夫妻雙贏溝通的藝術(shù)培訓(xùn)講義課件

夫妻雙贏溝通的藝術(shù)主講:許銘夫妻雙贏溝通的藝術(shù)主講:許銘“夫唱婦隨”與”婦唱夫隨”是我們的美好向往…“夫唱婦隨”與”婦唱夫隨”是我們的美好向往…婚姻是愛情的墳?zāi)?？還是幸福美滿的殿堂？婚姻是愛情的墳?zāi)?？夫妻雙贏溝通的藝術(shù)培訓(xùn)講義課件“匹配思維”與“不匹配思維”“匹配思維”與人生是一次沒有地圖的旅行……人生是一次沒有地圖的旅行……“中國式離婚”的主要原因是什么?“中國式離婚”的主要原因是什么?原因何在？夫妻缺乏心靈溝通、缺乏良好互動、缺乏默契感而逐漸導(dǎo)致疏遠(yuǎn)感是婚姻中潛在的危機(jī)。1：35原因何在？1：35分享情緒的感受，內(nèi)心的想法，深處的傷痛和極大的喜樂，這些都是健康之愛與親密關(guān)系的重要部分。分享情緒的感受，內(nèi)心的想法，

你有“婚姻聾啞癥”癥狀嗎？

很少對愛人說一些十分甜蜜的話；從不向愛人認(rèn)錯；兩人從未共同討論性愛生活問題；很少去想愛人需要些什么；常常覺得與愛人聊天是浪費(fèi)時間；喜歡一個人做事，不愿與配偶商量；認(rèn)為故意取悅于對方是庸俗的；你有“婚姻聾啞癥”癥狀嗎？

搞不清愛人對自己的感情如何；愛人做了件自以為得意的事，你卻不以為然，覺得不過如此，不值得沾沾自喜；遇到矛盾或問題，夫妻倆經(jīng)常生悶氣；認(rèn)為“即使在愛人面前，認(rèn)錯也是很丟臉的”；有些事心里很不滿，可又怕說出來傷了夫妻間的和睦；不知道愛人目前的苦惱；搞不清愛人對自己的感情如何；

不知道愛人對自己哪些方面不滿意；婚后很少坐下來交流感情；愛人生氣時，常常置之不理；有許多話不愿和愛人講；在愛人面前談?wù)撓敕〞r，對方常常顯得心不在焉；有時倆人在一起時，反而覺得無聊；很少去深究愛人為何總是情緒不好;

……不知道愛人對自己哪些方面不滿意；夫妻間的溝通交流有三種功能：1.相互傳遞消息與資料，雙方共享和面對所發(fā)生的事情而感到是夫妻一體。2.征求、表達(dá)意見，商量解決處理事情的辦法。3.隨時讓自己的配偶知道你對他的感情，表白你的欣賞、喜愛與專情，這樣才能維持和鞏固夫妻間的感情。夫妻間的溝通交流有三種功能：1.相互傳遞消息與資料，雙溝通的層次透明敞開溝通意見陳述事實(shí)寒暄客套分享感覺溝通的層次透明敞開溝通意見陳述事實(shí)寒暄客套分享感覺透明度與溝通層次：

溝通層面意義信任程度1寒暄 沒有分享 無2事實(shí) 分享所知 信任3意見 分享所想 委身4感覺 分享所感 友誼5透明 分享自己 親密透明度與溝通層次：溝通層面意義完整的信息傳遞：非語言溝通（55%）聲調(diào)語氣（38%）實(shí)際用詞（7%）完整的信息傳遞：非語言訊號的類別與效果:非語言訊號的類別與效果:

夫妻七大溝通障礙形態(tài)夫妻七大

壓抑內(nèi)心感受，忍耐不去表達(dá)；希望不傷和氣而委屈自己；或因原生家庭中養(yǎng)成的習(xí)慣，常保持沉默，不覺得有需要表達(dá)的必要性…1.悶葫蘆型：

壓抑內(nèi)心感受，忍耐不去表達(dá)；1.悶葫蘆型：習(xí)慣去批評、指責(zé)、抱怨、挑剔、嘮叨、威脅、命令對方，做人身攻擊，或是不停翻舊帳，讓對方承受很大壓力。2.指責(zé)型習(xí)慣去批評、指責(zé)、抱怨、挑剔、嘮叨、威脅、命令對方，做人身攻善于捕風(fēng)捉影，推測別人心意，易夸大負(fù)面想法，鉆牛角尖，然后自編自導(dǎo)，愈想愈嚴(yán)重而影響情緒，認(rèn)定對方就如他所猜想，通常與低自我價值有關(guān)；3.猜疑型之一：善于捕風(fēng)捉影，推測別人心意，易夸大負(fù)面想法，鉆牛角尖，然后自3.猜疑型之二：

或是不愿直接表達(dá)意思，讓別人去猜測自己的想法，以曖昧、暗示、影射、保留的方式來發(fā)送訊息，認(rèn)為你是我的另一半應(yīng)該知道我在想什么，不需要我多說。3.猜疑型之二：或是不愿直接表達(dá)意思，讓別人去猜測自己溝通時口語和非口語訊息不一致時，內(nèi)心所想與表達(dá)出來不同?；蚴请p重束縛的溝通，發(fā)出的訊息同時含有兩個互相矛盾的指令，使得接收訊息者無所適從。

4.矛盾型：溝通時口語和非口語訊息不一致時，內(nèi)心所想與表達(dá)出來不同。4.5.虛偽型：溝通時只有表面語意的交換，不涉及內(nèi)在真正的想法與感受。5.虛偽型：

“公說公有理，婆說婆有理”，無法一起凝聚共識解決問題；或不愿傾聽別人意見，總是以自我為中心，固執(zhí)己見，不給別人說話的機(jī)會，自顧替對方作主。6.自我型：“公說公有理，婆說婆有理”，無法一起凝聚共識解決問題；67.自貶型：一個低自我價值的人，容易把接收到的訊息解釋成自己不夠好，別人在批評、挑剔他，而阻礙進(jìn)一步的溝通。7.自貶型：如何創(chuàng)造雙贏的夫妻溝通

如何創(chuàng)造雙贏的夫妻溝通..醒目的黑點(diǎn)..醒目的黑點(diǎn)老婦還是少女？老婦還是少女？人的“視差”造成的溝通問題醒目的黑點(diǎn)：剌與梁木

老婦與少女：先入為主的盲點(diǎn)人的“視差”造成的溝通問題醒目的黑點(diǎn)：剌與梁木

夫妻溝通技巧可從四方面著手：一、溝通的基本功二、說什么三、什么時候說四、如何說夫妻溝通技巧可從四方面著手：溝通基本功

許多人非常擅長于社交場合的人際關(guān)系，唯獨(dú)面對配偶時卻是另外一副面孔…為什么？溝通基本功

夫妻溝通中的基本要素：1.尊重：是指重視配偶的價值，接納配偶的獨(dú)特性，并且能用行動表達(dá)這種對配偶的重視與接納。

夫妻溝通中的基本要素：

2.了解：

溝通首要工作是從了解自己與配偶本身開始。

夫妻雙方來自不同的家庭，很自然擁有許多差異之處，并非結(jié)婚后配偶才有此行為與想法，許多配偶的所作所為多是從原生家庭習(xí)得。2.了解：撕紙與溝通現(xiàn)場互動游戲撕紙與溝通現(xiàn)場互動游戲

啟示錄：單向的溝通方式，聽者往往總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異;但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性;任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程…啟示錄：單向的溝通方式，聽者往往總是見仁見智，個人按照3.敏感：敏感去覺察了解彼此內(nèi)心狀態(tài)，當(dāng)你想和對方溝通時，問問彼此內(nèi)在的情緒感受、期待、想法、渴望、自我狀態(tài)如何？而不只是停留在外在所觀察到的行為層面。并且，具體的將你內(nèi)在的感受、期待表達(dá)出來，協(xié)助夫妻雙方滿足彼此的需要。3.敏感：(二)說什么

1.說的多，不如說得好(二)說什么

1.說的多，不如說得好2.完全坦露，不如有所保留2.完全坦露，不如有所保留(三)何時說

一般人只顧自己此時此刻的情緒，非得一吐為快，卻忽略了聽者現(xiàn)在是否聽得進(jìn)去自己所說的話。

所以溝通意見或討論事情，最好選擇雙方心平氣和的時機(jī)，才能產(chǎn)生良好的結(jié)果。(三)何時說

一般人只顧自己此時此刻的情(四)如何說

1.學(xué)習(xí)積極的傾聽：溝通時，傾聽比說更重要。傾聽是指站在對方的觀點(diǎn)，用心去了解對方的口語與非口語所表達(dá)的訊息。并對所聽到、觀察到的，給予適當(dāng)而簡短的反應(yīng)，讓對方知道你在聽，也會讓對方感受到尊重。(四)如何說

1.學(xué)習(xí)積極的傾聽：

2.接納：

接納，并不意味著你同意對方的觀點(diǎn)，只是表示你能夠體會他的個人經(jīng)驗(yàn)，明白對方所說的，認(rèn)可對方的感受；而有感應(yīng)的傾聽，是親近對方，并用實(shí)際行動去關(guān)懷他所說的和他想說的。2.接納：3.澄清：溝通的過程就像兩個人打球一樣:學(xué)習(xí)在溝通過程中給對方回饋，將你所聽到的告訴他：“你的意思是…”或“你是說…嗎？”可避免因接收訊息錯誤而產(chǎn)生不必要的誤會。3.澄清：4.表里一致的溝通：

當(dāng)你內(nèi)在所想的與表達(dá)出來的訊息一致時，一方面可以讓你照顧到自己內(nèi)在的需求，不會委屈、壓抑情緒感受或有戴面具的感覺，一方面讓配偶知道你到底要的是什么，才能重視你的問題，這樣的溝通，才能顧及雙方感受。

4.表里一致的溝通：

5.具體化：說話者要盡可能把自己的感受與期待清晰明確的表達(dá)，簡單、具體、明確能讓對方抓到你想表達(dá)的重點(diǎn)。

5.具體化：

6.多用正向的語意：例如：“每次喝完開水，杯子總是亂放”“記得把用過的杯子拿到廚房放好”

6.多用正向的語意：

7.不用威脅、羞辱等傷害性與批評性的語詞：溝通的目的是希望自己的訊息能被尊重與接納，如果用具傷害性與批評性的方式來傳達(dá)時，對方會產(chǎn)生巨大的防衛(wèi)機(jī)制，可能是勾起對方負(fù)向情緒，這樣只會讓雙方陷入情緒化的互動中，就失去溝通的目的。7.不用威脅、羞辱等傷害性與批評性的語詞：8.不陷入是非對錯之爭：溝通的目的在于訊息的交換以解決問題，增進(jìn)了解或促進(jìn)關(guān)系，但是家庭成員溝通時，常將注意力放在爭執(zhí)誰是誰非上，意見的溝通變成意氣之爭，溝通時若不能對事不對人，則容易彼此的傷害。

溝通雙方對訊息的解釋以及對人的主觀經(jīng)驗(yàn)，使得溝通者不能平心靜氣的交換訊息，反而陷入自我價值的攻防戰(zhàn)。

8.不陷入是非對錯之爭：

親子或夫妻沖突時最常出現(xiàn)的話是：“我這樣做難道錯了嗎？”，據(jù)理力爭，誰對誰錯勝過你們彼此間的關(guān)系嗎？想想這次溝通所要達(dá)到的目的是什么才是重點(diǎn)！親子或夫妻沖突時最常出現(xiàn)的話是：“我這樣做難道錯了策略：我并不想改變你的看法，但我希望了解你…策略：我并不想改變你的看法，但我希望了解你…

9.欣賞與鼓勵、包容與諒解：增進(jìn)兩人感情的存款，隨時為兩人的情感親密度加溫，可為夫妻之間的溝通打下深厚的基礎(chǔ)。

什么是感情的存款？什么是感情的提款？9.欣賞與鼓勵、包容與諒解：使用肯定和鼓勵的語言其實(shí)，每個人都深切渴望被傾聽。有人傾聽，這表明了他有價值，有尊嚴(yán)和被人所愛，使他覺得自己不是無足輕重。使用肯定和鼓勵的語言

換個角度，當(dāng)你感到對方并不愿意聽，或并不想要明白你的想法時，你是否覺得自尊心受到傷害？當(dāng)你開始覺得不被重視，那么，雙方的關(guān)系就開始發(fā)生危機(jī)了。

換個角度，當(dāng)你感到對方并不愿意聽，或并不想

因此，過去的偏見和消極否定的看法，必須擱置一邊，以免它們破壞了正在進(jìn)行的談話。雙方的目的，是要真正聽懂對方，無論其中有多少爭議或不一致。因此，過去的偏見和消極否定的看法，必須擱置一邊，以應(yīng)當(dāng)做一個持肯定態(tài)度的溝通者，若你的取向肯定，他人更容易接受你。

100-1=？應(yīng)當(dāng)做一個持肯定態(tài)度的溝通者，若你的取向肯定，他人更容易接受日常生活中要善用感情性語言與事務(wù)性語言。事務(wù)性語言多為命令式、請求式、商量式和責(zé)怪式。感情性語言是指溝通性、贊美性、安慰性和酬答性語言。日常生活中要善用感情性語言與事務(wù)性語言。尊重對方溝通方式差異

夫妻相處最大的問題是認(rèn)為對方應(yīng)該理解和知曉自己的心理，因此遇到問題時夫妻之間缺乏應(yīng)有的交流與溝通，引起不必要的沖突與誤解。實(shí)際上，男人與女人不僅在思維情感、認(rèn)知和行為方式上有著明顯的差異，而且在語言表達(dá)上也具有明顯的不同。尊重對方溝通方式差異男女大不同男女大不同

例如：男人和女人最大的差別之一，就是對待壓力的方式不同：壓力到來時，男人的精神和意志高度集中，變得沉默寡言；女人面對壓力，一時間不知所措，她心情緊張，容易情緒化。男人擺脫壓力，獲得釋放的方式，和女人完全不同：除非把問題解決，他一刻不得安寧。女人則不然，只要把問題說出來，就可以得到宣泄。男人和女人的不同，由此可見一斑。你必須理解它，不然在和伴侶的相處中，兩個人很容易產(chǎn)生摩擦。例如：堅(jiān)持習(xí)慣還是堅(jiān)持真理？堅(jiān)持習(xí)慣還是堅(jiān)持真理？溝通需要學(xué)習(xí)溝通需要學(xué)習(xí)

有效的溝通的11個原則：

1、

努力改善；2、

彼此了解；3、

學(xué)習(xí)彼此的協(xié)調(diào)；4、尊重伴侶的價值、自尊和信念；5、肯定的態(tài)度和積極的鼓勵；有效的溝通的11個原則：有效的溝通的11個原則：6、

避免猜忌；7、

等待適當(dāng)?shù)臅r機(jī)；8、

分享你內(nèi)心的感受；9、

訓(xùn)練信心；10、回應(yīng)對方；11、誠實(shí)不欺。有效的溝通的11個原則：不良溝通的因素

雙方誤會內(nèi)在雜音外在噪音不感興趣心有旁騖集中注意關(guān)注體貼去除障礙開心敞開反應(yīng)回饋促進(jìn)溝通的要素

不良溝通的因素雙方誤會集中注意促進(jìn)溝通的要素

雙方要在婚后繼續(xù)表達(dá)愛慕之情。夫妻感情的加深和穩(wěn)固，取決于自身的努力。人的感情會隨著生活條件、地位、交往等而變化，只有不斷地溝通，使雙方相互理解，才能維系和發(fā)展夫妻間的感情。雙方要在婚后繼續(xù)表達(dá)愛慕之情。夫妻感情的加深

夫妻間應(yīng)學(xué)會表達(dá)自己的感情，適時地對配偶的行為給予反應(yīng)，贊揚(yáng)的事要說出口，反對的事要講究分寸與策略。裝聾作啞，只能害己害他(她)。你要是想得到他的好，就得容忍他的壞。我們左右不了別人的性格行為，但能左右自己對他們的看法。夫妻間應(yīng)學(xué)會表達(dá)自己的感情，適時地對配偶的行為給予祝福朋友們——溝通無極限家庭更和美！祝福朋友們——演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！夫妻雙贏溝通的藝術(shù)主講:許銘夫妻雙贏溝通的藝術(shù)主講:許銘“夫唱婦隨”與”婦唱夫隨”是我們的美好向往…“夫唱婦隨”與”婦唱夫隨”是我們的美好向往…婚姻是愛情的墳?zāi)?？還是幸福美滿的殿堂？婚姻是愛情的墳?zāi)?？夫妻雙贏溝通的藝術(shù)培訓(xùn)講義課件“匹配思維”與“不匹配思維”“匹配思維”與人生是一次沒有地圖的旅行……人生是一次沒有地圖的旅行……“中國式離婚”的主要原因是什么?“中國式離婚”的主要原因是什么?原因何在？夫妻缺乏心靈溝通、缺乏良好互動、缺乏默契感而逐漸導(dǎo)致疏遠(yuǎn)感是婚姻中潛在的危機(jī)。1：35原因何在？1：35分享情緒的感受，內(nèi)心的想法，深處的傷痛和極大的喜樂，這些都是健康之愛與親密關(guān)系的重要部分。分享情緒的感受，內(nèi)心的想法，

你有“婚姻聾啞癥”癥狀嗎？

很少對愛人說一些十分甜蜜的話；從不向愛人認(rèn)錯；兩人從未共同討論性愛生活問題；很少去想愛人需要些什么；常常覺得與愛人聊天是浪費(fèi)時間；喜歡一個人做事，不愿與配偶商量；認(rèn)為故意取悅于對方是庸俗的；你有“婚姻聾啞癥”癥狀嗎？

搞不清愛人對自己的感情如何；愛人做了件自以為得意的事，你卻不以為然，覺得不過如此，不值得沾沾自喜；遇到矛盾或問題，夫妻倆經(jīng)常生悶氣；認(rèn)為“即使在愛人面前，認(rèn)錯也是很丟臉的”；有些事心里很不滿，可又怕說出來傷了夫妻間的和睦；不知道愛人目前的苦惱；搞不清愛人對自己的感情如何；

不知道愛人對自己哪些方面不滿意；婚后很少坐下來交流感情；愛人生氣時，常常置之不理；有許多話不愿和愛人講；在愛人面前談?wù)撓敕〞r，對方常常顯得心不在焉；有時倆人在一起時，反而覺得無聊；很少去深究愛人為何總是情緒不好;

……不知道愛人對自己哪些方面不滿意；夫妻間的溝通交流有三種功能：1.相互傳遞消息與資料，雙方共享和面對所發(fā)生的事情而感到是夫妻一體。2.征求、表達(dá)意見，商量解決處理事情的辦法。3.隨時讓自己的配偶知道你對他的感情，表白你的欣賞、喜愛與專情，這樣才能維持和鞏固夫妻間的感情。夫妻間的溝通交流有三種功能：1.相互傳遞消息與資料，雙溝通的層次透明敞開溝通意見陳述事實(shí)寒暄客套分享感覺溝通的層次透明敞開溝通意見陳述事實(shí)寒暄客套分享感覺透明度與溝通層次：

溝通層面意義信任程度1寒暄 沒有分享 無2事實(shí) 分享所知 信任3意見 分享所想 委身4感覺 分享所感 友誼5透明 分享自己 親密透明度與溝通層次：溝通層面意義完整的信息傳遞：非語言溝通（55%）聲調(diào)語氣（38%）實(shí)際用詞（7%）完整的信息傳遞：非語言訊號的類別與效果:非語言訊號的類別與效果:

夫妻七大溝通障礙形態(tài)夫妻七大

壓抑內(nèi)心感受，忍耐不去表達(dá)；希望不傷和氣而委屈自己；或因原生家庭中養(yǎng)成的習(xí)慣，常保持沉默，不覺得有需要表達(dá)的必要性…1.悶葫蘆型：

壓抑內(nèi)心感受，忍耐不去表達(dá)；1.悶葫蘆型：習(xí)慣去批評、指責(zé)、抱怨、挑剔、嘮叨、威脅、命令對方，做人身攻擊，或是不停翻舊帳，讓對方承受很大壓力。2.指責(zé)型習(xí)慣去批評、指責(zé)、抱怨、挑剔、嘮叨、威脅、命令對方，做人身攻善于捕風(fēng)捉影，推測別人心意，易夸大負(fù)面想法，鉆牛角尖，然后自編自導(dǎo)，愈想愈嚴(yán)重而影響情緒，認(rèn)定對方就如他所猜想，通常與低自我價值有關(guān)；3.猜疑型之一：善于捕風(fēng)捉影，推測別人心意，易夸大負(fù)面想法，鉆牛角尖，然后自3.猜疑型之二：

或是不愿直接表達(dá)意思，讓別人去猜測自己的想法，以曖昧、暗示、影射、保留的方式來發(fā)送訊息，認(rèn)為你是我的另一半應(yīng)該知道我在想什么，不需要我多說。3.猜疑型之二：或是不愿直接表達(dá)意思，讓別人去猜測自己溝通時口語和非口語訊息不一致時，內(nèi)心所想與表達(dá)出來不同?；蚴请p重束縛的溝通，發(fā)出的訊息同時含有兩個互相矛盾的指令，使得接收訊息者無所適從。

4.矛盾型：溝通時口語和非口語訊息不一致時，內(nèi)心所想與表達(dá)出來不同。4.5.虛偽型：溝通時只有表面語意的交換，不涉及內(nèi)在真正的想法與感受。5.虛偽型：

“公說公有理，婆說婆有理”，無法一起凝聚共識解決問題；或不愿傾聽別人意見，總是以自我為中心，固執(zhí)己見，不給別人說話的機(jī)會，自顧替對方作主。6.自我型：“公說公有理，婆說婆有理”，無法一起凝聚共識解決問題；67.自貶型：一個低自我價值的人，容易把接收到的訊息解釋成自己不夠好，別人在批評、挑剔他，而阻礙進(jìn)一步的溝通。7.自貶型：如何創(chuàng)造雙贏的夫妻溝通

如何創(chuàng)造雙贏的夫妻溝通..醒目的黑點(diǎn)..醒目的黑點(diǎn)老婦還是少女？老婦還是少女？人的“視差”造成的溝通問題醒目的黑點(diǎn)：剌與梁木

老婦與少女：先入為主的盲點(diǎn)人的“視差”造成的溝通問題醒目的黑點(diǎn)：剌與梁木

夫妻溝通技巧可從四方面著手：一、溝通的基本功二、說什么三、什么時候說四、如何說夫妻溝通技巧可從四方面著手：溝通基本功

許多人非常擅長于社交場合的人際關(guān)系，唯獨(dú)面對配偶時卻是另外一副面孔…為什么？溝通基本功

夫妻溝通中的基本要素：1.尊重：是指重視配偶的價值，接納配偶的獨(dú)特性，并且能用行動表達(dá)這種對配偶的重視與接納。

夫妻溝通中的基本要素：

2.了解：

溝通首要工作是從了解自己與配偶本身開始。

夫妻雙方來自不同的家庭，很自然擁有許多差異之處，并非結(jié)婚后配偶才有此行為與想法，許多配偶的所作所為多是從原生家庭習(xí)得。2.了解：撕紙與溝通現(xiàn)場互動游戲撕紙與溝通現(xiàn)場互動游戲

啟示錄：單向的溝通方式，聽者往往總是見仁見智，個人按照自己的理解來執(zhí)行，通常都會出現(xiàn)很大的差異;但使用了雙向溝通之后，又會怎樣呢，差異依然存在，雖然有改善，但增加了溝通過程的復(fù)雜性;任何溝通的形式及方法都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程…啟示錄：單向的溝通方式，聽者往往總是見仁見智，個人按照3.敏感：敏感去覺察了解彼此內(nèi)心狀態(tài)，當(dāng)你想和對方溝通時，問問彼此內(nèi)在的情緒感受、期待、想法、渴望、自我狀態(tài)如何？而不只是停留在外在所觀察到的行為層面。并且，具體的將你內(nèi)在的感受、期待表達(dá)出來，協(xié)助夫妻雙方滿足彼此的需要。3.敏感：(二)說什么

1.說的多，不如說得好(二)說什么

1.說的多，不如說得好2.完全坦露，不如有所保留2.完全坦露，不如有所保留(三)何時說

一般人只顧自己此時此刻的情緒，非得一吐為快，卻忽略了聽者現(xiàn)在是否聽得進(jìn)去自己所說的話。

所以溝通意見或討論事情，最好選擇雙方心平氣和的時機(jī)，才能產(chǎn)生良好的結(jié)果。(三)何時說

一般人只顧自己此時此刻的情(四)如何說

1.學(xué)習(xí)積極的傾聽：溝通時，傾聽比說更重要。傾聽是指站在對方的觀點(diǎn)，用心去了解對方的口語與非口語所表達(dá)的訊息。并對所聽到、觀察到的，給予適當(dāng)而簡短的反應(yīng)，讓對方知道你在聽，也會讓對方感受到尊重。(四)如何說

1.學(xué)習(xí)積極的傾聽：

2.接納：

接納，并不意味著你同意對方的觀點(diǎn)，只是表示你能夠體會他的個人經(jīng)驗(yàn)，明白對方所說的，認(rèn)可對方的感受；而有感應(yīng)的傾聽，是親近對方，并用實(shí)際行動去關(guān)懷他所說的和他想說的。2.接納：3.澄清：溝通的過程就像兩個人打球一樣:學(xué)習(xí)在溝通過程中給對方回饋，將你所聽到的告訴他：“你的意思是…”或“你是說…嗎？”可避免因接收訊息錯誤而產(chǎn)生不必要的誤會。3.澄清：4.表里一致的溝通：

當(dāng)你內(nèi)在所想的與表達(dá)出來的訊息一致時，一方面可以讓你照顧到自己內(nèi)在的需求，不會委屈、壓抑情緒感受或有戴面具的感覺，一方面讓配偶知道你到底要的是什么，才能重視你的問題，這樣的溝通，才能顧及雙方感受。

4.表里一致的溝通：

5.具體化：說話者要盡可能把自己的感受與期待清晰明確的表達(dá)，簡單、具體、明確能讓對方抓到你想表達(dá)的重點(diǎn)。

5.具體化：

6.多用正向的語意：例如：“每次喝完開水，杯子總是亂放”“記得把用過的杯子拿到廚房放好”

6.多用正向的語意：

7.不用威脅、羞辱等傷害性與批評性的語詞：溝通的目的是希望自己的訊息能被尊重與接納，如果用具傷害性與批評性的方式來傳達(dá)時，對方會產(chǎn)生巨大的防衛(wèi)機(jī)制，可能是勾起對方負(fù)向情緒，這樣只會讓雙方陷入情緒化的互動中，就失去溝通的目的。7.不用威脅、羞辱等傷害性與批評性的語詞：8.不陷入是非對錯之爭：溝通的目的在于訊息的交換以解決問題，增進(jìn)了解或促進(jìn)關(guān)系，但是家庭成員溝通時，常將注意力放在爭執(zhí)誰是誰非上，意見的溝通變成意氣之爭，溝通時若不能對事不對人，則容易彼此的傷害。

溝通雙方對訊息的解釋以及對人的主觀經(jīng)驗(yàn)，使得溝通者不能平心靜氣的交換訊息，反而陷入自我價值的攻防戰(zhàn)。

8.不陷入是非對錯之爭：

親子或夫妻沖突時最常出現(xiàn)的話是：“我這樣做難道錯了嗎？”，據(jù)理力爭，誰對誰錯勝過你們彼此間的關(guān)系嗎？想想這次溝通所要達(dá)到的目的是什么才是重點(diǎn)！親子或夫妻沖突時最常出現(xiàn)的話是：“我這樣做難道錯了策略：我并不想改變你的看法，但我希望了解你…策略：我并不想改變你的看法，但我希望了解你…

9.欣賞與鼓勵、包容與諒解：增進(jìn)兩人感情的存款，隨時為兩人的情感親密度加溫，可為夫妻之間的溝通打下深厚的基礎(chǔ)。

什么是感情的存款？什么是感情的提款？9.欣賞與鼓勵、包容與諒解：使用肯定和鼓勵的語言其實(shí)，每個人都深切渴望被傾聽。有人傾聽，這表明了他有價值，有尊嚴(yán)和被人所愛，使他覺得自己不是無足輕重。使用肯定和鼓勵的語言

換個角度，當(dāng)你感到對方并不愿意聽，或并不想要明白你的想法時，你是否覺得自尊心受到傷害？當(dāng)你開始覺得不被重視，那么，雙方的關(guān)系就開始發(fā)生危機(jī)了。

換個角度，當(dāng)你感到對方并不愿意聽，或并不想

因此，過去的偏見和消極否定的看法，必須擱置一邊，以免它們破壞了正在進(jìn)行的談話。雙方的目的，是要真正聽懂對方，無論其中有多少爭議或不一致。因此，過去的偏見和消極否定的看法，必須擱置一邊，以應(yīng)當(dāng)做一個持肯定態(tài)度的溝通者，若你的取向肯定，他人更容易接受你。

100-1=？應(yīng)當(dāng)做一個持肯定態(tài)度的溝通者，