如何成為一個合格的面試官課件

如何成為一名優(yōu)秀的面試官——陳皓如何成為一名優(yōu)秀的面試官——陳皓培訓之前思考1企業(yè)用人：招聘和培訓哪個更重要？培訓之前思考1企業(yè)用人：招聘和培訓哪個更重要？把不合適的人培養(yǎng)到合適，成本太高！不斷尋找合適的人，雖有成本，但相對較低，所以招聘到一個合適的人比培養(yǎng)更重要！把不合適的人培養(yǎng)到合適，成本太高！培訓之前思考2招聘難不難？培訓之前思考2招聘難不難？就業(yè)市場分析就業(yè)市場分析分析報告先說說離職分析報告先說說離職分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告離職也需要面談離職也需要面談為什么先講離職企業(yè)管理人員應該知道：1、什么樣的員工會離職；2、什么原因會導致員工離職；所以

在招聘的時候，我們就應該想盡一切辦法找到“對”的人為什么先講離職企業(yè)管理人員應該知道：離職面談注意事項★切忌戀人變仇人★重視離職檔案管理★員工離職儀式的重大意義★規(guī)避離職員工對企業(yè)的負面影響★離職面談不要走過場★保持離職員工的定期聯系★給予離職員工的工作優(yōu)先權離職面談注意事項★切忌戀人變仇人離職面談注意事項離職面談注意事項意識形態(tài)的認知——精神層面的核心意識形態(tài)的認知——精神層面的核心意識形態(tài)的認知——精神層面的核心

當人自身的素質和工作/職位的要求產生很大重疊時，人就很容易成功，相反則很可能工作得不開心、另謀出路甚至走向背離法律或社會的道路。意識形態(tài)的認知——精神層面的核心當人自身的素什么是招聘？招聘是一場博弈，招聘是一場營銷！什么是招聘？招聘是一場博弈，招聘是一場營銷！我們需要怎樣的人？博士文憑？碩士文憑？本科文憑？專科文憑？中專文憑？高中文憑？

美女？帥哥？白富美？高富帥？農村孩子？我們需要怎樣的人？博士文憑？碩士文憑？人崗之間要做到五個匹配我們需要找尋到最適合企業(yè)五個匹配的人！人崗之間要做到五個匹配我們需要找尋到最適合企業(yè)五個匹配的人！我們具體應該怎么做呢？我們具體應該怎么做呢？企業(yè)形象的塑造企業(yè)形象的塑造面試官形象的塑造面試官形象的塑造面試官形象的塑造商業(yè)心理學研究表明，人與人之間溝通所產生的影響力和信任度，來自于語言、語調和形象三個方面．它們的重要程度依次為：●

語言占7%

●語調占38%

●視覺（即形象）占55%。由此可見形象的重要性面試官形象的塑造商業(yè)心理學研究表明，人與人之間溝通所產生的影如何成為一個合格的面試官課件面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力如何面試？七個人應聘，憑什么說要其中一個？如何面試？七個人應聘，憑什么說要其中一個？面試類型面試類型什么是結構化面試什么是結構化面試面試前準備1、應聘者填表（部分職位需做技術測試或人格測試）2、面試場所的安排，場地的布置；3、面試資料的準備，應聘者簡歷的預覽（資深面試官可選擇不先預覽簡歷）4、了解崗位勝任要素，準備面試問題；面試前準備1、應聘者填表關系建立階段寒暄你住的地方離公司遠嗎？交通方便嗎？獲悉內容：1、了解應聘者住的地址以及和公司的距離2、了解距離遠近方便與否是否是應聘者介意的一個重要因素；3、如果該應聘者各項情況都滿意是否可以就近安排上班。關系建立階段寒暄你住的地方離公司遠嗎？交通方便嗎？獲悉內容：關系建立階段觀察1、穿著打扮2、精神面貌3、動作姿勢4、是否使用禮貌用語獲悉內容：1、了解應聘者穿著打扮風格是否符合面試崗位需要；2、求職者的精神面貌如何？3、是否具備良好的職業(yè)禮儀？關系建立階段觀察1、穿著打扮2、精神面貌3、動作姿勢信息導入階段招聘渠道你是通過什么渠道了解到我們公司或這個崗位需求的呢？獲悉內容：1、了解我們的招聘渠道，為以后針對性的招聘奠定基礎2、了解應聘目的，判斷應聘者的自我定位？信息導入階段招聘渠道你是通過什么渠道了解到我們公司或這個崗位實施階段自我介紹

請簡單做一個自我介紹并將您之前的工作經歷著重介紹一下？獲悉內容：1、了解應聘者家庭背景、目前的生活環(huán)境、教育經歷；2、甄選所填資料與口試內容是否吻合，判斷職業(yè)操守是否端正；3、了解之前的工作經歷，尋找與所應聘崗位是否有匹配點；4、了解應聘者的思維能力、語言組織能力、表達能力和親和力；5、判斷應聘者的性格特征。實施階段自我介紹請簡單做一個自我介紹并將您之前的工作經歷著實施階段當前工作狀態(tài)請問你是目前是在職還是離職狀態(tài)呢？可以知道你離職的原因嗎？獲悉內容：1、了解應聘者工作更換是否頻繁？2、了解應聘者離職原因是否合理，是否有所隱瞞？3、對在職的應聘者了解換工作的原因？實施階段當前工作狀態(tài)請問你是目前是在職還是離職狀態(tài)呢？可以知確認階段勝任力考察1請你談一下你為什么希望應聘XXX崗位？你是怎么理解這個崗位的工作職責和內容的？獲悉內容：1、確認談吐舉止是否得當，性格特點、溝通能力如何？2、了解應聘者的思維能力、心理成熟度、求職動機和進取精神3、了解應聘者對該崗位理解是否能達到基本要求，判斷應聘者是否具備相關工作經驗和基本勝任力。確認階段勝任力考察1請你談一下你為什么希望應聘XXX崗位？你確認階段勝任力考察2請你舉例說明你以前相關的經驗？能談談你以前在這方面做得比較好的例子么？獲悉內容：1、確認應聘者的職業(yè)經驗程度和崗位認知水平，對崗位理解是否有偏差；2、判斷應聘者的行事風格，考察其管理能力。3、綜合應聘者個人氣質形象、性格特點、工作經歷、對工作的適應性及我們目前的缺編等多重因素考慮是否能予復試。確認階段勝任力考察2請你舉例說明你以前相關的經驗？能談談你以互動階段公司及崗位描述你對我們公司、應聘崗位以及薪酬福利有些什么想了解的么？獲悉內容：1、簡單介紹公司背景和崗位情況；（實事求是，切勿浮夸）2、介紹該崗位的基本薪酬水平和相關福利情況；3、告知公司的休假制度和上班時間；互動階段公司及崗位描述你對我們公司、應聘崗位以及薪酬福利有些互動階段興趣愛好除了工作以外，你平時有些什么興趣愛好呢？獲悉內容：1、應聘者的生活狀態(tài)、性情偏好以及知識面。2、應聘者是否是一個博學多才的人，是否能從其興趣愛好中獲得公司所需的資源?；与A段興趣愛好除了工作以外，你平時有些什么興趣愛好呢？結束階段結束辭感謝你來參加初試，我們將盡快將初試結果反饋給你。很高興的告訴你，你已經通過了初試，復試計劃安排在XX，希望你能準時參加。結束階段結束辭感謝你來參加初試，我們將盡快將初試結果反饋給你面試結束后1、招聘評估，書面面試評價2、背景調查3、個人征信體系面試結束后1、招聘評估，書面面試評價面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示什么人不錄用什么人不錄用面試中須知1面試中須知1面試中須知2面試中須知2結構化面試之外一、試用面試法：基礎技術型二、培訓面試法：短期培訓上崗的崗位三、調查法：高級人才四、情景模擬法：輕松的環(huán)境下觀察應聘者五、生活觀察法：高級人才結構化面試之外一、試用面試法：基礎技術型測評技術測評技術面試評估誤區(qū)1、第一印象面試官根據開始幾分鐘，甚至面試前從資料中得到的印象對應聘者做出的判斷。往往對面談開始時和結束時的內容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結束部分，對中段較為陌生。若應聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進，在中段表現良好，但結束前又歸于平淡的應聘者，可能會被評為表現平平。2、對比效應面試官相對于前一個接受面試的應聘者來評價目前正在接受面試的應聘者的傾向。3、暈輪效應即“以點帶面”從某一優(yōu)點或缺陷廚房去評價應聘者的其它方面。不少面試官心中有一個理想的應聘者形象。如果發(fā)現了某人在某方面符合自己的理想，就好象給這個人套上一個光環(huán)一樣，誤以為他在所有方面都是好的，影響面試人對面試對象作出客觀正確的評價。4、錄用壓力當上級對招聘結果又定額要求時，面試官對應聘者的評價就會偏高，為了完成招聘任務，不得不加快速度，急于求成。5、脫線風箏不自覺地與面試對象談一些與工作無關的內容，令面談失去方向，這樣，就有機會讓應聘者占有面談主動，向著對自己有利的方向發(fā)展下去。也往往使與面試人談得投契的應聘者占優(yōu)勢。面試評估誤區(qū)1、第一印象面試常見問題1、面試目的不明確面試前面試官應考慮：通過本次面試，要達到什么目的，面試的重點是什么，要不要先向應聘者介紹工作崗位的真實情況，等等。2、面試標準不具體對任何崗位來說，勝任工作的才能指的是工作陳宮鎖必須的相關知識、技能和動力等范疇，熟悉被面試者崗位說明書是了解面試標準的快捷方法。3、面試缺乏系統(tǒng)性面試的系統(tǒng)性要求結構完整的面試流程，各個流程密切聯系，每個步驟要完成什么樣的工作，獲取什么樣的信息，面試前都應該考慮到4、面試問題設計不合理1）直接讓應聘者描述自己的能力、特點、個性等問題正確做法：問行為性問題，讓其舉出一些具體的實力在證明自己的答案。2）多項選擇式的問題會導致對方猜測面試考官的意圖作答其意義不大正確做法：提出開放性或行為性的問題舉例說明（略）面試常見問題1、面試目的不明確面試官須知1、簡歷并不代表本人2、工作經驗比學歷更重要3、不要忽視求職者的個性特征4、讓應聘者更多地了解企業(yè)5、給應聘者更多的表現機會6、注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者7、關注特殊員工8、慎重做決定9、面試官要注意自身的形象面試官須知1、簡歷并不代表本人謝謝大家！相信我們可以做的更好謝謝大家！如何成為一名優(yōu)秀的面試官——陳皓如何成為一名優(yōu)秀的面試官——陳皓培訓之前思考1企業(yè)用人：招聘和培訓哪個更重要？培訓之前思考1企業(yè)用人：招聘和培訓哪個更重要？把不合適的人培養(yǎng)到合適，成本太高！不斷尋找合適的人，雖有成本，但相對較低，所以招聘到一個合適的人比培養(yǎng)更重要！把不合適的人培養(yǎng)到合適，成本太高！培訓之前思考2招聘難不難？培訓之前思考2招聘難不難？就業(yè)市場分析就業(yè)市場分析分析報告先說說離職分析報告先說說離職分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告分析報告離職也需要面談離職也需要面談為什么先講離職企業(yè)管理人員應該知道：1、什么樣的員工會離職；2、什么原因會導致員工離職；所以

在招聘的時候，我們就應該想盡一切辦法找到“對”的人為什么先講離職企業(yè)管理人員應該知道：離職面談注意事項★切忌戀人變仇人★重視離職檔案管理★員工離職儀式的重大意義★規(guī)避離職員工對企業(yè)的負面影響★離職面談不要走過場★保持離職員工的定期聯系★給予離職員工的工作優(yōu)先權離職面談注意事項★切忌戀人變仇人離職面談注意事項離職面談注意事項意識形態(tài)的認知——精神層面的核心意識形態(tài)的認知——精神層面的核心意識形態(tài)的認知——精神層面的核心

當人自身的素質和工作/職位的要求產生很大重疊時，人就很容易成功，相反則很可能工作得不開心、另謀出路甚至走向背離法律或社會的道路。意識形態(tài)的認知——精神層面的核心當人自身的素什么是招聘？招聘是一場博弈，招聘是一場營銷！什么是招聘？招聘是一場博弈，招聘是一場營銷！我們需要怎樣的人？博士文憑？碩士文憑？本科文憑？?？莆膽{？中專文憑？高中文憑？

美女？帥哥？白富美？高富帥？農村孩子？我們需要怎樣的人？博士文憑？碩士文憑？人崗之間要做到五個匹配我們需要找尋到最適合企業(yè)五個匹配的人！人崗之間要做到五個匹配我們需要找尋到最適合企業(yè)五個匹配的人！我們具體應該怎么做呢？我們具體應該怎么做呢？企業(yè)形象的塑造企業(yè)形象的塑造面試官形象的塑造面試官形象的塑造面試官形象的塑造商業(yè)心理學研究表明，人與人之間溝通所產生的影響力和信任度，來自于語言、語調和形象三個方面．它們的重要程度依次為：●

語言占7%

●語調占38%

●視覺（即形象）占55%。由此可見形象的重要性面試官形象的塑造商業(yè)心理學研究表明，人與人之間溝通所產生的影如何成為一個合格的面試官課件面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力面試官需要具備的能力如何面試？七個人應聘，憑什么說要其中一個？如何面試？七個人應聘，憑什么說要其中一個？面試類型面試類型什么是結構化面試什么是結構化面試面試前準備1、應聘者填表（部分職位需做技術測試或人格測試）2、面試場所的安排，場地的布置；3、面試資料的準備，應聘者簡歷的預覽（資深面試官可選擇不先預覽簡歷）4、了解崗位勝任要素，準備面試問題；面試前準備1、應聘者填表關系建立階段寒暄你住的地方離公司遠嗎？交通方便嗎？獲悉內容：1、了解應聘者住的地址以及和公司的距離2、了解距離遠近方便與否是否是應聘者介意的一個重要因素；3、如果該應聘者各項情況都滿意是否可以就近安排上班。關系建立階段寒暄你住的地方離公司遠嗎？交通方便嗎？獲悉內容：關系建立階段觀察1、穿著打扮2、精神面貌3、動作姿勢4、是否使用禮貌用語獲悉內容：1、了解應聘者穿著打扮風格是否符合面試崗位需要；2、求職者的精神面貌如何？3、是否具備良好的職業(yè)禮儀？關系建立階段觀察1、穿著打扮2、精神面貌3、動作姿勢信息導入階段招聘渠道你是通過什么渠道了解到我們公司或這個崗位需求的呢？獲悉內容：1、了解我們的招聘渠道，為以后針對性的招聘奠定基礎2、了解應聘目的，判斷應聘者的自我定位？信息導入階段招聘渠道你是通過什么渠道了解到我們公司或這個崗位實施階段自我介紹

請簡單做一個自我介紹并將您之前的工作經歷著重介紹一下？獲悉內容：1、了解應聘者家庭背景、目前的生活環(huán)境、教育經歷；2、甄選所填資料與口試內容是否吻合，判斷職業(yè)操守是否端正；3、了解之前的工作經歷，尋找與所應聘崗位是否有匹配點；4、了解應聘者的思維能力、語言組織能力、表達能力和親和力；5、判斷應聘者的性格特征。實施階段自我介紹請簡單做一個自我介紹并將您之前的工作經歷著實施階段當前工作狀態(tài)請問你是目前是在職還是離職狀態(tài)呢？可以知道你離職的原因嗎？獲悉內容：1、了解應聘者工作更換是否頻繁？2、了解應聘者離職原因是否合理，是否有所隱瞞？3、對在職的應聘者了解換工作的原因？實施階段當前工作狀態(tài)請問你是目前是在職還是離職狀態(tài)呢？可以知確認階段勝任力考察1請你談一下你為什么希望應聘XXX崗位？你是怎么理解這個崗位的工作職責和內容的？獲悉內容：1、確認談吐舉止是否得當，性格特點、溝通能力如何？2、了解應聘者的思維能力、心理成熟度、求職動機和進取精神3、了解應聘者對該崗位理解是否能達到基本要求，判斷應聘者是否具備相關工作經驗和基本勝任力。確認階段勝任力考察1請你談一下你為什么希望應聘XXX崗位？你確認階段勝任力考察2請你舉例說明你以前相關的經驗？能談談你以前在這方面做得比較好的例子么？獲悉內容：1、確認應聘者的職業(yè)經驗程度和崗位認知水平，對崗位理解是否有偏差；2、判斷應聘者的行事風格，考察其管理能力。3、綜合應聘者個人氣質形象、性格特點、工作經歷、對工作的適應性及我們目前的缺編等多重因素考慮是否能予復試。確認階段勝任力考察2請你舉例說明你以前相關的經驗？能談談你以互動階段公司及崗位描述你對我們公司、應聘崗位以及薪酬福利有些什么想了解的么？獲悉內容：1、簡單介紹公司背景和崗位情況；（實事求是，切勿浮夸）2、介紹該崗位的基本薪酬水平和相關福利情況；3、告知公司的休假制度和上班時間；互動階段公司及崗位描述你對我們公司、應聘崗位以及薪酬福利有些互動階段興趣愛好除了工作以外，你平時有些什么興趣愛好呢？獲悉內容：1、應聘者的生活狀態(tài)、性情偏好以及知識面。2、應聘者是否是一個博學多才的人，是否能從其興趣愛好中獲得公司所需的資源。互動階段興趣愛好除了工作以外，你平時有些什么興趣愛好呢？結束階段結束辭感謝你來參加初試，我們將盡快將初試結果反饋給你。很高興的告訴你，你已經通過了初試，復試計劃安排在XX，希望你能準時參加。結束階段結束辭感謝你來參加初試，我們將盡快將初試結果反饋給你面試結束后1、招聘評估，書面面試評價2、背景調查3、個人征信體系面試結束后1、招聘評估，書面面試評價面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示面試中的肢體語言暗示什么人不錄用什么人不錄用面試中須知1面試中須知1面試中須知2面試中須知2結構化面試之外一、試用面試法：基礎技術型二、培訓面試法：短期培訓上崗的崗位三、調查法：高級人才四、情景模擬法：輕松的環(huán)境下觀察應聘者五、生活觀察法：高級人才結構化面試之外一、試用面試法：基礎技術型測評技術測評技術面試評估誤區(qū)1、第一印象面試官根據開始幾分鐘，甚至面試前從資料中得到的印象對應聘者做出的判斷。往往對面談開始時和結束時的內容印象較深。這好像在聽一首大型交響曲時，有些聽眾會集中欣賞開頭及結束部分，對中段較為陌生。若應聘者懂得在開場白及綜合發(fā)言時多下一點功夫，他取得良好印象的機會便會提高。相反而言，那些秩序漸進，在中段表現良好，但結束前又歸于平淡的應聘者，可能會被評為表現平平。2、對比效應面試官相對于前一個接受面試的應聘者來評價目前正在接受面試的應聘者的傾向。3、暈輪效應