現(xiàn)場(chǎng)管理S之持續(xù)精進(jìn)

現(xiàn)場(chǎng)管理騰飛系列講座培訓(xùn)教材第三部活用5S提升現(xiàn)場(chǎng)管理效益1企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到底有多殘酷？這是一個(gè)由美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查公司，對(duì)18個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制運(yùn)作成熟的國(guó)家所做的調(diào)查結(jié)果：企業(yè)存活率存活期存活率存活滿(mǎn)5年的18.3%存活滿(mǎn)10年的7.8%存活滿(mǎn)20年的3.7%2何謂管

理

?管理者資源運(yùn)用任務(wù)達(dá)成計(jì)劃指揮執(zhí)行監(jiān)控考核改進(jìn)……人力資源設(shè)施設(shè)備工具物料技術(shù)方法時(shí)間精力知識(shí)經(jīng)驗(yàn).....產(chǎn)量進(jìn)度品質(zhì)成本安全士氣……3如何定義管理能力?●在運(yùn)用資源完成任務(wù)的過(guò)程中，存在著許多影響任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的變量?！窆芾砟芰χ傅木褪枪芾碚哒莆蘸涂刂七@些變量的能力?！裢瑯拥淖兞吭谀承┤丝磥?lái)無(wú)法控制，可是在有能力的人的手里，控制這些變量卻是易如反掌，能力的差異就是這樣產(chǎn)生的。4現(xiàn)場(chǎng)管理成熟度的五個(gè)等級(jí)初始級(jí)反應(yīng)級(jí)控制級(jí)系統(tǒng)化級(jí)卓越級(jí)5初始級(jí)企業(yè)的管理特征

●現(xiàn)場(chǎng)管理毫無(wú)章法可言，該做什么事？只有老板說(shuō)了算，所以老板沒(méi)交代，部屬就只能發(fā)呆，大人不在家，全廠(chǎng)就像放假?！窳康臅r(shí)間、人力、物力等資源浪費(fèi)在等待、尋找、白做工、重新再來(lái)等無(wú)用功之上?！裣胍瓿扇蝿?wù)通常都要賭賭運(yùn)氣，運(yùn)氣不好的時(shí)后只好加班加點(diǎn)，考驗(yàn)考驗(yàn)大家的體力和耐力，當(dāng)管理者的時(shí)間和精力投入到極限時(shí)，管理者開(kāi)始顧此失彼，所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)讓資源一次次更嚴(yán)重的消耗下去。6反應(yīng)級(jí)企業(yè)的管理特征

●管理上已經(jīng)有了一些章法，事情也有了一些是非對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是管理者只問(wèn)結(jié)果能不能符合這些標(biāo)準(zhǔn)，通常不管完成這些結(jié)果的運(yùn)作過(guò)程，所以養(yǎng)成習(xí)慣:被動(dòng)等待問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)再憑經(jīng)驗(yàn)作出反應(yīng)，而且問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，通常只追究責(zé)任，不追查原因?！衿焚|(zhì)量說(shuō)得好聽(tīng)，但是做出來(lái)的產(chǎn)品卻是投訴盈門(mén)。●單交期拍了胸脯保證，交貨時(shí)卻常常要海運(yùn)變空運(yùn)?！駷槿狈τ行У姆椒ㄗ寙?wèn)題不發(fā)生，所以緊急事件頻傳，救火能力成為定義管理能力的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有火可救飯晚就拿不穩(wěn)?●管理者救火救上了癮，哪有時(shí)間尋找失火的原因，救火救不完，哪管得了別人的什幺工作使命，本位主義也就因此形成?！衽碌氖牵糊嫶蟮馁Y源迷失、耗損在救火和彌補(bǔ)錯(cuò)誤的過(guò)程！●負(fù)責(zé)的干部，和有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干能夠把改進(jìn)焦點(diǎn)漸從技術(shù)面轉(zhuǎn)向管理面，這是運(yùn)氣好的是反應(yīng)級(jí)企業(yè)成功的根本。7控制級(jí)企業(yè)的管理特征

管理者已經(jīng)明白與其被動(dòng)等待結(jié)果的出現(xiàn)，倒不如主動(dòng)尋找和控制過(guò)程中的變數(shù)以保證期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。由于管理者開(kāi)始關(guān)注“過(guò)程”，所以會(huì)努力去分析和控制這些過(guò)程，因此有能力透視這些過(guò)程，而且對(duì)過(guò)程中可能影響結(jié)果的關(guān)鍵變數(shù)的控制手段也已形成，

的控制點(diǎn)也一直在向更前沿的根源(遠(yuǎn)因)推進(jìn)。為了保證這些過(guò)程章法的落實(shí)運(yùn)行，愈來(lái)愈重視對(duì)員工的培訓(xùn)，因此人人都知道過(guò)程控制的意義和精神，所以在繁重的壓力下，仍然堅(jiān)守規(guī)程。由于過(guò)程控制能力愈來(lái)愈強(qiáng)，因此事前就能預(yù)估結(jié)果，縱有偏差也不會(huì)太傷神。企業(yè)成功的憑借是有遠(yuǎn)見(jiàn)和勇于領(lǐng)導(dǎo)變革的管理骨干，因?yàn)槌晒Φ年P(guān)鍵在於不斷追根究底以持續(xù)加強(qiáng)過(guò)程的控制能力，以及避免和排除會(huì)損耗資源的。過(guò)程控制垃圾流程8過(guò)

程

控

制(過(guò)程

=

輸入

+

活動(dòng)

+

輸出

)。藉由對(duì)“過(guò)程”的管理來(lái)“控制”期望結(jié)果實(shí)現(xiàn)的方法，就叫做”過(guò)程控制”。若只是針對(duì)結(jié)果的異常采取反應(yīng)措施，這只是一種被動(dòng)式的反應(yīng)級(jí)管理方式，“只管結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程”的管理方式已經(jīng)被證實(shí)是一種低等的、不負(fù)責(zé)任的管理行為。因?yàn)橹挥性谶^(guò)程已經(jīng)受控的前提之下，反應(yīng)式管理才具備管理上的意義，也就是說(shuō)，只有在對(duì)結(jié)果會(huì)產(chǎn)生影響的“過(guò)程”已經(jīng)被識(shí)別、建立、實(shí)施、且已經(jīng)被證實(shí)這個(gè)過(guò)程有能力控制期望結(jié)果的實(shí)現(xiàn)的這個(gè)前提已經(jīng)存在時(shí)，對(duì)結(jié)果作管理才具備意義。9垃

圾

過(guò)

程商業(yè)活動(dòng)因?yàn)楸匦柰度胭Y源以創(chuàng)造產(chǎn)出，產(chǎn)出的價(jià)值要高于投入的價(jià)值，才代表這個(gè)活動(dòng)是一個(gè)有價(jià)值的增值過(guò)程，沒(méi)有增值能力的過(guò)程不但毫無(wú)價(jià)值可言，而且會(huì)浪費(fèi)甚至嚴(yán)重耗竭企業(yè)資源，這種毫無(wú)存在價(jià)值的“過(guò)程”就叫“垃圾過(guò)程”。垃圾過(guò)程形成的關(guān)鍵原因在于:反應(yīng)式管理風(fēng)格的管理者錯(cuò)誤的只滿(mǎn)足于采取治標(biāo)的糾正措施，而忽視了用心去尋找治本的預(yù)防措施的管理杠桿效應(yīng)?既然是治標(biāo)就代表同樣的問(wèn)題還會(huì)再發(fā)生，只要問(wèn)題再發(fā)生，管理者會(huì)以為對(duì)策無(wú)效而重新尋找治標(biāo)流程，直到管理信心消亡殆盡?治標(biāo)流程也非?？赡茉佼a(chǎn)生其它并發(fā)癥:解決老問(wèn)題又衍生新問(wèn)題，因此可能又為了解決這些新問(wèn)題而貼上去更多的狗皮膏藥流程?這些都是垃圾流程！10系統(tǒng)化級(jí)企業(yè)的管理特征全員都在熱情情參與管理過(guò)過(guò)程的持續(xù)優(yōu)優(yōu)化，垃圾流流程及管理障障礙多數(shù)已被被排除，精練簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔的管理模模式和成功的的管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)苣軌蚩焖倏寺÷?，所以?jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效飛躍成長(zhǎng)長(zhǎng)。系統(tǒng)化的管理理思維漸趨成成熟，人人都都理解自己的的工作將對(duì)別別人造成何種種影響，也都理理解前人種樹(shù)樹(shù)(按規(guī)程操操作)后人乘乘涼(避免返返工)的道理理(有系統(tǒng)觀(guān)念)。過(guò)程控制的章章法一直朝著著有意義的方方向在變革，，且因?yàn)樽非笄蟾纳频奈幕呀?jīng)形成，所所以人人都在在參與變革，，人人也都樂(lè)樂(lè)于接受變革革。每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程程都有業(yè)績(jī)指指針，且一直直有系統(tǒng)地采采集數(shù)據(jù)以?xún)?yōu)優(yōu)化過(guò)程。過(guò)程能力(保保證期望結(jié)果果次次重現(xiàn)的的能力)達(dá)1.66以上上，還不斷在在提高對(duì)過(guò)程能力的要求求，努力向6σ挑戰(zhàn)。組織的成功來(lái)來(lái)自于所有的的員工。11卓越級(jí)企業(yè)的的管理特征管理能力成熟熟度已到達(dá)6σ國(guó)際先進(jìn)水平平，經(jīng)營(yíng)績(jī)效效與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力已足以媲美美世界一流企企業(yè)。對(duì)環(huán)境的變化化(新需求、新產(chǎn)產(chǎn)品、新市場(chǎng)場(chǎng)、新技術(shù))有著靈活敏銳銳的嗅覺(jué)，而而且最大力度度地保持變革革。為了持續(xù)保持持靈活變革的的能力，對(duì)全全員的快速學(xué)學(xué)習(xí)與內(nèi)部知知識(shí)的共享有有一套完善的的機(jī)制。持續(xù)改進(jìn)的范范圍，由內(nèi)部部擴(kuò)及到外部部，與協(xié)力伙伙伴共同追求求卓越。12活用5S提升現(xiàn)場(chǎng)管理成熟度什么是5S？5S推動(dòng)法效果如何？：：：5S的定義精博6σ模式整頓活動(dòng)5S的目標(biāo)活動(dòng)策劃清掃活動(dòng)整理活動(dòng)成果評(píng)價(jià)目視管理根源分析成效鞏固追求卓越135S的定義整理：在工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)區(qū)分需要與與不需要的東東西。整頓：將需要的東東西加以定位位置做，并且且保持在需要要時(shí)能立即取出出的狀態(tài)。清掃：將不需要的的東西，加以以排除、丟棄棄，以保持工工作場(chǎng)所無(wú)垃圾圾、無(wú)污穢狀狀態(tài)。清潔：維持清掃過(guò)過(guò)后的場(chǎng)區(qū)及及環(huán)境的整潔潔美觀(guān)。修身：透過(guò)前“4S”活動(dòng)，讓員工工養(yǎng)成良好習(xí)習(xí)慣，并且遵守規(guī)定、規(guī)規(guī)則，改善品品性、提升道道德。145S的目標(biāo)反應(yīng)級(jí)5S的目標(biāo)：主管只要求求現(xiàn)場(chǎng)保持整整齊整潔，并并一直依靠檢檢查和獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲來(lái)勉強(qiáng)維維持現(xiàn)場(chǎng)的5S成果。過(guò)程控制級(jí)5S的目標(biāo)：懂得從過(guò)程程中的亂因來(lái)來(lái)控制亂象，，不必太多的的清潔動(dòng)作就就能輕松控制制5S的成果。系統(tǒng)化級(jí)5S的目標(biāo)：人人都懂得得舉手之勞的的威力，也愿愿意主動(dòng)尋找找再改進(jìn)的機(jī)機(jī)會(huì)，而且5S的對(duì)象逐漸從從只針對(duì)““物品”做5S，擴(kuò)大到針對(duì)““事情”、、“動(dòng)作””、“加工工工藝”做5S。卓越級(jí)5S的目標(biāo)：等待和尋找找的時(shí)間、物物料的庫(kù)存幾幾乎趨近于零零，多余的加加工、搬運(yùn)動(dòng)動(dòng)作和距離減減到最低極限限，形成一條條無(wú)懈可擊的的JIT生產(chǎn)線(xiàn)。15精博6σ模式成立5S推動(dòng)組織擬定活動(dòng)總計(jì)計(jì)劃文宣與造勢(shì)展開(kāi)全員培訓(xùn)訓(xùn)至少應(yīng)包含：：整理、整頓頓、清掃、文文宣、等四個(gè)個(gè)功能小組（（或成員）使命宣言、活活動(dòng)目的、工工作目標(biāo)、評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)、方方式、時(shí)間、、工具、步驟驟、人員、分分工、權(quán)責(zé)紅布幅、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)（競(jìng)賽）、、活動(dòng)看板、、動(dòng)員大會(huì)、、文宣、精神神講話(huà)、朝會(huì)會(huì)…談?dòng)^念、談目目的、談好處處、談方法、、談技巧、談?wù)劮亲霾豢傻牡睦碛?6精博6σ模式5S正式實(shí)施整理(定義、分類(lèi))整頓(定位、標(biāo)識(shí))清掃(清除無(wú)用)清潔(維持與鞏固)修養(yǎng)(紀(jì)律)各組分別排定定整理、整頓頓、清掃、每一階段的的小組目標(biāo)級(jí)級(jí)及細(xì)部計(jì)劃劃各組按計(jì)劃展展開(kāi)工作根源分析與與與過(guò)程改進(jìn)成（效）果評(píng)評(píng)量系統(tǒng)維持與改改善運(yùn)用6σ工具對(duì)施行的的控制計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行成效評(píng)價(jià)價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)。對(duì)本次活動(dòng)做做總結(jié)，但并并不代表結(jié)束束。將推動(dòng)團(tuán)隊(duì)改改編為“持續(xù)續(xù)改善小組””。針對(duì)缺失進(jìn)行行風(fēng)險(xiǎn)分析，，針對(duì)關(guān)鍵缺缺失進(jìn)行根源源分析、提出出預(yù)防再發(fā)的的對(duì)策(過(guò)程程控制計(jì)劃)，實(shí)施控制制計(jì)劃。17整理的四階段段法STEP1前置準(zhǔn)備選定主題(對(duì)對(duì)象)、設(shè)訂訂目標(biāo)、排定定計(jì)劃；制訂“要的””與“不要的的”的標(biāo)準(zhǔn)；；準(zhǔn)備紅單、照照像機(jī)等工具具。STEP2結(jié)單作戰(zhàn)貼紅單；定點(diǎn)攝影；登錄紅單匯總總表。STEP3效果評(píng)價(jià)在第一輪清掃掃后；評(píng)價(jià)，整理活活動(dòng)的執(zhí)行效效果；尋找整理活動(dòng)動(dòng)執(zhí)行技巧的的改進(jìn)機(jī)會(huì)。。STEP4鞏固與擴(kuò)散修訂“要的””與“不要的的”的定義與與判定標(biāo)準(zhǔn)；；修訂紅單的貼貼單原則。制訂第二主題題(對(duì)象)的的整理計(jì)劃。。18整頓的四階段段法STEP1前置準(zhǔn)備明確整頓的對(duì)對(duì)象；明確整頓的目目標(biāo)；討論可行方案案制訂計(jì)劃。。STEP2目視作戰(zhàn)活用看板及顏顏色管理；系統(tǒng)規(guī)劃(紙紙上作業(yè))；；區(qū)域規(guī)劃(試試行)；正式定位(試試行到最佳狀狀態(tài)時(shí))。STEP3效果評(píng)價(jià)是否好找好拿拿？是否更便分于于作業(yè)？持續(xù)改進(jìn)四目目視工具。STEP4鞏固與擴(kuò)散好方法，要拾拾配防錯(cuò)手法法；好方法與其它它部門(mén)分享。。19不同空間整頓頓1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整整頓物料區(qū)；作業(yè)區(qū)；周轉(zhuǎn)區(qū)；設(shè)備系統(tǒng)；工具。2、辦公區(qū)的整頓頓依重要性作顏顏色定位管理理依使用頻率3、儲(chǔ)藏區(qū)的整頓頓20清掃的四階段段法STEP1前置準(zhǔn)備若紅單物品太太多，應(yīng)：先覓妥安置地地點(diǎn)；安排移動(dòng)的人人手；準(zhǔn)備好紅單品品清點(diǎn)記錄單單；先討論好紅單單品的處置準(zhǔn)準(zhǔn)則。STEP2掃除作戰(zhàn)一面搬走(清清除)，一面面登錄；當(dāng)場(chǎng)預(yù)判、滯滯留(形成)原因；登錄一定要詳詳實(shí)。紅單物品的形形成原因分析析與匯總。STEP3效果評(píng)價(jià)紅單物品處置置紅果的統(tǒng)計(jì)計(jì)；把誤判信息反反饋給整理小小組。STEP4鞏固與擴(kuò)散清掃過(guò)程經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)分享(尤其其是原因分析析)21清潔的四階段段法STEP1前置準(zhǔn)備列出整理、整整頓、清掃發(fā)發(fā)掘的問(wèn)題STEP2選定主題依盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的的問(wèn)題進(jìn)行改改善的選定；；明確問(wèn)題產(chǎn)生生的根源；制定過(guò)程控制制的原則或制制度。STEP3執(zhí)行巡回督導(dǎo)，確確定是否按新新執(zhí)行；定期檢查5S成果。STEP4確認(rèn)督導(dǎo)與考評(píng)；；重點(diǎn)式的再教教育與督導(dǎo)；；制定5S成果的鞏固計(jì)計(jì)劃(和防錯(cuò)錯(cuò)方法)。22紀(jì)律的四階段段法STEP1前置準(zhǔn)備檢討可能使用用的防錯(cuò)工具具；透過(guò)比賽或評(píng)評(píng)比明了好壞壞了的標(biāo)準(zhǔn)；；每一工具的可可行性評(píng)估。。STEP2選定主題決定養(yǎng)成習(xí)慣慣的推展工具具；決定工具使用用的方式、頻頻率；進(jìn)行行培培訓(xùn)訓(xùn)。。STEP3執(zhí)行行結(jié)合合工工具具與與內(nèi)內(nèi)部部資資源源。。形成成日日常常管管理理中中定定型型化化的的活活動(dòng)動(dòng)。。STEP4確認(rèn)認(rèn)定期期透透過(guò)過(guò)執(zhí)執(zhí)行行委委員員，，使使用用檢檢查查表表考考核核或評(píng)評(píng)比比。。23看板板管管理理看板板管管理理：：以看看板板有有目目的的性性的的傳傳遞遞信信息息，，讓讓使使用用者者一一目目了了然然。?？窗灏暹\(yùn)運(yùn)用用：：場(chǎng)所所的的標(biāo)標(biāo)示示、、地地點(diǎn)點(diǎn)標(biāo)標(biāo)示示、、地地號(hào)號(hào)標(biāo)標(biāo)示示。。品種種的的標(biāo)標(biāo)示示、、柜柜子子排排放放品品種種標(biāo)標(biāo)示示、、物物品品品品種種的的標(biāo)標(biāo)示示。。數(shù)量量、、時(shí)時(shí)間間、、進(jìn)進(jìn)度度的的標(biāo)標(biāo)示示合格格不不合合格格的的狀狀態(tài)態(tài)標(biāo)標(biāo)示示。。24看板板的的步步驟驟STEP1決定定看看板板的的目目的的與與內(nèi)內(nèi)容容。。STEP2決定定擺