第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件

美晶物語第七章產(chǎn)品策略E:2美晶物語1主要內(nèi)容整體產(chǎn)品概念產(chǎn)品組合決策新產(chǎn)品開發(fā)管理產(chǎn)品生命周期及營銷策略品牌化決策D結(jié)束主要內(nèi)容27-1整體產(chǎn)品概念1.產(chǎn)品相關(guān)概念產(chǎn)顯是指能提供給市場,供使用和消費的,可滿足某種欲望和需要的任何東西,包括實物、勞務(wù)、場所、組織和思想等。Tangible服務(wù)是一方可提供給另一方的任何行為或利益具有無形性和非所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特點.ntangibl體驗是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具,以消費者為中心,創(chuàng)造出值得回憶的活動。體驗是內(nèi)在的,存在于個人心中,是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。體驗是來自個人的心境與事件的互動。Memorable7-1整體產(chǎn)品概念32.產(chǎn)品整體包括五個層次:核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品(配置性產(chǎn)品)支持性產(chǎn)品附加性產(chǎn)品(延伸性產(chǎn)品)潛在性產(chǎn)品2.產(chǎn)品整體包括五個層次:4圖7.1產(chǎn)品的層次圖形式產(chǎn)品(配置性產(chǎn)品)附加性產(chǎn)品安裝潛在產(chǎn)品包裝品牌名稱特征交付和核心利益或服務(wù)售后服務(wù)信用條件質(zhì)量水平設(shè)計擔(dān)保支持性產(chǎn)品核心產(chǎn)品圖7.1產(chǎn)品的層次圖5第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件6第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件7第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件8第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件9第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件10第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件11第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件12第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件13第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件14第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件15第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件16第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件17第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件18第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件19第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件20第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件21第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件22第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件23第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件24第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件25第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件26第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件27第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件28第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件29第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件30第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件31第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件32第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件33第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件34第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件35第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件36第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件37第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件38第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件39第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件40第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件41第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件42第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件43第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件44第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件45第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件46第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件47第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件48第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件49第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件50第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件51第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件52第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件53第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件54第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件55第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件56第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件57第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件58第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件59美晶物語第七章產(chǎn)品策略E:2美晶物語60主要內(nèi)容整體產(chǎn)品概念產(chǎn)品組合決策新產(chǎn)品開發(fā)管理產(chǎn)品生命周期及營銷策略品牌化決策D結(jié)束主要內(nèi)容617-1整體產(chǎn)品概念1.產(chǎn)品相關(guān)概念產(chǎn)顯是指能提供給市場,供使用和消費的,可滿足某種欲望和需要的任何東西,包括實物、勞務(wù)、場所、組織和思想等。Tangible服務(wù)是一方可提供給另一方的任何行為或利益具有無形性和非所有權(quán)轉(zhuǎn)移的特點.ntangibl體驗是企業(yè)以服務(wù)為舞臺、以商品為道具,以消費者為中心,創(chuàng)造出值得回憶的活動。體驗是內(nèi)在的,存在于個人心中,是個人在形體、情緒、知識上參與的所得。體驗是來自個人的心境與事件的互動。Memorable7-1整體產(chǎn)品概念622.產(chǎn)品整體包括五個層次:核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品(配置性產(chǎn)品)支持性產(chǎn)品附加性產(chǎn)品(延伸性產(chǎn)品)潛在性產(chǎn)品2.產(chǎn)品整體包括五個層次:63圖7.1產(chǎn)品的層次圖形式產(chǎn)品(配置性產(chǎn)品)附加性產(chǎn)品安裝潛在產(chǎn)品包裝品牌名稱特征交付和核心利益或服務(wù)售后服務(wù)信用條件質(zhì)量水平設(shè)計擔(dān)保支持性產(chǎn)品核心產(chǎn)品圖7.1產(chǎn)品的層次圖64第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件65第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件66第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件67第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件68第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件69第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件70第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件71第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件72第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件73第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件74第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件75第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件76第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件77第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件78第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件79第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件80第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件81第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件82第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件83第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件84第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件85第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件86第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件87第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件88第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件89第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件90第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件91第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件92第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件93第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件94第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件95第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件96第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件97第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件98第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件99第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件100第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件101第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件102第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件103第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件104第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件105第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件106第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件107第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件108第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件109第七章-產(chǎn)品和服務(wù)策略課件110第