工業(yè)工程導(dǎo)論(一)

工業(yè)工程導(dǎo)論主講人：黃帆福建省水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院水利工程系工業(yè)工程是做什么的?工業(yè)工程畢業(yè)的學(xué)生在企業(yè)里能干什么?工業(yè)工程在企業(yè)中的地位和作用是什么?說明本課程是工業(yè)工程專業(yè)本科生學(xué)習(xí)的第一門專業(yè)課。也是非工業(yè)工程專業(yè)的工科學(xué)生了解IE知識，欲在IE方向上深造所必須學(xué)習(xí)的一門課程。本課程的教學(xué)目的是通過課堂教學(xué)、案例分析、現(xiàn)場調(diào)查實踐，以工業(yè)工程的基本概念、基本方法為主，使學(xué)生正確地掌握工業(yè)工程的概念、內(nèi)容和系統(tǒng)分析方法等基礎(chǔ)知識，為學(xué)習(xí)后續(xù)工業(yè)工程專業(yè)課做準(zhǔn)備。課程目標(biāo)：旨在幫助你定位(Orientation)－「認(rèn)識你自己」與「認(rèn)識工業(yè)工程」。學(xué)習(xí)課程中特別注意工業(yè)工程與下列工程與課程之間的關(guān)系，找出你的興趣在那里?大學(xué)期間應(yīng)多與學(xué)長、學(xué)姐及師長作良好的溝通，以準(zhǔn)備該研修那些課程?并及早規(guī)劃你將來適合走那一條路。千萬別等到大學(xué)時光將盡才做「多么痛的領(lǐng)悟」－IfIwereafreshmanagain的真諦。人因工程(HUMANFACTORS/ERGONOMICS)在IE中扮演的角色。制造工程(MANUFACTURINGENGINEERING)在IE中扮演的角色。作業(yè)研究(OPERATIONSRESEARCH)在IE中扮演的角色。系統(tǒng)工程(SYSTEMENGINEERING)在IE中扮演的角色。管理信息系統(tǒng)(MANAGEMENTINFORMATIONSYSTEMS,MIS)在IE中扮演的角色。技術(shù)管理(TECHNOLOGYMANAGEMENT)在IE中扮演的角色。學(xué)習(xí)要求按時到課并積極參與課堂討論與發(fā)言，課下按要求查找資料和閱讀文獻(xiàn)，勤于思考。作業(yè)要按時交，遲交扣分。小論文和文章摘要每篇各1000-1200字，寫文章要求主題明確、層次分明、沒有語病和錯字，文末必須列出參考文獻(xiàn)。課下以小組為單位學(xué)習(xí)。評分為百分制，其中①到課、參與程度、作業(yè)、②期末考試各占50%。課程論文平分表各組論文得分第一組（）第二組（）……第十四組（）本組成員貢獻(xiàn)得分１號（）２號（）３號（）４號（）５號（）平分者所在小組（）課程教學(xué)體系第一章工業(yè)工程概論工業(yè)工程的起源、發(fā)展及定義工業(yè)工程的特點與職能工業(yè)工程的學(xué)科范疇及特點工業(yè)工程的工作內(nèi)容IE學(xué)科與ME學(xué)科、BA學(xué)科屬性討論工業(yè)工程學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及學(xué)術(shù)活動第二章工業(yè)工程人才知識結(jié)構(gòu)與工業(yè)工程教育大學(xué)IE培養(yǎng)目標(biāo)IE人才知識結(jié)構(gòu)國外IE教育簡介面向21世紀(jì)的IE教育第三章生產(chǎn)率及人力資源管理生產(chǎn)率及其管理生產(chǎn)率測定與評價生產(chǎn)率提高人力資源的開發(fā)與管理第四章工業(yè)工程主要專業(yè)技術(shù)簡介工業(yè)工程的技術(shù)體系工業(yè)研究生產(chǎn)系統(tǒng)的組織與管理工效學(xué)質(zhì)量管理與可靠性技術(shù)制造系統(tǒng)現(xiàn)代化技術(shù)工業(yè)工程程中的系系統(tǒng)分析析企業(yè)戰(zhàn)略略管理管理信息息系統(tǒng)工程經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)第五章工工業(yè)業(yè)工程實實踐美國IE的發(fā)展展及應(yīng)用用概況IE是日日本經(jīng)濟(jì)濟(jì)高速發(fā)發(fā)展的的的重要動動力臺灣IE理論及及應(yīng)用發(fā)發(fā)展回顧顧我國IE的應(yīng)用用實例什么是工工業(yè)工程程？工業(yè)工程程100年工業(yè)工程程的部分分技術(shù)CIE運運行模式式工業(yè)工程程在國外外以及港港臺的發(fā)發(fā)展工業(yè)工程程在我國國的發(fā)展展國內(nèi)主要要大學(xué)工工業(yè)工程程系介紹紹內(nèi)容概況況IndustrialEngineering第一章工工業(yè)業(yè)工程概概論IE的概概念與基基本范疇疇的認(rèn)知知重點講解解IE概概念的產(chǎn)產(chǎn)生與發(fā)發(fā)展、IE的定定義、IE學(xué)科科特點及及內(nèi)容體體系、IE與其其它學(xué)科科之間的的聯(lián)系與與區(qū)別。。目的是使使學(xué)生明明確什么么是工業(yè)業(yè)工程、、工業(yè)工工程研究究哪些內(nèi)內(nèi)容?！?工工業(yè)工工程概念念的產(chǎn)生生與發(fā)展展工業(yè)工程程的起源源工業(yè)工程程學(xué)科名名稱的由由來19世紀(jì)紀(jì)末20世紀(jì)初初美國人人泰勒在在美國興興起了一一場科學(xué)學(xué)管理運運動“科學(xué)管管理”不不容于當(dāng)當(dāng)時的社社會背景景美國機(jī)械械工程師師學(xué)會會會員為推推廣“科科學(xué)管理理”而想想到更名名，“工工業(yè)工程程”由此此誕生工業(yè)工程問世世后的曲折經(jīng)經(jīng)歷一戰(zhàn)前后，工工業(yè)工程隨著著美國工業(yè)的的起伏而得到到發(fā)展或遭受受挫折創(chuàng)立工業(yè)工程程學(xué)科的主要要學(xué)者泰勒(FrederickWinslowTaylor，1856-1915)：發(fā)展展工作研究(WorkStudy)——方法法研究及工作作測量(Methodstudyandworkmeasurement)。甘特(HenryLaurenceGantt,1861-1919)：：他發(fā)展了著著名的甘特圖圖(GanttChart)，用用棒條圖圖形形來控制工作作流程及進(jìn)度度。吉爾布雷思夫夫婦(FrankBunkerGilbreth,1868-1924&LillianMollerGilbreth,1878-1972)：他們最大大的興趣與貢貢獻(xiàn)在于工作作方法的研究究，以影片對對工作進(jìn)行分分析、研究與與改良。艾默森(HarringtonEmerson,1853-1931)：他他在研究方法法上比較具彈彈性并且將科科學(xué)管理的概概念引申運用用于范圍更廣廣的組織，他他強調(diào)有良良好的組織才才能達(dá)成較高高的效率之重重要性。工業(yè)工程的產(chǎn)產(chǎn)生動因科學(xué)技術(shù)：20世紀(jì)初進(jìn)進(jìn)入電動機(jī)時時代生產(chǎn)力：福特特生產(chǎn)線經(jīng)濟(jì)形態(tài)：18-19世世紀(jì)完成工業(yè)業(yè)資本積累（見下圖）科技生產(chǎn)力經(jīng)濟(jì)形態(tài)1910工工業(yè)工程產(chǎn)產(chǎn)生2000奴隸社會封建社會資本主義、社社會主義共產(chǎn)主義作坊式生產(chǎn)自然經(jīng)濟(jì)大量流水和成批生產(chǎn)多品種小批量商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)蒸汽機(jī)電動機(jī)信息技術(shù)19001980科學(xué)管理，系系統(tǒng)管理，現(xiàn)現(xiàn)代管理t傳統(tǒng)管理以泰勒制為代代表的科學(xué)管管理的產(chǎn)生，，反映了三個個問題：科學(xué)管理產(chǎn)生生于制造企業(yè)業(yè)現(xiàn)場管理科學(xué)管理主要要是解決如何何提高生產(chǎn)率率、降低成本本科學(xué)管理產(chǎn)生生于商品經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境下§2了解IE，從從認(rèn)識企業(yè)系系統(tǒng)開始企業(yè)經(jīng)營思維與決決策模式技術(shù)手段專業(yè)技術(shù)管理技術(shù)IE[臺]國立清清華大學(xué)工業(yè)業(yè)工程系前系主任陳茂茂生教授說：：“專業(yè)技術(shù)和和管理技術(shù)是是生產(chǎn)力水桶上的兩個個提耳…...”從請客吃飯看看經(jīng)營與管理的的區(qū)別1、請客吃飯飯中的經(jīng)營與與管理什么是經(jīng)營？？請什么人（目目標(biāo)制定）、、去什么地方方（分析特色色與優(yōu)勢）、、主要由誰談?wù)勈裁矗ú呗月裕?、花多少少錢（預(yù)算））什么是管理？？上哪些菜（產(chǎn)產(chǎn)品計劃管理理）、買多少少菜（采購與與庫存管理））、怎樣做菜菜（工藝管理理與生產(chǎn)管理理、供應(yīng)商管管理）、怎樣樣上菜（銷售售與客戶關(guān)系系管理）、結(jié)結(jié)算（成本控控制）管理的技術(shù)屬屬性——可規(guī)規(guī)范性、可重重復(fù)性ERP是管理理技術(shù)，不是是計算機(jī)技術(shù)術(shù)通俗ERP（（1）事件1（某一天中午，一般訂貨處理）ERP術(shù)語丈夫在外給家里打電話：“老婆，晚上我想帶幾個同事回家吃飯

可以嗎？”

訂貨意向妻子：“當(dāng)然可以，來幾個人，幾點來，想吃什么菜？”

丈夫：“6個人，我們7點左右

回來，準(zhǔn)備些酒、烤鴨、

番茄炒蛋、

涼菜、

蛋花湯……，你看可以嗎？”商務(wù)溝通妻子：“沒問題，我會準(zhǔn)備好的，”訂單確認(rèn)妻子記錄下需要做的菜單MPS具體要準(zhǔn)備的菜：鴨、酒、番茄、雞蛋、調(diào)料……BOM發(fā)現(xiàn)需要：1只鴨，5瓶酒，4個番茄……BOM展開炒蛋需要6個雞蛋，蛋花湯需要4個雞蛋共用物料打開冰箱一看，

只剩下2個雞蛋庫房缺料來到自由市場，妻子：“請問雞蛋怎么賣？”采購詢價小販：“1個1元，1打9.5元。”

妻子：“我只需要8個，但這次買1打。”經(jīng)濟(jì)批量采購妻子：“這有一個壞的，換一個?！彬炇?、退(換)料回到家中，準(zhǔn)備洗菜、切菜、炒菜工藝路線廚房中有燃?xì)庠?、微波爐、電飯煲工作中心妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間瓶頸工序，CP用微波爐自己做烤鴨可能就來不及產(chǎn)能不足于是決定在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的產(chǎn)品委外OEM通俗ERP（（2）事件2（下午4點以后，緊急訂貨處理）ERP術(shù)語電話鈴又響：“媽媽，晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯，你幫準(zhǔn)備一下?！本o急

訂單“好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？”

“菜你

看著辦吧，但一定要有番茄炒雞蛋。我們不和大人一起吃，6：30左右回來?！辈荒懿翁幚怼昂玫?，肯定讓你們滿意?！庇唵未_認(rèn)雞蛋又不夠了，打電話叫小販送來。緊急采購

6：30，一切準(zhǔn)備就緒，可烤鴨還沒送來，急忙打電話詢問：“我是李太，怎么訂的烤

鴨還沒送來?！辈少?/p>

委外單跟催

“不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的?！?/p>

門鈴響了，“李

太，這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字?！彬炇?/p>

入庫

轉(zhuǎn)應(yīng)付帳款6：45，女兒的電話：“媽媽，我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎？”又是緊

急訂購意向，要求現(xiàn)貨

“不行呀，女兒，今天媽媽已經(jīng)需要準(zhǔn)備兩桌飯了，時間實在是來不及，真的非常抱

歉，下次早點說，一定給你們準(zhǔn)備好?！眰渥ⅲ哼@是ERP的局限性，要有穩(wěn)定的

外部環(huán)境和一個起碼的提前期事件3（分析、評價與決策）ERP術(shù)語送走了所有客人，疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說：“親愛的，現(xiàn)在咱們家請客的頻率

非常高，應(yīng)該要買些廚房用品了”設(shè)備采購“最好能再雇個小保姆”人力資源系統(tǒng)也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去辦吧?！蓖ㄟ^審核妻子拿著計算器，準(zhǔn)確地算出了今天的各項費用成本核算妻子：“還有，最近家里花銷太大，用你的私房錢來補貼一下，好嗎？”應(yīng)收貨款的催要清點了節(jié)余原材料車間退料計入了日記帳總帳把結(jié)果念給丈夫聽給領(lǐng)導(dǎo)報

表丈夫說道“值得，花了145.49元，請了好幾個朋友，感情儲蓄帳戶增加了若干”

經(jīng)濟(jì)效益分析通俗ERP（（3）2、對企業(yè)綜綜合競爭力的的理解企業(yè)競爭力要要素產(chǎn)品或服務(wù)特色銷售收入能力資金效率人力效能決策與決策實施能力要素支撐結(jié)構(gòu)構(gòu)技術(shù)水平營銷水平生產(chǎn)管理與運作水平激勵模式信息系統(tǒng)水平T、Q、C、S、G競爭力的外在在表現(xiàn)3、企業(yè)管理理運作的基本本思維$QPCQ’怎樣提高企業(yè)業(yè)效益條件努力增加銷量Q提高價格P降低成本C需求曲線、資資源需求曲線、競競爭優(yōu)勢管理技術(shù)、改改善思想O4、制造管理理的基本思維維目標(biāo)：低成本本、優(yōu)質(zhì)量、、高效率指標(biāo)：資金占占用周期短、、資金占用數(shù)數(shù)額小企業(yè)制造系統(tǒng)統(tǒng)Q0Q1T設(shè)施設(shè)計與現(xiàn)現(xiàn)場改善、物流、信息流流集成R=Q1-Q0TR=企業(yè)效益TR的大小取決決于R以及n，而上述兩項取取決于：市場場營銷、生產(chǎn)產(chǎn)計劃與組織、庫存存管理、設(shè)施施平面布置、、物料搬運、供應(yīng)、、信息控制等等工業(yè)工程在管管理運作中的的角色工業(yè)工程是““生產(chǎn)力水桶桶”上兩個提提耳之一。離離開工業(yè)工程程，生產(chǎn)力的的潛力和效率率都得不到有有效開發(fā)和提提高工業(yè)工程在降降低運作成本本方面可以發(fā)發(fā)揮重要作用用工業(yè)工程起源源于并成熟地地應(yīng)用于制造造業(yè)，但其舞舞臺不限于制制造業(yè)實施工業(yè)工程程的目的根本目的—提提高企業(yè)盈利利水平、提高高企業(yè)綜合競競爭力，提高高企業(yè)生產(chǎn)率率，提高社會會生產(chǎn)率實施工業(yè)工程程，不但有利利于企業(yè)，也也有利于員工工增加收入，提提高生活水平平保障職業(yè)穩(wěn)定定性、安全性性減輕疲勞強度度，維護(hù)身體體健康從全社會角度度看，實施工工業(yè)工程將有有助于社會資資源的優(yōu)化配配置和有效利利用，有利于于可持續(xù)發(fā)展展廣義工業(yè)工程程的實施，將將造福于社會會各種產(chǎn)業(yè)§3工業(yè)工程的涵涵義（1）工業(yè)工程(IndustrialEngineering)是對有關(guān)人人員、物資、、設(shè)備、能源和信息等組成的整體體系統(tǒng)(IntegratedSystem)進(jìn)行設(shè)計、改進(jìn)和實施的學(xué)科。它應(yīng)應(yīng)用數(shù)學(xué)、物物理和社會科科學(xué)的專門知知識與技能，，并且使用工程分析的原理和方法法，對上述系系統(tǒng)可能取得得的成果予以以闡述、預(yù)測測和評價。——美國工業(yè)業(yè)工程師學(xué)會會（AIIE）——IndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982工業(yè)工程的涵涵義（2）工業(yè)工程是從從事把人員、、原材料、設(shè)設(shè)備作為一個個整體系統(tǒng)去去發(fā)揮其功能能的科學(xué)；它它是進(jìn)行經(jīng)營營管理系統(tǒng)方方面的設(shè)計、、改善與設(shè)置置工作的學(xué)科科。為了規(guī)定定、預(yù)測、評評價經(jīng)營管理理系統(tǒng)的成果果，運用數(shù)學(xué)學(xué)、自然科學(xué)學(xué)、社會科學(xué)學(xué)中的特定知知識，同時使使用技術(shù)分析析與歸納的原原理和方法。?！毡竟すI(yè)工程師師學(xué)會（JIIE））工業(yè)工程的的涵義（3）工業(yè)工程是是將基礎(chǔ)科科學(xué)、工業(yè)業(yè)知識和一一些方法，，在工業(yè)企企業(yè)與其它它領(lǐng)域中應(yīng)應(yīng)用的技術(shù)術(shù)。為了提提高生產(chǎn)效效率，為了了研究某項項政策對其其它政策的的經(jīng)濟(jì)有利利性，要對對工具準(zhǔn)備備建立適當(dāng)當(dāng)?shù)某绦?。。為了達(dá)到到上述目的的，必須經(jīng)經(jīng)常將成果果和成本結(jié)結(jié)合起來考考慮。因此此，工業(yè)工工程是經(jīng)營營技術(shù)部門門的活動，，應(yīng)注意處處理下列有有關(guān)問題：：決定產(chǎn)品品品種、設(shè)設(shè)計產(chǎn)品、、標(biāo)準(zhǔn)化、、成本分析析、生產(chǎn)方方式、生產(chǎn)產(chǎn)管理、設(shè)設(shè)備配置、、運輸管理理、工具設(shè)設(shè)計、動作作與時間研研究、獎勵勵工資、合合理化建議議、人際關(guān)關(guān)系等?！⒂鴩すI(yè)業(yè)工工程程視視察察團(tuán)團(tuán)工業(yè)業(yè)工工程程的的功功能能規(guī)劃劃確定定一一個個組組織織在在未未來來指指定定時時間間內(nèi)內(nèi)所所應(yīng)應(yīng)采采取取的的特特定定行行動動，，IE的的規(guī)規(guī)劃劃著著重重于于技技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展方方面面的的規(guī)規(guī)劃劃評價價對現(xiàn)現(xiàn)有有各各種種系系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃、、設(shè)設(shè)計計方方針針及及人人事事組組織織的的績績效效作作出出評評定定，，為為高高層層決決策策者者提提供供具具有有科科學(xué)學(xué)根根據(jù)據(jù)的的資資料料，，避避免免決決策策失失誤誤。。設(shè)計計IE的的設(shè)設(shè)計計不不是是一一般般的的機(jī)機(jī)器器設(shè)設(shè)計計，，而而是是著著重重工工程程系系統(tǒng)統(tǒng)方方面面的的設(shè)設(shè)計計，，包包括括系系統(tǒng)統(tǒng)整整體體和和部部分分設(shè)設(shè)計計、、概概念念設(shè)設(shè)計計及及具具體體工工程程項項目目設(shè)設(shè)計計等等。。創(chuàng)新新改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)有有的的各各個個系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提出出嶄嶄新新的的、、富富有有創(chuàng)創(chuàng)造造性性和和建建設(shè)設(shè)性性的的方方案案，，已已達(dá)達(dá)到到最最佳佳的的運運作作效效果果。?！?工業(yè)業(yè)工工程程100年年工業(yè)工程（IE）會計零件可互換性時間研究計件工資日程安排表統(tǒng)計質(zhì)量管理工廠布置網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最優(yōu)化理論1491175018901900191519301940195819771980產(chǎn)業(yè)革命第一次世界大戰(zhàn)大蕭條第二次世界大戰(zhàn)信息時代管理理論叢林勞動專業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)化邏輯代數(shù)動作研究管理計劃組織概念存儲模型第一批模型工資激勵排隊論科學(xué)管理原理物料搬運人的因素系統(tǒng)工程人-機(jī)關(guān)系工程經(jīng)濟(jì)模擬技術(shù)革新論存儲論決策理論技術(shù)政策一般系統(tǒng)論生產(chǎn)率概念統(tǒng)計分析信息系統(tǒng)管理控制作業(yè)分析時間共享設(shè)施設(shè)計數(shù)學(xué)規(guī)劃可靠性系統(tǒng)設(shè)計傳統(tǒng)IE現(xiàn)代IE科學(xué)管理運籌學(xué)工業(yè)與系統(tǒng)工程微觀分析微觀和宏觀分析工業(yè)業(yè)工工程程100年年(孕孕育育期期)管理理的的意意識識隨隨著著氏氏族族的的形形成成就就已已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生生了了工程程的的概概念念直直到到土土木木、、機(jī)機(jī)械械、、電電氣氣、、化化學(xué)學(xué)四四大大技技術(shù)術(shù)在在18、、19世世紀(jì)紀(jì)先先后后發(fā)發(fā)展展起起來來之之后后，，才才開開始始萌萌發(fā)發(fā)早期期的的工工程程原原理理首首先先是是在在土土木木建建筑筑方方面面發(fā)發(fā)展展起起來來的的，，當(dāng)當(dāng)時時叫叫做做民民用用工工程程（（CivilEngineering））產(chǎn)業(yè)業(yè)革革命命促促進(jìn)進(jìn)了了大大批批革革新新項項目目，，制制造造業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)模模和和復(fù)復(fù)雜雜性性大大幅幅度度增增加加。。零件互換換性(E.Whitney)和勞動分工工(A.Smith)，是促使使大量生生產(chǎn)成為為可能的的兩個重重要的IE觀念念。在德國興興起的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化同同樣也是是促進(jìn)大大量生產(chǎn)產(chǎn)和工業(yè)業(yè)化的重重要IE成就。。1832年，英英國的CharlesW.Babbage發(fā)發(fā)表了《《機(jī)械制制造業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)論》》(OntheEconomyofMachineryManufactures)，提提出了時時間研究究的重要要概念。。工業(yè)工程程100年(第第一階段段)F.W.泰勒(1856-1915)，被被譽為工工業(yè)工程程之父。。通過著著名的““鐵鏟實實驗”、、“搬運運實驗””和“切切削實驗驗”，總總結(jié)了稱稱為“科科學(xué)管理理”的一一套思想想，其內(nèi)內(nèi)容涉及及制造工藝藝過程、勞動組織織、專業(yè)化分分工、標(biāo)準(zhǔn)化、工作方法法、作業(yè)測量量、工資激勵勵制度以及生產(chǎn)規(guī)劃劃和控制制等問題的的改進(jìn)，，其科學(xué)學(xué)性和系系統(tǒng)性為為IE開開創(chuàng)了通通向今天天的道路路。1910年，F(xiàn)rankGilbreth和LillianGilbreth從事動動作研究究(砌墻墻實驗)和工業(yè)業(yè)心理學(xué)學(xué)研究；；1913年，HenryFord發(fā)明流流水裝配配線；1914年，HarryGantt從事事作業(yè)進(jìn)進(jìn)度規(guī)劃劃研究和和按技能能高低與與工時付付酬的計計件工資資制的研研究；1917年，F(xiàn).W.Harris研研究應(yīng)用用經(jīng)濟(jì)批批量控制制庫存量量的理論論；工業(yè)工程程100年(第第二階段段)1911年美國國Purdue大大學(xué)機(jī)械械工程系系首先開開設(shè)了工工業(yè)工程程選修課課；1918年美國國賓夕法法尼亞州州立大學(xué)學(xué)建立了了工業(yè)工工程系；；1920年美國國成立了了美國工工業(yè)工程程師協(xié)會會（AmericanSocietyofIndustrialEngineer,ASIE；后又又成立AIIE），工工廠中出出現(xiàn)專門門從事IE的職職業(yè)；1922年馬肯肯著《預(yù)預(yù)算控制制》，1924年著《《會計管管理》；；1924-1931年年W.A.Shewhart首首創(chuàng)“統(tǒng)計質(zhì)質(zhì)量管理理”；1924-1933年年，G.F.Mayo通過過“霍桑實實驗”首首創(chuàng)“人人際關(guān)系系學(xué)說””；J.Fish首首創(chuàng)““工程經(jīng)經(jīng)濟(jì)”。。工業(yè)工程程100年(第第三階段段)40年代代中期，，英、、美兩國國發(fā)表了了關(guān)于運運籌學(xué)成成果的資資料，立立刻受到到IE工工作者的的注意。。OR是是包括數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃、優(yōu)化化理論、、排隊論論、存貯貯論、博博奕論等等理論和和方法在在內(nèi)的比比較系統(tǒng)統(tǒng)的學(xué)科科體系，，可以用用來描繪繪、分析析和設(shè)計計多種不不同類型型的運行行系統(tǒng)。。例如，對對于設(shè)施施設(shè)計（（facilitydesign），傳傳統(tǒng)的IE主要要憑工業(yè)業(yè)的專門門知識和和經(jīng)驗設(shè)設(shè)計車間間、倉庫庫的最佳佳布置和和最優(yōu)位位置，使使用的傳傳統(tǒng)方法法不外乎乎是流程程圖、模模型板、、規(guī)范清清單等。。而現(xiàn)在在則可用用OR的的排隊分分析、數(shù)數(shù)學(xué)規(guī)劃劃，更系系統(tǒng)、更更方便、、更精確確地進(jìn)行行各種設(shè)設(shè)施的設(shè)設(shè)計，而而且把IE的設(shè)設(shè)施設(shè)計計范圍擴(kuò)擴(kuò)展到其其他更復(fù)復(fù)雜、更更龐大的的設(shè)施系系統(tǒng)。工業(yè)工程程100年(第第三階段段小結(jié))第三階段段的IE與前兩兩階段的的比較以經(jīng)驗和和定性分分析為主主以以定量分分析為主主。實際際上，從從休哈特特開始，，這些方方法的發(fā)發(fā)展使管管理開始始真正有有了科學(xué)學(xué)的依據(jù)據(jù)，而不不再只是是一種藝藝術(shù)或經(jīng)經(jīng)驗。以通過基基層生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場中中作業(yè)研研究來降降低勞動動成本為為主以以研研究整體體系統(tǒng)的的優(yōu)化、、降低各各種資源源消耗、、提高整整體系統(tǒng)統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)率為主主。工業(yè)工程程100年(第第四階段段)在50、、60年年代，系系統(tǒng)科學(xué)學(xué)（SS）有了了長足進(jìn)進(jìn)展。一一種承襲襲了SS思想和和包含自自然科學(xué)學(xué)、社會會科學(xué)知知識的、、并聲稱稱也以O(shè)R為理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)但很注注重工程程應(yīng)用的的技術(shù)———系統(tǒng)統(tǒng)工程（（SystemEngineering,，SE））脫穎而而出。SE重視視系統(tǒng)哲哲學(xué)思想想的培養(yǎng)養(yǎng)和系統(tǒng)統(tǒng)分析方方法的訓(xùn)訓(xùn)練，又又包含有有較豐富富的自然然科學(xué)和和社會科科學(xué)的知知識，正正是IE所需要要的一種種“統(tǒng)帥帥”學(xué)科科。SE的方方法論OR的定定量方法法傳統(tǒng)IE的專門門技術(shù)新IE？？新IE學(xué)學(xué)科的““連續(xù)光光譜”（（continuumspectrum）工業(yè)工程程100年(第第五階段段)70年代代以來，，特別是是最近10年來來，IE的發(fā)展展出現(xiàn)了了一些新新動向：：早期的IE以提提高制造造現(xiàn)場作作業(yè)效率率和改進(jìn)進(jìn)生產(chǎn)管管理為主主；現(xiàn)代代IE則則面向企企業(yè)經(jīng)營營管理全全過程。。早期的IE單兵兵獨進(jìn)，，現(xiàn)代IE已經(jīng)經(jīng)成為為為企業(yè)CIMS、進(jìn)而而為企業(yè)業(yè)發(fā)展到到LAF企業(yè)提提供管理理集成基基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)的有效效工具。。早期的IE只應(yīng)應(yīng)用于制制造業(yè)，，現(xiàn)代IE已經(jīng)經(jīng)普及到到交通、、建筑、、服務(wù)和和行政管管理等多多種產(chǎn)業(yè)業(yè)中（例例如全美美醫(yī)療保保健系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃和設(shè)計計）。第五階段段小結(jié)：：工業(yè)工工程向何何處去？？應(yīng)用范圍圍從制造造業(yè)擴(kuò)大大到服務(wù)務(wù)業(yè)和非非營利組組織（非非制造業(yè)業(yè)工業(yè)工工程應(yīng)用用大有可可為）應(yīng)用重點點從提升升現(xiàn)場生生產(chǎn)效率率到提高高系統(tǒng)的的集成化化綜合效效益（新新型工業(yè)業(yè)化）特別依賴賴于信息息科學(xué)與與技術(shù)（（計算機(jī)機(jī)軟硬件件、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)與通信信技術(shù)、、數(shù)據(jù)庫庫支撐環(huán)環(huán)境等））問題：IE的學(xué)學(xué)科范疇疇包括那那些主要要知識領(lǐng)領(lǐng)域？列列舉IE主要的的相關(guān)學(xué)學(xué)科。IE學(xué)科科性質(zhì)如如何，怎怎樣理解解這一性性質(zhì)？工業(yè)工程程學(xué)科的的主要特特點是什什么？如如何理解解IE的的本質(zhì)？？工業(yè)工程程的目標(biāo)標(biāo)：工業(yè)工程程的目標(biāo)就是設(shè)計計一個生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)及該系系統(tǒng)的控控制方法法，使它它以最低低的成本本生產(chǎn)具具有特定定質(zhì)量水水平的某某種或幾幾種產(chǎn)品品，并且且這種生生產(chǎn)必須須是在保保證工人人和最終終用戶的的健康和和安全條條件下進(jìn)進(jìn)行。工業(yè)工程程的范疇疇：：?美國國家家標(biāo)準(zhǔn)ANSI--Z94（82年）1、生物物力學(xué)；；2、成本本管理；；3、數(shù)據(jù)據(jù)處理及及系統(tǒng)設(shè)設(shè)計；4、銷售售與市場場；5、工程程經(jīng)濟(jì)；；6、設(shè)施施規(guī)劃與與物流；；7、材料料加工；；8、應(yīng)用用數(shù)學(xué)（（運籌學(xué)學(xué)、管理理經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)、統(tǒng)計和數(shù)數(shù)學(xué)應(yīng)用用等）；；9、組織織規(guī)劃與與理認(rèn)；；10、生生產(chǎn)規(guī)劃劃與控制制（含庫庫存管理理、運輸輸路線、、調(diào)度、、發(fā)貨等等）11、、實用用心理理學(xué)；；12、、方法法研究究和作作業(yè)測測定；；13、人人的因因素；；14、、工資資管理理；15、、人體體測量量；16、、安全全；17、、職業(yè)業(yè)衛(wèi)生生與醫(yī)醫(yī)學(xué)。。工業(yè)工工程學(xué)學(xué)科的的性質(zhì)質(zhì)：工業(yè)工工程是是一門門工程程學(xué)科科，IE要要學(xué)習(xí)習(xí)大量量的工工程技技術(shù)和和數(shù)學(xué)學(xué)方面面的課課程。。但它它不同同于一一般的的工程程學(xué)科科，它它不僅僅包括括自然然科學(xué)學(xué)和工工程技技術(shù)，，還包包括社社會科科學(xué)和和經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理理方面面的知知識，，它是是一門門技術(shù)術(shù)和管管理有有機(jī)地地結(jié)合合的邊邊緣科科學(xué)。。工業(yè)工工程的的特點點IE的的核心心是降降低成成本，，提高高質(zhì)量量和生生產(chǎn)率率。IE是是綜合合性的的應(yīng)用用知識識體系系（技技術(shù)和和管理理）注重人人的因因素是是IE區(qū)別別于其其他工工程學(xué)學(xué)科特特點之之一。。IE是是系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化化技術(shù)術(shù)。IE的的面向向--由微微觀向向宏觀觀管理理。IE的的意識識：成本和和效率率意識識問題和和改革革意識識工作簡簡化和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化意意識全局和和整體體化意意識以人為為中心心的意意識。。為什么么IE會受受到重重視：：因為它它能夠夠提高高生產(chǎn)產(chǎn)率??！眾所周周知，，日本本是一一個國國小、、人多多、資資源缺缺乏的的國家家。二二次大大戰(zhàn)后后，廠廠房、、道路路、橋橋梁都都受到到嚴(yán)重重破壞壞，經(jīng)經(jīng)濟(jì)面面臨全全面崩崩潰，，全年年1/3時時間停停產(chǎn)，，加上上600萬萬日軍軍和移移民擁擁回而而失業(yè)業(yè)人數(shù)數(shù)激增增。再看今今天的的日本本，面面積不不到38萬萬平方方公里里，人人口不不過1億多多，但但國民民生產(chǎn)產(chǎn)總值值占世世界國國民生生產(chǎn)總總值的的10%，，據(jù)1980年年的統(tǒng)統(tǒng)計，，日本本國民民的人人均生生產(chǎn)總總值為為1.087萬萬美元元，居居世界界第二二位。。日本生生產(chǎn)率率的變變化：：生產(chǎn)率%美國生產(chǎn)率100502060708090年拿汽車車工業(yè)業(yè)來說說：美國用用工量量日日本用用工量量裝配一一輛汽汽車33個個14個個制造一一輛車車身9.5小小時2.9小時時制造造一一發(fā)發(fā)動動機(jī)機(jī)6.8小小時時2.8小小時時中國國可可不不可可以以用用IE？？1986年年，，上上海海金金陵陵無無線線電電廠廠通通過過推推廣廣IE使使該該廠廠流流水水線線生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力提提高高了了40%，，半半年年間間僅僅成成本本就就節(jié)節(jié)約約了了80萬萬元元。。成都都市市紅紅光光電電子子管管廠廠在在引引進(jìn)進(jìn)的的顯顯象象管管生生產(chǎn)產(chǎn)線線上上應(yīng)應(yīng)用用IE，，年年增增產(chǎn)產(chǎn)42萬萬只只電電子子槍槍，，投投入入0.98萬萬元元，，獲獲得得363萬萬元元的的效效益益。。上海海儀儀表表局局下下屬屬八八家家廠廠推推廣廣應(yīng)應(yīng)用用IE，，投投入入50萬萬元元，，收收入入6200萬萬元元。。北京京機(jī)機(jī)床床電電器器廠廠運運用用IE改改造造電電器器產(chǎn)產(chǎn)品品裝裝配配生生產(chǎn)產(chǎn)線線，，使使產(chǎn)產(chǎn)量量翻翻番番，，年年新新增增產(chǎn)產(chǎn)值值1165萬萬元元，，新新增增稅稅利利349萬萬元元。。1992年年初初廣廣州州電電池池廠廠，，以以二二車車間間為為IE試試點點，，四四個個月月時時間間，，取取得得經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益19萬萬元元節(jié)節(jié)省省20個個勞勞力力，，節(jié)節(jié)約約場場地地48平平方方米米。。九九月月份份，，全全廠廠推推廣廣，，年年底底取取得得經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益200萬萬元元，，節(jié)節(jié)約約152個個勞勞力力，，場場地地313平平方方米米。。93年年取取得得經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益1200萬萬元元；；94年年取取得得1500萬萬元元。。廣東東科科龍龍電電器器有有限限公公司司冰冰箱箱公公司司，，四四條條生生產(chǎn)產(chǎn)線線原原設(shè)設(shè)計計生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力60萬萬臺臺/年年，，實實際際生生產(chǎn)產(chǎn)43萬萬臺臺，，應(yīng)應(yīng)用用IE后后，，93年年生生產(chǎn)產(chǎn)了了75萬萬臺臺，，94年年生生產(chǎn)產(chǎn)了了91萬萬臺臺，，在在此此基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上引引進(jìn)進(jìn)100萬萬臺臺改改造造項項目目，，94年年底底投投產(chǎn)產(chǎn)，，生生產(chǎn)產(chǎn)95萬萬臺臺，，與與43萬萬臺臺相相比比，，增增加加了了52萬萬臺臺，，相相當(dāng)當(dāng)于于投投資資幾幾億億新新建建一一個個大大型型冰冰箱箱廠廠。。為什么IE能能夠如此呢？？第二章工工業(yè)工程的的部分技術(shù)工作設(shè)計（工工作研究+人人機(jī)工程）設(shè)施規(guī)劃與物物流系統(tǒng)設(shè)計計工程經(jīng)濟(jì)分析析生產(chǎn)計劃與控控制質(zhì)量管理與可可靠性成本控制現(xiàn)場管理優(yōu)化化工作研究（WorkStudy））P129經(jīng)典的工作研究時間研究動作研究Taylor搬運實驗與勞動定額Gilbreth砌墻實驗與動作經(jīng)濟(jì)性原原則方法工程程序分析工藝程序分析析流程程序分析析線圖、線路圖圖分析操作分析人機(jī)操作分析析聯(lián)合操作分析析雙手操作分析析動作分析動作要素分析析瞬時動作分析析微動作分析工作研究的應(yīng)應(yīng)用范圍已經(jīng)經(jīng)擴(kuò)展5W1H提問問技術(shù)what,where,when,,who,how,whyESCRI原原則E，eliminate ——刪除除S，simplify———簡化化C，combine———合并R，rearrange ——重排排I，increase———新增增案例1——應(yīng)應(yīng)用工作研究究提高工作效效率塞規(guī)Φ50±0.1ⅠΦ49.9ⅡΦ50.1A返修B廢品C成品操作說明：1、用塞規(guī)1檢驗軸套，如不能通過，放入A箱2、如通過塞規(guī)1，則用塞規(guī)2檢驗軸套，如通過，則為廢品，放入B箱，不能通過者為成品，放入C箱。定額：假定為400件/班（續(xù)）第一次改進(jìn)：ⅠⅡ則每班定額增增加為800件第二次改進(jìn)：ⅠⅡⅠⅡ則每班定額增增加為1600件總庫日用庫裝盤部小汽車手推車案例2——搬搬運物料線路路改進(jìn)改進(jìn)及節(jié)?。海嚎値煅b盤部案例3——程程序分析的實實例廣州電池廠鋅鋅殼車間：沖殼機(jī)切口機(jī)掉入鋅粒鋅殼籮磅稱三輪車去另一車間砌殼車間周轉(zhuǎn)箱來自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫沖殼機(jī)切殼機(jī)籮三輪車沖殼車間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車間三輪車改進(jìn)：機(jī)器鋅殼下落道工人周轉(zhuǎn)箱取消稱重工序序；取消運輸環(huán)節(jié)節(jié)；鋅殼產(chǎn)量提高高10%，年年增鋅殼360萬只；降低鋅殼重量量，年回收鋅鋅粒31185公斤；提高鋅殼合格格率，從96.51%，，提高到98.44%；減少場地63平方米，節(jié)節(jié)省4人；每年少耗竹籮籮144只。。利用手指感覺覺操縱叉車，，電子技術(shù)大大大減少了操操縱桿的活動動范圍，需要要更少的操縱縱力。BPR也要進(jìn)進(jìn)行工作研究究BPR（BusinessProcessReengineering）是是90年代興興起的企業(yè)管管理革命風(fēng)暴暴。BPR的思想想是：對企業(yè)業(yè)過程進(jìn)行根根本性的再思思考，并作重重新設(shè)計，以以達(dá)到成本、、品質(zhì)、服務(wù)務(wù)和速度等現(xiàn)現(xiàn)代關(guān)鍵業(yè)績績指標(biāo)的巨大大提高。什么是BPR？BPR：案例例研究案例4某某大學(xué)校醫(yī)院院就診過程病人掛號醫(yī)生診斷、處方化驗、X光檢檢驗等（可選選）中藥劃價西藥劃價交費取中藥取西藥注射等治療報銷醫(yī)藥費三個月前，母母親害眼病，，需要幾瓶滴眼液，大大夫開出處方，到收費處交完款之后，，到藥房拿藥，卻不料無貨。（（診室室、、收費費處處與與藥藥房沒有有做做到到藥藥品品信信息息共共享享））。。以以后后三三個個月月，，該該藥藥遲遲遲遲沒沒有有進(jìn)進(jìn)貨貨。。于于是是決決定定退退款款，，因因為為這這之之前前收收費費處處與與藥藥房房均均說說，，只只要要有有藥費費收收據(jù)據(jù)和醫(yī)醫(yī)生生的的處方方，無無論論何何時時均均可可退退款款。。今晨晨到到醫(yī)醫(yī)院院的的過過程程：：1、、先先到到藥房房窗口口咨咨詢詢今今日日藥藥品品是是否否來來到到，，回答答為否否，，決決定定退退款款；；2、、到到收費費處處退款款，，收費費處處為四四個個窗窗口口，，第第一一窗窗口口收費費小小姐姐一聽聽退退款款臉臉色色就就沉沉下下來來，，看看過過單單據(jù)據(jù)之之后后，，稱不是是她她收收的的款款，，應(yīng)應(yīng)找找收收款款者者退退款款。。天天哪哪，，三三個個月月了了，，誰誰還還記記得得收收款款人人？？（（服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度惡惡劣劣））3、、到到第第二二窗窗口口詢詢問問，，小姐姐態(tài)度度較較好好，，稱稱此此票票需需經(jīng)經(jīng)藥房房簽字字方可退退款款（目目視視管管理理不不到到位位））；4、、到到藥房房窗口口請請求求簽簽字字，，藥劑劑師師稱稱需經(jīng)經(jīng)主主任任簽簽字字；；5、、到到藥房房主任任辦辦公公室室簽簽字字；；6、、簽簽完完字字，，到到收收款款處處退退款款。。收收款款護(hù)護(hù)士士查查詢詢微微機(jī)機(jī)后后稱稱，，因因醫(yī)醫(yī)院院信信息息中中心心每每兩兩月月清清理理一一次次收收款款數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，三三個個月月前前的的這這個個數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)已已不不存存在在，，因因此此她她無無法法退退款款。。需需經(jīng)經(jīng)班班長長同同意意才才能能夠夠退退款款。。（（醫(yī)醫(yī)院院清清除除了了數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，真真是是對對信信息息的的巨巨大大浪浪費費。。這這些些數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)完完全全可可以以通通過過數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析，，做做很很好好的的客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理與與藥藥品品供供需需分分析析，，提提高高醫(yī)醫(yī)院院的的核核心心競競爭爭力力））7、等了了20分分鐘，班班長來到到，看了了發(fā)票之之后，稱稱需藥房房重簽，，需藥房寫清詳細(xì)的退退藥品種種、數(shù)量。（無比比憤怒，，卻不敢敢發(fā)作））8、再進(jìn)藥房，藥房主任說這這是故意意刁難，，堅決不不再重簽簽，令我我進(jìn)退兩兩難。經(jīng)經(jīng)再三說說好話，，藥房主主任同意意給班長長打個電電話，解解釋一下下。9、打過過電話之之后，我我到收款款處找班班長簽字字，收款款小姐將七十五五元八角角的藥費費退出，，歷時兩兩個小時時十五分分鐘。工業(yè)工程程工程碩碩士李新新凱提供供的真實實故事某大學(xué)校校醫(yī)院應(yīng)用工作作研究改改進(jìn)就醫(yī)醫(yī)流程的的策略建建議反復(fù)的劃劃價和繳繳費是就就醫(yī)的非非核心活活動，應(yīng)應(yīng)予刪除除診療信息息應(yīng)在各各個就醫(yī)醫(yī)環(huán)節(jié)共共享，以以便簡化化內(nèi)部表表單轉(zhuǎn)移移中西藥取取藥環(huán)節(jié)節(jié)可以合合并報銷醫(yī)藥費費環(huán)節(jié)應(yīng)改改為后臺運運行應(yīng)增加導(dǎo)醫(yī)醫(yī)服務(wù)，進(jìn)進(jìn)一步提高高患者就醫(yī)醫(yī)的滿意度度能否改進(jìn)為為：掛號自動調(diào)病案案并分診診斷并處方方輔助診斷取藥結(jié)束治療員工保健信信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信信息根據(jù)處方和和身份信息給給藥人事處銀行市級保健系系統(tǒng)財務(wù)處圖例人流信息流錄入診斷和和處方信息案例5：某化纖廠的的銷售管理理工作過程程研究副廠長主管銷售工作業(yè)務(wù)一科*毛條業(yè)務(wù)二科*短纖業(yè)務(wù)三科*西北計劃科財務(wù)科銷售服務(wù)科成品庫用戶用戶簽購買合同同將合同納入入銷售計劃預(yù)付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計開收款憑證證開發(fā)票財務(wù)手續(xù)、、托運所示過程的的優(yōu)缺點所有定單均均按固定的的標(biāo)準(zhǔn)程序序處理，便便于管理。。每個部門、、每個人負(fù)負(fù)責(zé)某一特特定的工作作或任務(wù)。。分工明確、、各司其職職?？刂茋?yán)密。。工作效率低低下；無人對全過過程負(fù)責(zé)；；組織僵化；；忽視顧客滿滿意度；銷售成本高高。人因工程（（HumanEngineering）

工效效學(xué)（Ergonomics）P175應(yīng)用生理學(xué)學(xué)、心理學(xué)學(xué)、工程技技術(shù)的方法法研究人與與機(jī)器、人人與環(huán)境之之間的關(guān)系系，以求設(shè)設(shè)計一個最最佳的人、、機(jī)、環(huán)境境系統(tǒng)，使使生產(chǎn)效率率得到改善善與提高工業(yè)心理學(xué)學(xué)、工業(yè)中中的人機(jī)系系統(tǒng)體能與心理理限度人為失誤的的減免產(chǎn)品的工效效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計計人機(jī)分工及及適應(yīng)人機(jī)信息交交互安全工程與與產(chǎn)業(yè)疲勞勞例6追追求高效效健康的工工作工作環(huán)境中中的重要組組成部分如如電腦、空空調(diào)、燈光光等如果使使用不當(dāng)都都會對從業(yè)業(yè)者造成傷傷害視屏以及過過分漂白的的書籍會產(chǎn)產(chǎn)生一種強強色弱色的的單調(diào)視覺覺環(huán)境，在在此環(huán)境下下，人眼主主要用來辨辨識物體的的視錐細(xì)胞胞的功能的的發(fā)揮受到到了極大抑抑制，由此此產(chǎn)生視覺覺模糊、眼眼睛疲勞，，最終導(dǎo)致致近視。由于經(jīng)常有有員工反映映在辦公室室工作時間間稍長就會會頭暈，海海淀一家高高科技企業(yè)業(yè)日前找到到了該所的的工效學(xué)專專家，要求求其從辦公公室墻壁的的顏色、照照明環(huán)境、、空氣質(zhì)量量、桌椅設(shè)設(shè)置等進(jìn)行行科學(xué)檢測測。專家們們在進(jìn)行空空氣檢測時時發(fā)現(xiàn)，該該企業(yè)辦公公室通風(fēng)設(shè)設(shè)施較差是是導(dǎo)致員工工頭暈的主主要原因之之一。某部隊找到到工效學(xué)專專家，要求求其測量出出戰(zhàn)士背包包最合適的的重量是多多少，以及及戰(zhàn)士如何何背才更科科學(xué)。工效效學(xué)專家們們歷時半年年，選擇不不同受試者者，用傳感感器反復(fù)測測量背包時時的受力點點并進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計，才得得出結(jié)論。。從而為戰(zhàn)戰(zhàn)士輕裝出出行提供了了科學(xué)根據(jù)據(jù)。航天員、載載人航天器器以及空間間飛行環(huán)境境構(gòu)成了一一個典型的的人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)。由于人人的隨機(jī)、、時變、模模糊以及自自適應(yīng)等特特性，為可可靠地發(fā)揮揮其作用，，提高系統(tǒng)統(tǒng)可靠性，，充分考慮慮航天員的的心理認(rèn)知知、控制和和反應(yīng)能力力，在觀念念上從“人人適應(yīng)機(jī)器器”轉(zhuǎn)變?yōu)闉椤皺C(jī)器適適應(yīng)人”是是非常必要要的。在舒適和時時尚中感受受使用鍵盤盤的樂趣！！只需輕輕輕一按即可可將您帶入入您喜歡的的多媒體活活動中，如如查找音樂樂和視頻剪剪輯、瀏覽覽Web、啟動許許多您最常常使用的程程序等等。。這款鍵盤盤不僅有可可自定義鍵鍵盤藍(lán)色基基調(diào)的色彩彩和時尚的的符合人體體工效學(xué)的的設(shè)計，還還為桌面增增添了動態(tài)態(tài)功能和絢絢麗的外觀觀。主要功能：：多媒體體中心、增增強的功能能鍵、人體體工效學(xué)設(shè)設(shè)計、熱鍵鍵、更多可可自定義的的按鍵、整整合的鍵盤盤手托、、睡眠和注注銷熱鍵符合數(shù)字化生生活方式的舒舒適性鍵盤設(shè)施規(guī)劃與物物流系統(tǒng)設(shè)計計(P253)設(shè)施規(guī)劃（FacilitiesPlanning）在給定的系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境和條件件下，根據(jù)對對象系統(tǒng)的功功能要求進(jìn)行行優(yōu)化設(shè)計包括設(shè)施布置置方案、物料料搬運方案、、信息流方案案等規(guī)劃內(nèi)容容物流系統(tǒng)設(shè)計計（MaterialFlowSystemDesign）物流系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃設(shè)計運輸與貯存的的管理運輸或搬運設(shè)設(shè)備容器、包包裝的設(shè)計與與管理設(shè)施規(guī)劃與物物流系統(tǒng)分析析主要內(nèi)容設(shè)施規(guī)劃與設(shè)設(shè)計基礎(chǔ)場址選擇（要考慮的因因素、原則、、步驟、方法法）工業(yè)設(shè)施布置置（步驟、方法法、原則、要要求）物流系統(tǒng)分析析與設(shè)計（分析模式及及設(shè)計步驟、、方案評價））物料搬運系統(tǒng)統(tǒng)（設(shè)備、工具具、分析方法法）倉儲系統(tǒng)（倉庫分類、規(guī)規(guī)劃設(shè)計、貨貨架、自動存存取系統(tǒng)）物流系統(tǒng)診斷斷分析方法現(xiàn)代物流管理理（概念、功能能和內(nèi)容，供供應(yīng)鏈管理等等）鍛工車間總裝配車間熱處理車間大金工車間小金工車間沖壓車間下料車間鑄工車間圖工藝原則下的生產(chǎn)單位與物流彈簧車間總裝配車間齒輪車間軸類車間箱體車間絲杠車間毛坯車間圖對象原則下的生產(chǎn)單位與物流現(xiàn)代生產(chǎn)物流流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)設(shè)計——目的使各種生產(chǎn)及及其相關(guān)設(shè)備備分配在一個個合理的位置置使得各種在制制品和零部件件以最高的效效率在工廠車車間里流動減少流動資金金占用，縮短短制造周期，，降低產(chǎn)品成成本采用CAD設(shè)設(shè)計、規(guī)劃，，提高設(shè)計、、規(guī)劃效率，，與仿真的分分析結(jié)合，迅迅速修改設(shè)計計、規(guī)劃方案案?，F(xiàn)代生產(chǎn)物流流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)設(shè)計——內(nèi)容配送中心的選選址配送中心的數(shù)數(shù)量生產(chǎn)線的布局局生產(chǎn)線的數(shù)量量緩沖站布局、、結(jié)構(gòu)緩沖張數(shù)量管理調(diào)度模式式物流系統(tǒng)投資資規(guī)模立體倉庫的布布局立體倉庫貨架架結(jié)構(gòu)立體倉庫容量量、巷道數(shù)出/入庫系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃與布局局運輸系統(tǒng)路徑徑規(guī)劃配送方式的選選擇（空中、地面面、地下）配送設(shè)備的選選擇（懸掛、輥道道、皮帶）運輸小車數(shù)量量（AGV、人人工）各種生產(chǎn)線生產(chǎn)線上物料料傳遞及管理理自動化立體倉倉庫概念：自動化立體倉倉庫是一種利利用高層立體體貨架（托盤盤系統(tǒng)）儲存存物資，用電電子計算機(jī)控控制堆垛運輸輸車進(jìn)行存取取作業(yè)的倉庫庫。構(gòu)成：它是機(jī)械和電電氣、強電控控制和弱電控控制相結(jié)合的的產(chǎn)品。主要要構(gòu)成是：貨物儲存系統(tǒng)統(tǒng)——由立體貨貨架的貨格（（托盤或貨箱箱）組成。貨貨架按照排、、列、層組合合而成立體倉倉庫儲存系統(tǒng)統(tǒng)。貨物存取和傳傳送系統(tǒng)——由系統(tǒng)承承擔(dān)貨物存取取、出入倉庫庫的功能。它它由有軌或無無軌堆垛機(jī)、、出入庫輸送送機(jī)、裝卸機(jī)機(jī)械等組成。。管理和控制系系統(tǒng)——一般采用用計算機(jī)管理理和控制。自動化立體倉倉庫管理計算機(jī)是是自動化立體體倉庫的管理理中心，承擔(dān)擔(dān)出入庫管理理、盤庫管理理、查詢打印印及顯示、倉倉庫經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)計算分分析功能。中央控制計算算機(jī)是自動化化立體倉庫的的控制中心，，它溝通并協(xié)協(xié)調(diào)管理計算算機(jī)、堆垛機(jī)機(jī)、出入庫輸輸送機(jī)等聯(lián)系系，控制和監(jiān)監(jiān)視整個自動動化立體倉庫庫的運行，并并根據(jù)管理計計算機(jī)或自動動鍵盤的命令令組織流程，，以及監(jiān)視現(xiàn)現(xiàn)場設(shè)備運行行情況和現(xiàn)場場設(shè)備狀態(tài)、、監(jiān)視貨物流流向及收發(fā)貨貨顯示。自動化立體倉倉庫——管理和控制系系統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)框架架最終消費者最終消費者集中分散物流中心與配配送中心物流中心LogisticsCenter配送中心DistributionCenter功能可單可全較為全面規(guī)模較大可大可小在供應(yīng)鏈中的位置位于配送中心的上游位于物流中心的下游物流的特點較少的品種、較大的批量、較少的供應(yīng)商較多品種、較小批量、較多供應(yīng)商服務(wù)范圍通常提供第三方物流服務(wù)通常為公司內(nèi)部服務(wù)物流系統(tǒng)圖示示原材料PERSIL30°C40°C60°C95°CNeuJa生產(chǎn)包裝上托盤商品進(jìn)入企業(yè)倉庫運輸商品進(jìn)入商店店REWE陳列貨架JaPERSIL30°C40°C60°C95°CNeu商店提貨運輸運輸上托盤商品進(jìn)入商業(yè)倉庫提貨標(biāo)準(zhǔn)件輔料通用件企業(yè)物流客戶廢棄回收廢棄物流工程經(jīng)濟(jì)分析析(P205)項目的投資經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析方案的評價與與決策價值分析/價價值工程生產(chǎn)計劃與控控制(生產(chǎn)運運作管理)P278推動式生產(chǎn)計計劃與控制———以排序理理論為基礎(chǔ)的的計劃模型，，MRP、CRP拉動式生產(chǎn)計計劃與控制———JIT/LP/TPS工藝管理設(shè)備管理香港機(jī)場客運運運輸中心應(yīng)應(yīng)用排序理論論每天將數(shù)以以百萬件不同同類型的行李李送到乘客手手中。在運輸輸中心內(nèi)，輸輸送帶的輸送送作業(yè)必須按按照指定航班班的資料進(jìn)行行，不能超出出飛機(jī)起卸行行李的時間，，又要能配合合乘客上下機(jī)機(jī)的時間。通通過使用排序序理論進(jìn)行調(diào)調(diào)度對行李的的有效管理。。包括：核定生產(chǎn)能力力、制定期量量標(biāo)準(zhǔn)、編制制計劃、合理理安排作業(yè)次次序等。案例7——香香港機(jī)場客運運運輸中心應(yīng)用排序理論論管理乘客行行李質(zhì)量管理與可可靠性(P294)質(zhì)量工程ISO9000體系的計計劃與實施統(tǒng)計質(zhì)量管理理，方法與技技術(shù)(SPC、DOE等等)全面顧客滿意意（TCS））的策略與措措施CSI6西格瑪連續(xù)改進(jìn)(ContinueImproving)可靠性工程可靠度計算方方法及分配可靠性設(shè)計、、預(yù)測成本控制經(jīng)典的成本管管理思想———成本計劃，，分析，控制制現(xiàn)代成本管理理思想——集集成化成本管管理，面向過過程的成本管管理成本計劃———控制型企業(yè)業(yè)機(jī)制供應(yīng)過程采購周期、采購批量、物料品質(zhì)控制制造過程標(biāo)準(zhǔn)成本實際成本重要物料定點進(jìn)貨大宗物料招標(biāo)采購一般物料審價進(jìn)貨指標(biāo)值差異控制銷售過程產(chǎn)成品存儲費費用控制產(chǎn)成品運輸及及保險費用控控制標(biāo)準(zhǔn)成本動態(tài)優(yōu)化維護(hù)產(chǎn)成品裝卸費費用控制其它費用控制制什么是集成化化成本管理？？成本管理過程視圖成本管理對象視圖產(chǎn)品對象責(zé)任單位對象項目對象技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品設(shè)計過程物料采購與供應(yīng)過程制造過程-成本管理功能視圖成本控制成本分析成本核算成本計劃成本決策成本預(yù)測營銷與服務(wù)過程其它過程成本性態(tài)面向過程的成成本管理要要解決什么問問題？現(xiàn)有成本控制制系統(tǒng)把重點點放在成本的的“數(shù)量減少少”上，很少少對成本形成成的原因進(jìn)行行系統(tǒng)分析成本形成于制制造前期，注注重事中控制制與事后核算算的現(xiàn)有成本本控制系統(tǒng)經(jīng)經(jīng)常處于失控控狀態(tài)制造成本法扭扭曲了成本結(jié)結(jié)構(gòu)，難以滿滿足決策要求求面向過程的成成本管理TC=SC+FC過程成本PC結(jié)構(gòu)成本SC浮動成本FC常規(guī)下不可控控常規(guī)下可控用現(xiàn)代工業(yè)工工程和管理技技術(shù)用標(biāo)準(zhǔn)成本、責(zé)任成本和全全員內(nèi)部核算算通過過程重構(gòu)構(gòu)取得成本數(shù)數(shù)量級優(yōu)化通過技術(shù)和管管理改善取得得成本數(shù)量優(yōu)優(yōu)化成本控制對象象成本可控性成本控制手段段成本控制目的的傳統(tǒng)成本控制制面向過程的成成本控制圖1過程重構(gòu)、結(jié)構(gòu)成成本和和面向向過程程的成成本控控制……制造費用管理費動力維修折舊……作業(yè)成本組A作業(yè)成本組B作業(yè)成本組M成本動因比率A成本動因比率B成本動因比率M步驟1：費用分組化步驟2：按成本動因比率分配作業(yè)成本組成本動因比率產(chǎn)品線圖2作業(yè)成本法對制造費用的分配用ABC方方法（（ActivityBasedCosting））解決決制造造費用用的分分?jǐn)偰康摹艺页龀沙杀緞觿右颍ǎ–ostDrivers））步驟現(xiàn)場管管理優(yōu)優(yōu)化5S活活動（（地面面、機(jī)機(jī)床、、工具具、工工位器器具、、雜屑屑———整理理、整整頓、、清掃掃、清清潔、、素養(yǎng)養(yǎng)）定置管管理（（人、、機(jī)、、物的的關(guān)系系）目視管管理（（公開開化與與視覺覺顯示示———統(tǒng)一一、簡簡明、、醒目目、實實用、、嚴(yán)格格）分析型理論與方法規(guī)劃設(shè)計型理論與方法生產(chǎn)過程管理與控制型理論與方法評價型理論與方法CIE運行模式市場研究與營銷開發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)過程采供與生產(chǎn)過程理財與資金管理過程第三章章工工業(yè)業(yè)工程程在國國外的的發(fā)展展（1）美國是是工業(yè)業(yè)工程程的發(fā)發(fā)源地地，工工業(yè)工工程為為美國國的經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展起起到了了重要要作用用60年年代后后期開開始形形成以以MRP、、閉環(huán)環(huán)MRP、、MRPII為為代表表的美美國IE模模式90年年代刮刮起了了BPR旋旋風(fēng)工業(yè)工工程在在美國國工業(yè)工工程在在國外外的發(fā)發(fā)展（（2））工業(yè)工工程在在日本本日本的的IE最初初也是是從基基礎(chǔ)工工業(yè)工工程開開始的的在60~70年年代創(chuàng)創(chuàng)立了了TQC模模式70年年代以以來，，推出出了以以JIT/LP/TPS為代代表的的日本本IE模式式韓國和和我國國港臺臺地區(qū)區(qū)工工業(yè)工工程的的發(fā)展展韓國的的工業(yè)業(yè)工程程高等教教育與與學(xué)術(shù)術(shù)組織織（漢漢陽大大學(xué)、、KAIST、、POSTECH、、東義義大學(xué)學(xué)、慶慶星大大學(xué)等等，KIIE/KSIE／KSCMS）企業(yè)應(yīng)應(yīng)用情情況（（三星星、現(xiàn)現(xiàn)代、、LG等））香港的的工業(yè)業(yè)工程程臺灣的的工業(yè)業(yè)工程程美國IE注注重以以技術(shù)術(shù)驅(qū)動動，通通過設(shè)設(shè)計達(dá)達(dá)到目目的日本IE注注重以以人驅(qū)驅(qū)動，，通過過改善善達(dá)到到目的的美日IE的的比較較工程技術(shù)人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)設(shè)計規(guī)劃行為運作人人物料設(shè)備能源信息低成本高效率企業(yè)目標(biāo)使用改善準(zhǔn)時化自動化美國企企業(yè)科科學(xué)管管理和和IE基礎(chǔ)礎(chǔ)雄厚厚泰勒的的管理理思想想開始始就是是強調(diào)調(diào)以工工程技技術(shù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)來規(guī)規(guī)劃設(shè)設(shè)計企企業(yè)的的資源源（包包括人人的行行為）），以以計劃劃、控控制為為手段段的來來實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的高高效率率、低低成本本的經(jīng)經(jīng)營運運作，，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)標(biāo)。評述：：日本的的成功功:先先進(jìn)的的工業(yè)業(yè)工程程與管管理技技術(shù)與與企業(yè)業(yè)實踐踐相結(jié)結(jié)合進(jìn)行本本土化化改造造強調(diào)員員工的的主觀觀能動動性從改善善入手手工業(yè)業(yè)工程程為技技術(shù)支支持的的連續(xù)續(xù)改善善以消消除浪浪費怎樣看看待國國外工工業(yè)工工程與與國內(nèi)內(nèi)的落落差一元經(jīng)經(jīng)濟(jì)與與多元元經(jīng)濟(jì)濟(jì)，中中國企企業(yè)的的三個個層次次正確認(rèn)認(rèn)識中中國工工業(yè)工工程的的時代代特征征M時代代（機(jī)器器、物物料、、勞動動力是是核心心資源源。自自1864年以以來機(jī)機(jī)器力力、蒸蒸汽力力主導(dǎo)導(dǎo)的工工業(yè)化化時代代，工工業(yè)工工程的的目標(biāo)標(biāo)———效率率優(yōu)先先）e時代代（資本本是核核心資資源。。自20世世紀(jì)起起，電電氣化化、電電子化化、光光電子子化、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化主主導(dǎo)的的工業(yè)業(yè)化時時代，，工業(yè)業(yè)工程程的目目標(biāo)———多多樣性性和整整體性性）B時代代（綜合合技術(shù)術(shù)是核核心資資源。。納米米、DNA主導(dǎo)導(dǎo)的工工業(yè)化化時代代，工工業(yè)工工程的的目標(biāo)標(biāo)—技技術(shù)的的有效效融合合）K時代代（知識識是核核心資資源。。以原原創(chuàng)性性知識識產(chǎn)權(quán)權(quán)主導(dǎo)導(dǎo)的工工業(yè)化化時代代，工工業(yè)工工程的的目標(biāo)標(biāo)———促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新新）H時代代（人本本主義義———人性性化時時代，，尊重重人的的情感感，弘弘揚人人類文文化，，追求求人的的高質(zhì)質(zhì)素生生活，，例如如身體體和心心理的的健康康）時代的的交叉叉與重重合我國企企業(yè)在在科學(xué)技技術(shù)、、生產(chǎn)產(chǎn)力、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)態(tài)三個方方面都都與國國外存存在差差距，，并且且這種種差距距不是是平衡衡發(fā)展展的(如圖圖)，，導(dǎo)致致我國國工業(yè)業(yè)工程程發(fā)展展的復(fù)復(fù)雜性性與困困難性性。錯差分分析自然經(jīng)經(jīng)濟(jì)商品品經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)科技技生產(chǎn)產(chǎn)力力經(jīng)濟(jì)濟(jì)形形態(tài)態(tài)19102000奴隸隸社社會會封建建社社會會資本本主主義義、、社社會會主主義義共產(chǎn)產(chǎn)主主義義200年年差差距距作坊坊式式生產(chǎn)產(chǎn)自然然經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)大量量流流水水和和成批