職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導工作指導手冊講座課件

職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導工作指導手冊講座人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)第一章：質(zhì)量督導概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章：質(zhì)量督導概述今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導導論第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程3企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導基礎導論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式4企業(yè)資料第一節(jié)質(zhì)量督導基礎導論一、基本概念四、基本原則4企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導形式5企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量5企業(yè)資料質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處6企業(yè)資料質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導形式

7企業(yè)資料二、性質(zhì)特征1、具有準政府行為性質(zhì)7企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導體系結(jié)構(gòu)8企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機制板塊人員板塊質(zhì)量督導體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

9企業(yè)資料體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看9企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導，規(guī)范實施2、客觀科學、公平公正3、以事實為依據(jù)，以制度為準繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標10企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導，規(guī)范實施10企業(yè)資料五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機構(gòu)執(zhí)行情況實施定期檢查； 2、對鑒定機構(gòu)實施鑒定活動進行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。11企業(yè)資料五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機構(gòu)執(zhí)行情況實施定期檢查；11企業(yè)資第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性一、質(zhì)量督導的地位二、質(zhì)量督導的作用三、體系完善的需要四、實際工作的需要

12企業(yè)資料第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性一、質(zhì)量督導的地位12企業(yè)資料重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。13企業(yè)資料重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進考評人員工作水平提高14企業(yè)資料重要性之二：作用一、督促鑒定機構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策14企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個組織或體系能夠不斷地適應社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個持續(xù)改進、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導貫穿整個鑒定工作的各個環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨立的質(zhì)量督導體系，開展質(zhì)量督導工作仍然是十分必要的。15企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個組織或體系能夠不斷地重要性之四：實際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價體系的需要16企業(yè)資料重要性之四：實際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要16企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導的工作流程一般分為３個階段

17企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設置設備與人員配備◆考中督考：考生資格的復核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀律、考務管理的實施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等18企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導中心通報行政部門后實施策劃準備階段組織實施階段總結(jié)糾正階段19企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導中心通報行政部門后實施策劃準備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導人員與組成檢查組、明確檢查組的職責與要求2、實施檢查活動、進行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗收、完善與修訂管理辦法等多個環(huán)節(jié)20企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報中心后實施準備階段實施階段評估階段21企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報中心后實施準備階段實施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實進行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進行處理22企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實以及收集證據(jù)2違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準備階段調(diào)查階段處理階段23企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程

質(zhì)量督導人員是質(zhì)量督導工作的直接實施者，關(guān)系著該項工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。24企業(yè)資料第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程質(zhì)量督導人員人員等級劃分★分兩個等級：

質(zhì)量督導員、國家級質(zhì)量督導員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員25企業(yè)資料人員等級劃分★分兩個等級：25企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段實施階段匯報階段26企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段實施階調(diào)查處理質(zhì)量督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段調(diào)查階段匯報建議階段27企業(yè)資料調(diào)查處理質(zhì)量督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考28企業(yè)資料第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設備三、資格比例與安排落實29企業(yè)資料第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序29企現(xiàn)場督考工作應注意事項認識職業(yè)技能鑒定活動的特點做好充分的思想與技術(shù)準備進行總結(jié)匯報和提出建議30企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作應注意事項認識職業(yè)技能鑒定活動的特點30企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務計劃與安排檢查鑒定計劃與公告是否符合許可范圍檢查報名資料是否真實和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設備配備各類人員資質(zhì)與配備31企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務計劃與安排31企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀律與管理三、考試的內(nèi)容與時間四、考評等人員的行為32企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理32企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預備會觀察考場考生資格復核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀律觀察填寫考場記錄表情況是否真實與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見33企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預備會33企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時效三、當次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進34企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復核與上報證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改35企業(yè)資料考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評35企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準備工作第三節(jié)實施檢查活動第四節(jié)評估評比

36企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標明確，指標合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

37企業(yè)資料一、檢查原則（一）目標明確，指標合理37企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

38企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合38企業(yè)資料第二節(jié)準備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項目與評估標準四、人員配備與安排部署39企業(yè)資料第二節(jié)準備工作一、編制工作方案39企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目：1、制度建設情況 2、機構(gòu)建設情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項目標準結(jié)果配分得分40企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目：1、制度建設情況40技術(shù)部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機構(gòu)自身建設情況 3.執(zhí)行職業(yè)標準情況 4.題庫運行情況 5.考務管理工作情況 6.實施質(zhì)量督導情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項目標準結(jié)果配分得分41企業(yè)資料技術(shù)部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目1.技術(shù)規(guī)程及文件制鑒定站質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目:1.本機構(gòu)管理制度建設2.鑒定條件 3.工作規(guī)范與程序 4.落實和自覺接受質(zhì)量督導情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項目標準結(jié)果配分得分42企業(yè)資料鑒定站質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目:42企業(yè)資料第三節(jié)實施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查二、多項或單項質(zhì)量檢查三、檢查的內(nèi)容

43企業(yè)資料第三節(jié)實施檢查活動一、全面質(zhì)量檢查43企業(yè)資料全面檢查之一：自查

1、行政部門根據(jù)檢查工作文件的相關(guān)要求對自己和所管轄的部門的工作情況進行自查

2、技術(shù)部門根據(jù)檢查工作要求進行對自己和所管轄部門的實施情況進行自查

3、將自查情況匯總分析和上報44企業(yè)資料全面檢查之一：自查1、行政部門根據(jù)檢查工作文件全面檢查之二：抽查檢查

1、勞動保障部分析各地區(qū)、各行業(yè)的自查工作報告，安排確定抽查的地區(qū)、行業(yè)。

2、組成檢查工作組，研究抽查重點，對下級行政及其鑒定中心進行檢查。45企業(yè)資料全面檢查之二：抽查檢查1、勞動保障部分析各全面檢查之三：交換意見

勞動保障部檢查組對部分地區(qū)和行業(yè)實施抽查檢查后要交換抽查情況及意見：

1、肯定經(jīng)驗或好的做法；

2、指出糾正不足或違規(guī)的；

3、提出改進建議和意見；

4、給予總體評價評估。46企業(yè)資料全面檢查之三：交換意見勞動保障部檢查組對部分三、實施檢查中注意的問題（一）嚴格執(zhí)行內(nèi)容范圍

（二）查看聽問注意溝通

（三）尊重事實客觀評價

47企業(yè)資料三、實施檢查中注意的問題（一）嚴格執(zhí)行內(nèi)容范圍47企業(yè)資料第四節(jié)評估評比

一、評估評比原則 二、評估評比步驟

48企業(yè)資料第四節(jié)評估評比 一、評估評比原則48企業(yè)資料一、評估評比原則（一）堅持標準（二）公開公正（三）獎罰并舉49企業(yè)資料一、評估評比原則（一）堅持標準49企業(yè)資料二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r（二）對總體情況進行分析（三）進行化檔分類（四）公布評估評比結(jié)果（五）提出調(diào)整對策50企業(yè)資料二、評估評比步驟（一）匯總?cè)媲闆r50企業(yè)資料

謝謝大家51企業(yè)資料謝謝大家51企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導工作指導手冊講座人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉52企業(yè)資料職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導人社部職業(yè)技能鑒定中心/桑桂玉1企業(yè)第一章：質(zhì)量督導概述第二章：現(xiàn)場督考內(nèi)容第三章：經(jīng)常性檢查內(nèi)容

今天講授內(nèi)容53企業(yè)資料第一章：質(zhì)量督導概述今天講授內(nèi)容2企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導導論第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性第三節(jié)質(zhì)量督導工作流程第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程54企業(yè)資料第一章職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導概論第一節(jié)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量第一節(jié)質(zhì)量督導基礎導論一、基本概念二、性質(zhì)特征三、體系結(jié)構(gòu)四、基本原則五、主要內(nèi)容六、工作方式55企業(yè)資料第一節(jié)質(zhì)量督導基礎導論一、基本概念四、基本原則4企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量2、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理3、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導4、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導制度5、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導體系6、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導工作7、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量督導形式56企業(yè)資料一、基本概念1、職業(yè)技能鑒定質(zhì)量5企業(yè)資料質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖考場現(xiàn)場工作現(xiàn)場經(jīng)常性檢查現(xiàn)場督考違規(guī)查處57企業(yè)資料質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖質(zhì)量督導形式結(jié)構(gòu)圖考場工作經(jīng)現(xiàn)場督考違規(guī)查二、性質(zhì)特征1、具有準政府行為性質(zhì)2、帶有一定的強制性

3、行政與技術(shù)共施模式4、統(tǒng)一質(zhì)量督導形式

58企業(yè)資料二、性質(zhì)特征1、具有準政府行為性質(zhì)7企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機制板塊

人員板塊

質(zhì)量督導體系結(jié)構(gòu)59企業(yè)資料三、體系結(jié)構(gòu)之一制度板塊機制板塊人員板塊質(zhì)量督導體系結(jié)體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看二是從性質(zhì)層面看三是從技術(shù)層面看

60企業(yè)資料體系結(jié)構(gòu)之二一是從框架層面看9企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導，規(guī)范實施2、客觀科學、公平公正3、以事實為依據(jù)，以制度為準繩4、以過程為主線，以質(zhì)量為目標61企業(yè)資料四、基本原則1、依法督導，規(guī)范實施10企業(yè)資料五、工作內(nèi)容

1、對鑒定機構(gòu)執(zhí)行情況實施定期檢查； 2、對鑒定機構(gòu)實施鑒定活動進行現(xiàn)場督考； 3、對考評員資格、管理等進行監(jiān)督與檢查； 4、對鑒定違規(guī)違章事件調(diào)查核實與處理； 5、對鑒定工作中的重大問題調(diào)查提出意見。62企業(yè)資料五、工作內(nèi)容 1、對鑒定機構(gòu)執(zhí)行情況實施定期檢查；11企業(yè)資第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性一、質(zhì)量督導的地位二、質(zhì)量督導的作用三、體系完善的需要四、實際工作的需要

63企業(yè)資料第二節(jié)質(zhì)量督導的重要性一、質(zhì)量督導的地位12企業(yè)資料重要性之一：地位

鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命線。而加強質(zhì)量管理是保證鑒定質(zhì)量的關(guān)鍵所在，質(zhì)量督導又是質(zhì)量管理的重要組成部分和主要手段。這種特有地位是其他質(zhì)量控制制度與技術(shù)所不能替代也是替代不了的。64企業(yè)資料重要性之一：地位 鑒定質(zhì)量是鑒定工作和職業(yè)資格證書制度的生命重要性之二：作用一、督促鑒定機構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策二、提高鑒定機構(gòu)的管理水平三、規(guī)范職業(yè)技能鑒定管理行為四、促進考評人員工作水平提高65企業(yè)資料重要性之二：作用一、督促鑒定機構(gòu)貫徹國家法規(guī)政策14企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要

一、任何一個組織或體系能夠不斷地適應社會需要，取得生存和發(fā)展，都必須建立一個持續(xù)改進、自我完善的系統(tǒng)。 二、對職業(yè)資格證書制度體系來說，雖然質(zhì)量督導貫穿整個鑒定工作的各個環(huán)節(jié)，但是在鑒定工作體系中成為獨立的質(zhì)量督導體系，開展質(zhì)量督導工作仍然是十分必要的。66企業(yè)資料重要性之三：體系完善的需要 一、任何一個組織或體系能夠不斷地重要性之四：實際工作的需要

一、改變現(xiàn)狀的需要二、健全鑒定評價體系的需要67企業(yè)資料重要性之四：實際工作的需要一、改變現(xiàn)狀的需要16企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性檢查兩種形式。還有違規(guī)事件調(diào)查處理特殊形式◆質(zhì)量督導的工作流程一般分為３個階段

68企業(yè)資料第三節(jié)工作內(nèi)容與工作流程◆質(zhì)量督導分為現(xiàn)場督考和經(jīng)常性現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管理與工作程序、考場的設置設備與人員配備◆考中督考：考生資格的復核與抽查、考評人員的執(zhí)考行為與考評能力、考場的管理與紀律、考務管理的實施與程序◆考后督考：閱卷的評分程序、評定結(jié)果和證書核發(fā)等69企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作內(nèi)容◆考前督考：檢查實施部門及鑒定現(xiàn)場的組織管現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導中心通報行政部門后實施策劃準備階段組織實施階段總結(jié)糾正階段70企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作流程圖鑒定指導中心通報行政部門后實施策劃準備階經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標與方案、確定檢查的規(guī)模與方式、選派質(zhì)量督導人員與組成檢查組、明確檢查組的職責與要求2、實施檢查活動、進行觀察與抽查3、開展總結(jié)與評估、公布檢查結(jié)果、限期整頓與驗收、完善與修訂管理辦法等多個環(huán)節(jié)71企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作內(nèi)容1、策劃檢查的目標與方案、確定檢查的規(guī)模與經(jīng)常性檢查工作流程圖

行政部門通報中心后實施準備階段實施階段評估階段72企業(yè)資料經(jīng)常性檢查工作流程圖行政部門通報中心后實施準備階段實施階違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實以及收集證據(jù)2、根據(jù)違規(guī)事實進行定性與量定3、根據(jù)違規(guī)性質(zhì)與決定進行處理73企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作內(nèi)容1、違規(guī)事件調(diào)查與核實以及收集證據(jù)2違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖

行政部門或受其委托準備階段調(diào)查階段處理階段74企業(yè)資料違規(guī)事件調(diào)查處理工作流程圖行政部門或受其委托準備階段調(diào)查階第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程

質(zhì)量督導人員是質(zhì)量督導工作的直接實施者，關(guān)系著該項工作質(zhì)量的高低，猶如考評人員決定著鑒定結(jié)果一樣。因此不僅對他們應有專業(yè)技術(shù)水平和鑒定技術(shù)以及督導技術(shù)的提出要求，而且還要要求他們規(guī)范執(zhí)督。75企業(yè)資料第四節(jié)質(zhì)量督導人員工作流程質(zhì)量督導人員人員等級劃分★分兩個等級：

質(zhì)量督導員、國家級質(zhì)量督導員★分三類：

現(xiàn)場督考人員、經(jīng)常性檢查人員、違規(guī)事件調(diào)查處理人員76企業(yè)資料人員等級劃分★分兩個等級：25企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段實施階段匯報階段77企業(yè)資料經(jīng)常性檢查督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段實施階調(diào)查處理質(zhì)量督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段調(diào)查階段匯報建議階段78企業(yè)資料調(diào)查處理質(zhì)量督導人員工作流程圖行政部門實施或委托準備階段調(diào)查第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容

第一節(jié)考前準備工作督考 第二節(jié)考試現(xiàn)場督考 第三節(jié)考后相關(guān)工作督考79企業(yè)資料第二章現(xiàn)場督考工作范圍與內(nèi)容 第一節(jié)考前準備工作督考第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序二、場地場所與儀器設備三、資格比例與安排落實80企業(yè)資料第一節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考前）一、工作布置與工作程序29企現(xiàn)場督考工作應注意事項認識職業(yè)技能鑒定活動的特點做好充分的思想與技術(shù)準備進行總結(jié)匯報和提出建議81企業(yè)資料現(xiàn)場督考工作應注意事項認識職業(yè)技能鑒定活動的特點30企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務計劃與安排檢查鑒定計劃與公告是否符合許可范圍檢查報名資料是否真實和程序是否規(guī)范詢問試卷管理的制度、程序抽查考場的布置與儀器設備配備各類人員資質(zhì)與配備82企業(yè)資料考前現(xiàn)場督考的6個環(huán)節(jié)檢查考務計劃與安排31企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理二、考場的紀律與管理三、考試的內(nèi)容與時間四、考評等人員的行為83企業(yè)資料第二節(jié)考試現(xiàn)場督考內(nèi)容一、考場的組織與管理32企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預備會觀察考場考生資格復核情況觀察執(zhí)行考試內(nèi)容與時間情況監(jiān)督考評人員等人員工作行為是否規(guī)范檢查考場管理與紀律觀察填寫考場記錄表情況是否真實與客觀聽取考生、鑒定部門等人員及部門意見84企業(yè)資料考中現(xiàn)場督考的7個環(huán)節(jié)觀察并參加考前預備會33企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公正二、證書核發(fā)程序、資料與時效三、當次考試工作總結(jié)與持續(xù)改進85企業(yè)資料第三節(jié)工作現(xiàn)場督考內(nèi)容（考后）一、閱評工作的程序、方法與公考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評考生成績復核與上報證書管理與核發(fā)程序總結(jié)分析與整改86企業(yè)資料考后現(xiàn)場督考的4個環(huán)節(jié)試卷的閱評35企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型第二節(jié)準備工作第三節(jié)實施檢查活動第四節(jié)評估評比

87企業(yè)資料第三章經(jīng)常性檢查工作范圍與內(nèi)容第一節(jié)檢查原則與類型一、檢查原則

（一）目標明確，指標合理（二）要求明確，分工合理（三）分析研究，持續(xù)改進（四）探求方法，不斷創(chuàng)新

88企業(yè)資料一、檢查原則（一）目標明確，指標合理37企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合

（二）自查與互查相結(jié)合（三）聽取匯報與查看資料相結(jié)合

（四）評估與評比相結(jié)合

89企業(yè)資料二、檢查方法（一）自查與抽查相結(jié)合38企業(yè)資料第二節(jié)準備工作

一、編制工作方案二、確定檢查內(nèi)容三、檢查項目與評估標準四、人員配備與安排部署90企業(yè)資料第二節(jié)準備工作一、編制工作方案39企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目：1、制度建設情況 2、機構(gòu)建設情況 3、政策執(zhí)行情況 4、配套措施內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項目標準結(jié)果配分得分91企業(yè)資料行政部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目：1、制度建設情況40技術(shù)部門質(zhì)量評價項目與內(nèi)容結(jié)構(gòu)檢查項目1.技術(shù)規(guī)程及文件制度完善情況 2.機構(gòu)自身建設情況 3.執(zhí)行職業(yè)標準情況 4.題庫運行情況 5.考務管理工作情況 6.實施質(zhì)量督導情況 7.配套措施及其他情況內(nèi)容結(jié)構(gòu)：項目標準結(jié)果配分得分92企業(yè)資料技術(shù)部門質(zhì)量評