HR培訓(xùn)與開發(fā)課件

人力資源管理－培訓(xùn)與開發(fā)主講人：方可人力資源管理－培訓(xùn)與開發(fā)主講人：方可1一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念

目錄二、培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)需求分析四、培訓(xùn)計(jì)劃制定五、培訓(xùn)實(shí)施六、培訓(xùn)效果評估七、培訓(xùn)與開發(fā)的有效方法一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念

目錄二、培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)需求分析四、2一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念培訓(xùn)與開發(fā)：是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和滿足個(gè)人發(fā)展需要，使員工通過學(xué)習(xí)獲得有利于完成工作任務(wù)的知識、技能、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為，以提高員工崗位工作績效和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性人力資源投資活動(dòng)過程。一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念培訓(xùn)與開發(fā)：是企業(yè)為了3

我們隊(duì)伍里有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。過去學(xué)的本領(lǐng)只有一點(diǎn)點(diǎn)。今天用一些，明天用一些，漸漸告罄了。好像開了一個(gè)鋪?zhàn)樱緛頄|西不多，一賣就完了，空空如也，要開下去就不成了，再開就一定要進(jìn)貨。我們干部的進(jìn)貨，就是學(xué)習(xí)本領(lǐng)，這是我們許多干部所迫切需要的。

——毛澤東

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培訓(xùn)：是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。培訓(xùn)技能培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的技能。知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作所必須具備的知識。態(tài)度培訓(xùn)建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。培訓(xùn)：是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基5培訓(xùn)目的

本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、行為提高工作靈活性和解決問題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作確保高效率工作和高工作績效，滿足個(gè)人發(fā)展需要全面提高員工素質(zhì)，構(gòu)建核心競爭力和戰(zhàn)略優(yōu)勢培訓(xùn)目的本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、行為6開發(fā):

指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。開發(fā):指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程7HR培訓(xùn)與開發(fā)8培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)學(xué)識，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊(duì)的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然有投資收益。培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

9訓(xùn)

內(nèi)

容

培入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)培入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)10培訓(xùn)內(nèi)容的種類崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容的種類崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)入職11新員工入職培訓(xùn)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。目標(biāo)新員工入職培訓(xùn)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。目12轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。原因分析：組織原因

企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整個(gè)人原因

員工不能勝任現(xiàn)職員工有更合適的崗位轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其13晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動(dòng)，其目的在于使其達(dá)到更高一級崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時(shí)間與方法上來看，晉升的時(shí)間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實(shí)踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源14崗位資格培訓(xùn)崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動(dòng)，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能15二、培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求分析體系——————基礎(chǔ)確定培訓(xùn)計(jì)劃體系——————核心實(shí)施培訓(xùn)體系————————關(guān)鍵培訓(xùn)評估體系————————保障二、培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求分析體系——————基礎(chǔ)16三、培訓(xùn)需求分析1.什么是培訓(xùn)需求？

社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人從不同方面認(rèn)定的員工的“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”，與社會(huì)、企業(yè)或個(gè)人要求員工達(dá)到的“理想狀態(tài)”之間的差距就是培訓(xùn)需求三、培訓(xùn)需求分析1.什么是培訓(xùn)需求？17在每一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，決定改企業(yè)整體效益水平的，不是其中最優(yōu)秀的部門，而是最薄弱的部門。每個(gè)企業(yè)都存在著相對的短板，只有從改善最薄弱的環(huán)節(jié)做起，及時(shí)修補(bǔ)最短的木板，才會(huì)達(dá)到短板變長，長坂更長的效果尋找培訓(xùn)需求通常是從找自身素質(zhì)差距的“短板”開始。培訓(xùn)管理者應(yīng)該具備在諸多木板中，精確尋找“短板”的能力，從而及時(shí)開展“補(bǔ)短”培訓(xùn)。

在每一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，決定改企業(yè)整體效益水平的，不是其中最優(yōu)18培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因績效低下工作變化問題產(chǎn)生人員變化培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因績效低下工作變化問題產(chǎn)生人員變化培訓(xùn)需求19培訓(xùn)需求分析

是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織和成員在知識，技術(shù)和能力等方面的差距,為培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前收集組織及成員現(xiàn)20WHY-----目的、目標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)WHAT-----內(nèi)容WHO-----人、參訓(xùn)者、組織者、培訓(xùn)師WHEN-----時(shí)間、期限WHERE-----地點(diǎn)HOW-----如何選擇培訓(xùn)方式培訓(xùn)分析的基本任務(wù)：培訓(xùn)分析的基本任務(wù)：21培訓(xùn)需求分析目的：了解受訓(xùn)員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定找出學(xué)員的知識與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭取支持對課程質(zhì)量的提升有正確的方向培訓(xùn)需求分析目的：22培訓(xùn)需求分析的種類工作任務(wù)分析：適用新員工工作績效分析：適用在職員工培訓(xùn)需求分析的種類工作任務(wù)分析：適用新員工23需求分析層次組織分析

決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)任務(wù)分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么訓(xùn)培人員分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么需求分析層次組織分析24組織層面培訓(xùn)需求分析

組織層面的需求分析需要結(jié)合組織的目標(biāo)和環(huán)境準(zhǔn)確找出組織中存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法，確定在整個(gè)組織中哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù)需要實(shí)施培訓(xùn)，哪些人需要加強(qiáng)培訓(xùn)組織層面培訓(xùn)需求分析25任務(wù)層面的培訓(xùn)需求分析在特定工作崗位層次上進(jìn)行。從員工所從事的實(shí)際工作出發(fā)，通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)內(nèi)容，彌補(bǔ)不足。

任務(wù)層面的培訓(xùn)需求分析26人員層面的培訓(xùn)需求分析人員分析是從培訓(xùn)對象的角度來分析培訓(xùn)的需求，將員工目前的實(shí)際績效與企業(yè)員工績效標(biāo)準(zhǔn)要求對照比較，找出員工現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，確定“誰應(yīng)該需要培訓(xùn)”及“需要什么培訓(xùn)”。個(gè)人需求分析的重點(diǎn)在于了解員工的工作績效和存在的問題人員層面的培訓(xùn)需求分析27案例討論：

趙先生是某酒店的行政主管，本來做得不錯(cuò)。但是因?yàn)閬砹艘晃活H有能力的副手，所以他感到很有壓力。他開始考慮充電，參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以圖增強(qiáng)個(gè)人競爭優(yōu)勢。他學(xué)習(xí)各種電腦知識包括編程，還學(xué)習(xí)法語。結(jié)果當(dāng)他成為初級程序員，法語也有感覺的時(shí)候，那位副手卻己經(jīng)取代了他的位置。請談?wù)勀銓@個(gè)案例的體會(huì)，如果你是趙先生，你會(huì)怎樣做？案例討論：趙先生是某酒店的行政主管，本來做得不錯(cuò)。28四、培訓(xùn)計(jì)劃制定按需培訓(xùn)的實(shí)務(wù)原則短期效應(yīng)與長期相結(jié)合的原則培訓(xùn)與工作兼顧的原則效益原則原則四、培訓(xùn)計(jì)劃制定按需培訓(xùn)的實(shí)務(wù)原則短期效應(yīng)與長期相結(jié)合的原則29培訓(xùn)計(jì)劃要求系統(tǒng)性

–1標(biāo)準(zhǔn)化

–2廣泛性

–3一致性普遍性

–1適應(yīng)不同的工作任務(wù)

–2適應(yīng)不同的對象

–3適應(yīng)不同的培訓(xùn)需求有效性

–1針對性

–2相關(guān)性

–3高效性培訓(xùn)計(jì)劃要求系統(tǒng)性30五、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施流程需求確認(rèn)與培訓(xùn)計(jì)劃（目標(biāo)、對象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、費(fèi)用預(yù)算)課程開發(fā)(培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容、材料)實(shí)施培訓(xùn)(培訓(xùn)的準(zhǔn)備，場地、設(shè)施)培訓(xùn)評估(根據(jù)項(xiàng)目決定評估的層級)培訓(xùn)資料歸檔（名單、簽到、出勤、實(shí)施記錄)五、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施流程31六、培訓(xùn)效果評估1

24學(xué)員的反應(yīng)對主要概念的掌握業(yè)績3行為的改變六、培訓(xùn)效果評估124學(xué)員32七、培訓(xùn)與開發(fā)的有效方法講授法案例法在職培訓(xùn)角色扮演行為模仿視聽培訓(xùn)電腦化培訓(xùn)工作輪換創(chuàng)業(yè)外培訓(xùn)其它培訓(xùn)與開發(fā)的方法七、培訓(xùn)與開發(fā)的有效方法講授法33小結(jié)：培訓(xùn)一般針對普通員工，開發(fā)則針對管理人員等核心成員。培訓(xùn)開發(fā)的目的有兩個(gè)層面，一個(gè)是滿足組織發(fā)展需要，另一個(gè)是滿足員工發(fā)展需要。培訓(xùn)開發(fā)的目的體現(xiàn)主要有兩個(gè)方面，一個(gè)是提高員工能力，另一個(gè)是轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度。小結(jié)：培訓(xùn)一般針對普通員工，開發(fā)則針對管理人員等核心成員。34小問題：1、培訓(xùn)內(nèi)容的種類有哪些？2、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的因素有哪些?3、培訓(xùn)計(jì)劃制定的四大原則是什么？4、培訓(xùn)與開發(fā)的有效方法你認(rèn)為有哪些？小問題：1、培訓(xùn)內(nèi)容的種類有哪些？35謝謝大家謝謝大家36演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！37人力資源管理－培訓(xùn)與開發(fā)主講人：方可人力資源管理－培訓(xùn)與開發(fā)主講人：方可38一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念

目錄二、培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)需求分析四、培訓(xùn)計(jì)劃制定五、培訓(xùn)實(shí)施六、培訓(xùn)效果評估七、培訓(xùn)與開發(fā)的有效方法一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念

目錄二、培訓(xùn)體系三、培訓(xùn)需求分析四、39一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念培訓(xùn)與開發(fā)：是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和滿足個(gè)人發(fā)展需要，使員工通過學(xué)習(xí)獲得有利于完成工作任務(wù)的知識、技能、觀點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、行為，以提高員工崗位工作績效和個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性人力資源投資活動(dòng)過程。一、培訓(xùn)與開發(fā)的概念培訓(xùn)與開發(fā)：是企業(yè)為了40

我們隊(duì)伍里有一種恐慌，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌，而是本領(lǐng)恐慌。過去學(xué)的本領(lǐng)只有一點(diǎn)點(diǎn)。今天用一些，明天用一些，漸漸告罄了。好像開了一個(gè)鋪?zhàn)?，本來東西不多，一賣就完了，空空如也，要開下去就不成了，再開就一定要進(jìn)貨。我們干部的進(jìn)貨，就是學(xué)習(xí)本領(lǐng)，這是我們許多干部所迫切需要的。

——毛澤東

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培訓(xùn)：是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。培訓(xùn)技能培訓(xùn)使員工掌握完成本職工作所必備的技能。知識培訓(xùn)通過培訓(xùn)使員工具備完成本職工作所必須具備的知識。態(tài)度培訓(xùn)建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。培訓(xùn)：是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的基42培訓(xùn)目的

本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、行為提高工作靈活性和解決問題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作確保高效率工作和高工作績效，滿足個(gè)人發(fā)展需要全面提高員工素質(zhì)，構(gòu)建核心競爭力和戰(zhàn)略優(yōu)勢培訓(xùn)目的本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、行為43開發(fā):

指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程和在職體驗(yàn)等活動(dòng)，其目的是通過使員工的知識、技能、態(tài)度，乃至行為發(fā)生定向改進(jìn)，從而確保員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。開發(fā):指組織實(shí)施的、有計(jì)劃的、連續(xù)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程44HR培訓(xùn)與開發(fā)45培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

1.使新員工更迅速地融入公司團(tuán)隊(duì)，增進(jìn)學(xué)識，減少員工的水平差異,使之繼續(xù)發(fā)展。

2.把企業(yè)的使命或組織的發(fā)展戰(zhàn)略與人員培訓(xùn)結(jié)合起來。

3.培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)在企業(yè)中全方位開展，伴隨著每一位員工的職業(yè)生涯不斷開展，只有人力資源的成長發(fā)展，才能帶來企業(yè)的成長發(fā)展

4.培訓(xùn)與開發(fā)也是穩(wěn)定組織團(tuán)隊(duì)的基本途徑之一。

5.培訓(xùn)不僅是公司費(fèi)用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然有投資收益。培訓(xùn)與開發(fā)的重要性

46訓(xùn)

內(nèi)

容

培入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)培入職培訓(xùn)常規(guī)培訓(xùn)47培訓(xùn)內(nèi)容的種類崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容的種類崗位資格培訓(xùn)晉升培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)入職48新員工入職培訓(xùn)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。提供新員工工作所需要的專門信息，掌握完成工作所需的技能。幫助員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，消除由于進(jìn)入新環(huán)境可能帶來的不安與焦慮。讓員工熟悉組織的相關(guān)管理制度。目標(biāo)新員工入職培訓(xùn)讓員工了解企業(yè)理念與企業(yè)使命。目49轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其目的在于使該員工達(dá)到新崗位的要求。原因分析：組織原因

企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步機(jī)構(gòu)調(diào)整個(gè)人原因

員工不能勝任現(xiàn)職員工有更合適的崗位轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn):是指對組織批準(zhǔn)轉(zhuǎn)換崗位的員工進(jìn)行的培訓(xùn)，其50晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源管理活動(dòng)，其目的在于使其達(dá)到更高一級崗位的要求。晉升培訓(xùn)應(yīng)與員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，以員工的晉升目標(biāo)為指導(dǎo)依據(jù)；從培訓(xùn)時(shí)間與方法上來看，晉升的時(shí)間長、內(nèi)容廣；其培訓(xùn)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，不僅在任職前有理論水平與業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，在任職后也需要進(jìn)一步培訓(xùn)，在實(shí)踐中掌握、鞏固學(xué)習(xí)的內(nèi)容。晉升培訓(xùn)晉升培訓(xùn)是指組織對擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的人力資源51崗位資格培訓(xùn)崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能或責(zé)任重大的特定崗位所作的特殊規(guī)定。該崗位的上崗人員必須首先經(jīng)過考試并取得相應(yīng)的資格證書；資格證書在一定期限內(nèi)有效，超出期限需要再次參加考試并獲取新的上崗證。崗位資格培訓(xùn)是為使員工達(dá)到特定崗位資格而進(jìn)行的人力資源活動(dòng)，旨在幫助其獲得崗位資格證書。崗位資格培訓(xùn)崗位資格認(rèn)定是國家或企業(yè)針對某些需要特定知識技能52二、培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求分析體系——————基礎(chǔ)確定培訓(xùn)計(jì)劃體系——————核心實(shí)施培訓(xùn)體系————————關(guān)鍵培訓(xùn)評估體系————————保障二、培訓(xùn)體系培訓(xùn)需求分析體系——————基礎(chǔ)53三、培訓(xùn)需求分析1.什么是培訓(xùn)需求？

社會(huì)、企業(yè)和個(gè)人從不同方面認(rèn)定的員工的“現(xiàn)實(shí)狀態(tài)”，與社會(huì)、企業(yè)或個(gè)人要求員工達(dá)到的“理想狀態(tài)”之間的差距就是培訓(xùn)需求三、培訓(xùn)需求分析1.什么是培訓(xùn)需求？54在每一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，決定改企業(yè)整體效益水平的，不是其中最優(yōu)秀的部門，而是最薄弱的部門。每個(gè)企業(yè)都存在著相對的短板，只有從改善最薄弱的環(huán)節(jié)做起，及時(shí)修補(bǔ)最短的木板，才會(huì)達(dá)到短板變長，長坂更長的效果尋找培訓(xùn)需求通常是從找自身素質(zhì)差距的“短板”開始。培訓(xùn)管理者應(yīng)該具備在諸多木板中，精確尋找“短板”的能力，從而及時(shí)開展“補(bǔ)短”培訓(xùn)。

在每一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中，決定改企業(yè)整體效益水平的，不是其中最優(yōu)55培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因績效低下工作變化問題產(chǎn)生人員變化培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因績效低下工作變化問題產(chǎn)生人員變化培訓(xùn)需求56培訓(xùn)需求分析

是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前收集組織及成員現(xiàn)有績效的有關(guān)信息，確定現(xiàn)有績效水平與應(yīng)有績效水平的差距，從而進(jìn)一步找出組織和成員在知識，技術(shù)和能力等方面的差距,為培訓(xùn)活動(dòng)提供依據(jù)。培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動(dòng)之前收集組織及成員現(xiàn)57WHY-----目的、目標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)WHAT-----內(nèi)容WHO-----人、參訓(xùn)者、組織者、培訓(xùn)師WHEN-----時(shí)間、期限WHERE-----地點(diǎn)HOW-----如何選擇培訓(xùn)方式培訓(xùn)分析的基本任務(wù)：培訓(xùn)分析的基本任務(wù)：58培訓(xùn)需求分析目的：了解受訓(xùn)員工的全面信息發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定找出學(xué)員的知識與能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì)使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn)提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù)整合管理層對員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭取支持對課程質(zhì)量的提升有正確的方向培訓(xùn)需求分析目的：59培訓(xùn)需求分析的種類工作任務(wù)分析：適用新員工工作績效分析：適用在職員工培訓(xùn)需求分析的種類工作任務(wù)分析：適用新員工60需求分析層次組織分析

決定組織中哪些部門和人員需要培訓(xùn)任務(wù)分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和需要什么訓(xùn)培人員分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么需求分析層次組織分析61組織層面培訓(xùn)需求分析

組織層面的需求分析需要結(jié)合組織的目標(biāo)和環(huán)境準(zhǔn)確找出組織中存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的有效方法，確定在整個(gè)組織中哪個(gè)部門、哪些業(yè)務(wù)需要實(shí)施培訓(xùn)，哪些人需要加強(qiáng)培訓(xùn)組織層面培訓(xùn)需求分析62任務(wù)層面的培訓(xùn)需求分析在特定工作崗位層次上進(jìn)行。從員工所從事的實(shí)際工作出發(fā)，通過查閱工作說明書或具體分析完成某一工作需要哪些技能，了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)內(nèi)容，彌補(bǔ)不足。

任務(wù)層面的培訓(xùn)需求分析63人員層面的培訓(xùn)需求分析人員分析是從培訓(xùn)對象的角度來分析培訓(xùn)的需求，將員工目前的實(shí)際績效與企業(yè)員工績效標(biāo)準(zhǔn)要求對照比較，找出員工現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，確定“誰應(yīng)該需要培訓(xùn)”及“需要什么培訓(xùn)”。個(gè)人需求分析的重點(diǎn)在于了解員工的工作績效和存在的問題人員層面的培訓(xùn)需求分析64案例討論：

趙先生是某酒店的行政主管，本來做得不錯(cuò)。但是因?yàn)閬砹艘晃活H有能力的副手，所以他感到很有壓力。他開始考慮充電，參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以圖增強(qiáng)個(gè)人競爭優(yōu)勢。他學(xué)習(xí)各種電腦知識包括編程，還學(xué)習(xí)法語。結(jié)果當(dāng)他成為初級程序員，法語也有感覺的