佳能IR復(fù)印機(jī)安裝及維修常見問題解答

PAGE10-Ver.20121016-2佳能IR復(fù)印機(jī)安裝及維修常見問題解答HYPERLINK什么是MG服務(wù)-P1HYPERLINK遠(yuǎn)程亦能簡要介紹-P1HYPERLINKiR23系列低速機(jī)設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法-P1HYPERLINKiR25系列低速機(jī)設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法-P3HYPERLINKiR23系統(tǒng)ID卡功能復(fù)印時中間有黑線-P4HYPERLINKiR25系統(tǒng)ID卡功能復(fù)印時中間有黑線-P4HYPERLINKiR23系列復(fù)印機(jī)換圖像處理板后復(fù)印出現(xiàn)黑條-P4HYPERLINKiR23系列復(fù)印全白沒圖像-P4HYPERLINKiR25系列復(fù)印機(jī)安裝新機(jī)攪拌墨粉方法-P5HYPERLINKiR25系列復(fù)印機(jī)系統(tǒng)管理密碼-P6HYPERLINKIR25系列不顯示中文設(shè)置方法-P6HYPERLINK復(fù)印機(jī)使用過程中屏幕顯示“稿臺玻璃上有贓污”-P6HYPERLINKiRADVANCEC2000系列常見維修模式應(yīng)用-P6HYPERLINKIRADVC2020前后USB端口無法使用-P7HYPERLINK發(fā)送功能失敗常見錯誤代碼說明-P7HYPERLINK常見復(fù)印機(jī)耗材/整機(jī)壽命表-P8HYPERLINKSST工具中英文對照說明-P9佳能（中國）有限公司重慶分公司 S&S部門什么是MG服務(wù)1）在約定的合同期間內(nèi)，佳能認(rèn)證工程師定期上門進(jìn)行復(fù)印機(jī)的維修保養(yǎng)。2）用戶無需承擔(dān)機(jī)器的耗材、維修以及服務(wù)費用，僅根據(jù)每月復(fù)印或打印的張數(shù)計費。遠(yuǎn)程亦能簡要介紹遠(yuǎn)程亦能服務(wù)是佳能辦公設(shè)備智能化與主動服務(wù)理念的完美結(jié)合，是通過互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備和服務(wù)器，為終端用戶提供主動服務(wù)、自動儀表收集、耗材庫存管理和系統(tǒng)固件自動升級等服務(wù)。從而解決了客戶出現(xiàn)問題后宕機(jī)時間長，無問題時多次被打擾的狀況，提升了錯誤發(fā)生到解決問題的效率。IR低速機(jī)（IR23系列）設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法復(fù)印機(jī)設(shè)置部分維修模式進(jìn)入：先按“附加功能”鍵，然后按“#”鍵，進(jìn)入維修模式。選擇“Service’sChoice”按OK鍵選擇“PRINTERSETTING”按OK鍵選擇“DefineU1PaperSize”按OK鍵選擇8K按OK鍵選擇“DefineU2PaperSize”按OK鍵選擇16K按OK鍵按復(fù)位鍵退出維修模式按附加功能鍵選擇“常規(guī)設(shè)置”按OK鍵選擇“K尺寸/B尺寸原稿”按OK鍵選擇“使用8K/16K格式”按OK鍵按“復(fù)位鍵”退出維修模式做完這步要關(guān)機(jī)重新啟動復(fù)印機(jī)。此設(shè)置不針對紙盒位置，任何紙盒都可以。紙盒的撥桿也要對應(yīng)8K或16K。放入8K或16K的紙張就可以了。驅(qū)動程序設(shè)置部分在Windows開始菜單中，進(jìn)入“打印機(jī)與傳真”。進(jìn)入IR2318L打印機(jī)“屬性”“打印首先項”點擊“自定義紙張尺寸”，注冊16K紙張尺寸。在“打印首先項”中，點擊“設(shè)備設(shè)置”，再進(jìn)入“格式到托盤分配…”。在“格式到托盤分配”中設(shè)置紙張來源與紙張尺寸（參見下圖）。完成后正常打印。IR25系列設(shè)置8K/16K紙形打印/復(fù)印方法2.1復(fù)印機(jī)設(shè)置部分維修模式中：#SCAN>READER>OPTION>BODY>KSIZE-SW，切換支持中國紙張(K型紙)。當(dāng)使用K型尺寸紙張的時候使用這個項目.檢測和顯示中國紙張(8K,16K).0:不支持K型尺寸紙張.1:支持K型尺寸紙張.2.2驅(qū)動程序設(shè)置部分參見IR23系列設(shè)置。iR23系列ID卡功能復(fù)印時中間有黑線進(jìn)入維修模式調(diào)整下列項目：Adjust>ReadingAdjust>BookMainRegist（建議值：48）Adjust>ReadingAdjust>BookSubRegist請參照復(fù)印機(jī)后蓋板內(nèi)側(cè)的出廠參加調(diào)整。iR25系列ID卡功能復(fù)印時中間有黑線進(jìn)入維修模式調(diào)整下列項目：#SCAN>READER>ADJUST>ADJ-XY>ADJ-Y（加大數(shù)值）。iR23系列復(fù)印機(jī)換圖像處理板后復(fù)印出現(xiàn)黑條進(jìn)入維修模式執(zhí)行“TEST>ScannerTest>CSOutputTest>OK”，重新啟動機(jī)器。IR低速機(jī)（IR23系列+ADF）復(fù)印時偶爾沒有圖像故障現(xiàn)象：用戶使用書稿器復(fù)印時偶爾會出現(xiàn)圖像空白，打印正常。故障處理：更換書稿器測試一段時間后問題依然存在。在維修過程中發(fā)現(xiàn)使用書稿器復(fù)印A4紙張時如果觸碰了另外的兩個傳感器(圖一)，復(fù)印的圖像就會出現(xiàn)復(fù)印全白邊角處帶有印痕（圖二）。復(fù)印A4時只要不觸碰到這兩個傳感器就不會發(fā)生上述的問題。 圖一 圖二故障分析：用戶復(fù)印大量的文件時偶爾會把文件堆放放到書稿器板蓋上，并且把傳感器壓住復(fù)印機(jī)就檢測為A3原稿，復(fù)印出來就會沒有內(nèi)容。在以往使用P2書稿器的復(fù)印機(jī)都會出現(xiàn)報錯警告，但在iR2318L就沒出現(xiàn)警告信息并且正常復(fù)印過紙，判斷為機(jī)器的軟件算法不完善。iR25系列安裝新機(jī)攪拌墨粉出現(xiàn)國家/區(qū)域設(shè)置屏幕。根據(jù)機(jī)器要使用的環(huán)境執(zhí)行選擇。順序按下下列鍵進(jìn)入維修模式屏幕：>2鍵>8鍵>選擇：#CLEAR>#ENGINE>#TNRINST>確定。備注：墨粉攪拌大約需要5分鐘，當(dāng)攪拌過程完畢后，機(jī)器會自動停止。當(dāng)墨粉攪拌完成后再安裝托盤、紙盒、和其它零部件。iR25系列復(fù)印機(jī)系統(tǒng)管理員密碼系統(tǒng)管理員識別碼：7654321系統(tǒng)管理員密碼：765432111.iR25系列不顯示中文設(shè)置方法更換主控制板（即主板，部分維修站稱為圖象處理板）后，可能無法顯示中文，只顯示英文。并且在“附加功能”→“一般設(shè)置”→“語言”沒有中文選擇。一般來說，更換主板后，能自動顯示中文的。如果僅出現(xiàn)英文顯示，請按照以下方法操作維修模式→Clear→ALL；然后維修模式→Clear→TYPE→CHINA。重啟機(jī)器后，在附加功能”→“一般設(shè)置”→“語言”選擇中文簡體如果方法1無效，請下載最新的系統(tǒng)固件，升級系統(tǒng)后，機(jī)器自動重啟，自動顯示中文（不需設(shè)置）12.復(fù)印機(jī)使用過程中屏幕顯示“稿臺玻璃上有贓污”稿臺讀取玻璃，大量掃描時，容易產(chǎn)生贓污。如果通過清潔不能解除提醒，請按照下列操作步驟關(guān)閉提醒功能：在“附加功能”>“通用設(shè)置”>輸稿器臟污傳感器>選為“不顯示”。13.iRADVANCEC2000系列常見維修模式應(yīng)用1）打印維修模式設(shè)置數(shù)值進(jìn)入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>P-PRINT，選擇該項目,然后按下OK鍵。2）輸出卡紙和錯誤歷史記錄進(jìn)入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>HIST-PRT，選擇該項目,然后按下OK鍵。3)輸出機(jī)器內(nèi)置測試打印樣張COPIER>TEST>PG>TYPE，選擇該項目，輸入需要的類型編號,按下OK鍵，再按下開始鍵。4）查看鼓的使用壽命COPIER>DISPLAY>MISC>Y-DRM-LF(顯示黃色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>M-DRM-LF(顯示品紅色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>C-DRM-LF(顯示青色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>K-DRM-LF(顯示黑色鼓壽命)或者COPIER>COUNTER>LF>Y-DRM-LF(顯示黃色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>M-DRM-LF(顯示品紅色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>C-DRM-LF(顯示青色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>K-DRM-LF(顯示黑色鼓壽命)（更換新鼓顯示0%，超過100%表示鼓壽命已到）5）感光鼓單元壽命告警提示顯示/不顯示進(jìn)入2級維修模式COPIER>OPTION>USER>P-CRG-LF輸入設(shè)置數(shù)值（0:OFF,1:ON）,然后按下OK鍵。當(dāng)設(shè)置為1時,當(dāng)它達(dá)到壽命的95%時顯示警告信息。14.IRADVC2020前后USB端口無法使用1)在附加功能里操作。設(shè)置－參數(shù)選擇－擴(kuò)展接口－USB設(shè)置－使用USB設(shè)備－打開－使用USB主機(jī)－打開－對USB輸入設(shè)備MEAP驅(qū)動程序－關(guān)閉－對外部USB輸入設(shè)備MEAP驅(qū)動程序—關(guān)閉－重啟機(jī)器–觀察在屏幕右下角沒有綠色箭頭。（一般完成這里的操作就可以了，如果不行再進(jìn)行下面兩步操作）2)進(jìn)入維修模式：COPIER-OPTION-FNC-SW-2級模式下：USB-RCNT設(shè)為”1”重啟機(jī)器。3)在附加功能里操作。操作前須記錄備份好相關(guān)用戶數(shù)據(jù)。設(shè)置－管理設(shè)置－數(shù)據(jù)管理－初始化全部數(shù)據(jù)/設(shè)置，觀察在屏幕右下角沒有綠色箭頭。15.發(fā)送功能失敗常見錯誤代碼說明SMB發(fā)送時錯誤代碼內(nèi)容原因#751沒有發(fā)現(xiàn)電腦電腦名不正確名稱確定不正確WINS/DNS確認(rèn)#801用戶認(rèn)證失敗沒有該用戶密碼不正確沒有權(quán)限訪問#804沒有文件夾路徑文件夾路徑名不正確E-MAIL發(fā)送時錯誤代碼內(nèi)容原因#705超過可發(fā)送數(shù)據(jù)容量(IR機(jī)方)確認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#801超過可發(fā)送數(shù)據(jù)容量(服務(wù)器方)確認(rèn)發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#802沒有找到SMTP服務(wù)器DNS不正確服務(wù)器HOST名不正確#899發(fā)送處理結(jié)束到發(fā)送為止OK是否送達(dá)不明#995處理中斷發(fā)送中斷16．常見復(fù)印機(jī)耗材/整機(jī)壽命表黑白復(fù)印機(jī)：A4，6%覆蓋率彩色復(fù)印機(jī)：A4紙型，圖像覆蓋率5%，彩色比率100%下表是預(yù)估壽命，僅供維修員內(nèi)部參考。機(jī)器型號整機(jī)壽命碳粉型號碳粉壽命IR2320系列/IR2420系列300000頁/5年NPG-28墨粉8300頁IR2520I/25/30I系列700000頁/5年NPG-51墨粉14600頁IR2535I/IR2545I系列700000頁/5年NPG-50墨粉19400頁IR3230/iR32251,000,000印或5年NPG-25墨粉21,000頁IRA40251,000,000印或5年NPG-57墨粉30,200頁IRC2550I1,000,000印或5年NPG-35墨粉彩：14000BK：26000IRAC20201,000,000印或5年NPG-52墨粉彩：19000BK：2300017.SST工具中英文對照說明連接注冊固件刪除固件啟動/開始退出選擇目標(biāo)選擇接口并點擊連接注冊固件刪除固件啟動/開