如何當(dāng)好班組長 六_第1頁
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文檔簡介

培訓(xùn)課堂公約:1、請大家將手機調(diào)成靜音或振動。2、請勿喧嘩及走動以免影響他人。3、保持開放的心態(tài)。4、互動時請大家踴躍參加回答問題。培訓(xùn)前準(zhǔn)備:每組6-8人,選出一個組長,在進行案例分析及探討問題時代表本組發(fā)言,其它各隊按順序進行補充發(fā)言。課堂主題班組長信息的管理課堂討論:你是誰?你——班組長信息管理包括哪些.

誰——如何管理。討論時間為三分鐘,三分鐘后各個小組由組長代表本組發(fā)言.討論內(nèi)容:班組長在企業(yè)中到底對哪些進行信息管理?小提示:1.信息管理(供應(yīng)、保管和合理使用)?2.班組長的重要作用?3.班組長的使命?(使命是指最根本性的任務(wù))4.阻礙有效溝通的主要?案例分析案例一任勞任怨的劉力

電工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干,為人老實厚道,多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后,車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。劉力好鉆研,電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒他。擔(dān)任班長后,劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運行線路的維護,每天從早忙到晚,手腳不得閑。劉力還有個特點就是不太愛說話。平時和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少,車間調(diào)度會他很少發(fā)言,班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服,家里有什么事,情緒有什么波動,他很少、也沒有時間注意到。他認為班長最重要的是以身作則,帶頭完成各項工作任務(wù)。再說,每天班上有那么多活要做,把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上,不應(yīng)該。劉力是個稱職的班長嗎?他的問題在哪?劉力不是個稱職的班長,倒是個地道的勞模。班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員,有危險、有困難應(yīng)該沖在最前面,這是必須的,但作為一名基層管理者,班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé),最重要是是組織調(diào)動班組全部成員共同完成各項工作,想方設(shè)法讓班組里的所有成員都工作得好,將整個班組的力量到發(fā)揮最大,這才是稱職的班長,而不應(yīng)該只是自己埋頭苦干就行了,否則,即使你有三頭六臂,累得吐血,也不見得能完成班組的所有工作任務(wù)。所以說,班組長絕不能忽視了自身的管理職責(zé),要帶領(lǐng)團隊發(fā)揮1+1>2的作用,而不是個人英雄主義。班組長的管理職責(zé)包括哪些呢?稍后講解分析大連永光工貿(mào)有限公司大連永光工貿(mào)有限公司周姐是個好人,但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。因為作為班組里的核心領(lǐng)導(dǎo),面對下屬思想上的困惑、工作中的實際困難和問題,也只充當(dāng)了“傳聲筒、二傳手”,一味地強調(diào)“絕對”地服從,沒有主動思考和做事,沒有幫助下屬解決面臨的問題。而是一切聽從上級指揮,不求有功但求無過,這是缺乏主動承擔(dān)和管理能力的表現(xiàn)。作為一班之長,對班組工作一定要有自己的想法和思路,要積極思考,具有開拓創(chuàng)新能力,想辦法解決下屬提出的正確的問題,而不能只做上級的傳聲筒,盲目地服從并不是對上級忠心耿耿,而應(yīng)該勇于承擔(dān),想方設(shè)計解決問題并把正確的思想和工作要求、工作方法傳達給下屬,幫助下屬成長。唯有如此,才能贏得大家的信服?!朴谒伎?,勇于承擔(dān),培養(yǎng)下屬分析案例例四四哥哥們們兒兒義義氣氣的的老老趙趙老趙趙任任司司機機班班班班長長十十多多年年了了。。由由于于工工作作認認真真負負責(zé)責(zé),,待待人人熱熱情情豪豪爽爽,,和和老老老老少少少少各各級級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的關(guān)關(guān)系系都都處處得得不不錯錯。。對年年輕輕司司機機,,老老趙趙更更是是象象家家長長一一樣樣關(guān)關(guān)心心、、照照顧顧。。即即使使他他們們工工作作中中出出現(xiàn)現(xiàn)一一些些紕紕漏漏,,憑憑老老趙趙里里里里外外外外的的關(guān)關(guān)系系都都能能給給遮遮掩掩過過去去。。小小伙伙子子們們服服他他,,也也怕怕他他。。在在司司機機班班里里,,不不管管是是工工作作分分派派還還是是車車輛輛管管理理,,老老趙趙說說一一不不二二,,他他的的話話有有時時比比領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)還還好好使使。。司機機們們私私下下也也嘀嘀咕咕,,這這司司機機班班也也不不能能沒沒有有章章程程。。跟跟老老趙趙關(guān)關(guān)系系好好,,什什么么事事都都好好辦辦;;把把老老趙趙得得罪罪了了,,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)也也得得說說好好話話。。你認認為為老老趙趙司司機機的的問問題題在在哪哪里里??這這樣樣就就真真的的是是好好班班長長了了嗎嗎??大連永光工貿(mào)有限公司大連永光工貿(mào)有限公司老趙趙是是典典型型的的哥哥們們義義氣氣型型班班長長。。他他在在工工作作中中處處理理問問題題的的原原則則往往往往只只來來自自于于誰誰瞧瞧得得起起我我,,誰誰看看重重我我。。工工作作中中僅僅憑憑義義氣氣和和感感情情,,缺缺乏乏原原則則性性與與穩(wěn)穩(wěn)定定性性,,實實際際上上已已經(jīng)經(jīng)把把自自己己混混同同為為一一個個非非正正式式小小團團體體的的小小頭頭目目,,沒沒有有發(fā)發(fā)揮揮一一個個班班組組長長應(yīng)應(yīng)有有的的作作用用。。。。長長期期下下去去會會對對工工作作造造成成不不良良影影響響。。——做事要講講原則懂懂規(guī)矩,持經(jīng)達變變老趙是典典型的哥哥們義氣氣型班長長。他在工作作中處理理問題的的原則不不是依據(jù)據(jù)公司的的規(guī)章制制度、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)流程程,往往往只來自自于個人人的感受受——誰瞧得起起我,誰誰看重我我,以人人治行事事。工作作中僅憑憑義氣和和感情,,缺乏原原則性與與穩(wěn)定性性。老趙實際際上已經(jīng)經(jīng)把自己己混同為為一個非非正式小小團體的的小頭目目,而不不是以一一個職業(yè)業(yè)人的職職業(yè)化的的標(biāo)準(zhǔn)要要求自己己,沒有有發(fā)揮一一個班組組長應(yīng)有有的作用用,長期期下去會會對工作作造成不不良影響響。——做事要講講原則懂懂規(guī)矩,持經(jīng)達變變,這里里的“經(jīng)經(jīng)”即是是公司的的規(guī)章制制度,各各類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及流程程。分析基層管理理的角色色認知生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型盲目執(zhí)行行型勞動模范范型大撒把型型哥們義氣氣型一、基層層管理者者角色的的錯誤認認知大連永光工貿(mào)有限公司二、正確確認識理理解班組組長的角角色——班組長在在企業(yè)管管理中的的地位大連永光工貿(mào)有限公司從管理組組織的金金字塔講講起?層??層???層請思考::本示意圖圖中各代代表什么么層次??基層干部部應(yīng)處于于什么位位置?二、正確確認識理理解班組組長的角角色——班組長在在企業(yè)管管理中的的地位大連永光工貿(mào)有限公司高層中層基層第一層((高層))——經(jīng)營層作用:負責(zé)企業(yè)業(yè)方向、、目標(biāo)、、戰(zhàn)略的的制定以以及重要要的政策策、決策策的出臺臺第二層((中層))——管理層作用:為了使方方向目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略得得以實現(xiàn)現(xiàn),制定定具體計計劃、方方案、制制度,進進行有效效管理并并組織監(jiān)監(jiān)督實施施第三層((基層))——執(zhí)行層作用:執(zhí)行計劃劃、方案案和制度度,充分分發(fā)揮一一線人員員的積極極性,團團結(jié)協(xié)作作,合理理的組織織人力、、物力等等資源,,充分的的利用各各方面的的信息,,使生產(chǎn)產(chǎn)及生產(chǎn)產(chǎn)輔助環(huán)環(huán)節(jié)均衡衡、有效效的進行行。二、正正確認認識理理解班班組長長的角角色——班組長長的重重要作作用大連永光工貿(mào)有限公司1.是一一線直直接的的指揮揮者和和具體體的組組織者者、生生產(chǎn)者者;2.影響響著決決策的的實施施3.是承承上啟啟下的的橋梁梁那么,,具體體來講講,什什么是是班組組長??1.作為兵兵頭將將尾的的班組組長負負責(zé)一一線生生產(chǎn)的的組織織協(xié)調(diào)調(diào),是是現(xiàn)場場的第第一指指揮者者,要要完成成落實實任務(wù)務(wù)、組組織實實施的的管理理作用用,最最終,,做到按按質(zhì)、、按量量、如如期、、安全全的完完成上級下下達的的各項項計劃劃指標(biāo)標(biāo)。3.班組長長是技技術(shù)技技能和和全班班人員員的教教練,,要帶帶好隊隊伍,,建好好班組組;充充分發(fā)發(fā)揮全全班人人員的的積極極性,,團結(jié)結(jié)協(xié)作作,使使它產(chǎn)產(chǎn)生一一加一一大于于二的的效應(yīng)應(yīng)。請請思考考——何為團團隊??2.班組長長作為為上下下聯(lián)系系的橋橋梁與與紐帶帶(上上中下下不同同角色色),,管理理和技技能的的水平平高低低直接接影響響著決決策的的實施施質(zhì)量量和落落實的的程度度;我我們說說班組組是否否具有有堅強強的戰(zhàn)戰(zhàn)斗力力,是是企業(yè)業(yè)是否否有生生命力力、戰(zhàn)戰(zhàn)斗力力的標(biāo)標(biāo)志((是基基石))。那那做為為兵頭頭將尾尾的班班長,,作用用尤為為重要要,不不僅是是生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)技能能帶頭頭人,,解決決崗位位技能能難題題;另另外,,他們們還有有更為為重要要的——行為標(biāo)標(biāo)兵和和示范范作用用,基基層管管理,,言傳傳身教教勝于于一切切,誠誠所謂謂上梁梁不正正下梁梁歪?。∮螒蛞灰蝗巳艘我未筮B永光工貿(mào)有限公司游戲規(guī)規(guī)則和和程序序所有成成員從從1到4報數(shù),,數(shù)1的為一一組,,依次次。所有的的成員員分成成小組組,站站成一一排,,每位位學(xué)員員都應(yīng)應(yīng)該將將他的的手放放在前前面的的學(xué)員員的肩肩上。。最后一一個人人先坐坐在椅椅子上上,每每位學(xué)學(xué)員從從后往往前依依次應(yīng)應(yīng)該輕輕輕坐坐在他他后面面學(xué)員員的大大腿上上?;顒舆^過程中中如果果有人人不參參加,,則視視為該該隊棄棄權(quán)。。全體學(xué)學(xué)員坐坐好以以后,,組織織人員員統(tǒng)一一從后后面抽抽出椅椅子,,開始始計時時,堅堅持時時間最最長的的小組組獲勝勝。獲獲勝的的小組組可以以要求求失敗敗的小小組表表演節(jié)節(jié)目。。參與人人數(shù)::集體參參與時間間:五分鐘鐘地點點:空地道具具:無大連永光工貿(mào)有限公司人椅游游戲示示意圖圖游戲一一人人椅椅大連永光工貿(mào)有限公司相關(guān)討討論::在這個個游戲戲中,,你的的精神神狀態(tài)態(tài)是否否一直直如一一,還還是會會發(fā)生生一些些變化化?如果游游戲中中遇到到一些些問題題要怎怎么解解決??團隊隊由主主要負負責(zé)人人嗎??如果產(chǎn)產(chǎn)生懈懈怠心心里的的話,,會對對游戲戲的進進行產(chǎn)產(chǎn)生什什么樣樣的影影響??總結(jié)::阻礙這這個游游戲成成功的的一大大原因因就是是產(chǎn)生生懈怠怠心理理,認認為有有這么么多的的人一一塊兒兒做游游戲,,自己己稍微微少使使點勁勁不會會產(chǎn)生生什么么影響響。殊殊不知知,如如果大大家都都這樣樣想的的話,,“人人椅””是絕絕對建建不成成的,,相反反大家家可能能會一一起摔摔在地地上。。同樣在集體體工作中也也是一樣,,作為團隊隊的一分子子,每個人人都應(yīng)該貢貢獻自己的的最大力量量去幫助團團隊工作,,也只有這這樣才能達達到個人利利益和集體體利益的統(tǒng)統(tǒng)一,使得得大家都獲獲利。應(yīng)用:(1)幫助學(xué)員充充分理解個個人利益和和集體利益益雙統(tǒng)一的的含義(2)提高他他們的團隊隊合作意識識所謂的團隊隊就是要求求團隊中的的每一個人人都要充分分貢獻自己己的力量,,不能存在在任何偷懶懶,濫竽充充數(shù)的思想想,要通力力合作。本本游戲可以以充分體現(xiàn)現(xiàn)這一點。。大連永光工貿(mào)有限公司在非洲的的草原上上如果見見到羚羊羊在奔跑跑,那一一定是獅獅子子來了;;如果見見到獅子子在躲避避,那就就是象群群發(fā)怒了了;如果果見到成成百上千千的獅子子和大象象集體逃逃命的壯壯觀景象象,那是是什么來來了?螞蟻軍團團!這個寓言言故事說說明:個個體雖小小,沒有有關(guān)系,,與伙伴伴精誠協(xié)協(xié)作,就就能變得得強大。。寓言故事事團隊?高效組組織織(1)團隊的的概念團隊就是是由少數(shù)數(shù)有互補補技能、、愿意為為了共同同的目的的、業(yè)績績目標(biāo)和和方法而而相互承承擔(dān)責(zé)任任的人們們組成的的群體。。團隊是將將分散的的個人結(jié)結(jié)合成具具有特定定功能整整體。具具有共同同的利益益和目標(biāo)標(biāo),是形形成團隊隊的主要要條件。。團隊成成員為之之產(chǎn)生協(xié)協(xié)作的愿愿望。一群人人共同目目標(biāo)標(biāo)大連永光工貿(mào)有限公司以下哪些些是團隊隊?家庭公司社交軍隊群體無處不在大連永光工貿(mào)有限公司一個堅強強的團隊隊能夠戰(zhàn)戰(zhàn)勝一切切,可是是,你的的團隊是是不是一一個“團團隊”呢呢?一頭獅子子帶領(lǐng)一一群綿羊羊VS一頭綿羊羊帶領(lǐng)一一群獅子子,PK結(jié)果,誰誰會勝出出?兵熊熊一一個,將將熊熊一一窩,你你是一個個合格的的班組長長嗎?課后思考考:大連永光工貿(mào)有限公司4.防止工傷傷和重大大事故3.降低成本本2.提高生產(chǎn)產(chǎn)效率1.提高產(chǎn)品品質(zhì)量二、正確確認識理理解班組組長的角角色——班組長的的使命大連永光工貿(mào)有限公司概念:什么叫使使命——就是你最根本性性的任務(wù)務(wù)。具體的講講,班組組長的使使命,就就是在現(xiàn)現(xiàn)場,組組織創(chuàng)造造利潤的的生產(chǎn)活活動,不不管是服服務(wù)業(yè)還還是制造造業(yè),一一般來說說,它包包括四個方面面的使命提高產(chǎn)品品質(zhì)量我們都認認為質(zhì)量量關(guān)系到到市場,,有句口口號:今今天的質(zhì)質(zhì)量明天天的市場場,班組組長就要要領(lǐng)導(dǎo)著著員工,,為生產(chǎn)產(chǎn)高質(zhì)量量的產(chǎn)品品而努力力。提高生產(chǎn)產(chǎn)效率也就是說說在同樣樣的條件件之下,,需要通通過不斷斷改進操操作和管管理,生生產(chǎn)出更更多更合合格的高高質(zhì)量的的產(chǎn)品。。降低成本本防止工傷傷和重大大事故一定要堅堅持安全全第一,,包括努努力改進進機械設(shè)設(shè)備的安安全性能能,包括括監(jiān)督職職工,嚴(yán)嚴(yán)格按照照操作規(guī)規(guī)程辦事事,通過過很多血血的教訓(xùn)訓(xùn)證明這這么一點點,不少少事故都都是由于于我們沒沒有按照照操作堆堆積辦事事,違規(guī)規(guī)操作造造成的,,因此,,有這么么一句話話,很有有哲理,,叫做有有了安全全不見得得有了一一切,但但是沒了了安全也也就沒有有了一切切。大連永光工貿(mào)有限公司二、如何何正確認認識理解解班組長長的角色色——班組長的的具體職職責(zé)大連永光工貿(mào)有限公司1.勞務(wù)管理理2.生產(chǎn)管理理3.輔助上級級及時的向向上級反反映工作作中的實實際情況況,提出出自己的的建議,,當(dāng)好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的參參謀助手手。不能能只停留留在一般般的人員員調(diào)配和和生產(chǎn)排排班上,,這樣就就沒有充充分發(fā)揮揮班組長長的作用用,一個個班組長長,并不不能把自自己等同同于這個個班組當(dāng)當(dāng)中的一一個普通通成員,,他應(yīng)該該充分調(diào)調(diào)動大家家的積極極性,發(fā)發(fā)揮大家家的主觀觀能動性性,提高高總的產(chǎn)產(chǎn)量。人事調(diào)配配,如排班;;勤務(wù),嚴(yán)格考勤勤,還包括情情緒管理理,對員工的的心理要要進行管管理,還有技術(shù)術(shù)培訓(xùn)以以及安全全操作,,衛(wèi)生、、福利、、保健、、團隊建建設(shè)是現(xiàn)場作作業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、成本本核算、、材料管管理、設(shè)設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)等管理理工作協(xié)助同事指導(dǎo)下屬配合上司三、概括括來說班班組長在在企業(yè)中中的角色色大連永光工貿(mào)有限公司了解下級級對你的的期望值值了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的期望望值對自己的的角色的的規(guī)范、、權(quán)利和和義務(wù)的的準(zhǔn)確把把握四、角色色認知的的重點角色認知知職能定位位(責(zé)、權(quán)權(quán))思維定位位立場定位位大連永光工貿(mào)有限公司處理好上上、下級級的關(guān)系系上有經(jīng)理理、下有有員工干得好、、兩頭稱稱道干不好,,兩邊得得罪要做“潤潤滑油””,不要要做“夾夾心餅干干”大連永光工貿(mào)有限公司五、基層層管理理理念大連永光工貿(mào)有限公司管理服務(wù)務(wù)理念:基層管理理者如果果沒有為為大家服服務(wù)的高高度事業(yè)業(yè)心、責(zé)責(zé)任感和和身先士士卒的實實干精神神,就很很難作好好基層管管理工作作。技能引領(lǐng)領(lǐng)理念:事實勝于于雄辯,,喊破嗓嗓子不如如做出樣樣子。危機管理理理念:預(yù)則立不不預(yù)則廢廢,企業(yè)業(yè)沒有危危機意識識遲早會會垮掉;;個人沒沒有危機機意識遲遲早被淘淘汰。

教導(dǎo)的技能職責(zé)的知識

改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能兩種知識三種技能六、基層層管理必必備的條條件專業(yè)的知知識大連永光工貿(mào)有限公司考試題談一談一一名優(yōu)秀秀員工被被提升為為班長后后,你認認為他((她))的工作作性質(zhì)上上發(fā)生什什么變化化或應(yīng)注注意自己己在哪哪些方面面的改變變?詳述一下下班組長長的工作作內(nèi)容都都有哪些些?談一談班班組長如如何開展展好自己己工作??簡單敘述述一下班班組長應(yīng)應(yīng)具備哪哪些能力力?優(yōu)秀班組組長應(yīng)具具備哪些些職業(yè)素素養(yǎng),并并且如何何來不斷斷的提升升自身能能力與素素養(yǎng)?大連永光工貿(mào)有限公司謝謝謝謝培訓(xùn)結(jié)束束面對部下下代表經(jīng)經(jīng)營者面對經(jīng)營營者時代代表部下下面對直接接上司既既代表部部下又輔輔助上級級班組長的的立場定定位※如果班組組長不清清楚這一一規(guī)范,,也不知知道自己己究竟有有多少權(quán)權(quán)利、義義務(wù)、職職責(zé),應(yīng)應(yīng)扮演何何種角色色,那么么他雖雖然占據(jù)據(jù)著班組組長的位位置,卻卻未能發(fā)發(fā)揮班組組長的作作用,是是沒有實實際價值值的班組組長。當(dāng)當(dāng)然,在在對自己己角色的的把握上上也不可可過激。。大連永光工貿(mào)有限公司人員管理物的管理工作過程管理理:技能、成本、安全;;信息時間管理理學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理理對員工發(fā)展負負責(zé)對員工安全負負責(zé)對員工利益負負責(zé)班組長的職能能定位——管理職責(zé)與維維權(quán)職責(zé)管理職責(zé):維權(quán)職責(zé):大連永光工貿(mào)有限公司管理職責(zé):班組長的職能能定位——管理職責(zé)包括括大連永光工貿(mào)有限公司地位企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu):是企業(yè)中的最基本元素生產(chǎn)經(jīng)營運作流程:企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營鏈條的重要環(huán)節(jié)企業(yè)管理角度:企業(yè)管理的基礎(chǔ)企業(yè)發(fā)展角度:企業(yè)前線,員工成長與發(fā)展最重要的前沿陣地基層管理者是是管理團隊的的中堅力量大連永光工貿(mào)有限公司落實任務(wù)組織實施的管理作用;上下聯(lián)系的橋梁與紐帶(上中下不同角色)生產(chǎn)技能帶頭人帶好隊伍,建好班組作用班組長的職能能定位——班組長的作用用與地位職責(zé)勞務(wù)管理生產(chǎn)管理輔助上級基層管理者是是管理團隊的的中堅力量提高產(chǎn)品質(zhì)量量;提高生產(chǎn)效率率降低成本;防止工傷和重重大事故大連永光工貿(mào)有限公司使命班組長的職能能定位——班組長的使命命與職責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備是起起點生產(chǎn)計劃是主主線過程控制是關(guān)關(guān)健生產(chǎn)速度不能能慢生產(chǎn)統(tǒng)計要精精確管理方法、管管理工具要會會用把好文明生產(chǎn)產(chǎn)安全關(guān)班組長的職責(zé)責(zé)—班組長的工作內(nèi)容大連永光工貿(mào)有限公司大連永光工貿(mào)有限公司班組長的職能能定位——班組長的權(quán)力來源大連永光工貿(mào)有限公司班組長的職能能定位——班組長的權(quán)力來源

了解領(lǐng)導(dǎo)的期期望值權(quán)威、尊重在你的權(quán)限內(nèi)內(nèi),盡你所能能處理好問題題重視結(jié)果勝于于過程先做事,再講講其他不要越權(quán)處理理大連永光工貿(mào)有限公司

了解下級對上上級期望值

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