與課堂介入度有明顯提高。2.有助于學(xué)生知識(shí)把握與視野拓展。學(xué)生在辯論經(jīng)過中會(huì)產(chǎn)生關(guān)于某些知識(shí)點(diǎn)的疑惑與矛盾心理，老師在辯論后課堂的講授有助于學(xué)生澄清問題，消除困擾，內(nèi)化知識(shí)。同時(shí)，教師會(huì)在辯論主題的知識(shí)點(diǎn)上進(jìn)行拓展延伸，出現(xiàn)推導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)一推導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)二,隨著延伸的不斷深切進(jìn)入，會(huì)拓寬學(xué)生的視野。3.實(shí)現(xiàn)了學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。服務(wù)是物業(yè)管理的立足之本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理的核心要素，提升物業(yè)管理水平就是要全面提升服務(wù)質(zhì)量，要努力培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)。主題辯論式教學(xué)讓學(xué)生懂得尊重、理解、接納，與對(duì)方辯友意見相異時(shí)也能換位考慮，心平氣和的駁斥與論證。作為師生互動(dòng)新形式，主題辯論式教學(xué)區(qū)別于專業(yè)辯論與分組討論，有很多方面需要教育工作者總結(jié)與反思。首先，主題選擇不能僅為活潑踴躍課堂氣氛而隨意選取與課程不相關(guān)或無益于課程教學(xué)的辯題，而應(yīng)服務(wù)于整個(gè)課程設(shè)計(jì)，辯論主題既是課程某個(gè)知識(shí)點(diǎn)也能推導(dǎo)出下一個(gè)或幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)；其次，區(qū)別于填鴨式教學(xué)，老師需在課前設(shè)想各種可能性，提早做好準(zhǔn)備，老師還需不斷提升知識(shí)點(diǎn)推導(dǎo)能力與突發(fā)事件應(yīng)變處理能力，在實(shí)際辯論經(jīng)過中老師還要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)予以贊美；最后，積極調(diào)動(dòng)其他觀眾〔學(xué)生〕的介入，不能讓其他未介入辯論的學(xué)生以為自個(gè)僅僅是一名看客，要通過觀眾〔學(xué)生〕提問環(huán)節(jié)與辯論點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)吸引學(xué)